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1、“尊者决定”原则 根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应当在尊守“尊者决定”的原则的前提下，具体情况具体对待。 “尊者决定”原则的含义是，在两人握手时，各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此而决定伸手的先后。先由位尊者首先伸出手来，即尊者先行。位卑者只能在此后予以响应，而决不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。 在握手时，之所以要遵守“尊者决定”的原则，既是为了恰到好处地体现对位尊者的尊重，也是为了维护在握手之后的寒暄应酬中位尊者的自尊。因为握手往往意味着进一步的交往的开始，如果位尊者不想与位卑者深交，他是大可不必伸手与之相握的。换言之，如果位尊者主动伸手与位卑者相握，则表明前者对后者印象不坏，而且有与之深交之意。 2、具体涉及情况 具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体包括如下几种情况。 （1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 （2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 （3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。 （4）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 （5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 （6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 （7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。 （8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 3、某些特殊情况 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身分。而在社交、休闲场合，它则主要取决于年纪、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得较为特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。若这一次序颠倒，则极易让人发生误解。 应当强调的是，上述握手时的先后次序可用以律己，却不必处处苛求于人。要是当自己处于尊者之位，而位卑者抢先伸手要来相握时，最得体的做法，还是要与之配合，立即伸出自己的手去。若是过份拘泥于礼仪，对其视若不见，“置之不理”，使其进退两难，当场出丑，也是失礼于对方的。
礼仪知识竞赛题目和答案
本试题仅供参考，答案在最后
1,下列对手机的使用说法正确的是:( )
A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机
C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机
2,在公共场所举止不雅的现象有:( )
A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作
C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右
3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( )
A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰
C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直
4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( )
A,守时 B,守信
C,守约 D,效率
5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )
A,揉眼睛 B,伸懒腰
C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖
6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )
A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊
C,摇摇晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋
7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( )
A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让
C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈
8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )
A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方
C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用
9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )
A,您好
B,请
C,谢谢
D,对不起
10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A,你太胖了,像头肥猪
B,小姐,你今年多大了
C,看你的小个子就知道你小时候营养不良
D,您老高寿
11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( )
A,剔牙齿
B,挖耳朵
C,掏鼻子
D,修指甲
12,与他人见面握手,应该做到( )
A,注视对方,微笑致意
B,戴帽子和手套
C,握手的时间应以3秒左右为宜
D,站立和坐着都可以
13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )
A,握手的力度
B,先后顺序
C,握手时间
D,握手的禁忌
14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( ) A,爱好与性格
B,职务或职权范围
C,亲戚与朋友
D,住址与学历
15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )
A,名片要和钱包,笔记本放在一起
B,名片可放在裤兜里
C,保持名片清洁,平整
D,可以随意放在任何地方
16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )
A,进入教师办公室,须经过允许
B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮
C,教师进入教室,学生起立问好
D,下课铃响后就可离开教室
17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )
A,衣着整洁,依次入座
B,可以给熟悉的人占座
C,与熟人交谈
D,自己喜欢的书可以多借阅
18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( ) A,先请长辈入座最佳位置
B,狼吞虎咽,仰脖进食
C,随意选自己喜欢吃的菜
D,可随时离开餐桌
19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )
A,在建筑物上涂黑或粘贴广告
B,攀折花木
C,不随意挪动公共设施
D,遵守各项管理规定
A,年幼者
B,晚辈
C,下级
D,尊者
21, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A,你太胖了,像头肥猪
B,小姐,你今年多大了
C,看你的小个子就知道你小时候营养不良
D,您老高寿
22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )
A,书面规范
B,准确无误
C,工整清晰
D,用A4型纸
23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )
A,客人的嗜好
B,上茶的规矩
C,敬茶的方法
D,续水的时机
24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( ) A,鞋子
B,袜子
C,腰带
D,公文包
25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( )
A,处处走在前面
B,先行进餐
C,做简单的工作
D,成为受尊重的对象
26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:( )
A,发话人
B,受话人
C,两人都可以
D,不用再拨打
27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )
A,离奇出众
B,残妆示人
C,浓妆艳抹
D,佩戴饰品三种以上
28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( )
A,年龄
B,收入
C,婚姻
29,在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( )
A,上半身
B,双眉到鼻尖,三角区
C,颈部
D,脚【握手礼仪知识】
30,以下做法,符合文明要求的行为是:( )
A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐
B,自行车停放在楼道里
C,在草坪中小路行进
D,靠右慢走
31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )
A,轻轻地吃带皮核的食品
B,根据观众感受,及时鼓掌
C,演员谢幕前,不提前退席
D,观看期间,随意出入
32,在办公室工作不能穿:( )
A,西装
B,背心
C,衬衣
D,短裤
33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素 不可缺少:( )
A,事由
B,时间
C,地点
D,官职
34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家 的象征:( )
A,文化与传统
B,文明程度
C,古老历史
D,整体实力
35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( )
A,鼓掌
B,围观
C,起立
D,肃静行注目礼
36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( )
A,可以婉言拒绝
B,不要拒绝
C,马上接受其他人邀请
D,不做理会
37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( ) A,漂亮的容貌
B,良好的礼仪修养
C,较高的学历
D,深厚的家庭背景
38,《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) A,学礼
B,明礼
C,知礼
D,懂理
39,一般情况下,衣着服饰应注意( ).
