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3.15国际消费者权益日晚会
一、晚会背景
2014年由中国消费者协会和全国工商局主办，CCTV承办的“2014年
3.15晚会”成功举办，为宣传“3.15”消费者权益日活动提供了一个良好的载体。2014年3.15即将到来，为了创造诚信的消费环境，进一步维护消费者权益，向社会展示优秀的企业形象，推进和谐消费，体现“让消费更有尊严”这个主题，将于2014年3月15号晚上8点05分在央视一号演播大厅现场直播“2014年315国际消费者权益日晚会”。
二、组织机构
主办单位：中国消费者协会
全国工商局
承办单位：CCTV中央电视台
三、晚会主题：
四、让消费更有尊严
四、晚会时间：
2014年3月15号晚上8点05分
五、演出地点：
央视一号演播大厅
六、晚会内容：
围绕“让消费更有尊严”主题，意识提高企业消费权益的意识水平，
促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费的过程中，人身权和菜场全不受损害；而是要加强节约资源以及环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别关注社会弱势群体，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学的消费观念，是消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好的保障消费者的安全利益。
1、权威发布
以主管部门提供的权威成果以及各个执法部门维持公平交易、维持市场秩序的成果进行权威发布。
2、案例展示
从正反两个方面对执法部门以及商家的各个行业的代表性案例进行展示和详细的解析。
*典型案例曝光：对食品、房产、生活消费、医疗等重点行业进行采访曝光，揭露黑幕，通过具体案例分析，提醒消费者在消费过程中提高警惕。
*消费热点预告：正对市民在消费中存在的各个问题引导正确的消费观点以及正确的消费行为。
6、现场电话互动
在直播过程中有工商局的热线电话直接拨打电话，给市民提供在消费中存在的问题。
七、晚会直播
3月15号在cctv经济频道现场直播 策划人：王政
2016年3·15央视晚会观后感及对“饿
了么”平台应对危机的建议
学院：商学院
专业：技术经济及管理 学号：2015210974 姓名：刘丹丹
2016年中央电视台现场直播的3·15晚会，以“共筑消费新生态”为主题，继续关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，继续揭露一些行业存在的潜规则和消费市场中存在的违法侵权行为。晚会设置了虚拟观众席，与场外观众和网友进行实时互动交流，还进行了来自主办部委的“权威发布”，设置了消费预警，表彰了为消费维权做出卓越贡献的普通人。
晚会共涉及了12个案例：饿了么外卖、车易拍二手车、跨境电商、假牙、红参、食用油等食品药品、道有道恶意扣费、电烤箱、刷单帝国、刷信誉、二维码欺诈、免费WIFI。其中除了假牙、红参、食品和电烤箱之外，几乎都与互联网有关系，侧面说明了互联网经济在中国经济中的日益重要性。互联网的发展给人们带来了前所未有的消费体验。这种新的消费方式和流程颠覆了传统消费模式，给消费者带来实惠和便利的同时也给电商提供了欺骗消费者、牟取暴利的机会。在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目。“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。车易拍是一家二手车在线交易平台，在其工作后台上，卖家和买家看到的价格是不一样的。差价由4S店决定，这部分费用以渠道服务费的名义留给了4S店。传统消费领域也不乏欺骗消费者、侵害消费者权益的例子。假牙生产企业北口义齿制造用废钢料，清洁用旧牙刷；郑州市恒力源食品有限公司分装的甜话梅、重庆御味缘食品有限公司生产的地瓜干等违反规定使用食品添加剂；南宁市五里亭市场生产的温氏三黄鸡、甘肃天玛生态食品科技股份有限公司生产的土鸡等农兽药残留不符合标准等等。这种忽视诚信问题、社会责任感严重缺失的现象不仅会使企业和消费者的利益受到损失，还会引起消费者的不安，阻碍经济的健康发展。
