【www.gbppp.com--生活常识】
1、加强村庄环境整治，推进“环境育人工程”
2、开展“环境育人工程”，构建社会主义新农村
3、整治工作人人参与，美好环境家家受益
4、建设新农村，卫生要先行
5、推进农村环境卫生综合整治，营造整洁优美的人居环境
6、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境
7、发挥村民主体作用，建设文明卫生新农村
8、环境整治一条心，建设文明新农村
9、管住脏、乱、差，留下真、善、美
10、鲜花还需绿叶扶，村庄更需村民护
11、农民素质高一分，农村形象美十分
12、培育文明新风，构筑和谐农村
13、村庄是我家，环境靠大家
14、治理脏乱差,受益你我他
15、改善卫生环境，享受健康人生
16、讲文明、讲卫生、改陋习、树新风
17、投身环境治理，争做文明村民
18、人人参与环境治理，天天享有健康生活
19、环境关联你我他，综合整治靠大家
20、人人关爱家园环境，全民参与综合整治
21、治理“脏、乱、差”，要靠“你、我、他”
22、全民参与整治，共建美好家园
23、积极参与环境治理，共绘农村碧水蓝天
24、全体动员，全民动手，掀起环境综合治理新高潮。
25、开展农村环境综合治理，营造清洁整齐优美环境
26、治理农村环境，共建美好家园
27、人人关爱村庄环境，全民参与综合治理
28、开展村庄环境治理，改善生态人居环境
29、环境治理人人参与，美好家园人人受益
30、消除村庄脏乱差，创建农村新文明
打造新酒城、建设文明镇
1.
2.
3.
4. 整治城乡环境卫生，人人有责，个个受益。 讲文明，讲卫生，做个健康永善人。 卫生关联你我他，卫生清洁靠大家。 你我多一份自觉，环境多一分清洁。
5. 讲卫生，爱清洁是每个公民的美德。
6. 改陋习，树新风，不乱倒垃圾，不乱扔纸屑，果皮、塑料袋等废弃物，养成良好卫生习惯。
7. 积极行动起来，从城市到农村，从机关到小区，从企业到学校，讯速掀起爱国卫生月城乡环境集中整治高潮。
8. 从我做起，从身边小事做起，人人参与城乡环境整治，共创美好家园。
9. 全民动手，全社会参与，迅速解决垃圾围城、围企、围校、围乡(镇) 、围村、围路问题。
10.整治城乡环境，为创建卫生、文明、和谐永善而努力。
1、加强基础设施建设，改善市容环境，提高城市文明
2、塑造城市个性，优化城市环境，提升城市文明
3、加强城市的长效管理，创造和谐优美的人居环境
4、瑞安是我家，文明靠大家。
5、治理“脏、乱、差”，要靠“你、我、他”。
6、创文明城市，做文明市民
7、清洁瑞安，从我做起
8、治理“脏、乱、差”，告别不文明行为，人人从我做起
9、讲文明，必陋习，清洁瑞安，从我做起
10、告别不文明行为，做健康文明瑞安人
11、改善市容市貌，提高城市品位，树立整洁优美的城市形象
12、告别不文明行为，人人从我做起。
1、 卫生整治，从我做起 。
2、 坚持“五改”，除害防病。
3、 建设新农村，卫生要先行
4、 齐心协力， 整洁卫生 ！
5、 xx 是我家，卫生靠大家！
6、 手拉手，心连心，创建 xx 新天地！
7、 有了您的真心呵护， xx 才会更加美丽！
8、 提高农民健康素质，促进农村卫生与经济社会协调发展
9、 整 好 农村 卫生，造福农民群众
10、 提高卫生意识，建立文明健康生活方式
11、 为小家，为大家， 搞好卫生 人人夸。
12、 关注 农村 卫生，促进经济发展， 推进农村建设 。
13、 以关心 整洁农村 为荣，损害 环境卫生 为耻。
14、 学习 卫生 防 病 知识，增强农民卫生意识。
15、 食品卫生无小事，您的健康是大事。
16、 食品卫生，连着你和我，连着千万家。
17、 积极推进农村 环境卫生综合整治 ，营造整洁优美的人居环境 。
18、 开展环境卫生整治，营造清洁生活环境 ！
19、 环卫工作人人参与，美好环境家家受益！【物业小区整治环境方面的标语】
20、 环境卫生整治, 从娃娃抓起、从家庭抓起！ 21、
22、
23、
24、 人人动手，消灭四害，提高人民健康水平； 全民发动，积极开展环境卫生整治活动 ！ 全民参与，治理环境，建设村容整洁的新农村 ！ 建 新绿色生态村，构建社会主义 新农村。
25、 培育文明新风，构建和谐农村 。
26、 建设新农村，弘扬新风尚 。
27、 发挥农民主体作用，建设文明卫生新农村 。
28、 全党动员，全民参与，共建文明卫生新农村 。
29、 大家一条心，建设卫生文明新农村 。
30、 加快发展循环农业，构建环境友好型 新 农村 。
31、 建设新农村，倡导新生活 。
32、 热爱村庄，热心 卫生。
33、 整洁家园，人人有责 。
