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信访局局长年终述职报告范文
XX年年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以dxp理论、“三个代表”重要思想、党的十六届六中全会及十七大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一.加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会dxp理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加十七大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。XX年年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，【信访局副局长述职报告】
9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十七大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
述 职 报 告
信访办副主任 **
2011年，根据班子成员分工，我分管综合、办信、矛盾排查、风险评估、信访救助、办公室及机关日常工作。一年来，本人在办主任领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力 在政治理论学习上，认真学习马列主义，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习政策、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强了适应新形势的能力。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务
一年来，紧紧围绕中心工作，努力增强服务意识，提高服
务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。县信访联席会议定期或不定期的召开一次信访例会，从分管角度我都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是处理突发信访问题和重要敏感时期，多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了全年没有发生有影响的各类不稳定事件。
二是加强文字材料综合工作。一年来，为办领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报、结案报告、通报等各类材料200余篇，较好完成了综合方面的工作任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月向市信访局报送28个电子报表，向县委、县政府上报信访请示、工作报告，做到了准时、保质报送，为领导决策提供及时准确的参考信息。
四是处理好群众来信。全年受理群众来信43件，这些案件均实现了按期结案，息访率达到了82%。全年受理“网上信访”案8案，按期结案率100%，息访率89%。
五是认真接待群众来访。在接待群众来访过程中，坚持在感情上贴近群众、工作上依靠群众，视上访者为亲人，做到了“来有迎声，问有答声，走有送声”。对群众来访问题能答复的立即答复，不能答复的问题及时与有关部门和单位沟通协【信访局副局长述职报告】
调，重大问题及时向县委、县政府领导汇报，着力解决群众提出的合理诉求。
六是协助主任做好党建、机关建设、信访接待大厅建设等各项临时协调性工作，确保机关工作正常运转。
三、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是不折不扣的去完成。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。处事用共产党员的标准严格要求自己，不以权谋私，不以任何名义谋取私利，较好地维护了信访办的形象。
