【www.gbppp.com--题目解答】
飘柔洗发水市场调查报告
莱特豪斯市调公司(Light-house Marketfore Company)
姓名：唐霞
班级：广告0901 学号：1091070107
序文
（1） 题目
主题：飘柔洗发水市场调查
调查日期：2010年4月21日——2010年4月28日 客户：宝洁中国飘柔公司
调查公司：莱特豪斯市调公司(Light-house Marketfore Company) 调查人员：陈奕楚 马娟 唐霞 吴茜 宴年珍 撰写人：唐霞
完稿日期：2010年5月17日
(2) 目录
一．摘要 二．引言
1.调查背景 2.调查目的 3.研究方法 三．结果分析
（1）最常用的洗发水品牌： (2).发质状况分析
（3）消费者护发素的使用情况
（4）洗发水大小规格，瓶口形状，价位，包装风格的调查结果 （5）男士专业洗发水的调查 （6）消费者喜欢的洗发水香型调查
（7）价格，功能，香型，品牌，包装，质量等因素对消费者的影响： （8）消费者对洗发水的意见 四．结论和建议 附录：市场调查问卷
一．摘要
（1） 市场竞争状况分析
中国洗发水市场上可谓品牌众多，目前国内洗发护发行业的龙头老大师宝洁公司，它占据着中国洗护发市场的霸主地位，麾下的四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团。宝洁和联合利华两家公司一直在洗护用品市场上竞争，同时宝洁公司在洗发水市场也实行内部竞争的方式，力图占领整个中国市场。飘柔最大的对手就是同来自宝洁公司的海飞丝和潘婷，近几年来，潘婷和海飞丝的品牌知名度和美誉度皆超过飘柔，力士，夏士莲，舒蕾，清扬等品牌也直逼飘柔。
（2） 飘柔的发展历程
飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水品牌，也是销量最大、 所占洗发水市场份额最高的品牌。一直以来以飘逸柔顺的形象示人，其广告塑造出一个个美丽自信，温情甜蜜的形象，飘柔化身为唯美爱情女主角，温润可人。但是飘柔的功能较单一，一直以来都只是柔顺，如今越来越满足不了大众日益变化的需求。从上世纪90年代末开始，飘柔推出大众化策略，价格大幅度下降，虽然以低价俘获了更多的消费者，但同时也失去了一部分高端市场。飘柔的形象逐渐趋于大众化。
（3） 竞争对手的情况分析
海飞丝，潘婷，力士，清扬相对飘柔而言，走得是中高端路线，价格比飘柔高，价格战上处于劣势，但是其品牌形象相对较高档。海飞丝的个性在于去头屑，其海蓝色的包装，带来清新凉爽的视觉效果；潘婷强调对头发的营养保健，修复，使头发亮泽，健康；清扬强调专业去屑，同时提出去屑男女区分，研制出专业的男士洗发水；力士有洗发，修复，去屑等多种产品，门类齐全。
（4）影响销售的因素及采取的行动和措施
因素：
一，宝洁公司的降价销售策略以及近年来飘柔其他洗护用品的推出导致飘柔品牌的自我迷失；二，飘柔本身功能单一，包装单一，无法满足消费者需求；三，其他洗发水品牌的不断崛起，发展。 行动措施：
一， 保持并进一步加强其一贯特有的柔顺功能，同时不断全面升级，
使功能齐全化。
二， 找准市场定位，同时不断开拓新市场，争取把丢失的市场赢回
来。
三， 抓住市场空缺，抓住消费者需求，找准市场卖点，找对营销组
合策略
洗发水的真实成分
电视广告总会告诉你『头发洗完应该是顺顺滑滑的』，可曾想过其间的吊诡之处?
