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xxx学院
毕业实习报告
专业班级： 08会计电算化2班 学生姓名： xxx
学 号： 084272036
指导老师： xxx
实习日期： 年 月 日至 月 日
实习单位： xxx 有限责任公司
一、实习目的：
完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：
1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。
二、实习内容：
上岗前培训：
1、数钱
基本工：指法，动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。
2、认钞
方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。
3、打码
要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。速度标准是10分钟30个13位的条行码。
4、识货
识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。
5、盘点
为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。
6、工作宗旨：顾客是上帝。
7．真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。
8．和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
9．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。
要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。
10．为顾客提供便利。
现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三、我的实习心得
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
正式上岗：
1、每次，当小心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简单，其中蕴含的却又很多玄机。
2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。
3、忙碌在收银过程中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担心的问题。准备工作前，我们必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱，
备好销售日报表等一些需要的东西。
4、收银的话在这边是分为两大块：A: 开始时就是扫描商品，收钱找钱，打包等等。当然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫，价格不对等需要取消的情况都需要我们去细心的处理，马虎不得。B：下班之前必须把销售日报表写好，然后在把今天自己收的营业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就可以下班了，这样一天下来，收银的工作就算结束了。
三、实习结果：
实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因为收银是看起来简单，做起来却很难的事情。毕竟在担风险的同时还得受顾客的气。比如，有的顾客选了好多产品 ，结算时只挑了其中几样就都不要了，由于我们店是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。通过这短短的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！
四、实习总结：
经验：合作，友好，耐心，责任心。
在外面工作一定不要自我为中心，要求合作。很多时候只有合作才可以把事情办好，合作是一个团队的力量，同样也是一个人进步的阶梯。和同事要有友好的关系。大家在一起才会开心，心情好了，工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成绩。耐心听取别人的意见，交流工作经验，社会生活体会。取长补短，提高自己的综合素质。
将近3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。前面几天还有公司的前辈来指导我们，过后基本上就靠我们自己努力去熟悉产品和销售技巧。能够
拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的理财和销售知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
五、实习体会：
生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，成长没有间断过。和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。真心对待他人，才能得到每个人的认可，人生中路上困难是我进步的台阶，风风雨雨是我进步的鉴证。
一段时间下来，我可以说收获的不仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。可以说收获颇丰！当被我称之为“痛苦”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了。或许确实应该认真思考自己的未来了！
感谢实习中一直支持我的老师们，
感谢培养我给我机会的公司，
感谢和我一起奋斗的同学们，
感谢舍友的鼓励，
感谢自己的坚强！
精选范文:收银工作的实习报告(共6篇) 一、实习目的： 光阴如梭，高中生活即
将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最
后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自
己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。2011年1月17日，
我来到杭州银泰百货武林店，开始了我的实习生活。 二、实习单位及岗位介绍： 杭
州银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以年轻、时尚为定位的百货公司。它涵
盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门
的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银
员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。 三、实习内容及过程：
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是
实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人
和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。 我所负责的主要是收银工作，是
对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短
的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相
关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的
一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子
的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。 1、工作能力。
在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项
目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老
员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一
段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了
一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不
仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽
然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子
商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提
供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位
学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间，
作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企
业的效益和发展做出了一定的贡献。 2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们
都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要
的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，
遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，
提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习
生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。
3、实习收获。服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握；
提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验，
为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。 4、
领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追
踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针
对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。
实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到
了实习单位的首肯。 四、实习总结及体会： 想起刚做实习收银员时，面对问题总是
手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力
的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识
学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学
理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能
够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没
有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定
会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是
我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向工作者迈出的新起点。 个人
工作报告： 我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个
月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是
十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松
的事。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，
可是现在看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易
做的，只有努力才能做好！ 通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。
这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长，
自身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困
难。这是公司的需要更是自己工作的需要。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了
短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。
努力吧！
[收银工作的实习报告(共6篇)]篇一：收银员社会实践报告
收银员社会实践报告
我即将是毕业班的
学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，
于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，，收银员是负责结
账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏
入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。
一、竞争激烈，找到
对口的工作难
进入大学，尤其是我
们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明
显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求
求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单