为了更好地保护广大消费者的合法权益，晚会进行了来自主办部委的“权威发布”。国家质检总局对跨境电商渠道进口的儿童用品进行了质量抽查，不合格率为33%；国家食药监总局在全国抽检了食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒货食品等6类产品918批次，不合格产品8批次；近期，国家工商总局制定了《流通领域商品质量监督管理办法》，明确将所有实体店销售以及网络销售都纳入到流通领域商品质量的监管范围，实行线上线下一体化监管，并相应地加大了处罚力度等等。晚会还设置了消费预警环节提醒消费者：街边二维码不能乱扫、买到的红参可能一半都是糖、要去正规网站下载手机软件等。该环节展示和揭露了隐蔽性强、危害大的新型诈骗手段，及时向广大消费者发出了警示，提供了防止受骗的技巧和方法。揭示了一些市场销售产品所存在的潜在风险，以提高消费者辩真识假的能力。但是，消费者权益不断受到侵害的现象始终没有得到有效遏制，原因大概有以下几个方面：
第一，从企业来看，在社会主义市场经济大背景下，中国的经济发展太快，还有很多方面没有跟上。在经济利益的驱使下，许多人迷失了自我，只顾自己的利益，损害他人利益。
第二，从消费者自身来看，在当前中国社会，消费者的文化教育水平、知识结构参差不齐，对产品的真伪和质量缺乏一定的鉴别经验和鉴别能力。消费者的维权意识也还比较低，中国人自古以来就是“多一事不如少一事”，自认倒霉也不去维权。客观上消费者的维权成本也比较高，而且相关维权的法律法规不完善让消费者维权变得很艰难。
第三，从法律法规方面来看，中国的法律法规还不太不健全，调整滞后，没有跟上经济与时代发展的步伐，而且有的相关部门有法不依，执法不严。因此很
多无良企业就钻了法律法规的空子，打擦边球。
第四，从政府监管方面来看，相关部门对产品的质量监管力度不够。随着媒体的影响力越来越大，政府的工作好像越来越被动，很多事情都是被曝光后或出现重大事故后才采取措施。
为了杜绝一些行业存在的潜规则和消费市场中存在的违法侵权行为，应做到以下几点：
第一，从企业来讲，要增强企业的诚信意识和社会责任感，加强自身管理，建立健康的经营体系和奖励机制，创造良好的企业文化，以诚信为本，在社会主义市场经济体系中更加自律。
第二，作为消费者，应该不断加强自身消费水平和消费能力的培养，提高鉴别商品能力，增强自身维权意识，敢于维权。
第三，从立法方面来讲，国家应加强相关法律法规的建立和完善。比如，出台公民个人信息保护法律；建立一套食品安全科学评级机制和监督机制；健全消费者维权的相关法律法规等。
第四，从国家和政府机关来讲，除了要加强立法外，也要依法行事，严格执法，真正做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。加强打击力度，主动出击，切实为百姓的利益着想。同时，要给消费者维权制造尽可能的便利，降低消费者的维权成本，并把消费者的维权愿望和诉求落到实处。
此外，国家要把公民的社会责任感、价值观念、道德信仰的教育放在和经济建设同等重要的位置，呼唤公民社会责任感的回归。同时，加强国际交流，借鉴国外优秀的发展和管理经验，以弥补自己的不足。
消费安全关系到每个人的切身利益，诚信，是中华民族的传统美德，是社会主义市场经济的基本法则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营，既是企业经营之道、立足之本、发展之基，也是扩大消费需求，实现安全放心消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定的必然要求。
对“饿了么”订餐平台应对危机的建议：
民以食为天，给消费者带来便利的网络订餐平台“饿了么”却在3·15消费者维权日被推上了舆论的风口浪尖。如何应对此次危机、挽回流失的客户对“饿了么”订餐平台至关重要。
第一，食品安全关系到每个民众的切身利益，而且“饿了么”确实存在黑作坊问题，为了表明认错的决心，给民众一个交代，“饿了么”官方应该迅速做出反应，立即发表道歉声明，态度要诚恳，认错要彻底，不找任何借口，第一时间给民众一个积极正面的反馈，尽可能向民众传递一个有责任有担当的形象。
第二，只发表道歉声明远远不够，最重要的是怎么切实解决存在的问题。为了维护广大消费者的合法权益，切实保障食品安全，“饿了么”应该紧急成立专项调查小组，调查并下线所有涉事违规的餐厅，核查全国范围的加盟“饿了么”平台的餐厅资质，让民众看到“饿了么”认错的态度和决心。
第三，做错就要受罚，“饿了么”应该积极配合相关部门的立案调查，诚恳接受一切处罚措施。
第四，为了重拾消费者的信任，消除消费者的疑虑，“饿了么”可以通过网络直播的方式，将’饿了么’旗下餐厅的后厨通过网络全程直播。
