【www.gbppp.com--学生随笔】
院长接待日会议记录
会议时间：2012年10月24日星期三14点30分 会议地点：1栋教学楼阶梯一课室
会议流程：
一、 学生处处长李爱平开场致辞，介绍到场领导，主任
二、 胡日章院长对上次接待日进行总结说明
1.对上次会议结果问题进行跟踪与解决，说明院董会对问题、建议的重视
2.建设校园体育设施迫在眉睫，希望早日让同学享用更多的设施。
3.对于道路街灯的加强管理
4.由于图书馆临时使用，故新书籍暂无存放空间，不能满足学生需求；院已加大建筑力度，争取尽快搭建新图书馆。
5.正与供电局协商，只需电力允许，立即安装空调
6.宿舍水质已无异样，尽力保障我院供水
7.饮用水送水问题，已正与供应商交涉，严加管理
8.对于网络问题，深表遗憾，上次因电信代表公事在身无法召开网络解答大会，院领导对此感到抱歉
三、 进行学生问题、建议反馈环节
问题1.院校依山傍水，贴近大自然，因此有大量带危险性、攻击性的蛇类动物出现，严重威胁到学生人生安全。
解决方案：加强校园安全管理，让专业捕蛇工作人员进行捕杀、
对宿舍加装安全网。
问题2.我院校园宽阔，教学楼无明确指示牌，使学生经常迷路 解决方案：加强工程部安放路标的进程
问题3.热水卡乱扣费的问题
解决方案：进行机器检修，确保学生利益
问题4.东区和西区饭堂收费不一致，总体上价钱虚高；工作人员素质差，不注意饭堂食物、餐具卫生安全。宵夜品种过于简略，单调。
问题5.学生认为课程时间安排紊乱（建议调整下午第一段上课时间），校园广播时间过长，导致饭后午休时间严重不足，学生耽误下午课程的正常学习。
问题6.学院道路比较泥泞（含有大量动物排泄物），课室桌椅损坏未能即时修理。
问题7.各系各班的教学方式的缺漏
解决方案：教务处加强与授课教师沟通、了解，从而提高教学质量、效率。
四、 谭淑芬书记进行会议总结
会议旨在听取学生的意见，在学生本着诚意、责任的态度，就学院种种不足，与学院领导、管理队伍沟通交流，征集广大学子对学院建设发展的意见和建议；便于解决学生学习和生活中的困惑与问题，从而促进学院健康的持续发展。
五、 会议结束
因时间关系，未能在会议中提出建议、问题的学生，由学生会权益部进行统筹规划，再而对院领导、管理队伍进行反馈。
院长接待日制度
一、接待时间：
每周一下午为院长接待患者和家属来访时间(遇节假日顺延)，当日接访时间为下午2点30分至5点。
二、接待地点：
医院办公大楼一楼。
三、接待方式：
每个接待日均安排一名院领导接待来访人员，院领导班子成员实行轮值制。
四、接待内容：
（一）听取患者对医院工作的意见和建议；
（二）接受患者的投诉。
五、接待要求：
1、接待患者和家属来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
2、对患者和家属来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时给予答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
3、转办和督办件应当在7个工作日内办结并及时告知来访人，因特殊原因不能按期办结的，但延长期限不应超过30日，并告知来访人延期理由。
4、每次接待患者和家属来访，要做好受理登记，认真记录来访人的姓名、联系电话、地址和投诉请求、事实和理由等内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院办公室保管。
5、要为来访患者和家属守密，不得散布患者和家属来访反映的问题。
院长代表接待制度
为了构建和谐的医患关系，加强医患双方的沟通和交流，我院推出了“院长代表”接待服务制度。【法院院长接待记录】
1、服务宗旨：以“医院是我家，病人是亲人，自己是主人”为服务理念，推行“院长代表”接待服务制度，不让每一位病人将不满意带回家。
2、院长代表设立点：医疗服务部 联系电话：8465267
3、每日由医政科的同志担任院长代表，接待患者或患者家属，为病人及家属解决就诊过程中遇到的各种问题，做到及时发现问题，积极妥善解决问题。
4、院长和/或业务副院长每周一下午参加医疗服务部工作会议，总结上周工作、研究部署本周工作；研究处理来访人员的意见。
5、其他职能科室及医技临床科室必须配合“院长代表”的工作。
6、接待办法：
（1）接待人员须进行详细登记，内容包括：接访时间、来访人姓名、联系方式、来访内容、交办意见及期限、承办科室、承办情况、接待人签名。
（2）在接访中，如牵涉到需要其他科室或人员协助处理时，可约请相关人员参加协调处理反映的问题。
7、对处理问题的结果须进行登记，以便备查。
8、几点要求：
（1）要做到着装整洁，文明接待，礼貌用语、耐心听取来访人陈述，认真解决问题。
（2）要注重实效，及时为来访人办实事，力求一次解决问题，避免重复来访或越级上访。
（3）要注意安全保卫工作，避免意外情况发生。
院长公开接待日制度（试行）【法院院长接待记录】
一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。三、接待地点：法院信访室四、接待办法：1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。6、处理办法：（1）对法律咨询的，可当场予以解答。（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。7、几点要求：（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。
