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国内（团体）旅游委托合同
№:111－00000000
甲方（团体，委托方）： 乙方（受托方）：广州广之旅国际旅行社股份有限公司（经营范围及经营许可证编号见行程表附件） 甲方委托乙方组织国内旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：
第一条 委托旅游服务项目及标准
交通工具及标准；甲方自由活动的时间和次数；安排购物次数、停留时间及购物场所名称；娱乐项目安排；需要甲方另行付费的游览项目及价格；乙方联系人及联络方式；旅游目的地接待旅行社的名称、地址、联系人和联系电话等详见行程表附件。
3．甲乙双方同意恪守上述约定。乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准，甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，并应将甲方旅游者与旅游活动有关的个人健康信息告知乙方。
第二条 旅游费用
1. 费用一般包括：乙方代订飞机票或火车票等城市间交通费用；代为安排旅游观光汽车、住宿，餐食、包价项目景点（区）的第一道门票费，导游服务费等。
2. 费用一般不包括：本条第1点未列项的费用及小费。
第三条 行程变更或取消处理办法
1. 发生战争、地震、洪水、火灾、暴风雪、重大传染性疫情、政府行为等不可抗力事件可变更或取消行程，但主张不可抗力的一方应及时通知对方，并提供事件详情及不能履约的有效证明材料。出发前发生不可抗力的，双方可协商取消行程或者延期出行，如甲方决定取消行程的，乙方应及时办理有关交通票务、订房等退订手续。
2. 甲方解除本委托协议的，应依据《合同法》第114条第一款按以下标准赔偿乙方因此而遭受的经济损失（包括但不限于代订飞机/车/船票、酒店住房、行程餐食、景点门票、旅游观光汽车的平均车租等）合同履行后旅行社的可获利润等损失，下同）：
出发前7天（按出发日减去办理退团手续日之差计算，下同）以上，按应交费用的10%；
出发前6-4天，按应交费用的20%； 出发前3天至出发前1天，按应交费用的50%；
出发当天，按应交费用的80%。
3. 乙方因自身原因取消团队行程时，应如实向甲方说明原因，并尽早与甲方协商另行安排出游，或全额退还游客已交费用并按下列标准向甲方支付违约金：
出发前7天（按出发日减去旅行社通知日之差计算，下同）以上，按已交费用的2%；
出发前6-4天，按已交费用的5%； 出发前3天至出发前1天，按己交费用的10%；
出发当天，按已交费用的15%。
第四条 有关责任
1. 甲方有责任配合导游工作，遵守有关法律规定，尊重旅游目的地的风土人情和民俗习惯。如甲方的言行严重干扰旅游团队正常运作，乙方有权取消其随团资格，并由甲方承担已发生的费用和损失。甲方因违约、自身过错（如违反法律法规而被拘留或被追究其他法律责任等）、自由活动时间的个人行为、自身疾病等造成的人身、财产损失自行承担，但乙方应给予积极协助；如甲方因此不能继续行程的，乙方应作妥善安排，所交团费扣除已发生费用和损失后，按多退少补处理。
2. 旅行中，甲方应妥善保管自己的行李物品（特别是贵重物品），未委托乙方代管而丢失的，乙方不承担责任；发
生争议时，甲方不得以旅游服务质量问题等原因拒绝登机（车、船）；甲方不得自行离团，否则作自愿退团处理，所交团费不予退还。
3. 旅行中甲方财产被盗、或者在游览景点或乘坐公共交通运输工具时受到人身伤害或财产损失等情形的，如乙方无
过错，则不负赔偿责任，但应给予甲方必要的协助。甲乙双方均应采取适当措施防止损失的扩大，否则，应就自身行为导致扩大的损失承担责任。甲方旅游者故意脱团后遭受的人身损害和财产损失，乙方不承担责任。
4. 乙方应为甲方提供符合保障人身和财物安全需要、符合国家和行业标准的服务，对可预知危及甲方人身、财物安
全的项目和须注意的问题，应当事前向甲方作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的必要措施。
5. 乙方因未尽妥善保管义务而遗失、毁损甲方证件、票据，或有关代办手续因乙方过错存在瑕疵的，乙方应当积极
协助甲方补办相关手续，并承担因此而增加的费用；造成甲方损失的，应承担相应赔偿责任。
6. 在旅游行程中，当发生不可抗力、危及甲方人身、财产安全，或者非乙方责任造成的意外情形（如政府重大礼仪
活动，飞机、火车、轮船晚点等），乙方不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向甲方作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。双方应积极配合，因此而增加的费用由双方合理分担。
7. 未经甲方书面同意，乙方不得擅自增加合同约定之外的项目（包括景点、购物点、风味小吃、收费娱乐项目等）。
第五条 争议解决方式
本合同自双方签字盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。履行合同发生争议的，可由双方平
等协商解决；亦可向合同签订地的旅游质监所、消费者委员会等部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，依法向人民法院起诉。
乙方质监部电话：86338888；所在地（广州市）旅游质监所电话：86666666。
第六条 特别约定条款