第五，诚信经营，既是企业经营之道、立足之本、发展之基，也是扩大消费需求，实现安全放心消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定的必然要求。“饿了么”应该通过各种学习方式增强员工的诚信意识和社会责任感，营造诚信经营的浓厚氛围，加强自身管理，建立健康的经营体系和奖励机制，创造良好的企业文化，以诚信为本，在社会主义市场经济体系中更加自律。
第六，本次危机暴露了“饿了么”订餐平台的监管不善问题，“饿了么”应该建立并健全一套有关环境卫生和食品安全的科学监督机制，层层把关，从源头上杜绝食品安全问题，维护消费者的合法权益，从而有利于“饿了么”的长期健康发展。
2015年315晚会曝光了什么？有国外的品牌服装被曝光不合格，有国内大腕的中国移动和中国联通成诈骗推手，有知名汽车品牌4S售后维修漫天要价，有藏红花的真假，食品药品的安全问题等等315曝光名单。具体详情，如果你不想看视频，不妨来浏览一下央视315现场晚会的文字实录版吧！
部分文字可能存在错别字，小编已将网友发现的问题进行了修正，希望大家谅解，谢谢！ 03-15 20:50 陈伟鸿：各位现场和电视机前的观众朋友们大家晚上好！这里是中央电视台，中国网络电03-15 20:50
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03-15 20:54 视台为您现场直播的2015年3.15晚会。在过去的25年当中，每年的这个时候，亿万双眼睛都会聚焦到这个现场，又有哪些行业的潜规则会被曝光？又有哪些狡猾的骗局会被揭露？又有哪些隐藏的危险会被警示？大家都很期待。 谢颖颖：寻找真相只是我们前行的第一步，3.15更是一个标志和符号，不断提醒我们，维护公平公正的市场秩序和经济生态，法制是最强大的力量，从政府到企业，到我们每一个人，只有依法规范自己的行为，履行自己的职责，维护自己的权益，才能够让笼罩在消费领域的那些重重雾霾都清除。 姚雪松：去年召开的党的十八届四中全会做出了全面依法治国的战略部署，今年是依法治国的开局之年，今年3.15晚会的主题就是“消费在阳光下”就像我们期待每天都能有APEC蓝一样，我们也期待每一天的消费生活都是阳光灿烂的日子，这是3.15的梦想，也是所有人的共识。 陈蓓蓓：今天恰好也是两会结束的日子，两会《政府工作报告》中强调，扩大消费要汇小溪成大河，让亿万群众的消费潜力成为拉动经济增长的强劲动力，让千千万万个市场细胞活跃起来。实现这样的经济新常态，既要改革创新，也需要营造一个让大伙安心、放心的消费环境。李克强总理强调，今天是3·15维护消费者权益日，希望所有的网上网下实体店都讲诚信。3·15不仅仅属于3月15日这一天，它和中国经济的365天都息息相关。 陈伟鸿：今天和我们共同主办3·15晚会的还有最高人民法院、最高人民检察院、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、国家卫生和计划生育委员会、国家工商行政管理总局、国家质量监督检查检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识产权局、国务院法制办公室、中国消费者协会等政府部门和机构。 谢颖颖：今年的3·15晚会除了曝光不法行为，还增加消费预警的内容，希望帮助大家更好的辨真识真假，维护好自己的权益。您可以登陆央视网和央视影音收看3·15晚会网络直播，同时，我们样式财经的微博、微信也正在同步直播晚会，大家可以边看晚会边参与央视财经互动。 姚雪松：另外，今年晚会现场还设置了100个虚拟观众席，这些网友不但能在线观看3·15晚会现场直播，还可以随时晚会上的互动。当然国家工商总局12315热线电话，同样今天开通，为了方便广大消费者投诉举报。今年还开通了“3·15晚会12315热线微信”。 陈伟鸿：我们现场通过12315电话和微信接收消费者投诉和举报都将通过全国工商系统计算机网络立即分流到各地工商部门，依法及时进行处理。欢迎您与3·15晚会一起守护您的权益！ 陈伟鸿：现在的中国正在进入一个汽车的时代，截至去年年底，我国汽车保有量已经达到
1.54亿辆，而我们汽车驾驶人已经将近2.5亿，，我们已经快速迈入到一个汽车社会。
如果在座的人到4S店修车。因为很多4S店都有宽敞的休息间，有吃有喝，甚至如果愿意
还可以透玻璃窗，让你可以全程观看自己爱车修理的过程等等。我一直在想，4S店费劲
这么大心血做这么一个事儿，实际上就是想给消费者一种心里暗示，似乎在它们那里，一
