【www.gbppp.com--学生随笔】
给大学生理性网络购物的建议
网络时代，互联网为我们提供了越来越多的信息，网络购物带来我们的不仅是物质的满足还有精神的享受。新事物的发展必定需要一个完善的过程，网络购物在提供方便的同时，无法感知的实体性接触和支付安全性成为阻碍其发展的瓶颈。 大学生作为一个特殊的群体，受到越来越多的关注。网络购物满足了大学生追求时尚、易接受新鲜事物、感情丰富、易追求自由和享受的需求，这些需求决定了他们与网络购物的契合度。但大学生在购买过程中遭遇了网络购物本身存在的风险及自身消费的弊端，这些是阻碍网络购物发展并影响大学生成长的因素。所以本研究将落脚点放在了大学生对网络购物的“使用与满足”上，通过分析大学生在使用网络购物过程中的需求及获得的满足，获得大学生的个体消费差异及群体消费特征，并针对大学生在购买中存在的问题，呼吁社会各阶层从自身的责任出发积极引导大学生网络购买行为，为网络购物的良性发展提出对策和建议。 事物处于不断发展和变化之中，大学生网络购物的总趋势是上升的，但还会出现哪些增长点和影响因素，又如何满足大学生的新需求，需要以后进一步研究。 论文整体在写作中存在很多不足，原有的建构模型的想法由于缺乏统计学的学科背景只能放弃，不免有些单薄。
1. 当代大学生如何正确的理性网购；
从调查结果来看，目前，网络购物的大学生在选择商品服务中表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。而未进行过网络购物的大学生是务实型消费者。这类消费者通常将质量作为选购的第一要素，不盲目追求时尚，追赶新潮，以致对网络购物存在安全忧患，停滞不前。因此，我们结合网购在大学生群体中的特点来具体分析，以采取相应的对策措施。
(一)强化大学生科学的网上消费观念
在网络购物的过程中，大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素，例如耐用性、实用性，也忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消灭这种不合理的消费方式的首要条件是大学生本身需要一种科学的消费理念，并要求自己在实践中坚守原则。要通过社会和家庭的引导，逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯。花钱时需考虑家里的承受能力；要做好理财计划，制作开支记录。要结合父母每月所给的钱，计算每月吃饭和学习用品的费用，以及可以自由支配的金额，根据实际情况进行网上消费。大学生要提高网络购物的保护意识。
(二)提高大学生网络购物的维权意识，降低维权成本
在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的维权意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式，并向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样，一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
(三)优化高校消费文化
随着社会的发展，消费观念也在逐渐变化着。为了构建节约型的和谐社会，我们也不断地在提出各种新的、更正确的消费观念，比如“绿色消费”。在这样一个大环境背景下，学校应该积极配合，提倡科学的消费意识，宣传良好的校园消费文化。同时也可以开展形式多样的活动，促进大学生形成正确的消费理念。大学生要养成这样的习惯：反对铺张浪费，提倡适度消费；反对唯美主义(只注重商品外观而忽视商品的实用性、耐用性)，主张实用消费；反对消极的吃闷亏心态，主张保卫消费者权益。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生对网络购物的态度不一，心理特征以消极为多，但随着相关规章条例的制定、完善和网络购物行为的规范，大学生网络购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
2．作为电商网站，如何提高大学生的感知价值，降低感知风险，更加吸引大学生网购对网络营销者的建议。
通过前面的研究可以发现，只有让消费者避免上网购物的各种风险，让上网购物的简便易行，网上销售商才能吸引越来越多的消费者参加网上购物。市场份额当然就越来越大。接着要做的才是培养顾客的忠诚度，提高服务质量，扩大销售金额。一些大学生对上网购物根本没有一点兴趣，这些问题等将来上网购物条件慢慢发展，观念会慢慢变化再说。在具体的建设高校学生购物网站的方法方面，可以为商家找到一些方法：
