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浅谈有效沟通
摘要：沟通存在于社会的各个方面，是企业管理和人际关系维护的重要技能，从结果上讲，只有有效的沟通才能称之为成功的沟通。本文主要探讨了有效沟通的条件，重要性并且对克服这种种障碍，以达到有效沟通的目的提出建议。
关键词：有效沟通条件 有效沟通重要性 有效沟通方法
自古以来，人与人之间就在相互沟通，相互交流。然而，随着社会的的高速发展，信息的传递越来越迅速，对人与人之间的信息交流，感情沟通要求也越来越高，人们迫切的需要一把能够准确的表达自我，交流他人的钥匙。而有效沟通正是这把钥匙，有了有效沟通，就可以达到一种和谐，就打开了真正的沟通之门。
一、有效沟通的含义
所谓有效的沟通，就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。是人们展现自我，促进发展时必须具备的一种素质
二、有效沟通的条件
达成有效沟通须具备两个必要条件：：免除不必要的误解。两者缺一不可。
1.信息的准确性。
信息发送者必须要确保自己所要传递信息的能够被清晰，恰当地表现出来，以便信息接收者能准确理解，要明确一点，公开的信息并不意味着简单的信息传递，更重要的是信息的内涵。如果传递的信息含糊不清，或者让人产生歧义，那么这条信息对于信息接收者而言就没有任何意义了。而这种不清晰，难以使人理解，就导致了沟通的无效。
2.信息传递的修正。
信息发送者应该随时密切注意信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。有效沟通是一种动态的双向行为，一方面信息发送者将自己所要表达的信息清楚、明白地传递出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后总会流露出自己对这一新的态度，此时信息发送者应该根据接收者的反应及时、充分地给予反馈。例如：当信息接收者感到困惑时，应该给予更深入的讲解。只有沟通交流的双方都对问题的看法达到一致,才真正具备有效沟通。
三、有效沟通的重要性
（一）企业中的有效沟通
现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。管理学者认为，沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。企业要通过沟通看到员工在不断地变化和成长，员工要通过沟通与交流看到企业的美好未来，二者通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣，形成一种远大的理想。
1. 有效沟通有助于提高决策的质量
一个企业，无论做任何决策都必须充分了解自身的信息，此时，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。只有通过有效沟通，管理者才能获得最为充分、详实的信息，才能做出最有利于企业的决策。
2.有效沟通促使企业员工协调有效地工作
企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。通过有效沟通，员工之间能够增进彼此之间的了解，进而加深彼此之间的默契，工作时也就更加有效率
3.有效沟通有助于提高员工的的士气
有效沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。沟通不是一种本能，而是一种能力，是可以被后天训练出来的。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。它指的是利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息
沟通系统。实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。
（二）学校中的有效沟通
1.有效沟通增进同学间的友谊
每一个人都渴望有人能够理解自己，而学生正处于心理和生理的活跃期，这种渴望更加明显。通过有效的沟通，同学间彼此了解，互相说出自己内心的想法，再被同伴理解的同时，也深入地理解周围的同学，缓和了平常生活中的矛盾，减少了摩擦。使彼此的友谊更加深厚。
2.有效沟通使学校能够及时把握学生动态
近年来，学生自杀事件频频发生，其中一个原因就是学校未能及时把握学生动态。作为感情最为丰富的群体，学生的心理活动变化剧烈，只有及时、有效的与之进行沟通，了解他们内心深处的想法，才能对症下药，或者疏导，或者教育，是学生重新焕发青春的风采
四、有效沟通的障碍
（一）组织的沟通障碍
在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真。而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自上而下的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。
（二）个人的沟通障碍
