【www.gbppp.com--自我介绍】
李 感 老 师
情感管理培训倡导者
情感互助公益联盟 发起人
陈香梅教育公益基金会 副秘书长
中国慈孝文化委员会 委员
情感管理教育学院 创办人
清华北大 特约首席情感讲师
他，是情感智慧的研究者，更是爱的能力传播者。。。。。。
他 给女人讲男人，告诉女人，男人是怎样一种存在，让女人了解男人，知道男人的累，知道男人的心思，读懂了，才会更好地去爱男人，爱家庭，才会让女人真正拥有爱的婚姻，也才能让男人家和万事兴。。。。。
他 给男人讲女人，让男人学习欣赏女人，看到了女人的美，更会珍惜女人的心。他的“男女情爱智慧”课程成就了太多男人女人的幸福生活，在男人和女人之间，他是一个爱的使者。
李感老师结合中国企业的发展趋势及特有的培训需求，适时创建了全面的情感主题培训体系。从关系学、营销学、管理学的高度研究国人情感问题，剖析现代人情感盲区，并将情感问题的解决方案应用于在家庭、社会、职场的人际关系维护，特别是对男女情感能力的建设，企业的情感管理，市场的情感营销及自我情绪管理等有着自己独到的见解，其系列课程将会对揭示现代人的情感困惑以及更好地解决家庭矛盾，挽救婚姻危机，将情感能力有效的运用到职场，对企业的持续发展团队的建设具有深刻的意义。为大众学习爱的能力提供了一个有效的舞台，并在社会上获得了极大好评。
同时，为中石油、中石化、中信银行、中国移动，青岛女子修养学堂、清华，北大，人大部分总裁班，卓越女性班等众多企业和培训机构聘为首席情感培训讲师，不定期为其定制情感管理的培训课程；并被多家媒体采访，在多家平面媒体发表文章并担任情感专栏作家。同时经常组织情感智慧沙龙做公益演讲，其生动、活泼、亲切的演讲风格、大量的案例、学员情感问题现场解析、热烈的现场互动，每一次都获得圆满的成功，获得了学员和主办单位极大的好评，并引发了“中国情感培训第一人”的口碑效应，被许多企业老板聘请为个人情感顾问。
李感老师课程体系介绍：
总裁班推荐课程：
课程一：情感 健康 财富
课程二：企业的情感管理
女性成长课程：
课程一：做职场中智慧女性 做生活中可爱女人 课程二：单身者的婚姻获取
企业内训推荐课程：
课程一：团队的情感激励
课程二：情感与慈孝文化
课程三：情绪管理与职场减压
课程四：市场的情感营销
课程五：企业团队ESP服务计划 课程六：婚姻家庭经营MBA
明天就要参加平生第一场求职面试，薇薇又是兴奋又是紧张，此时，最让她头疼的是着装。从衣服的质地、款式，到鞋子、包包的搭配，平时自认为在穿衣打扮上挺有心得的她，居然无法从偌大一个衣橱里挑选一套满意的面试装。其实，和她面临同样困惑的大学毕业生不在少数。面试着装有什么禁忌，怎样穿才能既稳重又不失个性，是很多应届大学毕业生此时最关注的热门话题。记者特地采访了快乐女子修养学堂个人形象咨询师孟海棠老师，为求职男女的面试着装指点迷津。
孟老师认为，职场面试属于严肃场合，不适合过于另类前卫的造型，同时也应回避过于张扬个性的夸张服饰。在色彩和款式上，要重在表达亲近感，增强亲和力。
关键词：优雅、美丽、精致
忌：嘻哈风、黑白灰、低胸露背装
宜：淡妆、裙装、明快色系、精致配饰
近一两年，服饰的嘻哈风在校园中颇为盛行，随处可见女生顶着爆炸头，戴着大耳环，挂着繁琐的项链，超短迷你裙配牛仔裤，背着过臀大书包，再化个烟熏妆……
配饰 “职场面试极其忌讳这样的装扮。”孟老师说，女生在面试时要表现得端庄大方，而在一般的职业场合则可以通过细节点缀来彰显个性，如项链、腰链、手表等，但此类饰品要含蓄精致，绝不能“未见其人先闻其声”，只要稍有动作，身上便会叮当响。严肃的面试氛围不适合这类稍嫌轻佻的配饰。此外，孟老师建议，准备面试的女生应回避卡通饰品，因为过于可爱的服饰容易给人以不成熟的印象。
妆容 在妆容上，建议女生稍化淡妆，略修眉毛，体现整洁、自然的轮廓。采用自然色系的口红或唇彩，如橘红色、桃红色或玫瑰红，映衬健康、青春的肤色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所应聘的职位相对轻松活泼，不妨尝试与肤色相近的色系。
