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北京市城镇职工基本医疗保险
常见问题解答
（住院篇）
问：潞河医院是几级医院？是医保定点医院吗？定点医疗机构编码是多少？
答：潞河医院是二级甲等医院。是北京市基本医疗保险定点医院，定点医疗机构编码是12110001。
问：我的医保定点医院没选潞河医院医院，若在该院看病，所发生的医疗费用能在医保中心报销吗？
答：如果您没有选择潞河医院作为您的医保定点医院，那么除急诊就医外，您在我院普通门诊就医或非急诊住院是不能够享受医保报销的。
问：参保人员怎样办理住院手续？
答：请您在住院处办理住院手续时主动出示“社会保障卡”和“实名制住院确认单”。具体流程如下：
医生开具住院单和实名制住院确认单→持住院单、实名制住院确认单、社保卡到住院处窗口办理住院登记手续→完成登记后持实名制住院单和社保卡到病房办理入住手续→请接待您入院的护士在核对完你的社保卡后为您在实名制住院单
上签字→24小时之内由家属将您的实名制住院确认单和社保卡交到住院处留存（否则您将不享受住院费持卡结算）。 享受生育保险的患者需提供《生育服务证》复印件两份。 问：参加城镇职工基本医疗保险的在职职工住院期间医疗费用的报销比例是多少？
答：“基本医疗保险”在职患者：按一个医疗保险年度（1月1日－12月31日）计算。报销标准为：
1. 起付线—3万元的部分，由医保支付87%,个人自付13%；
2. 3万元以上—4万元的部分，由医保支付92%,个人自付8%；
3. 4万元以上部分，由医保支付97%,个人自付3%。 问：参加城镇职工基本医疗保险的退休人员住院期间医疗费用的报销比例是多少？
答：“基本医疗保险”退休患者：按一个医疗保险年度（1月1日－12月31日）计算，报销标准为：
1. 起付线—3万元的部分，由医保支付92.2%,个人自付7.8%；
2. 3万元以上—4万元的部分，由医保支付95.2%,个人自付4.8%；
3. 4万元以上部分，由医保支付98.2%，个人自付
1.8 %。
注：住院统筹基金最高支付限额10万元，住院大额互助资金最高支付限额20万元。
问：何为起付线？住院医疗费用的起付标准是多少？ 答：参保人员住院治疗出院后结算医疗费用时，先要支付一定的费用，余下的费用再由统筹基金和个人分担，这笔费用就叫起付线。起付线按一个年度计算。
第一次住院的起付线为1300元。第二次及以后住院，每次的起付线为650元。
问：患者住院期间发生的门诊费用能报销吗？
答：北京市医疗保险事务管理中心规定，患者住院期间不能发生门诊费用。因此，患者住院期间发生的门诊费用不能报销。
问：住院期间转诊（转院）需要办理哪些手续？
答：在住院期间符合转诊（转院）条件的患者，由本院副主任以上医生开具“诊断证明书”并填写 “北京市医疗保险转诊单”，到医保办门诊咨询窗口办理审批手续。 问：住院患者怎样办理结算手续？
答：如无特殊情况，自病房下达“出院通知”至住院处之
日起三个工作日后到住院处窗口办理结算手续。 问：对住院明细单有疑问怎么办？
答：您在住院处结账前请认真核对住院费用，如有疑问，可先到所在病房询问后再结帐。
问：何为“红名单“？住院期间不是红名单该如何报销？ 答：单位或个人按时缴纳医疗保险费用即被视为“红名单”，如果单位或个人未及时缴纳医疗保险费用就不是“红名单”。如住院当日是“红名单”，住院期间未进行过费用结算，那么患者可以享受此笔住院费持卡结算；如患者住院期间因转科等特殊原因办理过中结，那么在中结后不是“红名单”时可到住院处开具全额结算证明，患者全额办理出院手续，携带社保卡、住院明细单、住院费用收据、全额证明及诊断证明书到所在单位或社保所手工报销。
问：住院后未交社保卡该如何报销？
答：患者办理住院手续时必须持卡办理。如因急诊等特殊原因未能当时出示社保卡，那么需24小时之内将社保卡交至住院处，逾期未交社保卡者，需全额结算住院费用。结算时在住院处开具全额结算证明，患者全额办理出院手续，携带社保卡、住院明细单、住院费用收据、全额证明及诊断证明书到所在单位或社保所手工报销。
北京市公费医疗直管医疗照顾人员
持卡就医实时结算相关问题解读
1. 什么是北京市公费医疗直管医疗照顾人员？
答：即原来的新、老102人员，从2012年1月1日起，新、老102人员并轨，统一由北京市人力资源和社会保障局直接管理，统称为“北京市公费医疗直管医疗照顾人员”，以下简称“医照人员”。
2. 北京市公费医疗直管医疗照顾人员享受什么医疗待遇？
答：医照人员仍然享受公费医疗待遇，此次改革只是改变医照人员的就医结算方式，即改为持卡就医实时结算，不用再回单位报销，医疗待遇并不改变。
3. 医照人员为什么要实行持卡就医?
答：持卡就医可以实现医疗费用的实时结算，简化报销流程，方便报销单位，提高工作效率。使用社保卡就医时，只需掏个人负担和自费的医疗费用，其它费用您不用再交纳。
4. 持卡就医后医照人员就医的范围?
