【www.gbppp.com--经典语录】
人事助理的岗位职责：
1协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、
表单
2协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、
安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等 3协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调
查
4办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的
相关手续
5办理各类职称评定
6办理劳动年检
7执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜 8管理员工信息资料及各类人事资料 9回答有关人力资源方面的质疑，或向该问题的主管提交该质疑 10准备并完成招聘文件 行政助理岗位职责:
1协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2协助审核、修订公
司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3各项规章制度监督与执行
4参与公司绩效管理、考勤等工作 5奖惩办法的执行 6协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 7会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 8负责公司快件及传真的收
发及传递
9参与公司行政、采购事务管理 10负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 11做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 12对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等 14协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作 销售助理岗位职责: 1销售相关文档管理2订单处理3与客户、各代理店的沟通协调等
工作
1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领
导对销售动态情况的质询。 3负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提
出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客
户信息，妥善处理。
人事，行政，助理工作职责：人事、行政助理主要是协助人事、行政经理开展工作，每
家公司都有具体的岗位职责，各有不同的。 比如我公司人事、行政助理主要职责是： 1协助人事行政经理完成公司人事行政事务管理 2参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作 3参与公司行政、采购事务管理
1.考勤. 2.负责人事招聘,辞退,请假. 3.负责办公用品的购买和发放.
4.现代化办公设备的使用. 5.负责文档的建立和管理.
公司考勤主要包括：1记载员工出勤情况2记载工作时间和加班时间3考核计算扣假工
资和加班工资等
行政助理的技能：
1行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练
掌握个人电脑技术、ms word、excel和powerpoint，以及创建多种专业文件的的经验 2分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对
公司的发展和表现进行逐步地监控 3行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作
中，熟悉如何进行控制。
１安全卫生检查，
２会议管理， ３提案管理，
４编制行政文书，
５各财产管理 人力资源管理分六大模块:1人力资源规划2招聘与配置3培训与开发4
绩效管理5薪酬福利管理6劳动关系管理篇二：总经理助理工作职责 总经理助理岗位职责
职责一：助手工作
工作任务：
1.协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作
2.按照领导的安排，协助其他部门组织企业的重大活动
3.协助跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议
4.在企业经营计划、销售策略、运作等方面向总经理提供相关解决方案
5.协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作 考核重点：内部关系顺畅，企业领导评价情况 职责二：对外关系的协调 工作任务：
1.配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系
2.协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系
3.按照领导安排，代表企业出席各种外部会议 考核重点：外部关系维护状况 职责三：会议管理
工作任务：
1.按照总经理的安排，召集并列席总经理办公会议及其他各种日常会议等
2.按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判
3.做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各相关部门，跟进落实各项决议 考核重
点：企业领导满意程度和会议管理结果 职责四：文书档案管理 工作任务：
1.编写文件管理制度，制定文件编码，对企业各种文件进行登记、归档管理
2.负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作
3.起草企业各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批 考核重点：文件编码发放及时，文档完整无损 职责五：日常接待
工作任务：
1.妥善、礼貌地接待国内外有关单位、人员的来访
2.妥善安排接待总经理的重要客人【业务助理的职责,】
3.协助有关部门做好来宾的接待工作 考核重点：接待工作适当、周到 职责六：总经理工作日程安排 工作任务：
1.按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅 2 .及时、准确地处理临时事件，保证总经理的工作效率 考核重点：领导工作顺畅程度及满意程度 任职资格
1.学历、专业知识
大学本科及以上，具有行政管理、企业管理、文秘等相关专业知识
2.工作经验
三年以上相关企业行政管理工作经验，两年以上相关职位的工作经验；具有一年以上外
资企业或国内知名企业相关工作经验者优先篇三：业务部助理岗位职责 业务部助理岗位职责
一、 业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接
人待物，为人处世，善于“换位思考”；
二、 协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；
三、 协助处理本部门与其他部门之间的关系；
四、 协助制定、发送业务通知；
五、 接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
六、 协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、
分析，提出合理建议，并向部门经理报告；
七、 落实追踪客户需求和建议的实施情况；
八、 协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；
九、 协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈；
十、 了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况
进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映； 十一、 完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议； 十二、 部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因
漏项、拖时等造成问题者对负责 人进行20元以上罚款； 十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保
各项工作的有序有效进行；
十四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质）及负责完成招投标文件的制作； 十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进； 十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进
及反馈；
十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进； 十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，电话确认并在有条件
的情况下盖章回传；
十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核； 二十、其他各类报表的完成； 二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理
进行汇报；
二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相