按理说头发跟指甲一样，都是硬化的角蛋白，是没有生命的，所以不可能会像皮肤一样，有自动生出皮脂膜的保护机制。所以洗完之后，一开始应该是会跟你的指甲一样摸起来涩涩的，因为头发经过彻底清洁之后，毛鳞片都会被打开，润丝精等产品就担负让毛鳞片闭合，使头发好梳理的功能。不过这个真相有点让人难以接受，再加上现代科技进步，取悦消费者『瞬间』的使用感受实在是太容易了，一种违反头发生理学的畸形产物-硅灵就诞生了。
硅灵是什么？（Dimethicone或silicon）一般人也许很陌生，但如果是silicon，大概很多人就知道它主要是工程用途，特别是为了密合作用，例如防止墙沿渗水或漏水，我们通常会涂以silicon做预防措施。 为什么洗发用品需要添加硅灵呢？这是因为硅灵一旦接触到头发，就会把毛鳞片之间的空隙填满，于是造成滑顺的触觉，洗完头发质好象变得更好了！因此之故，让一般人常误以为这是硅灵有滋养发丝的作用，但是下一次使用由于硅灵不溶于水的特性，原先已经包覆在发丝上的硅灵无法被彻底洗净，反而会随着使用的次数一层层地不断包覆住发丝外层，于是造成头发厚重并逐渐丧失弹性、毛孔被阻塞而无法呼吸。接着咧,人通常就会习惯多洗头(想把那种感觉洗掉),其实不过是恶性循环而已.（商家也很满意他们的钱包，越来越重了）
透氧不足的结果就会使影响头皮健康甚钜的毛乳头逐渐萎缩，而且头皮也容易发痒，甚至可能并发落发、脱发的后遗症。
▲一般透明的洗发水都不会含硅，所以大家可以放心，但也要看它有没有含SLS。
▲少用2合1洗发水,里面基本都含硅
▲护发素里面不含硅油的.我至今好象还没有发现过.特别是发膜,锔油膏之类的产品
▲所谓毛鳞片,其实就是挥发性硅油再加上氨基硅油而已
~~~~~~~~~~~~~~~~~洗发水要避免的其他成分：SLS；SLES；酒精~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
SLS：sodiumlaurylsulfate
SLES：sodiumlaurethsulfate
比较刺激并且容易导致过敏.硬水中刺激性更相对提高。这种物质在大多数洗发水、沐浴露、牙膏中都可以找到，而生产厂商用它是因为它可以产生很多泡沫并且它很便宜。但是，事实上SLS是用来清洗车库地板的，并且它的清洁能力十分强大！！！长期使用它会导致皮肤脆弱,抵抗力下降，也有会致癌的说法。
========================================
◎含有SLS/SLES的品牌：
Pro-V潘婷、Palmolive、PaulMitchell以及BodyShop，Clairo伊卡露草本精华（HerbalEssences），卡诗，GARNIER。高露洁（Colgate）牙膏中也含有该物质。
======================================== ◎含酒精的品牌：
GARNIER，潘婷，DOVE，海飞丝
======================================== 台湾皮肤科医生建议少用的洗发精：
*多芬：虽然滋润但用久会无光泽。
*海飞丝：头发越洗越干。
*莎宣：不适合东方人用，会使头发干燥。
*潘婷：很会掉发，曾听一位才30几岁的人，就是长年使用潘婷现在就秃头了。
*飘柔：萤光剂很重，看就知了。
有的洗发水哪怕含SLS，只要数量不多（在安全的范围内），那有时用一用也是无防。但如果SLS/SLES和硅本身含量比较高，一直用这样的洗发水的话，可能一年，二年，三年都不会有太大的感觉，但伤害在一点一点的积累。迟早一天问题会出现的。就像腊肠和腌、咸鱼的食品都含有一定的致癌物质，但偶然吃一吃当然无所谓，但经常吃，
身体肯定受不了啦。
所以这就是为什么有人就用了十多年的潘婷，三十多岁头发就掉了差不多了。当然，每个人的身体耐受性不一样，有的人可能四十多才开始有这种反应。这也是为什么有的人说哪怕用了成份不太好的洗发水，目前看也没有什么反应。而且，很多产品确实也是通过检验的，但就跟我之前所说的一样，经年累月的用一些成份不好的产品，身体肯定会有反应。而且，特别是国内一些产品和化妆品，所谓的通过检验上了柜台，大家都明白还是很多问题存在的。
我想说的是，多长一个心眼，因为身体是自已的
★比较推荐的产品：KIEHL„S氨基酸洗发水（大s的《美容大王》也推荐的那款，SLS无，硅无。但是价格不太可爱）
我不愿意被js宰,所以diy氨基酸洗发水(氨基酸表活直接兑水用),成分比KIEHL„S的好（无增稠、无香、无色素）,价格当然也便宜
潘婷Pro-V深度护理护发素配方PANTENE
PRO-VSEVERELYDRY/DAMAGEDHAIR
DAILYTREATMENTCONDITIONER
Water水
StearylAlcohol硬脂醇增稠剂这里的排位够高了（美国的1位成分专家说：增稠剂含量若过多，一定会对头发造成损害）
Cyclomethicone环聚二甲基硅氧烷硅质含量若过多，会堵塞毛孔，头发厚重并逐渐丧失弹性
CetylAlcohol鲸蜡醇增稠剂这个还是高致粉刺性成分
StearamidopropylDimethylamine硅质含量若过多，会堵塞毛孔，头发厚重并逐渐丧失弹性
Dimethicone二甲聚硅氧烷硅质含量若过多，会堵塞毛孔，头发厚重并逐渐丧失弹性
GlutamicAcid谷氨酸保湿
BenzylAlcohol苯甲醇抗菌及防腐作用如果作为促皮吸收剂，是有争议的方式
Fragrance香料也是过敏源头【飘柔洗发水怎么样】
PanthenylEthylEther泛醇基乙基醚VB5的衍生，保湿修护 EDTA稳定剂
Panthenol泛醇保湿修护
Methylchloroisothiazolinone&Methylisothiazolinone防腐
总体评价：
有效成分单一，而且含量很低（居然比香料还少），那点可怜的浓度也许还弥补不了香料带来的伤害，更不要说高含量的硅质和增稠剂了，基本对头发没有改善，反而伤害多多，更容易掉头发
我只能感叹：成分用的好差啊！！！！！用了这样的“护发”素，你前面的头白洗了.