色彩 除非是面试公务员，否则不要从头到脚都是黑、白、灰，因为此类颜色过于沉闷，不但压抑了女生的活力，更容易使女生的肤色看起来不佳。建议采用“有彩＋无彩”的搭配组合，例如粉红＆白色，湖蓝＆米色等，这样的用色既不会显得过于职业又不会感觉太过前卫。 款式 无论参加何类职业的面试，都不可穿过于暴露的服装，如低胸露背装。孟老师提到现在许多大学生都喜欢穿吊带背心和无袖的上衣配紧身牛仔裤，其实此类服饰也不适合面试时穿。
不妨多尝试裙装，因为它比裤装更能展现女性的特质，尤其是觉得自己身材不理想的女生，更可以用裙装来掩饰身材缺陷。裙子款式以A字裙或一步裙为佳，忌百褶裙。裙面可以不必过素，上面点缀有圆点、小花或蝴蝶结的款式可以衬托女生的甜美、俏丽。特别值得一提的是，裙子的长度不宜过短，一般到膝盖的长度比较合适。
TIP：
如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位，可穿着休闲、时尚的服装，突出自己的青春和朝气。建议穿针织衫，配同色系长裤，颜色可稍显活泼，但不可过于花哨。
如果打算应聘教师、公务员、银行职员、助理、文员等工作内容比较严肃、工作时间比较固定的职位，最好穿着端庄、简约、稍微职业化的服装。建议穿白色有领衬衣，配长过膝盖的中裙或西装裤，可准备一件质地较好的外套方便穿脱，色彩以淡雅为宜。
★推荐品牌：艾格、EC、Eland
男生篇
关键词：稳重、整洁
忌：T恤衫＆牛仔裤
宜：衬衫＆西裤
许多男生平时都喜欢穿T恤衫配牛仔裤或便捷的运动装，但是在面试的时候，这样的装扮
容易给人孩子气的感觉，不够稳重。衬衫、西裤、皮鞋、领带是男生面试时的基本配备。纯白色衬衫能传递诚实、干练、可靠的信息，容易赢取对方的信任。衬衫颜色越淡，底色越纯净，给对方留下的印象就越深刻。若嫌西装裤过于正式，也可用休闲式西裤代替，面料以棉布为宜。中山路、SM五楼有不少休闲品牌都开发了此类半休闲半职业的休闲西裤，款式和色彩都能体现男生的活力和朝气。
黑色或棕色的皮鞋比较保险。袜子则应和衣服相协调，蓝色、黑色、灰色或棕色均是安全色，袜子的长度应以跷腿时不会露出太多胫骨为宜，在移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好、长度至脚踝以上的袜子是最好的选择。如果没有公文包，随身携带的资料袋一定不能太破旧。此外，要准备一支能拿得出手的水笔。
男生也不能忽视形象造型。在面试前，要彻底地刮一次胡子，修剪一下头发。有条件的话，还可请专业人士修剪一下指甲。总之，要给人清爽、整洁的印象。
TIP：
应聘广告、设计、策划之类重视创意思维的行业和领域，不主张塑造过于沉稳、内敛的形象，不妨尝试淡色系的格纹衬衫，如淡黄、粉红等，搭配浅灰色休闲西裤，彰显智慧、青春的一面。
★推荐品牌：堡狮龙、佐丹奴、FUN
每种不同的职业类型都意味着在职场中寻找不同的位置，感到迷失的人应该在此对职业类型和个人的状况做出分析的基础上，了解职业种类、特点、性质和要求；了解该职业发展前景等等。根据对自己的认识和对职业的了解，合理设计职业生涯，选择最适合自己的职业。
求职，到底该穿什么去面试？
求职，到底该穿什么去面试？
明天就要参加平生第一场求职面试，薇薇又是兴奋又是紧张，此时，最让她头疼的是着装。从衣服的质地、款式，到鞋子、包包的搭配，平时自认为在穿衣打扮上挺有心得的她，居然无法从偌大一个衣橱里挑选一套满意的面试装。
其实，和她面临同样困惑的大学毕业生不在少数。面试着装有什么禁忌，怎样穿才能既稳重又不失个性，是很多应届大学毕业生此时最关注的热门话题。记者特地采访了快乐女子修养学堂个人形象咨询师孟海棠老师，为求职男女的面试着装指点迷津。
孟老师认为，职场面试属于严肃场合，不适合过于另类前卫的造型，同时也应回避过于张扬个性的夸张服饰。在色彩和款式上，要重在表达亲近感，增强亲和力。
关键词：优雅、美丽、精致