关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行
20元至200元处罚； 二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双方在自行沟通得以解决，
将不予追究，反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚； 二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，在可安排
得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，
公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理； 二十五、业务助理
对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20
元至200元处罚，并承担相关责任； 二十六、完成领导交办的其他各项事情。 郑州亿通空调设备有限公司 部 门：
部门经理：
业务助理签字：
总经理签字： 2011年8月*日篇四：业务助理工作内容与职责 上海分公司
业务助理
工作内容与职责
一、业务助理先要经过一个实习期，时间为7天。在此期间记录实习业务助理的工作态
度与工作成绩，并据此进行考核，以确定是否胜任工作。 实习业务助理的主要实习内容：
1.熟练掌握工作岗位的规章制度，业务部门的工作流程。
2.熟练掌握公司网站的产品分类，以及品牌、地区等。
3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程，如调货、沟通、协助、投诉等。
4.熟练掌握仓库发货流程，订单退换货流程。
5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。
二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。业务助理对业务员与相关业务人
员负责；协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务；业务助理的主要职责是跟单与建
立客户档案。业务助理应积极学习产品知识，市场信息等业务知识，如表现出色将晋升为业
务员。
业务助理的主要工作内容：
1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价，查询库存以及协调与仓库、零售店的
调货情况并回馈业务员。
2.根据业务员的指令，进行导入订单，送报审核，转单，打印单据，送入财务进行查帐
并将签字单据交由文员送入仓库。
3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货，并回馈业务员；
4.协助业务员进行订单导入，及时跟进订单的各个环节，从下单直至订单完成。
5.建立客户档案，包括付款状况、基本数据等，以备业务部和业务人员的查 询。
6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。
7.监督公司产品在各大网站销售价格，如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交
流。并每天做好记录，是否解决要及时上报与跟踪。
8.业务电话接听，受理客户的投诉并做好客户投诉单。
9.客户退回产品测试及备案。完成客户退换货跟踪。
10.制作每月销售汇总表；每月初与仓库对上月的发货单。
11.统计客户账款情况，并每月底与财务对账。
12.跟踪香港与仓库的相互调货情况，并做好出库单。
13.每月客户大货订单下定结束后，制作大货订单汇总与品牌分类表，以便公司跟厂家订
货。
14. 统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐，如出现货物数量不足的情况，与香
港或零售调货。
15.客户退回产品的测试与备案，完成客户退换货跟踪。
16.整理收集业务员每天的新客户开发情况，并对潜在客户进行登记。
17.统计业务员每月新客户开发情况。
18.统计业务员每月的销售量，并与上月销售量做对比。
19.批发网站现货区的管理。
20.管理公司客户的合同文书。
21.制作品牌分析表，列出各品牌在当月销量排行前10名的产品。
22.制作客户销量排行表，列出当月拿货量排行前10名的客户。
23. 配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它任务。篇五：业务助理岗位职责 业务助理岗位说明书
1、 遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则，努力提高
自身的业务水平。
2、 在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并督促订单落实【业务助理的职责,】
的情况。
3、 在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求，并以书面的形式详细列
出工艺要求明细。
4、 每天进行订单跟进，掌握生产进度状况。
5、 样品完成后，应仔细审核样品，如是新客户，样品是否向客户收费，收多少、快递
费 是预付还是到付，
都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。
6、 积极主动与业务沟通，追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时
询问业务客户对样
品的评价，是否有下单的可能。
7、 负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。
8、 负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司相
关部门。
9、 负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。
业务助理岗位说明书
1、 遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则，努力提高自身的业务水平。
2、 在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并督促订单落实的情况。
3、 在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求，并以书面的形式详细列出工艺要求明细。
4、 每天进行订单跟进，掌握生产进度状况。
5、 样品完成后，应仔细审核样品，如是新客户，样品是否向客户收费，收多少、快递费 是预付还是到付，
都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。
6、 积极主动与业务沟通，追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时询问业务客户对样
品的评价，是否有下单的可能。
7、 负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。
8、 负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司相关部门。
9、 负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。
8.10 业务部经理助理岗位职责
8.10.1 管理层级关系
⑴ 直接上级：业务部经理
8.10.2 职责
⑴ 协助执行部门工作计划和业务日程计划。
⑵ 协调本部们与其他部门之间的关系。【业务助理的职责,】
⑶ 协助制定、发送各航空公司的业务通知。
⑷ 协助与各航空公司进行沟通，了解客户的需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告。
⑸ 落实追踪客户需求和建议的实施情况。
⑹ 协助各项试餐、接待工作。
⑺ 协助处理有关配餐方面的客户投诉，并及时向客户反馈。
⑻ 了解本部门员工思想动态，有权对本部门各班组工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映。
⑼ 完成部门经理交办的其他业务工作。
⑽ 部门经理不在时，代为行使经理职责。
⑾ 向上级提出改进工作的合理化建议。
8.1.3 任职条件
⑴ 大专以上学历。
⑵ 具有较丰富的航空配餐行业知识。
⑶ 具有较强的语言表达能力和组织、协调能力。
⑷ 具有一门外语的口头表达能力。
业务助理工作职责
工作职责：
1.负责合同的基本审核、复核工作。
2.对合同订单条款的进行确认，并根据合同内容下达生产单。
3.合理安排生产，做好排产计划，对生产进度全程跟进。
4.跟踪生产动态，及时与客户沟通，确保订单定时完成。
5.保证按时按量交货并准时发货。
6.发货后与客户进行货物确认，催收货款。
7.做好各类单据及统计。
8.随时与客户保持联系，以及售后服务。
业务跟单，助理人员工作内容，必做！
一，收发邮件：每天至少四次收发反馈信箱，早上上班，上午10点，下午3点左右，晚上下班之前，每天必须保证
收到的反馈及时回复完，由于时差，如果能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。
（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，以达到及时促成订单的确认）。
二，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到：回头客户——忠实客户——客户）（需要做四个表，1个每日询盘客户跟踪表，2样品下单客户表3，定单客户跟踪表4，展会客户跟踪表）注：四个表在每月1号将上月的表格发送到13901816@qq.com)
三，阿里操作熟练，熟能生巧！所负责帐号每日发布更新产品不得少于10条,没有任何特殊情况可可以不发布或不更新产品图片,除非全世界停电.
