【www.gbppp.com--活动资讯】
市场部门
1
2
市场部部门职责
一 、全面计划、安排、管理市场部招生工作。
二 、制定年度招生策略和计划，拟订所需的招生物料的广告预算。
三 、协调学校各部门配合招生工作正常、有序的进行。
四 、管理市场活动兼职人员并对其进行培训。
五 、协助校区建设与活动的开展。
六 、负责对业务系统及部门内部的分支业务线工作的组织执行。
七 、完成大量招生工作中的事务性工作与数据整理工作。
八 、负责招生工作中对内、对外的联络、协调，与教学部及时收集、整理家长、
学生反映的意见及建议。
九 、建立健全招生数据系统，制定内部数据的收集和消化机制、市场情报收集、
整理、分析、交流及保密制度。
十、负责学校的品牌打造与宣传。
十一、选择合适的外部合作商家和网络媒体机构，负责学校各项品牌宣传、招生
推广和公关活动的策划与执行。
十二、收集周边竞争对手、学校、社区的市场行为和各项活动信息。
十三、收集、统计市场宣传活动的信息，并积极配合其他部门实行回访跟踪工作 十四、为学校的建设与发展提供良好的建议。
十五、为本部门和其他部门决策提供市场信息支持。
十六、完成校长、市场总监等领导交办的其他工作。
市场部需要什么样的人
2012-4-24 13:51| 查看: 58341| 评论: 0|原作者: 杨顶义
摘要: 并不是每个人都适合市场部的工作，需要对自已的性格、能力、特长、潜质、爱好等进行综合分析，看看自己与市场部相关工作的匹配度如何。此外，还需要具备几项基本功力。 对于一名想从事营销工作的毕业生来说，主要有两个职业
选择方向：一个是进入销售部做销售人员，另一个是进入
市场部做一名市场人员。两个选择方向，其工作任务和工
作内容不同，对毕业生的技能要求也不同，今后的职业成
长道路也不同。我结合自己多年的市场部工作经历，对有
意从事市场工作的大学毕业生，就如何做好市场部的工
作，谈谈我的看法。
了解市场部
市场部是进入买方市场后，企业为了应对激烈的市场竞
争，专门设立的一个重要职能部门。在企业中，营销工作
占主导地位，为了保障营销工作的顺利开展，一般会相应
设置两大职能部门：销售部与市场部。有些企业还从两大
基础职能部门中细分出一些专业部门，如：招商部、客服
部、培训部等。其中，市场部的主要职能是：收集信息、
营销策划、工具提供、督察提升等。
1．收集信息。市场部需要能在复杂多变的市场环境中，
准确把握市场发展脉络与趋势，清晰分析市场竞争格局，
深刻洞察消费者需求，并从中找到企业生存发展的土壤所
在，这就要求市场部对行业、竞品、消费者的信息有详细
的了解和把握。因此，信息的收集、整理、分析是市场部
一块重要工作内容。
2．营销策划。在基于市场实际和消费者深刻洞察的基础
上，市场部人员要结合市场、消费、产品等3个维度，对
企业的产品、品牌、广告、推广、促销等进行系统策划。
为销售人员的工作展开，设计好“作战地图”，准备好“战斗
工具”，提供有力的“火力支援”，并帮助和指导销售人员打
赢营销战。
3．工具提供。基于系统策划基础上的营销工具的打造，
是市场部另一项重要工作职能。市场部提供的营销工具可
以分为两类，第一类是“重型武器”，如报纸广告、电视广
告、广播广告等；第二类是“战术武器”，如DM、话术、
POP等。销售人员在市场部提供的这些营销利器帮助下，
能够更加有效地锁定目标，取得营销战的胜利。
4．督察提升。市场如战场，瞬息万变。市场部人员不能
只侍在办公室里绘制地图和打造武器，要到市场一线走一
走，深入调查，及时发现方案与实际目标的偏差，销售人员对方案的执行力度，以及他们在市场中遇到的阻力。然后再根据一线实际，及时作出总结、纠偏与调整，以变应变，取得市场攻夺的胜利。
市场部的主要工作
因每个公司的组织架构不同，其市场部的工作范畴也各有差异。一般来说，大公司的职能部门设置比较细，部门职能更加专一，对人员的专业能力要求更高，而小公司的部门设置比较粗放，部门职能更加宽广，对人员的综合能力要求会比较高。因为99%的公司都是中小型公司，因此今天主要谈谈中小公司市场部的主要工作：
1．市场调查工作。知已知彼，百战不殆。市场调查工作就是要搞清敌情，客观地了解和把握天时、地利、人和等综合情况，为制定切合市场实际的营销方案提供情报支持。市场调查的方向主要有：竞品调查、行业调查、消费调查等3个方面。