l、在校大学生的收入不多，可支配的钱有限。上网购物的风险承受能力较差。网商针对于大学生的实际情况，应该为大学生专门有一些优惠政策，例如多种多样的支付手段，降低送货费，承认不满意就退货等等，这样消除他们的顾虑。特别是首次网购的大学生优惠更多，从而支持越来越多的良性顾客去上网购物，市场份额当然就越来越大。
2、注重发挥网络优势，物流配送。如今的在校大学生，突出自我，为此，对网站页面设计要新颖独特，产品要与时俱迸、要有特点有个性。通过预留部分的空间，使商家与消费者充分沟通相互理解。网络商店具有价格优势和时间优势。商家应该提高物流配送与商品订货效率，用适合学生的方式来处理问题，这离不开与大学生的相互沟通，
3、严格的监督与信息回馈程序加上一只热情的售后服务队伍，通过建立这些措施，在网站中开辟专门的栏目让消费者自己对商品打分，这样大学生可以通过网站相互交流，商家既宣传了商品又能及时处理出现的问题。在吸引培养新顾客同时，网上销售商更应该提高服务品质，培养顾客忠诚度，维护现有的顾客。从前文的研究中可以说明，网上销售商在这方面有很大进步，售后服务越来越好，顾客满意度提高很快。如，服务热线的开通，给予答复顾客所反映的各种问题，保修、包退的三包承诺切实履行等等。
4、如果商家树立了积极向上企业文化，有助于网站的推广。积极向上企业文化能培养消费者忠诚度，高度认同感促使他们重复购买商品。在校大学生，突出自我，崇尚自由。所以，厂商家树立了积极向上企业文化往往能够收到意想不到的效果。
5、网络商家应该对目标市场应该利用自己方法进行充分细分，针对不同层次消费者提供不同的服务。有的大学生网购是图省钱，有的大学生网购寻求的是刺激，还有的为节约时间，有的大学生网购是因为可以买到特殊商品等等。例如根据消费者购物原因的不同而进行市场的细分。上网购物群体大多数都是年轻人，年轻人的特点往往就是崇尚个性，追求时尚。增加链接，网站的要增加人气，除了搜索引擎登陆最好的方式莫过于交换友情链接了，但是这个友情链接的选择对象尤其重要，出点钱跟赶集、百姓网交换链接当然很好了，但一定要跟网站群体定位一样的网站，目标不要太高，比如我爱打折网、回龙观社区、八通网都是不错的，有人说这个需要不少钱，看你怎么谈了，很多网站的站长或者技术还是很愿意这样做的。
6、依据大学生的特点，商家有针对性通过校园联谊会，电视，张贴海报，广播，网络，报纸加强网站的宣传。从而提高商家影响力。商家举办这些活动，面对面与大学生互动交流，往往效果出人意料。网上销售商还应该潜在大学生顾客加强引导，让他们进一步知道上网购物的具体操作。网络广告投放免不了要花钱，网站的流量却能获得提高，怎样能花最少的钱，得到最佳的效果，这里面有许多学问了。如何做到低成本，高回报呢?我认为要对媒体的筛选，要想提高知名度，网络广告就出钱投放有一定知名度的网站，假如只是为了增加流量，网络广告就不要投放媒体网站，因为他们太贵了。选择什么样的网站作为网络广告投放呢?知名度不大，但流量很大的网站。有一些个人站点虽然知名度不是很大，却流量惊人，在个人站点上面投放广告，一般价钱都不高，却每天都有几百的客流。可谓经济实惠多了。真正低成本，高收益。收益收入自然不会差。客流的质量和流量对于一个商务站点同等重要。网络广告投放媒体选择不能马马虎虎，首先，你必须知道自己的目标客户是那些人群，他们习惯爱好有哪些，接着找到他们经常登录的网站来进行网络广告投放。即使价格．高一点，由
于带来的客户质量比较高，所以给你带来的收入效益比较高。比如：作为一家卖化妆品的网站---娑诗名妆特卖网，它在一家著名女性网站投放高，价格虽然高，但是因为客户质量比较高，得到了丰厚的收益。
7、商家要保证客户支付方式安全方便。商家可以主动找寻符合大学生实际情况可行的支付手段，目前大学生可以采用网上银行，货到付款他们更赞同，商家开发先进的网络商品支付平台，如何开发出高效率又安全的网上支付手段商家应当认真研究。目前大部分网站提供的支付方式无外乎以下几种：货到付款、网上支付、邮政汇款、手机支付、银行电汇等。笔者认为第三方支付是很种好的支付方式。在校大学生多数缺乏购物经验，必要的第三方支付很有利于双方，特别是大学生消费者权益的有效保护。比如淘宝的支付宝，拍拍的财付通，易趣的安付通等。
