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修订说明
本文件由A/0版升级为A/1版，主要修订内容如下： 1. 删除了公司质量目标“保修期故障率”； 2. 调整了销售部质量目标指标和考核方法；
3. 删除了开发部质量目标“一次确认通过率”、“开发周期准时率”和“因设计原因导致的故障率”；新创质量目标“一次验证通过率每月提升率”； 4. 删除了采购部质量目标“采购及时率”，调整了“采购合格率”的指标； 5. 进一步明确了品质部质量目标的考核方法； 6. 调整了生产部三项质量目标的指标； 7. 调整了售后服务满意度的指标和考核方法。
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白庙中学教学质量目标考核管理办法
2012年9月10日修订
一、指导思想
为切实实现 “质量立校，质量兴校”的办学思想，全面贯彻区、乡教育行政部门对学校工作的系列文件指导精神，进一步调动教师教书育人的积极性、主动性，大力促进教育教学改革，有效抓好教育教学工作，全面提高教育教学质量，特制订本管理办法。
二、目标
1.全科合格率及升学人数：
七年级全科合格率达到30%以上；八年级全科合格率达到20%以上
（七、八年级以所有参考科目计算）；九年级全科合格率达到41%以上（不包括政史）。升入重点中学（一、二中）学生每班不少于总人数的40%。
2.单科合格率、优秀率
3.考查科目综合指标（S2=合格率×合格率权重＋优秀率×优秀率权重＋人均成绩×人均成绩权重）：（达标分值前为百分制/后为50分制）
4.音、美、体、信息技术在学校每学期末抽样考试中及格率达到60%
以上。
三、奖 罚
1.单科合格率奖罚（不含考查科目）
（1）单科合格率达到目标的不奖不罚。七八年级数学120分，合格率以60分计算，优秀率以80分计算。
（2）单科合格率高于目标0.1—6个百分点，奖科任教师 2元/百分点；6.1—15个百分点，奖科任教师 3元/百分点；15.1个百分点以上，奖科任教师4元/百分点。
（3）单科合格率低于目标0.1—6个百分点，罚科任教师 1元/百分点；6.1—15个百分点，罚科任教师 1.5元/百分点；15.1个百分点以上，罚科任教师2元/百分。
2.单科优秀率奖罚（考查科目除外）
（1）单科优秀率达到目标的不奖不罚。
（2）单科优秀率高于目标0.1—10个百分点，奖科任教师 3元/百分点；5.1—15个百分点，奖科任教师 5元/百分点；15个百分点以上，奖科任教师8元/百分点。
（3）单科优秀率低于目标0.1—5个百分点，罚科任教师 2元/百分点；5.1—10个百分点，罚科任教师 3元/百分点；10.1以上个百分点，罚科任教师 4元/百分点。
3.语、数、外高分率奖罚：七、八年级总分120分，90分为高分率计算起点，九年级总分150分，以100分为起点计算，每超过5％一个百分点奖任课教师5元。否则罚每低于5%一个点，罚任课教师2.5元/百分点。
4.考查科目奖罚
政治、历史、地理、生物完成综合指标奖科任教师50元，未完成
综合指标罚科任教师20元；音、美、体、信息技术完成目标奖科任教师20元，未完成综合指标罚科任教师10元。
5.全科合格率奖罚：
⑴每高0.1—3个百分点，奖3元/百分点；3.1—6个百分点，奖4元/百分点；6个百分点以上，奖6元/百分点。所得奖金班主任分10%，任课教师分90%。每低一个百分点，罚1.5元/百分点。罚金班主任承担10%，未完成质量目标的教师承担90%。
⑵毕业班各班确定的全科合格生，在会考中影响全科合格率完成的科任教师，对应的罚科任教师每生5元，班主任2元。
6.升学及名次奖罚
⑴升学奖罚
考入重点中学（一、二中）每生奖50元，升学人数高于目标奖100元/生，所得奖金学校提10%，班主任分5%，任课教师分85%。低于目标罚20元/生 。罚金班主任承担5%，任课教师承担95%。凡通过术科加试被重点中学（一、二中）录取的考生，奖指导教师40元/生；（升学奖金各科任教师计算办法是：总得奖金×各科目贡献分/所有科目总分）
⑵名次奖罚
在会、统考中单科名列全区前15名(依区教育局排名办法而定）的教师，依次奖1000元、900元、800元、700元、600元、500元、、450元、400元、350元,300元,250元，200元，150元，100元，50元逐渐递减。
⑶教师高于区平均线奖
语、数、外、物、化以综合成绩(依区教育局核算办法而定)高于区平均线奖科任教师5元/百分点；思品、历史、地理、生物、体育（以人均成绩)高于区平均线奖科任教师5元/百分点
⑷考入全区前200名学生奖