34、 村庄是我家，卫生靠大家 。
35、 热心卫生工作，创造美好环境 。
36、 家家讲卫生，户户比洁净 。
37、 倡导文明新风，共建美好家园 。
38、 创建农村美如画，点滴小事见精神 。
39、 建设 卫生村庄， 共建 美好家园 。
40、 管住脏、乱、差，留下真、善、美 。
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44、 鲜花还需绿叶扶，村庄更需村民护 。 人人讲卫生，家家树新风 。 卫生关联你我他，齐抓共管靠大家 。 手拉手，心连心，创建农村新天地 。
45、 你我多一份自觉，村 庄 多一份清洁 。
46、 倡导文明新风，共建卫生家园 。
47、 环境你不爱，美景不常在 。
48、 公德规范言行，文明美化心灵 。
49、 清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错 。
50、 要想生活好，洁净离不了 。
51、 万众成一心，脏乱不近身 。
52、 农民素质高一分，农村形象美十分 。
53、 爱我村建我村，做个文明好村民 。
54、 洁净向我走来，我为洁净添彩 。
55、 新政策，新农村，新农民， 新形象。
56、 建设新农村，卫生要先行 。
57、 干群齐动手，村庄焕新颜 。
环境整治宣传标语
加强基础设施建设，改善市容环境，提高城市文明【物业小区整治环境方面的标语】
塑造城市个性，优化城市环境，提升城市文明
加强城市的长效管理，创造和谐优美的人居环境【物业小区整治环境方面的标语】
瑞安是我家，文明靠大家。
治理“脏、乱、差”,要靠“你、我、他”.
创文明城市，做文明市民
清洁瑞安，从我做起
治理“脏、乱、差”,告别不文明行为，人人从我做起
讲文明，别陋习，清洁××，从我做起
告别不文明行为，做健康文明瑞安人
改善市容市貌，提高城市品位，树立整洁优美的城市形象
告别不文明行为，人人从我做起。
开展城乡环境综合整治 营造清洁整齐优美环境
开展城乡环境综合整治 提升城乡居民生活质量
开展城乡环境综合整治 促进××又好又快发展
综合整治城乡环境 造福××城乡市民
整治城乡环境卫生 改善城乡容貌秩序
清洁城乡告别陋习 文明行为从我做起
人人关爱城乡环境 全民参与综合整治
环境整治人人参与 美好环境家家受益
整治城乡环境卫生 优化××发展环境 环境关系你我他 综合整治靠大家 草儿绿、花儿香 环境优美人健康 市民素质高一分 城乡环境美十分 大家小家是一家 爱护环境靠大家 整治城乡环境 共建美好家园 保护生态环境 倡导文明新风 养成良好习惯 共享美好人生 做文明市民 建美好家园 垃圾不乱扔 城乡更卫生 讲文明、讲卫生，改陋习、树新风 说文明话，行文明车，走文明路，办文明事，做文明人
保护环境、花草树木的宣传标语
1、小区是我家，环保靠大家。
2、一草一木皆生命，一枝一叶总关情。
3、来时给您一阵芳香，走时还我一身洁净。
4、小草有生命，足下多留“青”。
5、小草对您微微笑，请您把路绕一绕。
6、芬芳来自鲜花，美丽需要呵护。
7、踏破青毡可惜，多行数步何妨。
8、带走的花儿生命短暂，留下的美丽才是永远。
9、愿君莫伸折花手，鲜花亦自有泪滴。
10除了相片，什么都不要带走；除了记忆，什么都不要留下。
11、距离产生美，谢绝亲密接触。
12、关爱社区家园，倡导品位人生。
13、建美好家园，创和谐小区。
14、手上留情花似锦，足下止步绿如茵。
15、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰。
16、小小一口痰，细菌千千万。
17、是否随地吐痰，体现您的修养。
18、垃圾不落地，文明更美丽。
19、管住脏、乱、差，留下真、善、美。
20、草儿绿，花儿香，环境优美人健康。
21、楼道卫生，人人参与；美好环境，家家受益。
22、让我们大家都来做绿色家庭。
23、果皮垃圾，自觉入箱。
24、噪音噪音，产生耳鸣，消灭噪音，万物安心。
25、节约一滴水，地球更美丽。
老小区整改物业宣传标语
（1）环境你不爱，美景不常在
（2）公德规范言行，文明美化心灵
（3）居民素质高一分，社区形象美十分
（4）小区整治人人参与，美好环境家家受益
（5）关爱小区环境，倡导品位人生
（6）你伸手、我伸手，小区环境整治齐动手；一颗心、两颗心，美化社区环境一条心
（7）大家时时留心，社区处处美景
（8）洁净向我走来，我为洁净添彩
（9）幸福生活不只在于丰衣足食，也在于环境优美
（10）整洁小区告别陋习，文明行为从我做起
（11）老旧小区综合整治，顺民心，合民-意
（12）你我多一份自觉，小区多一份清洁