网络时代，互联网为我们提供了越来越多的信息，网络购物带来我们的不仅是物质的满足还有精神的享受。新事物的发展必定需要一个完善的过程，网络购物在提供方便的同时，无法感知的实体性接触和支付安全性成为阻碍其发展的瓶颈。 大学生作为一个特殊的群体，受到越来越多的关注。网络购物满足了大学生追求时尚、易接受新鲜事物、感情丰富、易追求自由和享受的需求，这些需求决定了他们与网络购物的契合度。但大学生在购买过程中遭遇了网络购物本身存在的风险及自身消费的弊端，这些是阻碍网络购物发展并影响大学生成长的因素。所以本研究将落脚点放在了大学生对网络购物的“使用与满足”上，通过分析大学生在使用网络购物过程中的需求及获得的满足，获得大学生的个体消费差异及群体消费特征，并针对大学生在购买中存在的问题，呼吁社会各阶层从自身的责任出发积极引导大学生网络购买行为，为网络购物的良性发展提出对策和建议。 事物处于不断发展和变化之中，大学生网络购物的总趋势是上升的，但还会出现哪些增长点和影响因素，又如何满足大学生的新需求，需要以后进一步研究。 论文整体在写作中存在很多不足，原有的建构模型的想法由于缺乏统计学的学科背景只能放弃，不免有些单薄。
1. 当代大学生如何正确的理性网购；
从调查结果来看，目前，网络购物的大学生在选择商品服务中表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。而未进行过网络购物的大学生是务实型消费者。这类消费者通常将质量作为选购的第一要素，不盲目追求时尚，追赶新潮，以致对网络购物存在安全忧患，停滞不前。因此，我们结合网购在大学生群体中的特点来具体分析，以采取相应的对策措施。
(一)强化大学生科学的网上消费观念
在网络购物的过程中，大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素，例如耐用性、实用性，也忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消灭这种不合理的消费方式的首要条件是大学生本身需要一种科学的消费理念，并要求自己在实践中坚守原则。要通过社会和家庭的引导，逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯。花钱时需考虑家里的承受能力；要做好理财计划，制作开支记录。要结合父母每月所给的钱，计算每月吃饭和学习用品的费用，以及可以自由支配的金额，根据实际情况进行网上消费。大学生要提高网络购物的保护意识。
(二)提高大学生网络购物的维权意识，降低维权成本
在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的维权意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式，并向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样，一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
(三)优化高校消费文化
随着社会的发展，消费观念也在逐渐变化着。为了构建节约型的和谐社会，我们也不断地在提出各种新的、更正确的消费观念，比如“绿色消费”。在这样一个大环境背景下，学校应该积极配合，提倡科学的消费意识，宣传良好的校园消费文化。同时也可以开展形式多样的活动，促进大学生形成正确的消费理念。大学生要养成这样的习惯：反对铺张浪费，提倡适度消费；反对唯美主义(只注重商品外观而忽视商品的实用性、耐用性)，主张实用消费；
反对消极的吃闷亏心态，主张保卫消费者权益。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生对网络购物的态度不一，心理特征以消极为多，但随着相关规章条例的制定、完善和网络购物行为的规范，大学生网络购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
2．作为电商网站，如何提高大学生的感知价值，降低感知风险，更加吸引大学生网购对网络营销者的建议。
通过前面的研究可以发现，只有让消费者避免上网购物的各种风险，让上网购物的简便易行，网上销售商才能吸引越来越多的消费者参加网上购物。市场份额当然就越来越大。接着要做的才是培养顾客的忠诚度，提高服务质量，扩大销售金额。一些大学生对上网购物根本没有一点兴趣，这些问题等将来上网购物条件慢慢发展，观念会慢慢变化再说。在具体的建设高校学生购物网站的方法方面，可以为商家找到一些方法：
l、在校大学生的收入不多，可支配的钱有限。上网购物的风险承受能力较差。网商针对于大学生的实际情况，应该为大学生专门有一些优惠政策，例如多种多样的支付手段，降低送货费，承认不满意就退货等等，这样消除他们的顾虑。特别是首次网购的大学生优惠更多，从而支持越来越多的良性顾客去上网购物，市场份额当然就越来越大。