在中考中个人总分在全区前100名的考生，奖教师500元/生；在中考中个人总分在全区前100～200名之间的考生，奖教师200元/生。所得奖金班主任分10%，任课教师分90%。（奖金各科任教师计算办法是：总得奖金×各科目贡献分/所有科目总分）
四、说明
1.担任一门科目的教师，合格率、优秀率按制度进行奖罚。担任两门及两门以上科目的教师，所任科目合格率、优秀率都完成并受奖励者，最终核算取奖金的平均值；担任两门及两门以上科目的教师，所任科目中合格率、优秀率有一科或均未完成质量目标并受罚者，最终核算以所任科目奖罚金额之和除以所任科目数为准。
2.升学奖金总额按制度按班核算，教师奖金分配分别等于总额除以会考科目教师数再乘以所承担的工作量。
3.乡校优秀教师评选以主要科目（语，数，外，理，化）为主要依据，对单独带政、史、生、地科目的老师，若完成综合S2的教师同样受奖。
计划一：年度质量管理工作计划
一、目的。
加强公司的质量管理工作，切实抓好公司生产质量，在质量保障、质量攻关、质量改进以及节能降耗、降本增效等方面重实绩、求实效，推动质量方针和质量目标指标的完成，保证安全优质供水，增强顾客的满意度。
二、具体工作计划。
1、成立公司质量管理委员会，明确质量管理委员会职责。
2、建立和完善以高层管理、中层管理、基层管理为管理层次的组织网络，建立质量管理工作制度和奖惩制度，明确各部门工作职责。
3、建立和完善公司质量管理体系并贯彻执行，定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况。
4、制定公司的质量目标和质量方针。
公司质量方针：精益求精、卓越管理、安全优质、服务社会。
公司质量目标：出厂水水质合格率100%
管网水水质综合合格率98%
管网综合水压合格率98%
设备完好率97%
顾客满意率98%
在岗职工岗位培训率100%
5、结合公司质量目标和方针，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确各部门质量目标的考核指标。
6、积极开展全面质量管理活动，提高质量管理水平。
（1）建立合理化建议制度，在全体职工中间征集质量管理的合理化建议，并组织相关人员进行审核和落实实施。
（2）积极推进和实施QC小组，至少成立2个QC小组，制定研究课题，开展小组活动。
（3）积极推进和实施5S现场管理法，提高生产效率，树立企业形象，形成良好的企业文化。
（4）积极推进和实施TPM（全员生产维护），保证安全生产，提高设备完好率。
7、建立和完善公司的计量检测体系，并完成计量确认任务。
8、加强生产管理提高供水水质，打造“扬州好水”品牌。
（1）建立原材料供应商档案，并对公司重要的原材料的质量情况，进行供应商调查，对原材料进行抽样检验，保证原材料产品质量。
（2）加强水源保护，对水源保护区按照国家相关标准严格控制管理，根据历年原水水质检测数据和上游潜在污染物信息对特征指标进行监控，并制定可行的水源污染应急预案。
（3）加强水质检测工作，进行定期检测和不定期抽查，保证优质供水。
（4）定期对水质检测设备进行检定和校准。
9、制订职工教育培训计划，积极开展岗位练兵活动，提高职工的岗位技能。
（1）对净水工、水泵运行工和水质检验工等工种进行业务知识培训和技能鉴定。
（2）在生产岗位相应工种进行岗位竞赛。
10、制订质量教育培训计划，积极开展全面质量管理和卓越绩效评价准则等质量培训教育，组织质量管理人员参加相关专业技能培训，提高质量管理水平。
11、积极开展降本增效活动，合理制定生产指标，并分解落实到各生产厂，建立生产指标考核奖惩制度。
12、增强顾客满意：今年将组织对重点客户进行回访，组织行业监督员会议，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施。
计划二：年度质量管理工作计划
一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作
通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作
在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制
近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作
早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作
认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。