摘要
宝洁公司著名的飘柔品牌自1989年进入中国市场以来，一直是洗发水市场的第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项指标多年来均遥遥领先。这次策划的目标是泉塘地区飘柔的销售量能在维持原状的基础上能有所增长；任务则是培养一部分消费者的品牌忠诚度。包括电力、水电、物流在内的学生，使得年轻人比较集中，而大学生是最容易培养品牌忠诚度的群体，则可以用“会员制”吸引他们的注意。此次策划的预期效果，一是使飘柔洗发水成为泉塘小区市场购买者的首先品牌；二是在目标消费者心目中树立起飘柔洗发水的自信、青春的形象。策划的目标市场是泉塘小区，这里的销售服务对象大部分都是年轻人，特别是针对在校学生。因为在这个张扬个性的年代，学生的求新标异的欲望是最强烈的，对洗发水的需求也比较大。而“飘柔99”的定价策略让人有种物美价廉的感觉，从而引起消费者的购买欲望。让飘柔洗发水更快更多的销售出去的最根本的方法就是促销，双休日学校放假，是学生的休息时间，在这个时间段促销能有更多的销量，而泉塘小区附近也有很多工厂，一般员工是星期六要加班，只有星期日才有时间休息。所以在星期日开展活动必定能达到促销的最好效果。大学生是一个追求时尚，崇尚特色的团体，一般的促销活动不能吸引他们的眼球，因此，可以是同“会员制”来吸引他们的注意。
前言
飘柔洗发水自从进入中国市场以来，就一直受到广大消费者的喜爱。飘柔洗发水的大部分销售来自亚洲地区，尤其是中国市场贡献了飘柔品牌全球销售金额绝大部分。就飘柔洗发水的泉塘经销店而言，泉塘小区这一块地方是一个人口聚集地，包括未来蜂巢和星城国际在内，拥有了大量人口，而且泉塘这一块有电力、水电以及物流三个学校，则泉塘小区还拥有大量的学生。而洗发水属于日用品，是人人都需要的东西。而且泉塘小区这一块还较为繁荣，包括理发店和宾馆在内的一些服务业也需要大量的洗发水。所以这一块对于洗发水的需求量是十分庞大的。而飘柔洗发水的品牌知名度很高，并且价格实惠，物美价廉的飘柔洗发水在这里会受到一部分人的喜爱。做这次策划的目的在于：最大限度地实现经销商的社会价值和飘柔洗发水在泉塘小区的市场价值。通过这次策划能为飘柔洗发水在泉塘小区这一块培养出一些品牌忠诚度较高的消费者，在能够维持原飘柔洗发水泉塘经销店的销量的情况下，销售量能再次有所增长，从而让飘柔洗发水在泉塘小区这一块成为领跑者的地位。而做这次策划的意义在于：确定飘柔洗发水泉塘经销店的市场定位。泉塘小区年轻人比较集中并且飘柔是专门针对年轻人的发质设计，让年轻的秀发体验无比柔顺，更好的表达自信、不羁、个性的自己，所以经销店的定位则是青年消费者。这次策划的宗旨是树立飘柔洗发水的整体形象从而更好地、更长远地在泉塘安置小区进行飘柔洗发水的销售。【飘柔洗发水怎么样】
目录
一、 背景分析
二、 市场分析
（一）、 目标市场
（二）、 现状和策略
（三）、 主要竞争对手及其优劣势
(四）、 营销外部环境分析
1、经济
2、法律法规
3、成本
4、竞争
5、技术
6、社会因素
（五）、 营销内部环境分析
1、优势（S）
2、劣势(W)
3、机会(O)
4、威胁(T)
三、 营销策略
（一）、 营销分析预测
1、定位分析
2、市场细分
3、目标市场
4、定位战略
四、 行动策划案【飘柔洗发水怎么样】
飘柔洗发水营销策划方案
一、 背景分析
宝洁公司著名的飘柔品牌自1989年10月进入中国以来，一直是洗发水市场第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标多年来均遥遥领先。飘柔不仅为消费者带来了美丽的秀发和美好的生活，更以其推崇的自信优雅的生活态度成为消费者心目中厚爱有加的品牌。在第三届中国商标大赛中，飘柔被全国25万消费者和专家一致评选为“最受中国消费者喜爱的外国商标”。之后亦多次在全国性评奖中夺魁，成为消费者最喜爱的品牌之一。
泉塘小区是个人口居住密集地，一是泉塘小区集中三个大学分别是电力、水电以及物流学院。飘柔销售服务对象大部分都是年轻人，特别是针对在校学生。因为在这个张扬个性的年代，学生的求新标异的欲望是最强烈的，他们需要提供品牌产品。二是泉塘小区周围的理发店和宾馆比较多，都带来了巨大的市场潜在力，而作为宝洁旗下的飘柔洗发水的品牌知名度比较高，并且价格实惠，属于物美价廉的品牌。
二、市场分析
(一)、目标和任务
1、 目标：泉塘地区飘柔的销售量在能维持原状的基础上能再有所增长。