忌：嘻哈风、黑白灰、低胸露背装
宜：淡妆、裙装、明快色系、精致配饰
近一两年，服饰的嘻哈风在校园中颇为盛行，随处可见女生顶着爆炸头，戴着大耳环，挂着繁琐的项链，超短迷你裙配牛仔裤，背着过臀大书包，再化个烟熏妆……
配饰 “职场面试极其忌讳这样的装扮。”孟老师说，女生在面试时要表现得端庄大方，而在一般的职业场合则可以通过细节点缀来彰显个性，如项链、腰链、手表等，但此类饰品要含蓄精致，绝不能“未见其人先闻其声”，只要稍有动作，身上便会叮当响。严肃的面试氛围不适合这类稍嫌轻佻的配饰。此外，孟老师建议，准备面试的女生应回避卡通饰品，因为过于可爱的服饰容易给人以不成熟的印象。
妆容 在妆容上，建议女生稍化淡妆，略修眉毛，体现整洁、自然的轮廓。采用自然色系的口红或唇彩，如橘红色、桃红色或玫瑰红，映衬健康、青春的肤色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所应聘的职位相对轻松活泼，不妨尝试与肤色相近的色系。
色彩
除非是面试公务员，否则不要从头到脚都是黑、白、灰，因为此类颜色过于
沉闷，不但压抑了女生的活力，更容易使女生的肤色看起来不佳。建议采用“有彩＋无彩”的搭配组合，例如粉红＆白色，湖蓝＆米色等，这样的用色既不会显得过于职业又不会感觉太过前卫。
款式 无论参加何类职业的面试，都不可穿过于暴露的服装，如低胸露背装。孟老师提到现在许多大学生都喜欢穿吊带背心和无袖的上衣配紧身牛仔裤，其实此类服饰也不适合面试时穿。
不妨多尝试裙装，因为它比裤装更能展现女性的特质，尤其是觉得自己身材不理想的女生，更可以用裙装来掩饰身材缺陷。裙子款式以A字裙或一步裙为佳，忌百褶裙。裙面可以不必过素，上面点缀有圆点、小花或蝴蝶结的款式可以衬托女生的甜美、俏丽。特别值得一提的是，裙子的长度不宜过短，一般到膝盖的长度比较合适。【女子修养学堂】
TIP：
如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位，可穿着休闲、时尚的服装，突出自己的青春和朝气。建议穿针织衫，配同色系长裤，颜色可稍显活泼，但不可过于花哨。
如果打算应聘教师、公务员、银行职员、助理、文员等工作内容比较严肃、工作时间比较固定的职位，最好穿着端庄、简约、稍微职业化的服装。建议穿白色有领衬衣，配长过膝盖的中裙或西装裤，可准备一件质地较好的外套方便穿脱，色彩以淡雅为宜。
★推荐品牌：艾格、EC、Eland
男生篇
关键词：稳重、整洁
忌：T恤衫＆牛仔裤
宜：衬衫＆西裤
许多男生平时都喜欢穿T恤衫配牛仔裤或便捷的运动装，但是在面试的时候，这样的装扮容易给人孩子气的感觉，不够稳重。衬衫、西裤、皮鞋、领带是男生面试时的基本配备。纯白色衬衫能传递诚实、干练、可靠的信息，容易赢取对方的信任。衬衫颜色越淡，底色越纯净，给对方留下的印象就越深刻。若嫌西装裤过于正式，也可用休闲
式西裤代替，面料以棉布为宜。中山路、SM五楼有不少休闲品牌都开发了此类半休闲半职业的休闲西裤，款式和色彩都能体现男生的活力和朝气。
黑色或棕色的皮鞋比较保险。袜子则应和衣服相协调，蓝色、黑色、灰色或棕色均是安全色，袜子的长度应以跷腿时不会露出太多胫骨为宜，在移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好、长度至脚踝以上的袜子是最好的选择。如果没有公文包，随身携带的资料袋一定不能太破旧。此外，要准备一支能拿得出手的水笔。
男生也不能忽视形象造型。在面试前，要彻底地刮一次胡子，修剪一下头发。有条件的话，还可请专业人士修剪一下指甲。总之，要给人清爽、整洁的印象。
TIP：【女子修养学堂】
应聘广告、设计、策划之类重视创意思维的行业和领域，不主张塑造过于沉稳、内敛的形象，不妨尝试淡色系的格纹衬衫，如淡黄、粉红等，搭配浅灰色休闲西裤，彰显智慧、青春的一面。
★推荐品牌：堡狮龙、佐丹奴、FUN