（13）小区不怕老，只要整洁；房子不怕旧，只要干净
（14）手拉手参与环境整治，心连心共建美好家园
（15）人人关爱社区环境，全民参与综合整治
（16）社区连万家 改造靠大家
（17）人人参与环境整治，天天享有健康生活
（18）大家小家是一家 小区整治靠大家
（19）养成良好习惯 共享美好人生
（20）改造老旧小区 普惠桥西百姓
（21）小区改造让生活更美好，文明城市让居民更幸福
（22）整洁家园来自你我的奉献
（23）同心改造小区 共建美好家园
物业小区安全宣传标语
1、远亲不如近邻，邻里和-谐共享美好生活。
2、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。
3、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜
4、噪声扰邻，你应怀歉疚之心
5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
6、关爱小区家园，倡导品位人生
7、建优美环境，创和-谐小区
8、手边留情花似锦，足下止步绿如茵
9、一花一草皆生命，一枝一叶总关情
10小草对您微微笑，请您把路绕一绕
11、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰
12、小小一口痰，胜过原子弹
13、随地吐痰，君子不为
14、是否乱吐痰，体现您的修养
15、果皮垃圾，自觉入箱
16、垃圾不落地，文明更美丽
17、管住脏、乱、差，留下真、善、美
18、创建家园美如画，点滴小事见精神
19、草儿绿、花儿香，环境优美人健康
20、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境
21、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益
22、让我们大家都来争做绿色家庭
小区文明用语宣传标语
1、远亲不如近邻，邻里和-谐共享美好生活。
2、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。
3、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜
4、噪声扰邻，你应怀歉疚之心
5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
6、关爱小区家园，倡导品位人生
7、建优美环境，创和-谐小区
8、手边留情花似锦，足下止步绿如茵
9、一花一草皆生命，一枝一叶总关情
10小草对您微微笑，请您把路绕一绕
11、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰
12、小小一口痰，胜过原子弹
13、随地吐痰，君子不为
14、是否乱吐痰，体现您的修养
15、果皮垃圾，自觉入箱
16、垃圾不落地，文明更美丽
17、管住脏、乱、差，留下真、善、美
18、创建家园美如画，点滴小事见精神
19、草儿绿、花儿香，环境优美人健康
20、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境
21、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益
22、让我们大家都来争做绿色家庭
23、宣扬物管法规构建和-谐小区
24、人人关注物业管理人人尊重物业服务
25、树立群防群治意识维护社区治安稳定
26、提高安全防范意识共享物业管理成果
27、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
28、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益
29、、创安全文明小区建安居乐业家园
30、提高物业管理意识提升物业价值
31、维护公共安全严禁高空抛物
32、爱护公共环境制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为
33、掌握消防常识遵守消防法规
34、安全自检、隐患自改、责任自负
35、、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌
36、遭遇火情免不了，注意逃生最重要
物业管理费清欠宣传口号
37、.物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
38、加强物业管理,共建安全文明温馨和-谐的家园!
