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如何评价一个优秀的团队
目标管理法为整合三层次绩效评估，为企业绩效评估在组织层次维向上下贯通提供了基础框架。以此为基础平台，我们就可以很容易将绩效评估工作寓于企业战略管理过程，以主管与员工事先确定的目标及其实现程度作为依据和衡量标准，对员工个人绩效、团队绩效和总体绩效进行考核评价。其一般实施步骤如下：
明确整个组织下一工作周期的总战略目标和任务；
各部门与组织领导共同商定分部门的工作绩效目标；
部门主管与下属员工协商讨论，确定每个员工的个人工作目标，即为实现本部门目标任务自己须做出什么样的贡献；
根据既定的具体量化目标，在期末对员工个人的工作绩效进行考核评估；
召开定期绩效会议反馈信息，对每个员工和部门及团队的目标实现程度和进度及今后改进方向等提出指导意见。
基于目标管理的绩效评估框架有如下优越性：首先，它关注的不是工作行为而是工作成果，是员工、团队和部门为实现组织目标所做的个人贡献大小；其次，由于目标是员工与主管共同协商制定并认可的，利用此法进行评估，有利于建立员工的团队精神和主人翁意识，使之积极配合、主动参与，把自己与组织的命运紧密相连，大大提高组织的团队活力和整体绩效水平；同时，由于把绩效考评寓于目标管理系统，使事后评估与事前的计划控制相结合，使考评更具有动态管理的功能和效果。但是出于目标管理法本身的局限，如果对于目标甄别、确定和分解没有特别有效的思路和技法，那么这种绩效评估框架就会陷于琐碎麻烦的经验主义和讨价还价的机会主义陷阱，无法实际操作或实施效果大打折扣。正好，近年来新发展出来的KPI技法和BSC方法为完善目标管理绩效评估框架、将绩效评估提升到战略管理层面提供了有效的工具和思路。
实施目标管理过程中，层层设置绩效目标，关键是要鉴别确定哪些绩效属性是重要的而且是可度量、可验证的，并将它们作为KPI，形成绩效沟通和评估的量化或行为化标准体系。通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员有了进行沟通的共同语言，可以方便地在工作期望、工作表现和未来发展方面达成一致。那么什么样的指标才是KPI呢？
所谓KPI，实际上是对公司组织运作过程中关键成功因素的提炼和归纳，是对部门和个人工作目标起导向作用的引导指标体系。KPI在指标数量上是“少而精”，在指标性质上是基于战略流程、与公司远景相连接的，在实施操作上是部门和个人可以控制的。总的来说，KPI的确定要坚持SMART原则，包括如下五项基本原则：
具体性（Specific results），是指绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化，有明确的实现步骤和措施；
可度量性（Mearurable），就是指绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的，在成本、时限、质量和数量上有明确的规定；
可接收性或可实现性（Accepted/Attainable/Achievable），是指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标水平；
工作相关性或现实性（Relevant/Realistic），指的是绩效指标是实实在在的，可以证明和观察得到的，而并非假设的；
时效性（Time-bound），指的是在绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。
KPI是连接个体绩效与组织目标的桥梁，它是针对组织目标起增值作用的工作产出来设定的，基此对绩效进行评价就可以真正有效激励对组织有贡献的行为。KPI首先来源于工作职位责任，是对其中少数关键职责的确认和描述；其次来源于组织或部门总目标，体现出该工作职位的人对总目标的贡献份额；其三来源于业务流程最终目标，指标要反映出该工作职位的人对流程终点的支持或服务价值。确定KPI 的一般操作程序为：
首先，明确工作产出，即界定团队或个人的工作产出成果或状态是什么。通常，以“客户”为导向来设定工作产出是一种比较适宜的方法。工作成果输出的对象，无论是面向组织外部还是内部，都构成这里所说的“客户”，应从客户的需求出发，通过检核这样一些问题来确定工作产出：
——被评估对象面对的组织内外客户分别有哪些?
——他分别要向这些客户提供什么?
——组织内外客户所需要得到的产品或服务是什么样的?
——这些工作产出在被评估对象的工作中各自所占的权重重如何?
