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京东运费模板操作指导书
时间：2014年4月29日 编写人：朱国芳
工具入口：我的配送——运费模版（新）
一、店铺运费设置
设置步骤：我的配送—运费模板（新）；默认显示“店铺运费设置”
下面来一步步设置，首先点击“新增运费模板”，如下图：
点击“新增运费模板”后出现如下窗口，如图：
（1） 设置模板名称
（2） 选择区域
（3） 设置计费规则
（4） 设置满额包邮运费，运费不能设置小于0的数，即运费必须大于等于0，且最大为500，不能为小数
（5） 设置固定运费（即按单收取运费）
点击“确认”，完成后显示页面如下：
设置完毕模板后可继续新增运费模板
默认模板是：没有设置配送地区自动按默认模板的运费计算（默认模板不允许删除）
注：店铺运费设置是针对整个店铺的运费设置，即店铺内的所有商品都按照设置的运费规则进行收取。
二、单品运费设置
设置步骤：我的配送--运费模板（新）；默认显示“店铺运费设置”
首先需要切换tab菜单，点击“单品运费设置”，如图：
下面来一步步设置单品运费模板，点击“新增运费模板”，如图：
点击“新增运费模板”后出现如下窗口：
（1） 设置运费模板名称
（2） 选择是否包邮：买家承担运费/卖家承担运费
（3） 设置计费规则：选择按件数/按重量/按体积
（4） 选择运送方式“快递”
（5） 设置默认运费：未设置物流费用的城市，会显示默认运费，建议将能够送达的城市都设置好运费， 对于不能送达的区域，如新疆西藏等，可显示默认运费。
运费都为必填项，就算运费是0也要填写。
（6） 点击“为指定地区城市设置运费”，弹出地区栏 （7
） 点击“未添加地区”栏右侧的“编辑”，选择省市区，单击确定；
设置首件/首费 及 续件/续费
（8） 点击“删除”，可以删除设置的运费【京东免运费】
（9） 点击“确认”，完成后显示如下页面：
设置完一个模板后，可继续新增运费模板；
单品运费设置完成后需要设置运费模板应用模式（所创建的单品运费模板和店铺运费模板是以应用模板模式为主，
新增完运费模板后，请商家一定注意确认“运费模板应用模式”），如图：
点击“确认”后需要设置默认运费模板，
设置运费模板的目的：为了保证没有绑定运费的商品可以按默认模板运费进行收取，这样可以在最大程度上减少商家损失。
说明：单品运费和店铺运费设置是互斥的，即只能一种运费模式生效。
如图：
如果商家开通了3cod（第三方货到付款），即可以设置货到付款的运费，如图：
入驻京东条件以及要求
1. 资金要求：公司注册资金50万及50万以上人民币，且注册时间两年以上。
2. 缴纳费用：平台使用费6000元/年，保证金60000元。 3. 授权资质：需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。
4. 提供发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致。
5. 申请类型：京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请。
京东合作四大模式
一．FBP的模式：（需要提供增值税发票）
1. FBP模式跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式， 京东的仓储、配送、覆盖全国的自提点，都可以同样享有同等服务，京东给所有的消费者开具京东的发票。
2. 京东目前在全国有四个仓储中心北京、上海、广州、成都，商家可选择将自己的产品入京东的仓储，每个仓储入多少货由商家来决定， 这个四个仓储中心能覆盖的区域在上图表， 商家可以择入其中的一个库，或者几个库，或者4库都入。
3. 但是入哪个仓库只能在该仓库覆盖的区域进行销售，另，如果商家有希望做活动， 或者京东有网上销售促销等活动， 做活动的产品必须4仓都有货。
4. 这种模式下， 它的配送可以做到“211当时达”和全场免运费的政策（详情请见京东商城首页最下方介绍），用户体验和配送服务都是非常好， 客户删单和退货率是最少的，发货速度是最快的。
5. 京东70%的客户采用习惯采用货到付款，上京东自提点自提， 30%的客户采用在线支付，这种模式下， 买家的退货也是京东来操作， 我们上门或者消费者自己来退货，我们集中退还给商家。即该模式下，京东1500万的100%注册用户都能够覆盖到。
6. FBP模式下， 比较适合商家刚做电子商务，或者有实力的商家，优势在于商家拥有定价权， 即产品的价格是商家来定， 商家可以自己来决定库存。商家只需要专注自己的产品研究，产品的销售策略，其他的事情从仓储到配送等都可以交给京东来操作。
7. 此模式在月结款的时候需要给京东开增税发票。
二． LBP的模式：（需要提供增值税发票）
1. 该模式适合服装和鞋类还有其他产品SKU数非常多， 但入仓比较麻烦，或者库存比较紧张的商家
2. 必须在京东四大仓储中心的，或者每天都能在24小时内， 能将货物发到京东仓储的商家
3. 预估计订单有一定得数量的
4. 商家每天将各个区域产生的订单发货到京东相对应各个仓储，比如华东的区域需发到上海仓储， 由京东来配送到全国各地消费者手中。
5. 商家同样可以享受京东的配送服务， 即采用该模式的，同样可以做到货到付款，消费者上门自提等服务，即100%的买家都能覆盖到。
7. 缺点是发货速度比FBP慢，要时时更新库存，优点是库存在自己仓储，发货比较方便。
三．SOPL的模式：（不需要提供增值税发票）
1.此模式的流程是跟LBP模式是一样的，唯一不同的是SOPL是不需要开增值税发票的。
2.客户在下订单会有选择是否开发票或者增票的要求，需要商家来给客户开票。
四．Sop模式：（不需要提供增值税发票）
1. 跟淘宝商城类似， 商家负责产品的所有的服务，包括退换货服务
2. 目前只支持在线支付，即消费者通过网银等在线支付后，商家才能发货
3. 客户在下订单会有选择是否开发票的要求，需要商家来给客户开票
4. 商户的产品由商家定价，上下架物品，客服人员是由京东人员负责，后期的运营有专人协助您开店和日常运营，广告也是由京东免费帮您推广
5. 商家已有的专业团队，可以同时操作京东平台。
京东商城物流配送方案的研究及改进建议
