天猫双十一活动方案

首页 > 活动资讯 > 天猫双十一活动方案

时间：2018-03-12 来源：活动资讯点击：

【www.gbppp.com--活动资讯】

天猫双十一活动方案第一篇_天猫双十一活动方案

天猫双十一活动方案

篇一：天猫双十一>活动>方案

一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲("光棍"的意思便是"单身")。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区

的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)【天猫双十一活动方案】

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

篇二：天猫双十一活动方案

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

天猫双十一活动方案第二篇_2016淘宝天猫双十一活动策划方案

一、前言 .................................................................... 3

二、活动背景 ................................................................ 3

三、活动时间与活动商品....................................................... 3

四、活动目的 ................................................................ 4

五、店铺活动 ................................................................ 4

六、活动规则 ................................................................ 4

七、活动推广 ................................................................ 4

八、活动跟进（团队配合）..................................................... 4

九、库存准备 ................................................................ 4

十、人员准备 ................................................................ 5

十一、物料准备 .............................................................. 5

十二、淘宝客服策划方案....................................................... 5

A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： ................................ 6

B、客户投诉处理技巧...................................................... 6

C 处理投诉时应有的态度及常用语句 ........................................ 6

D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理

方法 .................................................................... 7

E、开头语及问候语应答规范 ................................................ 8

F淘宝客服标准用语——欢迎语 ............................................. 8

一、前言

1、单身礼品

过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?

2、11元抢购

11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!

3、降价促销

降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!

4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光

每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。

二、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2012年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

三、活动时间与活动商品

活动时间：11月7日到11月13日

天猫双十一活动方案第三篇_2015年天猫双十一活动方案

2015年天猫双十一活动方案

“双十一”俗称“光棍节”，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是著名的“双十一”了。由于“双十一”带来的巨大客流量和成交率，许多大卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战“双十一”。

如今，“双11”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，2015淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。

2015年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，2015淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。【天猫双十一活动方案】

双11活动报名条件

首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。

双11活动时间安排

9月14日，2015年淘宝天猫双十一活动开始宣传。

9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。

10月8日-10月23日，分会场及2015淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。

10月31日，分会场公布报名结果。

11月1日-11月10日，2015淘宝天猫双11活动进入预热阶段。

11月11日，2015淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。

双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。

双11活动会场介绍

2015年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。>>

所有会场均来自19个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双11活动。

1、2015双11活动主会场详解

什么是主会场?双十一主会场是展示2015双11大促期间最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。同时，主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。双十一主会场内楼层及海景房也将以分会场商家“赛马”的方式选取。而且在2015双11大促当天，以小时为单位进行赛马，根据全店成交情况安排商家在会场展示。

2、2015双11分会场介绍：

2015双11分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求。同时，2015双11分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。

另外，已经报名2015双11分会场的“活动商品”，不能重复报名外场活动;报名分会场的商家需要注意的是，已经报名外场的“活动商品”，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场“活动商品”，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场“活动商品”填报内容为准。

2.1、2015双11女装分会场

据了解，2015双11女装分会场分为13个楼层，分别为：海景房、品牌墙、风格店铺、大厂直供、爆款单品、毛呢外套、毛衣针织、羽绒棉服、裤子/裙、冬外套、妈妈装、黑马商品、聚划算。同时，女装分分会场分为甜美可爱、通勤名媛、街头潮人、文艺复古、红人私服、大厂直供、毛呢大衣、毛衣针织、冬季外套、羽绒棉服、裙/裤子、妈妈装、爆款单品、TOP商品、黑马分分会场，共计16个女装分分会场。

2.2、2015双11男装分会场

2015双11男装分会场预计有125个店铺坑位，从二审通过的店铺里，选择成交+备货综合表现TOP50%入围。同时，015双11男装分会场分为：淘宝双十一男装单品分

会场、淘宝双十一男装其他玩法分会场、淘宝双十一男装TOP店铺+质造大厂、品牌店铺分会场、淘宝双十一男装主会场、无门槛优惠券店铺、男装会场商家海选。同时，还有男装外场。

