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卫生间通常包括洗脸间、厕所和浴室三个部分。住宅的卫生间是居住生活使用最为频繁的场所之一。据统计和相关研究资料，由于居住者洗脸、入浴、便溺活动行为较为复杂和其用水空间等特点，卫生间是家庭事故的“高发地”。因此，不仅要考虑便于使用，而且其使用中的安全性应引起充分的重视。居民的卫生间的装修与设计，应充分考虑安全使用要求，除了要注意选择适当的材料、安装必备的器具、应注重关键部位的细部做法，还应考虑人的移动便利性和器具易操作性，避免住宅卫生间使用中的安全隐患，去掉日常生活中的各种建筑装修设计的障碍，有效地防止事故发生。另外，我国已进入老龄化社会，为了使人们在老年阶段也能够安全自立地生活，从老年人的生活行为着眼，卫生间的安全与无障碍设计更应成为装修设计卫生间的基本原则和必须充分了解的“常识”。
在购物区和亲水区，无障碍设计很好的体现了人性化，比如残疾人坡道和景观斜草皮
2）全部采用人车分流，人行道路采用石材铺设，行车道路全部采用沥青铺设，人行道路和行车道路在空间上进行分区。避免了环境污染和安全隐患；
3）住区道路系统及公共场地无障碍设施全部采用人性化设计，道路、台阶都考虑了盲道设计，增加了圆形铁架扶手，每个首层大堂与室外交通处都设置了盲道，安装了圆形铁架扶手；）部分楼座设计有无障碍通道;
2）住区出入口、道路及公共场地等地面平整、防滑，符合无障碍设计要求。
无障碍设施进社区
调
查
情
况
分
析
及
解
决
方
案
浙江宏健康复科技发展有限公司
2014年5月31日
关于无障碍设施进社区调查情况分析及解决方案
首先我们要了解什么是无障碍设施？为什么要做无障碍设施进社区？有没有要做无障碍进社区必要性？只有了解、认识、正确解读什么是无障碍设施，才能更好的建设无障碍设施进社区工作。这样才能为社区里的残疾人，老年人等社会特殊人群更好的服务。
无障碍设施 barrier-free facilites
为残疾人、老年人等社会特殊群体自主、平等、方便地出行和参与社会活动面设置的进出道路、建筑物、交通工具、公共服务机构的设施以及通信服务等设施。 条文解读：无障碍设施是无障碍建设的基础，包括在城市道路和建筑物中设置的盲道、轮椅坡道等设施，在公共交通工具中设置方便乘轮椅者进出的坡道或提升装置等设施，在公共图书馆设置盲文阅读等所有为方便残疾人、老年人、妇幼等社会特殊群体自主、平等、方便出行的设施。
无障碍设施建设是指包括保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等全体社会成员的通行安全和使用便利。无障碍设施环境主要包括物质环境、信息和交流及社区服务的无障碍。物质环境无障碍主要是要求：城市道路应满足乘轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出人口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人、老年人可使用的相应设施和方便残疾人、老年人通行等。信息和交流的无障碍主要要求：公共传媒应使听力言语和视力残疾者都能够无障碍地获得信息，进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说，电视手语，盲人有声读物等。无障碍设施是残疾人参与社会生活的基本条件，是方便老年人、妇女儿童等特殊群体生活和重要设施。
无障碍设施进社区建设的目的意义
无障碍环境建设理念的发展取决于整个人类社会残疾人的态度和人类自身管理生命过程的转变。“残疾，是人类发展进程中不可避免要付出的一种社会代价。”如何对待残疾人，一个社会可以为残疾人提供怎样的生存条件，是衡量一个社会文明程度的重要标尺。而对人类自身生命进程认识的深入，也使人们认识到每个社会个体都有不同的能力限制，在不同的管理生命时期、不同的场合可能遇到与残疾人一样或类似的障碍，自始至终的“健全人”是不存在的。因此，无障碍设施进社区对社区环境建设消除的不仅仅是阻碍残疾人参与社会生活的障碍，更是为社会所有成员创造一个人生不同生命阶段都能自由活动、交流的社会环境和生存空间。
