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“加菲猫动科宠物医院”策划书
动物科技学院
2011-5-3
“加菲猫动科宠物医院”策划书
一、策划书概要：吉林农业大学发展学院动物科技学院是一个团结友爱的集体，本学院本着发扬学生积极肯干，辛苦创业的精神，为学生创业提供了良好的条件。作为大学生，为了能够在未来的事业中有所成就，必须提前做好准备，给自己充电但是在这个充满竞争的时代，自主创业已开始成为部分中专生发展自我，增加经验的一种重要途径，这一行动不但可以锻炼自我，磨炼意志，同时还可以通过自己的不断摸索，积累更多更好的实战经验去迎接未来的挑战！为此，我们本着自己的专业，创立一个宠物医院，满足当代大学生养动物的时尚需求。
二、公司名称：加菲猫动科宠物医院
意义：现在女生认为肥胖的小动物比较可爱，然而我们店出售的动物也是又肥又胖，然而加菲猫又胖又时尚，故而希望加菲猫的名字能够唱响农大，唱响双
三、团队成员：动物科技学院动物医学一班于雪晴、动物医学二班白雪、动物医学二班许炜迪、动物科学商瑜祚。
四、项目介绍：
（一）前期准备：
(二)地址：吉林农业大学发展学院后超市旁边
四、项目介绍
（一） 宠物：主要经营宠物狗，宠物鸡，仓鼠，王八，金鱼等。
（二） 宠物粮：出售各种动物的粮食，价格适合大学生的价值标准。
（三） 宠物用品：宠物笼子，浴缸，渔网，猫砂等。
（四） 宠物诊所：为各种有病的动物临床治疗。
七、出资情况：四个入伙人，每人一千元，共计四千元
宠物之家（PET FAMILY）
半年产品营销计划【宠物医院广告】
目录
一、任务概诉
1．企业营销目标 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
2．经营任务指标 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
二、市场状况分析
1．市场需求分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
2．市场竞争分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
3．营销机会分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3【宠物医院广告】
三、企业状况分析
1．企业资源实力分析 „„„„„„„„„„„„„„„„ 3
2．企业品牌影响分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
四、产品推广实施方案
1．核心产品的正确定位 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
2．提高产品质量 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5
3．提升品牌知名度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4．优化产品结构 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5．推出满意服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
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在2005年下半年中，我们宠物之家在上海市场的营业收入为64116，经营利润为57.25%，市场占有率为50%，品牌知名度提升50%，顾客的服务满意率达到87%，我们将继续维持好评的风潮，也将继续维持我们的良好形象，。为了完成我们2005年下半年的营销计划，扩大知名度、应对市场激烈的竞争，我们第十小组经分析、讨论、创意，编制了此产品营销计划报告。
据统计，中国宠物及用品一年的交易额已超过100亿元，每天至少有300只宠物犬在上海浦东国际机场货运处排队候机，“移民”到全国各地，而上海市民中以饲养宠物犬为业的超过200000人以上。可见，随着“宠物热”的升温，宠物经济正悄悄潜入人们的生活。据测算，目前我国市民每年用于宠物的消费已高达十几亿元。
