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便民信息代理服务合同书
甲方（服务方）： 北京幸福智慧网络科技有限公司
工商银行账号： 6222 0802 0001 8391 147
支付宝账号： 1355 2038 720
开户名：
电话号码： 1355 2038 720
身份证号: 130321198503072713 乙方（代理方）： （个体 、企业）
_____银行账号：_______________________________
支付宝账号：_______________________________
开户人姓名：_______________________________
电话号码：________________________________
身份证号：________________________________
依据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方就地区便民信息服务、产品，代理服务事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利的原则，特订立以下合同条款，以兹遵守。
甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就甲方为乙方提供特定服务达成一致意见，特签订本合同(包括本合同附件A)。
一、服务内容
甲方向乙方提供微信手机建设服务、运营管理技术咨询、业务指导服务，沟通销售等服务。
二、协议期限
本合同有效期为_______年，自_________年 月 日至 年 月 日。
三、甲方的权利和义务
1、提供专人与乙方联络；
2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性；
3、按照合同要求及时、足额支付劳动报酬服务佣金费用；
4、甲方对合同中的微信网站建设的网页、图像享有排它的使用权；
5、应向乙方提供详细的硬件，软件使用环境说明、发现问题时的信息及时提交给乙方。
四、乙方的权利和义务
1、提供专人与甲方联络；
2、在合同要求的期限内，完成甲方微信的建设维护和服务，并及时通知甲方进行验收；
3、在验收期内甲方要求下，对不合格的地方进行修改；
4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务，对服务范围内的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时（两天之内）答复；
5、对甲方公司的商业机密进行保密。
五、费用的支付
1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准，于服务工作结束后以服务确认单的形式进行确
认；
2、甲方于双方共同签署服务确认单_____日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用；
六、违约责任
1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方，若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
2、因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3天内，及时通知另一方；
3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任；本合同所称不可抗力是
指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害
如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
七、 服务内容
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作为本合同一部分的附件A所列的特定服务。服务的内容、时限、衡量成果的标准见附件A。
2、如果甲方在工作中因自身过错而发生任何错误或遗漏，甲方应无条件更正，而不另外收费，并对因此而对乙方造成的损失承担赔偿责任，赔偿以附件A所载明的该项服务内容对应之保证金为限。若因乙方原因造成工作的延误，将由乙方承担相应的损失。
3、乙方的服务承诺：
1） 甲方接到乙方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于附件A所列服务
的请求后，在三个有效工作日内给予响应并提供服务。
2）甲方提供给乙方的服务，必须按照合同附件A规定的标准进行。
八、 保证金的支付
1、保证金总金额为 (大写:___________________________ 人民币元整)。
2、本费用结构仅限於附件A中列明的工作。如果乙方要求扩大项目范围，或因乙方改变已经议
定的项目内容导致甲方需重复进行项目步骤，甲方将需要重新评估上述保证金费用结构。
3、甲乙双方一致同意项目保证金按阶段以人民币形式支付。每阶段末，甲方将在验收确认该阶
段服务完成合格，并且乙方发出该阶段工作的费用账单后 _______个工作日内，向乙方支付约定的劳动工资报酬费用。
4、阶段付款的比例及时间约定如下：
项目阶段 付款比例 付款时间
第一阶段 ______ % (初期回报)
第二阶段 _______% (长期佣金)
第三阶段 _______ % (二级收入)
5、 乙方将自行承担项目实施范围内合理的差旅费用，办公软件……
6、 乙方同意免除项目杂费。
九、 服务的变更
乙方方可以提前 个工作日以书面形式要求变更或增加所提供的服务。该等变更最终应由双方互相商定认可，其中包括与该等变更有关的任何费用调整。
十、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，任何一方可向本地仲裁委员会提起仲裁。
十一、 其他
1、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其它所有条款将继续有效；此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨；
2、甲乙双方发生争议应先协商解决，协商不成的，任意一方均有权向合同签署地的人民法院提起诉讼；
3、本合同经双方授权代表盖章之日起生效；
4、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
5、本合同中所用的标题仅为方便而设，而不影响对本合同的解释。
6、附件A是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
7、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
8、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。
（以下无正文）
甲方（签章）北京幸福智慧网络科技有限公司 乙方（签章）
代表签字： _____________ 代表签字 :_______________
地 点： _____________ 地 点 :_______________
日 期： _____________ 日 期 :_______________
本合同附件A:
北京幸福智慧网络科技有限公司
全国便民信息服务代理商地区保证金返利计划
1. 红包打赏（个人 商家）
2. 商家广告（周 月 年）
3. 各个地区代理（加盟）
4. 商品零售利润（20%）
5. 粉丝经济流量主广告（1%）
6. 商业广告费…….