摘要
随着国际互联网事业的发展，电子商务业取得了显著成就。电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。
关键词京东商城、电子商务、第三方物流配送
一、 企业物流要素的考虑。
分析企业的物流配送系统是否构成企业的核心竞争力。主要体现在以下三个方面:(一)对企业业务流程影响程度的高与低。(二)是否采用能够使得公司处于行业领先地位的先进技术。(三)是否需要长期的建设,并且短期内对别的企业产生壁全和进入门滥。大多数企业都认为物流配送系统的构建能增强企业的核心竞争力,但一个重要的现实是自建物流的成本与企业的市场份额和利润空间是否相适应。企业摊销物流成本的能力如何?有没有发展先进物流技术的硬件和软件实力,比如京东就拥有发展自建物流的优势,无论是在电子数据业务领域,还是仓储技术领域都有其他企业望尘莫及的优势,供应链管理技术构成了该企业的核心竞争力,而其他企业加入到物流竞争的行列,则面临着技术、市场份额、资金、物流人才等多方面的不足。该
企业构筑起来的行业门檻和技术壁全已经增强了企业的核心竞争力。
企业物流配送基本流程图
二、京东商城的物流模式分析
业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。
（一）自建物流体系
京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企【京东免运费】
业更具有竞争力
（二）自建体系与第三方物流相结合
虽说京东商城在 2010年获得了 100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
(三)灵活的其它物流配送模式。
2011年校园建立自提点的物流模式,针对一些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校,学生在上课学习期间无法取包裹等相关问题给物流配送带来了很大困难。京东商城在认真分析了高校特殊情况之后提出发展校园自提点的物流模式。
综上所述,京东商城的物流配送模式可以概括为:以自建物流模式与自建物流+物流外包(第三方物流)模式相结合为主,其他灵活物流模式为辅的纵向一体化物流模式。
三、京东商城物流配送中存在的问题
京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东甜蜜的负担，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。
（一）配送延迟
京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单暴增远
远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了不同程度的差错与货损。
（二）客户满意度低，投诉增多
电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点、货损赔偿不完善，司机服务态度有待提高，没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅等。京东终端服务的落后直接导致了整个社会对京东物流的质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。
（三）物流成本高昂
在国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物流成本。
（四）信息不对称
消费者在完成网上购物的一系列操作后，剩下的就是一个等待的过程#在这个过程中会出现企业告知消费者货物已发出的通知，此后就很难获知货物的具体行踪，除非消费者主动打电话去询问，但是有时也会出现这样的情况，电话打出去了仍不知道货物的准确位置。
四、京东针对自身问题可以采取的方案
（一）保证配送速度提高顾客满意度
京东推出211限时达&配送服务，当日上午 11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算）当日送达：夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)第二天上午送达(14:00前),这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后一公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。
（二）通过快速物流解决成本高的问题
电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方物流积压电子商务企业的资金时间越长，造成资金外流就越多，从而出现资金流效率低、风险大、资金流没有发挥效益等问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好地解决了此类问题
（三）积极采用先进的物流信息系统及设备
京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统（EDI），自动订货系统（EOS）等与第三方物流之间达到硬件"软件和数据报表等的匹配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理，方便顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息，解决信息不对称问题，真正的把商流、物流、资金流、信息流集成到一起。
（四）精细化的管理和快速反应体系
京东根据客户订单"配送计划和商品库存等信息，对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。另外京东推行细致灵活多种多样的特色配送服务如免运费，上门自提，货到付款，无线POS支付等来实现快速反应。采用ECR或者 QR先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而
问题研究
MARKETING RESEARCH
京