切都公开透明，所有这些费用等等尽在掌控之中，事实真的如此吗？在4S店这扇看上去
透明的玻璃背后，隐藏着多少的猫腻？
03-15 21:00 陈伟鸿：各位现场和电视机前的观众朋友们大家晚上好！这里是中央电视台，中国网络电
视台为您现场直播的2015年3.15晚会。在过去的25年当中，每年的这个时候，亿万双
眼睛都会聚焦到这个现场，又有哪些行业的潜规则会被曝光？又有哪些狡猾的骗局会被揭
露？又有哪些隐藏的危险会被警示？大家都很期待。
03-15 21:00 谢颖颖：寻找真相只是我们前行的第一步，3.15更是一个标志和符号，不断提醒我们，03-15 21:00
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03-15 21:22 维护公平公正的市场秩序和经济生态，法制是最强大的力量，从政府到企业，到我们每一个人，只有依法规范自己的行为，履行自己的职责，维护自己的权益，才能够让笼罩在消费领域的那些重重雾霾都清除。 姚雪松：去年召开的党的十八届四中全会做出了全面依法治国的战略部署，今年是依法治国的开局之年，今年3.15晚会的主题就是“消费在阳光下”就像我们期待每天都能有APEC蓝一样，我们也期待每一天的消费生活都是阳光灿烂的日子，这是3.15的梦想，也是所有人的共识。 陈伟鸿：刚才你们看到的是汽车售后当中的乱象，我们记者在体验中遭遇欺诈的概率高达73%，这个数字让我很震撼，说明这样的维修猫腻已经成了4S店立一个通行的行业潜规则，我想对于我们消费者来说，我们之所以把我们的爱车送到4S店维修图的是一份信任感，但那些4S店不能只在表面形式上装得敞亮，而应该清清楚楚明明白白的阳光透过敞亮的窗户，照进阴暗的角落，让这些潜规则不再成为蒙骗消费者的陷阱。 姚雪松：刚才说到了车，我们再来说说汽油，今年两会上，关于油品质量的讨论特别多，我们的政府工作会议报告中特地强调，全国今年要重点治理机动车尾气，提高油品标准和质量，并将全面整治我们的大气污染，并且在我们的总理报告会议上也提到了在重点区域内重点城市全面供应国五标准车用汽柴油，国家下大力气提高油品标准就是为了降低汽车污染物排放，更好地保护我们的环境，可是有的企业却置我们的公共利益与不顾，钻国家标准的空子，偷偷干起了以次充好的勾当。 姚雪松：我们听到短片当中说的可不轻松啊，说炮制伪劣的调和油就是一层窗户纸，捅破了就很容易学会，但是在我们生活中，有很多这样的窗户纸，即使再薄你也不能去捅，因为这层窗户纸说白就是我们的法律规章，是道德底线，是我们必须遵守的规矩。你捅破了它，你就越过了那条法律的红线，那么现在我们手里得到了质检总局最新的消息，12365远程微信山东省的质监执法人员已经赶到了现场立即进行执法，制订相应的检验标准，并最快时间出台。 谢颖颖：接下来进行咱们的消费预警发布。大家看我手里拿着的，是一个暖手宝。这种暖手宝，只要通上几分钟电，就能捧在手里热乎几个小时。这种电极式暖手宝，只要通上几分钟的电，就能捧在手里热乎几个小时就是这种电极式暖手宝用起来虽然顺手，却很可能也是个危险的炸弹。因为这种暖手宝用的时间长了，它的保护装置很容易老化。我们到中国家用电器研究院做了一次模拟实验，看看电极式暖手宝在温控和压力保护装置老化失效情况之下，一旦通上电发生什么情况？ 谢颖颖：一旦这种爆炸在您身边发生，暖手宝里的热水很可能造成严重烫伤，根据中消协统计，电极式暖手宝在使用的过程中，造成伤人事件不在少数，其实在2010年的时候国家质检总局提示过，这种边界是暖手宝存在着充电，大量的工艺简单，价格低廉的便携式暖手宝，要使用的话一定要购买国家标准的电热丝式或电热管式暖手宝。 谢颖颖： 消费领域存在着诸多的陷井，有各种是钻法律上的空子，也有知识上的误区，
就是说藏红花，据说有养血活血的功效，在古代的时候经西藏传入国内，而且藏红花其实
我们来看一下。它是以紫色的非常鲜艳紫色的花色，在市场上藏红花的价格从几块钱一个，
到几百块钱不等，为什么价格差距这么大，因为有的商家用是一种非常便宜的红花来冒充，【315晚会几点】
另外有的红花是纸制品，或者是毛发产品来染色。现在在我面前有两个杯子，里边是真的
藏红花和假的藏红花，现在将第一个用水来冲泡辨别真假藏红花。现在我拿水冲入第一个
杯子，我们可以看到颜色马上变成红色了，再来看看这一杯，非常明显。我们可以看到，
两个杯子呈现出完全不同的颜色。这杯是红色，这杯是黄色的，问题来了，在我们面前两
个杯子，哪一杯是真正的藏红花，我们请雪松采访现场的观众，看看有没有明显的。
03-15 21:22 姚雪松：藏红花，我觉得红的是真的。旁边有一个穿红衣服的女孩你给我们解释一下，你