个人因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。具体可分为知识、经验水平的差距所导致的障碍。个人素质不佳所造成的障碍。对信息的态度不同所造成的障碍。相互不信任所产生的障碍。沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。直接选择偏差所造成的障碍。
五、有效沟通的方法
（一）实现有效沟通的前提
1.要有好的心态
心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在沟通时，要树立以对方为中心的态度，不自私，不自大。这样对方就更容易接受你所传达的观点
2.从关心的角度出发
“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。无论是和谁在进行沟通，都要表现出对他们的关心，多考虑他们的难处与不变，需求与问题。这样会缓解他们的精神压力，进而可以更好的沟通。
（二）实现有效沟通的方法
1.保证双向沟通
双向沟通是指信息发出者和接受者在沟通中双方地位不断变换，如交谈、协商等。双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情，加深彼此了解。
2.允许沟通中文化差异的存在
无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在。文化差异的存在不仅出现在跨国或跨地区的情况中。在同一地区内也会因为环境不同受教育程度不同而存在差异，关键在于怎样认识差异并能达到求同存异。如何看待文化差异和误解、沟通问题。在对外实际交往中，各地文化内涵存在其特殊性是个基本背景与前提。异文化沟通过程中的误解是难免的，但在各种碰撞中有一条基本准则是一定要遵守的，即互相尊重，平等待人。由于文化的差异，对事物认识的态度也截然不同。然而，正是因为彼此都有一定的文化差异，才显得丰富多彩。所以都应相互尊重彼此的文化，这才是国际文化交流中通行的准则。
3.共同承担沟通的责任
沟通本身就是双方面的事，交流双方都希望对方能够理解自己的意思，而不是在自己费尽口舌之后却毫无成效。这就要求交流双方及时对信息作出反馈，最大限度的减少模棱两可的信息。注意保持理性，避免情绪化。这是双方共同的责
任。
总而言之，有效沟通能够带来的不仅仅是信息的顺畅流动，更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。为人们的相互交流奠定基础，充分意识到这个工具的重要意义，尽快打通阻滞有效沟通的障碍，最终达成良好的沟通氛围，可以最大限度地实现沟通目标，帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。
参考文献：[1] 闫玉科.邵华.实现有效沟通的策略与技巧[J].经济论坛.2004年第05期
[2] 蒋勋功.如何实现有效沟通[J].领导科学.2007年第24期
[3] 王立艳.化解职场战争的武器—有效沟通[J].职业.2005年第03期
[4] 李凤梅.浅析团队建设有效沟通与个人品德[J].农场经济管理，2005年01 期
[5] 张文光.《人际关系与沟通》[M].机械出版社.2009-02-01
沟通的重要性【沟通在协调中的作用】
沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。如果说企业是个有生命的有机体，那么沟通就是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。从而我们可以得知，管理沟通是企业管理的核心内容和实质。 那么接下来鹭佳投资将和大家一起来探讨企业管理过程中沟通的重要性：
一、没有沟通，就没有管理
没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理就只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。
管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。
管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
二、建立内外部沟通机制
管理沟通分外部沟通和内部沟通。
外部沟通：
1、通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围；
2、企业导入CIS企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
内部沟通：
1、建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。
2、针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。
3、建立公司内部刊物，每月一期，发致公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。
