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2016年目标责任制考核办法
各科室：
为进一步明确干部职工的岗位职责，规范干部行为，保证各项规章制度的落实和工作任务的完成，提高整体工作效能，达到强化责任，增强工作落实力和执行力的目的，特制定本考核办法。
一、基本原则
（一）坚持客观、公开、公平、公正的原则。
（二）坚持目标量化，责任到人的原则。
（三）坚持工作实绩与奖惩挂钩的原则。
二、考核办法
（一）考核标准以个人岗位职责，工作完成情况和出勤签到册为基本依据。
（二）采取天考核、月汇总、年终总评的办法。
（三）全面考核学习、履职、遵守纪律及参与中心工作各种活动情况。
（四）采用120分制的考核办法，每月10分。其中：政治业务学习2分，履职情况3分，遵守纪律情况3分，参与安排的集体活动和中心工作情况（2分）。
（五）执行层次化考核办法。政治业务学习、遵守纪律
情况由办公室统一考核汇总，履职情况以业务科室为单位进行考核，由主管领导及科长签署意见后统一备案。
三、考核标准和细则
（一）政治业务学习（2分）
具体要求：进一步端正学习态度，不断提高学习能力。坚持学习经常化，认真学习党的各项理论政策和有关业务知识。切实提升思想境界，筑牢理论根基，提高工作本领。
1．坚持参加集体学习、党小组学习和科室内部学习，并认真做好个人自学。记写学习笔记、撰写心得体会达到规定要求。无故不参加集体学习的一次扣0.25分;记写笔记、撰写体会不达要求的扣0.5分。
2．不参加集体学习的，除每人次扣0.25分外，同时在遵守纪律情况中每人次扣0.25分。
（二）履职方面（3分）
具体要求：重点工作讲创新，整体工作提效能，常规工作更规范。不断强化政治意识、大局意识、责任意识和奉献意识，做到守土有责，守土尽责。
1．每个科室各项工作要明确责任人、具体事项以及完成时间等各项考核指标。科室负责人每月对干部职工履职情况进行登记打分汇总，月底报分管领导审定后，交办公室保存。
2．对本职业务工作不积极作为或出现较为明显失误的
每人次扣1分，对各项临时性工作出现推诿、扯皮等现象的每起扣当事人1分。
3．严格执行限时办结制。各项具体工作必须在有关部门规定的时限内办结，对进展缓慢或成效不明显的，每次扣科长0.5分，当事人1分。
4．科室人员下乡必须填写去向登记单，注明下乡时间、地点、人员和事由，由主管领导签字后交由办公室保存备查。对按规定的每人次扣0.5分。
5．履职情况必须与个人出勤情况相挂钩，请假天数每天每人次扣0.2分，违反此项规定，每次扣科长1分。
（三）遵守纪律情况（3分）
具体要求：要适应作风建设新常态，持之以恒抓落实，严格遵守市委、市政府以及学校制定的各项规章制度，遵守工作纪律、组织纪律、群众纪律和财经纪律，营造风清气正、人心思进、干事创业的良好氛围。
1．实行签到制，每天早8：00-8：10，下午2：00-2：10为签到时间，逾期视为迟到，每人次扣0.25分；无故不签到者，每人次扣0.5分；发现代签、补签等现象扣当事人及管理人员各0.5分。
2．抽查发现科室人员有早退现象，每次扣当事人1分。
3．办公时间利用电脑干与工作无关的事情，每发现一起扣当事人0.5分。
4．上班时间在办公室内大声喧哗、吵闹的，扣所在办公室及聚集人员各0.5分。
(四)参与集体活动及中心工作情况
集体要求：积极参加单位组织的集体劳动和各项活动，不断强化集体意识、团队意识、协作意识，形成机关干部一条心、一股绳，齐心干事的氛围，确保各项工作任务的完成。
1、积极参加集体劳动，服从召集人的任务分配，不挑肥拣瘦。无故不参加的每人次扣0.5分。
2、按照安排参与下乡，积极完成安排的工作任务。五正当理由不服从安排或推诿的，每人次扣0.5分。
3、临时安排的中心工作中，无故不到视为旷工，扣1分，并于出勤情况同时扣分。
四、信息调研补助办法