39、.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
40、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
41、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
42、.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
43、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
44、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
45、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
46、.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
47、.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
48、.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
宣传贯彻《物业管理条例》标语、口号
49、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为
50、自觉遵守《物业管理条例》，依法维护业主和物业管理企业双方的合法权益
51、提高业主自治意识，依法开展物业管理活动
52、规范业主大会制度，维护业主合法权益
53、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益
54、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性
55、人人关注物业管理，人人尊重物业服务
56、严禁违法装修、损害他人利益，崇尚科学、文明装修
57、依法使用房屋，不得擅自改变房屋使用性质
58、推行物业管理招投标制度规范和提高物业服务水平
59、您的家是温馨港湾，坚决做好业户好管家。
60、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。
61、物业有其乐，大家齐欢乐
62、你的需要就是我们的需要
63、业主至上,服务至尊
64、.全心全意为业主服务！创造美丽家园！
65、业主所关注的就是我们公司所关注的！
近年来，随着房地产业的迅猛发展，街道辖区物业小区数量急剧增加，由此引发的物业纠纷、业主委员会选举换届难等问题十分突出。如何管好物业公司，加强业委会的指导和监督，成为我们必须共同面对并加以解决的一个重要课题。三个月在深圳的挂职学习期间，比较了两地物业小区管理中存在的突出问题，从实际出发，分析原因，寻找对策，借鉴南山街道的管理模式，力争更好的为小区居民服务，维护辖区和谐稳定。
一、XX街道和XX街道辖区物业小区基本情况及主要特点
截至2016年6月底，XX街道辖区共有物业小区XX个，总建筑面积约XX万平方米，物业管理服务企业XX家。小区成立业主委员会的有XX个，占总数的45.7%；正在进行换届选举中的有X个，其中，由于各种原因长期成立不了的有X个；因物管问题和业委会组建换届问题发生纠纷的有X个。XX街道辖区共有住宅小区XX个，总建筑面积约XX万平方米，物业管理服务企业XX家。单位自管XX家，社区代管小区XX家，三无小区X家，小区成立业主委员会的有XX个，正在进行选举中的有X个.
