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管理人员十大天条
1.在下属面前抱怨，或传播任何负面或消极信息。
2.私下议论、违背甚至攻击上级或公司的任何决策及决定，不服从上司的指挥。
3.不激励、不支持，不帮助下属的工作及成长，不自我学习。
4.不承担责任，不当机立断，推卸责任给下属或其他部门。
5.无组织观念，搞部门主义，拉帮结派。
6.信口开河，私自承诺超越公司体系的内容。
7.任何形式的在外兼职，或外泄任何公司商业秘密。
8.弄虚作假，欺瞒上级、下级，甚至公司或客户。
9.损公肥私，中饱私囊，侵吞公司财产或权益；
10.纵容和包庇下属；或做有损上级管理或威信的行为。
11. 肆意挥霍公司资产，不合理利用，不善用周遭资源。
12. 超越职权，不按程序办事，不带头遵守公司规章制度。
违反天条，程度轻者，记大过、取消当月所有绩效工资及奖金； 程度重者，立即解聘。（管理人员包括公司班组长以上职务的管理干部、以及部门科室职员。）
泰安中商科技关于《泰安中商科技十大天条》学习结果（抽考）考试题
一、选择题（不定项选择）每题3分总12分
1、为了保证部门任务的完成以下做法不正确的是（ ）
A、可以承诺给客户公司规定以外的内容
B、对客户提到的同事假装不认识签回来再说
C、按规定利用好公司的促销优惠政策
D、这个客户跟了很久，现在就要求便宜200元，定了，上次聂田那个客户便宜了500都没事。
2、日常工作中以下做法不正确的是（ ）
A、遇到问题要找下属抱怨、说出自己的苦楚让别人理解
B、我只听我自己主管的别人无权过问我的事情
C、我来公司就是为了赚钱的，拿单才是王道，反正我不会长期干下去，公司形象与我无关
D、遇到别的公司攻击我们公司时，一定要唇枪舌剑反驳之，要维护公司声誉。
3、员工行为标准 （ ）
A、处事上：简单直接
B、心态上：从容平和
C、工作上：精力集中 勇往直前 敢作敢当
D、精神上：直面艰苦 能打硬仗
E、关系上：团结 关爱 谦让 理解
4、中商的团队
A、勇敢 B、团结 C、谦让 D、责任 E、关爱
二、对以下行为进行判断 每题3分总18分
1、听吴珂说张言最近状态不大好，好像要离职，去问问宋汝丛是不是真的（ ）
2、看到公司走廊有烟头，但今天不是自己值日，所以我应该告诉值日生一声（ ）
3、自己部门员工签个单子不容易，只要客户有要求，我们尽量满足（ ）
4、不外泄任何公司秘密、机密或绝密的内容（ ）
5、主管不必承担责任，要从下属或其它部门找责任（ ）
6、经营理念：始终注重客户价值和人才价值的经营（ ）
三、问答题 每题5分 总20分
1、销售大怪兽拍的产品图片不清楚，交给技术奥特曼后，奥特曼很长时间没弄好，大怪兽去找奥特曼说理，结果被奥特曼给扁了一顿，大怪兽一肚子委屈，找你来评理，你怎么办？
2、中商的资本是什么？
3、中商的愿景是什么？
4、如果有同事小孙跟你说他听小李说公司产品本身就不好，业务不好谈，正打算这周就辞职呢。怎么办？
四、解析题 第1、2题10分 第3、4题15分 总50分
1、公司十大天条规定禁止私下议论、违背甚至攻击上级或公司的任何决策及决定问：你觉得如果这样做了会有什么后果？你觉得应该怎样做才能避免这样的事情发生？
2、中商科技员工十大天条第五条规定：禁止恶意抢单。请解析下为什么公司会有这样的规定？
3、中商科技员工十大天条和管理人员十大天条都有这个规定：禁止信口开河，私自承诺超越公司体系的内容。为什么这么规定？
4、有一天下午小王肚子疼，就跟主管说：反正下午下班不用打卡，我回家休息下，经理问就说我见客户去了。主管答应了小王，平安无事经理也没有发现。
他们这种做法合理吗？为什么？违背了公司哪些规定？
管理人员十大天条
1、 在下属面前抱怨，传播任何负面或消极信息。
2、 私下议论违背甚至攻击上司或公司的任何决策或决定。
不服从上司的指挥。
3、 不激励、不支持、不帮助下属的工作及成长。
4、 不承担责任，推卸责任给下属或其他部门。
5、 搞部门主义，拉帮结派。
6、 信口开河，私自承诺超越公司体系的内容。
7、 任何形式的在外兼职，或外泄任何公司秘密，机密或绝
密的内容。
8、 弄虚作假，欺瞒上下级，甚至公司或客户。
9、 损公肥私，中饱私囊。鲸吞公司财产或权益。
10、 纵容或包庇下属，或做有损上级管理威信的行为。
违反天条，程度轻者，记大过，取消当月所有绩效工资及奖金。程度重者，立即开除。
管理者如何对待组织成长过程中的一系列问题：