四，主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性） 五，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，需要坚持）
六，定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。整理并做到产品图片清楚，整洁。
七，定期（至少1个月一次，让客户记住你）给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）
八，工作人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，会作为工作人员的计效考核之用）
九、对于下单客户的整理
1、定单客户跟踪表
(详细填上每一项，并汇总每票货的所有相关费用全部一 一列明，包括提供的配件等)
2、填报验货报告,一定要详细填写每一项.
3、实际出货的PI(并由会计和操作签字确认货款已全部收回)
4、客户收到货的反馈信息，以邮件为准。
5、客户收到货后销售情况反馈，以邮件为准，时间要求至少在客户收到货后一个月以后。
6、所有与客户来往的邮件包（下载打包电子板发到13901816@qq.com）.
7、以上没提及到的与出货有关的资料也都全显示并标明.
8、以上资料整理好并打包一起发给负责人，负责人将根据以上资料核算业绩。如资料不全将不给予核算。
十，每周召开工作内容讨论会，讨论会中每人都需要发言，讨论上一周的工作内容，分析原因，总结经验， 完善工作制度，让工作更简洁高效。讨论会每周五下午召开。
业务助理岗位职责
接到订单合同，进行一个初步的审核（包括价格、交期、付款日期、付款方式、交货地点等），跟PMC沟通看交期是否有问题，如果没有问题上交部门主管审核签字盖章，然后复印一份给财务原件留给自己，并在出货计划表里进行登记（后期PMC会根据你这个出货计划进行生产排程），然后生成内部的生产指令单（生产指令里要备注下单日期、出货日期、数量、型号、包材的具体要求、还有客户的一些要求等）生产指令需财务审核签字然后交于PMC，PMC会根据生产指令制作成BOM表，BOM表会连同生产指令下发到各个部门（采购、仓库、品管、生产、PMC），期间的备料跟生产要进行适当的跟进如有任何异常要及时跟客户那边沟通及时处理，产品完成之后要填写送货单进行出货安排（出货前要跟客户说明出货的具体时间及数量并在出货单上注明对方收货人的姓名及联系方式），送完货回来送货单绿联给仓库红联给财务，然后在出货计划表上注明此单已结单，并把出货明细登记在出货登记表上，客户验完货如果没有说明问题要及时提醒客户付尾款，后期一些不良品引起客诉我们要看产品有没有过了保质期如果没过保质期，要叫品管检测明原因并协助维修，我们可以把品管检测出的问题生成我们内部的客诉处理异常单，下发到相关部门并要求相关部门出一个防止类似问题再次发生的相关方案并回复客户，最后建立完善并及时更新新老客户资料，定期对这些新老客户进行回访。
日工作流程
1、8:00-9:00 了解头天计划达成情况。 2、9:00-10:00 开生产会议。
3、10:00-11:00 下上午生产通知单（安排上午出货） 4、11:00-12:00 杂项事情（寄样品，盘点线材、胶带数据，） 6、1:30-3:00 登记每天应该录入的各种单据。 8、3:00-4:30下下午生产通知单（安排下午出货） 9、4: 30-5:30 杂项事情
10、6:30-8:00总结当天的工作，处理遗留事项，计划明天的工作。
月工作流程
1、每月15号前进行快递单对账，交由财务审核。 2、每月月底进行线材、胶带对账，交由财务审核。 3、统计本月下订单数，已完成订单数，剩余订单数。
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4、线材、胶带仓库数据月底盘点、计划盘点、确认盘点时间。 5、总结当月工作，计划下月工作。
部门：业务部
姓名:蒋倩雯 2011年10月14日
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