无障碍设施进社区是我国社会现实的迫切需要。综观全国人口老龄化的发展趋势，呈现以下五个特征：
1. 老龄化人口绝对值为世界之最。
2. 老龄化发展速度，趋势猛。
3. 人口未富先老，对经济压力大。
4. 老年人口区域分布不均衡。
5. 老龄化人口高龄化趋势十分明显。
从已建设好的无障碍设施完成的社区和家庭来看，它不仅是方便、安全的设施，而且有着功能代替作用，有利老年人、残疾人，特别是重度残疾人提高自理生活能力，提高生活质量，减轻家属和护理人员的工作量，减轻家庭和社会的负担。无障碍设施进社区可以帮助老年人、残疾人和一切不方便人群参与社会、回归社会、融入社会。
举例说明一下。唐山截瘫康复村的50位截瘫残疾人，建设25个家庭后，依靠完善的、独特的家庭和社区无障碍设施，做到了完全生活自理。20年来，25户家庭没有
护理人员护理，康复村中截瘫残疾人能完全自理生活，说明了无障碍设施的重要性。从康复工程的一个组成部分。残疾人只有将康复辅具用品和无障碍设施结合起来使用，才能更好地、更完善地实现功能代偿，达到自由行动和生活无障碍的目的。 无障碍设施进社区的基本与要素有4点：
1.提升建筑品质，保证使用安全。
2.改造工作要因地制宜、因事而异进行。
3.家庭无障碍设施建设要坚持“个性化”设计。
4.结合本地区实际情况建设运用高科技成果。
社区建筑物无障碍建设设计需求点有以下几处：出入口、楼梯台阶、轮椅坡道、电梯和升降平台、公共通道、门、厕所、停车位、居住区路、配套公共设施、标识系统、低位服务系统等等。
根据我对多个大、小、新、旧不同的社区建筑物调查情况分析。众多的社区建筑物无障碍设施不符合无障碍设计和相关规定（参考文献： 《城市道路和建筑无障碍设计规范》 JGJ 50-2001、《无障碍设计规范》 GB 50763-2012、《老年人居住建筑设计标准》GB／T 50340-2003、《无障碍设施施工验收及维护规范》GB 50642-2011。）设施不符合无障碍设计和相关规定、做不完善表现在以下几方面：
一． 无障碍出入口设施。
条文解释：根据《城市道路和建筑无障碍设计规范》 JGJ 50-2001、《无障碍设计规范》 GB 50763-2012设计要求，公共建筑与高层、中层、多层居住建筑物入口设台阶时，必须设轮椅坡和扶手，是包括残疾人、老年人在内的全体社会成员服务的无障碍设施。
社区建筑物无障碍出入口设施不完善区域举例说明：
1. 居住楼、社区服务中心等建筑物楼道出入口的地面有较大高低差，入口平台
深度做得都很小，多数入口常常是推开门就是台阶等现象。
以上现象会造成让残疾人、老年人开门时意就有跌倒的危险，入口台阶使乘轮椅者不便通行与回转，让残疾人、老年人通行倍加困难，甚至无法通行。此不规范现象情况祥见以下图例：
台阶高度过高 入口平台深度太小 开门就是台阶
解决方案：
在台阶处铺设坡道和安装安全扶手(削除台阶对乘轮椅者、残疾人、老年人诸多不利因素。)无障碍坡道改造做法有以下几种形式：1.在现场现浇水泥砂浆坡道。如图1-1（这方法常受场地与人为因素制约达不到满意的效果。）2.定制标准坡度的活动铝合金坡道。如图1-2（活动铝合金坡道方便便捷,可随放随取对他人生活不会造成不利影响。）
城市无障碍设施建设实施现状及存在问题简析 ——以绍兴越城区为例 摘要：无障碍环境是残疾人走出家门、参与社会生活的基本条件, 也是方便老年人、妇
女儿童和其他社会成员的重要措施。同时它也直接影响着一个城市的文明和谐形象。本文以
创建文明城市，加强无障碍设施建设为视角，通过对绍兴市越城区关于残疾人公共设施的配
备以及使用情况进行调研分析，综合阐述了在城市的发展和创建过程中，无障碍设施建设实
