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3月最新医院护士长个人先进事迹材料
“ 护士的一丝疏忽大意，就是对病人生命的不负责任”。在病人的眼中，她是一个无微不至，细致用心的贴心人;在同事眼中，她是一个一丝不苟、踏实工作的好榜样，然而在她自己看来，她仅是一个最平凡最普通的护理工作者。齐鲁医院桓台分院护理部主任**，从事护理工作24年来，始终从各方面严格要求自己，不断坚持理论学习和护理技能提高，以“救死扶伤”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，扎实工作，无私奉献。她用行动践行了一名医务工作者的庄严诺言。她多次被县政府授予“优秀护士”称号，2009年5月被县政府授予“优秀护理工作者”，2011年5月被县政府授予“优秀护理管理者”，2012年3月荣获**市“三八”红旗手荣誉称号。
“选择就是代表着迎难而上"
1971年，**出生在**镇的一个普通的农民家庭，在她两岁那年，母亲因病去世，生活的艰辛磨砺了她不甘落后的意志，亲戚邻里的帮助让她从小便树立起回报社会、奉献社会的崇高理想。
1989年，**从**卫校毕业后来到县人民医院从事护理工作。一次特殊的护理经历让她意识到了自己无论从理论知识还是护理技能方面都存在着巨大的差距。“当时我正在对一位生命垂危的重症病人进行抢救，时任护理部主任的原县人民医院副院长**正带队查房。王院长亲自上阵，及时实施抢救，病人最终转危为安。王院长细致精湛的医术和扎实的理论知识让我感触良多，这也是我以后不断进取的动力。”
此后，**不断地向老同志学习，锻炼自己扎实的业务功底。在工作之余，她还阅读了大量专业书籍，了解病因病理。经过勤学苦练，1992年**被县医院选拔参加全县护理技能大赛，取得一等奖的好成绩。
社区工作：做居民的健康使者
2005年，通过竞争上岗，**来到了社区担任护士长，从护士转到社区进行居民健康的保障工作，角色的转变也带来了巨大的压力。
为了给社区居民建立健康档案，**带领自己的团队挨家挨户拜访，碰了不少钉子，遇到了不少麻烦，加班加点更成了家常便饭。来到社区，慢性病防治成了她工作的头等大事。她在大量学习慢性病防治知识，提高自身业务能力的同
时，坚持定期为社区居民举办健康知识讲座，受到了广大社区居民的好评。“小病在社区，大病进医院，社区医务工作是非常重要的，与居民的健康息息相关。”**对记者说。
“患者的微笑就是对我们最大的褒奖”
俗话说：三分治疗，七分护理。护士的护理工作对于患者的康复起着至关重要的作用。2009年10月，**被调回医院担任护理部主任，她肩上的责任更重了。面对护理工作专业化、细致化的趋势，**组织各科室思想积极、专业素质过硬的护士骨干对年轻护士进行培训，有着24年护理工作经验的她更是经常深入病房督导工作，给予年轻护士耐心细致地技术指导，定期进行质量分析，保证了全院的护理质量不断提高。
谈及自己的同事，**禁不住连连赞美：“护士工作确实非常辛苦，这些都是一些20多岁的小姑娘，把青春奉献给了这个行业，实在是令人敬佩。对于护士，患者的肯定就是对我们最大的褒奖。”
资料来源：
为加快医院发展，进一步规范医院岗位设置和完善护士长提拔任用制度，切实加强护理队伍建设，建立和强化竞争机制，我院于2011年10月成功展开了护士长公开竞聘上岗竟选。本次竞选以公开、公正、公平、择优的原则，提拔政治坚定，业务能力强，勇于开辟，业绩突出，群众公认的优秀护士长队伍。各科竞聘者都是我院护理队伍的优秀人材，大家各抒己见，竞争剧烈:从自我介绍、竞聘上风、相干职位熟悉、工作目标等方面进行了出色演讲。呼吸科各位护士长气度轩昂，血液科护士长经验丰富，肿瘤科护士长关爱病人，外科手术室护士长干脆果断，五官科护士长增收节支，监护室护士长控制风险给我留下深入印象。 竞聘委员会各位委员及各科主任对竞聘者也提出了更高更严的要求：急诊科、手术室以急为特点要求熟练把握各种器械使用方法；门诊部以建立优良服务窗口为关键；供给室、监护室以严格无菌、控制感染为重点 这次竞聘让我们看到了我院护理队伍积极向上、布满活力、人才辈出的风采，同时，为全院护士长提供了相互学习和交换的平台，增强了护士长们的紧急感和敬业精神。通过述职演讲答辩，理清了其工作思路，密切了院领导、护理部、各科主任与护士长的工作协作关系。 公开竞聘护士长，激活了任人唯贤的用人机制，同时转变了过往护士长由组织任命的观念，增进了护士长们积极主动学习、加强管理、进步护理质量，对进步护理管理队伍的整体素质、进步业务与管理水平起到了重要的作用。新上任的护士长将更会积极主开工作，事业心和责任感将会更强，这有益于我院护理各项工作的展开。 护士长竞聘上岗是一种新的尝试，是我院深化改革的需要，通过竞争上岗、择优录用，使一大批年轻护理骨干走上了护士长岗位，使广大护理职员看到了我院改革护士长提拔任用制度的决心和信心，调动了广大护理职员的工作积极性和进取心，增强了护理队伍的凝聚力。并鼓励年轻护士积极向上、为规划自己的未来而努力工作，为我院打造一支具有高素质高效力的护理管理队伍发挥了重要作用。
