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毕业论文
题目：网上购物现状与发展分析
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时间：二零一二年四月
网上购物现状与发展分析
摘要：随着互联网的普及，网上购物成为一种新型的购物形式。在我国网上购物也得到了很好的发展，它能为消费者和商家带来诸多的便利和实惠。但是正是由于网上购物形式的特定性，必然导致它在交易安全的保证上存在着一定的漏洞。因此，想要更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展,服务于经济，必须对网上购物的安全性做一个透彻的剖析。
关键词：网上购物；支付安全；电子商务
引言
电子商务最早产生于20时机60年代，发展于90年代。我国的电子商务始于90年代，已有10多年的发展。而目前流行的B2C和C2C模式的电子商务在我国都发展的较快，以当当为代表的B2C，以淘宝为代表的C2C作为电子商务与网上消费的契合点，都显示出了他们各自的发展速度。进入21世纪，全球的信息化进程正在改变着人们的生活方式，整个世界逐渐进入了网络经济时代。作为一种新型的购物形式，网上购物的产生，对人们的生活方式，对世界经济的发展都产生了巨大的影响。
一、网上购物
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
其主要体现是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。所以，网上购物具有以下特点：商品的信息更加深入全面、减少了商品的销售成本、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营成本，等等，充分体现了网上购物的方便快捷、低成本的特点。
目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。
网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等，目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴，中国巨蛋网、卓购商城、ID格调家居家饰网等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网、24券等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city)）网站有95百货商城、同城购物。无论是通过哪种方式实现网上购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
二、网购的好处
首先，对于消费者来说
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；
第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；
第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
其次，对于商家来说
由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次，对于整个市场经济来说：
这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
三、网购的缺点
1.实物和照片差距太大
网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。
2.不能试穿
网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。
3.网络支付不安全
可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。
4.诚信问题
就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。
5.配送的速度
在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。
6.退货不方便
虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。
四、网上购物在中国的发展概况
早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网上购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。这种质疑主要来自三个方面： 第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网上购物的习惯。所以，网上购物不会有很大市场。 第二，网上购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网上购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。
第三，网上购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。
然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。
自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换）的