施的现状以及存在的诸多问题，并提出了相关意见和建议。 关键词：城市文明建设 无障碍设施 绍兴市越城区 现状 问题 建议
一、引言
第八届全国残运会将于2011年10月中旬举行，主会场设在杭州市。同时，绍兴市设立
分会场，承办游泳比赛。围绕“传承残奥理念、弘扬浙江精神、实现文明共享、争创全国一
流”的总体目标，绍兴市将举全市之力、集全市之智，认真组织、精心筹备，力争把第八届
全国残运会绍兴赛区的比赛办成弘扬乐观向上、自强不息、励志奋进的残疾人精神的体育盛
会，办成彰显平等、参与、超越、融合、共享理念的人文盛会，推动残疾人事业与经济社会
协调发展，促进社会文明进步。在绍兴市人民政府办公室印发的《关于第八届全国残疾人运
动会绍兴市筹备工作总体方案的通知》中，曾明确指出，要积极做好绍兴赛区比赛场馆建设
和无障碍设施改造工作，组织实施城市道路、公共服务设施等无障碍改造；对比赛场馆和有
关城市道路进行无障碍设施新建、改造；督促宾馆、会场、车站以及商场超市、旅游景点进
行无障碍设施新建、改造；对新建、改建的无障碍设施进行检查验收。可以看出，在这场盛
大的赛事中，无障碍设施的建设和改造，将是整个工作的关键之举。 所谓无障碍设计是指无障碍物、无危险物，保证任何人都应该作为人受到敬重、能够健
康的从事文化生活而进行的规划设计。无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人、
儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利，在道路、公共建筑、居住建筑和居住区等建设
工程中配套建设的服务设施。无障碍设施包括物质环境、信息和交流的无障碍。物质环境无
障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通
行。信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使有听力、语言和视力障碍的人能够获
得信息，进行交流。
无障碍建设是完善现代化城市功能的需要，更是社会文明进步的重要标志。它所体现的
是以人为本的现代文明理念，是物质文明和精神文明的集中体现，是社会进步的重要标志，
对提高人的素质，培养全民公共道德意识，推动精神文明建设等也具有重要的社会意义。
二、调研基本情况
2.1调研目的及意义
随着经济的发展和社会的进步，关于残疾人的无障碍设施建设已取得了一定的成绩。在
城市道路中，为方便盲人行走修建了盲道，为方便乘轮椅残疾人修建了缘石坡道。建筑物方
面，大型公共建筑中也修建了很多方便使用的无障碍设施。但是，从总体上看，很多设施的
建设由于未得到认真落实和管理，还远不能满足残疾人的需求。而无障碍设施的环境建设，
在一定程度上，已经成为城市文明程度的象征。现对绍兴市越城区关于残疾人公共设施的配
备以及使用情况进行调研分析，对于解决无障碍设施建设和使用中出现的问题，具有现实意
义，并为创建文明城市，指导未来城市建设与发展提供有意参考。
2.2调研范围及现状 越城区地处杭州湾南岸，宁绍平原西部，会稽山北麓，是绍兴市的政治、经济、文化中
心。实际管辖三镇五街道，包括塔山街道、府山街道、北海街道、蕺山街道、城南街道、东
湖镇 、皋埠镇、鉴湖镇。 截至2008年，绍兴市越城区已建成肢残人无障碍坡道1905个、盲道11.5万米，在9
个重要路口设置了辨向音响设施，市区城市道路中盲道达6.8万米，达到了道路总长度的32%。
这些设施的建成，方便了残疾人的生活，提高了绍兴的城市品位。
2.3调研方法
问卷调查：我们设计并发放了调查问卷。为避免调查对象的单一性，我们队员在绍兴图
书馆、绍兴文理学院、府山街道以及解放路、城市广场附近进行调查问卷的发放工作，基本
上做到了随机发放。同时为了保证结果相对客观，调研对象的男女比例约为1:1,且照顾到各
年龄层次。问卷采用一对一指导型填写方式，共发放问卷100份，回收率100%。 走访：我们对不同社会层次的路人进行访谈，了解了他们对无障碍设施建设的看法与建