（一）调研文章每篇补助100元（需经主管领导审定），被校外网络采用的每篇补助100元，被渭南级采用每篇补助200元，被省级采用每篇补助500元，被国家级采用每篇补助800元。以上补助按最高标准领取，不得兼得。
（二）报送信息需经主管领导审定之后报送，并交由办公室备案。每报送一篇信息给予补助10元；被校外各级网络媒体采用的每篇补助20元；100字以上的信息被韩城日报采用每篇补助50元；被市委工作交流采用的每篇补助100元；被渭南级刊物采用的每篇补助100元，被省级刊物采用
的每篇补助200元，被国家级刊物采用的每篇补助300元。以上补助按最高标准领取，不得兼得。
五、考核结果及运用
个人年度总分在110分以上，年度考核列入优秀等次后备人选；个人年度考核总分在100分—110分之间，年度考核定为合格等次；个人年度考核总分在100分以下，年度考核定为基本合格或不合格等次。连续两年低于100分的，劝其调离本单位。
1. 奖励分值。个人业务工作受到本级或上级奖励（正式文件）的，年终考核市级每项奖励加2分，省级奖励每项加5分，国家级每项奖励加10分。
2、有下列情况之一的，实行一票否决，个人年终考核定为不合格等次，同时所在科室的目标责任考核定为最后一个格次，并不予奖励。
（1）工作中出现重大失误或有严重违法乱纪行为。
（2）因个人原因致使单位被有关部门通报批评的。
（3）年度连续旷工10个工作日或累计旷工超过20个工作日的。
（4）因工作失误造成信访问题或媒体负面影响的。
3、干部职工请销假制度按韩人社发〔2015〕7号文件规定执行。
4、个人年终考核基本分在100分以上，全额发放目标责任考核奖和一次性奖金；总分在80-100分的，按照分值与
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2015年年度考核实施方案
为客观公正评价教职工的德、勤、能、绩、廉，更好地调动广大教职工工作的积极性，全面提高学校的教育教学质量，特制定本方案如下：
一、年度考核的对象及范围。
2015年度在编在册公办教职工（包括内退、病休人员）。2015年市招新聘人员参加本单位考核只写评语，但不定等次。
二、考核程序及办法。
坚持个人总结，民主评议，考核小组评定，公示拟定等次，确定考核等次的程序和方法。
三、学校优秀指标数
学校参加本年年度考核人数是54人，其中分配优秀指标8人。学校年度考核优秀指标分配如下：班子成员不超过2人，班主任不少于4人，其他教职工不多于4人。
四、年度考核领导小组。
刘敏同志任组长，成员有罗国华、曹东海、李中今、刘继红、范振贤。领导小组负责学校的年度考核方案制定。
五、工作专班
组长：刘继红
成员：罗国华、刘卫华、范德辉、张和贵、吕秀妮、叶云、付本贵、万成香。工作专班具体负责学校的年度考核工作。
六、年度考核优秀分值（100分）。
1、民主评价占年度考核优秀分值的20%。计分方法：以教师得票数除以有效票总数，乘以基数20分，得出教师个人得分。
2、教学效果占年度考核优秀分值的50%。以2015年度期中成绩核算，两次成绩取最高成绩。计分方法：①优秀率：25分。一、二年
级优秀率在45%、35%、25%以上分别记一、二、三等，分别记25、20、15分。三、四年级优秀率在40%、30%、20%以上分别记一、二、三等，分别记25、20、15分。五、六年级优秀率在35%、25%、15%以上分别记一、二、三等，分别记25、20、15分。②及格率：25分。一、二年级及格率在95%、85%、75%以上分别记一、二、三等，分别记25、20、15分。三、四年级及格率在90%、80%、70%以上分别记一、二、三等，分别记25、20、15分。五、六年级及格率在85%、75%、65%以上分别记一、二、三等，分别记25、20、15分。③初中部教师、专业教师、非教学岗位人员教学成绩按小学部教学成绩平均成绩折算。
