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厂家售后口号.txt大悲无泪，大悟无言，大笑无声。我们手里的金钱是保持自由的一种工具。女人在约会前，一定先去美容院；男人约会前，一定先去银行。厂家售后口号多投入少 基层维修师抱怨苦累穷2011-07-29 09:08:23
来源:中国企业报(北京) 有11人参与手机看新闻
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南
方农村报讯（记者李力嘉）一边是家电企业信誓旦旦升级服务标准,
另一边却是售后服务执行者——维修人员心灰意冷,甚至黯然退场。家
电企业间的服务竞争日趋白热化,企业对消费者的服务承诺一个说得比
一个响亮,对售后服务的标准也越来越高。然而,售后人员却未因此获
得满意的回报,他们感觉报酬不能体现自身价值。失落与埋怨长期积累,
最终影响的是服务质量,企业向消费者许下的诺言也无法兑现。因此,
扭转售后部门“不盈利”的局面,才能从根本上改变现实中的矛盾。售
后乱象◥>上门慢乱收费近年来,家电企业间的比拼,从价格、营销、产
品、渠道,一直开打到如今的服务领域。2011年初,美菱与中消协签下
协议,出资500万元设立“美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”,如果美
菱没有履行承诺,中消协将直接向消费者“先行赔付”。随后,海尔、
美的、格力纷纷加码国家“三包”标准,延长或升级退换期限,在售后
服务上作出了有自己特色的承诺,在服务反应速度、服务态度、回访、
定期家电保养等方面都作了规定。然而,当企业向消费者做出各种承
诺的同时,作为执行者的维修人员却有一些不太和谐的表现。
这不禁令人担忧,承诺能否兑现?本报此前就曝光过热水器安装收费乱
象,声称免费安装不免费,暴利达300%。上月,有售后工人再次向媒体
爆料称,家电售后乱收费早已不是什么秘密,多达80%以上的家电产品
在售后中都通过多报数量和多报价格的方式乱收费,而且这种行为得
到了售后网点的默许。近日,有不愿具名的广州家电经销商向南方农
村报记者表示,有同行在安装空调时欺骗顾客收取所谓的加“雪种”
(制冷剂)费用。此外,对于没坏说坏了,小修变大修的指责和质疑,亦
屡屡见诸报端或出现在消费投诉论坛。相比之下,在一些偏远的农村,
维修师傅凑齐几张报修单才下村一趟,以致服务被拖延现象,已算“小
巫见大巫”。维修师苦况 工作苦报酬低不断被曝光的维修乱像,让维
修师傅受尽骂名。一些维修师傅在接受记者采访时也承认,确实有同
行不太老实。有业内人士却为这个群体“辩解”,家电销售利润低,投
入到售后的资金少,有维修师傅便转空子帮补生活。天已漆黑,万家灯
火,张师傅才下班回到出租屋,甩下沉沉的工具包,他几乎连吃饭的力
气都没有了。这天他和同事一起装了5台空调。作为一家知名空调企
业在广州的售后人员,贪早摸黑,劳累加危险是他日复一日的状态。
“辛苦不要紧,没赚几个钱,这才让人没劲。”张师傅算了一笔账,多
的时候一天能装空调5台左右,费用是350元,他和同事两人分,平均每
人175元。支出方面,大热天喝水至少得花去15元,两个正餐(盒饭)20
元,开车一天的油费约40-60元。减去以上基本开支,一天大概拿到100
元,这还只是旺季时的收入,在广州那点钱还真不顶用。翁源的阿细(化
名),曾经做过5、6个品牌的乡镇特约维修,去年改行开档卖太阳能热【公司热天标语】
