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企业文化建设的主要内容方法及要求
企业文化建设，是二十一世纪企业管理的最具远景的发展方向，是提升企业管理水平的有效手段，它所产生的巨大作用是有目共睹，有口皆碑。
可口可乐的总裁说：假如有一天可口可乐的所有生产设备荡然无存，我只需要两样东西，就能在三年内重新建起一个同现在一样规模的可口可乐，这两个东西，一个是可口可乐的品牌，一个就保存在亚特兰大一家银行的保险库里的秘方。
美国石油大王洛克菲勒说：我可以一无所有，甚至可以剥光我的衣服，再把我放到沙漠里，但只要让我遇到一只驼队，我就还会成为百万富翁，因为我的名字值钱。
进行企业文化建设，重点从四个方面做起。一是熟悉企业文化建设的内容；二是遵循企业文化建设的原则；三是掌握企业文化建设的流程；四是把握好企业文化建设的时机。
当然，如果没有对企业文化建设的重要性和让企业文化在企业落地生根的思想和行动，就是建设再好的企业文化模型也是无用之功。
下面我分别对企业文化建设的内容和方法与大家一起共同学习。
一、企业文化建设的主要内容
企业文化建设是一个庞大的工程，它包含的内容也很多，美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼
迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
通过多年的研究，参考我国成功企业文化建设的经验，我认为企业文化建设的内容主要有三个层面：核心层面，行为（制度）层面，视觉传播层面。
核心层面主要有以下几点内容：
企业精神：企业精神是企业之魂，企业文化的核心，是全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。
企业精神在整个企业文化中起着支配的地位，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。
企业精神通常用一些既富于哲理、易于理解、简明扼要的语句来表达。如海尔的企业精神：“敬业报国 追求卓越”；王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
企业使命：所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与经营战略的制定提供依据。也可以说是企业生存的目的和定位。它包括企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。
世界著名管理学家德鲁克对管理所下的经典定义就是："管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。"
使命的定位足以影响一个企业的成败。著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命，令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对
社会倾注更多的热情和心血。通用电器使命：以科技及创新改善生活品质 ，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；
中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。
这些企业都把奉献社会，提升民众生活质量作为企业使命的定位点，让客户感到可亲，让员工肩负责任，并为之去奋斗和努力。
企业目标：企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。
企业目标就是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力。
企业目标是企业资源分配的依据，能起到激励员工 ，明确工作努力的方向，衡量经营活动成效的作用。如：天津中远公司目标：创国际一流企业，跻身世界500强。TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业。中小企业目标制定一般是5到10年要达到的目标，也可以分为短期目标和长远目标。
经营哲学：经营哲学也称企业哲学。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学，它是指导企业行为的基础。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重
视生存意志，事事谋求生存和发展”。北京蓝岛商业大厦以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导。蒙牛的经营哲学“百年蒙牛 强乳兴农”。
经营哲学的制定要对市场环境、竞争环境、科学技术发展趋势等经营要素进行科学的分析，并结合企业的经营管理情况、资源情况来制定，是一个非常严肃和工作，它关系着企业经营的成败。切不可随意提上一两句话就确定为企业的经营哲学。
价值观念：企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。企业价值观决定着员工的行为取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。
我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
海尔的核心价值观：创新。张瑞敏先生在一次报告中说，海尔十七年来只做了一件事“创新”。
企业文化包括哪些基本内容