3、考勤占年度考核优秀分值的30%。计分方法：考勤评定结果记时在学校规定时间以内的计30分。每超过规定时间16小时，扣5分，以此类推，扣完为止。
七、补充说明
1、2015年受警告处分的当年，参加年度考核，不得定为优秀等次。
2、2015年受记过及以上处分的当年，定为不合格等次。
3、2015年请假累计超过30天（含30天）的当年，参加年度考核，不得定为优秀等次。
4、2015年受上级主管部门通报批评的个人的当年，参加年度考核，不得定为优秀等次。
5、不参加年度考核或考核不确定等次的工作人员，其薪级工资不予晋升，绩效工资按有关规定执行，本年度不计算为竞聘较高等级岗位的任职年限。
6、对无正当理由不参加年度考核的工作人员，经教育后仍拒绝参加的，其考核结果直接确定为不合格等次。
7、工作人员被确定不参加年度考核或年度考核被确定为基本合格、不合格等次的，可以按照有关规定申请复核、提出申诉。
8、经批准的内退、病休人员参加年度考核，但不能评为优秀等次。
八、操作时间和方法。
1、3.15号上午召开全体教师大会、宣传、布署，个人总结述职。 2、3.15号下午民主评议，考核领导评定，公示考核拟定等次。
3、确定考核等次公示，公示时间为3月15号—3月20号。 4、3.21号上午上报相关表册。
2016.3.14
2016年绩效考核方案
一、总则
（一）目的
为客观评价梅州客通游船有限公司（下称分公司）经营者的工作绩效，建立科学的管理制度，充分发挥分公司经营者的积极性和创造性，为分公司经营者的任免、奖惩和薪酬等提供依据，公司特制定本方案。
（二）考核原则
1、以公司对分公司的经营业绩指标及相关的管理指标，和实际工作中的客观事实为基本依据；
2、参考上级对公司领导的考核办法，结合公司考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
二、考核的对象和周期
（一）适用对象【2016年度考核方案】
本方案适用于分公司经营者（中层管理人员）的考核，其余人员由分公司参照公司的形式自行制定考核方案。
（二）考核周期
考核周期为一年，从2016年1月1日至12月31日。
三、分公司经营范围、职责及权限
（一）经营范围
梅江旅游服务；船舶租赁、包租船；旅游游船信息咨询，设计、制作、代理、发布国内外各类广告；保洁清洁服务；国内贸易,物资（油料）的采购供应。
（二）主要职责
1、全面履行对社会的服务承诺。
2、保证乘客的安全，并有责任为乘客提供干净、方便、优美的乘渡环境。
3、负责做好分公司旅游服务、包租船业务。
4、负责营运与服务产品市场与业务开发、营运管理、营销管理。
5、负责技术应用、管理，船舶机务管理，船舶保养、船员证书年审。
6、负责分公司营运现场管理，交通、生产安全。
7、负责分公司统计、票务、总务、人事调派、船舶调度、服务工作。分公司劳动用工、劳动工资、劳动奖惩、生活福利管理。
8、负责分公司码头、候船室标识与警示标志。
9、负责分公司材料、物资、油料采购。
10、负责环境保护工作，生产、生活污水收集。
11、负责分公司船舶、办公大楼以及各种生产设备资产的使用、管理和日常维护，以及台账登录。
12、负责分公司党、政、工、团工作；卫生、消防、综治、廉政、计生等工作；员工思想动态和维稳工作。
13、完成与公司签定的各项责任书指标工作。
14、按时按质按量完成上级和领导临时交办的工作，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令上传下达的义务。
（三）分公司的权限
分公司在接受公司领导和执行公司规章制度的前提下，享有以下权利：
1、营运生产权
在实现公司的社会承诺前提下，分公司有权根据实际情况调整航线结构和运力、调整航班时间；有权向公司建议调整航线；有权对外包租船只。根据分公司经营状况调整生产结构。
2、人事调度权
分公司有权对本单位全体员工依法进行人事调度，实施人事管理（包括按【2016年度考核方案】