答：实行持卡就医后，对公疗医照人员的相关公费医疗政策不变，就医的定点医疗机构仍按在职人员一家合同医院；退休人员一家合同一家就近和一家社区；离休人员一家合同两家就近和一家社区，离休人员在A类、中医、专科医院可以直接就医。【北京医疗保险事务中心】
5. 已经参加医疗保险改革的新102人员如何办理并轨手续？
答：新102人员只需重新选择医院即可，合同医院为北京市保健局指定，不能变更。按照“退休人员一家就近和一家社区医院”的原则，新102人员可借此次并轨机会重新选择就近和社区医院，将选定的医院上报单位，由单位统一办理并轨手续。已经在2011年1月参加海淀社保的离休新102人员不再变更并轨，但医疗待遇同直管的医疗照顾人员。
6. 老102人员在发卡之前还能变更医院吗？
答：老102人员可借此次并轨机会重新选择就近和社区医院，将选定的医院上报单位，由单位统一办理并轨手续。
7.医疗照顾人员门诊就诊流程?
答：医照人员就医时应出示本人的社保卡及卫生部保健局或北京市保健委员会办公室发放的《医疗证》或《优诊证》及北京市卫生局规定使用的《北京地区医疗机构门急诊病历手册》(以下简称《病历手册》)就医。
医照人员的一切医疗活动都要使用社保卡，挂号、交费、退费等都要使用社保卡。养成“持卡就医”的习惯。
挂号费由个人负担。
8.医疗照顾人员住院就诊流程?
答：医照人员应持社保卡及证件办理住院手续，定点医疗机构使用社保卡为您办理入院登记，并留存社保卡。
定点医疗机构结算住院医疗费用时，符合公费医疗报销规定的由定点医疗机构垫付，自费部分由医照人员与定点医疗机构结算，定点医疗机构应按规定会为
您提供相关单据，出院时将社保卡交还住院患者。
住院时本人须交纳一些有可能发生的自费项目费用。
9. 医疗照顾人员持卡结算时费用怎么分解？
答：医照人员持社保卡到本市定点医疗机构门(急)诊、住院就医时，符合公费医疗报销规定的医疗费用，由定点医疗机构垫付后向北京市医疗保险事务管理中心(以下简称市医保中心)申报结算；个人负担的费用，由医照人员与定点医疗机构直接结算。也就是自费的部分自己交费，公费的部分由社保支付。
10. 医照人员在未领到社保卡或补(换)卡期间怎样就医？
答：凭北京市社会保险基金管理中心(以下简称市社保中心)出具的《新发与补(换)社会保障卡领卡证明》(淡粉色)(以下简称《领卡证明》)就医，符合公费医疗报销规定的住院医疗费用，由定点医疗机构垫付后向市医保中心申报结算；个人负担的费用，由医照人员与定点医疗机构直接结算。
持《领卡证明》就医的门(急)诊医疗费用由个人与定点医疗机构全额结算。定点医疗机构为医照人员出具处方、票据、费用明细等相关材料；医照人员将上述材料及《领卡证明》复印件交给单位负责公费医疗管理的人员，由单位按照手工报销流程向市医保中心申报相关费用。
11. 异地就医的怎样就诊和报销？
答：医照人员需要易地就医的，向单位提出申请，按公费医疗有关规定办理易地就医备案手续，就诊后按照手工报销流程申报相关费用，本人须提供完整资料，如病历、处方、机打收据、费用明细清单。
12.怎样转诊？
答：医照人员需要转诊的，由本人选定的定点医疗机构开具《北京市医疗保险转诊(院)单》(以下简称《转诊单》)，医照人员持社保卡到医疗保险办公室办理审批手续。
医照人员办理转诊手续后，在转入定点医疗机构发生的医疗费用按公费医疗有关规定结算。
本人的合同医院、就近医院、社区医院都可以转诊。
13. 社保卡有什么功能？
答：此次发放的社保卡是二代社保卡，不但具有姓名、性别、年龄、就诊医院等社会保障功能外还具有金融功能，即有金融存储功能，可以进一步方便就医。具有金融功能的社保卡需要激活才能使用，在2012年1月1日后，持身份证和社保卡到北京银行任意一个网点办理新卡的金融功能激活手续。
14.社保卡丢失了怎么办？
答：社保卡因具有金融功能，丢失后不但给就医带来不便，还会发生经济损失，而且补办起来手续繁琐周期长，所以社保卡一定要保管好。
如果万一丢失，当发现社保卡丢失后，应及时拨打社保卡服务热线“96102”（24小时服务）进行电话预挂失，也可以拨打北京银行24小时服务热线“95526” 进行预挂失，预挂失有效期为10天，在有效期内又找到社保卡了，可以撤销预挂失。如确实丢失了，尽快告知单位，由单位办理社保卡正式挂失和补卡手续，届时，需提供医照人员的姓名和身份证，并交纳20元人民币。补卡至少需要30
个工作日。补卡期间，市社保中心会为丢失卡的医照人员提供《新发与补(换)社会保障卡领卡证明》，该证明视同社保卡。
15.换社保卡怎样办理？
答：因个人基本信息变更、个人原因造成社保卡污损残缺无法辨认卡面信息、不能在读卡机具上使用的，向单位提出申请，由单位为其办理换卡手续，届时需提供医照人员的姓名和身份证，并交纳20元人民币。补卡至少需要30个工作日。社保卡制作完成后，市社保中心通知单位领取。
16. 补(换)社会保障卡期间如何看病?