A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣
B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上
C,女子裙子不可过短
D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上
40,如需吐痰,应:( )
A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C,把痰吐在草地上
D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的
41,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )
A,握手
B,问候
C,表示欢迎
D,鞠躬
42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )
A,和睦相处
B,团结友爱
C,热爱集体
D,共同进步
43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )
A,尊敬师长
B,勤奋学习
C,听从教诲
D,经常汇报
44,处理好夫妻关系的基本原则是:( )
A,相互尊重
B,相互信任
C,相互忠诚
D,相互谅解
45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( )【握手礼仪知识】
A,敬重长辈
B,服从长辈
C,孝顺长辈
D,多给钱物
基本礼仪知识
一、仪容礼仪
1、头发整洁，发型得体大方。
2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。
3、口腔卫生，牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。
二、着装礼仪
1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。
2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。
3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。
三、言谈礼仪
1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
四、握手礼仪
1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。
3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
五、举止礼仪
1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。【握手礼仪知识】
3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。
六、拜访礼仪
1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。
2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬烟时起身道谢。
4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。
5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。
6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。
七、名片礼仪
1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。
2、接受名片时要用双手，并表示感谢。
3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。
4、不在名片随意涂改。
八、电话礼仪
1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。
2、接听电话应及时，热情，文明。
3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。
4、请对方重述时应该用谦语。
5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。
6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。
九、乘电梯礼仪
1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。
2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。
3、到达楼层后，依顺序进出。
4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。
十、网络礼仪
1、不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。
2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。
3、上网聊天时使用文明、规范用语。
4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。
5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。
十一、手机礼仪
1、文明设定手机铃音。
2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。
3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。
4、正在驾车或骑车时不使用手机。
5、暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。
6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。
十二、乘客礼仪
1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。
2、自觉接受安检，按指定车厢或车舱门排队上下，先下后上。
3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。
4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下。
5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。
6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味的食品，不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。
十三、交通礼仪
1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。
2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。
3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。
4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。
5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。
6、对问路者热心帮助。
7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。
十四、旅游礼仪
1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打，乱喂动物。
2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。
3、衣着整洁得体，不再公共场所坦胸赤膊。
4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。
5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。