其次，确定关键绩效指标和标准。指标解决的是评价“什么”的问题，确定考评指标即确定各项工作产出应分别从什么角度去衡量，一般来说，关键绩效指标主要有数量、质量、成本和时限四种基本类型。标准解决的是要求做得“怎样”、完成“多少”的问题，设定评价标准即在各个指标上分别应该达到什么样的水平。
最后，审核关键绩效指标，审核所确定的这些关键绩效指标是否能全面、客观地和方便地反映被评价对象的工作绩效，可以从如下几个方面进行检核：
——关键绩效指标是否是可以证明和观察的?
——多个评价者对同一个绩效指标进行评价时是否能取得一致的结果?
——这些指标的总和起来是否可以解释被评价者80%以上的工作绩效目标?
——是否从客户的角度来界定关键绩效指标?
——跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作?
经过以上三个步骤，就可以得到能够衡量和验证的关键绩效指标，目标管理绩效评估中的指标设置问题就会迎刃而解。
平衡计分法（BSC），是一种突破了个人绩效局限而基于组织整体战略性激励的新型绩效评估体系。它是由美国哈佛商学院教授卡普兰和诺顿于1992年经过对12家企业绩效考评实践为期一年的研究设计出来的。近10年来，平衡记分法在西方企业界得到普遍推广应用，目前《财富》500强等一流公司大部分都引进和应用了这种战略绩效评估方法。
普兰和诺顿认为：传统绩效考评只侧重于对企业内部短期财务绩效做事后评估，这种方法在工业化时代背景下是较为有效的；为了适应后工业社会的新情况，就需要从动态战略管理的高度，将企业内部流程与外部市场环境以及组织创新发展等统一纳入和整合到企业绩效考评体系中，建立四维综合平衡的新型绩效评估系统。
BSC实质上是基于综合平衡的战略思想，以战略性激励为核心，从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业战略目标具体化，并设置相应的测评指标，从而构造一种能够对公司整体绩效进行综合反映的四维评分标度盘。
平衡记分法的企业理念是把企业看作是利益相关者的契约组织，企业战略管理的基本任务就是通过满足利益相关者的需要来获取市场竞争力。在当今知识经济环境中，企业要能够在市场上真正获取战略竞争优势，必须进行如圣吉所说的“系统思考”那样高层次的学习型组织修炼，时刻自我检视这样一个战略性激励问题：“我们具有持续创造和不断提高价值的能力吗？”只有明确和解决了这个问题，才能基于内部组织流程和员工人力资源状况，同时兼顾外部顾客的需要和股东的利益，进一步具体回答“我们能够为顾客提供什么价值？”、“我们能够提供什么价值？”以及“我们如何很好地实现股东权益？”等相关联的一系列问题。这是企业作为利益相关者的契约网络必须具有的战略视界，是企业战略管理的精髓思想之所在。
总之，平衡记分法是以战略性激励为核心、可以将个人、团队和整个组织绩效贯通考评和整合管理的有效方法，是现代企业绩效考评和战略管理体系的基石。
操作程序和评分卡设计方法 1996年，普兰和诺顿在总结新的实践经验基础上，进一步明确提出将BSC作为公司战略管理基石的四步程序。我们对之稍作修订和调整，提出如下四大操作步骤：
步骤1：阐释远景。最高管理层要将绩效评估与整个企业战略规划相连接，使全体员工就组织使命和战略目标达成共识，并用精练的、不致产生歧解或使所有成员都能够明白其操作性含义的通俗语言或业务术语将之表达和描述出来。
步骤2：沟通联系。通过有效沟通将四维平衡的绩效管理理念贯彻到组织中的各个层次，将公司战略目标按照组织-部门（团队）-个人上下贯通，层层分解为具体的可操作目标，并循着创新学习、内部流程、外部顾客和财务收益四个方面设置一一对应的绩效考评指标体系。具体操作过程注意自上而下和自下而上相结合。可以先自上而下，以既定的公司平衡记分法方案为范例确定各经营单位的平衡记分卡，进而建立个人绩效目标，并与薪酬联系起来建立个人平衡记分卡；而后自下而上进行检核和调整，重新定义远景，取消非战略性的事项，提出变革方向，最终使各层次平衡记分卡相互衔接，形成短期长期、内部外部、财务业务有机统一的绩效考评体系。
步骤3：定期考核。由各高层主管与下属责任单位共同商定各项绩效指标的具体评分标准和操作规则，一般是将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同变动区间设定相应的评分基准。确定了各经营单位的平衡记分绩效考评方案后，就进入具体的绩效考核程序，一般以月度考核为主，辅之以更注重战略问题的季度和年度考核，以综合评分的形式，定期考核各责任单位在财务收益、外部顾客、内部流程、创新学习等四个方面的目标执行情况。