每种不同的职业类型都意味着在职场中寻找不同的位置，感到迷失的人应该在此对职业类型和个人的状况做出分析的基础上，了解职业种类、特点、性质和要求；了解该职业发展前景等等。根据对自己的认识和对职业的了解，合理设计职业生涯，选择最适合自己的职业。
前 言
2004年是培训市场竞争激烈的一年，国外资金雄厚的培训机构与国内名校的入驻，纷纷抢滩深圳培训市场，所有的培训机构都面临着挑战，承担着入世教育市场开放所带来的压力。同样，我中心也经济水平和各项招生指标都是走下坡路的一年。
2004年下半年以来，我中心出现入不敷出的状况，造成员工工资连续推迟发放，这与相关责任人和一个团体工作人员的责任心、正确的工作态度有着密不可分的直接关系。我们要求每位员工都能具备专业的素质和为中心服务的敬业精神，决不允许任何一点一滴的失误出现。在图书馆各级领导的决策下，最终确保培训中心的良性发展，也确保了各类班级正常动作，学员能继续正常上课，维护本中心十五年品牌企业的声誉和学员自身的权益。
一、开拓创新、在创新中求发展。
1、教育以人为本。
教育以人为本。为适应现代化建设需要紧跟时代步伐，满足不同层次不同群体对于知识文化及综合素养的需求，培训中心深思熟虑。2004年度各项招生如下：2004年英、日、法、德、韩语系列班以及外语专家系列班，共招生6期，招生人数为：3500人；电脑系列班培训人数为：500人；女子修养学堂共招生3期，招生人数为200人；全封闭美语生活训练营为200人；超脑力效能训练班为100人； 2004年度培训中心还组织安排了全国公共英语等级考试及计算机等级考试共计2000人报名考试；黄冈学校语数外中小学生班共计1000人次。同时，南山分教点也在全体教职员工的共同努力下，圆满的完成了今年的招生任务，全年英日法语、电脑系列班、一年期大专课程班共计招生人数为100余人。暑假增设了健康美语夏令营、健康减肥夏令营、天才夏令营共同计有400余人。
2、创造环境，发挥员工的潜能，不拘一格重人才
人才是事业兴旺的关键，提高人员的综合素质，发挥员工的潜能会大大提高中心工作的效率。因此在2004年在聘用员工方面，吸取优秀的人才加盟深图培训，储备各专业的精英人士，并实行竞争上岗，激发员工积极性，根据专长来安排工作。在待遇上按照人员的实际能力，创造价值的大小进行激励，充分体现多劳多得，创造价值越大收获越多。给员工以广阔的发展空间。同时每月针对各项工作的问题进行模式训练，定期进行业务、集体思想的培训，创建有统一模式、统一要求的工作规范，充分发挥教职员工的职能，使中心员工时刻展现中心的形象，提高员工口语的表达能力，使每位员工能完成工作，也能说服别人做好工作，创建一流的员工队伍。
制定制度确保正常的运作，要对中心各项工作的目的、宗旨要明确，人员职责如教务职责、后勤职责、员工职责、学员制度、奖惩条例、评定标准等等各个方面要求明确，会使工作人员能迅速进入角色，找准自己的位置，熟悉工作要求
3、加强管理队伍与师资队伍建设，完善管理制度
（一）、加强教学组整体素质和凝聚力。
严谨的教学管理队伍是教学质量的保障。加强思想建设，每周召开一次教学会议，严格要求自己，实施各项教学管理制度，把好教学质量关；每月开展一次教研活动，加强教育教学理论和业务学习；制订相应的管理制度与考评机制，真实评价管理人员的工作成绩、能力。加强教职员工的管理和培训，开拓培训市场，负责到人。
（二）、创建一支能塑造教育品牌的师资队伍
严把教师质量关，在中心传统的面试、复试、试讲、听课、讲课的方式的基础上，进行专业知识的考评及教育理论知识教学方法、教学能力的考评。
理解和关心教师，保证教师工资按时、准确地发放，关心教师的
思想解除教师的后顾之忧，适当提高教师的经济待遇和福利，进一步调动教师的积极性和凝聚力。
开展系统师资培训，提高教师的业务水平，组织教研活动，做好优秀教师上示范课， 抽查教案，鼓励教师相互听课，培养骨干的专职教师。
（三）、深化教学改革，促发展
抓好教师教学六环节：备（备课）——教（教学）——改（批改作业）——导（辅导）——考（考试）——评（评选优秀教师）；抓好对教师“学前计划、学中实施、学末总结三步骤；加强教师管理、培训及建立起高质量的“师资库”，此为重中之重。