十五、宴请和赴宴礼仪
1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。
礼仪知识竞赛题目
1、国际社会公认的“第一礼仪”是（ A ）
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
2、拜访他人应选择（ C ），并应提前打招乎。
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后
3、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除鲜花外，都必须带着（ C ）。
A、保修单 B、发票 C、包装
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。
A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人
5、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ A ）。
A、 谢谢 B、请 C、对不起
6、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（ B ）。
A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C、无所谓，谁先伸手都可以。
7、如果有客人来访，应该（ A ）。
A、提前到门口迎接
B、当着客人面收拾屋子
C、如临时有事，可让客人自行娱乐
8、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（ B ）。
A、2下 B、3下 C、4下
9、下面关于探望病人的说法错误的是（ C ）。
A、遵守医院规定，按要求入内或离开
B、进入病房先轻轻敲门，然后进入
C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧
10、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（ A ）。
A、 留步 B、失陪 C、拜访
11、使用餐巾纸时，不可用餐巾来：（ C ）
A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具
12、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ C ），这是一种不礼貌的行为。
A、天空 B、自己 C、对方
13、吃西餐时刀叉使用规矩为（ B ）。
A、 左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀
14、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（ B ）行为作了要求。
A、礼貌 B、举止 C、卫生
15、下列场合中，适合开玩笑的场合是（ A ）。
A、朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时
16、给老师或长辈递物品时一般应该用（ C ）递上。
A、 随手 B、单手 C、双手
17、母亲节是（ A ）。
A、5月份第二个星期日
B、3月份第二个星期日
C、6月份第二个星期日
18、与西方人交谈时可以谈论：（ C ）
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
19、行握手礼时，哪项是不合礼仪的？（ C ）
A、用右手握手
B、与他人握手时摘去手套，双眼注视对方
C、 与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手
20.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ B ）
A 两粒都系 B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
21如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D
22以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A）
A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
23在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）
A、摆正位置 B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
24打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
25出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）
A、先进后出 B、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对
）
26西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开 D、以上都不对
27.领带夹应别在七粒纽扣衬衫上从上往下数的（ A ）个纽扣之间
A.第四与第五个 B.第二个与第三个
C.第三个与第四个 D.第五个与第六个
28 、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（ B ）种
A二 B 三 C四 D五
29、 欢迎政府首脑的时候，鸣礼炮（ A ）响
A．19响 B、21响 C、24响 D、28响
30、一位女士拥有5枚戒指，3条手链，4条项链，2副耳环，则她应该（ D ）
A、全部佩戴 B、各佩戴一条
C、佩戴某一类的全部 D、佩戴总共不超过3件
31、在对外交往中，女士切勿穿（ C ）
A、红色百褶裙 B、颜色过于艳丽的裙子
C、黑色皮裙 D、牛仔裙
32、“一米线”服务是（ B ）礼仪提出来的
A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、企业礼仪
33、根据礼仪规范，在握手时，由谁先伸出手来“发起”握手（ D ）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
34、行拥抱礼时，一共拥抱（ C ）次
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
35、礼仪是﹍﹍和﹍﹍的统称（ A ）
A、礼节；仪式 B、礼貌；形式
C、仪式；礼貌 D、礼节；形式
36、握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内
A、1秒钟 B、3秒钟 C、5秒钟 D、7秒钟
37、套裙的裙长应以不短于膝盖（ C ）厘米为限
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米
38、涉外交往中的礼仪距离为（ B ）
A、大于1米 B、小于2.5米 C、大于1.5米 D、小于3,米
28、在端起茶杯时，可以用（ A ）持杯耳
A、右手 B、左手 C、双手 D、随便哪只手
39、为客人上头一杯茶的时候，通常不宜斟的过满，得体的做法是应当斟得过满到杯身的（ A ）
A、2/3 B. 3/4 C. 1/2 D. 1/3
40、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 ( C ) 。
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
41、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ( A ) 。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
42、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( B ) 之后。
A 一声 B 两声 C 四声 D 五声
43、欢迎元首时，鸣礼炮( B ) 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
44、主人一般应该送客人到 ( D ) ，后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