来访须知
一、本院受理下列来信来访：
（一）上级部门及院领导转办或批办的信访件；
（二）对本院审判、执行工作的申诉和控告。
对本院已经发生法律效力的民事裁定、判决提出的再审申请，不属于本院受理范围，应当向郑州市中级人民法院提出。
反映违法办案的，由纪检监察室负责处理。
二、来访人员按先后顺序向接待人反映情况、提出建议、意见或者投诉请求。为了准确记录来访事项，来访人员须依序登记，并出示能证明本人身份的有效证件。集体来访的，有代表人（不得超过3人）办理登记手续。登记人须填明来访人姓名、工作单位或住址、人数、简明信访事项或投诉请求。
三、来访人应当遵守国家《信访条例》和最高人民法院关于处理涉诉信访的相关规定，自觉维护接访秩序和接访场所卫生，服从接访人员的安排和指挥。来访人有下列行为之一，扰乱人民法院正常工作秩序的，接访人员给予其批评教育。经教育仍不改正的，移交公安部门处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（一）携带枪支弹药、管制刀具或者携带夹带爆炸、有毒、放射性、依然及其他危险物品；
（二）捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人；
（三）纠缠、侮辱、殴打人民法院工作人员，或者以扬言行凶、杀人、制造危害公共安全事件、投放虚假危险物质或编造、故意传播虚假恐怖信息等方式威胁、恐吓人民法院工作人员；
（四）在人民法院工作场所打标语、呼口号、善法、张贴材料，组织煽动闹事，或者占据办公、接待场所，围堵、冲击人民法院工作场所，拦截公务车辆，堵塞交通，扰乱办公或涉诉信访秩序；
（五）非法滞留人民法院接待场所、办公场所或者将老人、病人、残疾人、婴幼儿遗弃在人民法院；
（六）故意毁损人民法院接待场所、办公场所公私财物；
（七）其他严重扰乱信访秩序、妨碍司法的行为。
院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，特制定院长接待日制度。
1.每周四下午为院长接待日时间，接待地点设在门诊七楼院长接待室，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。
2.院长、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。
3.接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理。
4.院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
5.对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。
6.对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇总院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。
7.接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。
宝应县人民医院 2017年1月20日
院长接待日制度
一、为加强医患之间的沟通增加医院管理的透明度及时有效地反映群众的各类问题，特制订本制度。
二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作，各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。
三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期三下午3：00—5：00 ，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在医患关系办公室。院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。
四、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。
五、凡要求院长接待的人员，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。【法院院长接待记录】
六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在
《院长接待日登记表》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。
七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知院办公室，办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。
八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。
九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施，否则将按医院有关规定进行严肃处理。
2012年12月12日
院长接待日情况登记表
年 月 日
2013年 “院长接待日”安排
本文来源：http://www.gbppp.com/xs/486515/
推荐访问:法院院长接待日 法院院长接待制度