东
商
城
的
物
流 配 送 问 题 研 究
张 慧
摘要：随着国际互联网事业的发展，B2C 电子商务业取得了显 著成就。 本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电 子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题， 并根据这些问 题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案 。
关键词：京东商城；B2C 电子商务；物流配送
电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产
物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消
费者的关注
。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现 电子商务的重要环节
。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送 滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈
。 一、京东商城的物流模式分析
业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的 瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等
方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源
于对其自身物流体系的自信
。目前京东主要有两套物流配送系统， 一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作
。
1．自建物流体系 京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来 完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户 提供自提服务。目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建 立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各 个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务 质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商
品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力
。
2．自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城在 2010 年获得了 100 亿元的销售额，可其主 要业务阵营仍局限于北京
、上海、广州等经济发达城市。随着互联 网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市
。可 如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至
少要在数百亿
。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中 心的运营【京东免运费】
。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。 二、京东商城物流配送中存在的问题
京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京 东
“甜蜜的负担”，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力 跟不上，越来越多的消费者体验不佳
。
1．配送延迟
京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为 订单暴增远远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同
时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了不同程度
的差错与货损
。 2．客户满意度低、投诉增多
电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物 的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满
的因素，如京东配送时效不及时、出现偶尔晚点或是经常晚点、货
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问题研究
RESEARCH
MARKETING
损赔偿不完善、司机服务态度有待提高、没有良好的客服沟通 机制、信息沟通不能及时顺畅等。京东终端服务的落后直接导
京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方
致了整个社会对京东物流的质疑，大大降低了京东商城在顾
客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。
3．物流成本高昂
物流积压电子商务企业的资金时间越长，造成资金外流就越
多，从而出现资金流效率低、风险大、资金流没有发挥效益等 问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好
地解决了此类问题。
3．积极采用先进的物流信息系统及设备
京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息
管理平台，通过建立电子数据交换系统（EDI）、自动订货系统 (EOS)等与第三方物流之间达到硬件、软件和数据报表等的匹 配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理，方便