1．本合同的以下附件，视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力：
①旅游发票； ②行程表； ③甲方团队名单。
2. 甲方2-11岁的小孩按本合同第二条约定的小孩单价收费，按此标准收费的甲方小孩在旅途中乙方不提供酒店
床位和火车、轮船的铺位；因超高而增加的费用由甲方自理。
3．若甲方要求房间仅一人住宿，甲方应支付房费差价元/人。
4．甲方旅游费用支付方式（一次付清/分期支付）：
5．甲方应在签约后天内将甲方的参团名单提交给乙方。签约后甲方参团人员需要更换，应在出发日
前 天通知乙方，需增加的费用由甲方承担。逾期乙方不予受理。
6．甲方需要乙方上门接团或到甲方指定地点接团的，乙方有要求时，甲方有义务向乙方提供详尽、清晰、明
了的地图等接团地点资料。如因甲方提供的接团地图等接团地点资料不够详尽、清晰、明了或者引起乙方导游和司机误解而导致乙方不能按时到达接团地点，乙方不承担责任，所造成的损失由甲方自负。
7．甲方保证所提供的电话号码乙方能够及时与甲方进行联络。所提供的证件及相关资料真实可靠。甲方领队
有义务协助乙方导游完成本次旅游行程。
8．甲方同意，乙方线路的航班(车次)以航空公司、车站批复的最终航班、车次时间为准。
9．鉴于旅游途中可能出现的各种意料之外的情况，甲方同意乙方导游在标准不变的前提下，可以根据实际情
况对景点的具体游览顺序作适当的调整。
10．参加打猎、滑水、滑雪、滑草、漂流、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、潜水、攀岩等属于高
风险性游乐项目的，敬请甲方（特别是老年人）务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如甲方不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。甲方参加此类活动应当购买相应的个人意外保险，否则不应参加上述高风险项目。如非乙方责任造成的甲方意外伤害，乙方不承担相应的赔偿责任。
甲方签字（盖章） 乙方签字（授权签章）
年 月 日 年 月 日
旅行社合作协议书
甲方：佛山国旅国际旅行社有限公司（以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
《旅行社条例》于2009年5月1日起实施，为进一步提高旅游团队的接待质
量，甲、乙双方秉承合作精神，达致共赢的宗旨，就旅游业务的接待达成以下约定：
一、甲方同意选择乙方为团队旅游目的地的接待社，并委托乙方的团队在到达旅游目的地后，安排游客在交通、餐饮、住宿、景点游览、导游服务、娱乐休闲等方面的接待工作。
二、乙方为甲方确认行程计划时，必须将安排的游览项目的游览时间、购物场所的名称及停留时间、需要旅游者另行付费的游览项目及价格、自由活动的时间和次数列明，并确认。
三、乙方在接待期间，必须严格按照《旅行社条例》执行，并根据甲方的接待要求，适时适当地安排交通工具，餐饮服务，住宿安排，行程景点游览，提供优质的导游服务。接待要求，由甲方以传真，电子邮件等方式在团队抵达前通知乙方，由乙方确认并逐项落实。
乙方所安排的交通工具、司乘人员、餐厅、住宿、景点、导游等，必须持有或拥有合法的资格证件，符合国家旅游法规和交通法规的相关规定。
四、接待期间，乙方必须保障客人的人身安全和财产安全，并为之做好防范工作。乙方必须依法购买旅行社责任险。
五、接待期间，接待内容(包括交通工具、餐饮标准、住宿地点、住宿标准、景点增减、购物点增减、导游、司乘人员更换等)不能随意改动，如遇不可抗力因素需变更接待内容的，应征得全体游客的同意，并签名确认，乙方知会甲方。客人擅自离团或主动离团的，乙方应立即知会甲方，未发生的费用应从团赞中扣除，已收取团费的，应退还给甲方。
六、团队购物的次数，地点不得超过双方确认的安排。不得强行带客人购物或强制性另外加项收费。
七、发生投诉时，应视不同阶段，不同性质分别处理如下：
1、在接待期间，客人就接待内容提出投诉，乙方应及时作出调整、处理，涉及团费的增减等费用收支的，乙方应先征得甲方的同意，方可作出调整，期间乙方必须安抚游客的情绪，防止事件进一步恶化。
2、行程结束后产生投诉的，由甲方先行调解处理，乙方应按甲方的通知，于两天内提供乙方在接待期间就接待内容及质量方面的书证、票据及其他材料。
3、经甲方或有关部门调查，投诉属双方共同接待质量问题造成的，应根据调查结果或双方协商，明确双方的责任承担范围，其中乙方应承担部分，甲方可从团款中扣除。
4、经调查，确认投诉属乙方的接待质量问题造成的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方先行垫付赔偿的，甲方有权从团款中扣除。
5、因乙方不按《旅行社条例》要求进行操作而导致客人投诉的，一切赔偿费用按《旅行社条例》规定执行。
八、甲、乙双方按商定的期限、方式、帐户结清团款，结算方式、期限，根据各团队不同情况，由甲方以传真或网络通讯等方式知会乙方，并于乙方对帐确认团款金额后，以银行结算方式支付团款。
团队结算，乙方需提供《费用结算通知书》．并加盖财务专用章，团款发票至甲
方，经甲方确认后，财务人员三个月内结清综费。
九、甲方委托乙方代订长途交通票款的，甲方按双方指定的帐户支付票款。乙方需另行指定收款帐户的，须提供乙方法定代表人签章并加盖财务章的委托书原件，不具上述的，甲方有权拒绝另行指定的帐户。 乙方代订交通票据的费用，在乙方交付相应票据时，由甲方一次性结清给乙方。
十、违约责任
