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安泽县人民医院
政风行风建设管理制度
为了进一步贯彻落实卫生部、省、市、县关于加强卫生系统政风行风建设及开展纠正医疗服务中不正之风专项治理的要求，根据上级有关规定，结合我院实际情况，特制定以下管理制度：
一、认真学习贯彻执行卫生行业的法律法规及医护操作规程，做到学习教育有计划、有组织、有落实、有检查。
二、认真学习和执行卫生行业“八不准”、“九条禁令”等纪律，共产党员要将学习两项《条例》结合起来，自觉的遵守行业纪律。
三、加强行风工作的领导，医院主要领导“一岗双责”，科主任是科室的责任人，也要在抓管理、抓业务的同时抓行风工作，实行“一岗双责”制度。
四、规范收费行为，实行门诊、住院“一日清单”制度，要严格收费标准，不准乱收、多收、巧立名目分解收费，要建立大额病历（5000元以上）、大处方（200元以上）的分析点评通报制度，制定单病种最高限额收费项目，并向社会公开。
五、建立合理用药、合理检查的分析通报制度；建立抗生素和抗肿瘤辅助药物的采购、使用通报制度。
六、加强医患的沟通，入院病人要有住院须知，签订医患协议书，及时告知和耐心解答病人的病情、治疗方案、治疗风险、用药情况及住院费用等。
七、规范药品（器械）购销行为，坚决制止在购销中给予回扣等违法行为。
1. 要成立药品（药械）采购领导班子，由院领导、纪检、财务、药剂、设备及临床科负责人代表等有关人员组成。
2.各科室用药，要制定采购计划，确定采购品种，按巴东县人民医院程序文件《药品采购控制程序》，由药剂科负责采购，其它科室不得介入药品购销活动。购买新药必须经药事管理委员会审定，严禁医务人员私自卖药给病人，不得要求病人到指定的药店购药。
3.设备及特殊医用耗材的采购根据安泽县人民医院非药品采购控制程序和医院资产管理有关规定，按程序执行。
4.采供双方要公开签订购销合的协议，明确折扣比率、折扣方式和付款方式。不得采取现金折扣，实物赠送等变相折扣方式，让利应说明并如实入账的方式给予对方价格优惠，包括支付价款时对价款总额按一定比例即时予以扣除和支付价格总额后再按一定比例予以退还两种方式。
5.加强对供货商（医药代表及器械代表）的管理按一登记二承诺三接待四确定的办法，即凡是来院谈生意的代表，一律要登记厂家（资质说明）及代表身份证；要求代表同药剂科和采购中心书面承诺不准请客吃饭、不准送礼物等规定；新药由药事委员会专家抽签确定，设备及特殊医用耗材由资产管理委员讨论决定，纪检监察参加。
6.严禁以“处方提成”的形式进行药品促销，医疗药剂人员，信息部门工作人员不得向药品经营单位销售人员提供某种药品的使用
处方量（统方）及相关销售数据，以“处方提成”的方式收受回扣，凡违反规定的按安泽县人民医院行政管理办法处理，对对方取消购销合同。
八、进一步规范医疗行为。加强管理，提高素质，做到方便群众，因病施治，合理用药，合理检查，减轻病人不必要的负担。要严格贯彻执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规。坚决打击收受药品回扣的违法行为，医师在执业中有收受药品器械的行为，报请卫生行政部门要依据《执业医师法》第三十七条第十款规定给予警告或者责令暂停6个月以上1年以下的执业活动，情节严重的吊销执业证书，构成犯罪的依法追究刑事责任。
安泽县人民医院
二〇一〇年八月十日
政风行风建设的地位是指政风行风建设在纠正不正之风、加强业务建设和内部管理以及党风廉政建设中所处的位置。政风行风建设的作用是指通过加强和改进部门和行业的作风建设，大力纠正不正之风，对于改善政府形象、转变行业作风，加强部门和行业的内部管理，以及推动政府各部门和行业的廉政勤政建设，树立良好的党风和政风，促进社会风气的好转所产生的积极影响。
一、政风行风建设是加强和改进党的作风建设的重要举措 加强政风行风建设有利于促进部门和行业廉洁从政、廉洁从业，树立良好的党风。不正之风是背离党的宗旨的消极腐败现象，是党风不正在部门和行业的集中反映。如果任其发展蔓延，就会极大地损害党和政府的形象，损害广大人民群众的根本利益。部门和行业的基层窗口单位，点多、线长、面广，直接面向、服务于社会和群众，与人民群众的切身利益关系最密切、最直接、最广泛。老百姓往往就是通过自己身边的、经常打交道的基层站所人员是否廉洁奉公、勤政高效来看待我们的党和政府。一些部门和行业的基层单位存在的执法不严、办事不公、服务意识不强、办事效率不高、推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题，都是损害人民群众利益的不良风气，是人民群众反映的突出问题。认真纠正不正之风，加强和改进作风建设，自觉实践全心全意为人民服务的宗旨，实实在在为民排忧解难，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，就会改善部门和行业的形象，改善党和政府在人民群众中的形象。因此，加强政风行风建设是密切党和政府与人民群众的血肉联系、加强和改进党的作风建设的重要举措。