四、存在问题及不足
通过一年来的锻炼，使我自身的综合素质有了一定的提高，但与实际工作要求相比还有很大距离。一是理论学习深度不够，有待于进一步加强；二是忙于事务的时间多，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。
在今后工作中，我要扬长避短，百尺竿头，更进一步，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成工作，不断与时俱进，不辜负组织和领导们的厚望。
2016年1-6月份，本人在区总工会工作，分管组织、经济技术、宣教、保障保护、财务和困难职工帮扶中心工作，6月下旬，调区城管局工作，分管党务，纪检监察，软环境建设，信访等方面工作。
今年以来，在区委、区政府和上级工会、城管局的领导下，依靠全区工会干部和城管系统各位同志的共同努力，围绕区委区政府和市总、市城管局的各项工作目标任务，认真践行科学发展观，以经济发展为中心，城市管理为以维护职工的合法权益为中心，狠抓各项工作的落实，创先争优，求真务实，加强学习，强化自我修养，较好地完成了各项目标任务，现将本人一年来的述职、述学、述法情况报告如下：
一、述职情况在实际工作中，区总工会和区城管局工作面广量大，工作难度和强度大，工作标准和质量要求高，针对这一情况，本人认真进行分析研究，排重点难点，团结带领党组一班人，真抓实干，务求实效，调动一班人的积极性和主动性，做好对上对下关系的协调，狠抓干部职工的思想建设，队伍建设、作风建设，以及各项工作的落实，为工会事业和城管事业的发展作出了一些贡献。
工会工作：
一是夯实组织基础，增强组织合力。组建了外商企业、连锁店等企业工会18家，全面完成了区委区政府及上级工会下达组建目标任务;选树了3家联合职工之家建设先进单位，并通过省市验收。在苏宁电器及红星美凯龙,开展了工会会员服务之家活动，使3000名会员参与活动，使企业促销，会员实惠双赢目标，举办了工会主席工作培训班。组织召开了全区“五一”表彰大会。
二是组织了立功竞赛，突出科技创新。在全区扎实开展“我与企业共命运，同舟共济谋发展”主题活动和“重点工业技改立功竞赛”活动;组织职工开展不同形式的职工职业技能比赛;扎实开展“职工科技创新年”活动;组织了劳模宣传和组织劳模外出参观考察工作。
三是深化和谐创建，坚持民主管理。配合有关部门及领导深化“和谐劳动关系，履行社会责任”星级企业的创建评比工作;做好全区企事业单位集体合同、工资协商合同、女职工特殊保护合同、劳动卫生合同的督查和签订工作。组织开展了全区民主管理现场会;配合市总工会做好财务审计和工会经费收缴的调查工作。
四是关注民心工程，保障职工利益。规范了区困难职工帮扶中心建设，为困难职工提供了助学、就业、大病等方面职工的慰问，发放慰问金20多万元，对全区135名劳模进行了慰问，发放慰问金6万元，开展免费培训困难职工(农民工)3期，培训人数达360人，召开了下岗职工招聘会，解决下岗职工再就业岗位86个;在全区开展推行了“1+3”安全监控工作体系工作。选树5个企业作为全市示范单位，配合区安全局开展了全区安全生产大检查工作。
五是开展主题活动，丰富活动内涵。做好“五一”劳动奖状、“五一”劳动奖章和“工人先锋号”的评比工作，组织职工参加区第二届运动会，承办了职工部篮球、乒乓球、羽毛球比赛;组织职工参加市羽毛球、乒乓球比赛;组织全区职工开展诗词征集和报刊发行工作。
城管工作：一是调查研究，摸清底数。刚调到城管局工作，为了开展好各项工作，深入基层进行调查研究，对区城管系统的职工队伍、思想情况、队伍的作风建设、机构的设置、人员的配备、工作的责职范围、工作的难易程度、党组织活动开展等情况进行了摸底调查。
二是召开座谈会，征求多方面对城管事业的意见。就城管局工作和大队、环卫、新区分局等工作目前存在的问题，下一步采取的措施，广泛征求各个侧面的意见，集思广益，对排查出的问题进行梳理，提出切实可靠解决问题的办法。
三是加强职工培训，提高城管队伍整体素质。为了强化城管建设努力提高执法队伍和环卫职工的综合素质，组织了3次培训班，培训职工达300人次，通过培训使执法人员的执法水平规范化，能力有较大幅度的提高。