二、加强班子建设，全面整顿队伍，提高员工素质。
1、积极改革用人机制，完善队伍建设。
2004年初，培训中心成功借鉴了优秀的管理经验，出台了培训中心独有的“竞争上岗制”，实行“能者上、庸者下”，合格称职的职工得到重用，不符合中心要求的坚决清退。大大激励了中心员工工作的积极性，使中心一大批优秀员工跻身于主管行列，充分的发挥了其工作特长，开发了工作潜能，完善了队伍建设。
2、提高员工整体素质，增强凝聚力。
员工的整体素质决定了一个集体是否能够得到持续发展。2004年，培训中心定期组织员工召开业务交流会，选派骨干外出学习交流，并请专业人士对培训中心进行团队精神的集体训练，通过这些手段，大大加强了培训中心员工的凝聚力，让每位员工都能像爱家一样爱着自己所从事的事业、爱着自己的集体。
三、采用多样化宣传方式，提升中心知名度。
1、加大广告宣传力度，提升中心知名度。
2004年中心在《深圳特区报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《Shenzhen Daily》、《深圳南方都市报》、《深圳电台》等多家媒体中做了大量的宣传，体现了中心的实力。特别是在《深圳晚报》上刊登的几个整版广告，使培训中心在一次次招生即将失败时力挽狂澜，确保了几个招生项目的顺利开课。整版广告的策划成功，为培训中心创造了社会知名度，纷纷为别的培训机构所效仿，再一次的展现了深图培训独有的宣传创意性。同时，培训中心还加大了报纸软性宣传的报道，与例年相比，2004年软性报道的上稿率创造了历史新高。
3、大力配合读书月活动，积极开展中学生活动。
2004年培训中心积极配合深圳市第五届读书月的各项活动，成功策划并举办了“深圳市首届深图杯中学生英文短剧主持人大赛”、“深圳市第五届深图杯中学生英文短剧竞赛”，得到了市领导、市文化局、各所学校的领导及社会各界人士的高度赞扬，并获得了深圳市读书月颁发“主题活动创新奖”，为培训中心赢得了良好的社会声誉。
四、在我们工作需要加以改进。
1、各项管理制度需进一步完善。
2004年，培训中心专门派员到市劳动部门进行业务学习，并且修订了一部分规章制度，使中心各项制度与劳动法等相关法规接轨，正规化了中心的各项管理制度。但管理是要渗透到方方面面、涉及到每个细节的，特别是有关奖励机制和惩罚措施的制定还需进一步完善，这样才能真正做到激励先进员工，鼓励落后员工，使大家团结一致的做好各项工作。
2、管理队伍需进一步加强凝聚力。
只有一个团结向上的集体和一群具有高度责任心的员工才使培训中心的各项工作不出有条不紊的进行，不出差错。但由于种种原因，培训中心在2004年流失了一批优秀的管理人才，同时也造成了现有人员的军心不稳，这些不利因素都不利于培训中心的良性发展。2005
与男性相比，女性生理构造与心理情感更为复杂，在消费动机与行为上具有更多的不可捉摸性。男性在消费方面比较理性，产生消费行为时较多地强调产品的物理属性，而且购买的商品又多属于价格较高的“硬性商品”，如家具、电器等。女性在消费欲望上多受直观感觉、购买环境气氛的影响，容易因某种说不清道不明的感觉而产生购买行为。如当她们走进美容院，偶然看见美容师给一位模特或顾客做美容示范，化妆品的芬芳气味和护理后的良好效果，都能对她们产生一种很强的吸引力，进而引发消费动机，产生消费行为，这种行为往往是突如其来冲动式的。
虽然女性在消费动机方面具有非理性的、突如其来的特点，但在转化为具体行动的过程中，价格仍往往成为行为的绊脚石，即多数情况下价格仍是影响消费结果的重要因素。不过每个消费者对价格的敏感程度会因其所处的境况而异，很难想象一位消费者会在一家简陋陈旧的美容院花更多的钱来消费高档产品。因此，从这个意义上来说，美容院经营的产品和服务定位应当与自身的形象相匹配。
