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景区保安部经理述职报告模板
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家下午好！
****年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正！
（一）安全保卫工作
保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。****年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
（二)消防工作
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，****年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，****年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在****年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
（三）员工素质方面。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。
优秀事迹报告
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
2015年11月15日我调任景区管理部经理。在公司各级领导的大力支持与关怀下，和其他部门的积极配合下，经过全体员工的团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项工作任务，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，景区管理部已逐步迈向正规化，发展趋势良好。
在这之前我是安全监察管理部经理，现将一年来的工作向各位领导及同事们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正！
（一）、安全监察工作
在景区筹建期，我主要负责工地的施工安全和保障施工进程有序开展。每天都在工地上不断的巡查，发现安全问题不厌其烦的与施工单位进行沟通与交涉，在同一安全问题上重复出现，立刻发出安全整改通知书，限时要求整改并开出处罚通知单进行处罚。一天下来满身泥土，新买的运动鞋没到三个月就就报废了。大家都知道，我们公司是上市企业，所有的工程是通过招标并与建筑公司进行签订合同后才施工的。但当地村民不能理解，在我地盘上的工程就应该给我做的思想驱驶下，强 1
行阻止施工，想方设法阻碍施工进程。在公司领导的指导下，通过对麻烦制造人员挨家挨户进行沟通和政府相关部门的支持，双管齐下，有效的保障了施工进度。同时，利用晚上时间配合行政人事部完成了《员工工作手册》的修订。
开业以来，安监部作为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的部门之一，同时安全保卫工作责任又重于泰山。2015年5月13日景区开业庆典活动，安监部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了此次大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求。在正常的游客接待中，我部门员工通过加强了各景点的巡查力度，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生失窃、失火和游客意外事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查值班制度，将牛郎织女洞、爱情湖、神牛洞及比翼亭纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
监察工作是一项得罪人的工作。我本人也多次被公司员工误解，加之公司员工普遍都是来自本地各村，碍于情面工作进展缓慢。如何提高各部门员工工作纪律和服务质量成了挡路的难题。通过再三思考，首先加强了本部门员工工作纪律的检查与监督，从自身下手，做到律人先律已。同时加强部门员工的 2
培训，提高部门员工思想觉悟，让员工认识到检查、监督员工工作纪律与服务质量就是我们的工作职责，否则就是违反公司管理规定。及时的纠正了公司员工的一些错误做法和思想，使得公司员工工作纪律与服务质量得到了很大的提高。