2、注重发挥网络优势，物流配送。如今的在校大学生，突出自我，为此，对网站页面设计要新颖独特，产品要与时俱迸、要有特点有个性。通过预留部分的空间，使商家与消费者充分沟通相互理解。网络商店具有价格优势和时间优势。商家应该提高物流配送与商品订货效率，用适合学生的方式来处理问题，这离不开与大学生的相互沟通，
3、严格的监督与信息回馈程序加上一只热情的售后服务队伍，通过建立这些措施，在网站中开辟专门的栏目让消费者自己对商品打分，这样大学生可以通过网站相互交流，商家既宣传了商品又能及时处理出现的问题。在吸引培养新顾客同时，网上销售商更应该提高服务品质，培养顾客忠诚度，维护现有的顾客。从前文的研究中可以说明，网上销售商在这方面有很大进步，售后服务越来越好，顾客满意度提高很快。如，服务热线的开通，给予答复顾客所反映的各种问题，保修、包退的三包承诺切实履行等等。
4、如果商家树立了积极向上企业文化，有助于网站的推广。积极向上企业文化能培养消费者忠诚度，高度认同感促使他们重复购买商品。在校大学生，突出自我，崇尚自由。所以，厂商家树立了积极向上企业文化往往能够收到意想不到的效果。
5、网络商家应该对目标市场应该利用自己方法进行充分细分，针对不同层次消费者提供不同的服务。有的大学生网购是图省钱，有的大学生网购寻求的是刺激，还有的为节约时间，有的大学生网购是因为可以买到特殊商品等等。例如根据消费者购物原因的不同而进行市场的细分。上网购物群体大多数都是年轻人，年轻人的特点往往就是崇尚个性，追求时尚。增加链接，网站的要增加人气，除了搜索引擎登陆最好的方式莫过于交换友情链接了，但是这个友情链接的选择对象尤其重要，出点钱跟赶集、百姓网交换链接当然很好了，但一定要跟网站群体定位一样的网站，目标不要太高，比如我爱打折网、回龙观社区、八通网都是不错的，有人说这个需要不少钱，看你怎么谈了，很多网站的站长或者技术还是很愿意这样做的。
6、依据大学生的特点，商家有针对性通过校园联谊会，电视，张贴海报，广播，网络，报纸加强网站的宣传。从而提高商家影响力。商家举办这些活动，面对面与大学生互动交流，
往往效果出人意料。网上销售商还应该潜在大学生顾客加强引导，让他们进一步知道上网购物的具体操作。网络广告投放免不了要花钱，网站的流量却能获得提高，怎样能花最少的钱，得到最佳的效果，这里面有许多学问了。如何做到低成本，高回报呢?我认为要对媒体的筛选，要想提高知名度，网络广告就出钱投放有一定知名度的网站，假如只是为了增加流量，网络广告就不要投放媒体网站，因为他们太贵了。选择什么样的网站作为网络广告投放呢?知名度不大，但流量很大的网站。有一些个人站点虽然知名度不是很大，却流量惊人，在个人站点上面投放广告，一般价钱都不高，却每天都有几百的客流。可谓经济实惠多了。真正低成本，高收益。收益收入自然不会差。客流的质量和流量对于一个商务站点同等重要。网络广告投放媒体选择不能马马虎虎，首先，你必须知道自己的目标客户是那些人群，他们习惯爱好有哪些，接着找到他们经常登录的网站来进行网络广告投放。即使价格．高一点，由于带来的客户质量比较高，所以给你带来的收入效益比较高。比如：作为一家卖化妆品的网站---娑诗名妆特卖网，它在一家著名女性网站投放高，价格虽然高，但是因为客户质量比较高，得到了丰厚的收益。
7、商家要保证客户支付方式安全方便。商家可以主动找寻符合大学生实际情况可行的支付手段，目前大学生可以采用网上银行，货到付款他们更赞同，商家开发先进的网络商品支付平台，如何开发出高效率又安全的网上支付手段商家应当认真研究。目前大部分网站提供的支付方式无外乎以下几种：货到付款、网上支付、邮政汇款、手机支付、银行电汇等。笔者认为第三方支付是很种好的支付方式。在校大学生多数缺乏购物经验，必要的第三方支付很有利于双方，特别是大学生消费者权益的有效保护。比如淘宝的支付宝，拍拍的财付通，易趣的安付通等。
调查报告
大学生网络购物情况调查
北京化工大学北方学院
班级：会计1117
姓名：张伟
学号：110330528
2014年 9 月 19 日
目录
摘要 ................................................................ 1
调查策划书 .................................................... 2
问卷调查 ........................................................ 4
调查结果 ........................................................