四是切实做好职工信访稳定，为城管事业排忧解难。每个月对全系统信访稳定工作进行排查，发现问题尽可能消除在萌芽状态，做好职工的思想工作，使矛盾尽量不上交，对革命村27户被强拆户，认真调查查找被强拆原始资料，为区政府提供决策依据，对张玉梅拆迁户历史遗留问题多次进行劝说，并协调民政、总工会拆迁办等单位为之解诀特殊困难，化解越级一访等矛盾。
五是加强班子建设，调整充实大队及局中层干部。为了进一步落实用人导向，有利于调动扎实能干一线干部的积极性，大胆提拔年轻干部，增强中层班子的活力、凝聚力和向心力。经局党组研究对大队中层干部进行了调整，对局工会、共青团健全了组织，配备了负责人。
六是做好协调服务，为城管工作顺利开展提供保障。组织协调参与了省对区城管执法队伍规范建设验收检查的全过程各项工作，多次协调有关部门并积极支持跳蚤市场有序正常开业运转工作;和局领导一起协调区领导及财政部门，使城管局工作经费得到保证，城管人员特岗津贴补助到位;协调区领导、编委及人社局顺利招聘执法大队10名编外用工人员到岗。
七是组织召开党组会，切实解决实际问题。为了把城管工作深入开展，为城管运作提供保障，于10月29日召开了党组会议，会议研究了部分人事变动事宜，研究城管系统如何盘活存量资源，对现有资产盘活用好，对城管系统全年目标任务进行分拆排查、细化分解，落实责任人，研究在全系统争先创优如何开展，怎样争先创优。同时，传达学习了区委常委扩大会议精神，通过会议的召开，明确了目标，落实了责任，使城管工作顺利开展打下坚实的基础。
二、述廉部分2016年，在廉政建设方面，由于自己始终坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，有着坚定的共产党主义信念，因而在廉洁自律、党风廉政建设上时时处处严格要求自己，自觉地遵守党风廉政建设的各项规章制度，自觉的接受组织和单位职工的监督，切实起到了一名共产党员在党内政治生活及党风廉政建设中的先锋模范作用。
1、执行党风廉政建设责任制情况。能够认真执行党风廉政建设责任制，认真抓好全局的党风廉政建设工作。坚持干部任用等重大事项经集体讨论决定，主动积极参加民主生活会，开展批评与自我批评，对群众反映的一些问题能及时采取措施，自觉遵纪守法，带头执行领导干部廉洁自律，廉洁从政的各项制度规定，从严管好家庭成员和身边的工作人员，消除他们的特权思想。
2、执行不准收受和赠送礼品、礼金、有价证券和各类代币券(卡)等支付凭证等规定情况。我没有以单位的名义赠送礼品、礼金、有价证券，也没有接受过有价证券等。
3、执行领导干部及其配偶、子女从业的有关规定及对身边工作人员教育管理情况。我没有以单位名义或个人的影响为配偶、子女解决任何事情，不存在为身边工作人员解决任何违反原则的事情。
4、执行不准用公款大吃大喝、工作日中午不准饮酒、不准用公款高消费娱乐和健身活动等规定情况。在公务活动中，我始终坚持勤俭节约的原则，能俭则俭，从不利用公款到娱乐场所、健身等场所活动。
5、执行不准用公款出国(境)或国内旅游及遵守出国(境)有关规定情况。今年没有用公款出国(境)或国内旅游的情况。
6、没有利用本人及家族成员婚丧嫁娶以及工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、升学、参军等机会大操大办的情况。
7、没有违反组织人事纪律，没有跑官要官、买官卖官，没有借提拔干部之机谋私的情况。认真执行不准违反规定建房、分房、购房和公款装修住房的规定。
8、执行财政、金融法规、财务制度及财经纪律情况较好。没有用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用。
9、本人平生从不赌博，从不违反此项规定。
10、执行公务用车规定情况。今年没有违反规定使用公车。
11、严格执行礼品、礼金登记、重大事项报告、个人收入申报等制度的情况。一是无人送礼，故没有登记的内容;二是今年个人无重大事项要报告;三是个人收入全在工资卡上，已按规定申报。
自述内容：1、经多方征求意见，到目前未收到反映本人廉洁自律方面的具体问题。
2、没有收到群众投诉本人的具体问题。
3、我认真践行个人公开的廉洁承诺，没有违反廉洁从政规定的行为。