认为哪一杯是真的。
03-15 21:23 观众：既然叫藏红花，那就是红色的。
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03-15 21:35 姚雪松：跟我的观点一样，哪一杯是真的，举手。来。 观众：浅颜色的。 姚雪松：为什么？ 观众：没有色素。 姚雪松：你看出色素来了，还有朋友吗？你呢？ 观众：浅颜色的。 姚雪松：好的，答案稍后就可以公布，现场观众有截然不同的观点。 谢颖颖：浅色的是黄色，告诉大家这两杯当中呈现出黄色的这一杯藏红花其实是真的。恭喜刚才几位答对的朋友，还有一个办法，有的时候也会把这个藏红花说成是黄色，所以这时候再交给大家一个办法，也就是放大来看，藏红花花的顶端，真的藏红花的顶端应该呈现出锯齿状，毛发和纸制品冒充的藏红花这个仿品，应该是长的非常整齐，大家记住，第一个用水泡是红色，可能是藏红花，另外看花顶端呈现锯齿状就是真正的藏红花。一定不是顾名思义，要知其然，不能知其所以然。 陈蓓蓓：我们讨论了藏红花的真假，观众热情度很高的，可见食品药品的问题大家还是很关心的。现在我们来看一下观众的提问，看看有没有跟食品药品安全有关的，我们来看大屏幕，屏幕上我们看有跟食品有关系的问题，有一位网友问到：说去年3.15你们晚会曝光了大量的奶油，面粉，流进了知名的食品企业，像这样的问题食品发现了以后，政府部门有没有更好的监管措施呢？我旁边站着的就是国家食品药品监督管理总局法制司司长徐景和，这个问题请徐司长来回答。 徐司长：食品安全问题不可任性，也不得任性，为进一步落实企业主体责任，近日国家食品药品监管总局发布了第12号令《食品召回管理办法》。 徐司长：这里面有三个关键词：一是立即，在食品生产经营过程当中，发现了食品不安全的，应该立即停止生产经营，二是全面，无论是生活者，还是经营者，由于其导致食品不安全的，都应该履行召回义务。三是有效，对不安全食品，生产经营者应当采取有效措施进行处置，不得改头换面再次流入市场，对腐败变质等严重危害人体健康的，应当立即就地销毁。 陈蓓蓓：现在既然食品召回有了更明确的法规，我们期待着在有法可依的情况下，我们通过严格的执法，自觉地守法，让问题食品无处藏身。谢谢！ 姚雪松：我想大家都知道，现在中国是全球最大汽车消费市场，很多国际上知名大品牌都把中国作为一个消费国，我们消费者面对一些紧俏的车型的时候，是不是宁可加价也要购买，那么这些我们买到手的心目当中高大上的高档车，是不是就能够销售到高大上的品质呢？我们来看看一群车主的烦恼。 姚雪松：看到这里我一下子想起来，曾经曝光的一汽大众DSG存在的问题，直到3·15
晚会曝光之后，我们看到路虎的变速箱出现问题仍然没有正面回应消费者，甚至还推断中
国消费者身上。所以面对种种作为，我注意到路虎公司在中国网站上宣称自己强调的就是
专业品质。但是我想既然是这样就更应该对产品的品质负责，对我们消费者负责；因为毕
竟车的质量安全关乎到生命。
03-15 21:36 陈伟鸿：在前一段新闻报道当中不少人看到，有很多中国消费者专程坐飞机到日本去购买
马桶盖、电饭煲等等，这样一个消费行为其实引发了不断高度的关注，也成为两会期间一
个话题之一。我觉得在他们这消费行为背後，我们可以读到这部分消费者，洋品牌比本国
产品更好，事实真如此吗？不仅之前国家质量检验监督总局，进行了一次抽查，抽查的结
果到底如何，宋秀顺为我们揭晓。
03-15 21:36 宋秀顺：2014年质量安全检验检疫机构再进口服装中抽检出安全质量不合格货物1785批，03-15 21:36
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03-15 21:53 总计118万件，批货物价值1293万美元，不合格批次较多的包括阿玛尼、芒果等品牌，色劳度、PH值、甲醛、偶氮不符合要求。 陈伟鸿：谢谢您。这么多个进口服装出现了质量问题，当中还有消费者心目当中的所谓的大牌或者是国际品牌，我相信刚才这个数字出乎人的意料，我们想跟消费者分享的是，无论是国产还是国外品牌，作为消费者都应该保持内心的从容和淡定，不要盲目去跟从，所以当以后挑选商品的时候，不光看品牌，更要看质量。 陈蓓蓓：我们不得不盲目的崇洋媚外，有的时候不能怪我们消费者自己，因为现在有些商家实在是太能忽悠，你要不信，我们现场做一个小调查，现在网络上有很多消费产品哪些是真的，哪些是假，我就问两个问题，大家可以举手第一个问题，认为柴鸡蛋比普通鸡蛋更有营养的请举手？这边让位对的比较多，这边很少。