【www.gbppp.com--手抄报内容】
12级电商2班
不二の二组 福鼎白茶网络推广
策
划
书
策划组：不二の二组
成员：黄淑芳 柳秋萍 叶新华 方琳 林小东 余幼红 许燕萍 康烜宁 2014年11月28日
目录
（一）、前言 .............................................2
（二）、市场分析 .........................................3
（三）、行业分析..........................................4
(2)、我国茶叶主要产地..............................4
（四）、企业资源分析......................................5
(五)、目标顾客分析......................................5
目标顾客...........................................5
目标顾客特征.......................................5
购买动机 ..........................................6
目标客户获取信息的渠道 ............................6
(六)、SWOT分析 ..........................................6
优势................................................6
弱势................................................6
机会 ...............................................7
威胁 ...............................................7
(七)、推广策略............................................7
推广目标 ...........................................7
推广战略 ...........................................8
(八)、客户关系管理.......................................9
（九）媒介策略...........................................10
(十）推广预算..........................................10
（一）、前言
福鼎白茶，属轻微发酵茶，是我国茶类中的特殊珍品，其制法的特点是
既不破坏酶的活性，又不促进氧化作用，且保持毫香显现，汤味鲜爽。有着很高的营养与保健价值，但是由于白茶味道比较清淡，不如绿茶清爽，更不及乌龙茶醇香，消费者不多，因此白茶的发展与其他茶叶相比滞后得多，养在深闺人未识。因此很有必要对福鼎白茶进行一系列的推广策划活动，让消费者认识白茶，认同福鼎提高白茶的知名度
指导思想：
1、白茶本身的特点和目标消费者的需求结合起来，例如高品质，特别保健功能等。
2、利用福鼎丰富的旅游产业带动白茶产业的发展，因为是亲身体验更能感受白 茶的优良品质。
指导思路：
1、制作广告片，通过白茶的广告让更多人认识白茶，提高白茶的知名度。
2、 完善网络推广，网络销售渠道，通过网络的推广让更多人了解白茶。
3、利用公关推广，可以专题写一篇关于白茶的特殊功效，软文发布到新浪生活、搜狐生活、健康网等。
4、开展“游太姥，品白茶”的活动，有效的利用旅游资源
（二）、市场分析
1、中国是茶的故乡，、饮茶是广大中国人的传统习惯。就目前茶叶现状而言，市场是巨大的，整体的茶叶需求量也是很大。在目前市场上，乌龙茶，铁观音，绿茶等占了中国特别是福建茶市场相当大的份额。
2、白茶在消费者中的知名度不高，一部分是由于以往的技术局限了白茶的产量，随着技术的发展，白茶产量提高，白茶的独特价值逐步被人们了解，以及国外特别是美国对白茶的药用及保健的肯定，因此，白茶的发展空间相当的大。
3、茶已成为当代人崇尚健康、追求品位生活的高尚元素。 随着生活水平的提高，人们越来越关注生活质量，关注健康，而茶作为一种公认的健康饮品，尤其是其具备的抗癌、减肥、降血压血脂的作用，使茶在中高端人士中倍受青睐。与此同时，人们对生活品位的追求也与日俱增，茶艺、茶道、茶礼仪的盛行，充分满足了其内在的需求。