章奖惩），分公司有权根据有关航行规定和自身生产经营需要合理设置内部管理架构，核定一般管理人员、一线人员及其他人员的岗位和职数，并对人员进行聘用和管理，但需报公司审批后执行。
3、财权
分公司有权按照公司的财务制度和有关会计准则和会计制度的规定，及企业内部控制审批的规定,有计划地使用成本，从事各项生产经营活动。
4、分配权
分公司可根据公司核定的含量工资总额，按照按劳分配、兼顾公平、二次分配公平优先、有利于调动职工积极性的原则，制定本单位的分配方案。
四、考核指标及考核方法
考核分为两部分，即基本年薪考核和效益年薪考核。
（一）基本年薪考核
按各单位上年度在职人数和营业收入的具体情况划分不同档次，相应确定分公司的基本年薪为9.6万。
年终公司将根据《基本年薪考核评分标准表》（见附表1）对分公司经营者基本年薪进行全面考核，综合评分满分100分，不能达到100分的，每扣1分，经营者的基本年薪将相应扣减1％，如此类推。基本年薪考核主要指标说明如下：
1、固定资产安全完整【2016年度考核方案】
要求分公司确保公司交付其使用的固定资产的安全和完整。
2、合同管理情况
要求分公司按公司规定办法和流程做好合同管理工作。
3、安全工作
安全工作是一项一票否决的指标。要求分公司完善安生生产责任制，加强安全生产监督检查。全年不允许发生一般及以上的安全生产责任事故（包括行车责任事故、船舶交通责任事故、职工伤亡责任事故、设备责任事故等）。
安全生产按分公司与公司签定的
书》进行考核，全年考核达标，公司按责任书对经营者进行奖励；不达标的扣经营者基本年薪10％。如分公司需对其他人员进行安全生产目标管理责任兑现奖励，报公司主管安全部门审核，由分公司给予奖励，奖金由分公司负责。
违章是指违反安全管理制度、规范、章程，违反安全技术措施所从事的活动。分公司在生产经营活动中必须遵章操作，目标是达到零违章。违章性质的定性以公司相关部门的核定为准，度及办法为准。
如分公司发生因重大违章、安全生产责任事故被有关部门查处造成公司被上级或有关部门通报、公开批评、处罚或被媒体报道，造成公司声誉受到损失的，或发生一般安全生产伤亡责任事故的，经营者效益年薪全扣，发生第一宗，另扣罚基本年薪25%，第二宗扣罚50%，第三宗经营班子成员就地免职，只发岗位工资（不低于广州市最低收入标准），并视情节追究责任人责任。
因分公司发生一般以上安全事故，经营班子成员就地免职，只发岗位工资（不低于广州市最低收入标准），并视情节追究责任人责任。
4、服务质量
服务质量按公司一体化管理体系程序文件中的《水上客运服务过程控制程序》、《顾客满意度评价管理办法》、《不合格服务控制程序》、《服务事故性质划分及处罚标准》执行。要求服务质量和服务水平不断提高，人员着装整齐（标志服）、持证（包括佩带工号章）上岗、安全文明驾驶，履行服务承诺，及时高效处理乘客投诉。
（1）顾客满意度
以去年平均的顾客满意度调查为基准，要求要比去年的顾客满意度有所提高(最终以公司确认为准)。
（2）营运服务
营运服务考核按公司进行
的年度运营服务考评分为依据（3）服务设施合格率
船舶服务合格率100%。分公司必须确保所使用的船舶等设备设施100%完好。公司对船舶修理费进行单列考核 (全年船舶修理保养费：4万元) ，超支部分由分公司自行负责，如分公司需使用历年节余的修理费，须经公司领导审批。修理节余部分全额预留作下一年度使用，实际使用不足4万元的考核仍按4万元计算。
（4）顾客投诉处理率
要求服务投诉机制健全。年度服务投诉率、有责服务投诉率控制在：投诉率为万分之一，有责任投诉率为十万分之一。投诉率=投诉人次/客运量；有责任投诉率=有责任投诉数/客运量；有责任投诉是指被投诉的事项中存在员工违反公司的规章制度、操作规程或未能尽责的事实。
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