应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。
1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。
1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。2000年，这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。随后网上购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。
SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。2003年非典过后，越来越多的人开始参与网上购物。以当当和卓越为代表的中国B2C的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网上购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。
随着经济的发展，网上购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了（亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。 在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家C2C网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。
以淘宝网为例，淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
2006年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。
从1999年以来，网上购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2005年，对于当当、淘宝网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、异地批量运输、本地快速单件递送在内的非常草根的物流体系开始趋于成熟，并在中国网上购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。网上支付手段也取得了重大突破。货到付款曾经是网上购物的主要交易方式，大部分人一直对中国网上支付的发展不抱信心。但从2005年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看，很多人开始变得非常乐观。
仿佛一夜之间，原先影响中国网上购物发展的绊脚石都已不复存在。按照上海艾瑞市场咨询有限公司当时发表的《2004年中国网上购物研究报告》估计，2005年中国网上购物的市场规模会达到87.1亿。但实际的数字要远远超过这一规模，按照CNNIC发布的数字，2005
年上半年，中国网上购物的规模就达到100亿，而全年超过200亿。
2007年是中国网上购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007～2008中国网上购物发展报告》数据显示：2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以
8.7%的交易份额位居第二。
2011年网上购物网站排行榜前十位是淘宝网，京东商城，当当网，亚马逊，凡客诚品，QQ商城，苏宁易购，一号店，梦芭莎，唯品会。从这个排行中我们可以看出中国当前的网购市场的份额占领状况，作为B2C综合网站的淘宝网占据着当前网购市场的半壁江山，地位在短时间内是不可撼动的。
根据艾瑞咨询对2011年各B2C购物网站的用户量的分析发现，综合百货和主营服装服饰的网站包揽前十。综合类网站用户流量本身较垂直细分类网站大，排名领先，如淘宝商城、京东商城；而服装类作为用户日常需求大且重复购买率高的品类，网站用户量排名也较靠前，如凡客诚品。
结合2011年订单量增长最快的B2C网站Top10，我们发现，淘宝商城、京东商城、当当网、亚马逊、梦芭莎、唯品会6家网站在用户访问规模上保持了绝对的优势，并且在2011年中订单量也实现了较快的增长。分析认为，从用户量角度看，综合类B2C网站在B2C市场中优势依然明显。
随着网民对网上购物的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上购物市场的发展速度明显加快，数千家购物网站的应运而生。众多的购物网让消费者迷失了方向，从而让比价购物网产生，在比价购物网站中，您可以在所有购物网络中找到最便宜的商品。其中常见的有砍价网，安图搜，爱购网等。
普华永道最新的全球多渠道零售调查报告显示，中国消费者最爱网上购物，其网购频率是欧洲消费者的近4倍、美国和英国消费者的近2倍。其中，约70%的中国内地受访者表示每周至少网购一次，而美国和英国这一比例约为40%，荷兰，法国和瑞士约为20%。
据悉，2011年8月至9月期间，普华永道共进行了7005次网上调查，覆盖亚美欧3大洲的8个不同市场，以了解消费者的网上购物喜好。其中，中国内地27个城市的905名网上购物者接受了此次调查。
调查显示，中国消费者在购买服装、鞋类、书籍、音乐和电影的比例约为60%～65%，而这一比例在其他市场大约是35%～45%。此外，60%的中国内地网购者会绕过零售商直接从品牌商购买。这一比例在英国为36%，德国为31%。