45、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 ( A )
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
46、西餐中以 ( B ) 为第一顺序
A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人
47、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋
48、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B
A、一种 B、两种 C三种
49、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 (B )
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
50、用餐吃面包时，应 （ B ） 。
礼 仪 小 常 识
接待来访礼仪
1、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。
2、不能冷落了来访者，要认真倾听来访者的叙述。
3、对来访者的意见和观点不要轻率表态。
4、对立即可办理的事，应当场答复。
5、有电话打来或有新的来访者，应尽量让他人接待。
6、对来访者的无礼要求或错误意见，应有礼貌地拒绝。
7、如果要结束接待，可以婉言提出借口或用起身地体态语言告诉对方就此结束谈话。 拜访礼仪
1、 拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2、 达到被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指定后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该先站起来，等待介绍。
3、 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 商务传真礼仪
商界人士在利用传真对外通讯联络时，必须注意下述三个方面的礼仪问题。 第一， 必须合法使用，认真履行必要的使用的手续。
第二， 必须得法使有，注意使其内容简明扼要，以节省费用。
第三， 必须依礼使用，在发送传真时，一般不可缺少必要得问候语与致谢语。 共乘电梯有讲究
（1） 伴随客人时：先按电梯呼梯按钮。若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌的说“请进”。
（2） 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。
（3） 到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻走出电梯，并热诚的引导行进方向。 握手有哪些讲究
与人握手，神态要专注、热情、友好、自然。面含笑容，目视对方双眼，握手时应当稍许用力。男方要等女方先伸手后；年幼的要等年长的先伸手；下级要等上级先伸手。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。不要在握手时呆着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。 贸易中送礼应注意的问题
在交往活动中向外商适当的馈赠一些礼品有助于增进双方的友谊，因此适当的搞一点是有益的，但馈赠礼品是一般敏感性很强的艺术，搞不好，效果适得其反，因此我们应该慎重对待。“千里送鹅毛，礼轻情义重”，所以商务馈赠有以下几点应当注意：
（1） 了解对方的习俗。
（2） 礼品价值不宜过重。
（3） 选择送礼的场合。
商务交往中六种话题不得涉及
1、 不能非议国家和政府；
2、 不能涉及国家和行业秘密；
3、 不能够对对方内部的事情涉及；
4、 不能在背后议论领导、同事、同行的坏话。
5、 不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。
6、 不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
仪态
人的一举手、一投足、一点头、一弯腰乃至一颦一笑，并非是偶然的、随意的。这些行为举止自成体系，像有声语言那样具有一定的规律，并具有传情达意的功能。人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养，并能够交流思想、表达情感。达·芬奇说：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。”用优良的仪态礼仪表情达意，往往比语言更让人感到真实、生动。
迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接待名片时要用双手。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人换名片。
商务签约礼约
签字由于是谈判成功的一个标志，因此一定要筹办得十分认真。出席的人员，应基本是参加谈判人员。签字桌应覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，面对正门主客右。签字入座后，其他人员按身份顺序排列于各方的签字人员之后。主签字人在签完乙方保存的文本后，再在对方保存的文本上签字，然后交换文本，相互握手，共同举杯庆贺。
商场上的语言艺术
商场上每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。商人这个职业多半也是靠嘴的职业。学好用好商业语言要注意这样几个问题。
一， 要诚。就是真诚。俗话说，精诚所致，金石为开。
二， 要慎。是要慎重得轻松，慎重得自然
三， 要巧。就是语言要巧妙
四， 要和。商场上讲究和气生财。
进入外商住所办公室礼仪
到外商得住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应先敲门或按门铃，经主人同意后方可进入；无人或未经许可，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。
国际商务礼仪则介绍
在当今竞争激烈的国际商务舞台上，熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍地效果。（1）知己知彼，入乡随俗。要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。（2）尊重对方，不妄加评判。不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。（3）友谊第一，生意第二。友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。 注意售后服务礼仪
注意收集顾客对商品、服务的意见及对发生故障的商品的意见和建议。商品售后在“三包”期限应该以理解和同情的态度耐心的帮助对方。倘遇到顾客因商品发生故障而遭受重大
损失时，高层管理人员应该亲自登门并且慰问。此外，还需经常了解消费者的心态和市场需求的信息，建立客户资料和服务资料，从而最终进一步的促进销售。
商务礼仪中“穿”的礼仪
公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。男士最好是身着藏蓝色、灰色的西服套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。
美发
美发，一般是指对人们的头发所进行的护理和修饰。其目的在于，使之更加美观大方，并且适合自身的特点。
整洁的头发配以大方的发型，往往能给人留下神清气爽的良好印象。健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。
商务会议禁忌事项
1、 发言时不可长篇大论，滔滔不绝（原则上以3分钟为限）
2、 不可从头到尾沉默到底。
3、 不可取用不正确的资料。
4、 不要尽谈些期待性的预测。
5、 不可做人身攻击。
6、 不可打断他人的发言。
7、 不可不懂装懂，胡言乱语。
8、 不要谈到抽象论或观念。
9、 不可对发言者吹毛发疵。
10、 不要中途离席。
职场女白领会议礼仪宝典四式
第一式、着装礼仪在：服饰大方得体，如须佩戴公司标志，要佩戴在显要位置，并把私人饰物拿走。
第二式、聆听礼仪：应勇于做前排，聆听时要专心致志，与发言人保持目光接触，仔细听清对方说的话；