4、设定某一天为“沟通日”，这一天公司高管的办公室可接待任何一名普通员工的咨询和建议，让大家畅所欲言，对公司的发展提出自己的的意见和想法。
5、每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，送上总经理签名的生日卡，让基层员工
感受到来自企业大家庭的温暖，提升员工对公司的感恩心、忠诚度和凝聚力。
三、如何使沟通更顺畅
有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。 那么，如何使沟通更顺畅呢
（一）首先让管理者意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。
（二）公司内建立良性的沟通机制
沟通的实现有赖与良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。
（三）从“头”开始抓沟通
公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化，对沟通起到非常显著的作用。
（四）以良好的心态与员工沟通
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。
沟通应抱有“五心”，即尊重心、合作心、服务心、赏识心、分享心。只有具有这“五心”，才能使沟通达到最佳的效果。只有与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，企业所有的目标都会实现。最终达到企业和员工双赢，为员工、为企业、为社会创造出更多财富。
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
部门之间沟通协调的重要性
部门之间沟通协调融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里所说的加强，就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。
一、部门沟通与协作中存在的问题
1、沟通途径问题
部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有所提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强。
2、暴露问题的力度不够
沟通过程中，会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。
3、数据统计方法不够完善
部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门，对于数据统计，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至会将企业运作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善
部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善和更新。
5、部门之间信息传递脱节
我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。
6、部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通 现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，
或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。 上述问题，仅仅是我们企业内部现存的，对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此，想提出以下解决方法：
1）增加沟通途径
我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能充分暴露出来。
2）关于问题的解决
对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。
总之，部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，管理科学应成为我们日常工作的主题。
浅谈项目管理中沟通的作用
目 录
内容提要 ................................................................................... 2
关键词 ....................................................................................... 2
一、引言 ................................................................................... 3
