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铜陵东部城区东正苑安置点物业管理方案
一、项目概况
东正苑安置点位于铜陵县东部城区核心区内，东临红星路，南临东盛大道，西、北临花苑街。项目总投资1.85亿元，占地71.78亩，总建筑面积10.3万平方米。该工程由6栋18层住宅（包括商住一栋）、8栋11层住宅及附属一栋2层商业组成（其中配套设施：电梯共计34部，二次供水水泵共两组(每组两台)），回迁安置835户。
投标人名称：铜陵天龙物业管理有限责任公司
投标人签章： 年 月 日
（二）报价说明
投标函
致：铜陵县招投标采购交易中心
1、根据贵方 ZFCG-2016-G017 号招标公告，我们决定参加贵方组织的铜陵东部城区东正苑安置点物业管理 项目的招标采购活动。我方授权孙希法定代表人代表我方铜陵天龙物业管理有限责任公司全权处理本项目投标的相关事宜。
2、我方愿意按照招标文件规定的各项要求，向采购人提供所需要的货物及服务，总投标价见开标一览表。
3、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字生效后3日内完成项目的施工、安装、调试，并交付采购人验收、使用；向贵方支付中标金额1%的
招标服务费。
4、 我方同意按照招标文件的要求，向贵方递交金额为人民币（大写）壹万元整 的投标保证金。并且承诺，在招标有效期内如果我方撤回投标书或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求贵方退还投标保证金的权力。
5、我方位本项目提交的投标书一式贰份，其中正本一份、副本一份。
6、我方愿意提供贵方可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的准确的。
7、我方完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。
投标单位名称：铜陵天龙物业管理有限责任公司 公 章
投标单位授权代表姓名（签字）： 日期：
通讯地址：安徽省铜陵市狮子山区立新社区服务中心办公大楼 邮政编码：244000 电话： 传真：
二、技术规格响应表
一、为引导住户逐步适应市场化的物业管理模式，管理好安置房小区，推进和谐社区建设，制定我区安置房小区物业管理办法。
二、安置房小区物业管理分前期物业管理和小区业主委员会成立后选聘物业公司管理两个阶段逐步规范。具体按《厦门市住宅区物业管理条例实施细则》执行。
三、从住户开始缴纳物业管理服务费的月份起，设立五年的安置房物业管理服务费补贴过渡期。在过渡期内，区财政拨付专款对安置对象缴纳的物业服务费进行补贴。
四、财政补贴对象为取得并实际保有的我区负责拆迁安置项目的拆迁安置房产生的物业服务费。如安置对象将安置房转让给第三人的，不再对转让后的安置房产生的物业服务费补贴。
五、以五年过渡期为限，财政补贴比例逐年递减。第一、第二年补贴应缴纳物业服务费的50%，第三年补贴应缴纳物业服务费的40%，第四年补贴应缴纳物业服务费的30%，第五年补贴应缴纳物业服务费的20%。应缴纳的物业服务费由物价部门按政府指导价下文确定。
六、五年过渡期内，安置对象当年度经民政部门确认为五保户、低保户的，财政对其本年度应缴纳物业服务费实行全额
补贴民政部门确认其不属五保户、低保户对象的年度，依照前条规定过渡期标准执行。五年过渡期后，安置对象本年度经民政部门确认属五保户、低保户的，财政对其应缴纳物业服务费实行全额补贴，民政部门确认其不属五保户、低保户对象的年度，财政不对其应缴纳物业服务费实行补贴。
七、安置对象应事先按时向小区物业管理公司全额缴纳物业服务费，凭缴纳票据领取物业服务费补贴（具体操作办法另行制定实施细则）。
八、本办法由区建设局、区财政局负责解释。
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ＸＸ物业Ｘ年安置房物业管理工作总结
各位领导、同仁大家下午好！
即将过去的一年，对于我们Ｘ物业而言是不平凡的一年，在这一年里，在各级领导关心支持下，在公司全体员工的不懈努力下，公司取得了不少成绩和荣誉。基本完成了年初既定任务，但也面临着不少问题，急需解决，现在就具体工作情况总结如下：
一、工作亮点回顾：