茶已成为现代人崇尚健康、追求品位生活的高尚元素。
4、目前茶产业竞争激烈，白茶主要的竞争者使绿茶和乌龙茶，在发展的情况上
看，白茶的发展是比两者发展的要慢的。绿茶的市场占有率是目前最高的，有分为高中低档，因为自身的口感清爽而深受大家喜欢。乌龙茶是中国几大茶类独具鲜明特色的茶叶品类中，也分为高中低档，因为其减肥功效吸引了很多消费者。 中国茶叶作为亲友交流、政商接待的历史延续了千年以上，咖啡在中国并不具备商务、休闲的独占性，而风靡多年的碳酸饮料由于其健康元素的缺失在饮料市场上的份额也在逐年下跌。现在，越来越多的人喜欢在茶馆、茶吧轻松、休闲的气氛里洽谈商务、聊天会友，茶文化正逐渐向“茶生活”延伸，巨大的消费需求不可限量。
（三）、行业分析
(1)、行业现状
中国是茶的故乡，茶园面积为世界第一，茶叶产量居世界第二位，历年来，我国茶产品出口也呈现了大幅增长势头，出口100多个国家和地区。中国茶，作为一种健康饮品、一种精神饮品、一种情感饮品、一种文化饮品，正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。目前，茶是世界卫生组织推荐的六大保健食品之首，可以预测，茶将成为21世纪世界“第一大饮料”。
(2)、我国茶叶主要产地
我国茶叶生产地区集中度较高，根据各地的自然环境的差异，形成了西南茶区（云南、贵州、四川三省以及西藏东南部）、华南茶区（广东、广西、福建、台湾、海南等省/区）、江南茶区（浙江、湖南、江西等省和皖南、苏南、鄂南等地）、江北茶区（河南、陕西、甘肃、山东等省和皖北、苏北、鄂北等地）四大产业带。
(3)、我国知名茶叶品牌
（四）、企业资源分析
1、福鼎产茶历史悠久,是福建省乃至中国的重点茶区,其白茶产量一直
占全国产量的50%以上，当地政府也很重视茶叶的生产和销售，同时出台了许多扶持茶叶产业发展的政策。目前白茶虽然与安溪乌龙茶和浙江龙井暂时无法比拟，但“世界白茶在中国，中国白茶在福鼎”的称号也让白茶拥有了一定的士气。
2、福鼎市现在已建成了全国县级最大的有机茶叶生产基地，在全国影响面大，知名度高，也是加工白茶最好的产地。
3、福鼎市地处闽浙交界，交通便捷，还有国家级著名风景区太姥山每年迎来近500万人次的中外游客，消费市场广阔。
4、、借北京茶博会这样的契机，政府搭台、协会服务、企业唱戏，有计划地开展品牌推介活动，每年都要办好几次，现在北京、上海、杭州、南京、深圳等地都有了福鼎白茶地销售窗口，一个以福鼎为基地，长三角为龙头、辐射国内主要大中城市的福鼎白茶品牌的推广营销网络已经建成。
(五)、目标顾客分析
在中国，有饮茶习惯的一般是中老年人比较多，他们对于身体健康方面比
较在意，大部分退休在家的人都有饮茶以修身养性的习惯。而收入偏上的以从事脑力劳动为主的人，由于平常的工作疏忽，但实际很注意健康的人对于茶的需求也比较大。特别是公司白领，企业老板政府单位等是茶叶的最主要的消费者。他们对茶的需求主要是集中于茶的保健，提神作用。而不仅仅是将茶作为一种单纯的解渴的饮料。
目标顾客：
确定白茶的目标消费者为：受教育程度较高，对身体健康较为重视，保健观念比较强的人群：1.年轻白领2.企业老板。
目标顾客特征
白领
1.普遍的工作狂，竞争激烈常常面对着加班熬夜。
2.面对着诸多的压力，常常在高强度的工作中忽略了自身的健康。
3.都是比较注重保养，追求美，注重细节，追求生活的多样化及高质量。
4.口碑传播的超强影响力，典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费
企业老总：
网络营销策划书框架
一、摘要
二、营销目标
三、公司简介
四、环境分析（EPS）
1、公司自身分析
2、竞争者分析（★）
（1）识别竞争者的类型
行业：现有竞争者、潜在竞争者、替代品竞争者
市场：品牌竞争者、行业竞争者、需要竞争者、消费竞争者
（2）识别竞争对手的策略
（3）识别竞争对手的目标
（4）分析竞争对手的优势和劣势
（5）判断竞争者的反应模式
四、机会分析（MOA）
1、外部分析
（1）SETP分析
（2）行业分析：行业的主要经济特征、变动因素、行业总需求分析等等 ★工具：产品生命周期、五力分析等等
（3）市场需求分析：市场需求分析、市场定位、竞争性市场营销战略4P分析
（4）消费者分析
2、内部分析（主要是企业能力分析）
（1）企业内部环境分析
（2）SWOT分析
（3）核心能力分析
（3）平衡记分卡
五、战略实施
1、营销宗旨
2、营销战略（★）
Product（4P-5P）
Place
Price
Promotion主要是线上方式（Media）
(客服、售后...........)