护士长“两学一做”心得体会
中央部署开展的“两学一做：学党章党规、学系列讲话，【新进入医院护士长心得体会】
做合格党员”的学习教育活动，我们按照医院的统一部署进
行认真的学习，“两学一做”重点是学，关键是做。我一直
在医院工作，期间从事临床护理、办公室、护理管理工作十
六年，担任护士长一职也已三个年头。随着医疗事业的飞速
发展，病人的要求也越来越高，护士除了具有相当的理论知
识，熟练操作技能，良好的心理素质外，还必须有处理应急
的能力和较高的职业素质才能适应社会的发展，而随着社会
环境的变化，护理队伍不够稳定，人心也不齐，在这种时刻，
“两学一做”的学习教育就显得特别必要，现在我结合自己
的岗位谈谈体会。
一、继续培养爱岗敬业的精神。护理工作繁琐，责任心
要强，家属不易理解，收入低，随时有护士跳槽，为了稳定
护理队伍，保证护理质量，对护士定期进行职业道德教育，
培养她们热爱护理事业，具有为护理事业献身的精神，只有
从内心热爱该项工作，才能树立以病人为中心的整体护理观
念。同时，注意在优秀的护士中培养党员，壮大我们的队伍。
二、加强医疗安全教育，提高法律意识和自我保护意识。
新的《医疗事故处理条例》出台，将病人的合法权利还给了
病人，针对护理人员法律意识淡薄，科室应定期组织护理人
员学习《医疗事故处理条例》及配套文件，使护理人员知法、
懂法、遵守各种法律、法规、操作规程，依法行护。查找病
人从入院到出院全过程中的安全隐患，每月组织一次查找安
全隐患的讨论会。不断查找，并制定切实可行的防范措施，
以保证全过程的安全、高效、方便、周到。
三、转变观念，加强以人为本的服务意识。我们常说“吸
引病人的是医生，留住病人的是护士”，护士的服务态度，
服务质量，最直接反映了一个科室、一个医院的素质形象，
是病人了解医院的第一窗口。护士应明确，医院没有病人，
就没有护士存在的必要，医院就要关门，护士就要失业，护
士工作就是要病人满意，医院满意，把病人满意作为护士服
务理念和行业准则，进一步树立以人为本的主动服务意识，
这也是“两学一做”学习的核心所在。
四、加强专科理论知识培训，提高病情观察能力和护理
记录书写质量。护士只有具备一定专科理论知识，才能准确
观察病情，及时发现病情变化，在工作中护士要善于勤巡病
房，勤于观察病情，这样才能准确发现病人病情变化，及时
为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病人的治疗、抢救，
然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因
此，除了科内每月根据收治病人的情况组织一次业务学习和
护理查房外，还要鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参
加不同学历层次继续学习，阅读相关的杂志，拓展知识面，
另外在工作中还要不断总结经验，才能逐步提高病情观察能
力，更好适应护理工作。护理记录作为病历的一个组成部分
病人可复印，它可作为护患举证倒置的依据，这就要求记录
真实、准确，新来的护士知识水平缺乏，而要准确、规范书
写护理记录，必须具有一定专科理论知识，所以作为一个管
理者，一定要重视护士的理论知识培训。
五、加强美感意识。护士举止端庄，着装整洁，仪表大
方，说话礼貌，和蔼可亲，病人就会感到亲切、信赖、安全，
反之就会持怀疑态度，对护士信任度下降，而许多医疗纠纷
就是因为对护士不信任而诱发的，为此对每个新入科护士进
行礼仪培训，包括：仪表、语言、情感等。
六、培养团队意识。只有团结协作，才能提高工作效率，
而每一个护士都有自己的人生观、价值观，还存在工作经验，
能力差异，作为护理管理者要对她们进行协调、整合，如进
行合理分工、搭配，并给予帮助、引导、鼓励，大家只有团
结协作，步调一致，观念统一，才能搞好护理工作。“两学
一做”可以统一全体党员及全科护士的思想，培养团队精神。
七、重视对护士的人文关怀。护理队伍的稳定是医疗事
业的重要任务所在，护士的收人较医生低，社会认同感不高，
部分护士有自卑感、低人一等的思想顾虑，护理管理者除了
在工作中严格要求她们以外，还要尽心尽力为她们提供一个
宽松、和谐的工作氛围，给予生活学习上更多的关怀，使她
们成为安心本职工作，工作责任心强，服务态度好，服务质
量高，深受病人和同仁好评的好护士。
护士长培训心得体会