2011年，中国网上购物行业用户规模平稳增长。最新数据显示，2011年网上购物用户规模为1.87亿人，较2010年增加3900万人，在整体3.92亿人的PC网民（不含企业宽带接入）规模中占比为47.7%，网购的交易额高达7735.6亿元，同比增长超过67%。过去一年中，人们网购的商品种类五花八门，从家用电器到服装书籍，甚至包括土特产、保险产品、火车票，只要消费者能想到的，网上都有。
五、网购迅速发展的原因
网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢。
中国网络购物市场调研与发展前景预测报
告（2015年）
报告编号：15095A8【网络购物的发展现状】
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国网络购物市场调研与发展前景预测报告（2015年） 报告编号： 15095A8 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7020 元 可开具增值税专用发票
咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099
Email： kf@Cir.cn
网上阅读：
Ce.html
温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍
2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计到2015年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C。
从C2C市场发展情况看，C2C市场体量大，产品品类齐全，在满足网购用户差异化及个性化需求方面有一定优势，未来仍将维持稳定增长。从B2C市场未来发展情况看，随着网络购物用户网络购物意识的逐渐成熟及网络购物行为的日趋理性，产品品质及服务水平成为影响网络购物用户购买决策的重要因素，对品质产品的诉求将继续推动B2C市场的高速发展。从网络购物市场看，B2C市场在网络购物整体中的占比将持续提升。
《中国网络购物市场调研与发展前景预测报告（2015年）》对网络购物市场的分析由大入小，从宏观到微观，以数据为基础，深入的分析了网络购物行业在市场中的定位、网络购物行业发展现状、网络购物市场动态、网络购物重点企业经营状况、网络购物相关政策以及网络购物产业链影响等。
《中国网络购物市场调研与发展前景预测报告（2015年）》还向投资人全面的呈现了各大网络购物公司和网络购物行业相关项目现状、网络购物未来发展潜力，网络购物投资进入机会、网络购物风险控制、以及应对风险对策等。 正文目录
第一部分 产业环境透视
第一章 中国网络购物行业发展综述 第一节 网络购物行业相关概述 一、网络购物概念及定义 二、网络购物运营模式简介 三、网络购物特点分析 四、网络购物操作流程简述 第二节 网络购物行业政策环境分析 一、网络购物行业相关政策及动向 1、《关于网上交易的指导意见（暂行）》
2、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 3、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》
4、《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》 5、《非金融机构支付服务管理办法》 二、网络购物行业发展规划 第三节 网络购物行业经济环境分析 一、国际宏观经济环境分析 二、国内宏观经济环境分析 三、宏观经济对行业发展的影响分析 第四节 网络购物行业消费环境分析 一、居民收入支出水平分析
二、居民消费结构分析 三、居民销售方式分析 四、居民消费信心分析
第二章 中国网络购物行业支撑产业发展状况分析 第一节 互联网行业 一、互联网行业发展现状 1、网民规模 2、网民结构特征 二、互联网基础资源 1、基础资源概述 2、IP地址 3、域名 4、网站 5、网页 6、网络速度 7、网络国际出口带宽 二、接入方式 1、上网设备 2、上网地点 3、上网时间 三、网民网络应用行为 1、信息获取 2、商务交易 3、交流沟通
2016年中国网络购物现状调研及发展趋势
走势分析报告
报告编号：1812632
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 2016年中国网络购物现状调研及发展趋势走势分析报告 报告编号： 1812632 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7200 元 可开具增值税专用发票
咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099
Email： kf@Cir.cn
网上阅读： 温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍
网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。
2014年中国网络购物交易规模达到2.8万亿，增长47.4%，在社会消费品零售总额中年度渗透率首次突破10%.其中移动购物交易规模为9406.6亿元，在网络购物市场中占比达到33.7%，比2013年提升19.2个百分点。中国网络购物用户规模达到3.6亿人，在网民中的渗透率为55.7%.
据中国产业调研网发布的2016年中国网络购物现状调研及发展趋势走势分析报告显示，PC网络购物市场逐渐走向成熟，特别是2014年增长率已降至14.2%，移动购物近几年出现爆发式增长，2011-2014年，移动购物市场交易规模从116.8亿元激增到9406.6亿元，复合增长率高达331.8%，增速远高于PC网络购物市场的增速。