六、行动执行方案
用甘特图体现
七、财务分析
（1）收入预测
（2）成本分析
媒介、时间、地域、产品、广告、部门内部
八、风险控制
九、结束语
网络营销策划书
小组成员：张朕，陆任道，姚孟佳【网络营销策划书的类型】
一、 网络营销策划目的
（一）、本案策划目的：由于本公司新开发了一款网页网络游戏，急需其提高知名度，倾听用户使用后的反馈，提高服务质量，获得收益，因而必须对该产品设计专属的网络营销策划方案，以立即获得市场率。
（二）、整体计划概念：本营销方案将包括多种渠道，以各种方式将此款网络游戏在最大层面上进行推广。本案中，将不采用传统式的病毒式网络营销方式，而会采用多种方式结合的形式，尽可能地以和谐的方式推广我们的游戏产品，获得网民青睐。
二、 网络营销环境的分析
（一）、市场环境分析：近几年来，网络游戏得到了很大的发展，并拥有了越来越多的用户。根据艾瑞咨询即将发布的2010年第一季度中国网络游戏市场数据显示，2010年第一季度，中国网络游戏市场规模达到79.2亿，同比增长28.7%，环比增长9.1%。相比2009年下半年，网游市场规模增长率有所回升。艾瑞分析认为，从2007Q3起，网络游戏市场增长节奏逐渐放缓并在2009Q1进入平稳发展期。
分析认为中国网络游戏市场经济已经度过了2004-2009年的成长爆发阶段，正在进入平稳发展阶段，在这个阶段中，中国的游戏运营商和游戏行业的投资融动作都会逐渐放慢，除了个别领头企业优势明显以外，大多数游戏运营都将面对激烈的市场竞争。而整个网络游戏的规模会维持稳定增长，预计未来几年，环比增长都会保持在20%左右，但中国市场仍有很大的空间。
网络游戏作为一种极受欢迎的娱乐方式，商家在这里发现了无限的商机，作为网上的一种娱乐形式，网游对于任何一个年龄段的网民都会有着不同程度的吸引力、诱惑力。现在的网游品种繁多，然而类型却是大同小异，缺乏创新，可以说中国网游目前还处于“乱世”，群雄割据，机遇很多。就我们的这款游戏品牌来看，它的创新性给予了它很高的质量保障，而现在唯一缺乏的，只有一个很好的网络营销方案。
（二）、产品分析：我们设计开发的这款游戏，属于“人生模拟类网游游戏”，名为：《梦幻人生》。相比于其他玄幻类、武侠类、养成类、修真类、商业类的网页网络游戏，我们这款网页游戏的优势在于它的真实性和它的高融合性。我们始终认为，虚拟的游戏要基于现实，才能给网民带来真切的享受和快乐！在这款游戏中，玩家将从小开始，经历一系列的人生历程，最终找到他的梦想，找到他的归属。基于这些特点，有理由相信本款产品在经过合适的网络营销后，可以得到网友们的喜爱和推崇。
我网页网络游戏简介：
职业设定：将包括现实中几乎所有类型的职业，如医生，教师，军人，司机，运动员，法官，商人等等，本游戏将成为有史以来职业最多的一款网页游戏。
背景设定：游戏背景将就设定在1980年，玩家将体验自己想要的人生。
技能设定：不同职业将有不同的技能，在互相PK时，又会加入等级、社会地位、威望、金钱、人际关系、魅力、智慧、能力、体力、执着度等多项角色数据的模拟，另游戏更为真实。各种技能将为进入各种类型副本服务，相生相克。
关卡（副本）设定：本款游戏将初设7——8个副本，副本过关方式将一改其他网友的打斗方式，而是采用各种类型结合的方式，会进行限时问答、手速挑战、解决难关、情景模拟等方式进行。
例：《天外来客》副本：本副本中，将有3——5个职业组队完成。首先要有工程师职业或设计家职业选择建筑方案，再由建筑工人职业在限定时间内完成各种防御设施和攻击设施的建造，最后由军人职业进行模拟，抵御外星人的进攻。各职业完成度均会影响最后的战果。 《2012》大副本：此副本将由在特定时间开放，全部网民均可参与，齐心协力改造自然，抵御天灾2012。具体规则不累述。
由上可以看出，我们开发的这款游戏属于一个集合体，集合了各种当下流行的网页游戏元素，又进行了大胆的创新，尽量做到使这款游戏老少皆宜。
（三）消费者分析：目前网络游戏占到大家上网比重的数量还是很多的，所以可以说消费群还是很大的，市场潜力巨大。
三、网络营销SWOT分析
（一）优势：
1、庞大的互联网用户数量：根据最新的“中国互联网络发展状况统计报告”，截止到2005年6月30日，中国的上网用户总人数为10300万人。同2005年年初的调查相比，中国上网用户总人数半年增加了900万人，增长率为9.6%，和2004年同期相比增长18.4%，中国上网用户总数依然保持良好的增长态势。虽然在今后一段时间可能会进入用户数增长的平台期，但是如此大的基数和用户在线时间的不断增长，都为中国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体。