2．营销策划工作。根据市场调查所撑握的信息，制定相应的营销作战方案，然后根据方案，组织人、财、物等资源，实现企业的市场营销目标。营销策划工作是市场部的一项重点工作内容，这项工作的好环决定着许多工作的成败，意义重大。营销策划主要包括：产品策划、广告策划、促销策划、推广策划、招商策划等几项重点工作。 3．品牌建设工作。企业要想持续生存和发展，品牌建设必须跟上，通常企业会把品牌建设的任务交给市场部。市场部必须结合市场竞争环境、消费需求现状与走势、企业资源与实力、产品规划及特点，对品牌定位、核心价值、品牌形象、品牌管理、品牌营销等进行系统规划，然后在企业所有工作环节中进行贯彻实施与督导。
4．市场推广工作。产品上市与推广是市场部与销售部需合力配合完成的一件重点工作。产品要顺利上市实现销售，必须打通两条通路：一是信息通路，二是物流通路。信息通路是解决消费者想不想买的问题，物流通路则解决消费者能否买得到的问题。打通产品进入消费者心里的信息通路，就是市场部要做的市场推广工作。
5．广告传播工作。广告策划与传播投放是市场部的一项重要工作。广告策划创意的好坏，直接决定了产品上市启动的时间、费用和成败。此外，广告工作也是企业投入资金的重头所在，对企业的影响很大。广告是产品与消费者之间进行沟通的载体，要求市场部对产品、竞品、消费者、媒体、广告创意等，都有深刻的了解与把握。
6．设计制作工作。设计是市场部所做的视觉传达工作，
视觉传达搞好了，可以促进品牌、产品与消费者之间的顺利沟通，并给消费者留下良好的印象，有利于产品顺利打开消费者的心扉。设计通常包括：品牌形象设计、包装设计、推广物料设计、店面形象设计、终端包装设计等，这些不同设计形象串在一起，可以让消费者对品牌留下一个基本的形象认识。
市场部架构、职责及分工明细
一、市场部总体
△--职能范围：
为实现企业的经营目标制定策略；收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析；产品开发及管理；宣传企业形象和推广企业品牌；制定推动销售的促销计划；对销售工作监察、审批与评估。
△--直接责任：
1、协助营销总监制定年度营销目标计划；
2、负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流；
3、负责对消费者购买心理和行为的调查；
4、负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整理和分析；
5、负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
6、负责制定产品企划策略，制定产品价格，新产品上市规划；
7、负责对基宏及贸易部产品审核，对礼品、电子部销售产品审核；
8、负责全国统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核；
9、实施品牌规划和品牌的形象建设；
10、负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告事务审核；
11、负责产销的协调工作；【市场部门相关专业】
12、负责对公司销售合同的审核；
13、负责对各项销售费用的审核。
二、市场部经理
△--职能范围：
计划、安排、管理市场部工作；根据市场信息的变化协助营销总监制定年度营销目标计划以及月度市场推广计划，并负责配合各销售部门负责人推广实施；审核市场部所有分析报告及推广计划，并监督执行。
△--直接责任：
1、全面计划、安排、管理市场部工作；
2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
3、要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，
并对其工作定期检查、考核和评比；
4、负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施；
5、协助营销总监制定年度营销策略和营销计划；
6、负责审核市场调研计划，并监督执行；
7、负责审核对市调结果的预测和分析报告；
8、负责审核新产品上市计划和预算，并监督执行；
9、负责审核旧产品改造计划，并监督执行；
10、负责审核全国促销计划及广告推广计划，并监督执行；
11、制定各项销售费用的申报及审核程序；
12、协助KA主管协调重点KA卖场合同谈判及日常工作维护。（兼管）
△--日常工作管理要求：
1、每年12月份前根据企业经营目标制定好本部门次年的工作目标及计划。