2、 任务：培养一部分消费者的品牌忠诚度。
（二）、现状和策略
1、现状
飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水产品，也是销量最大、所占洗发水市场份额最高的单品。作为宝洁旗下的飘柔洗发水早已深入人心，而大学生群体是一个崇尚时尚，标新立异的群体，飘柔很好的满足他们的需求适合他们的购买力。如图1显示，以下是调查中的几种洗发产品的知名度：
飘柔洗发水广告创意分析
飘柔进入中国16年以来一直是中国洗发水市场的领导品牌，成为中国女性生活的一部分。 飘柔带给中国女性的一直是柔柔亮亮，顺滑易梳。潮流来来去去，惟独 这点从未改变。这也正是飘柔十六年来一直屹立不倒的原因。 清新的飘柔广告给人带来视觉上的美好享受，偶像剧般的剧情，层层递进，再加上其经典的口号把产品让头发肉肉亮亮，顺滑的特点完美的展现出来。飘柔为何这么自信。
一，明确的定位吸引受众，精炼的口号彰显创意
说起飘柔，我们总会想到那句经典的广告词，飘柔，就是这样自信。与沙宣给你带来的专业的秀发呵护和力士给你带来的闪亮秀发不同，飘柔的定位为柔顺的秀发最美丽，这个定位完全契合了中国消费者美丽秀发的标准，中国女性对头发的审美标准为柔顺易梳，飘柔在其广告上正好迎合了受众的需求，从飘柔的广告中不难看出。“挑战柔顺极限，不断给人们带来新升级的柔顺体验，这就是飘柔”“从容面对压力，保持自信优雅形象，将最美好的自我展现在世界面前，这就是飘柔女性。”“发动、心动、飘柔”这些口号不仅体现了飘柔明确的定位，而且精炼通俗，给消费者留下深刻的印象，而且这些口号穿插于飘柔系列广告的爱情故事中，让消费者随之，发动、心动、感受飘柔。
二、清新美女代言显飘逸，独特销售主张表现创意
保洁公司的广告创意都是出手不凡个性鲜明的，其中海飞丝的独特性在于去头屑，潘婷的独特性则是对头发的营养保健，而飘柔则是主打“飘逸柔顺”，也是个性鲜明的广告，越能让消费者印象深刻。
飘柔 从品牌名字上就让人明白使用了该产品之后会给人使头发光滑柔顺的感觉，草绿色的包装更是给人以青春美的感受，含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺的广告语，再配以广告创意中少女甩动如丝般头发的画面，深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺的印象。飘柔的形象代言人都是清纯美女，长发飘飘，如丝般的头发让男主角心动。不管是周渝民和郭碧婷，还是罗志祥和曾恺玹，女主角柔顺的长发总是打动了男主角。尤其是罗志祥和曾恺玹的系列广告，一头柔顺的秀发和爱情紧紧的联系在一起，耐人寻味。让人觉得连广告都让人看得像偶像剧一样。
三 系列广告层层递进，偶像剧情吸引观众。
与其他广告不同，飘柔推出的是系列广告，广告便是故事，它是有情节的，我们看到很多洗发水的广告只是表现洗发水有多好，没有附加观众额外的期望，而飘柔系列的洗发水是有很强的故事情节的，男女主角从公车上的偶遇到咖啡馆的再遇，两情相悦到海边的看日出和冬天滑雪场的滑雪。伴随着他们美好的爱情的是飘柔，仿佛飘柔是他们的月老，正是因为女主角非一般柔顺的头发，男主角才爱上了她，在此之后飘柔不断的带给他们惊喜，飘柔带你邂逅了美丽的爱情。在第一篇公车篇中，男主角手穿过女主角的秀发时，发夹落在了男主角的手里。这是一个很夸张的细节，意在告诉我们，飘柔能让你的头发非一般的柔顺。广告末的待续让观众觉得意犹未尽，期待了男女主角故事的发展，使得这个广告很好的达到了宣传效果。
四、提高品牌内涵，注入新鲜活力
飘柔最开始的口号是：“飘柔，就是这么自信，”历经十几年的发展后，飘柔成为了一个老品牌了，面对激烈的市场竞争和新成长起来的消费者，飘柔需要注入新鲜的血液，来适应时代的发展，从爱情入手，似乎永远都不会失策，罗志祥和曾恺玹拍摄的系列广告中可以看出飘柔不仅可以给你带来自信，还可以让你邂逅美丽的爱情。让人们对产品产生了美好的想象，从而诱发人们的购买行为，这种新鲜的爱情元素会让消费者在没有感受到任何销售压力的情况下，自觉的接受广告产品。这一系列的广告除了浪漫的故事和唯美的画面外，还具有艺术
感，又巧妙的将品牌名称融入广告语，“非一般的柔顺，非一般的心动.”柔顺一触难舍，一触瞬间心动”中，把广告升华到极致，飘柔这一系列的广告，把情感因素和品牌特征进行了完美的结合，这就是它的创意所在。