答：医照人员在社会保障卡尚未发放或申请补(换)期间到定点医疗机构就医时，凭北京市社会保险基金管理中心出具的《新发与补(换)社会保障卡领卡证明》就医，门诊全额结算医疗费用；符合公费医疗报销规定的住院医疗费用，由定点医疗机构垫付后向市医保中心申报结算，个人负担的费用，由医照人员与定点医疗机构直接结算。
17. 2012年1月1日持卡实时结算后，符合什么条件才能申报手工医疗费用?
答：一般情况，医疗照顾人员如果未持卡就医是不能报销的，但在急诊、转诊未持卡、持领卡证明就医的以及有备案的异地安臵就医时发生的医疗费用，且费用票据、明细、处方、住院费用相关资料符合要求的可以交到单位，由单位报到市医保进行手工报销，急诊的要提供急诊诊断证明书，保证诊断与就医时病情一致。
海淀区医疗保险事务管理中心
“异地安置及长期驻外”
审批、报销须知
一、“异地安置及长期驻外”审批范围
异地安置的退休人员或长期派驻外地工作的参保人员，可提出异地安置申报申请（须注明申请审批的年限）；
二、审批流程
到参保所在地区医保中心领取《北京市医疗保险异地安置申报审批单》——→逐项填写外地医院信息、外地医保部门盖章——→所在单位填写意见并盖章——→区医保中心审批
三、审批办理时间
1、全月工作日均可办理审批手续；
2、批准期限到期后，参保人员应及时办理续批手续。
四、审批须提交材料
填写完全、并盖有异地医保部门及参保人员所在单位章的《北京市医疗保险异地安置申报审批单》（一式两份）。
五、审批、就医注意事项
1、第一次审批，须先到社保中心办理人员类别变更；
2、审批有效期中途如需转回北京，需先到医保中心提交申请终止审批记录，然后到社保中心变更人员身份；
3、定点医疗机构的选择
（1）可选择居住地两家定点医疗机构，并由居住地医保部门盖章确认，同时还可以选择本市一家定点医疗机构；
（2）异地安置人员选择的异地医院可以是当地乡级（含）以上基本医疗保险定点毅力哦啊哦机构；
（3）长期派驻外地人员选择的异地医院可以是当地县级（含）以上基本医疗保险定点医疗机构。
4、就医注意事项
（1）异地就医：只能在本人所选择的定点医疗机构就医（急诊除外），全额现金垫付；发生的医疗费用所需材料和报销按照北京市医疗保险相关规定执行；
（2）本市就医：参保人员可在本人选定就医的定点医疗机构或专科、中医、A类定点医疗机构就医。
六、其他
同相应人员基本医疗保险门诊、住院费用就医、报销须知。
无忧保—北京医保查询怎么做_北京医保如何办理查询
北京医保的查询也是很重要的，这北京医保的查询一般是怎么做的呢?北京医保是如何办理查询的?小编为你带来了“北京医保查询”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
北京市医疗保险查询
北京市医疗保险网上查询
具体查询方法：1、输入身份证号码---》2、请选择本人的“医疗保险手册号/卡号”或者“四险电脑序号”--》3、请输入医疗保险手册号/卡号---》4、输入密码
其他查询方法：
1、持本人身份证或社保卡号直接到北京市医疗保险事务管理中心查询;
2、拨打北京市社保中心统一咨询电话12333;
北京补充医疗保险政策
1、参保人门(急)诊、住院医疗费用经基本医疗保险和(或)大额医疗互助基金报销后，由补充医疗保险按与用人单位合同约定的补充医疗保险方案所述报销比例、免赔、限额等标准报销。
2、根据与用人单位的合同约定，女员工符合国家、政府有关计划生育规定的生育费用(包括：普通住院费、检查费、手术费、接生费、药费等，其中自费药品、自费项目除外)，按照北京市生育保险和其它相关规定报销，生育保险和补充医疗保险合计报销限额为8000元(合同另有约定报销限额的按约定办理).
