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2016年中国物业服务市场调查研究与发展
前景预测报告
报告编号：1692606
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 2016年中国物业服务市场调查研究与发展前景预测报告 报告编号： 1692606 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7650 元 可开具增值税专用发票
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二、内容介绍
2014年，伴随着中国经济进入新常态，“互联网+”概念席卷各行业，物业服务行业也正式迈入转型期。以万科、彩生活为代表的物业领先企业顺应新形势，积极创新服务模式，其服务领域与盈利模式为行业发展带来新气象。彩生活、开元物业等企业的成功上市，代表物业服务行业的社区O2O模式创新出现了突破。
全国约有4万余家物业服务企业，以物业服务企业资质作为划分标准，一级资质企业不足2％，二级资质约占10％左右，约88％的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强，缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理行业转型时期面临着优胜劣汰的严峻考验。
据中国产业调研网发布的2016年中国物业服务市场调查研究与发展前景预测报告显示，物业服务模式的创新已成为整个行业发展的必然趋势，在大趋势之下，一大批物业服务企业纷纷开始转型，欲突破传统的服务模式，开拓新领域以顺应时代的发展。当今社会，由于互联网、移动互联网、物联网与云计算等高新技术的发展，传统行业面临一轮颠覆性的变革。然而其颠覆性的变革不仅体现在企业发展形式上，更重要的是通过高科技对传统行业进行本质性的改造，提高传统行业的生产效率并为社会提供更多的产品和更好的服务体验，这意味着信息技术能够介入传统行业，改造和促进传统行业，而不是代替传统行业。
《2016年中国物业服务市场调查研究与发展前景预测报告》在多年物业服务行业研究结论的基础上，结合中国物业服务行业市场的发展现状，通过资深研究团队对物业服
务市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对物业服务行业进行了全面、细致的调查研究。
中国产业调研网发布的2016年中国物业服务市场调查研究与发展前景预测报告可以帮助投资者准确把握物业服务行业的市场现状，为投资者进行投资作出物业服务行业前景预判，挖掘物业服务行业投资价值，同时提出物业服务行业投资策略、营销策略等方面的建议。 正文目录
第一章 物业服务行业发展背景 第一节 行业定义与分类 一、物业服务的定义 二、物业服务的分类 1、按照服务性质分类 （1）物业公共服务 （2）物业经营服务 2、按照服务对象分类 （1）居住物业服务 （2）商务物业服务 （3）工业物业服务 （4）特种物业服务 第二节 物业服务行业发展环境分析 一、我国城镇化发展进程分析 二、我国宏观经济运行状况分析 三、我国人口及收入状况分析 1、人口数量和变化趋势分析 2、人口的构成结构分析 3、家庭类型对物业服务的影响
4、人口的密度和地理分布分析 5、消费者收入水平分析 四、我国国民消费现状分析
第三节 我国物业服务行业发展现状分析 一、我国物业服务行业整体发展现状 二、我国优秀物业服务企业发展现状 三、我国中小型物业服务企业发展现状 第四节 我国物业服务行业价格指数分析 第二章 中国物业服务行业经营效益分析 第一节 物业服务行业盈利能力分析 一、物业服务行业净资产收益率分析 二、物业服务行业总资产报酬率分析 三、物业服务行业营业收益率分析 四、物业服务行业盈余现金保障倍数分析 五、物业服务行业成本费用利润率分析 六、物业服务行业资本收益率分析 第二节 物业服务行业发展状况分析 一、物业服务行业营业增长率分析 二、物业服务行业资本保值增长率分析 三、物业服务行业营业利润增长率分析 四、物业服务行业总资产增长率分析 五、物业服务行业技术投入比率分析 第三节 物业服务行业资产质量分析 一、物业服务行业总资产周转率分析
中国物业管理行业现状调研分析及市场前
景预测报告（2016版）
报告编号：1828728
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究
成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济
运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策
者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了
决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行
业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国物业管理行业现状调研分析及市场前景预测报告（2016版）
报告编号： 1828728 ←咨询时，请说明此编号。
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二、内容介绍
行业现状
物业管理作为一门新兴行业，被业内人士普遍称为房地产的第二次开发，是物业服
务性功能的一种提升， 物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服