2、悠久的历史，素材丰富：网络游戏具有很强的文化及价值观承载功能。作为一个具有深厚文化底蕴的大国，几千年的历史留给当代无数可歌可泣的英雄人物和传奇故事，《三国演义》、《水浒》等经典著作也都是现成的脚本。这些丰富的素材如果能够很好地被利用，一定可以开发出具有丰富文化内涵的、有创意的网络游戏产品，并在故事、人物、装备、技能等各个方面做出创新。
（二）劣势：
1、游戏专业人才缺乏：调查数字表明，对于“是否愿意身体力行支持、参与游戏产业的‘国产、原创、健康’”这个问题，82.56%的公司持肯定态度。但仍然缺乏原创性的游戏，人才的缺乏是个重要原因。网络游戏要兼顾游戏性与前沿网络技术，需要的是集文学、美术、编程能力为一体的复合型人才。一名游戏从业人员必须兼具软件行业专家和艺术家的创造力。国家新闻出版总署预计，今后几年中国网络游戏开发人才需求为2万人，而目前却不足5000人，人才的缺口在1.5万人以上。
2、产业资金面的困境：网络游戏是一项“高风险、高成本”的产业，一个游戏企业想要成功，游戏品质、网络社区经营、网管技术、营销渠道四大成功要素缺一不可。而且，网络游戏开发的难度越来越高。单机游戏可能在一年至一年半完成一套产品，但网络游戏开发的时间可能会延长到两、三年以上，资金及人力的需求都更加庞大。因此研发团队是否能得到投资者长期的信赖支持就很重要，国内很多网络游戏开发因为资金不足，又缺乏来自政府的经费补助，产品胎死腹中。
3、网络游戏周边产品开发不足：网络游戏周边产品指以游戏为载体，与游戏相关的人物模型、小饰物、玩具、食品等实物，同时也包括音乐、影像、书籍等文化产品。这些不同形式的产品，在游戏周围构成了一个庞大的产业链。按照国外的经验，游戏周边市场总值一般是游戏市场的8－9倍。国内目前游戏周边产品的发展与网络游戏本身的高速发展不成比例，网络游戏周边产业的发展始终进展不大，尚处于初期阶段。
（三）机会：
1、政府的大力支持：中国政府开始将网络游戏纳入正规的管理体系，例如，新闻出版总署负责管理网络游戏软件的发行(发放网络游戏版号)，文化部、信息产业部负责管理网络游戏的经营。此外，科技部于2003 年7 月宣布将网络游戏列入863 计划，国家体育总局也在2003年11 月将电子竞技列为正式的体育项目。2005年7月，文化部和信息产业部联合发布了《关于网络游戏发展和管理的若干意见》。这一系列的政策措施，都将为中国网络游戏的发展保驾护航。
2、 产业领头羊开始出现：盛大、九城、联众等众多网络游戏公司的成功运营，为中国网络游戏产业的健康发展提供了典范。这些企业运营模式比较健康，收入来源全面，不仅有简单的包月和计时方式的会员收费，而且还包括：合作分成、网络广告、产品销售、比赛赞助、技术产品的租赁转让、会员费用、技术平台的代理、周边产品的电子商务开发、网络游戏“一卡通”等收入。例如，联众利用基于自主开发的联众游戏的电信分成计费平台和客户服务平台，开创了与电信接入分成的商业模式，以及与ISP捆绑的分成模式，获得客观的接入分成收入。这些已经取得一定成功的公司，逐渐在探索自主研发的发展道路。
（四）威胁：
1、网络环境有待改善：服务器的稳定性和网络安全问题对一款网络游戏的发展具有决定性的影响。私服、外挂等非法程序的使用，极大的降低了网络游戏的可玩性。网络游戏中虚拟财产的存在和盗用行为，也给法律提出了新的挑战。如果运营商无法确保消费者的隐密性资料，使顾客的权益(或是游戏成果)轻易的被窃取，不仅会面对众多用户的申诉问题，也会降低自身的专业性。
2、传统社会价值观的限制：中国自古就有玩物丧志的说法，网络游戏从国外传进来后，更是被视为洪水猛兽，玩游戏的人被视为不务正业。现在不少人沉迷于网络游戏，暴力游戏更是给青少年带来很多负面影响。网络游戏作为一种娱乐休闲方式，对青少年的人生观、价值观的形成是有影响的。把网络游戏视为网络鸦片的观点和网络游戏自身的种种缺陷，都给其健康快速发展造成许多阻碍。
3、其他国家的快速发展：韩国作为网络游戏大国，一直把持着亚洲网络游戏市场的大旗，因为地域和文化的相近，是中国网络游戏发展最大的牵制者。国内众多网络游戏厂商因代理的韩国游戏，不得不受制于人。欧美国家则在资金和技术上拥有巨大的优势，特别是在用户最喜欢的玄幻题材上，从素材到开发经验都非常丰富。各国政府也都开始规划网络游戏产业的发展。