3、根据与用人单位的合同约定，参保人有符合国家计划生育规定且具有中国国籍的18周岁以下独生子女(包括双胞胎或多胞胎)， 医疗费用按50%的比例报销，报销项目和上限额度根据合同约定执行。子女需在区县(二级)以上医院或公立儿童医院就医，参加北京市学生儿童大病医疗保险的子女，住院医疗费用需经北京市学生儿童大病医疗保险结算完毕后再由补充医疗报销。
北京补充医疗保险报销比例
1、补充医疗保险报销的原则就是社保没有报销的那部分再从补充医疗中报销。比如，门诊1800以内部分及1800以上社保报销比例以外的部分、住院1300以内的部分及1300以上社保报销比例以外的部分。
2、补充医疗能报销多少是根据单位自己选择而定的，比如，门诊单位可以选择在社保报销以外在报销60%、或80%甚至可以选择90%等等，住院也一样，可以选择在申报报销以后再报销90%、95%等等，这而比例在投保时进行选择。【北京医疗保险事务中心】
北京补充医疗保险待遇
1。门急诊医疗费用
符合基本医疗保险报销范围的以下医疗费用由单位补充医疗保险予以支付：
(1)门、急诊年度内累计超过1300 元以上部分的医疗费用中，退休人员个人负担高于5% ，在职职工个人负担高于10%的部分，由单位补充医疗保险予以支付。
(2)门、急诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳，单位补充医疗保险不再予以支付。参保人员在外地发生低于2元的门、急诊诊疗费，由医疗保险基金全额支付。
2。住院医疗费用
住院起付标准以下部分的医疗费用中退休人员个人负担高于5%，在职职工个人负担高于10%的部分，由单位补充医疗保险予以支付。
起付标准以上部分的医疗费用，退休人员个人负担高于3%的部分由单位补充医疗保险予以支付。基本医疗保险报销部分个人负担低于3%的，按基本医疗保险政策执行。
起付标准以上部分的医疗费用，在职人员个人负担6%的部分由单位补充医疗保险予以支付。基本医疗保险报销部分个人负担低于6%的，按基本医疗保险政策执行。
急诊留观费用、特殊病门诊医疗费用(恶性肿瘤放射治疗和化学治疗、肾透析、再生障碍性贫血、血友病、肾移植、肝移植、肝肾联合移植后抗排异治疗)按照住院标准执行。
学府街宣传思想工作在街党工委领导下，坚持围绕中心，服务大局，在组织政治理论学习、社区精神文明创建、社区思想政治研究、宣传信息报道等重点工作取得了明显成效，现总结如下。
一、理论武装工作有成绩
1、理论学习形式不断创新。
理论学习紧密结合实际，针对不同要求，分层次和有重点的组织学习。中心组学习了党的XX届三中、四中全会精神和市委、区委全会精神；同时，学习区委有关文件精神和有关法律法规。党员领导干部带头积极参加社区党课教育、辅导讲座、观电教片和外出参观等，不断改善学习形式，增强学习兴趣和学习效果。处级领导干部还先后参加区委组织的领导干部专题学习班或理论辅导班。机关干部和社区根据工作需要，结合时事政策宣讲活动，利用社区市民学校，组织开展时事政治宣讲、文明礼仪、法律法规、科技环保、保健安全知识等讲座。丰富了学习内容，活跃了学习形式，增强了学习效果，理论学习取得新成绩。
2、大讨论活动效果良好。
为了搞好“建设科技南开，实现科学发展”的大讨论活动，特邀请南开区科委主任赵元和南开区科技园管委会主任李志新分别做题为“学府街深入贯彻落实‘建设科技南开，实现科学发展’大讨论报告会”。报告会深入细致的解读了大讨论的重要意义，明确了要站在天津和南开发展全局的高度，充分认识建设“科技南开”的重大战略意义，进一步增强依靠科技进步求发展的意识，形成共识。进一步认清我街地处科贸金街，街内天南大科技人才、科研院所众多的优势，明确如何充分发挥资源优势，抢占选商引资发展机遇。街处级领导干部带头学科学、用科学，进一步增强了科技兴区和科技兴街的发展意识，深入实际开展调研，开拓思路，创新工作，制定出切实可行的措施。
二、精神文明创建显成效
1、天大社区“五个一”阵地正式启用。街整街建制重点工作在区、校及有关部门的共同努力下，已建成四季村322平方米、六村253平方米“五个一”活动阵地。得到区领导及社区居民的普遍好评。在工委领导的带领下，协调解决活动阵地室外路面硬铺、上下水管网、供电供暖等工程。科室协调区文明办为“五个一”活动阵地配置了桌椅、球台、健身器械、书柜黑板等全部室内活动物品，为发挥阵地功能，服务居民群众提供了条件。
2、读书节活动氛围浓厚。在全街各社区开展群众性读书节活动中，努力营造“多读书、读好书”的浓厚氛围，并制作了读书节活动成果展牌，在全区读书节闭幕式上交流展示。积极宣扬优秀读书家庭和个人的先进事迹，其中学湖里社区居民孟宪权家庭荣获南开区优秀学习型家庭称号。
3、文化活动丰富多彩。在全街各社区开展了以“我们的节日”为主题的文化活动，各社区结合自己特点，分别举办了“公民道德宣传日”、庆“中秋、重阳、国庆”联欢活动，吸引了社区广大居民参与，满足了居民文化生活需求。宣传科将活动效果突出的学湖里、照湖里、府湖里、荣迁东里、风湖里5个社区专题文化活动小结及信息照片上报至区文明办参与评比表彰活动。
三、思想政治工作获成果