目前中国商务正在走进线上线下深入融合的时代，中国网络购物市场未来3年增速将有所放缓，市场进入相对成熟期。预计到2020年，中国网络零售市场规模最高将增长至4.2万亿元，相当于现在美国、日本、英国、德国和法国的市场之和。
《2016年中国网络购物现状调研及发展趋势走势分析报告》主要研究分析了网络购物行业市场运行态势并对网络购物行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了网络购物行业的相关知识及国内外发展环境，并对网络购物行业运行数据进行了剖析，同时对网络购物产业链进行了梳理，进而详细分析了网络购物市场竞争格局及网络购物行业标杆企
业，最后对网络购物行业发展前景作出预测，给出针对网络购物行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的《2016年中国网络购物现状调研及发展趋势走势分析报告》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。
《2016年中国网络购物现状调研及发展趋势走势分析报告》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关网络购物企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解网络购物行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录
第一章 中国网络购物行业发展综述 第一节 网络购物行业相关概述 一、网络购物概念及定义 二、网络购物运营模式简介 三、网络购物特点分析 四、网络购物操作流程简述 第二节 网络购物行业政策环境分析 一、网络购物行业相关政策及动向 1、《关于网上交易的指导意见（暂行）》
2、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 3、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》
4、《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》 5、《非金融机构支付服务管理办法》 二、网络购物行业发展规划 第三节 网络购物行业经济环境分析 一、国际宏观经济环境分析 二、国内宏观经济环境分析 三、宏观经济对行业发展的影响分析
第四节 网络购物行业消费环境分析 一、居民收入支出水平分析 二、居民消费结构分析 三、居民销售方式分析 四、居民消费信心分析
第二章 中国网络购物行业支撑产业发展状况分析 第一节 互联网行业 一、互联网行业发展现状 1、网民规模 2、网民结构特征 二、互联网基础资源 1、基础资源概述 2、IP地址 3、域名 4、网站 5、网页 6、网络速度 7、网络国际出口带宽 二、接入方式 1、上网设备 2、上网地点 3、上网时间 三、网民网络应用行为 1、信息获取
网络购物现状论述
随着现代信息科学技术的迅猛发展，互联网的普及以及信息数字化程度的不断提高，网民数量的迅速增加。使得以电子的方式进行商品和服务的生产、分配、销售或支付的新型商业运营模式即电子商务产生并发展。而网络购物因其便捷时尚的特性，被越来越多的网民所熟知。
网络购物的兴起，与互联网的飞速发展是离不开的。据美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示：虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字还在以每年30%的速度增长。2006年中国网民超过一亿，并且正在快速增长。到2009年底，中国网民达到了将近4亿的人数，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。而网络购物正是扎根于新网络经济时代的新型商业模式。我国庞大的网民数量更是加速了我国网络购物迅猛发展势头。据亚洲最大的网络零售商淘宝网于2009年8月20日发布的《2009年度上半年网购市场发展报告》显示：今年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的交易额。而其注册会员达到1.4亿，占全体中国网民数四成以上。在全球经济危机的阴霾下，网络购物很大程度上改善了我国经济低迷的状态，并有效拉动内需，刺激了经济增长。
我国网络购物的发展并不是一帆风顺的，而是经过几番沉浮，多
年的磨砺才有了今天的日趋成熟与辉煌。而说到我国网络购物的发展，就不得不提网络营销，两者是紧密联系的关系。在我国，企业的网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年是我国网络营销的起步阶段，电子商务迅速发展，越来越多的企业开始重视网络营销。这一时期，互联网在我国刚刚兴起。网络购物更是新兴事物。而正是这一新兴事物在发展的最初就显示了生机蓬勃的前景。8848.com以及邵亦波创立的易趣网开创的作为这一新兴事物的探索者可谓独领风骚。但正因为网络购物是新兴事物，便具有不成熟性和盲目性，这使得网络购物的发展之路暗藏危机。2001年，受互联网经济泡沫影响，由于没有及时有效的应对措施，网络购物市场的持续低迷使得一大批先行者纷纷倒下。网购市场进入“寒冬”，但8848.com创立的B2C模式及易趣的C2C模式却作为宝贵的经验流传下来。而在市场的不断整合与探索中，又有一批优秀的网站涌现出来。2003年5月，淘宝网诞生，短短20天后，淘宝便迎来第一万名注册者。2003-2005年间，淘宝在不断地探索学习中，摸索出一套独特的C2C运营模式，有了大幅度的创新，尤其是支付宝的创立，提升了网络购物的安全性。2005年至今，网络购物基本上都保持着递增发展的势头。