前排都没有举手。第二个问题，认为碱性水对我们身体健康有好处的请举手。这一次举手的都很多。看到有大半数以上，我们中间区域还是没人举手，他们的态度比较谨慎，到底答案是什么？马上揭晓。在3·15晚会之前我们做了一个消费指数的调查，到底能不能辨别真假，来看一下。这六道题中是这一次的问卷，和生活息息相关，我们正确答案也看到了，全部都是错的。刚才我问大家的这两道问题是我答错的，所有举手的跟我一样都答错了。不容易。但是我们看到这数据，每一道题感觉好象正确率都超过了半数或者50%甚至是60%，我们此次参与的消费者在他们当中有三千多万人。但是实际情况是如此吗？我们看看具体的分析。看到答对率最低的是25岁以下人群，其中所有问题都答对了，只占到了总人数的16%。什么意思呢？大多数都相信。当然我们也不能，但是现在网络远远不止。大家在消费的过程当中，不是那么的理性，在这里我要特别提到一个群体，我相信大家一定会感同身受，那就老年人的消费群体，他们因为身体不太好，对健康的渴望疾病比较多，再加上子你不经常在身边，心里孤单，所以他们很容易成为不法商家的对象。 陈蓓蓓：说句实在话，我很庆幸我的爸爸妈妈不这样。我们的记者在采访中一再提醒王大妈，不要再上当受骗，他们都是骗你的，可是，大妈已经深陷骗局，不能自拔了，当我们第二次去采访王大妈的时候，她又买了一个艾灸治疗仪，可恨的就是这些骗子榨干了老人所有的养老钱，让她们活在一个虚幻的健康里，其实，这些不法商家怎么忽悠老人的？让老人身陷其中的呢？我们总结了几招惯常的骗术，有四招： 骗术第一招：洗脑竞销，打着免费健康讲座的旗号，让老人去听，给老年人灌输歪
曲的健康理念，虚构夸大他们的病情，诱惑老人买保健品和治疗仪器，第二招，亲情营销，
营销人员一见面就喊爸爸妈妈，爷爷奶奶，哄着老人高兴，其实看中的就是老人兜里的钱，
让他们最后买了保健品，第三招，体验营销，他们拉着老人体验各种医疗器械，吹嘘疗效，
悠忽老年人花钱，第四招，免费体检式的营销，打着免费体检的幌子，在体检报告上做手
脚，最后骗老人赶紧掏钱治病。看到这些大家都很辛酸，我觉得破解这些骗术不能单靠老
年人自己，咱们每个人都有责任，为老年群体的消费提供更多保护，谁都有父母，谁都会
有老去的一天，让老人远离骗局，让骗子没有市场，让我们未来的日子沐浴在阳光之下。
03-15 21:53 315晚会之前，我们特地把老百姓消费者做了一个网上的调查，通过这个调查结果发现了
大家响应最多的，就是一些虚假的广告，简直让人家受不了，我身边这一位就是来自国家
工商总局广告司司长张国华。
03-15 21:57 张国华：现场发布，今年上半年，新修订的广告就将出台了，它对广告违法行为的处罚将03-15 21:58
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03-15 21:59 更加严厉，在广告监管方面，下个月，广告数据中心将正式启用，这个中心将全面监测全国电视广播报纸等传统媒体广告。同时，我们委托浙江省工商局正在开发建设互联网广告数据中心，届时中心将联网，及时发现广告违法线索，实现广告监测全覆盖。这个措施有利的提升广告市场秩序的效益。 姚雪松：谢谢。太好了。 陈伟鸿：欢迎大家继续收看正在直播的2015年3·15晚会，就在刚才上台那一瞬间，我突然发现我的搭档美女，带了不该带到舞台上的东西。 谢颖颖：你已经看见了，刚才时间很长了。 陈伟鸿：风靡一时，但是我觉得你从来没有在工作的状态当中来自拍。你的意思是特别想在这个舞台上来一张自拍。 谢颖颖：可以吗？台下所有的观众都拿着手机。 陈伟鸿：我们现场已经搭建了无密码的WIFI。 谢颖颖：我已经接上我的WIFI了，可以发我的照片了。 陈伟鸿：很多女孩都想看谁拍的好，看她拍的好还是你拍的好。 谢颖颖：看似随意的自拍，其实都是精心准备过的。都没有来得及修补。我再下去看看大家的怎么样？ 陈伟鸿：刚才我们请大家参加了自拍的活动，最重要的是想邀请大家加入现场一个试验。这试验是有什么样的奥秘？现在先告诉各位，如果大家有情绪继续参加我们的试验，请大家把自己手机的网络，跟我们现场免费网络连接，如介意可以手机网络跟免费WIFI断开就可以了。我们可以告诉各位的是，我已经知道有多少现场的朋友正在连上我们的网络，参加我们的试验。而且用的什么样的手机，用手机正在做什么。我们都知道，不信吗，我们看看大屏幕。在大屏幕的一角，我们看到一组数字，参加我们现场试验的用户总数一共是528位，其中的安卓系统的手机用户319位，IOS的205位，微软系统的手机用户有6位，中间这个大圆圈当中告诉我你们正在使用的软件究竟是什么，其实我可以告诉大家，我都知道大家手机是什么品牌的。