步骤4：反馈改进。这一程序赋予公司进行战略性激励的组织能力。根据执行结果自下而上及时反馈信息，适时调整公司战略方向，矫正战略管理偏差，进而修正经营单位或个人原定目标和评价指标，以确保公司经营活动在战略上持续稳定地进行。
公司情况千差万别，平衡记分卡的具体形式可以有很大不同。只要能够体现平衡记分法的战略性激励理念和要求，以及上下贯通、有机整合的战略管理思路和合理便捷的操作原则，能够将组织的高层战略目标和考核指标以某种方式转化为经营单位、团队和个人的行动目标和具体评价指标，平衡记分卡在设计上可以有很大灵活性。在设计任何绩效考评体系时，必须注意与特定的组织性质和运作特点相适应。对于一个缺乏有效绩效考评体系的公司来说，就如同企图在没有仪表器的情况下架车一样，是盲目而危险的。为支持以团队为基础的组织而设计的绩效评估体系，其中心目的应该是帮助团队而不是高层管理者评价绩效，高层管理者通过下达战略目标，确保团队很好理解组织战略并知道如何采取与战略相匹
配的行动，充分授权团队自主设计绩效考评体系和在实施绩效考评时发挥主导作用。
团队绩效评估体系应以追踪关键的团队目标为核心，设置有变动弹性的少数几个有限指标构成，其形式可考虑采用直观的绩效检测标度盘来加以反映。在绩效检测标度盘中，粗虚线指针表示目标绩效，细箭头指针表示目前绩效。通过这种形式，将团队在某时刻工作绩效状态及其与目标绩效的差距，一目了然地展现在全体成员眼前，使大家方便地随时把握工作进度和调整协作方向，不断改善团队绩效以最终实现预定绩效目标。在实际操作过程中，为了把公司和经营单位的目标传递给执行这些工作的团队和个人，可以为每个团队或成员设计一种综合平衡记分卡，将公司、经营单位的目标和评价指标列示在上面，要求每一个个人或团队表达为了实现公司和经营单位目标自己将要达到的目标及其评价指标，利用此卡随时检核自己的工作努力程度和绩效状态。
公司的综合平衡记分卡，可以采用矩阵式结构，以四维度评价指标为列，以经营单位绩效平份为行，综合得分一般采用简单加总，也可根据公司决策层战略导向采用加权汇总的办法，下端记录绩效目标实现情况及原因分析。
三层四维战略性绩效评估法的应用前景
如同其他任何技术和方法一样，KPI和BSC以及由此为基础形成三层四维战略性绩效评估新体系也并不是“空穴来风”或“全新”的东西，而是有思想史和方法论继承性的创新。它实际上是借鉴了以往的全面质量管理“全员、全方位、系统整合”思想，以及目标管理操作原理，结合新经济时代背景下企业战略管理面临的新情况、新问题和新挑战，在绩效评估技术和绩效管理方法上所做的一种创新。
而像全面质量管理和目标管理这样一些思想方法，我国企业界和管理学界经过这么多年的学习探索，可以说较熟悉的，在一些著名企业（如本刊2001年第2期介绍的联想电脑公司以目标管理为核心的绩效评估体系案例）甚至达到了“轻车熟路”、“运用自如”的境界。关于KPI技法及BSC方法的探索应用，国内一些企业如深圳华为集团、许昌继电集团等都以走在了前列。遗憾的是很少有企业能够以目标管理的经典理论框架为基础，同时将KPI技法及BSC方法统一纳入和有机整合为完善的战略性绩效评估体系，来整体运作和彻底改善其绩效评估和管理系统。
联想集团的成功之处就在于通过严格的制度化目标管理体系有效地实施了“战略性”激励和整合，把企业战略规划过程与绩效考评及管理过程紧密连接和契合在一起，从而“使个人的追求、目标融入企业的目标里来”，而这正是联想的核心竞争力之所在。但是，由于缺乏类似BSC 那样粗线条的清晰的四维综合平衡绩效考评和战略管理框架，联想集团电脑公司的考评体系在显得“完备严密”的同时也有“庞杂麻烦”的局限。像联想这样的高科技企业，身处高速发展、机遇不断的IT领域，应考虑引入KPI和BSC这样的现代绩效管理新理念新技术，
手机
银
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银行校园营销方案
1
一、团队介绍
1．成员及分工---------------------------------------------------3
2．团队宣言-----------------------------------------------------4
二、 选题经过----------------------------------------------------4
三、 方案简介----------------------------------------------------5
四、 方案正文----------------------------------------------------5