在国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平
衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后、基础设
施的瓶颈、物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费
者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由
此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物
流成本。
4．信息不对称
消费者在完成网上购物的一系列操作后，剩下的就是一
个等待的过程。在这个过程中会出现企业告知消费者货物已
发出的通知，此后就很难获知货物的具体行踪，除非消费者主
动打电话去询问，但是有时也会出现这样的情况，电话打出去
了仍不知道货物的准确位置。
三、京东物流配送的解决方案
1．保证配送速度，提高顾客满意度
交现货订单 (以订单进入出库状态时间点开始计算)，当日送
顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息，解决信息不
对称问题，真正的把商流、物流、资金流、信息流集成到一起。
4．精细化的管理和快速反应体系
京东根据客户订单、配送计划和商品库存等信息，对其要 货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。另
外京东推行细致灵活多种多样的特色配送服务如免运费、上 门自提、货到付款、无线 POS 支付等来实现快速反应。采用
ECR 或者 QR 等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而
加快配送的速度。
参考文献：
京东推出“211 限时达”配送服务，当日上午 11：00 前提
达；夜里 11：00 前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间 [1] 崔介何.电子商务与物流[M].北京：北京物资出版社，2002. 点开始计算)，第二天上午送达(14：00 前)。这个速度目前在电 [2] 常连玉 ，陈海燕.B2C 电子商务配送模式的思考[J].物流技 子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后一公里服务， 术，2010(08). 以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。 2．通过快速物流解决成本高的问题
B2C 电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像
[3] 孙杰贤.电商之下 ，物流至上[J].中国信息化 ，2012（02）：32-
33.
（作者单位：山东菏泽学院经济系）
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京东商城的物流配送 摘要：随着国际互联网事业的发展，B2C电子商务业取得了显著成就。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。 关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送
电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。 一、京东商城简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。2013年5月京东商城业务正式上线，京东超市也搬到线上。
二、京东商城的物流模式分析
业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作
1．自建物流体系
京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
2．自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城在2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
三、京东商城物流配送中存在的问题
京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东“甜蜜的负担”，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。
1．配送延迟
京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单暴增远远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了
不同程度的差错与货损。
2．客户满意度低、投诉增多
电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东配送时效不及时、出现偶尔晚点或是经常晚点、货损赔偿不完善、司机服务态度有待提高、没有良好的客服沟通机制、信息沟通不能及时顺畅等。京东终端服务的落后直接导致了整个社会对京东物流的质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。
3．物流成本高昂
在国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后、基础设施的瓶颈、
物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物流成本。
4．信息不对称
消费者在完成网上购物的一系列操作后，剩下的就是一个等待的过程。在这个过程中会出现企业告知消费者货物已发出的通知，此后就很难获知货物的具体行踪，除非消费者主动打电话去询问，但是有时也会出现这样的情况，电话打出去了仍不知道货物的准确位置