现代消费心理学研究表明，在品牌社会中，人们可能从一个人所使用的品牌以及对不同品牌的喜好等方面来判断他的自我（个性）。而每个人对自己具有明确的认知，在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合“自我形象”，他们只会购买有助于加强自己形象的品牌或服务。例如，一个高级白领女性的手袋中绝不可能出现低档品牌的身影，也不大可能躺在一家三流的美容院里接受皮肤护理。因此，了解消费者的价值观有助于美容师理解她们的消费行为和心理，并能起到引导对方消费的作用。
女性美容消费差异心理
当然，后消费时代女性的消费心理既体现着传统的特征，又会受到经济发展、时尚文化、主流意识的影响而背离传统，上述共性也就逐渐演变成为一种新型的情感化和个性化消费，对一些商品获得心理满足已超过了其使用价值。例如女性认为购买化妆品或做美容护理的价值就是保护皮肤，从情感上说它满足了女性爱美、希望红颜不老的心理要求，个性化消费则代表了消费者或张扬，或含蓄，或离经叛道的独特个性，就像近期广州等大都市中流行的牙齿镶钻项目一样，虽然价格不菲，却在新新人类中大行其道。
以下就是现代女性在美容消费上的差异化心理分析：
归属感：受现代传媒制造的阶层划分、生活方式的影响，一些女性总是自觉或不自觉地将自己划为某种阶层，并以消费名牌高档化妆品或定期做护理来显示
自己所处的这种消费层次和品味追求，试图寻求得到该阶层的认同从而产生一种归属感。
虚荣心：莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。
恐惧感：所有女性对自己的容貌有着与生俱来的敏感和脆弱。特别随着年龄的增长，甚至有可能会变成恐惧。这种恐惧心态源于两点，一是女性出于对皮肤异常或身材变形本能的恐惧；另一方面是出于对婚外恋等一些社会现象的恐惧。
攀比心：女性通常喜欢与处于同一层次、境况相类似的人做横向比较，总想要拥有别人所拥有和别人所没有而且比别人更多更好的化妆品。而这种“想要”的心理意识和“与别人相比较”的心态是无止境的。
满足感：女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示，以达到这种满足。
从众心：我们在商场经常看到这样的现象，一个柜台前如果围着一堆人，那么当中最多的一定是女性。这并不意味着女人有多么喜欢凑热闹，只能说她们喜欢跟着大众意识感觉走，特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价，能“拉”动他们的消费指向。
安全感：一方面，由于女人潜意识中把自己定性为弱势群体，因此她们尽量避免不健康或者不安全的事情，但她们愿意尝试一切可以表现外在美或能燃烧卡路里的东西。也就是说，她们用健康的法则而非道德的法则来规范自己的世俗欲望。另一方面，各类传媒高呼“女人更需要关爱”的口号，更受到小资族、BOBO族女性的推崇。
好奇心：女人天生是好奇的动物，对一些新奇或未知的事物充满着好奇心。 情绪化：女人多愁善感的本质决定了她们只是个小女人而不是圣人，拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这种情绪化心态有时候会产生一种莫名其妙的消费心理，做出一些疯狂的举动，比如大量的购物，或突然间决定购买一件心仪已久的昂贵商品。或者仅仅因为爱人对其身体某个部位不经意间的一句评判，都有可能激起一些女性顾客的某种行为。
由于在美容院的各项服务中，各种品牌的产品品质差异化已经不明显。真正的价格差异在于美容院整体氛围环境、店名耳熟能详的程度、产品外在包装和美容师的专业程度上。因此店内别具匠心的装修、商品包装和陈列的视觉感受，美容师的精神风貌、服务手段及美容师的现场示范、顾客的免费试用等等，都可以
说是针对女性的情感心理而进行的。所以，美容师应该在一种推销情感心理的基础上，来进行美容院的产品销售和服务销售。
2.针对差异心理的行为分析
归属感：我们要做的就是，根据消费者的消费层次，以阶层的标准来赞美和恭维对方，促成她们的归属感，从而坚定她们的消费信心。