2、每月组织两次本部门主管与经营部进行沟通会议，时间为：每月第二周及第四周的经营部会议。
3、每月第一周周一下午2点组织本部门主管与开发部进行沟通会议。时间约一小时
4、每月第三周周一下午2点组织本部门主管与生产部进行沟通会议。时间约一小时
5、每周六下午2点安排本部门周例会，内容：了解各项分析报告及计划过程，总结本周工作情况，
安排下周工作。
6、每月28日安排本部门月例会，总结及确定当月分析报告及计划，安排下月工作。
7、每月25日下班前收集齐本部门本月的各项工作资料，每月26、27日审阅、分析，准备28日例会。
8、每周五中午12点前收集齐本部门本周的各项工作资料，每周五下午及周六上午审阅、分析，准备周六下午例会。
9、接收到本部门各项报告或各项计划书待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。
10、接收到各区域或其它部门待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。
11、每季度最少两次对本企业客户进行拜访、了解。
12、每季度最少一次对贸易厂家进行拜访、了解。
三、市场调研
△--职能范围：
制定市场调研计划，统筹市场调研的各项工作安排，分析调查报告，本公司促销员反馈信息的整理，本公司销售数据的统计分析，并将调研及数据分析报告为销售部及本部门各主管提供信息支持。 △--直接责任：
1、负责市场调研计划的制定及实施。；
2、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
3、组织进行市场趋势及行业状况调研；
4、组织对企业内部营销渠道调研；
5、组织对企业内部产品调研（包括贸易产品）；
6、组织对消费者及用户调研；
7、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息；
8、建立情报资料库及档案，对内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流，定期提交分析报告；
9、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析；
10、为本部门和其他部门提供信息决策支持；
11、收集与整理我司一线销售、促销人员的反馈信息。
A：市调主管：
△--直接责任 ：
1、市场调研计划的制定与实施。
2、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
3、组织各项市场调查工作。
4、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
5、组织对企业内部营销渠道调研。
△--日常工作管理要求：
1、每周五下班前将当周的调研情况、市调的信息及时分类汇总以电子邮件方式交至市场部经理处。
2、每周六下午2：00点周例会上总结本周调研小组的工作情况，确定上报资料，安排下周工作计
划。
3、每月25号前制定下个月的市场调研计划与安排，并以电子邮件方式交至市场部经理处。
4、每月28号月例会上汇报当月的市调报告，并确定资料，安排下周工作计划，会后三个工作日内整理好相关资料。
5、次月2日前，将上月市调各方面的信息资料整理分类，以信息联络单的形式，提交给本部门其
他小组以及公司各相关部门。
6、每月18日下午和19日全天，对销售报表结合市调信息对销售情况做客观分析，形成分析报告。
7、每月20号中午12：00前将上月的销售报表及分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。 8、4月15日、7月15日、10月15日和次年1月15日前对上一季度的销售做客观分析并形成分析
报告，提交给市场部经理以及公司各相关部门。
9、每年7月28日前对当年上半年的销售情况做客观分析，并形成分析报告；每年1月28 日前对
上一年下半年的销售情况作客观分析，并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。
10、每年2月5前，将上一年的年度销售情况做好客观分析，并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。
11、每月至少两次配合市场部经理提交相关市场报告和数据分析报告至经营部。