水器,“这赚的钱可比干维修多”。不仅接厂家售后单的师傅“叫苦”,
连自己单干,维修“过保”电器的师傅也说日子不好过,以致退场。龙 门的张师傅1998年无线电专业毕业后做家电维修,“以前这行还是比较 好做的,一个月有两千多三千,也够养家糊口,但这个钱10年都没变过, 可现在什么都贵啊,钱贬值了,维修费却比过去还低。无奈之下,张师 傅于去年底也转行了,“学的知识算是白学了”。云浮家电经销商杨 老板告诉南方农村报记者,他店里的维修师傅情况也类似,接单多的时 候一个月也就1800元左右,一般就1500元。“好几年了,都这水平,所 以没什么年轻人愿意入行,辛苦啊,钱又少!”厂家售后 口号多投入少 到底是什么令有十几年资历的老师傅也要和维修行业说再见?有家电 行业评论家认为,厂家太看中销售利润,对售后投入少,是导致售后不 及时、质量不高、人员怠工的重要原因。的确,没钱赚,是记者采访维 修师傅时听到最多的表达。龙门的张师傅感叹:“家电本身打价格战 也打得够厉害的了,还卖那么多广告,利润已经很低,哪有资本投入到 售后来。”那厂家的投入是否真的不合理呢?据南方农村报记者了解, 只有少数厂家自建售后部门,大部分厂家采取售后服务外包的形式,在
一、二级城市设立特约维修点,市级维修点再从县级市场寻找维修点 承接业务,县再委托到乡镇,因此厂家和售后网点之间是一种合作关系。 维修网点按厂家的要求提供服务,再按格式填写服务内容,厂家审核后 就会定期结账。比如,师傅接一单保修期内的维修工作,一般能得到上 门费、人工费(分大、中、小修不等)等,有的还有远程费,零件则由厂 家提供。但看似详细的支付标准,却被维修师傅们抱怨不合理。云浮 杨老板称,“我的店在县城,但远至上百公里外的顾客也会来消费,师 傅出去那么远,要是没带零件或者要到仓库领配件,又或者一趟修不好, 要去两次甚至更多次,那这单维修肯定就是亏本的了,因为厂家不管过 程如何,只会当一张单结账。广州的张师傅表示,他还遇到过白跑的情 况,“有时候不一定是有故障,可能是顾客使用不当,上去一看发现没问 题。”除此之外,师傅们也对厂家的“要求多多”颇有微词。很多厂家 都是限时上门服务,要是维修不及时,被顾客投诉或者被厂家发现,那就 得扣钱。另外,还有穿着、语言等诸多规定。有维修师傅不讳言,“一 些偏远地区的维修任务,确实会凑齐两三单才去一趟,如果一有单就去, 不现实,想想七八十公里来回就是一天的时间,不仅是交通成本,时间成 本也是要考虑的,在山区走七八十公里,和在城市走不是一回事。”■记 者手记丰富服务内涵提升利润企业喊出动听的承诺来博取消费者欢心, 无可厚非,关键是能否落实；服务外包本也无不妥,然而,不少企业对服 务却是一包了之,投入依然纹风不动。企业和合作网点间的矛盾归根到 底还是利益作祟。要提高售后服务行业的利润,就要丰富售后服务的内 涵,使之多元化、个性化,而不是单纯地界定为维修,因为维修,尤其是 保内维修的成本,消费者在购买产品时已经支出。厂家、服务承包商可 以将业务内容延伸,包括二手家电买卖、废旧家电回收利用等。尤其在 城市,以上动作可以更快更大一些。农村的售后服务,则需要厂家在投入 上有所倾斜,通过激励机制,让维修师傅的技术价值得到充分体现。 (本 文来源：中国企业报 )
2014夏季安全标语