（一）建行手机银行概述---------------------------------------------5
（二）推广目标-----------------------------------------------------5
（三）战略环境分析-------------------------------------------------6
1.宏观环境（PEST分析）------------------------------------------6
2.微观环境 （波特“五力”模型分析）------------------------------7
3.在校大学生分析（目标消费者分析）----------------------------- 13
（四）推广手机银行采取的营销策略及具体实施方案 --------------------16
方案一：校园广播电台的宣传策略（媒介）--------------------------16
方案二：户外平面广告(媒介)--------------------------------------16
方案三：网络界面宣传(媒介)--------------------------------------17
方案四：发放建行手机银行小册子(媒介)----------------------------19
方案五：校园代理招聘宣传策略------------------------------------23
方案六：冠名校级活动宣传策略------------------------------------25
方案七：系列讲座宣传策略----------------------------------------27
方案八：利用手机银行平台来举办比赛------------------------------29
1.“建行手机银行杯炒股大赛”--------------------------------29
2.“全国建行手机银行杯创业营销大赛”------------------------30
方案九：赞助暑期社会实践----------------------------------------31
方案十：建行寻找合作伙伴推出系列优惠----------------------------32
方案十一：跟踪调查----------------------------------------------35
方案十二：建行自身业务拓展--------------------------------------35
附件
附件一 跟踪调查问卷（对应35页跟踪调查）----------------------37
附件二晚会开始前投影上循环播放建行手机银行的广告---------------38
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一、团队介绍
“维扬e星”团队成立于2009年3月，诞生于扬州大学，“维扬”代表着美丽的扬州古城，而e星是代表古城参赛的一支队伍。怀揣着我们的方案和满腔热情来参加本次比赛，“享受过程”是我们团队的宗旨，不论结果如何，我们都会感谢你们给予我们的机会和一路上各位老师、朋友的指导与帮助！
1、成员及分工
“维扬e星”团队，由扬州大学06，07级人力资源专业学生组成，团队总共有五名成员。 ① Hi,我是李康康，扬州大学06级人力资源专业，网名叫“I DO”，我认为凡是重在“行（DO）”字。“维扬e星”团队的队长，对生活的热爱和对挑战的激情，让我担负了整个方案的构思、整理、与老师和外界的沟通以及组织队员将方案逐步实施的重任。
② 嘿，我是小鱼，余秀萍，队员，扬州大学06级人力资源专业，作为一名运动女孩，我的激情和夯实的专业知识让我主动承担了资料的重整，问卷的分析等事务性工作。
③ 大家好，我是“楼道歌手”李宇，扬州大学06级人力资源专业，爱好唱歌、打篮球、下象棋，更加喜欢思考。为团队的出谋划策，寻找资源立下了汗马功劳。
④ Hello,我是陈丽楠，扬州大学06级人力资源专业，热于助人，性格开朗，勇于面对困难。主要负责材料的收集和编辑整理，在小组中协助战友的工作，为方案的撰写提出许多不错的建议。
⑤ 哈哈，大家好哈，年龄最小的我可是“维扬e星”的开心果哦。我是徐明珠，扬州大学07级人力资源专业。善于交际，踏实上进，心思细腻的我主要负责资料收集，海报设计，文字排版，采访记录等工作。
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2、团队宣言
All for one , one for all!