在我国，网络购物的消费人群以年轻高学历为主，还有城市中的普通白领阶层。目前的网络购物人群，以18-30岁以及大专或以上学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的主力。就我国网
络购物现阶段的情况来看，C2C（包括C2C平台推出的B2C商城，如淘宝商城）是占有绝对优势的，如淘宝就遥遥领先于其他竞争对手。而在B2C市场中，一些企业凭借雄厚的资金，先进的管理技术和网站配套设施，赢得了良好的口碑。但是其他小的B2C企业则处于夹缝中求生存的状态。在市场竞争中逐渐整合势力。而现阶段我国网络购物也正向着多元化、商品品牌化、正规化方向发展。
我国网络购物在短时间内得到迅速的发展，与其独特的优势是分不开的。
1、价格低廉
对于消费者来说，在消费时，最优选择便是“物美价廉”。由于网上店铺简化了由厂商到零售商中间环节，省去了在实体店铺中的租金、水电费、人工等必须成本。使得经营成本大大下降，从而销售的商品的附加价格也会相应减少。因此，网上店铺的货物价格都会不同程度的低于实体店里的价格。
2、便捷性和及时性
有了网上店铺，为消费者节省了购物成本。以往购物时，消费者总是货比三家，需要耗费大量时间去逛商场，作比较。而在网上店铺中，只要通过相关的比价搜索功能就可以找到最适合自身的物品。在实际生活中，因为现实因素，限定了消费者的购物时间。而在网上购物时，不受到时间的限制，可以随时挑选自己所需要的货物。
我国网络购物经过十几年的发展，相关机制在不断完善并趋于成熟。但是，在运作中依然存在众多问题亟待解决。
1、我国网络购物使用率低，占整个零售市场比率低
根据最新的CNNIC统计报告显示，截止2008年底，中国互联网普及率达到22.6%，排在全球第87位，其中网络购物用户仅7400万人，网络购物使用率为24.8%，比2007年增长60%。而与国外的发展状况相比较，韩国网民的网络购物的比例为60.6%。美国为71%，均高于中国网络购物的使用率。由此可见，我国网络购物虽然已经有了很大程度的发展，但是与发达国家相比还有较大差距。还处于起步阶段，但是同时说明我国网络购物市场还有很大的潜力等待挖掘。
2、国内网店分布不均，网络购物在地域上发展不平衡
根据中国B2B研究中心最近发布的《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，在电子商务服务企业的行业分布中，排在前十名的依次为：纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品这些行业领域。而在网上店铺中，纺织服装所占的比重较大。东部沿海区纺织服装产业所占比重较大，且因为便利的交通等优势，使得网店分布呈现东部多，中西部少的局面。
据调查，经济发达地区网民人数占全国网民数的31%，且有1/3的购物网民集中在这些地区。根据CNNIC发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，截止2008年上半年，上海的网络购物渗透率达到45.2%,是网络购物最普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的则超过三成。而广大中西部地区的比率却很低。
3、网络购物的信誉问题，支付的安全问题
人们在享受网络购物这一灵活便捷、成本低廉的消费方式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络传销、网络虚假宣传等违法行为，消费者的权利不同程度的受到侵犯。而目前我国网络电子支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证的阶段，网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度。而且因为互联网本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险。网络购物的信誉问题已经越来越突出，并逐渐成为影响网络购物发展的最重要的因素。
网络购物给人们的生活工作学习带来了巨大的便利，其优势是显而易见的。在未来的相当长的时间里，我国网络购物将会有更进一步的发展。营销手段、配套设施以及最重要的信誉安全问题也会逐步得到解决与完善。相信在不久的将来，我国的网络购物会开拓出一条具有自己特色的康庄大道。
中国网络购物行业现状调研分析及发展趋
势预测报告（2015版）
报告编号：1635930
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国网络购物行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2015版） 报告编号： 1635930 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7200 元 可开具增值税专用发票
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二、内容介绍
网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。
2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年增长42.8%，占社会消费品零售总额的8.04%。2013年中国网络购物市场之所以依然保持较高的增长，主要归结于以下原因：一是伴随网购市场日益规范，越来越多的人加入到网购队伍当中；二是电商企业在一二线城市发展稳定后，逐渐向三四线城市延伸，推动了网购市场扩大；三是2013年移动购物成为一股力量，推动网购的进一步发展。