四、京东物流配送的解决方案
1．保证配送速度，提高顾客满意度
京东推出“211限时达”配送服务，当日上午11：00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，第二天上午送达(14：00前)。这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后一公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。
2．通过快速物流解决成本高的问题
B2C电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方物流积压电子商务企业的资金时间越长，造成资金外流就越多，从而出现资金流效率低、风险大、资金流没有发挥效益等问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好地解决了此类问题。
3．积极采用先进的物流信息系统及设备
京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统（EDI）、自动订货系统(EOS)等与第三方物流之间达到硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理，方便顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息，解决信息不对称问题，真正的把商流、物流、资金流、信息流集成到一起。
4．精细化的管理和快速反应体系
京东根据客户订单、配送计划和商品库存等信息，对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。另外京东推行细致灵活多种多样的特色配送服务如免运费、上门自提、货到付款、无线POS支付等来实现快速反应。采用ECR或者QR等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而加快配送的速度
四种合作模式
京东目前可以合作的模式有四种：FBP LBP SOPL SOP （注FBP、LBP模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票）
FBP 京东给商家一个独立操作的后台， 但是从仓储 到配送到客服都是京东来操作， 京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。（备注要求先备货到京东地仓储）
LBP/SOPL 京东给商家一个独立操作的后台， 配送和客服交给京东操作，要求每产生订单后，将订单发货到京东五个仓储中心。 SOP 京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。
2.仓储中心和覆盖的范围
京东覆盖全国的五个仓储物流中心，以这个五个仓储物流中心为点，覆盖59个城市做货到付款， 59个城市200多个子公司自提点， 消费者可以上门提货。
FBP的模式：（需要提供增值税发票）
1. FBP模式跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式， 京东的仓储、配送、覆盖全国的自提点，都可以同样享有同等服务，京东给所有的消费者开具京东的发票。
2. 京东目前在全国有四个仓储中心北京、上海、广州、成都，商家可选择将自己的产品入京东的仓储，每个仓储入多少货由商家来决定， 这个四个仓储中心能覆盖的区域在上图表， 商家可以选择入其中的一个库，或者几个库，或者4库都入，
3. 但是入哪个仓库只能在该仓库覆盖的区域进行销售，另，如果商家有希望做活动， 或者京东有网上销售促销等活动， 做活动的产品必须4仓都有货。
4. 这种模式下， 它的配送可以做到“211当时达”和全场免运费的政策（详情请见京东商城首页最下方介绍），用户体验和配送服务都是非常好， 客户删单和退货率是最少的，发货速度是最
快的。
5. 京东70%的客户采用习惯采用货到付款，上京东自提点自提， 30%的客户采用在线支付，这种模式下， 买家的退货也是京东来操作， 我们上门或者消费者自己来退货，我们集中退还给商家。即该模式下，京东1500万的100%注册用户都能够覆盖到。
6. FBP模式下， 比较适合商家刚做电子商务，或者有实力的商家，优势在于商家拥有定价权， 即产品的价格是商家来定， 商家可以自己来决定库存。商家只需要专注自己的产品研究，产品的销售策略，其他的事情从仓储到配送等都可以交给京东来操作。
7. 此模式在月结款的时候需要给京东开增税发票。
LBP的模式：（需要提供增值税发票）
1. 该模式适合服装和鞋类还有其他产品SKU数非常多， 但入仓比较麻烦，或者库存比较紧张的商家
2. 必须在京东四大仓储中心的，或者每天都能在24小时内， 能将货物发到京东仓储的商家
3. 预估计订单有一定得数量的
4. 商家每天将各个区域产生的订单发货到京东相对应各个仓储，比如华东的区域需发到上海仓储， 由京东来配送到全国各地消费者手中。
5. 商家同样可以享受京东的配送服务， 即采用该模式的，同样
可以做到货到付款，消费者上门自提等服务，即100%的买家都能覆盖到。
7. 缺点是发货速度比FBP慢，要时时更新库存，优点是库存在自己仓储，发货比较方便。
SOPL的模式：（不需要提供增值税发票）
1.此模式的流程是跟LBP模式是一样的，唯一不同的是SOPL是不需要开增值税发票的。
2.客户在下订单会有选择是否开发票或者增票的要求，需要商家来给客户开票。
Sop模式：（不需要提供增值税发票）
1. 跟淘宝商城类似， 商家负责产品的所有的服务，包括退换货服务
2. 目前只支持在线支付，即消费者通过网银等在线支付后，商家才能发货
3. 客户在下订单会有选择是否开发票的要求，需要商家来给客户开票
4. 商户的产品由商家定价，上下架物品，客服人员是由京东人员负责，后期的运营有专人协助您开店和日常运营，广告也是由京东免费帮您推广
5. 商家已有的专业团队，可以同时操作京东平台。
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