人人为我，我为人人！
二、选题经过
我们团队成立于2009年2月，因为选题关乎着团队的方向，所有我们在选题过程中分细心慎重。 首先我们一起浏览了大赛的商业问题，其中有个选题是“建行手机银行的校园营销方案”，当目光扫到“手机银行”这个陌生的名词时，大家充满了好奇。敏捷的小李立即用键盘在搜索引擎中敲下“建行手机银行”这几个字，迅速搜索出了相关信息。“建行手机银行”是中国建设银行携手中国移动通信运营商推出的，基于“e路通”电子银行平台的全新创新银行服务。客户只需将自己的建行账号与手机号进行绑定设置，就能通过手机上网的方式发出交易指令，在手机界面上直接完成各种建行业务。
初步了解了它的功能和操作流程后我们又疑惑了，这样一个便捷的新业务推出已有四年了，为什么我们五个都没听说过呢？难道是我们落伍了？一大堆的疑问促使我们开始询问身边的同学，结果发现不少学生和我们一样都是第一次听说这个业务，还有部分学生根本不了解手机银行业务的操作流程，认为申请操作开通很麻烦，还担心其安全性。这些认识上的偏差疑虑主要是因为对手机银行的陌生而引起的。于是为了进一步加深对该产品了解我们团队前往扬州建行总行进行了采访，在采访结束后我们特地到柜台用了仅仅一分钟的时间成功开通了手机银行业务。快速登录后，我们在小小的手机上看到了体贴入微的查询服务，功能齐全的转账汇款，简单便捷的手机缴费，琳琅满目的万易通商城，内容丰富的投资理财，方便快捷的信用卡业务。在之后几天的使用中，我们更是切身感受到了手机银行的便捷性、实时性和优惠性。
当代高校学生文化素质高、接受新技术、新产品较快，应是建行的优质客户，但我们团队在管理学院学生中进行抽样调查的结果表明，公众的认知度是其推广中的主要瓶颈，手机银行在大学生中的确有很大的市场需求，但目前仍是潜在需求，真正使用的学生还不足1/10。就此现状，设计出一套切实有效的校园营销方案正是解决上述问题的重要途径，它能达到双赢的效果。一方面对于建行，手机银行的校园营销方案能提高在校大学生对其认知度，并逐步提高该产品在校园中的知名度和美誉度，从而提高在校大学生对建行手机银行的使用率，这对建行吸收外界存款、争取更多业务有积极的作用。另一方面对于大学生而言，该方案会对产品功能与大学生需求进行关联性分析，从而不断挖掘完善手机银行的功能，使之创造更多的价值，以更好的满足大学生的需要，让学生群体真正受益。可见策划出建行手机银行的校园营销方案对于在满足大学生潜在需求和开拓建行手机银行大学生市场之间寻找有机的切合点有着重要的现实意义。因此，我们团队成员一致决定选题为“建行手机银行的校园营销方案”。
另外，我们团队五个成员都是人力资源管理专业的，目前也已经学完了市场营销，电子商务等专业课程，拥有了一定的理论知识，我们希望在比赛中通过对专业知识的实践来提高自身能力，同时我们有着本专业学生的特点：喜欢交际，善于合作，创意无限，我们了解自己的需求，我们相信充分运用所学知识，再加上创意的翅膀，团结协作一定能够寻找到有机的切合点，让手机银行引领校园新风尚。
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随着手机上网功能的飞速发展，也随着人们对手机银行的认可，又结合大学生对新鲜事物的的易接受性，因此，手机银行一定会在大学生中普及。
大学生的普遍特点是，喜欢新鲜事物、消费能力强，且这个时代的大学生基数不但的在增大。因此，大学生成了“兵家必争之地”，而关于手机银行，大学生也会有自己的选择，而左右大学生选择手机银行的因素也较多。所以，建行如何让建行手机银行都装入到大学生的手机里去是一个重要的课题。
现在建行已与多家大学合作，推出了“龙卡大学生卡”。而根据人们的习惯消费心理，我们可以把这些大学作为我们的重点目标市场，而对于其他的大学学生，则属与开拓性目标市场。并配合一些其他业务进行组合式的营销。以让大学生对建行拥有更高的忠诚度，以便更好的推广建行，推广建行手机银行。
推广目标：未来三年内，与建行合作的大学，大学生手机银行覆盖率达95%。非合作大学，覆盖率达30%。
