【www.gbppp.com--手抄报内容】
人力资源部关于《经济合同法》培训的
通 知
人事内通【2013】01号
机关科室、各事业部：
根据XXXX有限公司关于加大企业内部培训力度的会议精神，切实有效的开展企业内部培训，人力资源部定于本月开展《经济合同法》的相关培训，相关内容如下。
培训内容：《经济合同法》通例培训、合同谈判风险规避 培训时间：2013年5月25日 9:00-11:30
签到时间：2013年5月25日 8:40
培训地点：行政楼二楼会议室
名额分配：机关科室7人，XXX事业部6人，XXX事业部
6人，XXX事业部6人。
人力资源部
2013年5月21日
青岛奥博新能源科技有限公司文件
青岛奥博字【2014】第HR-005
签发人：
______________________________________________ 培训通知书
公司各部门：
“有效培训是提升企业战斗力的有力武器之一”。为提高公司员工的整体素质，加大公司制度的执行力度，人力资源部定于4月23日—4月30日实施公司制度培训。具体事项如下：
一、培训人员：
公司全体员工（青岛奥博整个园区包含光伏事业部、光热事业部、可建事业部）。
二、培训形式：
以部门为单位（注：以15人为一组，主要有部门负责人来安排分组设组长，内训形式，自行组织学习。
三、培训地点：
餐厅2楼会议室
四、培训内容：
1、《员工行为规范》、《员工奖惩制度》、《公司调岗管理制度》
2、《考勤管理制度》、《加班管理制度》、《请假休假管理制度》
3、《员工上下班打卡管理制度》、《查岗制度》、《工作代理人管理规定》
4、《车间工人计件工资制度》、《员工离职制度》、《员工入职制度》
5、有关新出的公司规定，再统一进行培训。
五、培训签字确认：
公司每位员工都要参加公司安排的培训，即是对自身利益的维护，也是
对公司统一、合理化的管理体现。创造一个和谐、良好的工作环境。
六 要求及纪律
1、报到员工在培训期间不得请假。
2、加培训的员工需做好笔记。
3、得无故迟到或早退否则处以100元罚款。
4、培训时不得讲小话，起哄。
5、训时不得玩手机，手机需设成静音或震动。
6、次培训需在签到表上签名，不得代签。
七、其他：
各部门负责人对本次培训负全责，同时做好培训记录，并将培训记录报人力资源部备案。此次培训完成情况纳于部门绩效考核指标中（分数值为15分）：1.参加培训的出勤人数5分；2.参加培训提交的培训记录5分；3.培训期间的纪律5分。（注：员工的培训作为正常出勤，参加培训的人员需要签字确认，若不参加培训人员或者拒绝参加培训人员，经过通知后还不予以履行的，取消所在公司享受的一起福利以及以后公司增加的福利待遇！）
望全体
员工克服困难，统筹协调，尽力安排好自己的工作和私人事务，积极参加本次训。
特此通知。
青岛奥博新能源科技有限公司
人力资源部
2014年4月22日
XXXXXXXXX有限公司
2011年第一批员工培训通知
各项目部员工：
为进一步提升公司员工业务水平以及业务素质，公司组织内部培训。
一、时间： 2011 年 10 月 09 日至2011 年 10 月10日为期2天
10月09日
16:30—17:00 报到
17:30 晚餐
19:00—21:30 培训
10月10日
07:30—08:00 早餐
08:30—11:30 培训
12:000 中餐
14:30—17:30 培训
18:00 晚餐
19:00—21:30 培训
二、地点
报到地点：XXXXXXXX
用餐地点：XXXXXXXXXXX
培训地点：XXXXXXXXXXXX
三、培训要求及纪律
1、各县参加培训的员工不得提前回保。
2、报到员工在培训期间不得请假。
3、参加培训的员工需做好笔记。
4、尊重培训讲师。
5、不得无故迟到或早退否则处以100元罚款。
6、培训时不得讲小话，起哄。
7、培训时不得玩手机，手机需设成静音或震动。
8、每次培训需在签到表上签名，不得代签。
四、培训组织人员及安排
1、组织领导：XXX、XXXXXX
2、安排人员：XXX、XXX
此次培训结束当天进行考试，成绩将列入2011年终奖金评定。望全体员工克服困难，统筹协调，尽力安排好自己的工作和私人事务，积极参加本次培训。
各县项目部需提供安排住宿员工名单
特此通知。
注：时间紧迫，为事先做好安排工作，请所有参加培训的员工积极配合各项目部领导和公司各位领导，按相关要求做好报名统计工作，时间截止到2011-10-8下午17：30。请各项目部做好统计。
通 知
公司各部门、各位员工：
为了更进一步加强员工队伍建设，充分发挥每位员工的主观能动性和创造性，提高员工的政治素质和业务技能，端正服务观念和机关工作作风。根据经理办公会研究决定，每月的最后一个星期六下午3点至5点定期组织员工学习和培训，望各位员工接此通知后按时参加。如因特殊原因需提前或延后临时通知，重大问题及时召开会议，具体时间、议程由公司决定。
