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直营店长面试的自我介绍
2009-08-04 15:39
1.直营店工作流程管理：
（1）根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展情况，销售情况准确掌握销售动态；对货品资料、货品信息（新货与畅销货）及时了解，合理组织货源；
（2）关注市场行情和消费者需求，按时达成销售目标；
（3）完成店内日常运营及市场开拓工作；
2.人事管理：
（1）依据店内营业需要及时招聘和选拔店员；
（2）根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等，对员工进行定期或不定期的培训；
（3）在工作时间检查和指导员工的工作，实施业绩考核，确保员工能按照公司规定的标准进行工作；
（4）及时给予员工调岗或再培训的建议，确保店员的服务质量令客户满意；
（5）开展各种活动、营造良好的工作氛围，做好店员的激励和保留工作；
3.货品管理：
（1）依据一定货品管理原则和处理程序，做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点，存货与物流等方面的工作；
（2）达到满足顾客需求、控制费用，提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库存量的效果；
4.客服管理：
（1）依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉，减少和降低客户的抱怨情绪；
（2）确保客户对店员服务的满意程度；
（3）组织开展顾客需求调查，建立顾客资料等客服管理活动。
发言稿 尊敬的各位领导和同事们： 大家晚上好！【新店长自我介绍】
我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此
机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对
我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。 当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真
的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担
交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。
于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。 作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集
体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商
品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力
和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行
动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。 虽然我的工
作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将
事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。
虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还
需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格
要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，
踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导
和同事们的鼓励和厚爱。
最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！
篇二：发言稿：优秀店长发言稿 尊敬的各位领导、同事 大家好
很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公
司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这
个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能
力。 我担任店长，我认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，
理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以
我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、
一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备
了店长应具备的才能，我 有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的
处世之 道。 在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和
员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建
立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳
恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视
同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内
各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部
门连成一条线，门店组成一个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成
网，网叠起来成面。我想 也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外
我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这
一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其
中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关
部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动
需要帮助时创造良好的条 件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后
的工作打 下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店
外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。 4、
要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件
事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分
析利弊才能 实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时
的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、
店面行政管理 店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行【新店长自我介绍】
政管理 应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有
人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员