1、宣讲活动形成特色。一是围绕“解难题、促转变、上水平”活动，广泛开展宣讲党的XX届三中、四中全会精神和市、区委全会精神；宣讲“科技南开”的基本内涵、重大战略意义和目标任务；宣讲“看发展、讲变化、找差距、抓科技、促转变、上水平”活动的重要意义、活动内容和要求。达到凝聚民心、集中民智，为科技南开的建设打下坚实的基础。二是围绕奋战三百天，开展新一轮市容环境综合整治，广泛开展宣讲《天津市城市管理规定》活动，引导广大居民养成维护社区环境、公共秩序的良好习惯。三是围绕社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，开展科普教育、法制教育、文明示范教育，不断提高居民文明素质，提高社区文明程度。我街宣讲工作形成了领导重视、组织健全、资源、形成网络和全覆盖，宣讲活动有计划、确保宣讲活动时间、地点、宣讲人员、宣讲内容和宣讲效果五落实。讲活动取得实效。并将街“优秀宣讲团”、“优秀宣讲员”先进事迹材料上报参与市级评选表彰活动。
2、政研工作形成机制。一是健全政研组织机构，及时调整街政研会成员。完善社区研究小组组织，由社区总支书记任组长，成员共计206人。二是组织开展社区思想政治工作调研交流活动，不断加强和改进新时期思想政治工作的方法。积累和总结好经验、好做法，征集思想工作优秀成果24篇开展交流活动。其中，题为“三把青春火炬照亮爱心家园”政研成果在全区专题会议上进行了经验研讨交流。
四、宣传报道工作保强势
1、专题宣传效果突出。一是制定“创先争优活动”宣传工作方案。使党员增强了对于开展创先争优活动重要意义的认识，提高积极参与和实践的自觉性。二是制定人口普查宣传工作方案，发动社区运用各种宣传手段，悬挂横幅、张贴宣传画、制作展牌、组织文艺队伍，敲锣打鼓，大张旗鼓地开展人口普查宣传活动，确保每个阶段的宣传任务落到实处。三是制定街学习型党组织创建活动方案。健立机构，落实责任，领导带头，发挥作用，广泛参与，形式多样。运用读书会、知识竞赛、电化教育手段，加强宣传，努力营造崇尚学习、全员学习的浓厚氛围。四是在“五五普法”宣传教育活动中以社区市民学校为阵地，领导干部带头学法规，发挥社区司法组织和律师积极作用，以居民关心的有关法律问题，组织开展了辅导讲座和法律咨询活动，收到良好效果。
2、信息报道成果显著。一是报送稿件200余条，采用83条。其中市级23条，区级60条；二是报送工作动态（信息）23条，舆情信息13条；三是编发《学府社区报》24期；其中《学府机关社区动态信息》7期；《大讨论专刊》3期；《学府街纪念三八国际妇女节100周年专题活动报道》1期；《学府社区开展“快乐寒假，奉献社区”活动专题报道》1期；《创先争优活动专刊》3期；《学习型党组织创建活动专刊》4期，《人口普查专刊》5期。四是制作宣传展牌8块；五是举办社区信息员业务培训会，对于提高我街信息报道质量起到积极作用。六是完成报道全街组织的科技周、禁毒日、计生日、人口普查、灾区捐款等项活动宣传和信息报道工作。
五、存在不足及努力方向
在今后的宣传工作中，街宣传科还要大力弘扬典型社区的先进经验、做法，以典型示范作用推动、引导各社区干有所学、学有所比、比有所进，达到全街各社区来年工作再上新台阶、再创新成绩。
范文二：医院宣传科工作总结今年以来，在院党委、主管领导高度重视和大力支持下，在各相关科室的帮助下，围绕院党委中心任务，按照工作计划落实方案要求，开展宣传工作，现总结如下：
一、认真调查研究，建立医院宣传网络
一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议，通过各科推荐的形式，在各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。
二、院报工作的组织与发放
每月为院报撰写和组织稿件，排版后协助校对，出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1、6万份。
三、积极开展宣传活动。
（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道，在网站、院报宣传。并首次在医院网站信息报道中，加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。
（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动，向市民发放院报、医院宣传册，并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字材料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于“三伏贴”冬病夏治、“夏秋季节补脾”专题采访，并在电视报刊登，同时在我院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，《都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的。
（三）参加了“科普文化周活动”今年9月，我院应邀参加了在公园举办的“文化科普宣传周”大型中医药展览活动。按院领导要求，我们制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。在参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；我们为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成就和特色优势，得到有关领导及群众好评。我院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。