4、没有需要说明的其他情况。
三、述学内容在工作中，坚持把政治学习摆在重要位置，平时能认真学习和研读邓小平建设有中国特色社会主义理论，深刻理解和贯彻执行江泽民同志“三个代表”重要思想，认真学习党的十七大精神和十七届五中全会精神、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》、《深入落实科学发展观》、《建设社会主义核心价值体系》和省市“两会”精神。
同时自己还在廉政自律方面增强不断学习的自觉性，坚持学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《建立健全教育制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党章》等理论文献和市场经济、法律法规等业务知识。抓紧空余时间来看书读报，吸取营养，充实自己。
2016完成了上级党组织布置的必读书目，并按要求写了心得体会笔记。经过学习，
一是自身的党性原则、信念和理想有了明显的巩固和增强，在计划经济与市场经济的转轨大变革时期能保持头脑清醒、信念坚定。
二是使自己有了创造开拓性思维，更新观念，不断与时俱进，和时代发展合拍不落伍。
三是确定和牢固了自己的求真务实、服务奉献精神。能始终保持平常心态，不攀比，一门心思尽自己最大努力，干好工作。
四、学法内容我能把学习、宣传和贯彻落实法律法规当作规范工作行为，推动工作开展的重要手段和方法。
一是加强法律法规的学习。今年重点学习了《行政程序法》和《安全法》及《拆迁条例》等法规，自觉做到学法、守法、用法、依法行政、依法办事。
二是依法开展工作。无论是工会工作还是城管工作以及个人的生活我都以法规严格要求自己，要求同志，规范工作行为，指导工作的每一个步骤和环节，未发生一起违法违规案件。
2016年在县委、县政府正确领导下，在局主要领导带领下，在本局团结、务实、民主、高效、廉洁的领导班子和全局干职工的支持下，本人主要协助局长分管城市规划、专项规划、重点项目规划、招商引资、争资争项、行政审批、周田“两新”工程、城建历史遗留问题排查处理和城区危房改造及规划设计院等工作，各项工作取得较好成绩，本人各方面水平有较大提高。现将一年来政治、学习、工作、纪律、生活总体情况分德、能、勤、绩、廉等五个方面作一述德述职述廉汇报。
一、政治思想方面：（德）认真学习党的十八届、十八届三中全会精神及习总书记重要讲话精神，有坚定的政治立场和信念，坚持改革开放，坚持四项基本原则，政治上与党中央始终保持一致，思想行动上都能统一到县委县政府领导决策上，坚持组织原则，服从组织安排，以实际言行践行科学发展观。
二、工作能力方面：（能）有较强的组织能力、协调能力、实际工作能力和业务操作技能，能独立组织完成重要单项工作，办事效率高，敢于担当责任，善于攻坚克难，善于协调上下级和兄弟单位关系，能熟练操作具体业务工作。
三、工作态度方面：（勤）工作积极、诚勤，敢于坚持原则，认真执行政策，服从分工调配，事业心、责任感、荣誉强，服务意识好，及时请示汇报工作，积极联系沟通，多于深入实际，对本职工作有热情、有激情。
四、工作业绩方面：（绩）在县委县政府领导和局领导的重视下，2016年分管工作成效显著。主要有：
1、城市规划编制全覆盖。认真做好了县城第四轮总规、县城建重点项目及重点地段规划设计，城区控详规及专项规划全覆盖，评为全省规划编制先进县。《县城总体规划》完成评审报批；完成了城市燃气、城市绿地、应急避难场所、黄坊片区、新区等五项修建性详细规划的编制及报批；组织编制了《至高速出口城市设计》、《二安置小区修建性详细规划》、《城南二安置小区修建性详细规划》、《至高速出口地块城市设计》四项规划；组织完成了城北片区、城南片区控规评审报批；组织了完成城区部分路网道路景观设计、方向出入口等7项修建性详规编制报批。
2、城建规划审批服务到位。严格执行“一书两证”制度，办理《建设项目选址意见书》32件，《建设用地规划许可证》264件，总用地面积约95.5万平方米；《建设工程规划许可证》284件，总建筑面积约62.6万平米；收取市政设施配套费433.02万元；完成工程规划竣工验收20项；出具《规划设计条件通知书》38件；编制城东、城西南农贸市场建设项目招商方案，并对城市重点项目和招商引资项目进行了选址；做好信访件、两办转办件和领导批示件的答复落实168起，接待信访783人次。