1、 问题都是管理者“造”出来的，昨天的决定形成今天的
问题。（问题是动态的）
2、 有问题才需要管理者，管理者就是发现与解决问题的人。
3、 对待问题三不放过。（发生问题，没有找到原因不放过。
没有找到责任人不放过。没有整改措施不放过）
4、 组织的问题是每一个人的问题。
5、 主管没有资格与员工一起抱怨，请问你站在哪一边。
管理者高效执行的6大核心关键
一、--打造员工理念与行为的组织忠诚
1、一切服从于制度，服从于标准。
2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）
3、重视企业文化的力量。（愿景、使命、核心价值观、理念）
4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一。 执行力阶梯模型：
不知道—一知半解—知道—理解—认同—文化信仰
二、--全员开展OCE运动(全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理)
你的下属绝对不会做你希望做的事，他们只会做你要求或监督检查的事。（强调什么就检查什么，不检查就等于不重视） 有效把握授权的维度与走动管理，公司检查你和信任你是两回事。
三、--时间管理的三大前提：清晰的目标，详细的计划，坚定的原则。
时间管理的三大原则：第一时间，积极面对，态度至上。
四、--实现组织内及组织外的有效沟通
1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大。
2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程。
3、沟通方式与沟通载体的有效建设。
4、沟通的效果决定组织的效率。
五、--恰当的激励与压力的疏导
1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务。
2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要。
3、赞美永远是高效执行的润滑剂。
4、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉。
高效经理人左右逢源的五大关键：
爱的行动、热情与快乐、真诚的赞美、设身处地的聆听，舒心的微笑。
六、--训练！训练！再训练！
讨厌、陌生、麻木、将就---兴趣---投入---执着 聪明鱼吃笨鱼的时代全面到来。
疾病模式：关注缺点大于关注优点
健康模式：关注优点大于关注缺点
对安排的工作任务注重质量，不要交作业要交作品。 热爱你的工作，否则无可救药。
知识可以不断提升，道德教育引领一生。
做你不想做的叫成长，
做你不愿意做的叫改变，
做你不敢做的叫突破。
细节管理的核心是持续纠偏：
复杂化--简化—标准化—固化—（PDCA）优化
固化员工良好的行为习惯! ---反复抓--抓反复
21天以上的重复会形成习惯，90天的重复会形成稳固的习惯。
建议区别于牢骚和意见，是因为建议有三个必要条件：
1、 有具体措施或解决方案的。
2、 积极向上的。
3、 通过合适的渠道去传递的。
欢迎员工提建议，杜绝员工发牢骚。
积极的人际沟通：7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言
管 理 人 员 十 大 天 条
1、在下属面前抱怨，传播任何负面或消极信息。
2、私下讨论、违背甚至攻击上级或公司的任何决策及决定；不服从上司的指挥。
3、不激励、不支持、不帮助下属的工作及成长。
4、不承担责任，推卸责任给下属或其他部分。
5、搞部门主义，拉帮结派。
6、信口开河，私自承诺超越公司体系的内容。
7、任何形式的在外兼职，或外泄任何公司，秘密、机密或绝密的内容。
8、弄虚作假，欺瞒上、下级，甚至公司或客户。
9、损公肥私，中饱私囊，侵吞公司财产或权益。
10、纵容和包庇下属，或做有损上级管理威信的行为。
违反天条，程度轻者，记大过，取消当月所有绩效工资及奖金，程度重者，立即解除劳动关系。
管理人员十大天条(版权所有,不得外泄)
1、在下属面前抱怨，或传播任何负面或消极信息。
2、私下议论、违背甚至攻击上级或公司的任何决策及决定。【公司天条】
3、不激励、不支持、不帮助下属的工作及成长。
4、不承担责任，推卸责任给下属或其他部门。
5、搞部门主义，拉帮结派。
6、信口开河，私自承诺超越公司体系的内容。