位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着
“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢？为了拓展自身的
知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以
便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们
除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假
期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定
基础。
二、人际关系的处理
人际关系的处理是
从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等
到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级
关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，
只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。我们【收银员实习总结】
不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质
低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。
俗话说：物以类聚、
人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，
还必须掌握一
些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事
关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好
感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽
量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活
方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己
的语言沟通能力。
三、自我独立能力的
锻炼
[收银工作的实习报告(共6篇)] 我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间也有
个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那
种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实
践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会
比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响
上，虽然为顾客
提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部， 不能简单地把银工作等同于结账
工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的
让自己认识更
多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，
在实践中好好利用知识。
篇二：超市收银员实
习报告
目录
1、概
述 ........................................................... 1
1.1实习单位概
况 .................................................. 1
1.2实习岗位情
况 .................................................. 1
2、实习内容及过
程 ................................................. 2
2.1实习过
程 ...................................................... 2
2.2主要内
容 ...................................................... 2
3、实习总
结 ....................................................... 3
4、致
谢 ........................................................... 5
1、概述
1.1实习单位概况 三塘铺镇地处双峰县西部，镇域面积55平方公里，辖50个村、5个居委会，总人口5万，其中农村人口3.7万人，耕地面积2.9万亩，于1989年由原茶冲乡和原朝阳乡撤并而成。该镇人文荟萃，地理位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯穿东西，并设有三塘铺出口，320国道傍镇而过，距镇中心仅3公里，青甘公路贯穿南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇，为湖南省交通枢纽型代表镇。1995年，被国家建设部等11个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试点镇”，1990年和1995年被国家民政部评为“中国乡镇之星”，1996年被国家建设部评为“全国村镇建设先进单位”，2000年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小城镇建设重点镇”，2004年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇”，同年被国家发改委确定为“全国首批小城镇改革与发展试点镇”。2006年，被评为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位”，2008年获“娄底市十大魅力乡镇”称号。2010年，全镇实现工业总产值22亿元，农业总产值1.32亿元，固定资产投资2.8亿元，完成财税收入1.6亿元, 农民人均纯收入4730元。
步步升购物超市就
[收银工作的实习报告(共6篇)]是坐落在这样的环境之下，2008年由私人企业家戴朝云带头成立，占地面积900多平，建筑面积达1100多平，超市实际使用面积800多平，分上下两层经营。一楼主营各种生活家具产品及零副食产品，二楼经营服装产业，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面积全部当仓库来使，另外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。 作为一家私营的中小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。
1.2实习岗位情况 收银员兼职理货员
2、实习内容及过程
2.1实习过程
实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作pose机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉 各类工具的支付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与 要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥善管理好营业款，并按规定缴费；妥善保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保洁工作；参加周末盘点。
2.2主要内容
实习期间我主要负责的是收银工作，每天的工作内容主要是数钱、基本工、动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没见过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么好做。认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪钱，编码。如果出错就要自己负责。打码：要求每一个商品都有一个专门的13位的条形码，在超市会有一些新产品，这些新产品就需要用打码的 形式输入电脑记录，或者扫码枪突然不好使了就得用打码进行。速度是每十分钟30哥 13位条形码。识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品需要附加磁条、哪些产品容易调包。这些产品在扫描后都要注意保障无问题出售。除此之外 营业前首先清洁整理收银区，整理补充必备的物品及面售的商品，准备好零钱，检验收银机，收银员仪表检查。了解 当日促销商品及促销活动注意事项及礼仪训练。营业中：招呼顾客 位顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作业相应的 收银处理，等待顾客时可进行营业前的各项准备工作，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类发票及促销券。结算营业额。整理收银区的环境卫生。关闭收银电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好营业结束后的其他工作。
3、实习总结 这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为一名了解收银员知识，并较好的掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习相关知识。
不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的
前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上。
（3）注意离开收银
篇一：超市收银员实习心得体会
超市
收银员实习心得体会【收银员实习总结】
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一
番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，
特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是一个多么不善于与人沟通
的孩子。
在局外人看来，收
银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，
不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，
每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，
工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到
收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程
中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月
收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小
女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告
诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只
要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间
中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我
们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，
在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚
的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核
实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最
为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时
我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气
愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是
很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天
我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以
后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远
是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的
顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始
终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉
快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一
笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单
单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。
因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，
不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务
技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社
会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?