总体看，街道辖区物业小区主要有以下三个共同特点：
1、新建物业小区数量剧增，迎来小区业委会组建高峰期。辖区三年内新建物业小区和交付使用的小区不断增加，先后有几十个小区进行业委会筹备和组建工作。
2、因物业建筑质量、建设遗留问题、房屋公共维修基金的归集使用以及物管公司的服务质量等问题引发的物业纠纷时有发生。
3、业主委员会组建难、运作难、监管难，引发问题纠纷多的现象较为突出。
二、物业小区存在的主要问题及原因
（一）物业建设开发、销售等环节遗留问题多种多样，成为引发其他问题的根源
现象一、新楼盘工程质量出现问题。主要表现有：①一些小区物业在开发商向业主交付使用后，发现存在房屋外墙渗漏等质量问题。②开发商向业主交房时仍存在管理区域内的环境、道路、景点等设施未完工、不完备的情况，影响业主居住。
现象二、物业销售中遗留下来的问题。主要表现有：①销售广告承诺内容与实际交房时不符。②擅自将小区公用部分（如屋顶、公共绿化地等）承诺给少数业主使用。③擅自改变公共设施用途、物管房用途、会所及车库用途等。
现象三、房屋公共维修基金的归集和使用存在的问题。开发商挪用或不及时向有关部门缴交房屋公共维修基金，给后期物业管理带来困难。
例如南山辖区鼎太风华、缤纷假日和诺德花园小区都是在物业设计开发、公共面积使用、物业产权划分等方面的承诺内容与实际交房或后期建设时不符，引发开发商或物业公司与业主间产生矛盾，并逐步升级发酵，导致业委会选举难、物业管理难等系列问题，甚至发生小区悬挂标语横幅，业主聚集上访堵路，打砸、伤人等暴力冲突事件。五里墩辖区的五里商城小区的公共维修基金补交，开发商不知去向等。
主要原因：
①很多问题要到物业使用阶段才能发现，造成矛盾发酵或向物业公司转嫁。
②工程质量验收标准不够细致、规范，相关部门审验、监管不到位。
（二）物业公司管理服务不规范、不到位，常常引发物业纠纷
现象一、物业公司资质、水平良莠不齐，服务质量总体偏低。虽然经过审核评级，但员工素质、公司规模、综合实力和专业化管理水平等各项指标表现优秀的物业公司较少，很多物业公司服务意识不强，物业员工主动上门服务少，业主对物业服务人员的综合满意度低，有的物业公司在管理中问题百出，口碑极差。
现象二、物业公司的经营管理不规范。由于产权不清，有的物业公司擅自在小区公共部位开展经营，全部收入归企业方所有；有的物业公司资金使用、财务审计缺乏公开透明度，存在挪用物业管理费、违规使用维修基金、做假账等现象。
主要原因：
①物业服务收费标准低、收费难、成本高，物业服务从业人员报酬低等原因导致物业公司招工难，难以保证员工高素质和服务高质量，在合同中、后期物业公司“自炒鱿鱼”现象不断增多。
②相关政策、法律法规不够完善，行业标准不够统一规范，物管行业缺乏政策扶持力度和良性竞争机制，行业协会监管自律、奖惩制度形同虚设，政府有关部门的管理监督没有真正落实到位。
例如南山街道辖区月亮湾山庄物业纠纷中，南油物业在合同到期、法院判决其限期退出的情况下，以账目尚未核清为由一直拒绝退出，街道、社区和职能部门多次采取口头、书面形式要求其执行法院判决退出管理，但该物业公司仍然不理不睬，导致后期发生较为严重物业纠纷事件。
业主参与度不高，并处于相对弱势，业主、业委会很难与开发商、物业公司形成制衡机制，有效监督不够。
（三）业委会存在“三难”问题，成为引发问题纠纷的焦点
现象一、成立难
在业委会的组建上，两街道辖区已经成立业主委员会的物业成立率都不到50%。有些小区从部分业主提出成立业委会申请后，筹备和组建工作持续1、2年时间，最终没有结果，过程中还出现小区业主分派、对立，甚至引发纠纷、上访等情况。
主要原因：
①业委会缺乏群众基础，业主参与意识薄弱。一些业主认为小区硬件和物业管理过得去，有无业委会没有关系，有的业主甚至不知道小区哪家物业公司在管理，不知道小区有没有业委会。所以，很多小区在业委会组建过程中，由于报名人数不够，选举在筹备阶段就流产了。