8月8日至19日我有幸参加了省护理学会举办的“三级医院护士长岗位”培训班。本次培训班学员均来自江苏省的三级医院，为期12天的理论与临床实践的培训使我受益匪浅。
本次培训班学习内容有：《管理学概论与医院管理实践》、《护士长领导方法、执行力、团队建设》《等级医院评审标准实施细则》、《护理管理与质量持续改进》《质量改善与品管圈的应用》《年轻护士临床实际工作能力的培养与考核》《绩效考核管理的实施与体会》等等多方面的知识。【新进入医院护士长心得体会】
作为一名新上岗的病区护士长，我对于“护士长”这个岗位的要求以及如何才能做一名合格的护士长，心里确实没底。而这样的护士长培训班学习对于我来说就是一场及时雨，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。现将我的体会汇报如下：
1、如何进行管理工作【新进入医院护士长心得体会】
通过这次培训，我了解到“管理”是一门科学，是一门艺术，而不是我原来认为的简单的“人管理人”、“凭经验管理”等等，现代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因时、因人而管”等，一定要以科学的理论、方法为依据，在对人的管理上只有建立科学的管理制度才能保证职工各就各位、各守其职从而实现工作目标。管理者则依据这些科学的制度、常规、流程等来对下属工作进行调控、管理。另外在工作中要注意管理的艺术，要做到“公平、公正、多用正性激励机制，人性化管理”等。还要不断完善个人学识和修养，做到勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力等。
作为一名管理者一定要有激励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等能力。正如培训课上，南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好管理，必须要具备五大核心能力，即“与上级的有效沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队、执行力”。刘教授用生动的事例深入浅出的把这些道理方法传达给我们，确实是我们受益很多。
最有效能的领导者，从来不是强调自己，而是团队，能对任何人的多样性有包容力。作为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩。
2、如何进行病区的护理质量控制
护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程度，它不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。其管理的实施主要是：计划、过程、结果、反馈。在护士长如何开展质量控制方面，鼓楼医院护理部陈湘玉主任的授课使我感受较深，她指出 “护士长人人心中都要有质量标准”，要从结构、过程、结果三个面来评价衡量，要有科学地分析，找到问题，了解问题的原因，改善方案，执行，再检查反馈，做到持续改进。这为我以后的工作提供了很好的参考。
3、等级医院评审的要求
以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次培训课上，我们进行了等级医院评审的系统学习，了解了细则的项目分类（基本标准、核心条款、可选项目），江苏细则护理核心条款的分布，以及对评审的表述方式、判定原则及性质结果、检查的方法等都有学习。特别对第五章内容有了更深的了解。为我们更好的开展和配合我院等级医院评审工作提供了帮助。
在理论学习的同时我们还进行了临床实习培训，我本次的实习培训医院是南医大二附院和中大医院，通过在两家医院四天实习，在与医院同行的交流与学习中，他们的以下做法，给我留下较深的印象：
1、南医大二附院的床边查房
南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做法是：选择病区病情较重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责任护士，病区低年资护士及实习护士。首先到患者床边由责任护士汇报病情（九知道），评估患者今日的护理问题，采取的具体措施（当场做操作），并有评价，指出还有哪些问题没有解决，需要向下一班交待。责任护士汇报完后再由组长汇报针对这个患者今日给予了什么指导，并评价责任护士工作，指出不足，给予补充指导。最后护士长在进行评价、追溯，针对该患者的问题再拓展询问。
2、中大医院护士长的授权管理
