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2016年度总结
综合管理部：郭华
“行稳致远，创新突破” 伴随着2016年新年钟声的敲响，南昌友星及友星人踌躇满志的迎来了崭新的、充满期待的 2017年。回顾 16年度的工作与学习，感受到自已收获颇丰，也感觉到目标的清晰与渐行渐进；作为一个职场中人，2016年成成长的氛围中分享了许多，成长了许多；作为一个家庭人， 2016年工作稳定，收入稳定，能乐在其中„„。回顾个人历程，2016年是转折的一年，2016年是收获的一年。时至年尾，我将本年度工作、学习成长、生活感悟的收获得失，详作总结，以勉励自已，分享于他人。
一、乐在其中—乐为工作。这一年，在身边人的帮助下，作为综合管理部的部门负责人、在履行常规职能中，一步步趋向成熟，渐显得心应手。
1、浅谈人力资源规划。
围绕2016年公司的战略调整和一些重大的的人事变动，2016年在人力资源规划中，顺应公司战略组织架构中将人事部调整为综合管理部，生产部更名为制造工程部，品质部和工艺部都进行了更名，采购部和物流部分开，先后梳理相应的职位说明书、常规工作表。组织结构中分拆、合并、增设等流程再造性工作能衔接有序，标志着综合管理部部门多项职能增加。人力资源体系的建设，首先表现在人力资源体系文件的建设，“有法可依”，凡事有依据。职业生涯规划以竞岗、内部招聘、职位说明书指导性文件得以体现，真正去践行“能力分享”之企业文化精神。
2、招聘工作行云流水。人是生产力中最为活跃的因素，人是公司经营过程中创造财富的核心因素。面对中国人口红利消失的今天，各行业的用工状况逐步趋紧，2016年招聘工作下狠功夫，以满足生产需要、业务需要、管理需要。对人事文员工作进行划分，以招聘为主，利用摆摊设点、公告宣传、争取政府支持，发动介绍招聘基层员工；利用付费网络与免费网络、人才市场现场招聘骨干人员，利用集团推荐等方式招聘高层与专业人员。充分保障人力资源的有效供给，全年招聘达成率在99%以上，值得一提的是，所有招聘的员工没有一个是通过劳务中介公司。不足的是，技术人员的培养不尽人意。前道全自动机器操作工的培养有所欠缺。
3、培训与开发并行。本年度培训工作围绕年度培训计划，分月调整培训计划，重在落实。集中归纳为几个原则：学用一致、讲求实效、全员培训并存重点提高、激励等原则。员工培训与开发的内容：知识、技能、能力、态度。对新员工涉及面广，分为企业文化培训、制度要求培训、心态与操作技能培训；对新未来人才侧重于心态培训、技能培训；骨干侧重于管理技巧培训。效果检检，即培训评估以调查表、考试、评估绩效改善等渠道取得；用综合知识考试的方式来提高全员参与的热情，以激励鞭策的手段来促进个人知识面的硬性开发。
4、绩效考核着力革新。本年度绩效管理工作改善之点重在“系统”，从《绩效考核管理规定》制度修订入手，将绩效考核计划合并入工作计划，将绩效考核运用延伸到薪资管理、评优与个人晋升。“推”与“拉”相结合来进行绩效管理。推：以工作计划制定推动其绩效达成，事前有明确目标，不至于产生“秋后算帐“的说法；拉：将绩效结果导向于薪酬、福利等直接物质激励挂钩。那么年度薪酬管理呢？年度进行薪酬体系制度修订，年度薪酬水平市场调研、年度薪酬水平
全面调整、对加班分类管理。虽取得了一定的成就，但离全面的、系统的薪酬理方向看，还有较大活动空间。
5、劳动关系管理。合法与和谐是本年度劳资关系处理的主基调。严把劳动合同签订关，建立用工台帐，不断更新台帐的方式防止劳动合同漏签；建立工会，充分维护员工权益，将福利基金委托至工会管理，更能体现运行透明，操作合法；依法解除三例在工作期间重大违纪的劳动关系，依法终止一例到期劳动合同；依法处置多项工伤事故的案件。怎样构建和谐的劳动关系？一直是我思考的问题。怎样真正做到基层员工讲尊重，从喝斥管理到人文关怀的根本转变是当前的困难，基层管理应把管理压力释放成激励动力，让员工从环境文化氛围去理解制度文化，解决员工的归属感，让被管理者没有抵触，劳动关系的管理没有终点，应该每进步一点都是新的起点。
6、行政管理的服务性工作。行政模块除了常规工作逐步推进外，完成了两大项目性工作。一是办公固定资产的年中、年终盘点；二是成立工会，企业文化活动开展初具模型。二是员工工会组织的建设，既能体现员工福利政策的落实，调节员工工作压力，增进企业文化建设，同时展现公司出尊重员工的良好形象。加强企业文化建设，三是和弗吉亚建立联合党支部，传播社会正能量。