一、学习的内容：
1、党的方针政策及行业管理部门文件精神；
2.《中华人民共和国道路运输条例》；
3、《中华人民共和国道路交通安全法》；
4、《中华人民共和国劳动合同法》；
5、《湖北省道路旅客运输及客运站管理规定》；
6、公司《员工手册》；
7、公司各项规章制度和岗位责任。
二、学习的形式和目的：由办公室组织，分管副经理和各部门负责人根据各部门实际情况分别予以授课。采取组织学习、作报告、演讲和各种宣传娱乐活动等灵活多样的形式，
寓教于乐，寓教于学，从而激励全体员工的工作热情和奉献精神，把大家的力量凝聚到公司的各项工作中去。正面引导员工进行理想纪律教育、形势任务教育和各种法律法规教育，进一步提高员工的政治觉悟和思想水平，鼓舞和调动全体员工的工作积极性和主动性。通过组织学习运用丰富的知识内容，去启迪和净化员工的心灵，达到员工之间以诚相待，使员工在接受教育的过程中，同时得到知识启示、道德熏陶，从而达到思想教育和知识教育双丰收的结果。为营造企业文化，打造和谐交通和创建文明窗口形象奠定坚实的基础。
三、学习的要求：
迟到早退一次罚款20元，未参加学习或会议者一次罚款50元，学习和召开会议以签到为准，特殊情况须说明原因。对学习内容和会议内容必须做好记录。要求各部门有布置、有检查、有落实。每半年至少对员工学习状况进行一次考核，考核成绩将与年终评比奖金挂钩。
特此通知
二0一二年二月二十一日
产品调价通知函
尊敬的客户：
您们好!
20xx年由于企业生存环境承受了劳动力价格上升、原材料价格上升、通货膨胀趋势，我们公司也不例外，目前给贵公司供货的ZW32、ZW8、ZW20等已是接近零利润，质量也将面临不稳定，因此经各方协商断路器主要三大件(操作机构、真空灭弧室、互感器)，换成国内比较有知名度质量上乘的供货商。更换三大件供货商如下：
ZW8操作机构 余姚格力特更换为余姚兴邦
ZW32真空灭弧室 温州浙光、浙江正光更换为江西景光电气有限公司(军工740厂)
本着长期诚信服务、共同发展、质量取胜、创造价值、共享利润的经营理念，为了我司的可持续发展并能更好的为贵司长期服务，我公司ZW8、ZW32需要增加生产成本，我们决定对ZW8每台提价170.00(操作机构的差价)，ZW32每台提价165.00(真空灭弧室的差价)。
鉴于双方此前的合作关系一直较好，现特致函贵公司2015年5月15日起开始更换，同时价格开始执行，为此对贵司造成的不便或工作上带来的困难深表歉意，同时希望能够得到你们的谅解与支持.
开始价格执行期间，请贵公司监督我公司每供货的一台产品里面是否有产品合格证、真空灭弧室合格证、机构说明书、产品说明书、出厂检验报告，如发现我公司采用的真空灭弧室不是成都凯赛尔电子有限公司或操作机构不是余姚兴邦的，贵司有权要求我公司进行赔偿，望各新老客户时时监督!投诉热线：134xxxxxxxx，欢迎来电索取最新代理商价格表。王维QQ:xxxxx 陈志刚QQ:xxxxxx
特此函告【培训通知函】
顺祝
xx
xxxxx电力科技有限公司
xxxxx年x月x日
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5、食品调价通知函
尊敬的业主/住户：
根据《成都市物价局关于中心城区居民生活用水价格调整方案听证会公告》的定价决定，自2015年1月1日起，居民生活用水价格每吨由1.70元调为1.95元(含水利工程水价0.21元/吨)，污水处理费每吨由0.80元调为0.90元。即自来水费由2.5元/吨调整为2.85元/吨。富丽锦城于本月(收取2015年2月水费)起以调整后的水费单价计收水费。
感谢您的支持与配合!如您有任何疑问或咨询，请致电物业服务中心(电话：83531006)。
XX物业服务中心
20XX年12月25日
自来水水费价格上调的通知
尊敬的各位业主、租户：
根据长沙市物价局、长沙市水务局发布的相关文件，对长沙市城区(不含望城区)供水价格，从20XX年2月1日起调整。
本大厦为商务写字楼，根据长沙水务局相关文件规定，执行“非居民生活用水”价格标准中的“行政事业”用水标准。物价局调价后“行政事业用水”基价为4.08 元/吨，结合本大厦二次供水的实际情况，实际用水价格为：供水基价+(供水基价×用水损耗)+供水加压电费=4.08元+(4.08×8%)元+0.4 元=4.8元/吨。
物价部门统一规定，从2月1日新价格执行之日起至第一次抄表期间的水费，按原价格执行。第二次抄表时方可执行调整后的价格。
注：本大厦已于2月2日执行了2月份第一次抄表，并已与各位业主、租户确认，后期水费按新的执行标准收取，不再另行通知。
给您带来的不便，敬请谅解!