四、具体网络营销方案
（一）目标顾客：所有年龄层网民
（二）营销方案：
1、在各大社区发帖宣传。天涯，猫扑等论坛的网民数量众多，可以在其中进行大规模的宣传和调研，与网民交流，将得到的反馈进一步落实到产品的修改和更新上来。
2、制作网络短片。可以制作一些网络短片放到各大视频网站，网络短片流行于各大视频网站，原因在于短片的内容大多贴近现实，放映当今社会，利用大量的网络用语，容易让人想到身边发生的事物，让观看者产生共鸣。网络游戏公司可以利用较少的成本拍摄网络短片，在短片中加入符合产品特色的情节，引入游戏的各种元素，让玩家在观看短片得到娱乐之余，
找到游戏中的事物，产生共鸣，同时让未接触游戏的观看者产生好其心态而尝试进入游戏，获得更大的点击率。
3、提供免费服务：在推出此款游戏时还可以拓展其他免费服务，比如免费充币、免费装备等服务。由于这些服务都是免费的，对学生有着很大的吸引力，另外，当学生自己在使用并对外宣传的时候，就也为提供该服务的公司做了免费宣传。
4、利用人际关系网络传播信息：社会学家指出：人际关系网络是由家庭成员、朋友或同事构成的，我们每个人都生活在人际关系网络中，几乎没有人是生活在人际关系网络之外的。 根据社会地位的不同，一个人的人际关系网络中可能有几十、几百甚至数千人。在校的学生同样拥有强大的人际关系网络，他们经常通过QQ、电话、短信、书信等于朋友沟通。网络游戏可以充分利用学生实体社会和虚拟社会中这些人际关系网络的重要作用，通过病毒式营销把自己的信息置于他们的各种关系网络之中，从而迅速的把促销信息扩散出去，从而使更多的人参与到游戏中，达到更好的宣传。
5、口口相传。我们使用最普遍的“口头传递”方式是“告诉一个朋友”或“推荐给你的朋友”等。对这种方法，我们可以使身边的人更快的获得网络游戏的相关信息，使他们产生好奇和尝试的欲望。让他们亲身体验下网络游戏的魅力所在，然后自发的去向他们身边的朋友“口碑相传”，这种营销能快速执行，其效果还可以不断的扩大。
6、打造网游形象，塑造个性品牌。市场上的网络游戏风格各异，应选择适当的代言人或口号，利用代言人的个人气质或口号向玩家传达一种信息，让玩家们通过代言人或口号初步了解游戏的特色，更引起玩家进入游戏追寻虚拟世界里的乐趣的欲望。
（三）网幅广告（banner）制作：
（四）网店设计：
本款游戏官网将在最上方并列，新闻公告，游戏资料，游戏展示，下载专区，玩家天地，客户服务六个版块。
新闻公告：官方新闻，游戏公告，活动热点
游戏资料：新手入门，升级指导，地图一览，关卡副本
游戏展示：游戏截图，玩家风采，官方原画，精彩视频
下载专区：客户端下载，补丁下载，相关驱动下载
玩家天地：玩家心得，装备展示，任务攻略，明星玩家，玩家论坛
客户服务：客服专区，注册账号，在线充值
网
络
营
销
策
划
案
.
第
七
组
青岛春秋旅行社网络营销策划案
目录：
一、 前言
1.本策划的目的
2.整体计划概念
二、 网络营销环境分析
1.市场环境分析
2.企业形象分析
3.产品分析
4.竞争分析
5.消费者分析
三、SWOT分析
1.营销目标和战略重点
2.产品和价格策略
3.渠道和营销策略
（1）门户网站的建立
（2）网站推广方案
4.客户关系管理策略
四、实施计划
五、费用预算
一、前言
全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机？各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌
1.本案策划目的
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
2.整体计划概念
通过网络门户的建立，实现旅游业网上经营策略，开拓网络空间，是旅游概念深入人心同时更趋于日常化，最终实现现实网络双盈利目的。
二、网络营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客 良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
1.市场环境分析