二、沟通的重要意义 ............................................................... 3
三、沟通的作用 ....................................................................... 4
四、项目经理的角色 ............................................................... 7
五、沟通的技巧 ....................................................................... 9
1、用“心”沟通 .................................................................. 9
2、学会倾听 ........................................................................ 10
3、运用正确的表达方式 ..................................................... 10
参考文献： ............................................................................. 12
内容提要
项目管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动团队成员的积极性，提高工作效率，实现项目管理目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是项目管理的本质。项目管理离不开沟通，沟通渗透于项目管理的各个方面。在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系,它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。本文对项目管理中沟通的作用进行了研究。
关键词
项目管理 沟通 作用 技巧
一、引言
随着经济的全球化,企业面对的环境日趋复杂,竞争也越发激烈,在重大机遇面前能否把握机会，实现企业的发展战略，项目化管理必将大行其道。根据中航工业“两融、三新、五化、万亿”的发展战略以及公司制定的“四个坚定不移”、“三个三分之一”和“两个人均领先”的发展战略，国际合作项目也必将迎来新的更大的发展空间。坚持不懈开展和扩大转包生产和国际合作项目，将哈飞置身于国际大市场，融入世界航空产业链，增强企业的核心竞争力，提高企业的知名度。这是哈飞发展的迫切需要，也是哈飞发展的必由之路。沟通作为项目管理的纽带，对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方面居于统一体中，使系统结构均衡,使项目实施和运行过程顺利。
二、沟通的重要意义
作为一名出色的项目经理需要识别、理解和管理人际交往。尽管大多数项目团队人员都具有所需学科专业的知识，但团队成员仍需要了解项目的目标并就此达成共识，因为必须准确的知道个人和团队应该完成哪些工作才能够实现项目目标。这就需要进行有效沟通的原因，同时也是项目经理应担负起娴熟的沟通管理者角色的原因所在。同样，理解和
平衡利益相关方的期望也需要沟通，这一方面的工作也需要以沟通管理作为关键的项目管理技术。
为了对管理沟通进行有效管理，项目经理应将项目沟通的目的、目标和约束熟记于心，然后根据情况采取适当的方法。需要注意的以下三点：
1、项目经理应极力避免事必躬亲，这是项目经理常常陷入的一个误区。
2、急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入过度沟通的误区，例如召开多余的会议、发送不相关或收件人不恰当的电子邮件等。与沟通不足一样，这同样会对项目造成负面影响。
3、项目经理应牢记：自己既不是“电话交换机”，也是不“邮件转发器”，不应该对项目中的所有沟通都有参与，因为一些问题在项目团队内就能得到很好的解决！过度控制可能会给项目沟通的质量带来致命的影响。
三、沟通的作用
没有沟通，就没有管理。沟通不畅是项目管理中存在的共性问题，项目的人员越多、机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及时反馈至高层决策者，
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
沟通协调对企业的重要性【沟通在协调中的作用】
--明阳天下拓展培训
现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。显而易见，沟通协调在管理中的作用是何等重要。