议。并走访了绍兴市残联，了解了相关部门对无障碍设施建设的基本规划。 实地调查：我们采用了点面结合、以点代面的方法，通过对街道、社区、广场、旅游景
点、火车站、公交车站、宾馆、公园、图书馆、学校、电影院、银行等地无障碍设施的实地
调查，对越城区无障碍设施建设，包括行进盲道、提示盲道、缘石坡道、轮椅坡道、盲人标
志、无障碍厕位的整体状况做了全面摸查。
三、调研结果整理与分析
3.1调查问卷数据统计及分析
3.1.1对无障碍设施的认识及理解 从调查问卷统计数据中，我们看到，只有26%的市民很清楚什么是无障碍设施，53%的人
只是听说过，但不清楚，这个数据着实让我们大吃一惊。而在后续的调查访谈中，我们了解
到，原来人们还是知道一些无障碍设施的，例如盲道、坡道等，但是对无障碍设施这个名词
的认识就不是很清晰了，甚至有21%的人表示从来没有听说过。
3.1.2对无障碍设施的关注度 从问卷统计的结果来看，首先较多数人们注意到了身边的无障碍设施，可是仍有40%的
人们说身边没有，或者他们根本就没有注意过身边的无障碍设施。这确实有一些令人寒心，
当然，这也同时给我们的政府和工作人员带来了巨大的挑战。如何让大家都能关注残疾人，
关注残疾人设施，这确实是相关人员所要考虑的一个问题。 其次，从下面这个图表我们可以看出，人们对于无障碍设施的关注面。24%的人选择了爱
心专座，这是所占比例最大的一项，其次是行进盲道22%，轮椅坡道18%，再次是公益广告牌
和无障碍厕所各占了13%。从这个选择中，我们可以看出，市民对无障碍设施的关注与 无障碍设施建设的覆盖度有着正相关的联系。最普及的设施，在市民眼中也是最常见的。
不过从数据中也可以看出，人们的选择也都局限在问卷中的答案里，没有人注意到选项以外
的无障碍设施。
3.1.3 对无障碍设施齐全的看法 在这下表中，我们显眼地看到，在被问及“您认为现在的无障碍设施齐全吗”，有51%的
人选择了有待改善，39%的人选择了基本上齐全，而只有10%的人认为很齐全，这个相差较多
的数据直接表明了民众的一种期待，那就是希望政府能够继续改善无障碍设施的建设，为市
民、为残疾人营造一个更和谐更文明的生活环境。 而在紧接着进行的调查统计中显示，认为需要改善无障碍设施的公共场所中，66%的人选
择了商场，紧随其后的是公园所占61%，体育馆40%，电影院38%，图书馆32%，其他12%，
这个数据在一定程度上与我们的实地调查不谋而合，毕竟这两个地方是人们最常去的，提高
这里的无障碍设施对残疾人来说是至关重要的。从这里，我们看出了细心市民对无障碍设施
的关注，同时也看出了市民对整个城市建设的希望和期待。
3．1．4无障碍设施使用中的不良现象 在这组数据中，我们看到一些无障碍设施被不合理利用的情况的存在。例如：最常见的
公交车上的爱心专座被占用，还有行进盲道被一些机动车当作了停车位，或是一些轮椅坡道
已经脏乱不堪等。这些不合理的事情在我们周边都会发生，当我们看到后，就不能做一名旁
观者，而应该主动维护残疾人的利益，及时制止此类事情发生，或是将相关情况反映给政府
有关部门，配合解决。
3.2实地走访点面全观 在我们的实地调查及走访中，我们了解到，就整个越城区关于残疾人公共设施的配备上，
其整体情况较好。行进盲道、提示盲道、缘石坡道、轮椅坡道等的建设都较为完善，不论是
在街道社区还是在景点广场，这些设施基本能够满足残疾人出行的需要。而除了物质环境上
的无障碍外，在信息交流的无障碍上，绍兴市图书馆也做出了较大努力。我们了解到，该图
书馆已于2007年专门开设了视障读者阅览室，阅览室配有盲文书刊、各类盲文图书、视听资
料，同时还专门配备了2台装有盲人上网软件的电脑，通过读屏软件，实现图书文献电子化
盲文阅读、语音阅读、网上交流信息等多种功能。
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