的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之
具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以
激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之
地 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、 布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优
美、整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，
加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的
全心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽
之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合
作关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，
提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确
全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分
析 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣
传及布置的工作 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感
到方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应
市 场的发展变化，提高市场占有篇三：店长精选演讲稿 尊敬的各位领导，各位来宾，各店的精英们 大家下午好
我是今天竞选大会的主持人 。首先，我代表本次竞选组委会感谢大家于白忙之中来参
加本次竞选大会，感谢大家。 今天是个令万众瞩目的日子，牵动着我们领导们的无限期待，与此同时，也牵动着今天
每一位竞选选手紧张的心。今年，因公司制定了许多新的发展方向，也将实现公司的重要转
型，所以现公司需要增加两名店长，来帮助完成公司今年的许多重要举措。现在，我宣布严
汁言味新街口，万达店长竞聘大会现在开始。 根据相关要求，由管理公司领导组成竞聘评估小组，对报名人员进行资格审查，最终确
定参选人员名单为。
接下来，请允许我介绍一下出席本次竞选大会并担任大会评审团的领导，他们分别是：
严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生、严汁言味股东兼厨政总监王长富先生、严汁言味行政
中心负责人孙学永先生、严汁言味股东兼总经理田春永先生让我们掌声欢迎感谢以上领导莅
临本次大会，前来指导工作。让我们以热烈的掌声表示欢迎和感谢。 各店的优秀管理选手们已经迫不及待了，事不宜迟，竞选活动马上开始。下面由竞选候
选人分别进行自我介绍（每人2分钟）。 感谢各位选手的精彩介绍，接下来有请严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生，讲解为何
创建严汁言味这个品牌；相信大家都对严汁言味有了初步了解，接下来让我们请上严汁言味
股东兼厨政总监王长富先生，讲解严汁言味是什么以及严汁言味的组织架构；相信大家听完
一定受益匪浅接下来请严汁言味行政中心负责人孙学永先生，讲解严汁言味薪酬考核制度以
及员工的晋升晋级通道；好的，最后让我们请上严汁言味股东兼总经理田春永先生，讲解严
汁言味与御秦上品及辣啡的关系及企业发展发展战略；。感谢田总的精彩演讲。 接下来进行的是股东答疑环节（各营业店优秀管理人可现在向各股东提问）提问的最后
相信大家都已经各有所获。 好了，竞选的最后请孙学永先生为大家公布21日下午与22日下午的演讲环节的题目和
笔试环节的的内容范围，以及演讲先后顺序。 尊敬的各位领导、各位来宾、我们今天的竞选活动也已经进入尾声，今天的竞聘活动在
大家的积极参与下，在热闹的竞聘气氛中取得了很好的效果。 在新的未来，让我们全体职工一同携手，共同努力，为创造严汁言味更加辉煌灿烂的明
天而不懈努力！本次竞聘活动到此结束，谢谢大家。篇四：店长演讲稿 各位老师，同学，大家好！我是连锁经营管理专业的孔维忠,我今天的演讲题目是《我的
小店》。
首先，在上学选专业的时候我自己选了连锁经营与管理这个并不热门的专业，除了之前
没接触过感到新鲜以外，也因为自己有那么点小小的梦想。在某一天能够拥有一个属于自己
的小店无所谓买什么。就这么一个非常纯粹非常简单的想法。 现在，我有了自己的小店，以一些精致的甜点和冷饮为主，每天在员工到店之前我都会
重新检查店里的设施布置、各种设备运行情况以及仓库的材料使用情况。在员工陆续到店期
间重新翻看昨天的营业记录，员工到齐之后，召集他们开一个简短的晨会，针对昨天的工作
强调一些需要注意的问题和最重要的食品卫生与安全。当然晨会不会很严肃即便是批评，我
希望顾客在我的店里通过员工感到的是一种非常自然的家庭气氛，就像在自己家从厨房到客
厅的感觉。
简单的晨会后，今天订购的食材也已经送到了店里，和员工一起进行各种准备工作，然
后开门迎客。虽然做了充分的准备，但是突发的状况还是不可不免，比如对于顾客的特殊要
求，并非店里所有的食品都能让顾客满意，有的顾客会提出店里所没有的食品，而且还有一
个让你不好意思拒绝的理由，因为那是属于我们的经营范围，对于这些情况如果我们有这些
食材而是因为某些原因菜单没有的话，我会满足顾客的这种要求，因为无形的服务比有形的
商品更容易让店铺得到顾客的认可，提高服务质量，让我的小店更具有活力。如果食材都没
有的话，那么对不起大家了，我要撒谎了。我告诉他：对不起今天的卖完了。当然我会送一
份精致的小甜点或者冷饮，大家都懂。 作为一个精致的小店，必要的管理制度是必须有的，我觉得要经营管理一个小店除了那
些千篇一律的管理制度以外，还需要一个家庭般的融洽关系，我想我作为一名店长，是在员
工面前作为榜样的店长。是能用自己的行动影响员工的店长，善于发现问题并能及时解决问
题，善于激励，能充分带动店员工作的热情才能使工作更有效率，善于引导和培养店员对于
工作和生活的心态，十根手指，长短不一，适当的包容店员的缺点，充分的发挥店员的长处。
要让他们在不同的岗位共同做成同一件事。这一刻，我就是一名优秀的店长，虽然我之前撒
了谎。
我尽自己最大的努力做着这份工作，因为这不仅是在经营一个店铺，也是在经营一个不
一样的家，让每个人都感受的到的家，如果女神是大众情人的话，那么我经营的小店就是大
众之家。
我的演讲完了，谢谢大家。篇五：店长演讲稿 君昂童子军财富又一城店演讲稿 演讲人：刘英 尊敬的各位领导、亲爱的给位同仁： 你们好！
我是来自军昂成都财富又一城的店长刘英，很高兴在这里与大家来分享我们团队的工作。
回首过去，展望未来。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们营业
部全体同仁的共同努力下，团队的战斗力大增，凝聚力超强，同时取得了一定的成绩。 这段时间对于我来说至今记忆犹新，非常感谢公司领导给我这次机会来展现自己，让我
再一次迈上一个台阶。我主要从以下几方面来谈谈：
一、安全生产：
在此项目中安全绝对是重中之重。整个团队时刻加强安全生产意识学习与培训；严格按
照公司《安全工作条例》进行作业；加强现场装备安全检查与现场安全巡查；制定了相应的
安全事故处理机制与流程，来防范安全事故的发生。
二、市场营销：
根据公司制定的业绩指标，制定店面业绩的任务及个人分解和具体实施，通过公司积极
与全体人员的共同努力，销售额完成了。市场营销主要抓以下几方面的工作：
1、 目标市场分析
? 宏观分析
目前，成都地区整体的儿童拓展训练市场尚未达到饱和程度，还存在一定的逐利空间。
其的业务市场总体上处于成长阶段。但拓展训练已广为人知，行业规模也在不断的壮大之中，
竞争也日益激烈，目标客户分布广泛。拓展训练由原来专门的拓展培训机构经营演变到了培
训公司、旅游社、体育文化宣传公司、广 告策划公司等培训机构以各种形式共同瓜分这块市场蛋糕的时期。在这一时期，拓展训
练业务市场可谓鱼龙混杂，各类培训机构良莠不齐，在这样的市场环境下只有专业化程度高
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