在一个高速成长的市场中，旅游需求对宏观经济环境的依赖是非常强的。当经济增长时，居民可支配收入一般也会随之增长，而相当大部分的可支配收入又花费在旅游支出上。这种情况在新兴经济体中表现得尤其突出。总体来说，国际旅游人数的增长速度会很显著的超过GDP的增速。自2001年以来，我国旅游业保持快速发展的势头。除2003年受到“非典”影响及2008年受雪灾、地震及金融危机影响外，我国旅游业均以高于同期GDP增长率的速度增长。这种增长的背后，是国民收入提高后的自然爆发，随着我国经济的进一步增长，对旅游的需求也将进一步提高。
旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅
游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。
2.企业形象分析 公司简介：青岛春秋旅行社是经青岛市旅游局批准、青岛市工商局注册、并足额缴纳（20万）质量保证金、具有独立法人资格的专业旅行社（旅游许可证号码L-SD-02160）。青岛春秋旅行社主要经营国内旅游业务，拥有一批经国家旅游局资格考核合格的精通业务、责任心强、用语创新的专业旅游管理人员和一批训练有素、朝气蓬勃的外联、营销及导游队伍。
（1）经营宗旨：在长期的旅游实践中，我社秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，兢兢业业，不断开拓进取，积极开发商务休闲游、度假游、会议会展等特色旅游服务。努力做到产品透明化、价格合理化、服务标准化。
（2）机构设施：全面导入先进的管理和完善的管理理念，内 设置的部门有：策划部、外联部、计调部、组团部、网络部、票物、票务部、财务部等，全社实现了网络化、无纸化办公。
（3）我们的团队：公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机 制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的多数。引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。
在2000年由Flexo-Hiner发布的报告“电子商务受益于监控”中，为了了解网上购物者的购买动机，他们将网上购物者分为七种类型。即：
·“网络参与型”——(16%)这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所;
·“隐私规避型”——(14%)这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品;
·“价格折扣型”——(15%)这类购物者非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品;
·“购物厌恶者”——(14%)这类购物者对过去网上购物经历不满意;
·“商品浏览型”——(12%)这类购物者只在网上查看商品，而在网下购买;
·“贪图方便型”——(14%)这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门;
·“自动监控型”——(15%)类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程。
(1)从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下了基础，如网站推广、在线顾客服务等，一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等也才具备了基本条件。一般来说，网络营销策略制定之后，首先应开始进行企业网站的策划和建设。
(2)从企业网站在网络营销中所处的地位来看，网站建设是网络营销策略的重要组成部分，有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果，表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面。因此在网站策划和建设阶段就要考虑到将要采用的网络营销方法对网站的需要，如网站功能、网站结构、搜索引擎优化、网站内容、信息发布方式等。
(3)从网络营销信息来源和传递渠道来看，企业网站内容是网络营销信息源的基础。企业网站也是企业信息的第一发布场所，代表了企业官方的形象和观点，在表现形式上应该是严肃而认真的。其他网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方式，它们都是以企业网站的信息为基础：一种是通过各种推广方法，吸引用户访问网站从而实现信息传递的目的;另一种则是将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。
