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一、 目的
对从事影响产品质量的人员进行教育、培训，并进行评价和管理，确保所有岗位的人员胜任其工作，具备第一次就把事情做好的能力。 二、 范围
本程序适用于高创事业部所有员工的各类培训教育及能力评价 三、 职责
3.1事业部总经理负责对高创事业部总体教育训练统筹工作。
3.2人力资源部负责组织制定本公司各级各类人员的岗位职责和能力要求。 3.3人力资源部建立公司的人力资源档案，并对各岗位的人员进行评价和考核。 3.2事业部各部门负责人负责本部门新进人员的教育训练。
3.3事业部各部门负责人负责提报本部门在职人员《年度教育训练计划》，在职人员训练应含管理技
能和专业技能两个方面。提报交由事业部总经理批准。
四、 内容
4.1员工能力的确定【能力培训】
4.1.1人力资源部组织编制各部门负责人、管理岗位及特种作业人员的职责权限及能力要求。 4.1.2各部门负责人根据实际需求编制《岗位说明书》，报事业部总经理批准。【能力培训】
4.1.3《岗位说明书》经批准后作为人力资源部选择、招聘、安排、考核人员的主要根据。 4.1.4当各部门因业务需要增加人力资源时，由各部门主管填写《人员需求计划表》，经事业部
总经理批准后交人力资源部，人力资源部根据申请的需要，进行人力资源配置
4.2人员培训管理与培训计划
4.2.1凡从事影响产品质量的人员包括：各级管理人员、新员工、特种作业人员均应进行培训。 4.2.2对将调入岗位的人员，根据其教育、培训、工作技能和经历，对照质量管理体系岗位意识
与能力要求准则，由责任部门确定其胜任工作的能力，不足之处将限期提供培训或采取其它措施以满足岗位的能力要求。
4.2.3各部门每年年初根据本部门人员能力的评价结果确定培训需求，提报《年度教育训练计划》
经事业部总经理批准后报人力资源部。
4.2.4各部门《年度教育训练计划》所规划的教育训练总课时应不低于文创集团所要求的教育训
练KPI课时。
4.2.5每月月底，各部门应根据需要调整本部门下月培训计划
4.3培训方式 4.3.1培训方式
4.3.1.1内部培训：根据事业部内部生产、质量管理工作的需要由各部门组织有关人员培训
内部培训可采取在事业部内组织专业人士授课、新员工的岗位考核等方式。
4.3.1.2外部培训：当内部培训部能满足实际岗位需求时，由部门负责人提出，报事业部总
经理批准后，由人力资源部进行协调安排外部培训。
4.3.2所有培训由各部门负责人依照年度教育训练计划进行实施，并由部门文员保留相应的记录。 4.3.3组织培训部门负责人可提前将培训相关信息共享给事业部相关业务部门，相关业务部门可
组织部门内感兴趣者自行参加。
4.4培训、意识和能力要求
4.4.1各部门应严格依照《岗位说明书》中的规定，识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能
力要求；针对岗位要求分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、关键工序人员、特殊工序人员等制定并实施培训需求。
4.4.2新员工培训
4.4.2.1公司基础培训：包括企业文化、规章制度、5S管理、安全知识、质量方针、质量目
标、质量意识及体系文件基础知识等培训。由人力资源部组织进行。
4.4.2.2部门岗前培训：所在岗位相关作业文件、注意事项、设备性能、操作过程及出现紧
急情况时应变措施、节能降耗等培训内容，由所在岗位部门负责人组织培训，必要时由设备工程师协助培训；并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
4.4.3在岗人员培训:按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或
考核。
4.4.4转岗人员培训（同4.2.2部门岗前培训） 4.4.5特殊工作人员培训
4.4.5.1关键工序和特殊工序人员的培训，由所在岗位部门负责人负责培训，培训合格后颁
发上岗证书；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核。
4.4.5.2品管课检验员的培训，由品管课负责人负责培训，培训合格后颁发上岗证书；每年
对于这些岗位的人员还应进行培训和考核。
4.4.5.3对生产过程的质量薄弱环节、安全消防、环境等方面根据实际情况可由生产部门自
行组织适应性培训。
4.4.6培训目的：通过教育和培训，使员工意识到，
4.4.6.1公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标；
4.4.6.2意识到每一个岗位的工作对于实现质量目标的重要性，意识到应积极寻求工作质量
的改进； 4.4.6.3意识到下道工序就是客户
4.4.6.4鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标和公司发展做出贡献。
4.5培训记录
4.5.1所有培训都必须有《培训实施总结表》及《培训签到表》，外出培训要有培训总结。 4.5.2培训完成后，培训资料及培训记录或培训总结交由部门文员依照《记录管理程序》进行归
档保存。【能力培训】
4.6培训考核
4.6.1 参加内部专业技能培训的人员应进行笔试或实践考核，并实施考勤制度对不积极参加培训
的人员进行一定处罚。
4.6.2 内部考核第一次不及格可允许补考一次
4.6.3 外部培训不合格、不具备上岗资格的，其培训费用均不予报销。 4.7培训的有效性
4.7.1对培训组织及讲师评估：培训过后，由学员现场填写《内部培训效果反馈与评估表》，对
培训课程、讲师、组织服务等方面的评价，根据评估结果采取相应措施，改善培训服务及提高讲师培训技能。人力资源部汇总成［培训实施总结评估表］。
4.7.2人力资源部根据人员考核情况与调查结果，记录于《学员成绩与评价汇总表》，并将从事
管理、技术、质量检验人员及特殊岗位的人员的个人培训成绩记录于员工个人档案的《个
人培训记录表》中。
五、 相关文件
5.1《记录管理程序》 六、 相关记录
6.1《年度教育训练计划》 6.2《岗位说明书》
6.3《人员需求计划表》 6.4《培训实施总结表》 6.5《培训签到表》
6.6《内部培训效果反馈与评估表》 6.7《学员成绩与评价汇总表》 6.8《个人培训记录》
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