相关分析：宏观环境分析，竞争者分析，替代品分析，消费者（大学生）行为分析，自身业务流程分析
推广战略：立体化战略——以营业推广为龙头，以广告促销为依托，以人员推销为支撑，以公关战略为辅助，形成立体化战略格局。 四、方案正文
（一）建行手机银行概述
“建行手机银行”是中国建设银行携手中国移动通信运营商（中国联通、中国移动）共同推出的，依托高效安全的CDMA1X（中国联通）、GPRS(中国移动)网络，基于“e路通”电子银行平台的全新创新银行服务。客户只需将自己的建行账号与手机号进行绑定设置，就能通过手机上网的方式发出交易指令，在手机界面上直接完成各种建行业务。
建行手机银行具有手机理财、手机支付、手机电子商务等功能，是支持实时在线交易的手机金融服务。与目前其它手机银行项比较，“建行手机银行”具有“全国开通、全国漫游、24小时在线、全功能支持、菜单式操作、安全性高”等特点。无论客户是在哪个地区办理的手机银行业务，通过手机漫游，在全国范围内都可以随时使用，最大限度的满足了客户对银行业务的需求。
建行手机银行采用了完善的安全保障系统，它具有独立的传输系统和最先进的加密方法：移动运营商与银行服务器专线连接，保证信息在传输过程中不被泄露；采用了SSL3.0 TLS1.0安全标准，全程采用端对端的加密数据传送方式。交易数据在传送之前,手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道,银行数据从手机中发送出来时已经经过加密,整个过程中的银行数据全部采用加密传递，有效地避免了黑客的网络攻击，保证了客户交易和账户资金的安全。
（二）推广目标
1、在目标大学里广泛宣传，半年内让广大师生了解建行手机银行
2、一年内让广大师生基本熟悉建行手机银行，同时有10%的师生使用建行手机银行
3、培养客户的忠诚度，老客户流失率为0.1%
4、发展新用户，两年内使20%的目标大学师生使用建行手机银行
5、五年内建行手机银行占领目标大学校园市场份额为80%
（三）战略环境分析
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十.团队介绍
我们团队名叫黑蚂蚁，由8位成员组成，专业跨度较大，分别来自会计ACCA、国际贸易、人力资源、土木工程、工业工程和广告。我们是一支有战斗力，能以一当十的优秀团队。在团队中的每个人都是能独当一面，在各个领域出类拔萃的人才。“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣”，没错我们就是一支团结的队伍。我们任务分配合理，专业互补，各有所长。我们相互学习，共同进步。我们的口号是“小小黑蚂蚁，力量大无比”。
个人介绍
一个男人是不能放弃战斗的，尤其是当伙伴的梦想被人嘲笑的时候。
方翔
男，四川成都人，现就读于四川大学锦城学院，10级文学与传媒系广告学专业。是团队的负责人。性格比较内向，与新的朋友常常不知道该谈什么话题，不过一旦找到共同的爱好，也会和朋友谈得非常开心。喜欢唱歌，听音乐，看动漫、看电影和画画。从小接受过系统的美术教育和训练，拥有扎实的美术功底。达到了美术10级的水平，并且能熟练的运用各种设计软件，主攻方向是平面设计、广告策划以及公关。
公司成立后，担任总经理的职位，同时负责公司LOGO的设计和美化工作。
我的青春我做主
王一妃【如何介绍自己的团队】
女，四川成都人，现就读于四川大学锦城学院，10级工商管理系人力资源专业。爱音乐爱电影，更爱旅游。个性好强，但又谦虚、低调。对身边人和事敏锐的观察力和分析、判断能力，正在一步步引领她成为一个成功HR。她的优势不仅仅在于此，大学生旅行社这个项目就是由她提出。是团队的核心人物。
公司成立后，担任策划部部长，负责公司的整体策划和编辑，促销公司服务实现多样化、品牌化，策划、撰写宣传文案和广告文案。同时也负责人力资源方面的工作。
积极心态，快乐学习
戴凌云
女，四川安岳人，现就读于四川大学锦城学院，10级工商管理工业工程专业。性格比较内向，喜欢电视剧，电影。很阳光的女生。在校期间能有较好的自我约束力，努力学习，珍惜每堂老师的课，在工作中团结互助，积极负责，态度端正。大一获得院知识竞赛优秀奖，