务，而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人，最终服务于业主和使用人
的。物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整体【2016物业行业调研报告】
管理水平方面都有千丝万缕的关联。随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断
提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。
为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。物
业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发
展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分
支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，
适应了社会主义市场经济体制的需要。
市场容量
据中国产业调研网发布的中国物业管理行业现状调研分析及市场前景预测报告（20
16版）显示，城镇化过程中由于人口转移将带来大量住房需求，假设人均住房面积为3
5平方米，那么人口转移将带来住房需求量35亿平方米。预计2015-2018年，我国物业
管理营业收入年均增长800亿元。其中住宅地产物业管理面积和收入保持平稳较快增长，
商业地产物业管理营收年均增长预计达300-350亿。2011-2015年营业收入平均增长率
达到20%。2014年以来，受中国楼市大环境影响，成交的下行导致房地产下游产业出
现了经营危机，加上近年来，关于住宅物业的纠纷的频繁发生，2014年下半年住宅地产
的物业管理将会继续受到不良影响。尽管如此，国人对于高端服务行业还是处于不断追
求的局面中，因而如果在未来发展过程中，更侧重于高端类型的服务，侧重于商业地产
的物业管理的开发和创新，中国物业管理行业将会是未来五至十年享有较好发展前景的
行业。
在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修及设施设备改造和其他服务消费的累
计支出贴现后，与购房当年住房价格的比例为1：1，砖混结构住房为1.5：1。因此物业
管理不但有利于刺激居民购房积极性，其本身也对扩大消费、拉动经济增长有重要作用。
人均GDP跨过800美元之后，住房面积将持续增长、居住质量将快速提高。在人均住
房建筑面积达到35㎡。人均GDP达到3000美元之前的相当长的一段时期，都是住房
面积提高和居住质量改善阶段。目前，我国城镇居民人均住房建筑面积超过26㎡，住
房严重短缺问题基本解决，居民住房需求进入面积增加与质量提高并重、从单纯的生存
型需求向舒适型需求转变的新阶段。
发展趋势
近年来，我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法
规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机
遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业
管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，国内优秀的物业管理生产企业愈来愈重
视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。高端物
业服务包括对建筑、设备、设施的运行管理与维护保养，管辖区域的安全秩序管理、环
境管理与环境保护，以及对物业客户自尊与服务享受的满足，这些服务构成了产品所提
供的核心利益。随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理
正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系
的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境；
市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程城镇化战略的实施，
将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进；在重大活动、事件和抢险救
灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专
业价值；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升；商业模式
的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。2015年，我国物业管理行业企业营业收入
预计将达到4280亿元。
面临问题
房地产开发和物业管理存在着紧密地联系，房地产行业的状况直接对物业管理产生
影响。目前越来越多的房地产开发商认识到物业管理在房地产开发中的重要性，十分关
注物业管理的发展，而在物业管理行业还没能充分关注房地产的现状和发展，这和物业
管理的发展极不适应。长期以来对于物业管理强调的是谁开发谁管理，使得市场化无法
形成，而过分强调的服务又使得企业忽视了经营。随着市场化步伐的加快和国际上物业
管理概念及企业的引入，越来越暴露出了我国物业管理企业经营能力不足的问题。进一
步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞
争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。此外，推进企业的整合、改制、兼
并和重组，引导企业在整合社会服务资源、企业自身资源、业主资源的同时，在整合行
业资源上寻求突破，由此搭建行业转型升级中企业合作共赢的平台，是当前需要关注和
着手解决的重要问题。
《中国物业管理行业现状调研分析及市场前景预测报告（2016版）》通过物业管理
项目研究团队多年对物业管理行业的监测调研，结合中国物业管理行业发展现状及前景
趋势，依托国家权威数据资源和一手的调研资料数据，对物业管理行业现状及趋势进行
全面、细致的调研分析，采用定量及定性的科学研究方法撰写而成。
《中国物业管理行业现状调研分析及市场前景预测报告（2016版）》可以帮助投资
者准确把握物业管理行业的市场现状及发展趋势，为投资者进行投资作出物业管理行业【2016物业行业调研报告】
前景预判，挖掘物业管理行业投资价值，同时提出物业管理行业投资策略、营销策略等
方面的建议。
正文目录
第一章 中国物业管理行业发展综述
1.1 物业管理行业的定义
1.1.1 物业管理的起源
1.1.2 物业管理的定义
1.1.3 物业管理在国民中的作用
1.2 物业管理行业的发展环境
1.2.1 法律、政策环境
1.2.2 物业管理具体政策解读
（1）《物业管理条例》解读
物业公司调研报告该怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇物业公司调研报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业公司调研报告1——
一、xx城区物业管理的基本情况
总体看，我区物业管理工作有以下四个特点：一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。
【2016物业行业调研报告】
（一）xx城区物业企业现状
我区物业管理从90年代初期开始起步，至今已有近10年的发展。据调查，截至2016年底，在我区注册的物业企业共有197家，其中一级资质企业3家，二级资质企业15家，三级资质企业179家，从业人员12000余人，管理人员1897人。外区物业企业在本区开展服务的约50家，从业人员约2850人。
（二）xx城区物业发展现状
目前，全区共有物业管理小区389个，管理房屋3575万平方米。城区物业管理覆盖率达到90%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。
1、新建城市住宅小区的物业发展现状。我区新建住宅小区共有389个，房屋建筑面积为3075万平方米，住宅套数有34万余套，住宅成套率为100%，物业管理覆盖率达到100%。其中有龙湖花园等6家单位6个住宅小区获得全国物业管理示范（优秀）小区称号；天骄俊园等11个住宅小区获得市物业管理示范（优秀）小区称号；富悦新城等32个小区获得区级物业管理示范（优秀）小区称号。
2、老小区的物业发展现状。老小区主要有单位自管房、社会集资房、直管公房及“农转非”安置房四类。
（1）单位自管房：包括机关自管房、群团自管房、事业单位自管房以及企业单位自管房，房屋物业管理面积共计324万平方米，住宅套数有30871余套，住宅成套率为97%。这类房屋的物业管理除了少数的委托物业公司管理外，其绝大部分仍由单位自行管理。由单位聘请人员进行小区的简单的物业管理。产权属职工私有的房屋，其住房及室内水、电、气的维修均由职工自己负责；产权仍属单位的房屋维护则仍由单位负责，整幢房屋较大设备、安全、水电方面的维修或公用部位的维修一般由单位负责。
（2）社会集资房：从1992年开始，我区开始推行社会集资合作建房，建筑档次低，单体楼占了绝大多数比例。据统计，现在全区社会集资建房共894万平方米，住宅套数有74550余套，住宅成套率为99%。这部分集资房的物业管理覆盖率目前达到了90%。
（3）直管公房及“农转非”安置房：直管公房，就是房管部门直接管理的政府和社会公共团体所有的房屋。这类房屋在我区共有约14万平方米。“农转非”安置房是政府对征用土地的“农转非”拆迁户进行安置的房屋，其中又包括两类：一是政府将征地费按政策规定付给拆迁户自建，产权属自有；二是由政府统一建房安置拆迁户租住，住户按规定缴纳租金，产权属国家所有。从1987年开始，根据原江北县人民政府文件规定：“凡以征地经费修建的拆迁户住房，系国家投资修建的公房，属公产性质，全部移交给房管局，纳入国家公房管理。”因此，区房管局对全区的“农转非”安置统建房进行全面接管。截至2016年底，区房管局共管理全区“农转非”安置房共计77幢，7.55万平方米。这部分房屋几乎都没有专业的物业公司进行管理，日常的清洁卫生及水、电、气费的收取都由业主自行负责，室内的维修由业主负责，公用部位的维修则由区房管局负责。
3、房屋公共维修金的归集和使用情况。从1999年开始归集物业专项维修资金以来，累计归集专项资金8.23亿元，使用300余万元。
（三）xx城区小区（大厦）业主委员会现状
截止2016年底，全区共成立有小区业主委员会181个。在调研中发现，
90.5%的小区业主对物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难。23.7%的小区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。65.4%的小区业主委员会成立程序不规范，未通过业主大会选举产生。58.3%的小区即使按规定成立了业主委员会，也未能起到应有作用。
（四）xx城区物业管理行政体制机制现状
在《物业
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