六、定期召集质量例会
每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。
计划三：年度质量管理工作计划
酒店在xx年“品质管理年”的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将“品质管理提升年”作为酒店08年的服务质量主题活动。同时通过网站、报刊、宣传栏等多种宣传方式阐释品质管理思想，此外，酒店的培训、考察也将围绕“品质管理提升年”进行。
酒店将通过“品质管理提升年”主题活动的开展，进一步提升酒店的“服务意识、质量意识、品牌意识”，以品质提升管理、以品质促进效益。具体计划如下：
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，
促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上（考核方式：由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务，来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任，副主任由酒店总经理助理担任，成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织，履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”，并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查，检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估，做出奖罚处理决定，并督促整改；
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动【质量目标考核奖罚制度】
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、专业的员工一直短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
（一）高效开展每季度质量主题活动；
（二）强化日常检查评审，实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结，并布置下月的服务质量管理月度计划；
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实，并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改；
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行PDCA循环原则，直至将存在的问题解决为止。
（三）落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率，并核算出本月/季度顾客满意率，同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
（四）实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。
教学质量目标承诺书
为适应教育新形势的发展，提高教师自身素质，推动素质教育的全面实施和基础教育新课程改革的顺利进行，使自己在教育教学工作中严格执行党的教育方针，树立为学生服务、让学生成才的教育观。扎实有效地提高教育教学质量。我自愿保证：
1、严格执行课程计划，以人为本，因材施教，在关注学生全面素质的发展的同时，注重学生个性发展。
2、抓好教学五认真，扎实搞好常规教学工作。
（1）、认真备课。认真备课是提高课堂教学效率、提高教学质量的前提。在教学中随时修改和调整教案，积累教学经验，记好教后札记，并及时给予反馈。
（2）、认真上课。上好课是提高教学质量的保证。
(3)、认真批改。严格控制作业量，发现作业中的问题及时反馈。
(4)、认真辅导。全面关心学生，分析各类学生作业的情况，实施差异教学。建立学困生档案。
(5)、认真考试。考试既是对教学质量高低的一种检验，又是教学的一种反馈，是改进教学的一种依据。本学期计划抽测8次以上，抽测后要认真分析，及时查漏补缺。
3、热爱学生，严格控制考试次数、作业量，按常规管理要求认真批改作业；不用作业惩罚学生，不歧视、体罚或变相体罚学生，让学生的人格得到健康发展。
4、对学困生实现“三”优先：扮演优先、提问优先、面批优先。