四、加强医院网站建设，发挥宣传作用
（一）更新了医院网站部分内容，增设院报栏目为扩大院报的阅读范围。
（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象，向社会各界提供全面、可靠、及时的医疗健康信息以及方便、快捷的网上求医问药及医患沟通渠道，进行了网站全面改版。
（三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动一是在网站新闻动态栏目发布我院重要活动信息，如院党委及共青团组织的演讲比赛、“争先创优”活动，院内、院外义诊活动等。二是帮助各科室在网站发布诊疗信息，招聘信息等。
五、积极推进医院文化建设
（一）为迎接医院管理年活动检查评估，一是根据中医药文化建设相关要求，制定了实施方案，包括医院精神、医院宗旨、理念、战略方针等价值理念体系，制定了《员工守则》、《医院中医药文化建设知识问答》、文化建设总结等。二是在主任及院办室人员全力支持与配合下，制作了中医医院管理年工作汇报课件。
（二）我院原住院病房楼内部环境装修改造已经完成，新建的综合楼即将投入使用。为树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，在院领导的高度关注和支持下，我院的标识、标牌导向系统的工作已全面展开。为做好此项工作，制定了明细落实方案，发至各相关科室，以保证工作落实。首批标牌将于近日完成制作并安装到位。
（三）积极准备医院文化建设相关内容积极策划了院训、医院理念、精神、宗旨以及中医药知识宣传栏、展板、标语、广告栏、医院宣传画册等内容，力争把中医经典、医德警言、警句等富含中医哲学思想渗透到医院文化建设中来，使人们接受中医药文化的陶冶，从中感受到中医药文化氛围，体现“人文关怀”。
六、完成了领导临时交办的各项任务
总之，在院领导及大家的帮助下，较好地完成了的工作任务。但是，宣传科工作刚起步，还存在一些不足之处，如宣传渠道相对单一，宣传的亮点不多。在新的一年，我们将紧密围绕医院中心，服务服从大局，全力做好宣传工作，为促进科学管理、科室建设、技术服务、人才培养以及医院发展做出应有的贡献。
范文三：人社局宣传科工作总结今年是我区加快经济结构调整和发展转型的关键时期，也是区人保局围绕局属事业单位改革，实现新一轮发展的关键一年。做好这一时期的人保宣传工作，对于服务发展和改善民生具有重要意义。
今年，区人保系统宣传思想文化工作在区委宣传部的精心指导下，按照年初局党委工作部署，围绕人保事业改革发展中心，认真开展理论教育、精神文明、思想政治、新闻宣传以及单位文化建设等各项工作，以实际行动来践行习总书记关于思想宣传工作“理念创新、手段创新、基层工作创新”的指导要求，努力促使各项工作在建设中发展，在改革中创新，在管理中完善，为推动我区人保事业持续稳定发展提供有力的理论指导、思想保证、舆论支持和文化支撑。
一、今年主要工作情况
1、理论学习和思想教育方面。一是加强党委中心组学习。精心制定《局党委中心组学习计划》，确定了党风廉政、政策学习、法制培训、管理提升、艺术人文等方面共14次学习安排。二是组织理论教育培训。组织参加领导干部学习报告会、开展理论形势讲座5次。培训中着重突出对党的十八大精神、“中国梦”的学习领会，以及对社会主义核心价值观的学习实践。三是营造学习氛围，“让学习成为一种生活习惯”。每年开展集中培训已成为干部学习的传统模式，下半年与区委党校合作开展了为期4天的青年科级干部培训班，在经济、文化、党建和行政体制改革等方面进行强化；继续做好每季度为局中层以上干部推荐配送书籍，号召各单位组织经常性学习；支持各单位开设读书实体，其中仲裁院“积微阁”图书室、医保中心“悦读书会”、就促中心“文化之旅”读书沙龙成为文化学习品牌。四是做好社会科学课题研究，承接区委党校调研课题《以解决民生问题为导向的群众工作》，通过明确群众工作导向，深化人保民生工作程度。
2、精神文明和单位文化建设方面。一是文明单位创建取得良好成绩。在今年区精神文明建设大会上，区就业促进中心、区医疗保险事务中心、区劳动人事争议仲裁院荣获“2016-2016年度XX市文明单位”，区人力资源和社会保障局机关、区劳动保障监察大队、区社会保障服务中心、区机关事业单位福利事业中心荣获“2016-2016年度XX区文明单位”。二是志愿服务工作得以巩固。荣获“2016-2016年度XX区志愿服务优秀项目”2个，“2016-2016年度XX区志愿服务优秀团队”2个；“2016-2016年度XX区优秀志愿者”5人。此外，局系统定期组织参与交通文明路口志愿者上岗服务，支持工会、团委及各基层党组织开展公益活动。三是单位文化建设持续推进。年初开展“我们一起走过”人保20年纪念座谈会，通过回忆往昔，砥砺事业发展；根据党委《关于推进单位文化建设的指导意见》，以“一家单位独立承办，全局各部门共同参与”的项目化方式推动文化活动全面开展，年内陆续举办“五人制足球赛”、各类文化讲座等9场活动；结合局属事业单位机构改革、办公场地调整的同时，进一步优化环境布局。在局机关新办公楼走道装饰美术画作，制作职工摄影作品照片墙，并定期进行收集和更换，同时突出局标和口号，具有人保特色的文化建设运行机制和人保精神的固有理念得到传承，并发挥深远作用。四是人物典型进一步树立。重视第八届“感动闵行——可爱闵行人”推选工作，认真完成候选人的发动征集、内部评选、事迹编写和宣传报道工作。今年以区劳动人事争议仲裁院窗口值班长俞蓓娜同志作为候选人进行推荐，弘扬在一线岗位上坚守自持、寻求突破，将一份平凡工作变得不平凡的可贵品质。