②一些开发商和物业管理企业对组建业委会不积极，担心业委会成立后业主的势力大了，物业不好管理，甚至有可能炒掉物业，所以采取不提供业主资料、拖延时间等各种手段致使筹建、组建业委会工作就难以进行。例如辖区现代城华庭、美丽湾公寓等小区都发生以上情况。
现象二、运作难
一些小区虽然成立了业委会，但在日常管理方面，存在委员到会率低、参与度差等情况，致使工作无法正常开展，业委会形同虚设；在履职方面，业委会成员缺乏与业主、物业之间的有效沟通，业委会不作为、业主大会长期“冬眠”等现象普遍存在，未能充分发挥桥梁和监督作用。
主要原因：
①业委会成员的服务意识、工作积极性不高。业委会组织较松散，且服务工作一般都要占用业余时间开展，大部分业委会成员难以真正做到在其位谋其政。
②业委会成员素质和能力参差不齐。上班族、年轻人大都没有时间参与业委会工作，所以入选的业委会成员往往是年龄较大的退休人员，有的小区个别业委会成员年龄达到70多岁，在个人精力和活动能力方面都不够理想，且小区事务常涉及工程整修、财务审计、设备养护、维修资金使用等专业和法律方面的问题，对业委会成员的知识面、综合能力和相关经验等要求较高，很多业委会成员难以胜任。
现象三、监管难
实践证明，业委会是把双刃剑，用得好可以发挥很大的积极作用，如果业委会出现问题，往往导致小区出现矛盾和纠纷，影响和谐稳定。业委会常存在以下典型问题：
①个别业委会成员动机不良，具有很强的私利性。在行使职权时为谋取个人利益，违规使用小区通过出租经营用房或利用公共部位出租产生的收入擅自增加业委会成员工作补贴，甚至收取其他物业公司好处，积极主张和操作更换物业公司事项等。
②部分业委会乱作为，运作不规范。因缺乏内部管理和约束的机制，少数业委会工作比较随意，超越权限行使权利，小区维修基金使用、设施改造、业委会成员任免、开展诉讼等重大事项不按规定进行公示或召开业主大会通过，暗箱操作、违规操作现象时有发生；个别业委会成员与物业公司相互勾结，形成利益团体，牺牲业主利益，侵犯业主权益，甚至出现个别业委会完全被业委会主任控制，业委会主任以权谋私，从中获利的情况。很多情况下，业主是在不知情的情况下“被代表”，合法利益“被牺牲”，而业主往往因为处于弱势，对此类行为难以制止。
个别业委会维权手段不合法，造成社会不稳定因素。一些业委会成员为达到发泄私愤、谋取私利等目的，假借为业主维权名义故意制造事端，挑起业主与物业公司、政府部门之间的意见和矛盾，带头或煽动业主采取非正常上访、游行示威等过激行为扰乱社会治安。物业纠纷多发，使基层政府组织承担的维稳压力日益加大。
主要原因：
①利益驱使，权力诱惑。这与当前物业小区管理中对业委会存在的错误理解和导向有关。大部分业主不关心业委会选举，而个别业主则表现为过度关心，究其原因，“无利不起早”！错误的将加入业委会作为一个谋生手段，一些业主在报名参选时就问社区工作站的工作人员：“我们一个月能有多少补助啊？”、“听说某某小区业委会每个人每月发一两千块钱呢！”；一些业主认为业委会是个权力机构，无所不能，进了业委会就有了权力，有了地位，可以领导自居，业主、物业、政府都得“听我的！”。
②法律法规和相关政策不够完善，规范性、指导性有待加强。很多文件，无论在时效性、操作性上，都不能适应当前的实际工作需要，基层工作人员在具体实践中遇到很多存在争议的问题时无可遵循。
例如：上级业务主管部门，一般情况下也只能在业主大会、业主委员会作出违反法律、法规的决定时，责令其限期改正或者撤销其决定，而达到解散业委会的条件比较宽泛，实践中很难落实，也极少实施。
机制不够健全，指导监管缺位。在人员机构方面，基层专项工作力量薄弱，人手不足问题普遍存在，工作人员业务水平、相关法律知识掌握等不能适应形势需要和工作实际，工作能力不足、方法欠缺、疲于应付，对业委会很难真正做到指导准确和监管到位。在工作机制方面，政府相关部门普遍存在“重建设、轻管理”的现象，各部门之间职责不清、协调不畅，行政管理和物业管理关系难以理顺，缺乏相关的应急处置、协调联动机制和有效的监管措施，在实际的工作中有时出现“谁都能管、谁都不管”，相互推诿的情况，致使很多矛盾越积越深，工作陷入被动局面。例如月亮湾山庄纠纷问题久拖不绝，一定程度上是因为政府相关单位和部门指导不够准确，监督不够到位，措施不够得力，工作中没有形成有效合力等原因造成的。