二、政风行风建设是纠风工作的重要组成部分政风行风建设是纠风工作的一项基础性系统工程，在纠风工作中占有十分重要的位置，加强政风行风建设有利于促进政府形象、行业风气和社会风气的好转。“纠建并举”是纠风工作必须坚持的方针。一手抓纠风专项治理，一手抓政风行风建设，通过政风行风建设巩固专项治理的成果，是纠
风工作多年实践的经验总结。纠风工作初期，以治标和遏制为主，重点针对人民群众反映强烈的吃拿卡要等以行业特权谋取私利的不正之风，进行自查自纠和刹风整纪，重在纠正和查处违纪违法和不正之风问题，有效遏制了不正之风发展蔓延的势头。但部门和行业的官僚主义、形式主义、衙门作风等问题仍然存在，违法行政、执法不规范、以部门利益侵害群众利益等问题依然突出，办事不公、效率不高、工作作风不实等问题群众反映强烈。一些部门和行业的不正之风问题之所以比较突出，甚至长期得不到解决，政风行风建设薄弱是一个重要原因。这就要求各地各部门进一步加大作风建设的力度，在作风整顿、规范服务、公正执法、提高素质、改进作风等方面不断探索创新，提出新思路，推出新举措，并切实抓好落实。由此，逐渐形成了纠风工作的两大支柱：纠风专项治理和政风行风建设。没有专项治理，群众反映强烈的问题就得不到有效治理；没有政风行风建设，纠风工作在部门或行业的基础就会比较薄弱，也就不能在解决一些突出问题之后再上一个新台阶，步入更高层次的良性发展轨道。
三、政风行风建设是加强部门和行业自身建设的内在要求政风行风建设是部门和行业一方面抓业务工作、另一方面抓作风建设的“两手抓”的重要内容。一个部门或行业的工作作风和工作效率、服务水平和服务质量，其实质是部门和行业的自身建设和管理问题，加强政风行风建设有利于促进部门和行业的业务建设和内部管理。我国在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，尤其是加入WTO后，必须进一步转变政府职能，改进工作作风，特别是经济管理部门、行政执法机关和公共服务单位，担负着对国家经济和社会发展进行组织、管理和服务的重要职能，其自身的作风好不好，风气正不正，不仅直接关系市场经济秩序的好坏，而且对进一步转变政府职能，促进部门和行业的廉政勤政建设，十分重要。这就迫切需要各行各业在加强业务建设的同时，进一步加强部门和行业的作风建设，提高队伍的整体素质，为社会和经济发展提供高质量的管理和服务。坚持“两手抓”，把政风行风建设与本单位的改革措施、行政管理和队伍建设等业务工作紧密结合起来，是各行各业加强部门和行业管理应尽的职责。
同时，通过加强和改进作风建设，也能够促进部门和行业的业务建设和内部管理。
风管漏光测试报告
《通风与空调工程施工质量验收规范》GB 50243-2002 附录A
附录A 漏光法检测 A.1漏光法检测
A.1.1 漏光法检测是利用光线对小孔的强穿透力，对系统风管严密程度进行检测的方法。 A1.2 检测应采用具有一定强度的安全光源。手持移动光源可采用不低于100W带保护罩的低压照明，或其它低压光源。
A.1.3 系统风管漏光检测时，光源可置于风管内侧或外侧，但其相对侧应为暗黑环境。检测光源应沿着被检测接口部位与接缝作缓慢移动，在另一侧进行观察，当发现有光线射出，则说明查到明显漏风处，并作好记录。
A1.4 对系统风管的检测，宜采用分段检测，汇总分析的方法。在严格安装质量管理的基础上，系统风管的检测以总管和干管为主。当采用漏光法检测系统的严密性时，低压风管每10M接缝漏光点不大于2处，且100M接缝平均不大于16处为合；中压系统风管每10M接缝，漏光不大于1处，且100M接缝平均不大于8处为合格。 A1.5 漏光检测中对发现的条缝形漏光，应作密封处理。
行政管理部
行政管理部全面风险管理
第一章 部门概述
一、行政管理部功能
行政管理部功能主要在于担负着企业行政管理的组织实施和具体操作，一般而言主要功能有三点： 1.管理。
主要是管理公司各类行政事物（除人事与财务专管事物）与权责不明的事物； 2.协调。
协调各部门各事项之间的工作与各项工作所占用公司公共资源； 3.服务。
为公司各部门进行工作提供职责范围内的保障工作与后勤支持。
行政管理部
二、内部组织结构
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三、工作流程
接收信息—上报审批—根据管理层意见进行办理—反馈相关部门实施—记录实施结果—向管理层反馈实施结果 四、部门职能
现阶段完成包括董监办、总经办任务，办公室6S管理、制度建设、公文收发及程序化规范化管理、会务、文印、文秘、接待、采购、库管、租房、食堂、公共关系、工商事务、档案管理、物业管理、安全管理、车辆调度、弱电系统维护、通讯报道、企业文化等二十多项常规工作，以及领导交办的临时性任务。
第二章 风险管理输入准则
一、风险可接受准则 1.损害的严重度水平
2.损害发生的概率等级
3.风险评价准则
说明：A：可接受的风险；
R：合理可行降低(ALARP)的风险；
U：不经过风险／收益分析即判定为不可接受的风险。
二、风险管理文档