现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。企业的发展设计方方面面的问题，管理、计划、组织等方面的工作，这些工作都需要沟通来维持整个体系的正常运行。然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情将会不融洽，关系将会不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。因此，在世界经济日益全球化的今天，沟通的重要性越来越被人们所认识，沟通的重要性是不言而喻的。
对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。1、企业内部沟通：内部沟通就是解决“家庭内部矛盾”，这就需要沟通人员熟悉企业每个部门的职能以及各部门的接口关系。处理好企业的内部沟通工作是一切工作的基础。沟通工作的责任人必须把自己的心态摆正，而不能居高临下。沟通是平等的，而不是对抗。
针对企业内部沟通出现的各种问题，部门之内要抽调专门人员负责部门内部的任务和计划的传达，并做好部门之内的顾客满意度记录、统计工作，及时汇总上报，使部门领导及时发现问题，并及时改善工作。作为管理人员，一定要合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，与员工进行全方位的交流，尽可能做到亲历亲为，因为这代表你整个部门的形象，同时让其它部门感受到你对这件事情的重视，间接地带给他们压力，让他们清楚知道必须要尽力完成工作、达到目标。同时，必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题，如何抓住重点，然后把这些信息和自己的想法，以最有说服力的方式，传达给要传达的人，发挥应有的效果。2、企业外部沟通。一个成功人士曾经讲过一句话，一个人的成功70%需要朋友，30%需要学习。企业的发展同时也是人的发展，是沟通的不断创新。任何企业都不可能与外界失去联系，失去联系的人是闭塞的人，失去联系的企业是没落的企业。企业除了稳健发展之外，还要尽量多与社会各个方面进行交流，对社会上组织的各种有意义的公益活动应积极参加，采用不同的方式介入进来，处处体现企业的声音，其目的就是抓住一切机会多与社会深入接触，融入其中，在活动中倾听外部对企业的意见和建议，将有效沟通融化在与社会的广泛交流中去，促进社会公众与企业之间的相互了解和认识，于无形中提升企业自身的形象和品牌影响。通文化不仅仅是作为一种企业管理的手段出现，沟通文化更是一种融合文化。现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，这就要求企业必须不断融合多元的文化，同时融合的沟通文化也在这个
时候显得非常重要。更加需要沟通文化来进行沟通整合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式。
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家长工作计划（一）
家长工作一直是我们幼儿园工作的重要组成部分。提高幼儿素质，促进幼儿全面发展，单靠幼儿园的教育是不够的，因为对幼儿的教育是一项多层面、多元化的系统工程，需要家庭、幼儿园与社会相互配合方能奏效。现代教育观强调：只有社会、家庭、幼儿园紧密结合，才能形成现代幼教立体模式中必不可少的三维构造，才能使每个孩子都得到全方位的健康和谐发展。
一、指导思想：
教育部颁布的《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”它赋予了家长工作全新的内涵——家园共育。家园共育则强调幼儿园与家庭的双向互动，幼儿园既要帮助家长提高科学育儿水平，同时也要求家长参与幼儿园的教育与管理，成为幼儿园提高教育质量的重要资源。
这一学年我园家长工作的指导思想是：继续认真贯彻执行《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》中的家长工作精神，以我园《园务计划》为指导，以新观念、新视角、新举措实现家园共育，提高家教质量，促进幼儿发展。
二、工作目标：
倡导家园合作实现家园共育促进幼儿素质的提高
强调幼儿园与家庭的双向互动，家园密切配合，形成合力，达成共识，实现家园同步教育，促进幼儿身心健康、和谐的发展。
三、工作措施：
1、加强教师自身的教育素养，提高家长工作的艺术性
（1）结合《幼儿园教育指导纲要》学习，使“合作意识”深入人心。进一步确立为孩子服务、为家长服务的新观念，在家园交流中，把握好教师与家长互为支持者、合作者的角色关系。
（2）组织家长工作经验交流或家长工作案例研讨会，通过交流、研讨、共同分享家长工作的好经验、好方法，感受做好家长工作的乐趣和成效，促进每位保教人员不断提高家长工作的水平。
2、加强幼儿园与家庭的沟通，以灵活多样的方式，使沟通既根据实际需要有重点突出，从而共商教育策略，协同进行教育。
（1）举办多形式有针对性的家教讲座：有园主持的，也有班级主持的；有专家主讲，也有家长主讲；有较大规模的讲座，也有较小范围的沙龙研讨。
（2）做好家访工作。入园前对每个新生进行家访，入园后进行不定期家访。
