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×县中医院
2015年度工作总结报告
县卫计局：
2015年，县中医院紧紧围绕县委、县政府中心工作，在县卫计局的正确领导下，按照《2015年全县卫生工作目标任务》，坚持以开展“三严三实”专题教育和党风廉政教育活动为抓手，以病人为中心，以全面提高医疗质量为核心，以建立和谐医患关系为目标，积极推进公立医院改革，狠抓医疗规范化管理和医疗核心制度落实，全院各项工作有序推进，较好地完成了各项工作任务，现将2015年工作总结及2016年工作安排报告如下：
一、2015年医疗指标、经济指标完成情况
2015年门急诊量为58533人次，同比增长3%；住院人数6260人次，同比上升7.3%；病床使用率达102%，治愈好转率达95%；手术1912例，同比增长28%；全年业务总收入4065万元，同比增长25%，其中医疗收入2682万元，占总收入的66%，药品收入1383万元，占总收入的34%。
二、2015年主要工作完成情况
（一）全面深化医药卫生体制改革
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1、巩固国家基本药物制度落实。
进一步建立完善了基本药物采购、使用制度，强化对医、药人员的培训，保证“基本药物制度”落到实处，确保了基本药物50%的品种数和50%的金额数，基药品种数达50.3 %，销售额比例达52.5 %，药品100%网上招标采购，90%的药品实行了二次议价，因降价让利患者105余万元。
2、改善医疗服务，优化服务流程，不断提升服务能力。 为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》，国家中医药管理局《关于做好二级中医医院持续改进工作的通知》、《关于二级中医医院以“病人为中心、发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》等文件精神，按照《×省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》以及县卫计局的相关要求，结合我院实际制定了《×县中医院进一步改善医疗服务行动实施意见》（×中医„2015‟20号）、《×县中医院关于进一步加强中医医院持续改进活动的实施方案》等文件，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，落实医改政策，切实解决群众看病就医困难。
一是开展预约诊疗服务，提高群众就医时效。设定专门的预约电话，医院住院和门诊实行错峰、分时段诊疗。推行无假日医院，双休日、节假日医生轮流值班，保证了节假日病员就诊。增 - 2 -
加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间，缓解群众“看病难”的问题；急诊检查出具结果时间不超过30分钟。
二是强化新农合管理，提升群众满意度。严格按照2015年新农合卫生工作各项目标任务，进一步规范了医院新农合定点医院服务行为，严格执行国家新型农村合作医疗政策，实行即出院即报账，用电子显示屏公示新农合报销补偿情况及药品医疗收费项目、价格，及时公布信息，接受社会的监督。在县新合办的监管下，已顺利完成2015年1至10月份新型农村合作医疗各项工作，共接待住院病人3677人次，住院总医药费用20984108.98元 ，总补偿金额为12834717.70元。
3、加强数字化医院建设步伐。
为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和工作效率，今年我院对医院信息系统进行了升级。在软件方面完成了中医数字化诊疗平台建设（含中医门诊医生工作站、中医康复理疗系统）、LIS及Pacs影像系统的初步建设、异地医保平台的更新升级、新增漏费管理系统及财务管理系统。硬件方面进行了新机房的建设（含机房建设、服务器、USP不间断电源、专业交换机、KVM套件及硬件防火墙）。为患者提供了便捷、准确、及时的医疗服务。
4、加强优质护理工作，提高服务水平。
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护理部按照《中医护理工作指南》进行中医特色护理的培训，把特色中医护理应用到临床实际中去，在每个科室都开展了2个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗透到每个病区，让病人得到实惠。我院进一步加强了医患沟通制度、咨询服务、随访服务，病人的就医需求和疑难问题得到了更好更快地解决。今年我院护理住院病人5642人次，一级护理6291天，基础护理52083人次；急诊573人次，抢救危重病人31人次；执行输液55632人次，各科注射11964人次，输血86人次；大小手术护理 1938人次；中医护理病历书写809份；接收大中专院校实习生35人，开展护理技能培训15次，参与率90%；开展优质护理病区5个，占全院病床数的85%。全年未发生护理差错。