1、迎检查，在Ｘ年里，我公司各小区累计成功迎接省、市、县多级领导各项检查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接检查过程中，表现出色，每次均圆满完成任务，得到了领导们的一致好评。
2、创优秀，在Ｘ年争创“县优”过程中，各小区从内到外多次整改，整治，对比兄弟单位，找差距、补不足，最终努力终于获得回报，Ｘ花苑、Ｘ花苑创县优成功，另外有三个小区也加入创优的行列，等待考评组的评审。
3、修内功，从年初开始，公司制订了针对安置小区物业管理的规章制度，加强人员培训、提高管理素质，把业务能力提高作为首选项，从思想层面上对安置小区物业管理有了更新的认识，另外，在各小区管理岗位进行竞争上岗，能者上、不作为者让贤，经过几轮竞争下来，各小区的管理人员都脱胎换骨，管理水平都有了新的提高，小区的面貌也随之焕然一新。
4、促维修，安置小区建成时间先后不一，有的小区刚交户，有的小区已十年有余，由于老的小区规划不足，年限久远，不少小区路面，外墙、井盖、落水管都出现了不同程度的损坏，给小区业主的生活带来了很大的不便，维修刻不容缓，今年上半年，在星海社区领导的大力支持下，我们Ｘ花苑物业管理处统计了维修数据，整理了维修方案，提出了维修申请到安置办，对Ｘ花苑进行了维修，得到了业主们一致好评，Ｘ花苑的维修成功申请落实也带动了其它小区，各管理处把维修申请、落实都提上了日程，争取Ｘ年上半年实施维修。
5、找点子，今年上半年，公司例会上开拓思路，全体员工积极参予，针对小区疑难点，乱种植、乱堆放现象找点子（解决方案）。结果群策群力，集思广益找点子成功，用草种覆盖乱种植已清理区域，控制乱种植成功，用上门帮老人劈木材的方式解决老年人乱堆放，成功率95%以上，此举既缓解了违章种植户的矛盾，又拉近了与业主的距离，为进
一步管理打下了良好的基础。
二、工作难点总结
Ｘ年工作中的难点主要集中在以下几个方面：
1、老年房周边环境整治容易反弹，不能一步到位。
2、小区内小吃店、装潢店、小卖部的杂物乱堆放，车辆无序停放，屡教不改。
3、收种季节、占道打谷晒场、乱堆乱放秸秆难以避免。
4、房屋等建筑设施问题层出不穷，维修滞后，工作被动。
5、小区内大型，超重车辆随意通行，屡禁不止，报废车辆占道、影响通行、破坏环境，目前还没有最佳解决方案。
以上这五项问题涉及到，小区规划，业主素质、房屋质量，综合治理等多个方面，单凭物业公司来处理，很难到位，当然，办法总比困难多，在新的一年里，我们物业公司各管理处将落实专人，跟踪管理这些难点问题，同时积极申请相关主管部门支持配合，争取早日解决。
三、新计划
新的一年即将开始，我公司将一如既往的对比找差，解决难点，巩固优点，争取在Ｘ年已取得成绩的基础上，在小区环境整治中，更上一层楼，把县委县政府提出的安置小区要“达标”的要求，做到实处，再争取创1-2个“县优”小区，在小区基础建设中，争取各小区成立业主委员会，让业主参予到管理中来，真正成为小区的主人，在工作难点解决时尽量争取政府相关部门支持，努力做好，最后的目标，是通过全体员工的努力，在Ｘ物业做大做强的基础上，让“ ”在安置小区物管行列中位于前列，让业主满意、让政府满意！
总结单位：Ｘ物业管理有限公司
Ｘ年Ｘ月Ｘ日
浅谈拆迁安置小区的建设
关于农民拆迁安置小区的建设和管理是一项新的课题。从大处讲，全国没有一个统一的模式，只能因地、因时制宜，摸着石头过河。我们**管理有限公司在政府领导的关心支持下，接管部份安置小区从事物业管理工作以来，面对拆迁安置小区的最低层服务发现种种矛盾和问题的存在，在拆迁安置户的心里已存在着一种逆反心理，他们不会去反省原来居住生活的环境与质量，而是要求拆迁安置后各方面服务跟上。社区建设的要求又需要为他们创造安全、和谐的环境，而现实的弊病存在对和谐文明的社区创建带来了一定的阻碍。因此，在工作中，我们不断的学习探索，归纳了下面几点肤浅的建议，仅供领导决策时参考。
一、规划设计、未雨绸缪
首先在小区规划设计时要站在高处、远处看到小区未来的发展趋势。同时又要结合本地区的现实，在规划设计时尽量周到。如：1、未来的停车问题。2、部份农耕用具的集中存放。3、垃圾投放点的合理布局。4、小区会所及适当的娱乐场所。5、物业管理用房。6、小区主出入口的岗亭设施。7、安保设施等。这些问题虽小，但关系到小区的整体形象的提升，让居民从心底里感激政府对拆迁户的关爱。