现在有许多单身的都市白领常因临时出差或阶段性工作太忙，无暇照顾宠物而一筹莫展，现在有了我们宠物寄养行业，由专职人员对“临时居民”精心调教喂养，让它们和其他同伴一起吃喝玩乐，既省去了主人的后顾之忧，又让小宝贝受到专业训练，当然广受欢迎。特别是在十一放假之前，宠物寄养所异常火爆，竟挤破了门槛。因此对于宠物寄养的市场需求就不言而寓了。
2．市场竞争分析：
目前宠物寄养店在上海是非常众多的，其中，尤以上海荣绅士宠物中心最看好，他们专为宠物爱好者提供了专业的优质的服务，防疫接种、宠物美容、 宠物用品、宠物寄养、宠物食品。宠物美容院配备先进的日本和美国进口专业宠物美容设备。中心宠物旅馆舒适整洁。按时提供营养丰富的食物和清洁的饮水，并提供免费的玩具让宠物消磨时间。还可以按客人的要求安排活动时间和活动内容。寄养超过7天可免费洗澡一次。中心的规模：一家宠物医院、一家宠物诊所、一家宠物美容工作室、一家宠物用品商店。中心销售的宠物用品从国产到进口，品种齐全,应有尽有。在宠物用品精品展示厅，展示国内外宠物用品精品，包罗万象，琳琅满目。该中心的宠物美容是其主要的经营项目，有全套美容50元／次、药浴50元／次、剃毛50元／次，修剪指甲50元/次等名目繁多的宠物美容项目，给一些名贵犬种美容的价格更高。“宠物写真”也在大力宣传下产生，从价目表上看到，每次拍照收费500元到4万元不等。分了几个不同的等级，分别为拍摄250元/套、450元/套、950元/套、1200元/套、1600元/套等，甚至还有自己的创意，那价格就更高了。
在上海还有些宠物店比较有影响的如：顽皮宠物、酷之犬、嘟嘟宠物会所、泉心宠物寄养店
整个上海的宠物店的影响排名如下：顽皮宠物、泉心宠物寄养店、酷之犬、嘟嘟宠物会所
3．营销机会分析：
综合上诉市场环境分析，我们宠物之家一定要以专业的宠物寄养为本店特色服务，使该项服务具有品牌特色，在兼顾好传统的宠物服务项目的同时，可依据顾客的意见推出更多新颖的服务项目，适时的举办优惠酬宾活动，配以整洁舒适明亮的环境和专业良好的服务，真心善待宠物吸引更多的消费者就能立足于市场。
我们相信，以优质的服务、合理的价格，一定能够吸引更多的消费者，击败竞争对手，抢占市场份额，树立行业第一的形象与实力。
我们公司筹集了224000元资金来经营，我们提供的服务适合宠物的各种需求，并且我们宠物之家的员工也都是非常有爱心的专业人事，具备了相当的实力应对市场的激烈竞争，我相信我们宠物之家还可以有更可观的前景，以达到占领上海的宠物市场。而且，我们提供相当合理的价格和一系列的优惠待遇。例如，若寄养时间长或一次性享受全套服务，价格优惠。除此之处，我们会为顾客提供会员卡制，可享受会员服务。
寄养宠物每条（只）每日收费一般是30元至50元，享受的绝对是“贵宾级”待遇。寄养前，要对宠物进行量体温等身体检查，宠物主人要填写详细的表格，包括宠物的昵称、饮食习惯（狗粮在店内有十几种牌子可供选择）、业余爱好等等。以宠物犬为例，每日的功课安排得井井有条。宠物享用早餐后，至少有4小时的活动时间，公司有专职的员工陪宠物玩耍，如玩皮球、玩飞碟、等等。中午1点钟开始午休，下午三四点钟让宠物享用第二餐，之后便是散步时间，傍晚宠物休息。寄养期间，宠物一星期或十天免费冲一次凉，享受全程温柔抚摸、清洗服务，冲完凉后还要梳妆打扮。同时推出如可以上门办理寄养手续，电子邮件接收"宠物健康情况汇报表"等服务形式，方便快捷的节假日临时寄养手续，使广大客户拥有完美无忧的假日。并且还在店内设立专营的宠物服饰区和宠物食品区，在宠物的主人进行其他消费的同时连带选购一些宠物日常生活所需之物。
为适应消费者的多方面需求，我们的寄养店还提供包括医疗、美容服务为一体的全方位服务。我们希望顾客能在这里得到他们想要的任何服务。我们有专业化的医疗室，为宠物提供医疗保健服务及有效应对紧急情况，保护宠物的健康及宠物主人的利益。我们还准备了宠物美容室，提供专业化的宠物美容服务，帮助宠物解决难以做到的事以及易忽视的一些细节。我们的店中有一间小小的宠物饰品店，出售一些专门为宠物准备的饰品，吸引一些年轻、时尚的宠物主人。
2．企业品牌影响分析：
我们的宠物之家因为开在居民和办公大楼的集中地，所以我们的店非常受欢迎，很快便有了“一传十，十传百”的广告效果，知名度也不断的提升，宠物寄养店经营的影响范围可以东至延长中路，西至普陀区的延长西路，大约为８５万平方米。我们的店铺地址在地段属人流密集的商业区，又是普陀、闸北两区的交界处，所以以１５０米半径的商圈划分为第一商圈，东至延长中路，西至和阳路，北至老沪太路，南到洛川中路；３００米半径的商圈为第二商圈，东至共和新路，南至华阴路，西至宜川路，北至广中西路；５００米半径的商圈为第三商圈，东至宝兴路，南至天目西路，西至光新路，北至灵石路。