我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比较好。主要做法是组成几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组等），由高年资、有能力的护士担任组长，并有3-4个小组成员，对自己所负责的项目开展工作，护士长把关，并承担主要责任。
3、中大医院的护士分层次培训
中大医院分别有针对主管护师、护师、护士、新近人员的培训目标及具体措施，高年资护师主要是授课，科研文章、组织能力的培训；低年资护士主要是基
本技能、知识，及专科知识的培训。
以上做法，都在实际中取得了较好的效果，给我也有许多启发，我想在以后的工作中加以借鉴，以下是我的几点不成熟的想法，希望领导给予批评、指导：
1、多进行床边查房
在以后的工作中，我将结合本科室的特点，多组织床边查房，同时可结合个案追踪法，培养护士发现问题，解决问题的能力，也锻炼了表达能力。这样不仅拓展护士的知识面，提高护理质量，同时也是对护士长自身的锻炼，促使我们要不断学习业务知识，同时要提高组织协调能力。
2、授权管理
授权使护士参与了病区的管理，这样不仅锻炼了护士的能力，提高了他们的主观能动性，同时也把护士长从繁琐的事物中解放出来，对病区的工作进行督查及宏观调控，更利于病区护理质量的控制及创新、发展。在以后的工作中想开展，但觉得不管从我自身，还是从病区人员现在的条件来看，都还不适合开展。我仍要不断学习，不断提高自身各种能力，然后要评估科室人员的能力、需求等，带领他们共同学习，慢慢让他们参与病区的管理，培养主观能动性，加强科室的凝聚力，一步步朝这个目标靠近。
3、护士分层次培训
围绕我病区提出的创建学术型团队的总体目标，“分层次培训”也为我提供了新的思路，可以考虑将其做法融入到科研管理中去，对本病区护士进行科研能力评估，对能力较强者给予政策、资源倾斜，努力在5-10年内培养1-2名科研骨干，能独立开展科研工作；3-5名业务能手，能配合科研骨干开展各项科研工作，通过骨干及能手的带动其他人员积极参与科研工作。根据个人能力形成一个“金字塔”型业务团队，做到人尽其用。
总之，经过护士长岗位培训，虽然学到了一些管理理论知识，开拓了视野，但远远还不够，这只是万里长征的第一步，以后更要不断学习，将管理理论与实际工作相结合，带领全科室人员，做好病区的各项工作。
205 王兆芹
2013.08.20
新护士长培训心得体会
作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。我很感谢，也很高兴有机会参加了院举办的为期5天的《201x年度聘后护士长培训班》，及时地为我点燃了前进道路的明灯，受益匪浅。通过参加此次培训，我受益匪浅，现将学习心得体会汇报如下：
一、优秀护士长应具备的基本能力和素质
二、西点执行力对我们的启发
工作做得好坏，关键在于执行。通过学习，我认识到提高执行力首先要做一个资产型的人才，要做一个对医院有用的，浑身散发正能量的人，而不是做负债型的蛀虫;其次要做一个负责任的人，无论是对社会、对医院还是对家庭，都要切实负起责任，有责任心才是做好工作的基础。最后提高执行力最关键是工作结果，检验执行力的最终成果是工作结果的好坏，所以我们在工作中要围绕工作目标，创新工作思路，为达到最好的工作结果而不懈努力。
三、护理管理艺术的重要性
作为一名护理管理者，要不断地提高自己的管理水平，注重管理的艺术。要做到德才兼备、率先垂范，要具备丰富的管理才干，要有良好的决策能力，要有调动下属积极性和培养她们的竞争意识，还要有一颗包容的心和宽广的胸怀。
四、如何提升护理服务质量
优质的护理服务是我们工作的不懈追求，如何提升护理服务质量?首先要对优质护理服务有较高的思想认识;其次要明确优质护理服务的目标;最后是要切实落实优质服务的各项举措总之护理服务质量的高低以病人及家属的满意为宗旨。
五、创新思路，提升护理质量管理水平
六、如何护士长的日常管理工作
做好护士长的日常管理工作，要制定时间管理象限表，根据工作的轻重缓急妥善安排好各项工作;要抓住护理工作的关键点，做好各项工作;要根据护理人员的具体情况和排班原则，合理进行每周的排班，并抓好工作落实。
总之，四天的培训时间虽然短暂，但我却收获颇丰。我将以这次培训作为新的起点，不断地加强学习，勤奋工作，全面提升自己的综合素质，适应现代护理管理工作，做一名合格的护士长。
以上这篇是新护士长培训心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。
医院护士长三严三实学习
心得体会