二、乐在其中——乐为学习，乐为成长。“能力分享”、“价值观分享”是本年度成长的概括。从管理策划入手，学习、理解与运用，从宏观到微观；从整体到局部看待事物，让我更上一层楼理解了管理工作中管理策划的全面性；统一方法与统一价值观的理解，让我受益良多，价值观是根本，是慢慢认知中对事物形成的看法，决定人的思维方式与方法，而思维方式决定人的行为方式，是最难改变的东西；而方法即人的行为方式是外在的，是对客观事物直接的反应，是最易改变的东西。团队管理从统一方法入手，由简到难，潜移默化，逐渐形成价值观的一致。对团队管理如此，对个人工作、处事方式亦如此，基础为本，用形为改变自已思维方式，态度及认识。
“看山是山，看山不是山，看山还是山。”对否定之否定规律我曾排斥，认为是华而不实的东西；认为工作是一就是一，二就是二。看问题不能停留在表面，一个异常事件的出现必然是其他的异常事件引起的，透过现象看本质，从系统的角度分析问题。看问题，不单一，不局部。回顾一年，在不断的学习成长中，学会了系统分析、学会了全局管理。虽然相比之前付出了更多时间，但我由衷的感受到成长的欣慰。
三、乐在其中——乐为认知，乐为改进
1、在实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发管理与合理使用上；建立稳定、高效的员工队伍上仍存在欠缺，人力资源是企业的核心资源，直接影响着企业的核心竞争力，今后我和我的团队需在开发人力资源队伍建设上下苦功。
2、公司缺乏专业的生产现场管理人员，导致一线生产管理存在短板，行政人事部需应着力引进人才（新未来领先人才），同时做好一线班组长培训工作，提高员工现场管理意识，学习现场管理方法，从而促进公司现场管理的改善。
3、绩效考核机制仍需继续完善，整体推行力度还需要加强，考核的关键指标需要梳理，长期激励机制需要建立，怎样引进建立好能力评估模型，才能真正解决根本问题。
4、员工没有成就感，“打工心态”很普遍，“基层员工要尊重”的理念不被所有管理者认同。将继续加强公司企业文化工作，适时通过开展适宜公司的文化
活动，加大文化宣传力度，提升组织凝聚力。
5、后勤保障策划工作仍薄弱，硬件设施与人文关怀需并重。舒适、舒心、从关心员工的心态出发，提高后勤保障满意度。
2016年是至关重要的一年，是见证公司经营创新突破的一年， 我和我们的团队一起内外兼修，精准严格、理解互助、突破自我。2016年是幸运的一年，2017年是信心满满的一年，让我们一起期待！
2016年12月19日
人力资源经理个人年终总结
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2008年。回望2007年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。 新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三. 结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 一. 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。二. 今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。三. 进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
人力资源年度计划书
2016年工作核心以稳定一线员工，降低一线员工的流动性，提高生产效率，稳定品质方面完善人力资源工作。兹报请总经理批阅，请予以审定。
1、组织架构合理化调整，提高工作效率。
2、降低生产工人离职率，稳定生产。
3、建立培训体系。
4、完善KPI考核。
5、完善公司制度。
6、团队建设，和-谐部门关系，建立顺畅的沟通机制。
一、人力资源规划
1、根据预期目标和市场情况，梳理人员状况和组织结构。
2、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容。
二、人力资源招聘与配置
1、梳理各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。
2、调整招聘渠道和方法。
（1）原中国俊才网招聘尽面向一些中技人员方面有所优势，难适合我司招聘，2016年暂停同其合作，继续与南方人才网合作，并同前程无忧网合作，以其广阔的资源增加甄选的空间。
（2）根据80后、90后的习惯，有效利用免费资源为企业拓展招聘方式，大街网、应届生网、HIALL、58同城、百姓网等。
（3）番禺人力资源市场将做为一般技能人员、普通用工的场招聘阵地和信息收集的渠道，招聘效果不佳，但对信息获取有帮助，2016年仍然参与。