夏日炎炎似火烧，安全隐患真不少， 中暑淹亡训练伤，触电雷击毒虫咬， 食物中毒要提防，火灾险情别忘掉， 一朝不慎出了事，工作肯定干不好。 灭火训练时时搞，安全常识须记牢。 打造铁军训练忙，安全防护记经常。 比武竞赛要绩效，安全训练最重要。 私自游泳是违纪，别拿生命当儿戏。 高原烈日顶头烧，紫外线强天干燥， 赤日炎炎防中暑，每天喝水要充足， 强度作业勤休息，高温潮热应避开， 发生中暑别慌张，抓紧降温最重要， 若是症状不缓解，快送医院来救治。 食物中毒真可怕，上吐下泻危害大。 主食副食要新鲜，保存肉类须冷藏。 加工饭菜要熟透，进餐之前先洗手。 苍蝇老鼠真可恶，消灭两害解烦忧。 夏季电器用得勤，私拉乱接绝不行。 临时用电要高架，千万不能顺地爬。 破旧插座和电线，及时更换保安全。 如果有人触了电，切断电源莫迟延。 夏季天气多变化，出警执勤要注意， 暴风骤雨防雷击，树下避雨不可取。 夏天草木特干燥，星星之火就燃烧， 农家多着麦草火，耐心抢险处理好。 香烟头，别乱丢，灭火器材常检修， 电器要是着了火，切断电源最重要。 现代女孩长得俏，短衣短裙衣裳少， 战士正值十七八，青春发育刚来到， 预防奸情要常抓，教育管控最重要。 一旦冲动犯了法，害了自己害了她。 每逢六月考军校，落榜战士真不少。 战士落榜想不通，干部骨干要关心。 思想工作要跟上，心理疏导不能忘。 成功道路千万条，不失意志最重要。
大干100天宣传标语
1、振奋精神 坚定信心 大干100天 全面完成公司年生产经营任务！
2、学习贯彻党的精神 加强和改进基层党组织建设 谱写翼钢发展新篇章！
3、扎实推进保增长劳动竞赛，以优异业绩向祖国60华诞献礼！
4、认真开展“两个作风”整顿，为全面完成全年生产经营任务提供动力保障！
5、万众一心 凝心聚力 以人为本 顽强拼搏 为全面完成全年生产经营任务努力奋斗！
6、遵章守纪反违章 查找隐患反事故
7、爱岗敬业树形象 忠诚企业做贡献
8、奋战四季度，圆满完成年生产任务
9、紧急行动起来，大干100天，扭转公司经营被动局面！
10、全体总动员，大干100天，又好又快搞好公司生产经营建设！
11、全体总动员，干群齐参战，确保全年生产经营任务提前完成！
12、大干百天英雄辈出，劳动竞赛模范常涌！
13、争先恐后赶超进尺，你追我赶争当模范！
14、数英雄，论好汉，大干100天比比看！
夏季防火防暑宣传标语
1、.呼叫，夏日来临，为“防”止你忘记我，念在“暑”你最挂念我，意在“降”低夏日炎炎热火，为“温”暖你想我的心，特送你“防暑降温”短信一条。【公司热天标语】
2、我要送你清风，愿你清凉无限;我要送你绿叶，愿你活力无限;我要送你祝福，愿你快乐无限;最后送你关怀：夏天到，小心你的小冤家，它可是吸血鬼-蚊子
3、.夏天悄悄的来了，衣服渐渐的少了，身姿真真的美了，身材棒棒的好了，短信轻轻的来了，祝福满满的到了。朋友，愿你快乐整个夏天!
4、夏日暖暖阳光灿烂，微风阵阵拂动心田，细雨绵绵透彻心凉，黄昏蒙蒙温馨浪漫，对你思念藏在心间，伴随着夏日的祝福一起到来。祝你夏日健康常在!
5、天气变化莫测，气候时冷时热，早上增添衣服，正午注意防晒，工作不忘休息，别把身体累坏，多吃蔬菜水果，保持心情愉快，健康快乐夏天!
6、夏天真美好!白天时间长，户外时间多;山青又水秀，郊游人自在;衣服薄又轻，尽显好身材。朋友关怀至，祝你夏天乐逍遥，幸福健康伴!
7、有时很忙，有时很累，有时很懒，有时很倦，有时我也会忘记联系你，但请相信，我的心里一直默默地祝福着你，朋友，天热了，记得防暑!
8、欢乐夏天到，蜜蜂来唱歌，蝴蝶翩翩舞;青蛙来唱歌，蜻蜓款款飞;我来送祝福，蚊子非要亲亲你。那是因为它想提醒你，还有一个朋友想着你。祝夏日快乐!
9、喜欢一种声音，是微风吹动青草;欣赏一种境界，是雨后显现彩虹;期待一种心情，是朋友收到祝福。夏天到，愿我的短信能带给你无限的快乐!