5、对学困生做到“十个一”：帮助制定一个小目标；有一个锻炼的岗位；每月一次上台表现的机会；每学期一次获奖的机会；每节课至少一次发言机会；一次成功的体验；每月一次谈心的时间；给每个学困生找一个好伙伴；每月一次和家长联系；每学期家访一次。
6、定期家访，做到每学期家访每生不少于一次，召开一次家长会，并做好相关记录。
7、加强教育教学的理论学习，积极参加学校的教研教改实践活动，做到一学期上好一节公开课、主评一节公开课、编写一份最佳教案、撰写一篇教学经验总结、听课14节以上，真正做到教育理论与教育实践相结合，提高实施素质教育和新课程改革的能力。
8、为人师表，个人仪表整洁、大方，不穿戴分散学生注意力的服饰；不无故中途离开课堂，不在上课时做与教学无关的事，不在上课时接打手机，不酒后进教室。
9、所任学科在全区综合测评或学区综合测评中居中位。
保证人：白观平
1教学质量目标承诺书为适应教育新形势的发展，提高教师个人自身素质，在教育教学工作中严格执行党的教育方针，树立为学生服务、让学生成才的教育观，扎实有效地提高教育教学质量。我自愿承诺：
1、严格遵守学校的整体工作分配，以人为本，因材施教，关注学生全面素质的发展。依法执教，自觉遵守有关法律法规，宣传先进文化，不发表、不传播有害学生身心健康的思想和违背国家法律法规的任何言论。
2、认真备课，不断提高课堂教学效率和教学质量。在教学中随时修改和调整教案，积累教学经验，记好教后札记，并及时给予反馈。 3、认真上课，不断优化课堂教学结构，注重当堂训练，保证课堂教学的有效实施。不随意停、调课，不对工作敷衍塞责，不说任何损害学校名誉的话，不做任何有失师表形象的事。
4、认真批改，严格控制作业量，发现作业中的问题及时反馈。
5、认真辅导，全面关心学生，分析各类学生作业的情况，实施差异教学，认真关心帮扶学困生的思想动态和学习动态。
6、认真考试，做好考后的试卷分析，及时查漏补缺。
7、热爱学生，不歧视、体罚或变相体罚学生，对任何学生均一视同仁,让学生的人格得到健康发展。
8、对学困生做到：帮助制定一个小目标；每学期一次获奖的机会；每节课至少一次发言机会；每月一次谈心；给每个学困生找一个好伙伴；每学期和家长联系一次。
9、加强教育教学的理论学习，积极参加学校的教研教改实践活动，做到一学期上好一节公开课、主评一节公开课、编写一份最佳教案、撰写一篇教学经验总结、听课15节以上，真正做到教育理论与教育实践相结合，不断提高所带科目的教学质量。
10、为人师表，个人仪表整洁、大方，不穿戴分散学生注意力的服饰；不无故中途离开课堂，不在上课时做与教学无关的事，不在上课时接打手机，不酒后进教室。
11、所任学科在期末测评中居东区第三位，全县第十位。承诺人：
2016年9月21日
拿口中心小学教师教育教学质量目标承诺书为适应教育新形势的发展，提高教师自身素质，推动素质教育的全面实施和基础教育新课程改革的顺利进行，使自己在教育教学工作中严格执行党的教育方针，遵守《教师职业道德》，依法治教，以德治教，树立为学生服务、让学生成才的教育观。塑造良好的师德师风，深入贯彻落实《福建省小学教学常规管理》的实施意见，扎实有效地提高教育教学质量。我自愿承诺：
1、严格执行课程计划，以人为本，因材施教，在关注学生全面素质的发展的同时，注重学生个性发展；不把个性、特长的发展同全面发展对立起来，面向全体学生，使学生全面发展，让学生享受优良的教育；注重学生创新精神和实践能力的培养，打破“以教师为中心，以课堂为中心，以教材为中心”的传统教学模式；用激励的语言或方式对学生做出积极的综合评价；不因循守旧、故步自封，争当创新型教师。
2、严谨笃学，按教学常规管理细则备课，不照抄、照搬备课用书的教案，根据班级和学生实际及新课改要求编写教案，写出教学后记和反思；不重复使用旧教案，不无教案进课堂随心所欲上课。
3、热爱学生，严格控制考试次数、作业量，按常规管理要求认真批改作业，不请学生代改试卷、作业；不用作业惩罚学生，不歧视、驱赶学困生，不谩骂、侮辱学生，体罚或变相体罚学生，让学生的人格得到健康发展。
4、中心小学教师原则上所任学科在全市综合测评前五名或学区综合测评中居前三名，村完小教师达到完小前六名，初小教师达到初、完小平均水平（全市有综合测评以市级为准，市级没测评以学区为准）；图、音、体以培养学生兴趣特长、掌握常识和基本技能为原则，积极组织学生参加省、地、市级以上竞赛并每年获奖3人次（集体项目按次数累计）以上，其他学科认真做好平时成绩记载并做好有关资料。
5、遵章守纪，教师必须在三分钟预备铃前到达教室，做好学生的语言积累和
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