（4根据实际招聘情）参加广东省各高校、中技的校园招聘及园内网络招聘。
（5）与政府职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系，降低公司招聘成本。
（6）街头招聘针对普通用工，劳动强度大的技工学徒。
（7）大力推动本地招聘和员工引荐。
3、高素质要求人员三个月内到位，普通用工一个月内到位50%，两个月内完成。招聘到位率70%以上，招聘留用率75%以上，内部招聘率2%以上，录用率不超过15%。
4、员工总流动率不超过15%。年员工主动离职率控制在10%以下。年员工被动离职率控制在5%以下。员工留存率95%以上。
5、核心岗位人员20%产能储备，形成人员梯队，保持工作的稳定性和持续性。
三、员工培训与开发
稳定员工，降低员工的流动性，提高生产效率，稳定品质，本质上反映着员工成长，员工的成长成为企业关注的焦点。培训是帮助员工成长的重要手段之一，2016培训工作应做好以下几项工作：
1、培训需求调查分析，制定2016年度培训计划。
（1）新员工入职培训，让新员工了解公司的企业文化，熟悉掌握企业的各种环境及基本的常识，包括规章制度，安全生产，职业安康等。
（2）员工业务技能培训，让员工掌握业务技能，并提高产品品质。让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度。
（3）管理层培训，培养管理层工作中的协调能力及检查督导能力，如何将工作有效完成。
（4）激励培训，有效激发员工潜能，培养员工对企业的忠诚度。
（5）员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培养员工动脑及团结精神。
2、直线部门迫切需要的课程安排为线索组织课程和服务实现年度培训计划。
3、梳理完善入职教育、三级安全教育基本培训项目。
4、及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，
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不定期地向各部门推荐相关培训课题信息。
5、特种作业资格培训和再培训。
6、借助2016年高级车工培训经验，力争为我公司组织国家扶持的数控加工中心免费培训班。
7、每月一次在职员工安全教育。
8、充分倡导、利用“好学卓越”企业内部知识交流平台，在实践中不断完善。【人力资源总经理年终总结】
9、企业文化的营造
（1）坚持每月组织事故学习，沉淀安全文化和质量文化。
（3）借《XX之声》之声平台塑造企业文化做好文宣工作，灌输企业经营理念。
（4）推进“共同愿景”座谈会，在学习分享中促进员工与企业共同成长，每月一次。
（5）每月组织一次文娱活动。
10、帮助员工建立职业规划，促成企业成长，员工成长。
（1）短期目标（通常在1年以上）
岗位目标、技术等级目标、收入目标；短期内要完成的主要任务；有利条件；主要障碍及其对策；可能出现的意外和应急措施。
（2）中期目标（通常在5年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标。
（3）长期目标（通常在10年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标、重大成果目标。
（4）人生目标：岗位目标；技术等级目标；收入目标；社会影响目标；重大成果目标。
四、绩效评价体系
1、试推平衡积分卡
（1）实现财务指标的运营（总目标）指标确立
（2）目标分解
（3）建立业绩关键指标。
2、梳理、完善考核指标。
3、协助各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工月绩效考核的沟通，帮助员工成长。
五、薪酬福利管理
1、七月份调薪时，在总体调薪客授控的情况下改革，计时基本工资加班分别为：正常加班150%；假日200%；节日300%
2、根据《职工带薪年休假条例》第三条：“职工累计工作已满1年不满10年的，享受年休假5天；已满10年不满20年的，享受年休假10天；已满20年的，享受年休假15天。”先行在本公司工作已满一年的一天，依次例推，最多不超过5天。
3、住房第四批积分奖励分配。
4、员工生日礼金一份。
5、通过招聘等多方渠道收集市场信息，为公司的薪酬福利提供及时准确的依据。
六、劳动关系
1、建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。