企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。
一、企业的理念文化
企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。 正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。
二、企业制度文化
企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
三、企业的行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。
四、企业的物质文化
企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
企业文化的概念
教科书标准答案：所谓企业文化就是一个企业信奉并付诸于实践的价值理念，是企业的“灵魂立法”。企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。企业文化可以使公司产生凝聚力并且提供竞争优势。
落地的非标准答案：
1.企业文化是一种宗教，在企业这个教堂，通过制度、管理、传播、会议、形象包装等综合性的手段，修订和凝聚企业员工的价值观，并试图使价值观得到相对的趋同性，认同企业的作业模式和盈利模式，成为企业价值链的组成部分并分享部分利益。相信信仰忠诚的员工会为该宗教奉献更大价值，事实上也是如此。这些忠诚的信徒将获得比其他信徒更好的待遇以带动其他信徒的信仰提升。
2.企业文化是从上至下的文化，也是老板文化，不要试图以为自己可以改变企业的文化，除非你是企业的拥有者和决策人。 3.培养企业文化，首先是企业的最高领袖是否具备一种稳定的气质或明确的价值观点，并有专门的人根据这种气质和价值观，对企业进行制度的修订和明确的行为规范。通过不断执行和检查来确保行为被实施。
4.做不到明确的规范，也会形成企业文化，但这种文化的精粹形成的叫“混乱”和“内讧”。事实上，不管企业是否推进，任何组织都会形成文化。
企业文化的内容和组成部分？
组成部分：企业文化由愿景、使命、核心价值观三部分组成。
愿景如山，使命如星，价值观如钻。愿景如山，攀登过一座高峰后，前面还有一座座高峰在等着你；使命像启明星一样悬挂在天上，指引前进的方向，我们会一如既往的坚持下去；价值观就像钻石一样，恒久不变。
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企业文化就是企业在解决生存和发展的问题时产生的，是企业家精神的体现，是全体员工认同并共享的一系列理念、原则，准则，标准，规范等的总和。企业文化没有好坏之分，判断真伪的标准只有一条，适合企业，说到做到的企业文化就是真的；不适合企业，说的和做到不一致，就是伪文化。企业文化是伴随企业解决问题产生的。企业文化主要解决三大问题，我是谁？我要到哪里去？我该怎么做？
企业的价值观、愿景、使命感、宗旨之间有什么关联?
价值观，指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。 价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结，是人们内心深处的评价标准系统。价值观的内容体现在方方面面，如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等，是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西，不会轻易转变。 对企业来说，最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观，这也是企业文化的核心。企业价值观不同，企业文化的性质也就不同;从一定意义上说，企业价值观决定着企业的发展方向。那么什么叫企业价值观呢?企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它的一个最突出的特征是以人为中心，即以人为本。我们企业的价值观，同样应该以人为中心，以人为本。 现代理论认为，一个完整的企业文化的价值观包括如下内容:
一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。
二、应该同样重视个人的成果和集体成果，不能为了一种成果而牺牲另一种成果。
三、再好的个人目标和组织目标，如果不能得到有关部门和人员的支持和合作，也难以实现。因此，相关部门和人员之间充分的互相协商和协调，是非常重要的。
四、经营管理人员共有的三种价值观，即严守交货期，降低成本，保证质量，是在任何情况下也不能妥协的。如果不能同时实现这三项，而需要决定其优先顺序的话，第一是严守交货期，
其重要性日益增大。 五、顾客的意见不一定总是正确的，但是，正确的部分总比不正确的多。顾客是企业的生命线，因此企业应该正确地对待顾客。
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六、自发的诚实是人的最重要的价值之一。诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。
案例： 中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》，该文指出，在通常情况