1.风险管理计划； 2.初始危害判断及初始风险控制措施表； 3.风险评价、风险控制措施的实施和验证以及剩余风险评价记录。
3、相关文件和记录
关于下发《全面风险管理工作暂行规定》的通知
第三章 风险管理
1.经对部门流程和职能的分析，行政管理部的风险与初步控制措施为：
可预见的且难以规避的风险及其初步控制措施：
写字楼物业管理方案怎么写，一套好的物业管理方案能使企业减少运营成本，提高企业的利益，降低生产等。以下这篇是写字楼物业管理方案文章，供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
写字楼物业管理方案范文：
1范围
本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。
本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。
2术语和定义
本标准采用以下术语和定义：
2.1写字楼
为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
2.2物业管理
物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2.3物业管理承接验收
以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
2.4顾客
接受物业管理服务的组织或个人。
示例：物业产权人、使用人及其他相关方。
2.5专项特约服务
写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。
2.6突发性公共事件
在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。
3基本要求
3.1物业管理企业的资质要求
从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。
3.2物业管理承接验收
3.2.1物业管理企业应依据相关规定，与业主方进行物业管理承接验收；
3.2.2物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定；
3.2.3移交的物业资料记录清楚，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定；
3.2.4完成了承接验收备案。
3.3管理机构与人力资源配置要求
3.3.1物业管理企业应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的管理机构，配备适当的管理服务人员；
3.3.2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。
3.3.3从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况，能正确使用相关专用设施设备。
3.3.4管理服务人员着装统一、规范，佩戴标识，文明用语，举止端庄，服务主动、热情。
3.5管理服务要求
3.5.1制订有切实可行的物业管理服务方案，有较为完整的管理服务制度和作业标准，并认真执行；
3.5.2房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行；
3.5.3物业管理区域内的环境、秩序符合合同约定的标准；
3.5.4实行了“三公开”（公开收费标准、公开服务内容和标准、公开办事流程）；
3.5.5公示24小时服务电话；
3.5.6有服务受理、投诉、回访处理程序；
3.5.7管理服务中的相关作业记录完整，可追溯。
3.6档案管理
3.6.1物业管理档案健全，有专人保管，查阅方便。
3.6.2有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：
3.6.2.1物业竣工验收及承接验收档案；
3.6.2.2设备台帐和管理维修档案；
3.6.2.3顾客资料档案；
3.6.2.4物业服务日常管理档案。
3.7财务管理
3.7.1建立健全财务管理制度，对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。对于顾客报修、超时空调、特约服务等费用须单独结算的应准确计算；
3.7.2物业管理费、能耗费、通讯费、杂费、特约服务收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开的收费制度进行（合同另有约定除外），收费应操作规范；
3.7.3实行酬金制的，应向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
3.8顾客满意度
3.8.1写字楼物业管理机构应每年开展顾客意见调查，顾客对物业服务的满意度不低于合同约定标准；
3.8.2每年调查顾客的人数不低于写字楼内物业使用人总人数的2/3；