第三式、发言礼仪：开门见山，报告内容必须简短有力，条理井然。
第四式、主持礼仪：精神饱满，口齿清楚，简明扼要。要时刻把握会议时间，必要时要提醒发言人注意时间与发言内容。
商务洽谈会六点方针
在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。参加洽谈会首先要更新意识，并且以此来指导自己的洽谈表现。具体分为以下六点：第一点是要礼敬对手。第二点是要依法办事。第三点是要平等协商。第四点是要求同存异。第五点是要互利互惠。第六点是要人事分开。 商务电话礼仪
打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司以及自己地姓名。同时，也不要忘记每一个重要地电话记录。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间地差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。
参加大中型会议地礼仪
应穿着整洁，提前一点到达会场，服从会议组织人员的安排。坐在主席台上的人应按会场
要求就座，不要交头接耳，不要擅自离席。当听众鼓掌时也要微笑鼓掌。会议上有发言任务的人，仪态要落落大方，掌握好语速、音量。当会场中人声渐大时，则标志着你该压缩内容，尽快结束了。发言完毕应向全体与会者表示感谢。与会者即使对发言人的意见不满，也不可吹口哨、喧哗起哄。
谈吐礼仪、称呼和交谈内容要得当
要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称尽量不要直呼其名。
交谈内容要使对方感到自豪、感兴趣，不要涉及对方自身弱点与短处。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，谈话时要有理由节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。
商务出行入住宾馆的礼仪
电话联系预约，要告诉饭店准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消。在客房不要随地吐痰，不要弄脏家具，用完卫生间后要清理干净。淋浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，落在盆里的头发要拾起来。
参观的礼仪
参观指的是有计划、有准备地对特定地项目所进行地观察。参观之前，还可结合每位参观者的个人所长，把提问、记录、录音、拍照、摄像等具体任务分配下去。在必不可少的礼仪性场合，如东道主迎送参观者时，要出面与对方进行应酬、寒暄，以免到时候群龙无首或是万籁无声。要确定在必要之时进行即席发言的相关人选，不要届时推来推去。要为东道主预定具有象征意义、纪念意义的礼品，以酬谢对方的盛情款待。
商务活动开业礼仪
筹备开业仪式，一是有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。二要在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。三为显示隆重与敬客，可在贵宾站立之处铺设红地毯。四在接待贵宾时，需主要负责人亲自出面。其他来宾则可由礼仪小姐接待。五要作好礼品馈赠工作。六要作好程序拟定工作。
商务礼仪的内涵及特征
古人云：不知礼者，难为人也。在今天的市场经济社会中，人们则说：不知商务礼仪者，难为商也。商务礼仪作为一种特殊的礼仪规范，它的重要作用已经越来越引起商界有识之士的认识。因此，商界越来越多的人参加了商务礼仪的学习。而学习商务礼仪，首先应该了解的就是商务礼仪的内涵和特点。
礼仪指南，舞会禁忌多少
舞会禁忌知多少：禁忌一：当个不合群的冰山美人。参加舞会就是要多认识新朋友，拓展社交圈。禁忌二：盯着别人喋喋不休。虽说没必要像只花蝴蝶飞来飞去，但也不能硬生生地把自己当蜡烛。禁忌三:饮酒缺乏自制。记住微醺是性感，喝醉后出乖露丑可就难看死啦。禁忌四：不顾餐桌礼仪。
礼貌送客地程序
如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，“迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本地礼仪。因此，每次见面结束，都要以将“再次见面”地心情来恭送对方回去。当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，不要急于返回，应挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
与客户交往与沟通技巧
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。在商务交往中，尤其注意使用称呼禁高不就低。当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。交往中，要摆正自己和别人的位置。务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
注意交谈的角度和距离
从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成30度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。 日常公务来往的礼仪
（1） 发放会议通知要提前，写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。
（2） 会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在
会场附近安设路标以作指点。
（3） 开会的时间宜紧凑，有效的利用时间，讨论实质性的问题。
（4） 凡是一些大型或中型会议，应在会前组织一个会务组，对会议参加者要认真做
好迎送工作。
使用办公室电脑应有的礼仪
1， 学会正确使用，如果不会使用请别人帮助，但要看一看别人是否有空。
2， 注意保养电脑，每次使用之前，若有时间，可将电脑杀毒，使大家都有一个安
全的使用环境。
3， 注意文件的保密，不要偷看别人的东西。不要占用他人的存储空间或软盘。 4， 不要在工作期间玩电脑游戏。
社交场合着装的正确方法
在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，在一般情况下，坐着的进侯，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。穿长袖衬时，要束在裤腰或群腰之内。裤管不可挽起来，袖扣要系上。
拜访客户的礼仪
第一条规则要准时。当你到达时，告诉接待员你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，也不要总看手表。
如果是第一次见面应做自我介绍，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。对方发表意见，要认真的听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见地话，可以在他讲完之后再说。
现代办公的礼仪禁忌
1. 过分注重自我形象。
2. 使用公共设施缺乏公共观念。
3. 零食、香烟不离口。
4. 穿着、语言、举止不得体。
5. 把办公室当自家居室。
6. 高声喧哗，旁若无人。
7. 随便挪用他人东西。
8. 偷听别人讲话。
9. 对同事的客人表现冷漠。
社交场合忌玩笑开过渡
礼仪知识大全
礼仪概述
中华民族是人类文明的发祥地之一，五千年华夏文明源远流长，咱们的礼仪就是要继承中华民族的精华，讲究礼仪可以展示中国人民的面貌，增强中华民族的自尊、自信、自强的精
神，加强与世界各国人民的友谊与交流，提高我国的国际地位和威望，弘扬优秀的文化传统。 礼――（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。仪――则指的是仪容、仪表、仪态。礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。
仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。
仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
礼仪38问
1、什么是礼仪？
答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、什么是礼貌？ 答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