2、心理健康、工作压力、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷等提供咨询服务。
3、劳动合同、培训协议、保密协议的签订，确保依时准确，避免争议风险。
4、员工劳动合同继续保持合法、规范管理，合同文本部分条款再作规范化调整，如加入工资条款等。离职档案具有完整性、可查性、连续性，如有员工离职，及时将其从在职档案中调出，分部门、离职性质等要素存放。
5、完善“员工关爱基金”，充分发挥其积极意义。
6、预防重大突发事预防：集体劳动争议、劳资冲突、重大劳动卫生事故、重大工厂安全事故。
七、其他工作
1、为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人事日常管理各项工作。
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（1）补充、完善公司人员调动和员工离职管理制度、流程及相关表格。
（2）加强人事日常行政管理工作。
①加强考勤管理流程；
②制定加班管理控制程序。
（3）完善人事档案管理流程与细化。
2、公司内部法制监督，作业流程规范和行为规范等规章制度的严肃执行。
2、员工职业安康
加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解楼面、出品员工的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。
（1）实施企业安全主体责任制活动，二月份完成安全生产责任签约。
（2）加强检查监督，预防为主，减少环境不安全和行为不安全。
①三月份、九月份对安全设施大检查，保证基础设施本质安全。
②班组级每周检查一次，车间级每二周检查一次，厂组织每月不少于一次大检查，并各级检查书面保持记录在案。
（3）安全意识教育和安全技能教育，事故检讨分析及如何避免同类事故发生。公司级教育每月不少于一次。
（4）监督6S标准要求的落实和改进。
（5）实施企业安全生产自查自纠活动，每周不少于整改两项不安全因素造成的隐患。
3、质量体系
（1）正式组织内部审核一次，不定期监督审核体系运行情况。
（2）组织公司内审员参与ISO2016版学习，为2016年换版工作，全面体系要求做准备。
（3）应第三方需求（顾客）对体系的更高要求的补充。
4、不定期检测保安工作能力，确保按要求执行工作任务。
5、妥善处理流动人口管理、环保管理、安全管理、消防、工会、劳动管理等事务，维护企业的公共形象。
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人力资源年度计划书 [篇2]为了适应企业组织机构的调整，为企业的可持续发展提供坚实可靠地人力资源保障，改善现有人力资源体系的不足，建立更加科学、完善的人力资源体系架构，特制定2016年度人力资源工作计划。
一、2016年度人力资源整体目标
根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和发展规划，人力资源计划从以下5个方面开展2016年度的工作：
1、结合企业现有组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，重新规范各项工作流程，进行各部门的定岗定编，并完成岗位说明书的编制，同时做到让每位员工都了解自己的职责与权限。
2、建立企业管理层、专业技术、专业管理以及后备人才三大人力资源管理体系，完成各体系的培养、评定、考核以及薪酬福利等管理办法，丰富企业员工的发展途径，力争做到人尽其能、人适其岗。
3、完成日常人力资源招聘与配置工作，保证各岗位人员的及时有效配备。2016年度将大力开展人力资源分析工作，要针对人力资源现状进行细致分析，明确每位员工包括一线员工的工作量以及所能创造的价值，分析匹配度及平衡度，从而在进行招聘或岗位配置工作时能够起到管控作用，不再是单纯的服从指令。
4、建立并推行全新薪酬管理制度，在进行科学的工作分析基础之上建立科学、公平且具有激励性的薪酬体系。薪酬体系应同绩效考核相结合，确保其公平性及激励性。
5、建立KPI绩效考核体系，在现有绩效考核基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。绩效考核应与薪酬紧密结合，从而提高其权威性及有效性。
二、各项工作具体实施方案
1、规范工作流程、科学定岗定编
（1）实施步骤
①2016年2月底前：规范各部门业务流程，明确各项业务之间的连接点及关键控制点，并按新流程开展工作，做好跟踪管理，对不合理之处及时进行更改完善。 ②2016年3月底前：完成各部门定岗定编工作，将部门工作任务分配到各个岗