三、相关对策及工作建议
如上所述，因物业小区管理引发的一些问题在一定程度上已经成为影响社会稳定，阻碍社会发展的绊脚石。问题的解决不会立竿见影，制度的完善不在一朝一夕。我们认为，政府部门、物业公司、业委会、业主四方面都有导致问题的因素，都负有责任，协调和理顺诸多主体之间的法律关系，打破阻碍物业小区规范化运行管理的瓶颈，形成各司其职、各负其责、相互配合、相互制约、共创和谐的物业管理局面成为解决问题的关键。根据工作实际，谨提出以下相关思考及工作建议：
（一）高度重视，调整思路，树立新型管理和服务理念
高度重视不是口号，是迫切希望！呼吁社会各方对这一问题真正引起关注，合力解决问题。小区物业管理是一个新兴行业，是社会建设和管理的重要组成部分，关系到千家万户的切身利益。深圳的社会建设、管理和服务都走在全国前列，出租屋、外来人口等基础性管理模式成熟有效。作为街道一级的基层政府部门一定要认清形势、有所作为、敢于担当，我们更加不能回避、不能畏难、不能敷衍，必须克服难处、想到细处、落到实处。
在认识和理念上，要处理好服务与管理的辩证关系，在加强管理的同时注重服务，使其相辅相成。把以人为本，业主自治，支持和维护大多数业主合法权益作为工作的出发点，根据小区居民群众的合理需求开展工作。要抓住物业公司和业委会这两个核心，引导他们在依法实施民主自治管理，服务居民群众上发挥应有作用，实现建立“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、关系和谐的物业小区”的总体目标。
在实际工作中，要在“人、财、物”上给予充分保障。进一步增加人员编制，充实工作力量，改变基层工作人员疲于应付的工作局面；业务主管部门要进一步强化履行专业管理的职能和责任，重心下移，切实加强对基层的指导帮助，做到准确、细致、到位，并具有明确性和可操作性，要加强法律知识和相关业务培训，提高专项工作人员的工作能力和水平。
（二）完善法规，细化政策，建立健全规范化物业小区管理工作机制
物业建设开发遗留问题，物业公司管理服务不规范、不到位以及业委会“三难”现象，对小区业主的正当权益造成侵害，谁来监督？怎样监督？如何打破物业小区管理运行瓶颈？成为政府面临的工作难题。加强政府的指导和监督力度，建立完善依法行政、规范管理的制约机制是解决问题的关键。
在法律层面，有关部门尽快出台操作性强的《业主大会和业主委员会指导规则》，填补法律漏洞和监管空白。重点对一些在日常管理中较为多发，容易产生争议的典型问题加以明确和解决。对物业公司服务质量等问题，要按照“按质论价”的原则合理界定和明确制定物业小区管理服务内容、收费标准和小区维修资金筹集、使用等具约束力的操作程序和实施细则；建立物业服务诚信考核制度，考核结果与物业服务企业等级评定、资质升级和政府奖励补贴政策相挂钩；在日常监管、考核和奖惩程序上要权力下放，充分听取街道、居委会、业委会、业主等方面的意见，对行业协会和主管部门的行政处罚权给予法律上的保障。对业委会给予清晰、准确、合理、科学的定位，明确权利义务和法律责任，建立规范、有效、透明的考核和监督制度；完善业主大会、业主委员会组建和运作程序；推行业主委员会有偿服务制度，统一薪酬标准；明确业委会不作为、乱作为的处罚规定；建议明确业委会备案为必经的审批程序，属实质性备案；对由街道办事处组织联席会议的程序、效力、责任等问题加以明确。
在行政层面，主要解决政府各有关部门职责不明确，管理与服务脱节的问题。建议改变市、区主管部门单一管理的模式，在街道办事处成立专职机构，专门负责物业管理工作，建立市、区、街道三级物业管理行政职责；建立物业小区管理服务综合信息系统，对物业企业、业委会、业主、物业从业人员以及物业专项维修资金等方面实现科学化和信息化管理；建立物业小区矛盾纠纷调处联动机制，对涉及小区公共安全的设施设备应急维修、物业公司撤盘、物管纠纷等重大、疑难、复杂问题的个案，立即启动专项工作组模式，各部门形成合力，对存在的突出问题及时制定工作方案及解决措施。