12、每季度最少两次对本企业客户进行拜访、调研。
13、每季度最少一次对贸易厂家进行拜访、了解。
B：市调专员：
△--直接责任 ：
1、组织进行市场趋势及行业状况调研。
2、组织对企业内部产品调研（包括贸易产品）。
3、组织对消费者及用户调研。
4、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息
△--日常工作管理要求：
1、每周五中午12点前将当周的调研情况以电子邮件方式交至市调主管处。
2、每周将市调的信息及时分类汇总，周五中午12点前以电子邮件方式交至市调主管处。
3、每月25号中午下班前，将本月的市调报告以电子邮件方式交至市调主管。
4、每周按照市场部周例会确定的计划，进行市调。
5、每月按照市场部月例会确定的目标进行市调。
C：数据分析员：
△--直接责任 ：
1、建立情报资料库及档案；对内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流；定期提交分析报告；
2、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析；
3、收集与整理我司一线促销人员的反馈信息；
4、收集与品牌相关的一些市场信息。
△--日常工作管理要求：
1、每周周六在市调会议上汇报当周工作情况。
2、配合市调专员整理市调专员调查的资料。
3、每月25号中午12点前将当月的促销人员的信息反馈形成信息反馈报告并分类，以电子邮件方式交至市调主管处。
4、每月18号前做好上月的产品分析报表并以电子邮件方式交至市调主管处。
5、4月10日、7月10、10月10日和次年1月10日前做好前一季度的销售报表并提交市调主管。 6、7月25日前做好上半年的销售报表，次年1月25做好前一年下半年的销售报表并提交给市调主管。
7、次年1月30日前做好上一年全年的销售报表并并以电子邮件方式交至市调主管处。
8、每月12日下午下班前，配合产品主管，分析上月新产品的销售数据及流向。
9、每年4月12日下午下班前，7月12日下午下班前，10月12日下午下班前，次年1月12日下
午下班前，配合产品主管，分析上一季度新产品的销售数据及流向。
10、每月、每季度配合品牌促销主管分析全国促销、一般性促销数据。
四、策划、监督
△--职能范围：
监督经营部对销售目标完成情况，按制定的标准控制销售费用；根据不同情况提出调整目标计划及销售策略的建议；制定企业产品销售价格体系，并监督执行情况；制定年、季、月度销售费用预算；审批各区域（各部门）销售费用申请；审批公司的销售合同。
A：策划、监督主管
△--直接责任：
1、负责参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示；
2、负责参与制定产品推广最后阶段的营销策略；
3、负责随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略；
4、负责随时根据销售情况提出调整季度、年度的销售目标计划的建议；
5、负责定期分析、评估销售通路，提交有参考价值的方案；
6、负责对公司销售合同的审核，并制定审核程序；
7、负责制定销售费用标准及年、季、月度销售费用预算；并依据预算控制销售费用的使用；
8、负责根据销售费用标准对各区域申请的销售费用审核，并制定申报、审核程序；
9、负责根据企业财务要求，结合实际情况，制定企业产品销售价格体系，并监督执行情况； △--日常工作管理要求：
1、每年12月份前根据前一年销售费用结合实际情况制定销售费用标准、年、季、月度销售费用预算。
2、每年12月份前根据企业财务要求，结合实际情况，制定产品销售价格体系，定期监督各区域执行情况。
3、毎季度分析、评估销售通路，提交有参考价值的方案。
4、每期新产品推出前两个月必须配合产品主管制定产品推广最后阶段的营销策略。
5、每月25日下班前统计当月巳审核的销售费用，以电子邮件方式交至市场部经理处。
6、每周五中午12点前收集齐已审批的销售合同资料，整理成清单以电子邮件方式交至市场部经理处。
7、接收到各区域或其它部门待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。
8、毎月例会上汇报企业产品价格体系执行情况。
五、产品开发与管理【市场部门相关专业】
△--职能范围：