（二)、打击黄牛及乱摆卖
开业后，景区进入对外开放正常营业状态。随着大批游客的到来，紧随而来的就是大批的摊点在景区公路边上排兵布阵，兜售人员在景区范围内四处流窜，兜售各类商品。黄牛也乘虚而入，扰乱景区经营秩序。在这种复杂多变的情况面前，我们没有退却半步、迎难而上，坚决与一切破坏景区形象和损害公司利益的行为斗争到底。在自身力量较为薄弱的情况下，我们及时向当地政府相关部门求援。在得到政府的支持与帮助下，安监部全体员工展开了与破坏景区经营秩序行为做出了坚决的斗争，最大限度的维护了公司利益，整顿了景区经营秩序，极大的提升了景区形象，得到了公司经营班子的肯定和集团领导的认可。
（三）、员工素质方面。
为了建设一支高素质的安监员工队伍，配合各部门做好对客服务，一年来安监部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门例会，坚持每天进行班前会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门 3【景区副总述职报告】【景区副总述职报告】
规定：个人能解决的问题马上解决，需要其他部门协助处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区的一道靓丽风景线。
（四）、指挥车辆和闸口管理工作
车辆指挥停放和闸口管理工作是安监部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致停车场车辆停放不到位，景区内公路车辆乱停乱放现象较为严重。2015年6月份以来，在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的巡查和管理制度。在夏季高峰期，每天有三、四百辆车来来往往，但是车辆指挥员和闸口管理员在部门安监员的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这项工作。
（五）、景区环境保洁工作
景区形象如何，主要体现在环境卫生上，可真正要做好这项工作难度还真不小。针对我们景区覆盖范围较大、洞内河道清理难度大的情况，采取了分片包干，实施环境卫生巡查制度，定期与不定期检查，每月包干区卫生评比考核等方法。加强游客高峰、重大活动及自然灾害后的重点卫生保洁整理，做到全日制保洁，当日产生的垃圾当日清运。景区开业以来，环境卫生一直保持在一个较高的水平线上，也得到了大多数游客的肯定。【景区副总述职报告】
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（六）、个人年度规划
2016已悄然开始，在新的一年里、新的岗位，我也应该有自己的目标：1、在不耽误工作的同时，我计划报名参加一个关于旅游管理方面的自考学习，在不断提升自己管理能力的同时也提高自身的文化素养。2、在工作实践中多开动脑筋，认真对待每一件事情，把经手的每一件工作都当成是对自己的一种考验、弄懂弄透，在实践工作中不断成长壮大，总结工作经验，努力成为领导的左膀右臂。3、新的一年里，希望在自己努力的拼搏和领导的关怀、指导下，在分宜易达体现我的价值，个人职业仕途也能有进步！
只要努力了、尽心了，就会有收获。2015年11月15日我调任景区管理部经理。我没有因为步入了更大的部门而自满，反而倍感肩上责任更重大，感觉这是对我工作管理上的一个挑战。如何当好部门这个领头羊，成为了我研究的新课题；我想在踏实做好本职工作的同时，还应该拿出更多的业余时间进行学习，不断为大脑充电并应用到实际工作当中，提升工作能力和工作效率，为新恒基集团贡献更大的力量。
(七）、2015年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。 通过认真分析和反复思考，存在不足主要有以下两方面：
1.员工综合素质有待加强。因部分安监人员、观光车司机和验票人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象 5
王强同志2011年度述职述效述廉材料
（2011年12月）
2011年，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、区政协的监督支持下，我协助区长分管教体、文物旅游和照金—香山景区管理方面的工作，联系史志办、档案局等部门工作。一年来，始终坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕全区发展大局，转变观念、开拓进取，攻坚克难、真抓实干，全面完成了各项工作目标任务。现将履职和廉政情况报告如下：