3、信息宣传和舆论处置方面。一是完善和创新宣传载体，对局网，人才网，党务公开网、门户网站、党员社区平台的人保板块以及《闵行人保》报、《人保工作动态》、单位外墙橱窗等实时维护更新，4月份开设“乐业闵行”新浪政务微博，组建“乐业闵行学习班”微信群，并与青年刊物《晨曦》互为补充，形成了具有我局特色的宣传平台。目前编发《人保工作动态》20期，报纸14期、网站公开信息650篇，发布微博480条、粉丝1300名、舆情处理12件。其中，党务公开网报送信息数量在委办局中保持前列，“乐业闵行”微博在全区月度综合排名维持第四，被“上海闵行”微博采用数量维持全区第三。二是借力做大社会宣传，加强与市、区两级新闻媒体的积极互动，对内倡导学习、沟通信息、相互交流，对外宣传政策、展示工作、接受监督、塑造形象，营造有利于人保事业发展的社会舆论环境。联手闵行人民广播电台“闵行零距离”节目，制作播出28期专题访谈节目，每周三直播，每期60分钟，积极打造“人保星期三”广播品牌。接受闵行电视台、闵行报及新民晚报、新闻晚报、文汇报、劳动报、上海电视台、12333网站等媒体采访报道62次，其中市级媒体27次。三是加强宣传队伍建设，按照工作传统开展学习培训、召开工作例会，组建“人保新闻操作团”微信群，主动赴基层采访工作，不断提高宣传信息员的工作素养和工作热情。局系统各科室、事业单位、基本人保部门共报送信息912余篇。此外报送学习体会、读后感、网络评论、诗歌等172篇。【北京医疗保险事务中心】
二、工作特色
（一）信息宣传和舆情处置工作机制初步形成，并在工作实践中取得明显成效
近年来网络舆情规模扩张迅速，对社会管理的理念、模式及主体等方面产生重大影响。而把握宣传主导权、提升网络执政能力建设，也成为当今时代考验政府公共管理水平、应对公共危机的重要内容。为进一步提升人保新闻宣传和舆情应对处置能力，今年年初，根据区委宣传部的工作指导和局党政班子的计划部署，在区级人保系统开展工作实践，把宣传和舆情工作放到整个人保工作全局中来思考、把握和运筹，构建较为全面的信息宣传和舆情处置工作机制。
1、加强领导、文件规范。一方面，建立局信息宣传和舆情处置工作领导小组，负责全局宣传和舆情工作的领导、组织和协调工作。领导小组组长由局长担任，副组长由分管领导担任，组员由各科室、各事业单位、各基层人力资源和社会保障部门主要负责人担任。领导小组下设办公室在局宣传科，具体开展人保系统宣传和舆情工作。另一方面，制定下发《XX区人力资源和社会保障局信息宣传及舆情处置工作实施办法》、《XX区人力资源和社会保障局关于政务微博工作的实施方案》等若干规范性文件至基层各部门，使全区人保系统的宣传舆情工作有文件可依，有办法可循。
2、机制为序、制度保障。建立了舆情监测报告、研判预警、调查处置和总结经验的工作程序，形成统一领导、归口管理、分工协作、上下联动、齐抓共管的良好运行机制。一是执行新闻宣传工作归口管理制度。明确局宣传科归口管理本系统新闻宣传工作。规范工作程序，把握宣传口径。系统内各部门按照此原则，加强职能范围内的信息报送和舆情监测，及时报告，并配合开展相关宣传和舆情处置工作。二是健全完善新闻发布制度。建立主要负责人领导下的新闻发言人、信息员、网评员三级工作团队，着力做好新闻发布策划、新闻危机应对和互联网舆情监管工作，努力做到政策法规解读及时有效，新闻发布明显进展，集中宣传发挥作用，典型宣传取得成效，网络宣传更新进展。三是规范突发事件新闻宣传应急管理制度。建立由领导小组协调指挥、各部门分级负责的工作体系。制订突发事件新闻宣传应急预案，分解任务，责任到人。突发事件发生后，要在第一时间调查核实，第一时间发布权威信息，重大事件第一时间请示上级部门，正确引导社会舆论，稳定公众情绪，把握新闻舆论的主动权。
3、组建队伍、无缝联系。初步建立了以区人保系统政务微博“乐业闵行”为中心，局属各事业单位及各街镇（工业区）人力资源和社会保障部门微博相呼应的微博群。在原有的信息员队伍基础上，成立了网评员队伍，增加了舆情工作职能。建立信息报送通报及奖惩制度，各部门信息报送及采用情况每半年通报一次，具体包括工作动态、网站、微博、人保报等，形式上采用会议通报以及简报、报表等书面形式。为加强人员沟通，在以往开会、培训、群发信息短信的联系基础上，简历信息员队伍的微信群，进一步畅通信息员沟通。