对新产品开发提出合理化建议；产品全方位规划；产品生命周期的管理；产品改版升级规划；对外合作产品跟踪、贸易产品、OEM产品管理；制定新产品推广策略。
△--直接责任：
1、根据产品调研分析报告提出新产品开发提案，并具体化为新产品计划，制定新产品年度计划；
2、协调开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程；
3、负责产品全方位计划，包括价格规划、包装规划、通路规划、延伸规划（包括贸易产品）；
4、负责保证推出的所有产品符合国家政策法规要求；
5、负责产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作，定期提交分析报告（包括贸易产品）；
6、负责制定新产品推广计划，并跟踪指导，对销售人员进行新产品知识培训；
7、根据产品调研分析报告定期对旧产品作改版升级；
8、对外合作产品跟踪、管理；
9、负责基宏及贸易部新产品价格及订单审核，制定申报及审核程序；
10、负责礼品、电子部销售产品审核，制定申报及审核程序；
11、协助品牌、促销主管进行产品促销及广告规划。
A、产品主管
△--直接责任：
1、根据产品调研分析报告提出新产品开发提案，并具体化为新产品计划，制定新产品年度计划；
2、负责产品全方位计划，包括价格规划、包装规划、通路规划、延伸规划；
3、负责本厂产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作，定期提交分析报告；
4、负责制定新产品推广计划，并跟踪指导，对销售人员进行新产品知识培训；
5、协调开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程；
6、负责保证推出的所有产品符合国家政策法规要求；
7、根据分析报告定期对旧产品作调整、改造。
△--日常工作管理要求：
1、每年8月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合开发部制定明年上半年的新产品开发
计划方案。并以电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会确定明年上半年的新产品开发计划方案。
2、毎年2月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合开发部制定当年下半年的新产品开发
计划方案。并以电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会确定当年下半年的新产品开发计划方案。
3、每月必须查询国家政策法规对公司产品要求，需要强调的国家政策法规可在每周例会上提出要
求；如有政策对公司产品要求变更必须在当周5下班前制定应对方案，并以电子邮件方式交至市场部经理处，当周例会确定方案。
4、每年11月25日下班前根据市场变化制定明年的公司旧产品改版升级规划，并以电子邮件方式
交至市场部经理处，当月例会上确定规划方案。（旧产品改版升级规划分上下半年实施）
（1）每年12月25日下班前制定明年上半年旧产品改版升级计划单品明细，并以电子邮件方式
交至市场部经理处，
当月例会上确定后交调研小组作市场调研。次年1月25日下班前根据市场调研分析报告制定改版方案并以电
子邮件方式交至市场部经理处，当月例会上确定后，配合开发部实施计划方案。
（2）每年4月25日下班前制定当年下半年旧产品改版升级计划单品明细，并以电子邮件方式交
至市场部经理处，
当月例会上确定后交调研小组作市场调研。每年5月25日下班前根据市场调研分析报告制定改版方案并并以
电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会上确定后配合开发部实施计划方案。
5、每年分两期优化公司产品。
（1）每年2月5日前根据上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案，并以电子邮件方式交
至市场部经理处，当
周例会确定淘汱产品清单。将优化分析报告及优化后产品推广方向及时与经营部沟通。
（2）每年8月5日前根据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案，并以电子
邮件方式交至市场部
经理处，当周例会确定淘汱产品清单。将优化分析报告及优化后产品推广方向及时与经营部沟通。