l、乙方未按甲方接待标准为游客提供服务时，甲方有权要求乙方更正；造成甲方损失的，由乙方赔偿；情节严重的，甲方有权随时解除本协议。
2、乙方擅自提供不符合国家法律法规规定的接待人员、交通工具及游览接待项目的,甲方有权提出纠正，并可要求乙方支付违约金，造成甲方损失的，由乙方赔偿。
3、乙方擅自变更接待内容的，甲方有权提出纠正，造成甲方损失的，乙方承担赔偿责任；情节严重的或引起投诉且责任确认归于乙方的，甲方有权解除本协议。
4、游客擅自离团，乙方未知会甲方，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。
5、在本协议执行期间，因乙方的接待质量问题引起投诉两宗或以上的，甲方有权解除本协议，由此造成甲方损失的，由乙方承担赔偿责任。
6、本协议中说明的赔偿款项，甲方均有权从团款中予以扣除。本协议的解除不影响甲乙双方就责任及赔偿等方面的追索权。
十一、本协议执行期间，甲方向乙方发送的接待计划、接待人员名单、财务单证等，均是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。
十二、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商，再签订书面补充协议确定。
十三、本协议有效期为两年，自2011年03月01日 起到2013年03月31日止。 甲乙双方需提前解除协议或变更协议条款的，应提前三十天以书面形式通知对
方，经双方协商同意，另行签订补充协议确认。
协议期限届满前，甲乙双方经协商同意延长合作期限的，应另行签订合作协议。
十四、本协议在签订、执行过程中发生争议的，由甲乙双方协商解决，协商不成的，由甲方所在地人民法院裁决。
十五、本协议一式三份，由甲乙双方签章后生效，生效日期依本协议第十三条约定。甲方执两份，乙方执一份，协议正件和传真件(含提到的所有往来文书、资料)同具有同等法律效力。
甲乙双方依法登记的工商营业执照、税务登记证、经营许可证及购买的旅行社责任保险复印件，应作为本协议的附件提供。
甲 方：佛山国旅国际旅行社有限公司 乙 方：
（公章） （公章）
代表（签名）： 代表（签名）
2011年05月01日 年 月 日
GF—2010--2403
团队国内旅游合同
（示范文本）
国 家 旅 游 局 制定
国家工商行政管理总局
使 用 说 明
1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）旅行社与旅游者之间签订团队国内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）合同时使用。
2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。
3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。
4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队国内旅游合同
合同编号：______________
旅游者： 数 实际人 等 人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；旅行
社： ；
旅行社业务经营许可证编号： ；
第一章 定义和概念
第一条 本合同词语定义
1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。
2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的内地居民或者团体。
3、国内旅游服务，指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。
4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。
旅游费用包括：
(1)交通费；
(2)住宿费；
(3)餐费（不含酒水费）；
(4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费；
(5)行程中安排的其他项目费用；
(6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。
旅游费用不包括：
(1)旅游者投保的个人旅游保险费用；
(2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用；
(3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；
(4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。
5、购物场所，指《旅游行程安排单》中安排的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。
6、自由活动，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。
7、自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。
8、旅行社责任保险，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/349807/
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