可见，无论是市场前景，还是企业的现有资源，我们宠物之家都具备了相当的实力立足于上海市场，不久即能成为上海市场的领头羊。
虽然我们的宠物寄养店还提供美容、食品专卖等服务，但是我们的定位还是以宠物寄养为主。而我们的经营理念是：从顾客利益出发，关爱宠物，服务为主。
我们主要服务内容就是在顾客外出相当一段时间内，代替他们来更为专业的
照顾宠物。使顾客放心，也使宠物能够更健康的成长。由我们的专业人员对宠物的一日三餐来进行合理搭配，再加上我们按照宠物的睡觉姿势而设计的宠物屋，一定可以让它们睡的舒服。也使顾客不必担心由于不适应，而无法入睡。必定使宠物个个比在家养更为毛色鲜亮。对宠物日常生活的照顾好坏，才是顾客最为关心的。所以只有把经营定位放在宠物寄养上并把它做好，才有短时间提升店铺知名度的机会。
联系到由于我们的店铺要于7月1日开店营业，在下半年最黄金时间段就是“十一国庆”长假了。对于平时忙碌了一天的白领们，一定会抓紧这个时间来进行自我放松，旅游就是一个很好的选择，但是对于平时像照顾小婴儿一样呵护的宠物却无法妥善安置。于是我们便可以利用这一点，在宠物寄养上下足功夫，就算价格比平时稍高，消费者也是情愿付出的。
我们会做好力所能及的寄养服务，如消费者还有其它要求我们都尽力满足。因为我们的经营理念就是“从顾客利益出发，关爱宠物，服务为主。”
（二）提高产品质量：
在宠物行业中人们普遍关注的是宠物商店的专业服务技术、齐全的服务项目和优良的专业设备。所以我们商店要引进先进的设备和具有专业宠物知识的工作人员，并通过以下一些措施提升产品及服务品质。
（1）寄养是我们门店的主打经营项目。在对宠物住宿所需要的各种设施的采购时要考虑到宠物的体积大小而选购不同尺寸的小房子、食物盘，为VIP房选购小功率的冷暖空调机，还可以根据客户的要求为宠物特有的习性采购物品。为了有效的对宠物房清理我们还需选购专业的清理工具，定时对房间进行清扫及消毒。这些仅仅是寄宿服务的硬件设备，要对宠物进行饲养还需要专业的饲养人员，为宠物分配营养美味的食物，食物要保证新鲜卫生，我们可以选择长期固定的食物供货商确保食物的质量。
（2）为宠物进行美容包括了修剪毛发、指甲、清洗等项目。对此我们要选购制作精良的刀剪设备，专用的宠物洗涤用品，对使用过的毛巾要进行消毒，因此还要选购一台大容量的消毒机。对宠物进行美容服务，需要专业知识与实际操作能力完善的宠物美容师，并定时让他们接受进一步业务培训和业务考核，这些都有利于提高服务质量，争取更多的客户。
（3）开设宠物用品专卖是为了使客户能便捷的选购所需的商品，形成门店的经营特色。涉及到的商品包括：宠物食品——狗粮（幼犬狗粮、成年犬狗粮），猫粮（幼年猫粮、成年猫粮），兔食及仓鼠饲料。宠物服饰——按宠物的性别、体长等采购型号齐全的服装，也开设按客户要求为宠物订做服装或由门店提供材料客户在店员的指导下亲手为宝贝宠物做件与众不同的服装，享受和宠物在一起的别样快乐。宠物玩具——铃铛、磨牙玩具、飞碟等，在采购前对市场上的宠物玩具进行仔细深入的调查，对畅销的商品可以多进些货品，对不太热销的商品也有适当的选购以便有需要的客户能在我们门店买到。
（4）宠物门诊是宠物店都应开设服务项目，因我们宠物之家是以寄养服务为主，并且投资资金有限，所以没有能力引进价格昂贵的进口诊疗设备，但我们会聘请有丰富经验和专业技术知识的兽医为宠物进行日常的检查及常见病的治疗，同时也提供为宠物接注疫苗等服务。如条件允许我们将推出24小时急诊，有兽医值班随时为受伤及发病的宠物进行及时的治疗，宠物之家将尽其所能为客户提供急需的服务。
（5）对于人员管理，包括店长、兽医和每位店员在内要以门店利益为重，
宠物医院宣传标语
1、眼里只有你，宠爱优贝卡。
2、优贝卡，只为宠爱负责。
3、优贝卡，我和宝贝的共同向往！
4、宠爱有加（家），品质优佳！
5、关爱您的宠物，关注优贝卡。
6、宠物情，情更浓，优贝卡来帮忙。
7、爱在优贝卡，宠物也奢华。
8、您的宠物，我的呵护。
9、请用心关爱您的宠物，您的关爱需要用它。
10、贴心舒适，我的狗狗最喜欢。
11、您宝贝放心，我们的关心。
12、优质的服务，放心的选择。
13、让您的宠物持有一张-健康有爱卡。
14、给予爱宠一生的至尊呵护。
15、你的选择，它的管家。
16、一样的宠爱，不同的风采。
17、不同的宠爱，共同的选择。
18、你的宠物，我们的宝贝。
19、给您宠物一片灿烂的蓝天。
20、用心呵护您的宠物。
21、宠物之恋，在于关爱！