2.3、2015双11家电分会场

2015双11家电分会场分为：淘宝双十一家电分会场足浴盆品牌团、淘宝双十一家电分会场剃须刀品牌团、淘宝双十一家电分会场按摩器品牌团、淘宝双十一家电分会场、淘宝双十一家电分会场-美的品牌团、淘宝双十一中国质造-家电分分会场、淘宝双十一品质生活分分会场、淘宝双十一健康生活分分会场。同时，还有家电外场，即双十一家电行业外围会场。

2.4、2015双11百货分会场

据了解，2015双11百货主会场共有10分分会场，1个百货外场。同时，2015双11百货分会场分为：淘宝双十一百货进口优品分分会场、淘宝双十一百货秋冬保暖分分会场、淘宝双十一百货餐饮厨房分分会场、淘宝双十一百货丽人购分分会场、淘宝双十一百货分会场等。

双11赛马规则

2015淘宝双11活动主分会场、预热期分会场、外场将继续沿用赛马晋级规则。所谓赛马规则，预热期间以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示。在双11当天，以小时为单位，对符合要求的卖家进行反向招商，邀请卖家报名参与。同时，表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发现”楼层中展示。

双11淘客会场【天猫双十一活动方案】

淘宝网在双十一会单独设有淘客会场，帮助进入双十一主分会场和外场并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外场卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。同时，淘客会场包括PC和无线21个主分会场(1个主会场+20个分会场)，20个分会场分别为：<table border='1' style='width:700px;'><tbody style='BOX-SIZING: border-box !important; WORD-WRAP: break-word !important; MAX-WIDTH: 100%; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px'><tr style='BOX-SIZING: border-box !important; WORD-WRAP: break-word !important; MAX-WIDTH: 100%; HEIGHT: 27px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px' class='firstRow'><td

style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing:

border-box !important; word-wrap: break-word !important;' colspan='4' align='left'>2015淘宝双11淘客场会场</td></tr><tr style='BOX-SIZING:

border-box !important; WORD-WRAP: break-word !important; MAX-WIDTH: 100%;

HEIGHT: 27px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px'><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>女装</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>男装</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>女鞋男鞋</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>美妆个护</td></tr><tr style='BOX-SIZING: border-box !important; WORD-WRAP: break-word !important; MAX-WIDTH: 100%; HEIGHT: 27px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px'><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing:

border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>运动户外</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204);

word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>箱包</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>内衣配件</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>珠宝配饰爱好</td></tr><tr style='BOX-SIZING:

border-box !important; WORD-WRAP: break-word !important; MAX-WIDTH: 100%; HEIGHT: 27px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px'><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>母婴用品</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>童装玩具</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>数码</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>家电</td></tr><tr style='BOX-SIZING: border-box !important;

WORD-WRAP: break-word !important; MAX-WIDTH: 100%; HEIGHT: 27px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px'><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing:

border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>家居</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>家装</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>百货</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>美食</td></tr><tr style='BOX-SIZING: border-box !important; WORD-WRAP:

break-word !important; MAX-WIDTH: 100%; HEIGHT: 27px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px'><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing:

border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>汽车摩托</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204);

word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>全球购</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;'

align='left'>猜你喜欢</td><td style='max-width: 100%; border-color: rgb(204, 204, 204); word-break: break-all; padding-left: 5px; margin: 0px; padding-right: 5px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;' align='left'>中国质造</td></tr></tbody></table>

另外，主分会场和外场商品在淘客会场的排序将根据阿里妈妈如意投及佣金高低来确定，请卖家谨慎核算成本，避免店铺遭受经济损失。

双11包邮及运费规则

据了解，2015双11主分会场和外场包邮及运费具体规则如下：

A.“活动商品”包邮指：全国包邮，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外;

B.“活动商品”大件类商品包物流，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外;

C.“活动商品”大件类包括：母婴大件类目、大型组合式游乐设备、家具大件类商品、建材大件类商品、汽车配件部分类目、运动户外大件类商品、大家电、农资、钢琴

天猫双十一活动方案第四篇_淘宝天猫双十一活动策划方案