下，衡量一个企业的价值大小，主要指的就是两个部分。一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物资产，二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。而实际上，在真正的市场条件下衡量企业价值的要素，除了上面所讲的两大部分外，还包括其他三个重要因素:一是建立符合市场竞争要求的企业组织，二是建设内部满意员工队伍，三是能给企业带来利润的外部满意客户群。充分发挥这三者的作用，才能实现企业整体价值最大化。在此基础上，魏家福提出了中远企业文化建设的三个最大化:一是经营利润最大化，二是股东回报最大化，三是企业价值最大化。 目前，中远集团确立并大力倡导“服务客户最优、回报股东最大"的企业价值观，正是魏家福“三个最大化”论述的延伸，以此激励8万员工在新世纪向更高目标奋进。这里的“服务客户最优"是指服务股东、服务客户、服务员工……其中服务客户是核心;我们要以服务的心态去看待我们所做的每一件事，以为客户创造价值为使命，以客户满意为企业行为的最高目标。长期以来，中远正是通过一站服务、绿色快航、电子商务、现代物流等优质、高效手段为客户提供超值服务，牢牢地把客户留在企业之中；“回报股东最大"中的回报，是指回报股东、经营管理人员、职工和顾客，其中核心是回报股东。要达到此宗旨就要在“创造价值”上下功夫，以利润为中心，通过产业结构调整等途径，千方百计降低成本，增加收入，创造高附加值的服务。 多年来，中远集团充分灵活运用多种经营手段，如:生产经营、资本经营、品牌经营、网络经营、联合经营、多元化经营、跨国经营等，通过实施差别化战略(即:“你有我也有、你有我更优、你弱我强，你无我有，你欲我抢先。”)、品牌战略、采用公路运输定位系统、装货模拟系统、防台避台指挥系统、航海智能系统等高科技含量高的服务手段，把中远的服务提高到更高水平。使客户满意，从而建立起有口皆碑的信誉。“信誉可以使商品价格比别人高”，这是竞争的最高境界。中远集团属下许多企业十分注意这一点，把服务质量列入双文明考核的重要内容之一，建立每月评估顾客满意的程度，并将评估的结果与主管、员工的奖金多少相结合，从而调动员工参与服务的积极性，主动为顾客提供超值服务，通过为客户提供全面、快捷、特色、优质的服务，真正实现企业的利润的最大化。比如有的远洋公司在诚信为客户服务中探索了许多新路子:一是按租家要求，机关航运部及船长十分重视抓好船期，千方百计按租家要求的时间到达;二是每个航次根据港口和船舶状况尽量多装货;三是控制拖轮使用艘次及使用时间，降低港口使费;四是在第 3 页 共 3 页
<企业文化的概念>
港池能自己移泊的自己完成，决不派拖轮;五是港口国检查、验舱做到一次通过;六是主动帮助货主提供解决装货的最佳方案。租家对该公司机关和船舶的服务表示非常满意，当该公司提出调整租金时(合同只有半年)，租家愉快表示同意，并提出延长租期。船舶为租家提供超值服务，为租家实现了效益最大化，也为公司提高租金创造了良好条件，既为租家创造了最大化效益，又保证公司创造了效益最大化。从实践看，"服务客户最优，回报股东最大"，是适应市场环境要求的，是符合建立现代企业制度的本质要求的。只有为客户提供高附加值服务，实施差异化战略巩固老客户、发展新客户和不断拓展业务，才能实现企业资产保值增值和效益最大化，从而达到实现回报股东最大的宗旨。我们对此应有足够的认识，并在实践中不断总结完善。 价值观是企业文化的基石，是企业内部职工对企业生产经营和目标追求的总体评价和总的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用;企业在竞争中是否成功，恰恰在于全体员工能否明辨、接受和执行企业的价值观。
企业愿景:每个人都会为自己做一种规划希望自己能变成作成什么样的人。那么企业也是一样，在企业的发展战略上也会有企业的愿景，也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩。
使命感:也和个人一样，每个人在社会当中都会产生使命感。那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足。企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献。人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力。
宗旨:也是企业文化的一部分。比如一个企业对产品，对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨。这对企业外围的形象很重要。让别人感觉到这个企业做事认真，规范化等等。他们之间都有联系，一个企业的建立，企业文化是根基非常的重要，是一个企业的魂!以上那几点，这种文化会贯穿整个企业内部所有的员工，对企业的发展，形象塑造，员工素质保障等等都有很大帮助。
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[摘要]优秀的企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。如何造就优秀的企业文化，笔者进行了认真探讨。
[关键词]企业文化 建设设想 发展措施
企业文化是把“以人为本”作为指导思想，在长期的生产经营过程中所形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌。企业文化对于一个企业的发展、腾飞有着直接的作用。笔者多年从事有关企业文化的工作，对此有深切感受。
一、企业文化的作用