5、进一步落实分级诊疗和双向转诊制度
根据国家分级诊疗制度和双方转诊制度，我院今年年初制定了《×中医院关于病人县外转诊、转院规定的通知（试行）》（×中医„2015‟11号），进一步规范了病人县外的转诊、转院工作，确保医保、新农合的规范运行。同时，与×市中西医结合医院、×市中心医院及县内各乡镇卫生院分别签订了双向转诊服务协议，建立了分级医疗、双向转诊的医疗运行模式。
（二）狠抓医疗质量管理，确保医疗安全，提高医疗卫生服务能力。
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1、调整质控组织，强化质量控制管理。今年医院重新调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织，同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，构建了医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，坚持每周大查房，每月医疗质量测评，对所发现的问题以及不安全的隐患及时通报、分析，整改。加强对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。加大了对《核心医疗制度》落实情况的督导力度，进一步落实了医疗差错事故登记、报告、交接班制度。
2、完善控制制度，落实病历及处方点评。进一步加强对病历及处方书写管理，印发了《关于进一步加强中医病历基本规范及病案首页书写要求的通知》，实行每月处方点评制度，组织医务科、护理部、药剂科、院感办等职能科室每月不定期抽查各科处方、病历、合理用药、操作规程、医院感染等方面的情况，并进行全院通报，兑现奖惩。进一步强化了医疗质量和医院感染管理的意识，2015年甲级病历达90%。
3、积极开展对口支援，发挥中医龙头单位作用。今年选派了6名中级以上职称的骨干医护人员到广福、靖安、梅家、天师卫生院开展为期1年的帮扶活动。加强了对中医适宜技术的培训 - 5 -
XX医院
2014年工作总结
2014年是我院全面建设国家二级甲等医院的推进年。我院在XX区党工委、管委会和社会发展局的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和重庆市委四届三次会议精神，紧紧围绕医院五年规划，以党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动为契机，以“打基础、抓内涵”为主题，以创建“二甲”医院为主线，狠抓年度工作计划落实，较好地完成了年初制定的工作任务，促进了医院的持续健康发展。
一、坚持业务良性发展，主要工作成绩突出
（一）主要业务指标持续增长。2014年，医院院部业务收入1.7247亿元，同比增长32% ；社区卫生服务站业务收入1017.2万元，同比增长28.7%；门诊病人27.95万人次，同比增长26% ；出院病人1.9万人次，同比增长12.6% ；手术3223台次，同比增长18.9%；120出车3083车次，同比增长10.5% ；药品比例43.4%，同比下降1.9%。
（二）主要工作成绩突出。一是消化内科获得重庆市卫计委第一批医疗特色专科正式批准挂牌。二是2014年重庆市卫生局
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批准我院医学科研项目4项，其中有资项目3项。三是护理团队在“XX区首届护士岗位创新技能竞赛”中荣获团体二等奖，并获得单项一等奖1个、二等奖2个、三等奖6个。四是在区妇幼健康技能竞赛中，取得了4个单项竞赛项目的8个奖项，作为主力代表XX区卫生系统参加全市竞赛获得分赛区团体4名的好成绩，儿童保健获得个人三等奖。五是在区卫生系统医疗救援应急技能比赛中获得团体二等奖。六是我院与重庆医科大学联合举办的第一期研究生班于7月份顺利完成全部课程。七是汪家桥社区卫生服务站获市卫计委批准为示范预防接种门诊。八是市卫计委综合管理专项督导检查获得较好成绩。
二、坚持突出抓好党的群众路线教育实践活动，思想政治建设不断加强
（一）群众路线教育取得阶段性成果。认真贯彻上级决策部署，把党的群众路线教育实践活动作为重大政治任务，围绕党员干部受教育、问题得解决、作风大改善、形象有提升、群众更满意的目标，扎实抓好动员部署、学习教育、征求意见、查摆问题、班子民主生活、民主评议党员及“四风”问题整改等各环节的落实，“四风”和群众反映强烈的一些突出问题得到解决，改选完善了工会、团委等群团组织建设，逐步健全了党组织密切联系群众的制度和机制，取得了活动开展的预期成效。