飘柔已经进入成熟期，它广告上主要目的是塑造品牌形象，它需要在更深层次上挖掘品牌的内涵，飘柔的品牌一定要超越它的产品和功能，消费者用飘柔不只是为了头发的舒服和发质的健康，还有心理和社会需求，得到别人的欣赏和赞美，顶级品牌的目标是满足人们的心理和社会需求。飘柔的广告曾被TVB列为最受欢迎的广告，其广告效果可想而知。 飘柔经典的口号让我们是它的画龙点睛之笔，发动、心动，从而让消费者行动，系列广告让观众有美好的享受，让人一触难以难舍，它的新鲜活力给消费者带来全新的感受，飘柔，就是 这么自信！
关于飘柔洗发水的市场分析
一、公司介绍
1、宝洁公司介绍
宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837
年，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。每天，在世界各地，宝洁公司的品牌与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。
1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－—广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。2010年8月18日，宝洁最大研发中心在北京成立。
二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在：
1) 建立了领先的大品牌。洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。
2) 业务保持了强劲的增长。国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前, 宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位,销售额也已位居前五位。
3) 建立了出色的组织结构。随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员
工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。
4) 承诺做模范企业公民。十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。例如：宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司。
展望未来，宝洁将秉承公司的根本宗旨，成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务，使他们的生活日臻完美。
2、宝洁公司文化
宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象。 公司口号：“众志成城，创造未来！
公司理念 ： 我们将做到： 我们富有远见卓识，勇于实践。
我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担
风险及行动迅速。
我们努力改善人们的生活素质。
3、宝洁旗下品牌
美容时尚 ：OLAY SK-II 伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳 卡玫尔
健康 ：吉列 博朗 护舒宝 朵朵 佳洁士 欧乐B帮宝适 家居 ：汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客
彩妆 ：ANNASUI(安娜苏) Covergirl(封面女郎)
香水 ：Hugoboss Locaste Escada(艾斯卡达) Dunhill(登喜路) Valention Lanvin(朗万) PaulSmith(保罗史密斯) GUCCI 古驰 Dolce&Gabbana 杜嘉班纳
二、产品
1、特征
1）柔顺的秀发最美丽– 飘柔之定位篇
与西方消费者不同，在中国女性的心目中，美丽秀发的标准永远都是柔柔亮亮，顺滑易梳。潮流来来去去，惟独这点从未改变。这也正是飘柔十六年来一直致力带给中国女性的。挑战柔顺极限，不断带给人们升极的柔顺体验，这就是飘柔。从容面对压力，保持自信优雅的形象，将最美好的自我展示在世界面前，这就是飘柔女性。
2） 美丽惊喜 - 飘柔之创新篇