例：XX小姐，这是最适合像您这样的高级白领身份的一支产品，您时尚的个性就是我们欧洲品牌的代言。
虚荣心：我们要迎合虚荣女性“拥有唯一”的心理，提供她们向往的“唯有我用”的诱惑，这不仅能得到好的收益，而且还能通过她们向自己同伴宣传而收到免费广告的效果。
例：XX小姐，我们为您调配的产品，是完全针对您个人的，这种服务是完全个性化的贵族服务。
恐惧感：我们针对女性这种恐惧感，可以采用“吓”的策略，强化她们的不安全感，能够起到刺激消费需求的作用。
例：XX小姐，您可以今天不在乎它，但并不代表别人不在乎它，这的确是很多人都有的皮肤问题，但只有您不在理它。
攀比心：对存在攀比心理的顾客采用“激将法”，从现有消费群体中选择一位背景层次与其相近的顾客作为参照物，更能激起对方的“想要”心理。
例：不好意思，XX小姐，这支产品的非常的贵，所以我还是不建议您使用，就是xx现在正在用的一支。
满足感：有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。”所以，美容院带给女性的满足感应该建立在这种感性的层面上，也就是富于气氛与幻想的心理状态。
从众心：应该靠优质价廉的服务来吸引消费者，尽可能制造人气。
例：
安全感：，对于这类顾客，美容师应当设身处地，用能引起女人共鸣的话题给予消费引导。
好奇心：尽量让消费者“先行动、再思考”，通过广告引导、试用、试用前暗示、老顾客的信息回馈等方式，让她们在好奇心的驱使下做出冲动的选择和行动。
情绪化：虽然这类顾客并不多见，却是美容院获取利润的大好机会，一声适时的关爱就能对她的消费行为起到推波助澜的效果。
3.肢体语言表达
形象制胜
有感染力的语言表达、发挥声音的魅力
有表现力的身体语言
4.潜能激发：羊皮卷之自我激励
我用全身心的爱迎接今天。我赞美对手。我在心里默默的为每个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智能和知识充实我的头脑。
我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。
我不再为昨日的成绩自吹自擂。将要做的比已经完成的定会更好。我要不断改进自己的仪态和风度。我要展示自己独一无二的个性。
我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天，今日事今日毕。我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日，化作现实的永恒。
我要学会控制情绪，用自己的心灵弥补气候的不足。我要体察别人的情绪波动，学会宽容。
我笑遍世界。我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功快乐，一切都会过去。
我须深深的扎在泥土里，等待成熟。我要制定目标，不断超越自己。
起而行动，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我现在就付诸行动。
5.创新精神：对女人全面的形象塑造
女性，因了一个爱美的天性，成为商家永远锁定的目标。如今，美容业出现了“美容生活会所”的新理念，美容院的“功能”已跳出传统的皮肤护理，扩展至提供多项SPA美疗、健身美体、色彩咨询、形象设计、插花培训等专业化生活培训课程的休闲生活馆，集美容、美体、休闲、保健为一体，使美容院功能多元化，给会员提供一个交流的平台。在这处轻松休闲的多功能会所，除了领略美的课程，女性朋友所拥有的更多是一种自我体验与自由交流的空间。会员们在护理、休闲同时结识朋友，甚至拓宽商业管道。
品着香浓的咖啡，像在家中的休闲时光，对女人全面的形象塑造，美容只是其中一部分。如今人们重生活，重生活品质，因此打造优雅的精品女人成了她们的愿望，将容颜美与修饰美相结合，从提高生活情趣和品质方面着手，开设色彩咨询、女子修养学堂，举办沙龙，请专家对白领女士、女企业主、全职太太等部分高端会员进行理财、花艺等生活培训，加入能让生活更美的各种元素，提供个性化的服务，不仅突出生活的主题，也提高了美容院的档次。