一、转变观念，不断提高政治理论水平和业务能力
我时时告诫自己要加强学习，不学习就跟不上发展的步伐，牢固树立终身学习的理念，不断学习新知识，积累新经验，从各方面加强自身建设。一是加强政治理论学习。坚持以 “中国特色社会主义理论”武装头脑，按照创先争优活动要求，深入开展了理论学习。在理论上求精、求深的同时，坚持理论联系实际，将所学的知识应用于工作实践，提升领导工作水平。二是加强业务学习。认真学习《行政许可法》、《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》以及陕西省《义务教育均衡发展合格区标准》、《“双高普九”工作验收标准》、《省级教育强区验收标准》等法律法规、政策性文件；针对今年的换届工作，深入学习中组部、中纪委提出的“五个严禁、十七个不准、五个一律”等纪律要求。使业务水平不断得到了提高，增强了为人民
服务的责任感，为开展好各项工作打下了扎实的基础。三是坚持按民主集中制原则开展工作。在班子中时刻注重摆正自己的位置，以全局为重，积极给区长当好参谋、助手，又注重与班子其他成员的协调，共同为全域耀州发展服务，在工作中做到少取多予，少争多让，少论多干，注重在工作中集中大家智慧，做到决策的科学化和民主化，保证工作顺利开展。
二、开拓进取，全面抓好各项分管工作
我始终坚持统筹兼顾，突出重点的原则，做到开动脑筋想事，兢兢业业干事，集中精力谋发展，扑下身子抓落实，促进各项工作较好开展。
1、教育工作，力促均衡协调发展。紧紧围绕“教育均衡协调发展，创建省级教育强区”为目标，认真组织实施“双高双普”工作，抓好大事实事、目标任务的落实，加快了中小学布局调整工作进度，确保了我区教育事业健康快速发展。一是高度重视中小学布局调整。中小学布局调整，装配500万元的内配设施到各校，完成全区校舍、附属配套等硬件建设。二是扎实开展“双高双普”工作。指导修订了《耀州区教体局“双高双普”工作实施方案》，对创建工作整体部署、全面安排，打造了塔坡小学、关庄中学、孙塬小学、南街小学、瑶曲中学等一批样板学校。三是积极发展学前教育。制定了《耀州区学前教育事业发展规划》和《耀州区学前教育三年行动计划》，学前教育毛入园率达到71%。落实国家学前一年免费补助政策，全区惠及幼儿2323名，并逐步落实
困难家庭幼儿生活费补助，全区惠及幼儿222名。四是资金争取成绩显著。一年来，积极争取各级财政专项资金5352.66万元。发放资助款277.135万元，资助学生3122人。五是中学教育质量攀升，职业教育蓬勃发展。2011年，全区高考一本上线人数较去年增幅较大，二本上线率达46%以上，居全市之首。初中毕业生升学率达到了88.67%，重点线以上上线率50.7%，超出全市上线率8.3个百分点。职业教育全年完成职教招生1016人，完成农民实用技术培训20086人次。六是狠抓学校管理，规范办学行为。文明校园、标准化中小学等各类学校创建工作成绩突出，建立和完善了义务教育阶段教学质量监测办法和评估标准；加强了教师队伍建设，组织完成各类教师培训累计1895人次。义务教育阶段蛋奶工程实施顺利，效果良好。七是安全稳定工作得到进一步强化。学校安全工作，责任重于泰山。我始终将学校安全工作放在重中之重的位置，召开多次专题会议安排部署，组织专人进行了全区校园安全排查，尤其是最为关注的校园食品安全和校车安全，做好安全稳定工作，及时排查、化解突出问题，保证和谐稳定的教育局面。
2、文化体育文物旅游工作，开创繁荣活跃局面。一是全年共组织举办各类文化艺术活动、展览、电影放映3200多场，丰富了城乡人民的文化生活。二是累计投入600多万元，完成了区宣传文化中心空调安装项目、文化馆演艺中心、文化产品销售中心等8个文化重点项目。争取专项资金60万元，完成区博物馆安全防范
系统更新改造项目。完成了神德寺塔基础下陷抢险加固工程、西古村古建筑维修保护工程。指导编制了《耀州区十二五乡村旅游规划》，组织创建了照金镇、孙塬镇陕西旅游特色景观名镇，照金镇田峪村省级乡村旅游示范村，文化信息资源共享工程乡镇、社区服务点10个。三是积极推进全区文化事业和文化产业的长足发展，盘活文化资源，改制了秦剧团、电影公司工作，向群众免费开放“两馆一站”。四是文艺创作不断繁荣。完成了大型现代戏《照金这片天》剧本，编排《耀州人的情怀》等小戏2个、《城里城外》等小品3个、《党的光辉照耀州》等快板4个及表演唱等小型节目10个。歌曲《老碗颂》、摄影作品《火红的日子》、国画作品《小路》均获陕西省群星创作一等奖，剪纸作品《瓦当四神》在市级刊物上发表。五是制定了《2011年耀州区旅游宣传促销方案》，借助传统节日加大景区景点宣传，年旅游接待突破125万人次，综合收入完成4.436亿元。六是举办了全区群众文保员培训会，加大了田野文物的保护管理力度。完成了第七批国保单位申报资料补充完善工作，对全区省级以上重点文物拍摄了影像资料，区博物馆东西展厅布展陈列更新工作。七是深入开展文化市场专项整治，充分利用“净网先锋”监管平台，强化监管，全年组织执法检查30余次，保证了我区文化市场的健康有序发展。