3.8.3对调查结果进行分析，有改进措施。
3.9专项特约服务
写字楼物业管理机构应在力所能及的范围内，努力满足顾客的专项服务需求，开展专项特约服务。
3.10节能管理
写字楼物业管理机构应根据物业的实际情况，制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案，并认真执行。
3.11突发性公共事件处理
写字楼物业管理机构应对管理服务过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发性公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客和有关部门，并采取相应措施。
4顾客服务
4.1接待服务
——有条件的写字楼应设置总服务台。为物业使用人提供咨询、服务受理、投诉接待等服务；同时为外来的办事人员提供咨询、引导等服务；
——不具备设置总服务台条件的写字楼，物业管理机构应设置服务窗口，受理物业使用人的咨询、报修、特约服务申请和投诉。
4.1.1入驻、退租服务
顾客需入驻和退租时，应按规定的程序及时受理，在承诺的时间内办理完成相关手续，及时建档、归档。
4.1.2报修接待服务
顾客报修时，应及时受理，并在规定的时间内到场，小修项目当天完成（预约除外）。维修完成后应进行回访。
4.2邮件、报刊杂志收发服务
4.2.1正确分理信件，报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应进行登记；
4.2.2挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应请收件人签收；
4.2.3每日10:00前（节假日除外）应将当天的报、信送达收件人；特快专递、电报等须及时传递的邮件，应在收到邮件后的2小时内送达（或通知）收件人（收件人因故不能按时接收的应做好相关记录）；
4.2.4顾客迁离本物业后，应为顾客提供一个月的邮件保管服务，并尽力通知顾客领取，对无法联系收件人的邮件，要退回邮局。
4.3装修管理服务
4.3.1制订装修管理制度，告知顾客装修管理的流程、注意事项和禁止行为；
4.3.2签订《装修管理服务协议》，明确业主、施工单位、物业公司三方的权利和义务；
4.3.3建立顾客装修档案，内容应包括装修申报登记、审核、验收（装修过程中所涉及的公共设施设备）资料。
4.4投诉处理
4.4.1物业管理机构直接受理的投诉，应核实情况，及时处理并回复投诉者。属于物业管理责任的，应向顾客道歉并及时纠正；属于无理投诉的应做好解释工作。物业管理机构与投诉者无法协商解决的，应上报物业管理企业或上级主管部门处理；
4.4.2物业管理机构直接受理的投诉，应在一个工作日内回复处理结果，最长不得超过三个工作日；
4.4.3顾客直接向上级主管部门的投诉或者上级部门转来的投诉，应查明事实，确认证据，分清责任后如实反映情况或上报书面材料，协助上级部门做好相应工作；
4.4.4向公安机关报案的投诉，应协助公安部门处理；
4.4.5涉及依法裁决的投诉，按法律程序处理；
4.4.6受理、处置顾客投诉应做好记录。
4.5专项特约服务受理
对顾客提出的专项特约服务要求，应在24小时内回复；在物业管理机构力所能及范围内的，原则上应当受理，不能受理的要告诉原因。
5房屋共用部位、共用设施设备运行、维护服务
5.1房屋共用部位维护管理
5.1.1建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知顾客正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规；
5.1.2墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理；
5.1.3对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；
5.1.4根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录；
5.1.5发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。
5.2装修管理
5.2.1执行《住宅室内装饰装修管理办法》、《住宅装饰装修验收标准》、《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》等相关规定；
5.2.2按照《装修管理服务协议》约定的时限，及时审核、回复装修人的《装修申报》；
5.2.3每日巡查装修施工现场，发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，应向业主和有关部门报告。
5.3共用设施设备日常运行、维护服务
5.3.1变配电系统
5.3.1.1高压电气设备至少每二年进行一次安全测试，油浸式变压
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