作为最早进入中国市场的国际护发品牌之一，十六年来，飘柔带来了许许多多业界的第一，许许多多的美丽惊喜：
1989年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌。
1989年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装。
1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水。
1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发水。
2000年3月，飘柔特意为中国消费者推出首乌黑发二合一洗发水。
2000年8月，飘柔针对消费者不同发质的需求，推出轻盈均衡滋润二合一洗发水。
2001年5月，飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求，推出全新多合一洗发露，只需一个步骤，即可轻松
飘柔洗发水的市场调查报告
摘要—
1989年10月，作为宝洁旗下的品牌，飘柔进入中国。十六年来，飘柔一直是中国洗发水市场的领导品牌，成为中国女性生活的一部分。“柔顺的秀发最美丽– 飘柔之定位篇”与西方消费者不同，在中国女性的心目中，美丽秀发的标准永远都是柔柔亮亮，顺滑易梳。潮流来来去去，惟独这点从未改变。这也正是飘柔十六年来一直致力带给中国女性的。挑战柔顺极限，不断带给人们升极的柔顺体验，这就是飘柔。从容面对压力，保持自信优雅的形象，将最美好的自我展示在世界面前，这就是飘柔女性。
洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，而飘柔以柔顺头发为卖点，吸引了长头发的消费者，尤其对于年轻女性而言，飘柔具有很高的吸引力。它不仅为消费者带来了一头飘逸柔顺的秀发，更以其推崇的积极自信、乐观向上的个性成为消费者心目中厚爱有加的品牌。短短几年内，飘柔迅速成长为洗发水市场的领导品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标都在行业内排名第一。
而此次调查报告主要是对飘柔的市场占有率、市场定位、产品、价格、营销、品牌等发面展开调查，找出其不足和其将来的发展空间。从而从消费者的角度真实客观地反映飘柔产品的质量现状、行业竞争态势、品牌的优势。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用。现将调研情况综合报告如下：
一、飘柔品牌的市场情况分析
目前，我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。我国洗发水经历了一个从品种单一、功能简单向多品牌、功能全面的发展过程。现阶段中国已成为了世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。从长远看，洗发水市场发展前景依然可观。目前，作为老牌的洗发水品牌—飘柔，在市场上至今已有20年的历史，尽管市场竞争非常激烈，但一直是中国洗发水市场的领导品牌，成为中国女性生活的一部分。
1、飘柔市场占有率。飘柔在广大消费者中一直占有重要地位，问卷中有95%以上的人对飘柔这个品牌熟知，可见飘柔的形象之深入人心和知名度之大。能一直存活到现在是因为飘柔拥有许多其他同类产品所不具有的优势！
2、飘柔的市场定位。飘柔的功能定位也是非常的明确。经过多年消费教育的飘柔在消费者心目中的心智资源就是“柔顺洗发水”。自始至终都定位为柔顺这一功能诉求。与西方的消费者不同，在中国人的心目中，美丽的秀发的标准永远都是柔柔亮亮，顺滑易梳。潮流来来去去，唯独这一点从未改变。飘柔就是这样能够敏锐的抓住中国人的心理，运用本土化营销策略，将产品作出很好的定位，从而更好的吸引消费者眼球，实现购买行为。
3、飘柔产品规格：迎合了广大消费者中等包装的心理，规格大多都是中等瓶装。同时小包装和大瓶也有投放市场，这样能更好的满足广大不同消费者的不同需要，例如旅行需要携带方便的小包装，而家庭一般都选用耐用实惠的大包装。
4、在价格定位方面。随着社会的发展，中国消费者对于洗护产品的需求在不断发生变化。飘柔品牌的目标消费者及定价策略也在不断变化，目前的市场上，飘柔品牌分为“精