大二获得院优化大赛三等奖，我很注重社会实践这一环节，通过各种活动不断锻炼自己，让自己接触更多的人事和物，不断学习，从学习中感受快乐。
公司成立后，在客服部工作，负责产品与服务。
珍贵的东西总是慢成长
张磊
男，四川资中人，现就读于四川大学锦城学院，10级土建系土木工程专业。正如他座右铭中所说珍贵的东西总是慢成长的，他正如初生的太阳，正在慢慢成长。他个性开朗，喜欢体育运动，但并是四肢发，头脑简单。拥有冷静的头脑，能合理分析问题，和较好的语言表达能力。在销售方面有很好的能力。
公司成立后，在市场部工作，负责市场调查和销售工作。
现在是我的，未来也是我的
申茂林
男，四川成都人，现就读于四川大学锦城学院，10级土建系土木工程专业。喜欢参与和观看篮球足球比赛；喜欢很多歌手或乐队的音乐，性格开朗热情，有时也很倔强，意志顽强。为人大方，不拖沓，办事效率较高。“现在是我的，未来也是我的”是他的座右铭，表
现出此人的大气和自信。虽然是土木工程专业，但是强烈的市场嗅觉造就了他的市场调查能力，和销售能力。
公司成立后，在市场部工作，负责市场调查和销售工作。
不做百分之百的努力，绝不轻易放弃
唐欢
女，四川成都人，现就读于四川大学锦城学院，10级金融系国际经济与贸易专业。性格外向，却不苟言笑。爱好抗性的竞技体育，喜欢落日和银杏树，自习爱好者，特别喜欢阅读。而且还是一个活力无限的人，一个内心强大的人。国际贸易专业训练了她的分析能力，和对经济方面的特殊洞察力。
公司成立后，担任宣传部部长。负责负责公司的广告与宣传，提高公司的知名度。
立信，乃会计之本。没有信用，也就没有会计
段佳敏
女，四川成都人，现就读于四川大学锦城学院，10级财务与会计系会计ACCA方向。
外表柔弱，性格却很刚强。喜欢外国流行音乐，喜欢看电影 ，“五音不全”的她也喜欢唱歌。学习会计也造就了她做事严谨认真的态度。正如她座右铭所说：“立信，乃会计之本。没有信用，也就没有会计”，她也是一个诚实守信的人，这不正是作为一个会计所必须的吗。
公司成立后，在财务部工作，负责公司的财务收入与支出，制定财务报表。按照公司决策，负责公司资金的使用和分配。
青春活泼的心，决不作悲哀的留滞
邱多斐
女，湖北宜昌人，现就读于四川大学锦城学院，10级财务与会计系会计ACCA方向。天生丽质，但并不是她的全部。出生湖北宜昌的她，来到成都上学，很快融入了大家。她爱好广泛，典型的宅女性格。同样是会计ACCA专业的她，拥有熟练地专业技能，对工作的认真态度。不可多得的人才。
公司成立后，在财务部工作，负责公司的财务收入与支出，制定财务报表。按照公司决策，负责公司资金的使用和分配。
讲稿【如何介绍自己的团队】
大家好，我们今天的培训主题是：如何打造优秀团队？我们将从什么是团队如何进行团队协作和怎样进行团队管理三个部分来讨论这个问题。
在培训开始前，请大家先在自己的心里思考三个问题：
一、我怎样看待行政人事部现在这个团队？
二、在这个团队中我得到了什么好处？
三、在这个团队中我处于什么样的角色，或者是我在这个团队中发挥了什么样的作用？ 好的，大家先在自己的心里想，不用告诉我你的答案。
大家如果细心的话就会发现，我的QQ签名是这样一句话“思利及人！没有完美的个人，只有完美的团队！”因为我相信，一个成功的团队能造就无数个成功的个人，而失败的团队是没有成功的个人的。我可以给大家举两个例子，姚明当年的个人篮球能力超强吧？2002年，作为历史上第一个当选NBA状元秀的中国人，是当年NBA炙手可热的篮球精英，可是他至今也没有拿到过NBA总冠军戒指。另一个人叫赵蕊蕊，2004年，她参加雅典奥运会，在首场对美国队的分组赛上阵不到五分钟便告受伤，缺席余下比赛，经过其他中国女排的不懈奋斗，一直坐在场边的赵蕊蕊最终也获得了一块奥运金牌。
就像上面所谈到的两个例子，努力将自己所在的团队打造成为一支优秀的团队，不仅是为了公司，为了工作，更是为了自己。那我们如何将自己的团队打造成为优秀的团队呢？首先让我们来看一看什么是团队。