6、每年分两期推出新产品。（3月1日及7月1日）新产品推出必须提前两个月将有关资料交调研小组作市场调研。
（1）每年2月25日前根据调研结果制定新品价格及推广计划，并以电子邮件方式交至市场部经
理处，当周例会确
定计划。
（2）每年6月5日前根据调研结果制定新品价格及推广计划，并以电子邮件方式交至市场部经
理处，当周例会确定
计划。
7、每季度第一个月25日下班前根据市场信息、上季度的产品数据分析制定公司产品生命周期报告，
提出需变价、整改计划，以邮件方式汇报市场部经理，当月例会确定计划。
8、每周五中午12点前收集齐本组提交的报告，周五下班前修改、整理后并以电子邮件方式交至市
场部经理处。准备周六例会。
9、定期跟踪新品开发、旧产品改版情况，每周例会上作汇报。
B、产品专员
△--直接责任：
1、负责配合基宏及贸易部开发新产品；
2、负责礼品、电子部销售产品审核，制定基宏及贸易部新产品价格，制定申报及审核程序；
3、对外合作产品跟踪、管理；
4、协助品牌、促销主管进行产品广告及促销规划；
5、协助产品主管对销售人员进行新产品知识培训。
△--日常工作管理要求：
1、每年11月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合基宏及贸易部制定明年上半年的基
市场部门存在的主要问题及对策分析
一、 市场部门目前的现状
目前市场部门（不包括市场一部）共有8名员工。岗位设置如下：市场部经 理一名、品牌推广人员一名、销售代表6名。市场二部主要负责家装市场业务开拓，组建于今年的2月份，员工全部从公司外部招入，到岗时间均在三个月内。员工队伍中，平均年龄25岁，有4人工作年限在一年以内，除市场部经理外普遍缺乏装饰行业的工作经验。截止到目前，市场二部尚未达成签单。
二、 市场部门存在的主要问题
市场部门普遍员工比较年轻，有活力，具备一定市场意识，可塑性较强。 但从目前的情况来看，也存在这不少的问题。主要如下：
1、员工士气及凝聚力不足
通过和员工们的深入交流，普遍感觉到大家工作热情和队伍凝聚力受到了影响。主要原因集中在部门长期没有签单，年轻员工在工作情绪自我调节上成熟度有待提高。此外公司在对市场人员的人文关怀、工作量安排、奖惩体系制度上还需要进一步完善。
2、 员工职业素养及经验技巧欠缺
销售人员普遍年轻，缺乏社会经验和销售历练，自身也感觉到不足和欠缺。而公司业务面向的是高端客户人群，本身对于销售人员的综合素质和销售水平提出了很高的要求。
3、 销售日常管理制度较为薄弱
目前市场二部基本没有建立销售管理制度。一方面公司需要制度去约束管理销售人员，另一方面销售人员也需要通过科学化的管理制度去推动销售工作的有序进行。所以在公司内部建立销售管理制度是非常有必要的。
4、 现有客户开拓模式单一
目前市场二部主要通过定点楼盘、电话销售、材料商推荐几种形式寻找潜在 客户。从现有情况来看，客户开拓模式不是特别理想，需要我们进一步丰富完善客户开拓模式。
5、 缺乏品牌传播推广支撑
目前公司基本没有品牌传播推广方式，销售人员普遍反映公司品牌知名度方 面非常薄弱。而在装饰行业，竞争对手对于品牌传播推广手段运用的非常丰富，这在很大程度上制约了销售工作的推动。
6、 部门间沟通协调亟需加强
目前销售人员反映的部门间沟通配合工作的不足之处主要集中在：预算部报 价体系较为简单、项目报价过高、设计师与客户沟通能力较弱、设计师销售意识不足等问题。
7、 缺乏完善的考核激励体系
市场部门成立较晚，现阶段缺乏完善的考核激励体系，这在较大程度上影响 了员工的工作效率和积极性。
8、 员工对于自身岗位职责不明确
市场部门员工普遍为90后，本身自律性上容易出现问题，而公司目前对于
市场部门各岗位缺乏明确的、可行性强的职责要求，会直接导致员工对于自身岗位的认识不足和工作量的饱和问题，进而影响到工作效率和工作积极性。
三、 解决对策及建议
结合以上出现的问题，我认为，在接下来的工作中，公司应着力从以下几 个方面去完善解决。
1、 打造士气饱满、充满活力的市场队伍
主要有以下方式：第一、近期主管市场营销总助和市场部经理加强与下属人 员的谈话沟通，做好安抚工作。应通过细致、深入、诚恳的沟通，获取员工的信任，解决员工的顾虑。第二、公司人性化的管理和细节让员工感受到公司的关怀。是否考虑通过员工聚餐或其他活动形式，加强员工凝聚力和团队合作意识。同时为销售的员工解决外出油费的报销问题。第三、公司举办一些丰富的企业文化活动，增强员工的公司归属感。
2、 建立完善的考核激励体系