22、拥有优贝卡的宠物才是“萌富帅”。
23、一只宠物，一生当中，至少需要一件优贝卡，才算完整。
24、优贝卡，您爱宠无法拒绝的礼物。
25、用心关爱，优贝卡是您最优的选择。
26、宠它，就给它优贝卡。宠物店广告语
27、万千宠爱，相伴一生。
28、让宠物快乐起来。
29、宠贝乐用优贝卡，心心相惜欢乐家。
30、宠物之恋，在于关爱。
31、眼里只有你，宠爱优贝卡。
32、优贝卡，只为宠爱负责。
33、宠物的家园，让你的宝贝享受家的感觉。
34、为您的宝贝办一张优贝卡，优质生活一步到位。
35、不同的宠爱，共同的选择。
36、“优贝卡”和宠物一起得到宠爱！
37、呵护您的爱宠，首选优贝卡。
38、宠爱有加（家），品质优佳！
39、宠物的专业设计师。
40、专业+用心=倍加宠爱！
41、您的宠物，我的呵护。
42、宠物用品中的专家。
43、我们只为最高贵的宠物提供最优质的服务。
44、拥有优贝卡的宠物才是“萌富帅”。
45、一只宠物，一生当中，至少需要一件优贝卡，才算完整；
46、您爱宠无法拒绝的礼物。
47、用心关爱，优贝卡是您最优的选择。
48、用心关爱您的宠物，爱宠首选。
49、想要给宠物更多的爱。 宠物店宣传语
50、给你最贴心的呵护。
51、受宠若惊优贝卡，关爱宠物就选它。
52、宠物是需要心来呵护的。
53、你给我们信任，我们给它关爱。
54、用心去关爱你的宝贝。
55、让您的宝贝享受高端的呵护，让它知道你的关爱。
56、宠物也是一个生命，请用心关爱它。
57、用心呵护每一位宠物宝宝。
58、成就优秀宠物宝贝。
59、让我们的“朋友”拥有更好的生活。
60、你家宝贝最优的选择。
61、五星级宠物服务，24K质量安全体验。
62、你永远的宠物私人顾问。
63、宠物眼中的肯德基。
64、萌宠之选，爱宠之源，您的宠物之家。
65、宠物之家，关爱您的宠物。
66、宠物的生活之家。
67、给宝贝一个温馨的家。
68、您最真挚的宠物营养师。
69、因您的选择而倍加努力，竭诚为您的宠物提供全方位的呵护。
70、优贝卡，关爱宠物的一卡-通。
71、一样的宠爱，不同的风采。
72、优贝卡，用心关爱您的宠物，爱宠首选。
73、优贝卡，我们只为最高贵的宠物提供最优质的服务。
74、你的宠物，我们的宝贝！
75、给您宠物一片灿烂的蓝天。
76、优贝卡，让宠物快乐起来！
77、宠贝乐用优贝卡，心心相惜欢乐家！
78、让宠物优雅地与您相伴。
79、优贝卡，让您的宠物持有一张-健康有爱卡。
80、爱您宠物更爱您。
一．总体
家政服务有限责任公司（家政服务部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理，市场部（负责业务拓展），财务部（归总公司财务统一核算），人力资源及培训部（负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场）【宠物医院广告】
二．服务概要及保障
1.家政公司服务内容一览表：
培训婴儿看护（普通/高级）---市妇幼保健院业务合作
幼教---市妇幼保健院业务合作
宠物服务---宠物医院合作
传统家庭卫生打扫
婴幼儿看护（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作
高级运动健康咨询
理财咨询---专业理财师（银行、保险、投资合作）
法律咨询---律师事务所合作
家庭专业医用护理---社区、专业医院
宠物服务（含防疫、代管等）---宠物医院合作
家庭医生---社区、专业医院
大型大型项目的商业保洁
2.目标市场
从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3．竞争状况
易能公司中介公司
优势1．人员素质高
2．高级服务的市场潜力大
3．公司经营规范
4．对客户负责
5．员工有劳动保障1．公司承担风险较小
2．已经占有了一部分市场份额
劣势
人们对高级家政服务的观念
有待转变1．人员素质、服务质量没有保障
2．没有高级家政
3．公司经营不规范
4．没有员工的劳动保障
4.市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段：
在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区
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