(4)从企业网站与其他网络营销方法的关系来看，网站的功能决定着哪些营销方法可以被采用而哪些不能被采用。同时，由于网站的功能不会自动发挥作用，因此是通过其他网络营销方法才得以体现出来的，因此企业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进的。
二、网上零售的成功因素顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素，顾客满意在很大程度上又取决于顾客服务。
在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个在线销售过程中，至少有十个关键时刻需要引起网上商店的高度重视，任何一个关键时刻的忽视都可能引起顾客的不满，甚至因此而放弃网上购物。按照购物过程的时间顺序，这十个关键时刻分属三个阶段，即购买决策阶段、网上支付阶段、订单查询及商品验收阶段。
1、购买决策阶段的关键时刻消费者在下订单之前的阶段，实际上是对网上商店的服务、产品价格、配送周期、售后服务措施等全方位了解的过程，决定网上购物成败的关键时刻大部分发生在这个阶段。
网站速度
这是顾客对网上商店的第一印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要30分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客走开的最好理由。在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。
产品查询
由于种种原因，不可能在首页上放置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询，如果找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。
产品介绍
当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个步骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高的产品，想必更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。
价格优惠
许多消费者利用网络购物的一个重要原因是价格便宜，对产品的功能、外观等挑选完成之后，另一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。网上购物这种形式一经出现，给人们的感觉就是比在传统商店购买商品更为便宜，所以，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，因为，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。
售后服务
退换货政策对网上购物的影响有多大?根据调查结果， 容易退货是对顾客购买动机影响力最大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。清楚、明白告诉消费者，什么样的条件下可以退货，对于款到发货的情况，退货后多长时间可以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，否则因为这个原因会让不少顾客犹豫不决。
送货时间和费用
顾客希望能以最短的时间收到货物，这是一个毫无疑问的事实，所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有人会在订货之后不期盼货物的准时到来，没有按时送到的货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。对于小额订单来说，运输货/送货费用的多少也是影响顾客购买决策的主要因素之一，为了买一本20元的书，大概很少有人愿意为此支付15元的邮寄费。
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第1篇：汽配城网络营销策划书