企业文化是企业科学发展的基石。企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它将企业员工的思想观念、思维方式、行为准则融合统一，是员工自身价值和企业发展目标的有机结合。企业文化的核心是企业精神，代表着一个企业的形象，表现为企业的追求与理想。企业文化是一种企业的经营理念，是依存于企业的价值观念，是培养员工忠于职守、乐于助人、勤勉尽责、诚实守信的一种制度，是企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。优秀的企业文化可以促进企业科学快速发展，阻止企业衰败；而落后的企业文化则可能使企业陷入困境，直至导致企业破产。
企业文化是一种无形的力量，能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。企业文化是一个企业的中枢神经，它支配着人们的思维方法和行为方式。只有当企业中的每一个员工目标明确、观念趋同，内部控制才会更有效。在IBM公司的发展史上，曾多次出现过濒临灭亡的危机，而每一次它都能够生存下来并最终成为当今世界500强之一，依靠的就是公司全体员工对企业文化的高度认同，并在此基础上强化内部控制，优化各种资源，使其基业长青、生机勃勃。因此，企业文化，不仅有利于科学合理地制定和执行规章制度，而且能使企业的规章制度始终处于有效状态。【企业文化的主要内容,】
二、企业文化和企业其他制度的关系
企业一切制度的逻辑起点是自我管理，而自我管理是企业文化的一个基本内容。优秀的企业文化促进内部制度的建设，完善的内部制度能进一步规范企业文化。内部制度保障企业规范经营，企业文化促进企业科学发展。企业内部制度的建设和执行与企业文化的建设密切相关，企业内部制度的贯彻执行有赖于企业文化的支持和维护；科学、完善的内部制度，能够展示企业的精神风貌，融汇企业经营理念，打造和谐企业形象，有利于促进优秀企业文化的形成，在实施过程中会推动企业文化的进一步发展。只有良好的企业文化氛围才能为内部制度的执行创造良好的人文环境。
企业文化建设能促进企业科学快速发展。完善的内部制度和优秀的企业文化相结合，能更好的提高企业管理水平。建设优秀的企业文化是现代企业科学发展的重要内容，是精神文明的重要体现，是实现企业目标并使企业得以长久发展的重要保障。优秀的企业文化可以提
高员工的向心力和凝聚力，使员工自觉遵守各项规章制度，促进企业科学快速发展。
河南油田把企业文化作为一项系统工程来建设。河南油田的企业文化分为三个层次，即企业精神、经营理念、企业形象。在这样的文化背景下，油田以新的理念、新的思维方式进行制度创新、管理创新和技术创新。制度创新主要是按照现代企业的标准，建立以资本为纽带的“分公司制”；管理创新是在狠抓基础管理工作的基础上，运用现代企业管理的方法，建设富有管道特色的企业内部管理制度；技术创新是鼓励员工充分发挥自己的聪明才智，发明创造，以此提高生产效率和先进技术和设备的利用率。河南油田几十年来一直处于国内较先进的地位，这与积极建设企业文化有着不可分割的关系。 三、加强企业文化建设的设想
为适应现代企业科学发展的客观要求，保证企业目标的实现，企业应积极创新内部制度环境，怎样创建先进的企业文化呢?我认为构建先进的企业文化应从以下几个方面着 (1)设置恰当的组织结构。以本企业的生产经营特点、所处的发展阶段、企业文化状况以及管理层的管理哲学和经营战略为依据，设置恰当的组织结构，即设置科学合理的内部机构与岗位。科学合理的设置企业内部机构与岗位，明确机构与岗位的职责以及各机构与岗位的相互关系，是实现创建企业文化的基本前提。
(2)以活动为载体，全面开展全民性的企业文化活动。围绕着“企业精神、经营理念、企业形象”，制定科学合理的活动方案和合理的规章制度。科学合理的活动方案使各机构与部门互相协调、互相促进、互相制约。这既是一种企业文化，又是确保企业各项生产经营活动达到预期目标的措施，是一种自觉地为企业奉献的企业文化的体现。
(3)从企业的实际情况出发，创建优秀、适用的企业文化。适应本企业实际、健康向上的企业文化能够使全体员工借助价值观念得到自律，从而矫正其价值观，规范其行为，解决个体价值与组织价值之间的矛盾，使个体目标与组织目标相一致。借助尊重人并发挥人的主观能动性的氛围来激励员工，使其发挥最大的才智，创造最大的价值。最终使企业健康发展。 综上所述，本文认为，在企业发展过程中，营造优秀的企业文化是企业科学发展的基础。只有建设先进的、科学的、适应河南油田实际的的企业文化，才能凝聚真正的力量，企业才会朝气蓬勃，充满活力的快速发展。
一个企业不管在名字的设计还是在产品的开发、包装或者企业的员工素质教育上，决不会完全与其它企业雷同的，一旦有简单的雷同，就会成为社会的笑柄。就拿“微笑”来说，作为任何一个企业都强调对顾客要进行“微笑服务”，但是在很多情况下，相反一字一板的叫真的态度又成为令买方放心的保证。
企业文化包括哪些基本内容
企业文化通常是由企业的理念文化、
企业的制度文化、
企业的行为文化、
企业的物质文
化等四个层次构成的。
一、企业的理念文化
企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。
1
．企业价值观
企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这
一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是 不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。
2．企业的经营哲学
企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。