二、建设与配套要协调【安置小区物业管理重点】
由于安置工作面广量大，建设工程与配套工程在资金调配上建设工程优先于配套工程，配套工程（如围墙、供电、照明、绿化工程）往往滞后很长时间。居民入住后，配套工程跟不上，给安置后的管理带来了很大的困难。我们认为，必须统筹兼顾，建设与配套要协调，不能顾此失彼。
三、居民未入住，物业管理先进入
凡已经具备居民入住条件的小区，施工单位必须把建设方面相关资料（含验收合格资料）副本交物业管理公司，物业公司再对各幢各宅配套件进行逐项调试检验，发现问题随时通知施工整改，最后把各居室的钥匙交物业公司统一管理发放。管理责任也就转为物业公司。
四、运用经济扛杆，实行有效控制
为了使入住后的居民能有序地进行房屋装修，防止乱装乱搭的情
况发生，单靠物业管理企业管理人员的力量是不够的，还必须运用经济扛杆作用来遏止乱装乱搭的现象发生。邻近安置小区有成功的做法，在房产交户时每户预提留1-2万元作为履约保证金，由安置部门统一储存，3年后，该户无违规行为，连本带利一并退还。其实这种做法在商品房住宅小区早已实行，在实施中会碰到一些困难，但这是暂时的困难，一旦不良情况发生，再去矫正就难了。
五、对绿化工程的运行模式要改变【安置小区物业管理重点】
从几个小区的情况来看，绿化工程滞后等到实施绿化工程时，乱种植、乱摆放。混乱局面已经形成。
我们认为，绿化工程是迟早要实施的，与其滞后，不如超前。赶在居民入住前实施与承揽绿化工程的承包商合同约定，把绿化工程的质量把关，交给物业公司来执行，在物业管理企业的考核认可后，发包方方可支付工程款。
另外，进行提存把合同期内的养护、除草、治虫工作的经费，由物业管理公司来完成，考核达标后，经费支付给物业公司，只有这样两方面相互制约，既保证了绿化工程的有效维护，同时也防止了乱种乱植，乱摆放现象的发生。
六、对农民搬迁带来的杂物摆放问题的解决。
1、加强宣传教育，引导、倡导“建设新家园、开创新生活、树立新风尚”的三新社区理念，为了开创生活，不惜舍弃。
2、每个小区在偏僻而不影响整体风貌的地段，设几个临时摆放 点，由各户用置的农具，杂物集中摆放，这项工作在居民入住时就进行，逐步成为后入住的居民的自觉行为。
做好这项工作，物业管理人员所耗费的精力是可想而知的。 以上这几方面的工作，是安置小区物业管理工作的重点，也是工作的难点，这些工作搞好了，使业主房产增值、保值，是让业主的安全、卫生等得到保障。这样，能让业主们理解、支持、配合，使小区管理步入良性发展的轨道。
**管理有限公司
拆迁安置小区物业管理存在的问题及对策2011年12月,**正式被授予全国文明城市荣誉称号。而全国明城市创建是一个系统工程，必须因地制宜，有的放矢。**在开展创建文明城市工作中，始终抓住“人”这个根本，围绕“创建为民、创建惠民”这一目标，把创建的重心放在查找差距和问题上，放在让市民得到更多实惠上，放在破解难点问题上，真正让市民在文明中受益、在文明中成长。近年来，随着城市和经济的发展，有越来越多的农民失去土地，搬进小区，住进和城市居民一样的楼房，然而伴随着生活方式和生活环境的改变，一些社会矛盾也随之产生，特别是与物业管理等方面存在的问题较为突出。因为一些居住在小区的居民特别是上了一些年纪的居民，他们祖祖辈辈生活在农村，自己也在农村生活了几十年，一下子失去土地，让他们搬进小区居住，他们很难适应现在的居住环境，因为他们一时难以改变先前的生活、劳动习惯，另一方面也仍想延续以前的劳动习惯，想在原有的生活费上再挣点钱，于是他们千方百计绞尽脑汁利用自己周边的环境和资源。
做好拆迁安置小区物业管理工作，
推进和谐社区建设
小区物业管理难，拆迁安置小区物业管理更难，已是一个不容争辩的事实。如何加强政府对有关职能部门的领导，促使拆迁安置小区物业管理走上良性发展的道路，真正使居民安居乐业，是目前和今后相当长一段时间需要探索和解决的工作。现就如何做好拆迁安置小区物业管理工作，推进和谐社区建设谈一些浅见。
一、目前存在的主要矛盾和问题
1、拆迁安置户再就业难。广大拆迁户奉献了家园，奉献了土地，直接支持、配合了淮口的改革开放，而他们却没有了习惯的赖依耕作的土地，使大量的农村劳动力剩余。拆迁户们需再就业，而再就业并非一件简单的事情。洗脚上田的农民普遍文化水平不高，又无一技之长，且缺资金，缺就业门路。特别是４０――５０岁的农村主要劳动力，是一家的经济支柱，上有老，下有小，经济负担重。虽然政府有关部门开展了一些再就业培训，但这些拆迁劳动力，很难找到称心如意的工作。