华护理系列”及“家庭护理系列”，“精华护理系列”的定价调整为中档价格，目标消费群专注于城市区域的一般消费群以及农村区域的较富裕的人群;而“家庭护理系列”的定价为中低价格，目标消费群主要为农村地区的一般消费群以及城市区域的低收入人群。
所以，宝洁为国内二、三级城市和农村市场设计出了飘柔精华护理洗发水，价格定为
9.9元。与此相对的是，宝洁把为城市消费者提供的飘柔更新换代为日常护理洗发水，价格几乎与过去的15元保持不变。与以前以―高品质、高价格‖定位有了改变。
5、营销策略：（1）、双立体化传播引爆市场热潮：采用立体化的传播模式，多角度开展传播工作扩大触及面；传播信息立体化，深层展现品牌理念。 （2）． 双层面价值攻势稳定份额：以产品层面价值带动试用，品牌精神层面价值建立偏好，稳步扩大份额； （3）． 双向促销，全线动员，分步实施：加强业务队伍对新品的重视和认识，推动终端迅速换代：配合传播开展消费者促销，促进试用；由内而外传播新产品，活动节奏密而不乱。 （4）． 双重升级体验，优势击倒：突出增加值，产品升级，服务同步升级。凸现产品绝对优势。 6、 飘柔品牌的效果。作为日常洗洁品，消费者最关心的是产品的效果，而飘柔一直采用USP理论策略，从产品本身出发，发展出功能性的―诉求点‖给消费者一个实实在在的利益承诺，正切合了消费者这一心理。如广告中女主人公的头发毛糙了，使用飘柔免洗润发乳之后瞬间抚平毛糙，给人留下深刻好印象，让受众一目了然的看到了产品的效果.
二、存在的主要问题以及建议
1、随着社会的发展，人们思想的解放，接受新鲜事物的速度越来越快，尤其是广大男性消费者，追求美的意识越来越强烈，有时甚至超过女性，使我们不得不关注男性洗发水这个空白市场。飘柔最初定位的目标对象主要是女性，而忽略了男性这个巨大的潜在市场，为了扩大目标市场应推出一系列的男性专用洗发水，就像清扬一样，为男性设计一款针对性强的洗发水！
2、在洗发水的味道发面，飘柔也应适当的提高一下，因为调研中有42%的人喜欢多种多样的口味，因为是学生的原因，大多数的人都追求独特、个性张扬。所以在味道方面，飘柔也可以针对学生这类人群推出体现学生呢个张扬青春―味道的产品。
3、作为老品牌，在中国已经有着深厚的群众基础，一直以来都以―高品质、高价格‖定位，如果突然改变策略会降低在消费者心目中的地位和形象，比如飘柔推出的―九块九‖低价策略，伤害了一批一直忠于使用高档洗发水的阶层人士，将飘柔的品质和形象拉低了一个档次，极大地损害了飘柔在广大消费者心目中的形象，让许多人不得不怀疑其品质是不是出了问题。 所以，在日后的营销方面应该妥当慎重的运用策略，以免破坏产品原有的形象，得不偿失。
4、 在产品服务方面，飘柔也应当做到令顾客满意，应为顾客就是上帝，只有顾客购买产品，才能实现产品的真正价值。在当今，产品的价格和技术差别正在逐步缩小，影响消费者购买因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务的品质。服务能够主导产品的销售趋势，服务的最终目的是提高顾客的回头率，扩大市场的占有率。
总之，飘柔要想一直屹立不倒，领导洗发水行业，还有很长一段路要走，不论是产品自身方面、价格方面、营销方面、品牌方面还是公关服务方面都有需要改进的地方，产品需要不断的改进和创新才能有长远的发展！
我们采取调查问卷的方式，通过对搜集的资料的分析我们可以得
到客观准确的数据。
这次调查，我们主要研究的样本中青年，因为他们本身就是直接的消费者，在这对于孩子和老人而言，他们比较关注洗发水市场。由于条件限制，我们这次调查主要在湖北经济学院及其周围进行的，我们小组五个人每个人做了二十份问卷，调查的对象多数是学生。学生比较关心自己的形象，对戏发水的选择也比较慎重，是洗发水市场的较大消费者。
飘柔品牌的市场调查报告
一、洗发水市场的现状与格局
1、主要竞争品牌——“一霸双雄”。