企业的经营哲学是长期形成的；企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、
抱负以及工作重点；业的经营哲学是地企业成功经验【企业文化的主要内容,】
的高度总结；企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。
必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。
3．企业精神
企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强
的文化特征。
每个成功企业都有自己独特的企业精神。
尽管如此，
在大凡成功的企业都有相
似的企业精神。这些精神大致包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、
民主精神等内容。
正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个
方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才 等等，
虽然都是重要因素，
但最根本的还是正确的经营理念。
只有在正确的经营理念的基础
上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。
二、企业制度文化
企业制度即是企业行为的规则总合，是一种显形的企业文化；最明显的特征是它的目标性、
稳定性和连续性。
企业制度的内容体现了员工的权利和义务；
企业制度的执行具有权威性和
强制性；企业制度的目的是保证企业目标的实现。
企业的制度文化是由企业的法律形态、
组织形态和管理形态构成的外显文化，
它是企业文化
的中坚和桥梁，
能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。 企业制度
文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
三、企业的行为文化
企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。
以公正、正直、诚实
等道德范畴来评价企业和员工的行为；调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；
调整企业与顾客之间的关系，
讲究职业道德，
维护消费者权益；
在员工与员工之间形成良好
的企业风尚。
企业行为文化是指企业员工在生产经营、
学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业生产
经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精 神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。
四、企业的物质文化
1.企业的产品
企业的产品是企业文化的凝固。
通过企业产品的整体形象了解企业文化；
企业产品的
质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业的品位。
2.企业的环境
企业环境是一个企业精神风貌的直接体现，
是企业的
“衣妆”。
整洁、优美的环境是企业
整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；
良好的环境是必要条件；环境在很大程度上
影响员工的情绪；
良好的环境激发员工
“爱企业如家”
的自豪感、献身企业的责任感。
良好的环境是建设企业文化的开始。
企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的发扬光大。
产品以蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。
2006年—2010年企业文化建设纲要
“国家的富强靠经济，经济的繁荣靠企业，企业的发展靠企业文化。”良好的企业文化是企业在长期的生产经营活动中，经过企业家和全体员工精心培养和提炼而形成的具有本企业特色的文化形式、共同信念和员工行为模式的总和，是企业生存发展的灵魂和精神支柱。
在我国建立和完善社会主义市场经济的同时，企业文化建设正处在一个大发展的阶段,面对激烈的市场竞争，企业文化越来越发挥着重要的作用。它推动了现代企业制度的建设，推进了企业的现代化管理，提高了企业的知名度，促进了企业的健康发展。
良好的企业文化氛围，就像一个陶冶人的大熔炉。员工置身在这个大熔炉里，通过对企业文化的学习、消化、交流、沟通与实践，逐步完成由“勉强”向“习惯”的适应，再由“习惯”向“自然”的飞跃，使企业员工得到心智上的锻炼和思想上的升华，使员工潜移默化地接受企业的理念和规章制度，逐步形成群体共识和统一的行为模式，从而形成一致的步调。 使企业的凝聚力和战斗力得到增强，促进企业的健康发展。然而，建立一种良好的企业文化不是一朝一夕的事情，需要我们做不懈的努力。我们要正确理解企业文化的涵义，在抓企业的生产经营的同时，把企业文化建设持久、认真地抓下去，努力建设良好的企业文化，为实现“百年蒙牛”的宏伟目标，为中华民族的伟大复兴，为民族工业的和平崛起做出应有的贡献。为此，特制定《内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司企业文化建设纲要》。-----------了解内容
二、基本原则
公司企业文化建设应遵循下列原则：
1、坚持以人为本的原则。
2、坚持实用的原则。
3、坚持统一的原则。