7、任何形式的在外兼职，或外泄任何公司秘密、机密或绝密的内容。
8、弄虚作假，欺瞒上、下级，甚至公司或客户。
9、损公肥私，中饱私囊，侵吞公司财产或权益。
10、纵容和包庇下属。【公司天条】
违反天条，程度轻者，记大过，取消当月所有绩效工资及
奖金；
程度重者，立即开除。
销售人员十大天条
1、弄虚作假（含垫款、合并业绩等等），欺骗公司或客户。
2、损公肥私，中饱私囊，侵吞公司财产或权益。
3、任何形式的兼职。
4、制造并传播流言蜚语，或其他负面信息。
5、恶意抢单。
6、信口开河，私自承诺超越公司体系的内容。
7、外泄任何公司秘密、机密或绝密的内容。
8、制造是非或捕风捉影，破坏团队或人际关系。
9、恶意攻击同行。
10、做有损公司品牌形象的行为。【公司天条】
违反天条，程度轻者，记大过，取消当月所有绩效工资及
奖金；
程度重者，立即开除。
团队管理天条
一 团队精神
求实 进取 创新 效益
二 道德观念
宁可损失金钱，绝不丧失信誉； 生意无论大小，一律一视同仁； 待人真诚坦率，工作精益求精； 光明正大办事，清清白白做人； 勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱； 发扬团队精神，维护大厨品牌。
三 团队厨师标准
孝敬父母，热爱家庭；有厨德，有厨艺，德艺双鑫。
有敬业精神，有上进心，有韧性，知难而进；
具有不达目标不罢休的决心和信心； 有责任感，敢于承担责任；
敢为人先，冲在队伍最前边，把危险留给自己；
维护团队精神，不利于团队的事，坚决
不做；
富有创新精神，而不是按部就班，不断的创新和思考，创造性的完成工作； 善于沟通，树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法，既会工作，又会生活；把工作当成生活得一部分，在工作中体会生活得乐趣。
四 团队价值观
锅里有粥不怕饿，工作都是为了家； 品牌底下好挣钱，相助总为你我他 处处维护团队好，有名有利有钱花
五 团队作风做事
做事认真 精益求精
严格管理 奖罚分明 严于律己 从我做起
主动接受任务 主动承担责任，主动发现问题 主动完成提高
明确岗位职责 保证流程质量
零等待的工作作风 日清日结 日结日高
六 行为准则
不利用工作之便谋取私利 不收受供货商红包 不参与饭店钱物交易 不出卖团队技术秘密 不背叛团队
天 条
1. 迟到早退店长提升100元现金,店员提升50元现金，超过半个小时视为旷工提升200元现金,一个月连续迟到三次视为自动离职。
2. 上班时间必须穿公司工作服，违者提升50元现金。
3. 上班时间必须戴工牌，违者提升30元现金。
4. 上班时间在手机上上QQ、微信聊与工作无关的或打游戏提升50元现金。(12:00---14:00除外)
5. 早会晚会跳操不得无故缺席，违者提升50元现金，手机必须关机或者静音，违者提升50元现金。(请假需提前一天告之)
6. 无故旷工一天提升300元现金。
7. 上班时间长头发女士必须扎起来，男士必须刮胡须，违者提升30元现金。
8. 不得使用公司电话聊天，违者提升30元现金。
9. 不得泄露公司任何机密，情节严重者公司将追究法律责任。
10. 不准使用公司电脑上网看与工作无关的东西，违者提升100元现金。
11. 工作时间不准在展厅睡觉，违者提升50元现金。
12. 周末和节假日店门口必须有人迎客，违者店长提升50元现金。（接待顾客和接工作电话做清洁除外）
13. 损坏公司财物照价赔偿。
14. 商品销售折扣需按公司规定执行，如果造成损失差价自行承担。（老总特批除外）
15. 团队、个人之间必须严格按照跟单制度执行，不准私自恶劣抢单，违者提升100元现金。
16. 展厅清洁卫生检查不合格店长提升50元现金。
17. 除给顾客介绍和学习之外不得随意坐、卧、躺（除办工区外的产品），违者提升50元现金。
18. 上班时间不准会客，特殊情况最多不超过15分钟，违者提升50元现金。
19. 在开单过程中造成的公司一切损失由开单人员承担。
20. 请假13:00之前算半天，13:00之后算一天。
21. 店员辞职需要提前15天递交辞职报告，店长辞职需要提前1个月递交辞职
报告，否则后果自负。
22. 工作时间不允许在店里吃东西，违者一次提升20元现金。（中午吃饭除
外）
23. 各项报表整理错一次提升20元现金。
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