自该工作机制推进以来，发挥了明显的成效。年内共处理舆情事件12起，帮助网民求助11起。过程中能够及时发现舆情，果断介入，妥善处理，取得了良好的社会舆论效应。例如，7月22日，网友反映有人自称是XX区人保局人才开发科工作人员，还宣称缴纳一万元就可以帮忙办理上海户口，并留下了手机号码和qq号码，此条信息迅速被转发及评论，引起了一定范围内的关注。局宣传科当天发现舆情，第一时间向分管领导汇报情况，并确定微博回应方案：第一，内部开展调查。核实人才开发科全体工作人员信息，同时通过不同途径联系所举报的手机号码和qq号码，确定被举报人为行骗人员。第二，向区委宣传部及区微博办汇报该事件情况，获得上级部门指导，共同拟定微博回复内容。第三，经过审核确认，在微博上发布答复信息澄清事实，并提醒网民朋友提高警惕。同时公布了办理上海户籍业务的正规途径及业务部门的地址和联系方式。由于事件处置迅速，受骗当事人及时与我们取得了联系，并向公安部门进行了举报，避免了进一步上当受骗。又例如，有网友于7月3日在新浪微博上发布一条内容为“合川路紫藤路有人跳楼”的微博，其原因涉及劳资纠纷。区劳动保障监察大队在报告局宣传科同时，迅速启动应急机制，指派虹桥镇协管员先行到场了解，监察员也立即赶赴现场进行处置。同时，舆情信息监控员密切关注网络动态，根据处置工作进展，及时发布相关信息，引导网络舆论。在事件处置过程中，引起了上海电视台知名记者宣克炅的注意，他主动联系大队，要求了解事件原委和处置结果。局宣传科与大队根据拟定的宣传口径做出了妥善的答复和解释。随后，宣克炅在其个人微博上以“依法办事有话好好说”为题，对该事件进行了正面报道，并被网民转发、评论近千条。网民们普遍对当事人在劳动争议仲裁尚未做出裁决前，采用登高扬言跳楼的方式要求公司给予赔偿的行为进行了谴责，同时也肯定了劳动部门主动“发声”，及时披露事件真相，避免谣言散步的工作方式。
（二）以项目化方式推进单位文化建设，成为区人保系统强化人文关怀的有效形式
文化是一个民族的血脉，是人民群众共有的精神家园，也是一个部门、一支队伍赖以生存的底蕴，关系着这个部门、这支队伍的战斗力的生成和增长，从一定意义上来说，单位文化的建设就是其核心竞争力的体现。推进单位文化建设，对于进一步提升单位文化软实力，提高队伍综合素质，增强公众感受度和满意度，具有重要意义。近年来，区人保系统各部门各单位结合实际，积极开展单位文化建设，取得了一点成效，积累了一些经验。为进一步培育并升华具有闵行人保特色的单位文化，促进我区人保事业可持续发展，我局在不断探索实践中提出并实施了以项目化方式推进单位文化建设的工作理念和活动形式。
1、项目理念。真正的单位文化建设并不能片面的理解为只是喊几句口号，搞几项活动而已，而是需要我们在实际的建设过程中，不断地完善领导机制、宣贯机制、载体机制、服务机制，真正地将单位文化理念转化为我们人保系统各单位的集体意识，转化为全体员工共同的发展智慧。单位文化建设的最终目的是将无形的文化精神变成员工有形的行为举动和活动实践。故此，我局提出的以项目化方式推进单位文化建设，将采取“一家单位独立承办，全局各部门共同参与”的形式，通过项目策划、任务分解、组织实施和效果评估的项目化方式来实施。
2、主要做法。一是项目立项，根据2016年局党委制定下发的《局关于推进单位文化建设的指导意见》的要求，各单位结合本单位实际、业务特点和人员管理需求，确立阶段性文化建设目标，形成各自文化建设品牌活动内容，以一年为一个周期，在每年年初申报文化建设活动项目，内容涉及讲座，竞赛，公益活动，培训不等。二是项目开展。各单位在局党委统一领导、宣传部门统筹协调、群团组织密切配合的基础上，按照项目化方式有序推进本年度申报的项目活动，行成全局干部职工全部参与的工作机制和工作格局，体现局系统单位文化建设的强大合力。
3、取得成效。两年以来，我局共推出各类文化建设活动项目共17余项，累计参与人数达千余人，深受职工欢迎，反响热烈。一是各类公益活动传递温暖、巩固精神文明。如局团委开展的“以物换物，传递爱心“的公益活动，鼓励同事之间交换物品，并将物品捐赠给都江堰小学，进一步弘扬了公益文化和环保节约的理念。二是各类比赛激扬活力。局机关组织的五人制足球比赛、区劳动保障监察大队组织的羽毛球比赛、区高端人才服务中心组织的“新闵行新印象”摄影比赛区机关事业单位福利事业中心组织的桥牌友谊赛等，热闹激扬的活动氛围大大激发了职工活力。三是各类讲座丰富职工素养。区就业促进中心、区劳动人事争议仲裁院、区社会保障服务中心等借助自身品牌学习载体所举办的各类讲座，普及了知识，丰富了文化生活，也引导了健康的心理。这些丰富多彩、健康向上的群众性文化活动，是人保人集中智慧、发挥主观能动性、展示个人才艺的大舞台。让每一个人都参与其中，陶冶情操，激发斗志，提升文明素质，增强凝聚力和向心力。
4、主要经验。一是，项目化方式把单位文化建设的整个过程量化为阶段性的具体项目，这样就能有效地把文化建设的一些工作设想转化为实实在在的工作任务，把单位文化建设的软指标变成硬指标来落实，然后动员各方力量参与，使单位文化建设大工程变成一个个小项目，逐项落实、逐项推进。二是，项目化方式是单位文化建设的创新和突破。时代在变，社会在变，人的思想在变，单位文化建设观念也要随之改变。从观念到内容，从方法到载体，都必须要适应改革发展的要求，有所创新和突破，更有效地把单位文化建设做大做强。三是，项目化方式有利于锻炼单位文化的队伍建设。每个部门、单位不仅参与活动，也组织活动。每个项目的启动、推进都能让员工参与一次，提高一次，成熟一次。这对单位内部与外部、部门与部门、部门与员工之间的合作提出了更高的要求。项目化推进过程就是对部门、职工团队精神的培养与锻炼，是对
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