（3）组织并改进每学期一次的家长开放日活动，把“家长开放日”作为家园共育好时机，让家长了解孩子在幼儿园的生活学习，调动家长把所观、所思、所想反馈出来，互相交流，共同研究家园如何进行教育。使开放活动更深入，更有价值。
（4）充分发挥家委会在家园沟通中的作用，通过家委会帮全体家长了解幼儿园的教育计划与要求，沟通、协调家园关系。
（5）建立“幼儿园网站”，开辟“教育科研”、“保育论坛”、“家园共育”等栏目，使家园沟通速度更快、效率更高。
（6）通过电话、便笺、约谈以及接送孩子时的交谈等，与家长间架起情感的桥梁，取得家园沟通与合作。
（7）继续开通家园热线，进一步沟通家园联系。
3、注重家长的参与，使幼儿教育更添色彩，为幼儿园工作注入一份坚实的力量，增强教育合力。
（1）发挥家委会的作用，使家委会参与幼儿园的管理，在幼儿园管理、教育、家长工作、后勤等方面的目标、措施等各项工作献计献策。
（2）发放家长调查表，请家长对幼儿园各项工作提出自己的意见和建议。
（3）开展内容丰富的“迎新家园同乐亲子活动”、“庆六一活动”，使家长与幼儿同乐，使家园关系更为密切。
（4）继续邀请具有专业特长的家长来园担任“爸爸老师”、“妈妈老师”，走进课堂参与教育活动，
4、注重幼儿园与家庭的互动，形成畅通的家园双通道。
（1）继续办好《幼儿园通讯》，使园刊更好地成为幼儿园与家长进行交流沟通互动的窗口。不仅利用园刊向家长介绍幼儿卫生保健、心理健康方面的知识；宣传家庭教育的经验与信息；报道幼儿园活动动态及成果；而且可组织家长开展一些专题讨论，从而增进家长与教师的有效互动。
（2）丰富《家长园地》的形式、内容，一方面向家长宣传科学育而知识，另一方面注重与家长互动，增加“焦点宝宝”、“交流共享”等栏目，增强针对性和时效性。
（3）把家长会改为“参与对话式”的家园交流会，家长、老师互抛育儿问题和经验，阐发自己的意见，相互碰撞，共讨科学育儿的实施策略。
（4）开设“家长育儿经验来稿专栏”，使“家长教育家长”，来提高家长与家长的互动。
（5）进一步发挥“家园联系册”的功能，使“家园联系册”成为家园互相交流信息的一种有效渠道。
四、具体工作安排：
九月份：
1、制定本学期家长工作计划。
2、召开小班新生家长会。
3、下发小班新生问卷调查表。
4、新生家访活动，了解班内幼儿基本情况。
5、检查各班家长园地布置情况。
6、增补小班家委会成员。
十月份：
1、庆祝国庆告家长书
2、举行小、中、大班家长开放日
活动，家长填写半日活动情况表。
3、召开园部家委会会议。【沟通在协调中的作用】
十一月份：
1、家长学校活动：小班主题：良好行为习惯的养成。
中班主题：幼儿自信心的培养。
大班主题：学习习惯的培养。
2、家教知识竞赛。
3、检查班级家长园地使用情况。
十二月、
1、大手牵小手读书活动。
2、家长半日活动（幼儿游戏）开放。
3、冬季幼儿保健主题告家长书。
4、向家长发优秀幼儿教育杂志及幼儿读物推荐目录。
一月份：
1、举行庆祝元旦迎新系列活动。
2、下发家长问卷并进行情况汇总。
3、家长学校活动：全园家长会（主题：幼儿寒假生活指导）。
4、评比“好家长”，撰写家教心得，举办教育沙龙。
家长工作计划（二）一、指导思想
幼儿园新《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家庭教育指导的本质是家长认识提高的过程，根本目标是促进幼儿发展。将家庭教育融入幼儿教育范畴，是为了促进幼儿园办园水平提高；增强家长对幼儿园的信任感；提高家长对幼儿关心的程度；强化家长教育动机；提高家教素质和家教质量。
二、情况分析：
上学期，我班开展了较多的家长工作形式，如：家长会、家长学校、家长开放日、家长问卷等，取得了较好的成绩经过一学期的家长工作，原先对幼儿不关心、无所谓的观念已有很大改变，家长们纷纷主动向老师询问孩子在园的生活学习情况。对目前开展的主题活动、活动区活动都有了一定的了解。同时也给予了我们许多的配合。对一些不明白的事能进行电话联系，请假制度也开展得很好。(
三、目标：
1、针对不同层次的家长进行不同的联系、交往，力争让每位家长都能时刻了解孩子在园的情况，让家长满意放心。
2、根据教学活动的需要，请家长务必关心家园栏，关心主题教学，做好家园配合工作，使教学活动得以顺利开展。
3、请家长献计献策，共同商讨教育良方。
4、根据家长的需要，提供便利服务。
四、措施：
1、开学前电话联系每位幼儿家长，了解幼儿假期生活情况和健康状况。
2、做好家访工作，了解孩子学习情况与生活习惯。
3、利用接送时间，与各位家长简单反映幼儿在园情况，并了解幼儿在家表现，与家长商讨教育幼儿的有效方法。
4、五月开设家长开放日活动，组织家长带领孩子到小学去参观，观摩小学生的上课情况，并请家长谈谈参观后的感想和体会。
5、每月做好幼儿在园评价记录，并请家长也能配合填写有关栏目。
6、学期结束时，写好每个幼儿在园情况汇报表，向家长汇报。
7、做好期末家访工作，希望家长能合理安排好幼儿的假期生活。
家长工作计划（三）家长工作是幼儿园工作的重要组成部分，做好家长工作是提高办园水平和促进幼儿健康、协调发展的重要保证。本学期我们将继续努力，进一步树立家庭是幼儿园重要的合作伙伴的观念，遵循“尊重、平等、合作的原则”，争取家长对我们工作的理解、支持和主动参与。