3、什么是礼节？
答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
4、什么是仪表？
答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
5、什么是仪式？
答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
6、礼仪的六个基本特征是什么？ 答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
7、礼仪的四个原则是什么？ 答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。
8、礼仪的四个功能是什么？
答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？
答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
10、为什么要讲究礼仪？
答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么？ 答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么？
答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、加强个人自身修养要做到什么？
答：(1)要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； (3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。
14、 怎样陶冶自我情操？
答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、大方；
(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。
15、交友的原则是什么？
答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。
16、 什么是化妆？
答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。
17、 仪表礼仪应注重什么？ 答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。
18、 佩戴饰物要注意什么原则？ 答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。
19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？
答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。 20、 选择项链主要考虑哪些方面？ 答：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。
21、说明饰物中耳环的作用？ 答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。
22、选戴手镯时应注意什么？
答：如果只戴一个手镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。 23、胸针是一种什么样的装饰品？
答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。
24、选戴眼镜时应注意什么？
答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。
25、女性的披肩起什么作用？
答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。
26、女性皮包的作用？分为几种？
答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
27、女性服饰中丝补袜的作用？ 答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。
28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化？ 答：针织手套。
29、行握手礼要注意什么？
答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握； (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握； (3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套； (5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手； (6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流？
答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会，避免陷入困境。
31、 简要说明接待礼仪的重要性。
答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。
32、 简述接待人员在走廊的引导方法。 答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。
33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。 答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
34、 简述接待人员在电梯的引导方法。
答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
35、 简述接待人员在客厅的引导方法。
答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。
36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。
答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。
37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。 答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择？
答：一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。 学习礼仪的意义和影响
1、社交礼仪教育有利于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进身心健康。 任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。 渴望友谊和情感交流是心理的一个重要特点。但也有不少人却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向， 偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。 实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。 3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。
目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，
是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。 5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
礼仪培训内容
一、服装礼仪
1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相
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