之所以不说，是因为不想在这样一个舞台上，对任何一个手机厂商做广告，你一定很好奇，我究竟是如何知道这个的，其实不是我知道，而是一些躲在黑暗当中的人，他们看到，来请看。大家看到舞台后侧，有一个小黑屋子，神秘小黑屋子坐了三个黑客，他们就是网络黑客。他们是我们邀请的网络工程师来扮演，待会儿就给大家展示，他们工作上的职业，看到各位手机上的什么秘密？因为救灾我们刚才拍照，发微博，发朋友圈这样一个过程当中，这些谢客已经打开了现场的WIFI，把大家的信号接到黑客WIFI之上。你们会发现这样一个人吗？我告诉你很难，因为黑客把他们自己的WIFI定了一个跟我们现场WIFI一模一样的名字，所以你完全不知道。这背後发生了什么。而其实就在这当中，手机当中所有的秘密，尽在掌握当中，我先展示一下，初级的入门版的，来各位看一下大屏幕。 您刚才参加自拍了吗？现在大屏幕上看到了自拍的你了吗？我们看几张照片，来，如果你坐在现场的话，看到了，坐在这一侧，我看到了你照片，你刚才自拍也在上头，再来一张，如果是你的话，请你站出来，那位小伙子，坐在现场那一位小伙子。 谢颖颖：我来找一下。你没有修图的时间。是这位。其实看到好多人，会不会是我在照片
2015央视315晚会曝光企业名单一览表
2015年央视315晚会以“消费在阳光下”为主题，曝光了东风日产、上海大众、奔驰、路虎、中国联通、中国移动、ARMANI、ZARA、H&M、多家银行等企业对消费者权益侵害的行为。
一：4S店小病大修！没病大修！
上榜企业：东风日产、上海大众、奔驰
调查发现，东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车（点火线圈插头松动）但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！ 二：小心！你加的汽油有毒！
加油后车子还没劲、抛锚？真相：在山东东营、滨州许多不法厂商调和石化原料，年产量五六十万吨！获取暴利！这种调和汽油竟还符合国家标准，加油站默许加到你的车里，调和汽油含甲缩醛，易致汽车线路漏油，挥发有害气体，污染环境，影响健康…
三：这种暖手宝别买！易爆炸！
买电热水袋时，可以用手轻轻地捏一下。如果里面有一个明显的弧形线圈装置，那就是较安全的电热丝式热水袋。如果捏到的是两截硬邦邦的圆柱体，就是电极式热水袋！这种别买！易爆炸！已有不少人被炸伤，甚至有人脸被炸伤！
四：路虎倒挡失灵，路虎竟称，是因中国人开车太着急
上榜企业：路虎
说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国甚至将故障原因直接推到用户身上…
五：D＆G、H&M、ZARA、ARMANI等服装上黑榜！
上榜企业：D＆G、H&M、ZARA、ARMANI等知名国外服装品牌
2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALli、olD NAVY、FOREVER
21、ARMANI、ZARA、american apparel、DolCE&GABBANA、芒果等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等。你买过这些品牌的衣服吗？
六：来路不明的保健品专坑老人 谁来管管？
72岁的王大妈，被健康体检、健康讲座等忽悠购买各种保健品，多达30多种，省吃俭用投资近40万元！但这些所谓的药，大都没有批准文号，来路不明！王大妈怎么都不信，保健品并没有给她带来健康，反而是一身病痛和上万外债！转！提醒爸妈！
七：公共场所无密码WiFi很危险 会偷钱！
此前，曾发现有人专门在商场建免费WiFi盗网银！提醒：在公共场所尽量不要使用不需要密码的免费WiFi。尽可能使用商家提供的带密码的WiFi。手机支付或发送邮件时最好关闭手机WiFi，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。急转！
八：惊天内幕曝光！移动、铁通为骚扰电话提供各种支持！
上榜企业：中国移动、中国铁通
骚扰电话一天十几个？对方还冒充警方、银行，谁是幕后推手？你肯定不信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持！甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许传送！转！管管吧！
九：银行存惊天漏洞：你正沦为洗钱帮凶...