位上，并提炼出各岗位的关键绩效指标，同时完成岗位说明书的编制。
（2）实施注意事项
①在规范业务流程工作中应本着高效快捷、科学合理的原则，在提高工作效率的同时保证工作质量，重点分析各项流程衔接的关键控制点。规范工作的具体体现形式表单，减少表单数量的同时不忽视工作环节，要明确每一项表单的作用及传递过程。
②定岗定编应建立在科学的工作分析基础之上，结合员工的素质技能进行科学分工。各部门定岗定编后应开展一次部门会议，使每位员工都能够清晰掌握自己的职责及权限，人力资源部门时刻做好配合、协调工作。
（3）责任人
第一责任人：人力资源主管；协同责任人：人力资源管-理-员
2、三大人力资源管理体系建立
（1）实施步骤
①2016年1月底前：完成专业技术、专业管理人才管理办法制定，并通过总经理审核，按程序完成各部门的专业技术、专业管理人员评定。
②2016年4月底前:完成管理层及后备人才管理办法制定。
（2）实施注意事项
制定企业三大人力资源体系管理办法时要深刻分析各体系建立的目的，有针对性的制定评定办法及考核办法，能够充分发掘员工的潜能，并促使员工能够发挥最大力量为企业创造价值。
（3）责任人
第一责任人：人力资源主管；协同责任人：人力资源管-理-员。
3、人力资源招聘与配置
（1）实施步骤
①2016年4月底前：分析各部门工作量及人员配置情况，进行企业人力资源配置分析及规划。根据企业人力资源配置现状及未来发展需求制定2016年度招聘计划。
②2016年6月底前完成一线员工信息分析，包括所从事岗位、操作设备、所创造产值、人工成本付出情况等。通过分析有效控制一线员工的人员配置，同时可以在招聘工作中更加精确的挑选合适人才。
（2）实施注意事项
此项工作重点要深入基层，多了解相关信息并加以分析，真正掌握企业的人力资源现状，从而为企业提供更加科学可靠地人力资源服务。
（3）责任人
第一责任人：人力资源主管；协同责任人：人力资源管-理-员。
4、薪酬管理
（1）实施步骤
①2016年1月中旬前：完成薪酬结构及薪酬标准的初步制定，形成薪酬方案草案，并报总经理审核，1月底进行试运行。
②2016年3月底前：根据各岗位关键绩效指标将薪酬体系有效同绩效考核相结合。
（2）实施注意事项
改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点，充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。
（3）责任人
第一责任人：人力资源主管；协同责任人：人力资源管-理-员。
5、绩效考核管理
（1）实施步骤
①2016年3月底前完成企业绩效考核管理制度建立，明确考核形式、考核周期、考核指标等相关规定，报总经理审核。
②将绩效考核同薪酬体系结合，并在3月底实施绩效薪酬制度。
③推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
（2）实施注意事项
①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部门在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
②绩效考核工作是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
（3）责任人
第一责任人：人力资源主管；协同责任人：人力资源管-理-员。
三、小结
以上为2016年度人力资源的重点工作，在完成以上工作的同时要继续做好人力资源日常业务处理，保证及时无失误。在新的一年，人力资源将本着事事分清因果关系、做好深刻分析的基础上开展工作，以期达到真正的人力资源保障、管控的目标。
人力资源年度计划书 [篇3]制定： 审核： 批准：
深圳贝特瑞公司正处于快速发展时期，在公司的战略规划及要求指导下，人力资源部已从事务性工作向管理体系工作转变。在2016年人力资源部将建立健全人力资源管理体系，建立绩效管理、薪酬管理、培训管理、招聘管理、任职资格管理及人才培养机制，提升公司人员整体职业化水平，以下是人力资源部2016年重点工作。
一、部门的目标及KPI指标
（一）2016年度工作目标
1、完善招聘管理制度，规范招聘流程，拓宽外部招聘渠道，建立与猎头公司的合作关系，
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/335996/
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