今年“两会”期间，习近平总书记在参加安徽代表团审议时指出：作风建设永远在路上，各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既“严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”。习总书记的讲话不仅在字里行间传递着人民群众的强烈心声，更饱含了对广大干部的殷切期望。 严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，只有树立了正确的世界观、人生观、价值观，才能端正我们的思想、约束我们的行动，使我们更好地学习专业知识，提高为患者服务的本领。严以用权，就是要按规章制度办事，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要提高自身的品德修养，慎独慎行、勤于自省，遵守党纪国法，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业，使具体工作符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，善于解
决问题。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，胸怀坦荡，公道正派。
作为基层护理战线上的一名普通党员，对照总书记三严三实的具体内容，通过深入的学习，我认识到要做到“三严三实”，更好的发挥自己的专业特长，为人民群众提供优质、高效的医疗护理服务，必须做到以下几点： 加强理论学习，增强理论功底：护理学是一项严谨并且不断发展的学科，只有不断地学习专业知识、提高自身的业务素质和操作技能，才能在实际工作中提高发现问题、解决问题的能力；才能为患者提供安全的、符合疾病康复需要的护理措施。扎实的理论基础、熟练的操作技能、对护理学前沿知识的把握，有助于我们在工作中不断总结、积累，使护理水平不断提高。同时要加强对党的方针政策的学习，培养政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理
医院护士岗前培训的心得体会
新护士岗前培训心得
怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为佛山市第一人民医院队伍中的一员。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供了一次宝贵的机会。2010年7月5日，我参加了护理部组织进行的为期两个星期的新员工岗前培训。
通过这次培训，我在思想上有了大转变。对医院的现状、制度、文化、发展历史概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及背景都有一个深入的了解。
我院创始于1881年，是家百年医院，理念来自于一位英国传教士，跨越了三个朝代，经历了三次变迁。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离、职业防护与病案规范书写，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
其次，这次培训也使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。其中我们护士的文化素养也要提高，在培训大会要求中，新毕业护士在第一年需完成24篇读书笔记，包括医学的和文学方面的。除了文化素养的提高，还有专业操作动手能力的提高，在培训期间，完成了20项的基本护理操作示范，要求下到临床由领导进行严格考核。 要想成为一名优秀的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治素养。 短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，作用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。
医院医生岗前培训心得体会
在培训中，院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻，发人深醒，不由地想起大学老师对我说的：作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作
通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。
另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。
这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以Xx院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!
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