由于洗发水企业多数采用多品牌策略，因此，我们将洗发水品牌按照依据企业竞争实力可分为四大阵营。第一阵营为宝洁，拥有洗发水前三甲飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐，这些品牌有着很高的市场渗透率和占有率，强势品牌特征非常明显，占绝对优势；丝宝和联合利华位于第二阵营，分别拥有舒蕾、风影、顺爽和夏士莲、力士等知名品牌，而之所以屈居第二，不是因为他们自身的弱小，而是因为宝洁的过于强大。第三阵营包括花王诗芬、飞逸，奥妮、100年润发，及蜂花、安利等强全国性品牌，发展前景可观。其余中小区域企业及新锐品牌为第四阵营，尤其是近两三年冒出的诸多广东品牌，虽有初生牛犊不怕虎的冲劲，但能否持续的生存、发展，仍然可以说是前程难料。我们注意到，对于洗发水这样一个日益成熟、市场化、品牌化，利润逐渐摊薄，讲求规模成本的行业，第四阵营显然容纳不了更多的声音，分化和优胜劣汰再所难免，而且这个时间也不会太长。对他们来说，能否在这宝贵的三五年中，和资本、时间、技术赛跑，迅速挤进第三阵营，或者牢牢把持二三级区域市场或特定细分市场，等待机遇，还是一个巨大的考验。至于部分依靠假冒伪劣大打“游击战”、“地道战”的地下作坊企业，作为特定市场经济时期的产物，除非走向阳光，否则永远是被打击、封闭的命运，这里不予讨论。
2、市场占有率与渗透率比较
飘柔、海飞丝、潘婷、舒蕾和夏士莲、力士等强势品牌在市场渗透方面和市场占有方面都占绝对优势，表现出明显的强势品牌特征。
3、品牌忠诚度比较
除飘柔、海飞丝、舒蕾等强势品牌外，安利及部分区域品牌也呈现较高的忠诚度。 这与消费者长期使用的消费习惯和品牌信赖是分不开的。
4、各品牌消费群体定位
根据最新调查资料显示，以海鸥为代表的国产传统品牌的消费者年龄偏大，学历和收入偏低，而飘柔、海飞丝等国际品牌则更为年轻一族欢迎，其收入和学历都偏高。值得注意的是，风影的消费群体在前十大品牌中显得最为年轻，而沙宣更受到年轻的高知白领青睐。
二、飘柔的发展
宝洁公司著名的飘柔(Rejoice)品牌自1989年10月进入中国以来，一直是洗发水市场第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标多年来均遥遥领先。 飘柔不仅为消费者带来了美丽的秀发和美好的生活，更以其推崇的自信优雅的生活态度成为消费者心目中厚爱有加的品牌。在第三届中国商标大赛中，飘柔被全国25万消费者和专家一致评选为“最受中国消费者喜爱的外国商标”。之后亦多次在全国性评奖中夺魁，成为消费者最喜爱的品牌之一。
飘柔带来的“第一”
不断创新是飘柔成为宝洁公司全球最成功品牌的原因之一。
飘柔在充分了解消费者需求的基础上不断研发出更新、更优质的产品，满足消费者的需求。以下均由飘柔首开先河：
1989年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌。
1989年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装。
1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水。
1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发水。
2000年3月，飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水。
2000年8月，飘柔针对消费者不同发质的需求，推出轻盈均衡滋润二合一洗发水。
2001年5月，飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求，推出全新多合一洗发露，只需一个步骤，即可轻松满足头发护理的多重需求，包括洗发、护发、去头屑和令头发清香怡人，使头发更柔更顺，帮助消费者保持良好形象，从而充满自信地展现自我。
2001年11月，飘柔将滋润去屑洗发露全新升级，采用新润丝去屑配方，推出滋润去屑二合一洗发 露。
2002年9月，飘柔所有产品全新升级，新飘柔蕴涵三重滋润配方，85%的消费者试用后觉得秀发特别柔顺易梳。全球统一的新标志更具时代感，展现飘柔的自信本色。
2003年4月，飘柔推出富含特效人参营养滋润精华的飘柔人参洗发露。新产品能够从根本上改善发质，不仅洗发护发，更能滋养头发。每天使用，每天都能感受到发质的改善，2周后，秀发重现柔顺光滑，更有生命力。
2003年9月，飘柔推出一分钟焗油精华露。一分钟焗油精华露内含高效护理头发之焗油精华，能够为头发提供深入护理，补充水分和营养，并有效改善修复受损发质，洗发后，令头发如焗过油般柔顺滑亮。 2003年10月，飘柔品牌全线升级，成为飘柔精华护理系列，特别采用高科技蚕丝质感精华配方，飘柔精华护理系列洗发水比其他洗发水更稠，使用7次
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/428631/
推荐访问:飘柔洗发水图片 飘柔洗发水价格