团队(Team)，是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。就像它的英文字母的含义——团队内的每一个人都走到一起为了达成某个目标去收获的更多。我们不是一个旅行团，因为我们会相互协作，会思考该怎么达成同一个目标。
团队三要素分别为自主性、思考性、合作性。
自主性是指在团队里我们会去主动的做事，主动的和他人沟通，有时候也会主动的关切其他人。这个主动性也体现在团队里，你想到了多少并不重要，做到多少才重要。
思考性是指在团队里我们会用心做事，会去思考这个工作怎么去做，怎样把工作做得更好。 合作性是指在团队里我们需要和其他的团队成员一起合作共事，需要去缓和同其他团队成员之间的冲突，排除自私、自我和自大的情绪，在有原则和肯协作的取向下与人沟通。
那什么样的团队才是优秀的团队？我们接下来看看优秀团队的一些特征，这些特征包含了我们需要有合理的人员数量、清晰明确的工作目标、明确的责任划分、成员之间的能力互补以及一个杰出的领袖。
接下来让我们回到培训一开始我让大家思考的三个问题中的最后一个——在这个团队中我处于什么样的角色，或者是我在这个团队中发挥了什么样的作用？我们来分析一下团队中都应该有些什么样的角色。
（团队角色分析）
接下来我们在实际的案例中来看一下怎么认知自己在团队中的角色：
案例一：中国古代最成功的团队——西天取经团队
背景：为了完成西天取经的任务，组成取经团队。
成员：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。
角色：唐僧是部门经理，孙悟空是技术核心，猪八戒、沙和尚是普通员工。团队的高层领导是观音。
分析：唐僧作为部门经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司的支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，给了袈裟金碗，还结拜兄弟；得到观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了取经任务中粗笨无聊的工作。猪八戒看起来好吃懒做，不肯干活，最多牵下马，但性格开朗，能够接受任何批评毫无负担压力，在取经任务中承担了润滑油的作用。孙悟空作为技术核心不可或缺，但性格极为放荡，只能运用一些手段来收服。
首先，把孙悟空弄得很惨，压在五指山下500年，在他绝望之际让部门经理去解救他，使他心怀感恩。收买人心之后，再许诺美好的愿景——取经完成后升级为正牌仙人；最后为了让部门经理可以直接控制好他，给他戴个金箍，不听话就念咒惩罚。
孙悟空技能能力高强，承担了取经任务中降妖除魔的绝大多数重要工作，虽然有各种手段约束他，但又不能只用强力手段来镇压。这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空烦躁发怒的时候，上司威严不能侵犯，沙和尚这种老实人又容易感情受伤，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，而猪八戒乐天开朗的性格也决定了任何的指责都不会放在心上。
案例二：五官论战 一日，嘴对鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说：“吾能别香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子对眼睛说：“子有何能而在我上也？”眼睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又说：若然，则眉有何能，亦居我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若居眼鼻之下，不知你一个面皮，安放哪里？”
这两则案例给我们的启示就是团队成员要认清自己在团队中担任的角色，摆正自己的位置。只有
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