调查报告 ......................................................
摘要
关键词：
大学生、网购、消费、市场调研
摘要：
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本人进行了小范围的市场调查，通过对50名在校大学生进行调查，预测出北京化工大学北方学院学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。
调查策划书
一、 调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。
二、 调查目的
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
三、 调查内容
大学生网购相关情况
四、调查方法
1.本次调查为问卷调查。
2.问卷调查方式：随机调查。
3.调查地点：北京化工大学北方学院
五、样本量定
在校随机抽取50人进行调查
六、问卷设计
1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷。
2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题。
3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估。
4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿。
七、调查执行
1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验。
2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制。
八、数据处理及撰写调查报告
1.资料审核
（1)审核方法:现场/事后审核/系统审核
（2)整理:有效调查问卷整理
（3)开放性问题处理:对问卷中的开放性问题进行总结
2.数据分析研究： 按照标准进行分析研究
3.撰写调查报告：
(1)本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录
(2)提交调查报告:书面文本和电子文本
社会调查报告
题 目：
专 业：
年 级：
学 号：
学生姓名：
联系电话：
指导老师：
大学生网上购物调查报告
1.调查背景
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活模式。在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为接触网络比较多群体，在大学消费生活里到底大学生对网上购物是怎样的一种态度和行为呢，值得我们对大学生网上购物进行调查。
2.调查目的
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，进一步了解网上购物在大学校园里的程度和大学生在网上购物的主要原因、方式、在购物过程中遇到哪些困难以及怎样处理这些困难，还有对网上购物是怎样态度和有哪些担心。从而，根据调差结果给出网上购物的一些注意事项和解决问题的方法。同时也给网上购物这种商业一个参考数据，以便这种网上购物行业更加完善更加有发展。
3.调查对象和方法
（1）调查对象: 本次调查以在校大学生为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
接受调查男女比例，专业情况，结果分析
（2）资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向在校大学生发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷58份，回收问卷50份，有效率86%。
4.调查内容与问卷调查统计
本次调查的的内容主要有大学生对网上购物的热情度、选择网上购物的原因、网购时看重的主要是哪方面、网购的商品类型、网购时有什么忧虑、出了问题后采取怎样的措施、对网购是怎样的态度、是否了解网购消费者权益保护的相关权利以及是什么原因使自己对网购犹豫不决等。
经过问卷调查后统计针对一些比较重要问题进行分析有如下情况与结果：
（1）对于大学生网购情况，根据问卷调查结果做出图表如下图4-1。
图4-1 大学生网购情况
由此可见，大学生购偶尔网上购物的人占绝大多数，零星的有些学生没有网购过或经常网购的，这一结果表明网购在大学校园内并非是一件很潮流的事。但确实这种形势正在慢慢的发展着，在大学里网上购物开始慢慢地被大学生们所注视。据了解很多人在大学时期几乎都拥有自己的电脑，信息发达的今天使得很多人都看到了网购其实是一件蛮有趣而且很方便的事，促使大学生开始关注网上购物，并且开始接触它。总体来看，网上购物和大学生活比没有紧密关联，说明网上购物还没有真正的在大学校园里普及。