2014年中国网上零售市场交易规模达28637.2亿元，增速为45%，继续保持高增长的态势。2014年，网上零售市场增长迅猛，渗透率稳步提升，已成为国民经济重要组成部分，四季度“双十一”“双十二”促销季再次引爆网购热潮，网上零售业务对中国整个零售产业的影响愈加深刻。随着阿里巴巴、京东等电商巨头相继上市，网上零售市场格局逐渐清晰，淘宝、天猫、京东位居第一集团，无论是市场份额、业务创新，还是品类丰富度，都处于领先地位。其他电商企业则努力在细分市场稳固地位，在品类、模式等方面寻求突破。目前网上零售市场已基本形成“双超多强”的格局，并将长期保持目前的竞争力分析。
据中国产业调研网发布的中国网络购物行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2015版）显示，2014年移动网购呈爆发式增长态势，2014年移动网购交易规模达8616.6亿元，增速达229.3%，消费者向移动端的迁移和渗透是支撑移动网购高速发展的主因。
未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。
《中国网络购物行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2015版）》对网络购物市场的分析由大入小，从宏观到微观，以数据为基础，深入的分析了网络购物行业在市场中的定位、网络购物行业发展现状、网络购物市场动态、网络购物重点企业经营状况、网络购物相关政策以及网络购物产业链影响等。
《中国网络购物行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2015版）》还向投资人全面的呈现了各大网络购物公司和网络购物行业相关项目现状、网络购物未来发展潜力，网络购物投资进入机会、网络购物风险控制、以及应对风险对策等。 正文目录
第一章 中国网络购物行业发展综述 1.1 网络购物行业相关概述 1.1.1 网络购物概念及定义 1.1.2 网络购物运营模式简介 1.1.3 网络购物特点分析 1.1.4 网络购物操作流程简述 1.2 网络购物行业政策环境分析 1.2.1 网络购物行业相关政策及动向
（1）《关于网上交易的指导意见（暂行）》
（2）《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 （3）《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》
（4）《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》 （5）《非金融机构支付服务管理办法》 1.2.2 网络购物行业发展规划 1.3 网络购物行业经济环境分析
1.3.1 国际宏观经济环境分析 1.3.2 国内宏观经济环境分析 1.3.3 宏观经济对行业发展的影响分析 1.4 网络购物行业消费环境分析 1.4.1 居民收入支出水平分析 1.4.2 居民消费结构分析 1.4.3 居民销售方式分析 1.4.4 居民消费信心分析
第二章 中国网络购物行业支撑产业发展状况分析 2.1 互联网行业
2.1.1 互联网行业发展现状 （1）网民规模 （2）网民结构特征 2.1.2 互联网基础资源 （1）基础资源概述 （2）ip地址 （3）域名 （4）网站 （5）网页 （6）网络速度 （7）网络国际出口带宽 2.1.3 接入方式 （1）上网设备 （2）上网地点
2013／06 总第434期 商业研究 COMMERCIAL REsEARCH 文章编号：1001—148X (2013)06—0028—04
中国网络购物现状与发展趋向分析
张耀荔，谢广营， 陈静
(北京物资学院物流学院，北京 101149)
摘要：根据实证数据，借鉴国外网络购物市场发展经验，本文从网购市场基本情况、竞争格局以及消费者对网购的满意度方面分析了中国网络购物现状，认为中国网络购物中存在着购物网站盈利难、物流瓶颈、产品质量问题与售后服务问题及购物网站的信任与支付安全问题，预计中国的网络购物市场将会向着电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展、交易额与顾客会员数量成为主要竞争标准、网络购物社交化、物流差异化分工体系、移动设备网络购物迅速发展、团购繁荣与低价策略将继续保持主流地位等六个趋势发展。
关键词：网络购物； 电子商务；购物网站；物流配送
中图分类号：F25 文献标识码：B
2012年11月11日， 电商领域的“双十一”促销火爆开场，以淘宝和天猫商城以及京东、当当、国美电器网上商城、苏宁易购等为首的众多大型电子商务企业迎来了一年一度的销售高峰。互联网数据检测机构Hitwise 的数据显示，11月11日当天，天猫的流量相比10日上涨了571％ ，京东商城的上涨比例则是123％ ，苏宁易购为403％ ，淘宝为90％ 。而在平均访问时间上，京东商城上涨了29％ ， 天猫上涨比例为125％ ，苏宁易购为66％。据当前的数据统计，淘宝和京东商城当日交易额已经高达191亿元，是2011年同日的三倍多，更是2010年同日的20余倍。这一数据相当于2011年国美年销售额的近1／6，相当于王府井百货去年一年的销售额， 相当于2011年麦当劳中国旗下1 400家门店合计销售额的近2．36倍。同样，京东、当当等电商企业也是获利颇丰。京东称，“双十一一”期间其全站销售额超25亿，订单量超450万单。11月11日全天当当网销售额超1亿元，其中服装销量相比店庆前有近8倍增长。然而，在我国网络购
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