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（二） 医德医风有新的转变。一是修订并认真落实综合目标考核方案和行风评议方案，将医德医风及行风建设纳入每月综合目标考核及行风评议年度考核，结果与绩效分配挂钩，服务行为进一步规范。二是修订并完善了《病人投诉管理办法》，细化了投诉处理流程，以设置病人意见箱、意见簿、公开投诉电话等方式畅通了投诉渠道，实行24小时投诉答复制，最大限度地保障了病人合理诉求；增设门诊诊室、药房实行电子叫号系统候诊及取药等便民服务措施10项，服务流程8项，服务质量进一步提升。三是做好弘扬医德医风先进典型的发现、培养和宣传工作，开展树典型，在院刊开辟医德医风好人好事专栏，报道医德医风典型事例，弘扬正气，促进了行业作风进一步转变。1名职工获得重庆市“我最喜爱的健康卫士”和XX区“五一劳动奖章”荣誉，5名职工被评选为XX区“技术能手”，收费室获得重庆市巾帼文明岗荣誉称号，药剂科获得XX区青春倡廉示范岗荣誉称号。着力抓好行风建设“九不准”、医患双方签订不送不收红包协议落实，今年累计好人好事247件、收到锦旗、表扬信94封（面）。
（三）文化建设凝聚力逐步彰显。组织召开了全院创建“二甲”攻坚动员大会、“二甲”创建总动员大会，开展了“培育内动力.释放正能量”第一届职工艺术节、“感受大自然、健康美丽行”“三八”妇女节主题活动、庆祝“5.12”国际护士节暨推广优质护理服务
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大会，组织职工参加了区总工会、团委主办的单身联谊会、羽毛球比赛获得了男单三等奖和四等奖；人和街道组织的全民健身拔河比赛、101兴趣接力赛获得了一等奖；积极申报创建“青春倡廉”示范岗；组织免费职工体检516人；发行院刊12期，形式多样的文化建设丰富了职工的文化生活，激发职工工作热情，增强了队伍凝聚力。
（四）领导班子建设取得成效。完成了新一届党委换届，组建了纪委，调整了领导分工，完善了队伍，强化了责任，结合群众路线教育，推动了班子作风转变和能力提升；进一步明确了议事决策流程，“三重一大”集体决策制度得到有效落实，确保了医院法人不在任期间医院的平稳发展，班子核心领导作用充分发挥。【三甲医院门诊部工作总结】
（五）党风廉政建设扎实开展。一是在院报开辟“廉政建设”专栏，发送节日廉政短信、制作展板等途径强化廉政教育。二是实行廉政责任制和公开承诺制，院领导签订了《执行廉政准则承诺书》，科主任与医院签订《科室廉政建设责任书》，医生与病人签署《不收和不送“红包”协议书》，药品、设备供应商与医院签订了《廉洁购销合同》，多形式、多途径实施廉政风险点防控，在XX区纪工委关于开展正风肃纪、提升效能服务市场主体发展及廉政风险点排查专项工作检查中得到相关领导的好评。三是严格规范购- 4 -
销行为，强化物资、设施设备采购的管理和监督，筑牢了党员干部拒腐防变思想防线和制度防线。
三、坚持打基础强内涵，管理服务效益不断显现
（一）医院基础建设更加牢固。及时完成法人变更后的机构许可证、法人证书、组织机构代码证变更登记手续；修订下发《临床医技分级管理办法》等制度规范13个，按“二甲”医院标准做好资料收集、整理及立卷，医院运行更加规范。加强行政查房、行政总值班，解决临床各类问题近400项（个）。强化财务管理，顺利通过区审计局的审计和区财政局的专项财务检查，完成了2014年财务决算、年底盘存及2015年财政资金预算；落实保障神经外科病区、体检中心、儿保室、骨密度仪室、检验科等业务用房，推进了供应室、胃镜室、口腔科等业务用房的选址搬迁，挡墙工程、污水处理站建设和氧气系统工程顺利推进，初步完成了住院大楼消防环道形成、门诊综合大楼三层以下结构建设。新购进64排128层螺旋CT、彩色多普勒超声诊断系统等407台件价值2500余万元设备。推进信息化建设，完成了住院信息系统、电子病历指控系统、OA系统、生育保险实时联网结算、单病种结算等5个系统的运行及调整，并不断优化系统功能，临床保障更加坚实。
（二）人才队伍建设有序推进。对医务科科长等3个岗位实【三甲医院门诊部工作总结】
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第1篇：医院科室工作总结
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、江泽民同志的七一讲话和十六大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层，忠实履行"三个代表"，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
第2篇：医院科室主任工作总结一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：
一、主要成绩：