篇二：超市收银员实习报告
目录
1、概
述 ........................................................... 1
1.1实习单位概
况 .................................................. 1
1.2实习岗位情
况 .................................................. 1
2、实习内容及过
程 ................................................. 2
2.1实习过
程 ...................................................... 2
2.2主要内
容 ...................................................... 2
3、实习总
结 ....................................................... 3
4、致
谢 ........................................................... 5
1、概述
1.1实习单位概况
三塘铺镇地处双峰
县西部，镇域面积55平方公里，辖50个村、5个居委会，总人口5万，其中农村人口3.7
万人，耕地面积2.9万亩，于1989年由原茶冲乡和原朝阳乡撤并而成。该镇人文荟萃，地理
位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯穿东西，并设有三塘铺出口，320国道傍镇而过，距
镇中心仅3公里，青甘公路贯穿南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇，为湖南省交通枢
纽型代表镇。1995年，被国家建设部等11个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试
点镇”，1990年和1995年被国家民政部评为“中国乡镇之星”，1996年被国家建设部评为“全
国村镇建设先进单位”，2000年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小城镇建设重点镇”，2004
年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇”，同年被国家发改委确定为“全国首批小城
镇改革与发展试点镇”。 2006年，被评为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位”，2008
年获“娄底市十大魅力乡镇”称号。2010年，全镇实现工业总产值22亿元，农业总产值1.32
亿元，固定资产投资2.8亿元，完成财税收入1.6亿元, 农民人均纯收入4730元。
步步升购物超市就
是坐落在这样的环境之下，2008年由私人企业家戴朝云带头成立，占地面积900多平，建筑
面积达1100多平，超市实际使用面积800多平，分上下两层经营。一楼主营各种生活家具产
品及零副食产品，二楼经营服装产业，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面积全
部当仓库来使，另外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。
作为一家私营的中
小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及
一些外来务工人员。
1.2实习岗位情况
收银员兼职理货员
2、实习内容及过程
2.1实习过程
实习期间我主要负
责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实
践和训练，能熟练操作pose机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责
是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速准确、友善的货款结算及服务；了解各类价
格，熟悉 各类工具的支付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与 要领；做好营业前的
各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥善管理好营业款，并按规定缴费；妥
善保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办
法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保洁工作；参加
周末盘点。
2.2主要内容
3、实习总结
这段日子里，我的
收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为一名了解收银员知识，并较好的
掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以
轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常常听到人们说社会和校园
是两个截然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中
的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，
可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要
试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。
每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习相关知识。
不能简单的把工作
等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就是收银员，他的一举一动都代表
了超市的形象，所以，收银员的素质很重要。同行告诉我要做一名称职的收银员，收银技巧
掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。
要想做好收银工作，
成为一名合格的收银员，首先应该明了收银员的工作职责：
（1）作为与现金直
接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,
以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离
收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲
朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于
原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗
现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的
商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，
引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注
目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链
条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈
笑,要随时注意收银台
前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场
上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品
装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最
容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬
与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的
商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、
豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购
物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时
不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品
要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包
装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋
的商品，防止其遗忘商品在收银台上。
（3）注意离开收银
台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦
住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原
因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，
应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
篇三：超市收银员个人工作总结
青 岛 农 业 大 学
大学生社会实践调
查报告
专 业 班 级 资环1001班
实 践 时 间
2012年1月15日—2012年2月25日
超市收银员实践总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工
作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其
他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟
着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”
的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。
（1） 收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，
而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位
上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为
必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能
产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，
或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不
必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以
企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不
可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也
放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字
和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞
弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出
超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,
以防止和避免不利
于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状
况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品
装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最
容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬
与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的
商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、
豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购
物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时
不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品
要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包
装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋
的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用
链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；
将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，
不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后
方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，
这也间接地磨练了意志。
从事收银一职，因
为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外还想强
调下心态问题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 忙碌的
工作给了你这个发挥你能力的机会。实践的主管给我说过这样一句话“作为一个有前景的员
工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。