差异化策略：
①．突出自己的经营特点；
②．保证产品品质；
③．服务项目的独特性、超前性、新颖性；
④．独创的专有技术；
⑤．制定独特的促销赠送方案（如面部美容赠送脚部按摩）；
⑥．个性化的服务方式（如杜绝美容师推销）；
⑦．有特点的装修风格；
⑧．引进新型的实用管理技术和设备（如电子商务）；
⑨．塑造美容师专业形象，强化员工的主人翁意识和礼仪训练，激励美容师发挥自己的潜能。
6.能力展现
（1）.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
（2）.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
（3）.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
序 言
历经十五年的发展历程，我培训中心在探索和实践中摸索出一套有效且独具特色的成人教育之路，十五年来，深图培训一直坚持以外语办学为方，然后“多元化”发展，提供经贸、女子学堂、研究生等素质教育全面服务。
虽然上半年的工作在非典中度过。可以说我的上半年工作是在摸索中走过来，翻开我的工作日记，每一件事情都在不断的完善。作为“市一级办学机构”、“市文明学校”“市教育先进单位”的我培训中心在二OO三年下半年里，近百名中外教师将以独特的教学方式、新颖的教学方法，生动的互动教学课堂为广大学生奉献一场场高质量课程精品。
在图书馆各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，深图培训把竞争的压力和内部的压力一起转化为奋斗的动力，认真地组织策划着中心的每一次招生活动和各项工作，并且通过不断的改变宣传模式、尝试新的教学方法、开拓新的招生项目、完善管理体制等手段，进一步促进中心各项工作的良性发展。
上篇：总结
一、明确办学思路，评先树优，开拓创新。
1、教育以人为本，立足主打项目，办学特色鲜明。
教育以人为本。为适应现代化建设需要紧跟时代步伐，满足不同层次不同群体对于知识文化及综合素养的需求，培训中心深思熟虑，针对不同的需求在保证了主打项目的顺利开班外，还增设了剑桥商务英语证书班（BEC）、韩语短期系列培训班、超脑力效能训练班等新项
目。其中：2003年英、日、法、德、韩语系列班以及外语专家系列班，共招生10期，招生人数为：5500人；电脑系列班培训人数为：500人；女子修养学堂共招生4期，招生人数为250人；与广州大学联合举办的一年制大专课程进修班2期，招生人数为：200人；全封闭美语生活训练营为200人；湖北省黄冈学校中小学生语数外的培训：共招生600人；超脑力效能训练班为450人；上海外国语大学英文硕士为16人；会计人员后续教育和会计职称考前培训为200人；2003年度培训中心还组织安排了全国公共英语等级考试及计算机等级考试共计2600人报名考试。同时，南山分教点也在全体教职员工的共同努力下，圆满的完成了今年的招生任务，全年英日法语、电脑系列班、一年期大专课程班共计招生人数为200余人。
2、评先树优，深图培训再次成为市级先进单位。
①、在广东省教育强区的评比中，培训中心作为深圳市福田区的代表参加了评比。在评比中，来自广东省教育厅、省教育强区督导评估小组、深圳市教育局及福田区教育局等领导部门的领导们认真听取了培训中心的自评总结报告，并对培训中心多年来取得的工作成绩给予了充分的肯定，这为福田区被评为省教育强区做出了突出的贡献。
②、2003年，培训中心还积极参加了深圳市民政局组织，业务主管单位推选的深圳市优秀社团的评选活动。由于培训中心多年来取得了巨大的社会效益，为深圳市两个文明建设做出了卓著的贡献，作为优秀民办非企业的
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