2、拆迁安置小区基础设施不到位，公共空间不足。随着小区入住率的不断提高，人员进出增加，有限的公共空间已不能满足居住人们的需求。特别是反应明显的停车难问题，各小区随处可以看到车辆开上绿化草坪；还有小区内原安装的楼道电子门，故障不能及时修理，没有安装的小区无人过问安装，由此这些给小区的规范管理带来了一
定的影响。
3、拆迁户仍沿袭了农村的生活习俗，市民意识形成形成难。长期生活在农村的农民，住入小区以后，一时很难适应居民生活，脏、乱、差现象屡见不鲜，如乱扔垃圾、随地大小便、养狗养鸡、有的甚至毁坏整体绿化，自种小花小草、大蒜、葱等。
二、针对现状，采取的对策和措施
以上种种矛盾和问题的存在，在拆迁安置户的心里已存在着一种逆反心理，他们不会去反省原来居住生活的环境与质量，而是要求拆迁安置后各方面服务跟上。社区建设的要求又需要为他们创造安全、和谐的环境，而现实的弊病存在对和谐文明的社区创建带来了一定的阻碍。因此，我们认为，针对上述问题，可采取下列对策和措施：
1、有关部门的主要领导要高度重视拆迁型社区的物业管理工作，把拆迁安置小区物业撤出问题放到议事日程中来，把它作为提高到稳定民心，构建和谐社会的高度来抓。不但要督促有关部门切实担负起对拆迁安置小区的管理职责，协调、监督各职能部门，而且要亲自下基层，体验社区工作的难处，为物业管理的引进工作搭建好平台，充分做到思想到位、认识到位、管理到位、服务到位、职责到位，并诚心诚意接受居民的监督和评议，上下联动，齐抓共管，使拆迁型安置社区能够在物业撤出的风浪中安全平稳地过渡。
2、运用各种形式，多种载体，为广大居民服务，切实解决居民的实际问题。要继续加大再就业培训，为拆迁后失土农村劳动力创造更多更好的就业机会；对拆迁户大中专毕业生就业，希望政府有一个
适当的政策，因为一般拆迁户本来经济就不富裕，有的甚至负债让子女完成学业。子女毕业后又缺少找工作的门路，如果给他们一个阳光就业的机会，等于扶贫解困了一户人家，他们会从心底里感激政府对拆迁户的关爱。
3、通过多种途径，对先天不足的拆迁安置小区设施、设备、场地进行增添和调整，充分发挥其作用和功能，方便居民生活。如矛盾较突出的停车难问题，在原先规划不恰当的前提下，有政府出资改宽小区主通道；在少影响美观的前提下，扩展停车位。由交管、派出所、城管等联合执法，坚决禁止集卡、大卡、出租车进入小区。对流动人口群租、小区店面房餐饮店、小区的卫生、治安问题等等，成立一个由环保、工商、城管、公安、社区等相关部门人员组成的联合执法、整治领导小组，携手执法。还有安保设施、电子监控、电子防盗窃门安装后坏掉的进行及时修缮，没有安装的应尽快安装，以提高小区的整体形象，让拆迁居民重新认识到政府处处是为拆迁户着想的。
4、以上级有关部门为主体，建立完善的物业管理机制，着力推进小区的物业管理。由建设分局牵头，建立以建设分局、居委会、业主委员会和物业管理公司共同参与的物业管理机制，上下之间相互尊重、相互理解，相互支持，在为居民利益着想的基础上，按照一定的组织原则，联成一体的管理和服务关系，每月一次召开联席会议，查漏补缺，共同商议、处理小区物业管理中问题，如安全防范、卫生保洁、绿化养护、办公经费、物业管理经营用房的使用出租等，让业主知晓小区物业的运作过程和透明度，使小区的物业管理得以良性发
展。
5、建设好各小区业主委员会队伍，推行“两员”制度。首先依托社区民间组织，加大力度，建设好各小区业主委员会队伍，提高业主委员会功能。建设分局要建立业主委员会培训体系，定期分批对业主委员会进行培训，帮助他们正确行使权利，认真履行义务，提高业主委员会的自治意识，发挥业主委员会自我管理、自我服务的功能。其次可推选部分责任性强的居民成为物业协理员和物业监督员，使物业协理员真正成为物业、业主之间的桥梁；物业监督员直接监督小区物业管理机制的物业管理情况，使拆迁型社区逐步走上专业管理和业主自治相结合。
关于项目建设及城中村改造拆迁安置小区物业管理的调研报告
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/343709/
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