同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业
的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实践中，通过邮件、
电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次永辉超市实践的心得体会。
篇四：实习个人总结
篇一：百货收银员实习报告
他人也练得很带劲，有人还不停的想跟别人比赛， 看谁点的最快。 接下来的一个星期，我
们就实习了。我们首先到人力资源部进行报 道，人力资源部经理给我们讲解了一下相关的注
意点后，我们就换上绿 色的工作马甲，带上胸牌，开始一天新奇的体验。 我们组首先被分
到了收银这一块。收银课长又把我们分别配给每个 师傅，让我们跟着她们学习，给她们打打
下手。在收银这块我也学到了 很多的知识。 首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋
中是收银工作的一个 环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项
工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作 业的控制程序：硬与
重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包 装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商
品放在中间，以免受外来压力 而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.装袋时要
绝对避免 不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入 袋的商品，
防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 做收银要仔细，不能开小开，分心。收银员在提供
结账服务时不仅 要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客 利
益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于 扫描不出的商品，应输
入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错 误。另外要关注超市防损。顾客在结账时，会
因某种原因将一些商品留 在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架
上， 避免不必要的损耗。
的工作很简单，就是把顾 客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银
员的 基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结 账工作。有时
收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以 收银员的素质和对顾客的服务很重
要。超市作为一个经营实体，其经营 特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，
以达到超市利 润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以 及防
损等工作。 在实习中我也看到有很多顾客在向收银员抱怨。有的是抱怨商品的 价格变高了，
有的抱怨商品的质量，但更多的是因为顾客所选的商品没 有条形码，不能购买。这时顾客的
多种态度都显示出来了。素质高的人 则说我重新去拿件，或者是我不要了，等待着服务员查
询条形码。素质 一般的则怪超市工作没做好，抱怨着，但也继续耐心地等待着或不要 了。
素质差的则非要这东西，而且让收银员现在就结，说自己记得这价 格没说错价，让收银员直
接输进去就行了。他们哪知收银也有收银的规 矩，不是他们想得那么简单啊。当然我们收银
员也不会向他们解释这么 多。仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。 从
一开始实习到现在，我感受最深的就是：在工作中遇到困难，必 须亲手实践并及时总结，不
能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。要 始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐
一分解，把大问题转化 成小问题，直至最终解决。 “思想决定行动，行动决定习惯”。
篇二：商场收银员工作总结
商场
收银员工作总结
各位领导、各位同
事：
大家好！
半年的收银工作进
入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新
观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
收银工作处于商场
的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，
热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友
善***的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵
守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
做为收银员的我每
天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好
自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，
检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化
活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌
的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，
并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当
面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银
台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要
整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和
下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。
在商场中收银员每
天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消
费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，
收银员的素质也就提出更高要求。
篇三：商场收银员工作总结范文
商场
收银员工作总结范文
时光匆匆，日语如
梭，转眼间一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员
的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，
能够严格要求自我，求真务实。
收银工作处于商场
的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，
热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友
善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的
遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
做为收银员的我每
天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好
自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，
调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还
要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先
我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商
场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验
钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递
交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是
支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理
收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结
束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。
二零xx年九月，公
司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情
中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，
提高了商场的知名度。
上面是我在今年实
践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业
务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。
篇四：收银员 实习总结报告
一．实习目的:尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更
多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。
我很荣幸能到大庆大商新玛特休闲购物广场参加实习，，什么事都要有尝试，都要有开始，都
要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际
上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还
要有策略，谋划。
二．实习时间：2012
年6月13日——2013年7月1日
三．实习地点：大
庆大商新玛特休闲购物广场
四．公司简介：大
商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲
榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。起源于大连青泥洼
的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股
票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。
已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略
的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货店、大型综合购物中心（新玛特）、大型综合
超市及以电器、家居为代表的专业店是大商集团的四大主力业态。餐饮娱乐则是“大商集团
无限发展的新业种”。
态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有浓厚shoppingmall色彩，面
积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，
大商集团已开设了大连、沈阳、大庆和齐齐哈尔等31家新玛特店。
五：实习内容：炎
炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要参加社会实践报告的决心。我要看看我
能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体
验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧
性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。
想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打
工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所
当然的了。
不简单了。【收银员实习总结】
要在众多同事、干
部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了以下几大要点：
一。我决不破坏超
市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超
市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓
不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位??分属各个
货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我
们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不
可以随便串岗呢？其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客
偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少
掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那
么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似
严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看
着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放
在办公室。
很多
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