（三）开拓思路，创新方法，探索行之有效的物业小区管理模式
在法律、政策、行政保障充分，依法行政的基础上，日常工作中，必须要在方式方法和管理模式有所创新和突破。结合南山街道实际，我们拟逐步推行“一三五一”物业小区管理服务工作模式，以“促沟通、解矛盾、创和谐”为目标，以强化物业公司、业委会指导监管为重点，积极搭建多元互动平台，有效实现多方联动管理，及时化解各类矛盾纠纷，有力维护小区稳定和谐。
1、“一网”，即建设“社区家园网”，搭建小区业主网络议事平台。
占领网络阵地，在有条件的社区借助社区服务中心成了“家园网”平台，开设物业小区“网络议事会”栏目，主动为业主提供交流平台,公布相关会议决策，公开事件处理、事务推进落实，通报相关工作人员的工作情况等。通过信息互动正确引导舆论导向，积极倡导文明风尚，及时了解小区舆情，疏导邻里纠纷，消除怨气隔阂，畅通维权渠道，拓宽议事空间。
2、“三会”，即制定落实物业小区综合管理联席会议、小区业主民意恳谈会（现场）会和物业管理工作培训会。
由街道组织定期或不定期召开物业小区综合管理联席会议，由城管执法、安监、消防、文化卫生、司法信访和物业主管部门参加，对物业小区管理中存在的违法搭建、公共安全、环境卫生、物业纠纷、业委会运作等突出问题采取集中会诊的方式进行排查，逐项落实责任主体、整改措施和督办期限，做到事事有落实，件件有反馈。
由社区工作站组织定期或不定期召开物业小区业主民意恳谈（现场）会，由业委会、物业公司、业主代表和小区“五员”队伍等参加，听民意、化民怨、解矛盾、除隔阂，形成小区事务公平公正、公开透明，各方力量共同参与、良性互动的和谐氛围，真正体现 “小区是我家，管好靠大家”。
由街道或社区组织每年一度的物业管理工作培训会。采取年终总结联谊的形式，安排各物业公司负责人、业委会成员和其他业主代表等人员进行经验交流，开展相关专业知识的集中培训，提高其规范化运作水平和履职能力。
3、“五员”，即“网管员”、“联络员”、“观察员”、“辅导员”和“督导员”，群策群力，分工合作，共同参与小区事务。
网管员主要由社区工作站工作人员和社区服务中心社工担任。负责社区家园网“网络议事会”栏目的维护、信息相关更新和其他日常管理工作。
联络员主要在小区物业公司、业委会、义工队、老年协会和部分业主代表中产生，主要负责收集和提供相关信息、通报有关情况、开展业主宣传动员等工作。同时，结合街道网格化管理制度，本片区的网格员要负责协调联络有关部门、根据落实具体事项等工作。
观察员主要由业主中富有热心、公益心并具有一定组织能力和法律、财务等相关专业知识的业主代表组成。负责对物业公司、业委会和相关政府相关部门的工作进行监督，并可向督导员提出工作建议网络管理员和辅导员主要由专业律师、司法调解员、警员、心理学专业社工和业务主管部门工作人员组成，也可吸收业主中的文化、卫生、环保、法律等专业人才。通过召开座谈会，开办辅导班、心理资讯室、小区事务调解工作室等形式开展各类公益服务性活动。
督导员主要由业主中的人大代表、政协委员、党代表等较有影响力的业主代表和街道业务、纪检等部门领导组成督导组，对小区相关管理事务、事件和案件的处理等相关事项进行监督指导、推进落实。
4、“一创建”，即开展宜居物业小区创建系列活动。
通过居民满意度调查、业主投票等方式和程序，制定评定标准、细则及相关奖惩规定，试行物业公司“红黄牌”挂牌或星级评定制度，开展三好物业（小区）评比、最有为（具活力）业委会表彰等系列活动，积极创建“绿色、人文、平安、和谐”现代化宜居物业小区
（编辑：果宝）
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/383865/
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