3、周田“两新”重点工程高质高效。协助指挥部总指挥和办公室主任精心组织、科学管理、合理安排、及时调度,高质高效安全园满完成工程建设。周田中学于2016年国庆喜迁新校园,中心小学于2016年1月底搬入开学，新社区安置房于2016年6月全部交付分配，市政及出入路网于2016年8月竣工使用，供水、供电、亮化、绿化、电信、有电视等配套设施均已在2016年10月全面到位.。周田新区“两新”工程2016年6月全面竣工。工程累计完成投资4.02亿元，完成总投资100%，节约资金近8000万元，节约土地近百亩。得到领导和群众的一致好评，被评为全县重点工程建设先进指挥部、全市优良结构工程、全市文明工地。
4、城建历史遗留问题排查处理进展达七成。协助指挥部总指挥和办公室主任抓好城建历史遗留问题排查处理，2016年共梳理出应排查处理的城市建设历史遗留问题17大类1589户，已办结1154户，占总户数的72.6%，其中：2016年办结628户，2016年办结526户；近期可处理的102户，占总户数的6.4%，其中：正在办理相关证件的有31户（均已办一证以上），正在核实、公示的漏报户65户，接访转入办理个案6户；需要到集中安置小区安置户333户，占总户数的21%。通过对城建历史遗留问题的排查处理，进一步提升了政府的诚信度，化解了一批陈年旧案和信访积案，解决了部分农户建房安置悬而未决问题，开通沿江路黄坊桥接口、兴会路南延路、湘青路实验幼儿园通道，化解了坝脑安置区信访积案，体现了以人为本观念，维护了社会稳定，最为重要的是为推进全县重点工程建设起到积极作用。
5、县城区内危房改造工作初见成效。2016年2月县委、县政府下发了《县县城规划区内危房改造实施》办法，成立了领导小组，抽调规划建设局、国土资源局、房管局、文武坝镇政府、纪检监察人员组成了专门工作机构，与城建历史遗留问题排查处理指挥部联合办公，启动了城区内危改，通过9个月工作开展，解决了部分居住安全困难居民的危房改造问题，推进了城市建设有序进行，取得了比较明显的成效，为推进全县重点工程征地拆迁起到积极作用。全年累计发放危改申请审批资料627户、申请审批表1881份;共受理危改户445户（已完成现场踏勘），其中审查资料完善的危改户286户；进入部门审查流程117户;发放危改通知书57户；进入办证程序57户；已办结29户；目前已开工建设16户。
6、争资争项排位前移，招商引资稳中有增。2016年完成争取上级资金2093万元，比上年增55%；完成编制开发项目16个，完成100%。报送中央对口支援项目4个，为来年争资争项奠定基础。2016年完成招商引资项目5个，完成进资8300万元。引进安徽客商投资管道燃气项目、福建客商投资汉仙岩景观工程建设项目、深圳客商投资年产10万吨超细重质碳酸钙粉项目、鹰潭客商投资兴建城东农贸市场、南昌客商投资兴建城西南农贸市场项目均已落地进资。
7、规划设计院工作成绩可观。2016年全年完成业务收入790万元，其中乡镇规划所收取服务性费用290万元。完成规划续编项目12项，新编制规划项目30余项；完成建筑方案项目47幢约4.5万平方米，完成施工图设计3.6万平方米，绘制历史遗留问题及危房改建户办证图120余份，；配合选址测量、征拆测量70余次，用地面积6500多亩；定线放样65次，专业技术人员服务重点项目370多人次。
五、廉洁自律方面：（廉）认真执行党风廉政建设责任制，遵守中央“八项规定”，廉洁奉公，勤政为民，遵纪守法，遵守社会公德，依法以德做事；坚持履行岗位职责，为人正直、团结同志，正确处理个人利益关系，生活作风正派，家庭邻里和睦，生活朴素不显摆，能以身示范带头遵守执行各项规章制度，严管严教家属下属。在廉洁从政上没有利用职权谋取私利；没有私自从事营利性活动；没有假公济私、化公为私；没有利用职权为亲朋谋利；没有讲排场比阔、挥霍浪费；没有违反规定干预和插手市场经济活动谋取私利；没有脱离
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