10、.烈烈红日灿烂笑，阳光普照心情好。凉凉清风袭面来，忘却酷暑和烦恼。悠悠信步庭院间，悠然自得心舒畅。祝你无忧无虑无烦恼，酷夏自在乐消遥!
11、愿春风吹走你的忧郁，愿夏雨冲走你的烦恼，愿秋叶拂去你的伤痛，愿冬雪抹去你的失意。夏日来临，忘却烦恼，沐浴阳光，放开心情，祝你清凉一夏!
12、连日奔波发现，停顿是一路风景;连日早起发现，赖床是一种享受;连续工作发现，幸福是忙里偷闲;连续问候发现，想你是一种习惯。身在远方，短信相连。
13、暖暖夏日悄来临，棉衣褪去舞轻纱。薄如蚕丝隐约现，曼妙身姿悄展现。烈烈红日当空照，朦胧月光魅力大。携手相约黄昏边，淡淡宁静悄散开。祝夏日愉快!
老年人健康宣传标语
●人欲劳于形，百病不能成。
●吃不言谈睡不语，早睡早起勿贪懒。
●切忌暴饮与暴食，少吃油腻莫饱餐。
●顺乎自然，饮食有节，起居有常，不妄劳作。
●冬日早晨不空腹，夏日早晨不过饱。
●热天不贪凉，冷天不贪暖。
●食不过饱，饮不过多。
●怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气上，思则气结。
●早晚揉肚，百病消除。
●不负重，不生气，不受凉。
●食后勿怒，怒后勿食。
●吃软不吃硬，吃稀不吃干。
茶叶种植宣传标语
1、“茗”门贵族，百“礼”挑一。
2、“香”知天下，“喝”护万家。
3、安溪茶农，辛勤耕作，自产自销，薄利高质。
4、安溪铁观音，定制属于你的茶语时光。
5、安溪铁观音，喝走亚健康。
6、安溪铁观音，慢生活的滋味。
7、安溪铁观音，送礼最有情。
8、安溪铁观音，越喝越年轻。
9、安溪铁观音，韵天成，和天下。
10、安溪铁观音，中国工夫韵。
11、安溪铁观音：国茶天下品。
12、茶饮铁观音，越喝越精神。
13、常饮观音露，欢迎到圣品。
14、澄观铁观音，茶香天下绝。
15、芳香中国，韵动世界。
16、观音茶香百千里，自有名主寻味来。
17、观音神茶，修心养性。
18、观音世家，原产直销。
19、观音在口，味道我有。
20、喝观音，知观音，安溪与您一起品观音！
21、喝铁观音，养精气神。
22、喝一杯浓郁茶，观音保你平安。
23、静观天下事，独品铁观音。
24、客至心常热，人走茶不凉。
25、礼献世界，这一杯，最中国——安溪铁观音。
26、品安溪铁观音，交天下知心人。
27、品睿智园茶，做天下英雄。
28、品铁观音，享人生的味道。
29、品铁观音茶，享人生滋味。
30、品味茗主，乐享清福。
31、人逢知己千杯少，茶遇茗主不嫌多。
32、山格观音，香飘四海，口味香醇，邀君共饮。
33、山里人家种茶树，格外清新格外香。
34、世间茗茶，“观音”天下。
35、铁的承诺，心的呵护。
36、铁观音茶，天然绿色，纯正口味，欢迎品尝。
37、铁观音茶叶，养生第一品。
38、铁观音——健康生活的“饮”领者。
39、土生土长铁观音，原汁原味原生态。
40、味淡香浓，回味无穷。
41、一“贯”好茶，一“启”分享。
42、一杯铁观音，一份健康。
43、一路有你，处处逢春。
44、以薄利多销求发展，以品质优质求信誉。
45、以茶会友，让利百姓。
46、饮领时尚，喝护健康。
47、有品·有味·有健康——铁观音茶饮。
48、又送观音情，泡茶讲水平。
49、裕圆观音，税中奇葩。
50、原产原汁原味，绿色生态天然。
51、至尊品质，至醇品味。
52、中国好茶，世界品味。
53、中国香，中国韵——安溪铁观音。
54、中国真茶韵，安溪铁观音。
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