上榜企业：工商银行、农业银行、中国银行
诈骗犯到底咋洗钱？他们从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功用此转移财产。那么问题又来了，这些银行卡哪来的？记者深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡...
十：快查查你名下的手机卡！小心联通把你"卖"了
上榜企业：中国联通
手机实名形同虚设！联通员工为完成开卡任务→偷偷利用消费者留下的身份信息→再次重复激活开卡（一身份证可开五张卡）→完成开卡任务→余下手机卡20元/张卖给卡贩子→卡贩子卖给诈骗犯。
十一：消费预警，美菱等5家企业抽油烟机产品被抽检不合格
邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、邢台天帅童车制造有限公司的“优久”牌儿童自行车等9家企业的童车产品，以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机、浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机等5家企业的抽油烟机产品，在质量国家监督抽查中不合格。
2015年央视315晚会观后感
2015年央视315晚会曝光了什么。每年3月15日通过央视一套节目向全国直播。它唤醒了消费者的权益意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。专题调查、权威发布等，都成为广大观众最期待的节目亮点。 2015年的“315”晚会是第25届，本届晚会的主题为：“消费在阳光下”。 25年来，315晚会一直致力于推动消费领域的法制建设，每一届晚会不遗余力地为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。人们常常把法治形象的比喻成阳光，早在1999年的“315”晚会曾将主题定为“世纪阳光”，15年过去了，2015年“315”晚会的主题拟定为“消费在阳光下”，体现了315晚会一贯致力于推动法治建设的理念，同时也凸显出“315”晚会其媒体本身的历史责任。“消费在阳光下”意寓着在法治的阳光下，消费者在维护自己合法权益时，可以更加勇敢、更有尊严;在法治的阳光下，经营者会更讲规则，诚实可信;在法治的阳光下，监管者更有法可依，执法更严。 在这2015年央视“315”晚会上，主要曝光了12个问题，而对我影响最深刻的也就数这四个了：1、东风日产、上海大众、奔驰4S店：小病大修牟暴利；
2、路虎，卡停不动、倒挡失灵。为何成“拦路虎”？3、谁来管管来路不明的老年保健品？4、手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策。
1、东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利
央视调查发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S 店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！ 一4S店业内人士称，若车主在保期之内零 部件出现问题来维修，如果还可以用，就 往后推，尽量过了保质期，再让你花钱维 修。记者在体验中发现，遭遇4S店维修欺 诈的概率竟高达73%。说明这样的维修猫 腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规 则。
2、路虎被指为恐怖拦路虎 行驶途中熄火或倒档失灵
说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词 是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这 被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身 上：国内开车都很急。车主表示，不能是出了车祸，才认为这是个问题。难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内 部公告。在路虎中国的官方网站上，央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱
故障带来 的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？
3、来路不明的保健品榨干老人养老钱
对于一些来路不明的保健品，老年人成为最易被骗人群。手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水„„王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。
72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债。
王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下 了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。
骗子都采用了哪些骗术？总结起来有四大 招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲 座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上 做手脚，吓唬老人掏钱治病。每一个人都有责任行动起来，让老人远离骗局，让骗 子没有市场！
4、手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策
在湖南省常德市一些超市和报刊亭，记者可以随意买到一些联通电话卡，并不需登记任何身份信息。早在2013年7月，工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。然而，规定出台快2年了，为什么在常德购买手机卡，还能如此方便呢？记者在一份2015年1月23日印发的《关于明确2015年渠道实名登记工作违规处罚的通知》文件中看到，公司明确要求用户现场出示本人有效身份证原件，查看人证是否一致。不得出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。但是这些规定，在销售现场成了一纸空文。
看完3.15晚会，我觉得从我做起：提高我们作为消费者的维权意识及素质，使我受到了很大的教育，也让我学到了很多维权常识，加强执法部门的监督力度，让不法商家无处藏身，这样我们的国家就健康了。
2015年央视315晚会
观后感
第一篇：关于315晚会的观后感
按照老师布置的作业，吃完晚饭，我就紧盯电视荧屏过一把电视瘾了。3.15是消费者权益日，在这个节日办晚会，听大人讲，就是要让消费者个个都有一双明亮的眼睛，个个都能享有消费权益，都能受到保护。可事实并不如此。【315晚会几点】
晚会首先给我们展示的是一个大大的惊叹号。惊叹号的背后讲述了苹果品牌在不同国家的不同待遇。苹果手机出现了质量问题，在国外，可以全机更换，保修日期重新计算;在中国就受到不公平待遇--不换手机后盖，而且换完后不重新计算保修期。
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