3、照金香山景区管理工作，提升知名度和影响力。景区建设涉及项目多，经常深入一线检查指导，狠抓落实，全年投资3.9亿元，完成建设工作任务81项。成功举办了“第七届香山佛教文
化节暨首届樱花节”、“陕西省耀州照金丹霞地质公园”开园仪式、“游香山，赏红叶”摄影等一系列活动，提升景区人气。积极组织参加全国旅游交易博览会、西洽会等旅游推介活动，与同程网、腾讯网等知名网络公司合作，利用网络平台加大宣传提升景区名气；大型古装电视连续剧《香山奇缘》进入后期制作，即将发行。景区接待能力逐步提升，全年景区接待游客50.2万人次，旅游综合收入1.7亿元，完成经营总收入224.5万元。
三、找准定位，廉洁自律意识有新的增强
作为区政府领导班子中的一名成员，我始终牢记“两个务必”，坚持把“廉洁、公道、正派”作为自己工作和生活的准则，从不动摇，从不逾越。按照党风廉政建设的要求，始终坚持制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。牢固树立集体意识，讲党性、讲团结、讲大局、讲正气、重品行、做表率，坚决服从并执行组织决定。从严要求自己，坚持以身作则，以平和之心对“名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”，时刻做到自重、自省、自警、自励、自律。无论是八小时之内还是八小时之外，始终坚持健康向上的生活方式。没有利用职权违反规定干预和插手分管部门及区内企业的经济活动。对配偶、子女及身边工作人员严格要求，从未出现以权谋私现象，切实维护了党和政府在人民群众中的形象和威信。
四、存在不足和下步工作方向
回顾一年来的工作，我取得的每一点成绩、取得的每一次进
景区总经理岗位职责
负责景区管理全面工作，实现景区制定的经营目标，并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。定期向董事会报告经营管理情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。
岗位名称 总经理
直接上级 执行董事办公会议
直接下级 副总经理、助理总经理、总经理助理、办公室主任
管理权限 行使景区经营和发展的指挥权，主持景区的全盘工作 责任范围 承担执行景区各项目标实现的责任
主要岗位职责：
一、贯彻执行政府的方针、政策、法令、规定及景区董事会等上级部门的指示、
决议，领导整个景区的职工搞好各项工作。
二、全面主持景区的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制，对景区发
生的重大事情进行奖惩。
三、确定景区的发展方向和管理目标，掌握好景区经营管理的决策权和景区业务
运营的指导权。如景区的年度预决算、审批景区重大经费的开支、长远规划、经营决策、职工培训计划、工资调整方案、景区留成资金的使用分配方案、福利计划的实施等。
四、需掌握市场信息，市场拓展营销业务，制定市场价格，确定经营策略，增加
经营收入。
五、负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任
制，不断全面提高景区管理水平。协调各职能部门的关系，做好员工的思想政治工作，调动员工的积极性，带领全体员工创办有特色的景区。
六、负责推行企业现代化管理，提高企业品位，增加经济效益。主持召开经理办
公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。
七、积极协调景区与县政府以及建设、旅游、公安、公路、交警、工商、环保、
交通、卫生、文化等相关管理部门的关系，确保景区顺利开展工作。同时，积极协调与当地区、镇党委政府的关系，积极处理好景区在运营中出现的问题。总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。
八、负责景区对外经济来往，签订合同，维护企业的利益，进行有关经济诉讼和
索赔活动，保证企业财产不受侵犯。
九、注重旅游市场调研，倾听游客意见，及时调整旅游产业结构，做好旅游产品