为配合百业国际汽配城快速打造国内汽配行业知名度，快速兴旺百业市场，东莞市丝绸之路网络技术有限公司张应东先生本着专业负责的精神，为百业汽配城做以下网络营销策划。
一、网络营销意义
百业汽配城的目标是成为华南最大的现代化、品牌化、规模化的专业批发市场，成为华南地区第一家配套完善的现代化汽配城？在现阶段，百业汽配城进行网络营销的主要目的是：第一、招商；第二、快速兴旺市场，提高租户的满意度和期望值！
中国网民1亿2600万，80％网民是企业品牌及产品推广的良好对象。对于百业汽配城，网络营销就是要让这1亿2600万网民中对汽车配件、汽车用品等感兴趣的网民90％都能知道百业汽配城，对于想从事汽车配件、汽车用品等事业的网民知道百业国际汽配城。
二、网络营销策划
现在企业品牌推广最常用的是网站是：慧聪，阿里巴巴网络实名，雅虎，百度；网络品牌保护一般要抢先注册中文域名。针对百业汽配城的现状，做以下策划：
1、慧聪网vip会员（48，000元）
慧聪网作为知名网络媒体，凭借强大的品牌优势及强大的客户群体，通过总裁访谈，公司专题的强势报道，能很快提升百业汽配城在国内同行业中的知名度，吸引优质商家入驻，同时，也会吸引很多消费者的眼球，为快速兴旺市场奠定坚实基础！
服务项目：
1-1提供“品牌旗舰店”品牌展示位图片广告1年
作为慧聪网优质供应商的专区――“品牌旗舰店”，是众多用户关注的焦点！
1-2总裁访谈、企业专题各2次/每年（提高百业汽配城知名度最有力的工具）
总裁访谈：慧聪网专业记者将对李总进行面对面访谈，访谈的图片及报道，将放在慧聪网汽车配件行业网站首页“商人访谈”栏目中，有效期1年。
企业专题：慧聪网专业网站设计人员在与百业高层深入沟通后，为百业汽配城做一个专题，为业汽配城的规划，发展，现状等做全面地报道，有效？年。
1-3拥有1个关键词搜索结果页左帧button服务三个月
1-4提供1个关键词搜索结果页顶部banner服务3个月
1-5慧聪网搜索结果页中提供3个关键词排名服务有效期12个月（1－8位）
当用户在慧聪网首页输入“汽车配件”“汽车用品”“汽配”等关键词进行搜索时，百业汽配城就会出现在搜索结果的前8位，处于十分显眼的位置！
1-6中国搜索的搜索结果页右侧提供2个关键词服务排名2－4位，有效期1年
1-7行业频道首页产品展示位产品展示1周
1-8搜索结果页“旺铺推荐”展示位1个月排名服务（1个关键词）
2．搜索引擎推广（共计60000元）
搜索引擎推广重要作用就是：快速兴旺市场，快速全面地吸引消费者的眼球，提高百业汽配城在大众消费者中的知名度！
具体操作：当消费者和部分商家在搜索引擎里输入“汽车配件”、“汽车用品”、“汽配城”、“汽配”、“招商”等关键词时，“百业汽配城”将会出现在最搜索结果页面的最显眼的位置，有很好的推广效果！
2－1雅虎搜索竞价
关键词个数不限，按点击收费。预算：3万/年。
2－2百度竞价排名
关键词个数不限，按点击收费。预算：3万/年。
3．网络实名（共计：48200元）
网络实名是由前3721公司创建的中文上网工具，现仍有一大部分忠实用户使用，并且此类用户大都为商业人士，用户资源很优质！当用户在网站或装有3721插件的浏览器的地址栏中输入以下关键词时，百业汽配城将排在前几位。
3-1固定排名：
汽车配件：8000元/年
汽车用品：3000元/年
汽配：3000元/年
汽配城：3000元/年
东莞汽车配件：3000元/年
东莞汽车用品：3000元/年
广东汽配：XX元/年
广东汽车用品：XX元/年
广东汽车：XX元/年
3-2王牌/直达
百业国际汽配城：1500元/3年
百业汽配城：1500元/3年
东莞汽配：2400元/3年
东莞汽配城：2400元/3年
珠三角汽车用品：1500元/3年
珠三角汽车配件：1500元/3年
珠三角汽配：1500元/3年
广东汽车配件：2400元/3年
珠三角汽车：1500元/3年
东莞汽车：3000元/年
4．中文域名：（共计17250元）
中文域名是含有中文的新一代域名，同英文域名一样，中文域名全球通用，具有唯一性，是用户在国际互联网上的门牌号和身份标识。中文域名属于互联网上的基础服务。用户注册后可以对外提供网站浏览、电子邮件、ftp等应用服务。目前有〝。cn〞、〝。com〞、〝。net〞、〝。中国〞、〝。公司〞、〝。网络〞六种类型的中文顶级域名供您注册。(特别提示：当您注册一个中文域名时，
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