1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作，医院XX年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议，全年参加20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问题汇总，并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。
7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间
耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。
8、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。
二、存在问题：
1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。须轮流到上级医院进行短期的培训及进修学习。
3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。针对此情况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。
5、本年度制定目标不够明确，门诊管理有疏漏，开展业务范围较狭窄。下一步加强门诊管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。
6、门诊学习风气不足，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。
总之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到人。使门诊工作安全平稳的进行，为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平及服务态度，以更好的服务于广大病员群众。
第3篇：医院医技科工作总结2015年，在院长正确领导下，医院向前开创新局面，院容院貌换然一新，法律法规，各种制度逐步落实，医技科全体医务工作者，遵照医院各项规章制度，团结一致，齐心协力，共同努力完成医院的各项工作任务，今年来，继续开展。医院管理年活动以及创建学习型党组织活动，人人参与，认真学习，坚持以邓小平理论，’xxxx’的重要思想为指导，继续全面贯彻深入开展‘以病人为中心’的服务宗旨，改善提高医疗质量服务，优化管理规范。重点围绕医院管理年提出的主要内容，结合今年开展创建学习型党组织活动为动力，医技科全体医务工作者积极响应，认真学习落实，自查自纠，边查边纠边对照，认真讨论，层层落实到岗位责任上，积极。做好各项工作，。今年取得了巨大成绩，
一；明确医院发展目标，以医院管理年活动为动力，以创建三甲医院为目标，立足本职工作，积极完成本职工作任务；今年各检查人数，比去年大幅度增加．2015、12、25止科室项目2015年2015年增减人数增收元检查人数收入元检查人数收入元内窥镜胃镜XX人570855
肠镜368人103776病理活检36413398增243人次骨髓1612tct1688总969696896增792人次217490彩超腹部161923006480151002715950增1092人290534其中血管1139
b超胸腹1909080178018196719936增904人81844元体检
心电病人7174254104709424725380人6851元体检1500
心监护9110447229425126增22103其中体检11296
脑电图45050400504——54多普勒11361156681008增128动脉检查仪41653548336增80人ct平扫9614人544152489245050984增690人390540元
增强cta314人212264225增89人60164181396875432增11人8532合计9946人次56537889256100459236元ct室的工作人员，在工作环境简陋情况下，尽责尽力，认真工作，努力学习，发挥了16排螺旋功能作用，今年来，停机的时间很少，开机工作时间，大大超过了大型设备使用要求，赢得医院经济效益。ct室医技人员缺欠，工作量明显增多，节假日依然照样工作，坚持２４小时值班岗位制度，对急诊危重病人的检查从不怠慢，早上班晚下班，刻苦完成工作职责任务。
紧跟时代，积极参与专业知识三基理论学习以及工作时间外自我学习，提高了专业理论知识水平，向专业技术深化方面发展。
落实质量控制管理规范，加强质控工程，把好质量关，坚持集体阅片后出报告，急诊及重病号病人检查，及时出片，及早报告，从不
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