的开发，不断提高旅游服务水平和旅游产品质量。
十、健全消防安全治安保卫制度，完善景区抗灾预案，落实防范应急措施，保障
游客的财产及生命安全。
十一、 充分发挥统帅的作用，使各职能部门和负责人尽展所能，并及时纠正下
属的错误行为和错误思想。
十二、 认真履行职责、正确行使职权。听取群众意见，采取群众的合理化建议，
及时改进工作。
旅游公司营销部半年总结述职报告
尊敬的公司领导：
半年的时间过去，我们营销部的工作在这半年的时间里发生了很大的波折，里面有人员方面的困难，也有市场方面的瓶颈。同时也有我个人在市场决策方面的失误。年初，我接手营销部盘子的时候，就承接了公司团队5万人，散客12万人的销售任务。以目前的情况来看，上半年的业绩很不理想，总结原因，主要有以下几个方面。
一、业绩不理想的原因
2、营销策划的盲目性。上半年我的工作始终处于头疼医头，脚疼医脚的应付状态。琐碎的事情占据了大量精力，没有静下心来认认真真的思考市场。除了原有的樱花节取得了成功以外，其余的时间我们没有一个能够打动消费者的产品。经过半年的摸索，我们得出了这样一个结论：营销的本质在于策划，在与思考。
3、广告投入的缺失性。上半年由于特殊因素，我们所有的广告都是靠门票置换来完成的。这就产生了人流量很大，但是没有实际团队收益的情况。4月份以后，针对市场乱象，我们停止了一切门票置换，紧接着就产生了一段时间的广告停顿期。
二、2015年1月6月团队销售数字
1、旅行社团队：6198人
2、预售票：同程网：2000张、民丰旅行社3000张、票付通500张、
临沂原野旅行社100张、携程网：150张
3、合计：11948张
三、2015年下半年工作规划
自6月20日开始，我们策划了暑期征文大赛后，景区在山水景区普遍进入淡季的情况下，迎来了一波客流高潮。主要原因在于我们对暑期市场特点的成功把握和前期的有效策划。开创了：学生+景区活动+公益宣传联合的销售模式。从目前的情况来看是成功的。但是仅仅依靠这个活动，要想完成全年的销售目标，这里面还存在着很大的问题。所以，下半年我们重要的的事情有以下几个方面：
1、紧紧把握住征文比赛的销售契机，利用一切手段把客流量推上高峰。我们预计客流高峰将在7月20号8月20号。在这段时间里，我们应该组织2到3个有意义的活动，进一步提升整体游客数量。同时利用这种方式制造事件性营销，提高景区的整体曝光度。
2、红叶节的策划和组织。红叶节是我们齐山全年的重头戏。齐山四季皆美，但是最美在秋。省内同类景区的同期游客接待量远远要大于我们。这说明，我们还缺乏对我们的红叶节深层次的挖掘和宣传。如果齐山要在2015年产生亮点，产生爆棚效应的话，我感觉红叶节是最好的亮点。国庆节2万人的目标，完全可以实现。
4、团队建设的完善。目前来说，我们的销售队伍还十分的不完善。在7月份，我们要把缺失的人员不齐，把内部激励制度建立起来。充分的调动营销部这一部分年轻人的积极性。使我们的营销部，有活力、有激情、有创业者的精神。完善省内4个区域经理的编制，完善内部培训机制。形成一套行而有效的制度，产生一个完整的内部循环系统。
上半年的销售工作不尽如人意，我在这里向工作作出深刻的检讨。但是我们做的是一项长期的工作，每个人都要往前看。我相信下半年在我们的辛勤努力下，我们营销部肯定能够做出令公司领导满意的成绩。
景区管理部总监岗位职责
1，服从分管副总的领导，对分管副总负责。
2，协助分管副总搞好本部的全面工作，当好分管副总的参谋和助手。
3.，根据工作实际情况，负责景区管理工作的计划、总结、报告、请示、通知等公文函件，保证各项工作规范、有序的开展。
4，负责景区内的商户管理，并依据招商部与商户所签订合同内容，严格履行各项条款，并负责向商户按合同约定，定时收取水、电等物业管理费用。
5，负责景区内房屋建筑、景观、设施、设备等及时报建、报修等管理工作。合理控制景区运营成本，为景区的长远发展、盈利保驾护航。 6，负责景区内影视剧组拍摄期间的管理、创效工作。
7，加强与其他部门的沟通、协调协作配合工作，保证各项任务的顺利进行。
8，调查了解旅游市场变化信息，掌握游客的消费需求，配合相关部门及时研究新的景区营销、管理策略，不断扩大经营效益。 9，制定本部各岗位人员的岗位职责，并检查落实。
10，配合保安部门确保景区辖区重点要害部位的安全。
11，监督检查本部各项劳动绩效、规章制度的贯彻执行，查处违章、违纪行为。
12，加强所属员工的思想道德教育，强化员工的管理意识，服务意识。 13，完成好上级领导交办的其它工作。
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