与人力资源配合，建立完善的人员考核激励体系。从考勤、费用支出、销售 额、利润额、客户信息数量、纪律情况、周报提交情况等多方面，考虑以月为单位，实行A、B、C三个级别的工资体系，由分管市场营销的总助与市场部经理对销售人员进行绩效考核评估，每三个月工资作一次调整。
3、开展行之有效的培训工作
与人力资源配合，在行业发展、公司概况、业务产品、商务礼仪、销售技巧、电话营销技巧、销售管理等多方面对市场人员开展培训工作。公司业务面向的是高端客户人群，近似于大客户销售，需要我们的销售人员以更职业、更专业的方式与客户交流。目前，一线销售人员自身也明显感觉到知识面的欠缺，所以开展销售培训势在必行。公司范围内的设计师同样很有必要参加此类的培训。
3、 明确市场部门组织架构及部门职责
结合目前市场部门的人员现状及管理体系，首先应明确组织管理架构。初步 组织架构图设置如下：
市场部职责应包括且不局限于以下内容：
销售部的职责应包括且不局限于以下内容：
4、完善销售管理制度
主要通过以下方式进行：第一、建立起每周一次的书面工作汇报的周报制度， 报送部门经理及总助；第二、建立起每周一的周例会制度，参会人为全体市场销售人员，主要内容包括汇报上周工作、重要项目跟进情况、交流心得体会；第三、逐步按照分区域、分楼盘来划定销售人员负责的项目；第四、建立销售外出出勤情况抽查制度；第五、设立详细的客户信息档案，提高客户跟进效率，同时防止因销售人员离职而产生的客户流失情况；第六、由网络推广人员兼任部门文员，负责客户档案及各类文件的归档；第七、设立前台一名，可隶属于市场部门或行政部，负责客户来访接洽、电话来访登记等工作。
5、丰富客户开拓模式
第一种思路：在现有的客户开拓模式下，重点通过活动营销方式来挖掘潜在客户。比如与房地产开发商、物业公司、家居家具建材等合作方的合作，通过沙龙、座谈、酒会等多种营销活动，以专业的形式来开拓客户。这类的客户，一般为较有诚心、忠诚度较高的客户。第二种思路：通过良好的客户服务，把口碑营销进一步深入推进。比如建立VIP会员客户制度，对于无论是已经成交的还是尚未成交的诚心客户，予以假期问候、生日小礼物、邀请参加设计沙龙等活动，通过客户的口碑主动的为我们招揽客户。
6、加强部门间的团队协作【市场部门相关专业】
针对销售部门与其他合作部门之间工作配合出现的问题，一方面需要公司领 导召集各部门经理及业务骨干开会协商，制定程序化的解决办法，并在以后的工作中严格贯彻执行；另一方面需要通过企业文化等活动形式加强跨部门同事间的凝聚力。
7、采取品牌传播策略推动公司品牌建设及行业影响力
针对公司业务定位于高端别墅装饰设计，客户人群主要面向的是高端人群。在品牌传播策略方面，不应该采取大众媒体的传播方式，而应该通过针对性极强的面向高端的小众传播手段。再者，推动品牌建设，需要较长的时间积累，并通过良好的工程实施质量和服务，形成客户美誉度，进而将公司品牌做大做强。
市场营销专业将来可以做哪些岗位的工作？
[ 标签：市场营销专业,岗位 ] 红与世界 回答:2 人气:2 解决时间:2009-07-07 20:35 满意答案
好评率：100%
市场营销专业的就业前景应包含以下几方面的内容：一、人才培养方向应满足企业与社会当前与未来的需求，同时也要贴近高职教育的特点。根据市场调查，当前社会与企业对营销、物流专业的人才需求包括三个层次：1、战略型人才，2、管理型人才，3、技术性、技能型人才。就市场营销专业而言，１、战略型营销人才包括营销项目策划与规划人才，营销教学科研与培训人才。他们从事企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场预测能力，能够深入分析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、行业的营销活动全局以及各个流程、环节。２、管理型营销人才则是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。具备良好的协调能力，既积累了一定的营销技能，同时具备与营销有关的其他方面的知识、经验、素质。３、应用型营销人才是在企业中从事具体营销工作，主要包括：市场调查、促销、推销。社会与企业的发展对人才的需求是多层次的，而从高职教育的定位与特点来看，我们技能型、应用型人才正是
本文来源：http://www.gbppp.com/hd/434786/
推荐访问:市场部门相关制度 市场营销相关专业