一、注重早入园和离园两大环节
家长送孩子早入园时总是匆匆地离去，但有时也有家长逗留在幼儿园门口。这给了我们一个讯号：有事要交代老师。碰到类似情况时，我们会主动迎上前询问，让家长感到老师的一种主动负责和关怀，也会拉进我们之间的距离。孩子进教室以后，我们可以亲亲孩子的脸，主动地向他问早，那么孩子一天的心情会因为我们的一声问候而快乐一天。然后放一些优美的音乐，教师主动地招呼孩子做做值日生、参与自然角的管理、整理物品。在劳动的过程中，与幼儿交谈，启发孩子之间交往，使幼儿的精神始终处于愉快之中，体验与教师、同伴共同劳动的快乐。总之，教师的精神风貌、言谈举止影响着幼儿的情感和一天的精神，反射出教师对工作的态度和责任心和对孩子的爱。
如果说入园、晨间活动的是幼儿在园一天活动的良好开端，那么离园是幼儿在园内一天活动的延续，起着承上启下的作用。离园前，我们为幼儿整理好服饰；送孩子到指定的接送点，我们微笑着迎接每一位家长，主动、热情地和他们打招呼，向家长反馈孩子一天的学习、游戏情况，和家长探讨他们感兴趣的问题。并主动和家长孩子再见。另外组织好晚离园幼儿的活动，使幼儿在高高兴兴的度过一天，在离园的整个过程中，我们始终把安全放在首位，树立安全意识。
二、本学期家长工作安排
九月份：1、新生及个别幼儿家访工作。
2、接待新生及家长来园，熟悉环境。3、开展家庭教育情况调查、新生健康情况调查。4、召开期初家长会，更换家教宣传橱窗。5、填写《成长纪念册》
十月份：1、召开家委会（每班选出1-2名家长为幼儿园家委会人员，它的职责就是参与讨论审定幼儿园的一些工作计划和一些大活动的方案制定，同时家委会还可监督幼儿园的卫生保健及伙食的开支）。
2、填写《成长纪念册》
十一月份：1、组织秋游活动来扩大幼儿的眼界，丰富幼儿的知识，激发幼儿热爱大自然的感情。
2、家长咨询接待活动（家长可随时反映幼儿园教育教学工作的情况以及对带班老师工作的看法及一起探讨如何教育好孩子的方法等）。3、填写《成长纪念册》
十二、一月份：1、期末园务工作问卷调查和教师问卷调查。
2、填写《成长纪念册》
第1篇：周年庆典活动总结
周年庆典活动圆满结束了，我们还沉浸在欢快之中久久回味。在此，感谢在这次活动中无私参加活动组织策划以及积极参与活动前期准备的同事们。因为有你们，这次活动才会如此的成功！感谢公司为我们提供交流的平台，增强了大家的凝聚力和集体荣誉感，谢谢！
今年10月初，接到周年庆典的任务。决定组建活动筹备小组做准备工作，实实在在的把每项工作做好。考虑到参加人数的需求；场地的限制；筹备小组决定以趣味运动会分小组活动的方式筹备此次活动。在活动筹备期间筹备组人员在各人的工作之余，少眠少休的为活动做准备。周年庆活动的前一天筹备组成员积极布置会场，每个人都工作到很晚，为了把活动安排得更好，大家都无私的奉献。活动效果证明了决定是正确的，准备是充分和有序的。充分体现了公司员工的纪律作风和精神面貌。全体员工有强烈的大局意识，有责任感，团结协作能力强，体现出了一种拼搏向上的精神！
本次周年庆典活动的得到了公司领导的大力支持。措施有力，准备和各种协调会推进着活动工作不断进展！为确保活动的顺利进行，及相应后勤保障。筹备小组多次召集小组成员开会讨论，根据各阶段最新情况安排任务，明确各方面阶段工作任务，使整个准备工作有条不紊的开展，各方面工作紧密衔接、配合。
各队队员配合方面十分突出。活动期间的掌声给人印象十分深刻。各组组长在全面按要求执行筹备组各项组织措施的基础上，还负责本队的报名和宣传工作，组织宣传工作做得很好，有序、守纪，配合默契，充分体现出一种良好的精神风貌。活动筹备期间各小队之间传递经验，交流展示，充分体现出“友谊第一”的精神，活动期间各队队员争先恐后，积极参加趣味运动会的各个项目，磨练的是非凡的毅力，较量的是超常的体力，拚搏的是出类拔萃的耐力。充分体现出一种“团结协作、不甘人后”的精神。
周年庆活动是一次综合性的活动，是以人为本的活动，特别是以每位同事为本，要办大事、办重要的事，就要集中力量，形成合力，形成拳头，。所以要使每位同事都参与到活动中来。通过我们的周年庆活动增加大家的凝聚力，体现我们拼搏进取的精神。有了凝聚力和拼搏进取的精神我们的企业进一步加快发展，做大做强，发展才是硬道理。我们要继续积极开拓公司的企业文化建设，把庆典期间的敬业精神延续到工作中去，为公司的发展做出应尽的贡献。
总之，通过这次庆典活动体现了各部门的协调应急能力，同时锻炼培养了一批企业文化活动骨干，发掘人才是这次周年庆活动的一大收获。为以后深入的搞好企业文化宣传工作打下了良好的基础。通过这次活动，我们看到了公司发展的潜力，凝聚的力量就是公司明天的希望。这次庆典活动增强了凝聚力、向心力，进一步激发了广大员工热爱公司、关心公司、建设公司、发展公司的热情。总结过去，为的是展望未来，我们要走的路还很长，我们深感肩负重担，我们仍须耕耘不息。成绩只能代表过去，更好的成绩等待着我们去获得。明天一定会更加美好！
第2篇：公司召开建局50周年庆典活动总结会11月9日下午，公司在五楼会议
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