（2）到底是什么原因使得大学生有网上购物的趋势且开始喜欢网购呢？调查 统计分析图4-2所示能说明这一原因。
图4-2 网购的原因
调查结果显示，网购原因中调查人数中认为网购方便快捷的占35%，认为价格低的占34%，认为省时间的占16%，认为送货上门的占11%，认为产品丰富的的占4%。这告诉我们网上购物具有方便快捷、价格低、省时间、送货上门等有利因素。但能吸引人们网上购物的主要原因还在于方便快捷和价格相对较低。这就根据有些学生不喜欢在市场上买东西跟卖家当面讨价还价，不喜欢去街上逛一整天都没找到自己喜欢的东西有关，而网购的方便快捷正好中了他们的意，既省时又不费力。另一种可能是以为是网上卖东西，卖家就省了一笔店面租金，其商品就相对市价要便宜得多，更受消费者亲睐。
（3）经过调查统计后，得出这样一个结果：一般在网上逛店时，他们看重的内容如图4-3所示。
图4-3 逛店时买家的着重点
以上调查显示，买家逛店时在最意是否是自己喜欢的东西，其次，卖家的信
誉和态度及买家评论也是消费者关注的焦点。由此可得出一个结论，卖家不能左右消费者的喜好，但必须树立自己本身的信誉核对顾客至上的信念，以赢得好的口碑，这样生意才会越做越火。同时也给消费者一个提示，在网上购买东西时首先除了自己对那个东西喜好之外，要了解一下该店是否诚实守信，有好的口碑，这对购物者是很必要的。
（4）对于大学生网上购买商品的类型调查结果由图4-4呈现。
图4-4 网购商品的类型
对调查结果统计和对该图的分析，可知大学生网购时购买服装类的商品占45%，化妆品和图书音像类分别占19%和18%，数码类其他商品都占很小的比例。由此可说明大学生网购服装是一种比较热的风气，并且购买服饰和化妆品跟他们这种爱美的年龄有关。而买一些生活用品、食品类等其他东西的话这网购未免有点不是太现实的，一般生活用品和食品这些东西人们都是在超市或市场上买的多，因为这些都是随手可及的，网购就浪费了不必要的人力物力。
（5）据调查结果表明，之所以网购还没有在大学生活里得到普及有一部分原因是由于人们对网购有所担心，毕竟网上看到的商品都是虚拟，看得见摸不着肯定有所顾虑、担心。由图4-5所示的调查统计，我们就不难明白到底是为何了。
大学生购物偏好的系统分析
指导老师：
班级：
制作者：
信管 012112105 012112109 12【大学生购物】
目录
摘要·····························1
关键词····························1
第一部分 系统初步分析····················1
第二部分 系统规范分析 ····················4
第三部分 系统评价 ······················5
附 调查问卷 ······················7
摘要：大学生群体作为社会组成的一个重要部分，自然也是消费群体的重要组成部分，在当今这竞争日趋白热化的消费市场中，对于任何一个经营者、决策者来说，大学生群体都是不可忽视的，了解大学生群体的购物偏好并且有针对性地制定营销策略都是无法绕开的问题。
关键词：大学生 购物偏好 网络购物 系统分析
第一部分 系统初步分析
背景描述
随着社会主义市场经济的不断完善和发展， 人们的消费模式目新月异的变化着， 网络购物正在逐渐的被越来越多的年轻人接受。网络购物更是现今大学生亲睐的消费模式，大学生群体作为社会组成的一个重要部分，自然也是消费群体的重要组成部分，在当今这竞争日趋白热化的消费市场中，对于任何一个经营者、决策者来说，大学生群体都是不可忽视的，了解大学生群体的购物偏好并且有针对性地制定营销策略都是无法绕开的问题。
系统边界系统目标
了解大学生群体的购物偏好，方便网站对大学生群体进行有针对性的销售活动，取得竞争优势。
影响因素及其相互之间的关系
内部要素： 学生经济能力；
学生的专业；
个人兴趣爱好；
从众心理
环境因素： 商家口碑；
季节因素
5W1H
WHY:网络购物更是现今大学生亲睐的消费模式，而在热闹的背后，更是一种商业模式、购物模式的转变，是一种新兴市场的运作，购物网站需要从中掌握信息，从而转化为竞争优势。 WHAT:用系统分析方法探讨大学生购物偏好。
WHEN:学生们在网上购物活动越来越频繁，各大购物网站竞争日趋白热化，了解大学生购物偏好刻不容缓。
WHERE:选择有差异的几所大学进行调查
WHO:在校大学生，尚不包括在职大学生、在职读研者，在职博士生。
HOW:抽样问卷调查，目标-手段分析法。分层抽样对大一、大二、大三、大四、研究生按比例选取样本数量，样本的采集随机抽取。
目标-手段分析法
目标
手段
目标
手段 目标【大学生购物】
备选方案、确定系统评价指标