长沙物业管理有限公司
20XX年2月6日
客服部工作计划（一）
20**年新的一年，对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20**年工作计划如下：
（一）创建“文明科室”。严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。
（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。
（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。
（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对20**年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20**年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
客服部工作计划（二）新的一季度已经开始，这已经是**年的最后一季度了，应该感叹时间流逝的太快了，感慨自己学到的东西太少，经验不够丰富，为了加强自己的工作能力和近一步完善客服部工作现根据这一段时间我对公司的了解情况做出以下工作计划：
第一：管理方面
（1）进一步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程，不断的补漏洞。
（2）加强部门员工的工作监督、指导和管理。
（3）合理安排好客服部的日常工作计划。
第二：售后服务方面
（1）耐心的给客户讲解怎么样下载安装财富金密码及操作方法。
（2）及时处理售后软件出现的各种问题。
（3）每个月做一次电话回访工作，对产品还不是很熟悉的客户对其再次讲解。
第三：投诉方面
（1）销售或售后部门人员接到投诉后，应及时联系相关业务员将情况处理，不能处理的应及时向上级反映。
（2）客服部收到投诉后，应及时填写《客户投诉处理表》，(
（3）客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。
第四：增值服务方面
（1）短信贴身服务：及时发送冯主管编辑的市场动态变化信息。
（2）特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等。
以上就是自己给自己制定的工作计划，今年就快过去了，自己没能按照自己计划去完成每一件事，计划是赶不上变化，工作不断延续，对于任何事情不能抱着尽力而为的心态，应该全力以赴，因为自己没能全力以赴，才会有不能完成计划的结果，目标可大可小，但不能没有目标。这样就知道自己做了什么，做到什么，没做什么，做不到什么。只有想不到，没有做不到，工作也就如此，想法简单一点，工作轻松一点。
客服部工作计划（三）非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
2、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
3、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
4、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！
医院财务工作总结（一）
20XX年度 医院财务运行情况良好，财务科在医院领导的正指导下，在医院各科室的大力配合下，充分发挥“参与、监督、服务”职能，以成本管理为重点，全面落实预算管理，加强会计 基础工作，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，较好地完成了各项工作任务，财务管理水平有了大幅度的提升。本年度较好地完成了全年财务管理、会计监督、绩效工资核算等各项工作。
现将全年工作总结如下：
一、主要指标完成情况：
医院医疗收入达XXXXX元；药品收入达XXXXX元；（其中西药收入为XXXXX；中药收入为XXXXX元）。财政补助收入达 元；其它收入达XXXXX元。合计为 元。医疗支出为 元，（其中：工资福利 支出为XXXXX元；商品和服务支出为XXXXX元；其他资本性支出为 元）。药品支出为 元，（其中工资福利支出为 元；商品和服务支出为 元；其他资本性支出为 元）。其他支出为 元。XXXXX
住院总费用为XXXXX 元；自费费用为XXXXX 元；合理费用为XXXXX元；实际补偿额为 元；出院人数为XXXXX 人；人均费用为XXXXX 元；人均补偿费用为XXXXX元；药品总费用为XXXXX 元；诊疗总费用为XXXXX元；诊疗自费费用为XXXXX 元；认真完成了20xx年医院“收支两条线”管理规定，实行“阳光收费”。较好的完成了医院的各项目标。
20xx年度基本工作回顾
一、做好资金科学运行工作： 做好资金科学运行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为：一是根据“轻、重、缓、急”的原则，科学合理安排资金，保障医疗活动日常正常运行，保障每月人员经费的按时发放。
重视日常财务收支管理，分工细致，责任明确。会计、出纳在自己的岗位上各行其职，做到现金收付无差错，日清月结；对院内财务实行有效管理，购入、使用、报废都有完整的手续；会计账目清晰规范。确保了院内帐帐、账物、帐实三相符。
二、积极参与基建工程的管理，为保证工程总体验收，按照领导的要求进行了工程物资清点。财务科人员亲自到现场逐一进行账与实物的核对。我现有设施、设备齐全，编报了工程物资清查报告 。通过这次固定资产盘查，加强了固定资产的管理、建全了设备耗材出入库的审批手续。
积极配合会计师事务所进行工程财务决算，对基建财务基础资料、工程决算工作进行了较详尽
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