4、坚持结合的原则。
5、坚持特色的原则。
6、坚持实效的原则。
三、企业文化建设的目标
1、到2010年，要在集团内形成比较完整的符合企业实际的具有指导作用的企业文化理念体系。包括企业理念、企业价值观、企业愿景、企业精神、企业道德、企业传统、企业风尚等。
2、到2010年，通过企业文化建设，在全体员工中牢固树立善于学习、勇于创新、忠于职守、认真负责、服务优良、诚实守信的思想和工作作风，培养员工的良好行为习惯，建立一支道德高尚具有良好精神风貌的员工队伍，进一步塑造良好的企业品牌和员工形象，使企业成为一个良好的陶冶员工情操的大熔炉和员工施展才华的平台。
3、到2010年，培养出一批德才兼备的、具有一定水平的企业文化建设管理人才。中层以上管理人员都要通晓企业文化的相关知识，除自身是企业文化的执行者、实践者、体现者外，还应具有企业文化的运作能力。善于用企业文化影响员工、教育员工、感染员工、陶冶员工、提升员工、凝聚员工。
4、到2010年，通过企业文化建设要把公司打造成一个世界品牌，以促进企业的持续健康发展。创造更大的经济效益和社会效益，更好地回报社会。
四、主要内容
企业文化的内容主要包括三个方面，一是理念系统，二是行为系统，三是视觉系统。理念系统是企业文化的核心，它好比人的大脑，起着重要的支配作用，它决定了企业文化的行为系统和视觉系统；行为系统是企业文化的主体部分，是指企业人的行为和约束员工行为的各类规章制度，理念系统靠它去体现和实施；视觉系统是企业文化表层部分。
（一）公司企业文化理念系统的基本架构
1、事业定位：百年蒙牛、强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。
2、宗旨：为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。
3、使命：为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业；为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建实现人生价值的平台。
4、企业精神：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。
5、企业愿景：强乳兴农、百年蒙牛、世界乳业20强。
6、发展战略：科学管理，确保质量，拓宽市场，提高效益。以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌优势，努力把公司办成享誉全球的“百年蒙牛”。
7、战略目标：不断开拓进取，坚持科学发展，努力创新，整合全球有效资源，把公司办成一个中国和世界乳品业制造商的领先企业。
8、对产品的要求：卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康、时尚。
9、承诺：对消费者：提供绿色食品，传播健康理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，长效回报；对员工：学习培训，成就人生；对社会：依法经营，照章纳税，强乳兴农，回馈大众。
10、追求：培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。
11、质量目标：产品出厂合格率100%。
12、管理方针：服务、协调、指导、监督、考核。
服务——上级为下级服务，机关为基层服务，员工为客户服务。
协调——协调企业与政府、企业内部门之间、员工之间的关系。
指导——整体上的指导，业务上的指导，当教练不当运动员，不越级管理。
监督——对下属部门进行全方位、全过程的监督和检查。
13、管理理念：用文化凝聚人心，用制度驾驭人性，用品牌成就人生。
14、用人原则：公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。
15、公司企业文化的核心
讲诚信：上级对下级讲诚信；下级对上级讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；企业对政府讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。
与自己较劲：发现问题先从自己身上找原因，勇于自我超越，为创造和谐社会、和谐企业而不断努力奋斗。
16、工作观：把生活和工作理解成一个学习、创新和创造意义的过程。
17、学习观：及时学，刻苦学，联系实际学。
18、人才观：让合适的员工，在合适的时间，走向合适的岗位，从事合适的工作，给以合适的待遇。
19、战略观：不谋万事者，不足以谋一事；不谋全局者，不足以谋一域。
20、资本观：整合全球资源，发展中国乳业。
21、竞争观：倡导宏观联合，坚持协调竞争。在竞争中发展，在合作中双赢。
22、财富观：财聚人散，财散人聚。
23、研发观：全球学习，本土创新。
24、质量观：产品质量好坏，就是人格品行的好坏。没有人才的质量就没有企业的质
量，也就没有产品的质量。
25、营销观：创造大价值、塑造大品牌、营造大流通、致力于唤醒需求。
（二）行为系统
1、公司员工的行为规范：遵纪守法，廉洁自律，服务周到，语言文明，爱岗敬业，照章操作，质量第一，精益求精，艰苦奋斗，厉行节约，仪表端正，讲究卫生，团结同志，诚实守信，爱护公物，讲究公德，齐心协力，共建文明。
2、公司要求员工：做自我超越的人；做有使命感的人；做品德高尚的人；做争创一流的人；做有团队精神的人；做学习创新的人。
3、公司
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