备选方案：A1:削减不受大学生欢迎商品，主营受欢迎商品。
A2:据购物偏好更换合适的物流公司，改善售后，提升客户体验。 A3:.定期针对大学生群体偏好的商品进行促销活动。
评价指标：1.期望利润
2.投入资金
3.时间花费
4.综合发展
5.耗费人力资源
广 东 海 洋 大 学
大学生思政实践课调查报告
调研题目：关于大学生网上购物的情况调查
院系班级：
小组成员：
指导教师：
时 间：2012年05月23日
联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
评阅成绩：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
关于大学生网上购物的情况调查报告 前言：
上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet 在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下， 电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托 的全新的商务模式。自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额 就翻一番，全球电子商务交易额（包括网上贸易额、销售额等）达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%。 目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推 动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家 Robert Metcalfe 声称：“互联网的价值 等于（与之相联结的）网点数量的平方。”作为时代的先进知识分子，运用网络购物的存在普遍性，为了更加的了解大学生网上购物的情况，进行了本次调查。
采用定量分析和定性分析的研究方法。报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(/)进行在线问卷调查。
定性方面：对大学生群体进行访谈和研究。两种调查方法结合最终形成报告。 样本总数：30 份
原始数据来源：/report/1399504.aspx
大学生网购情况现状与特点分析报告
一、 大学生网购现状
1. 大学生网上购物的一般需求
随着互联网技术的不断完善和发展，网上购物广受欢迎，大学生群体也不例外。那么，大学生一般在网上的需求是什么呢？据调查，大学生在网上的购物需求是比较的传统，一般来说，大学生都会买一些自己学习上需要的物品，一些附近没有但是自己急需的东西。一般不会有奢侈品的出现。
2. 什么因素在影响大学生的网购？
影响着大学生网购的因素可以说是五花八门，最显而易见的就是物品价格的高低和质量的好坏，毕竟大学生还是低消费的水平。此外，还有很多的其它因素，例如在网购时网页的设计封面是否吸引人的注目，是否需要运输费用。还有其它的一些比如快递的公司选择，打折优惠的活动等等都是主要影响大学生网购的因素。
二、 促使大学生网购的原因
1. 方便快捷是大学生网购的首要原因
时下，很多的大学生都忙于自己的科研研究，课外实习。对于到实体店的购物已经可以说是少之又少，加上到一般的超市购物时又不一定想得出自己需要什么。这时，网购的出现使得大学生既可以省时间，又可以提供想买什么就买什么的方便。【大学生购物】
2．大学生需要的物品在实体店没有提供
我们都可以知道，大学和高中初中不同，大学很多时候需要锻炼大家的动手能力，这时候很多的大学生就想买一些自己专业的器件回来锻炼一下自己的动手能力，比如一些电子类专业的学生就会买一些电子零器件回来。但是，在他们周围的店铺都没有提供的情况下，大学生只有到网上去订购了。当然还有包括其它一些在自己范围之内没有提供的商品，大学生都会选择到网上去购买。
3、大学生对网上购物普遍放心
在虚拟的网络上进行交易，就避免不了要在线支付金额的问题。这时候就要看是否每个人都敢于对卖家和买家的信任。只有买卖双方都达成协议，那交易才能够顺利的完成。大学生在这方面还是比较的放心的，也许是因为现在的大学生接触网络的时间长并且对网络的安全认识比较的深入。所以对网络的交易还是比较的信任的。
三、 大学生对网购的意见
1、 大学生认为网购存在的不足之处
在大学生的眼里，普遍还以“眼见为实耳听为虚”作为自己购买东西时的准则。但是在网购的时候卖家只提供了一些物品的图片和一些文字的说明，并没有实物的保证。大学生普遍反映网上的物品要可以申请使用就是最好的了。这也是网上购物的一项可以发展的前景。
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