7．
8.
价格服务佣金比例表
单天： 16元/5000人 0.0032元/人/天单周： 98元/5000人 0.0028元/人/天单月： 368元/5000人 0.0025元/人/天半年：1980元/5000人 0.0022元/人/天一年：3680元/5000人 0.0020元/人/天
返利计划表
县级服务代理：3980元/人 初期回报：30% 市级服务代理：5980元/人 初期回报：40% 省级服务代理: 8980元/人 初期回报：50% 长期佣金：20% 管理收入： 5% 长期佣金：25% 管理收入： 8% 长期佣金：30% 管理收入：15% ________年______月_______日 北京幸福智慧网络科技有限公司
全国地区便民信息服务
合
同
书
北京幸福智慧网络科技有限公司
业 务 委 托 协 议
委托人（甲方）： 受托人（乙方）：哈尔滨市万事帮跑腿便民服务有限公司 分公司
甲乙双方本着诚实信用原则，在平等协商的基础上，自愿就乙方代理甲方进行本地及异地代缴费服务、便民信息咨询、代理及服务，其他便民服务等相关业务事宜达成一致，具体约定如下：
一、委托权限：
1、甲方将自己经营的下列业务委托给乙方，即乙方有权代理甲方，以甲方名义或甲乙双方的名义进行相关业务的考察、谈判和相关商务经营活动：
【 】本地及异地代缴费服务
□报名教育 □公共事业 □交通违章罚款及税收 □旅游、票证 □水电煤气 □通讯服务 □其他资费
【 】便民信息咨询、代理及服务
□车辆相关事务 □商贸流通 □其他领域信息
【 】其他便民服务
□人员接送 □物品传递 □汽车代驾 □家政保洁
□代购物品 □维修维护 □婚庆礼仪 □鲜花配送 □跑腿帮忙
2、甲方有义务保证与乙方合作的业务符合法律和相关规定。
二、委托报酬
1、甲方无须事先支付乙方报酬。
2、委托报酬由甲乙双方根据每单业务的具体情况约定，乙方代收全部或部分服务费，并有权优先扣除委托报酬，再将余额支付给甲方。
3、如果出现退费情况，甲方应当无条件退还所得费用，且乙方有权扣除适当委托服务费用。
三、双方权利义务：
1、甲方必须保证委托给乙方的业务符合其经营范围限定，且不得违返国家强制性规定，否则一切法律后果均由甲方自行承担。乙方在合作期间帮助甲方增加业务量的同时，乙方有权对帮助甲方拓展的业务进行监督。
3、甲乙双方在签订此协议后，则甲方只能与乙方一家公司在业务上进行合作，如甲方再与第三方进行合作，则需赔偿乙方经济损失伍万元人民币。
四、其他约定：
1、本协议自双方签字或盖章之日起生效。
2、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
3、补充条款（可另附贴页）： 。 甲方： 乙方：
签字或盖章： 签字或盖章：
年 月 日 年 月 日
XX社区便民服务中心服务单位加盟协议
甲方：XX社区便民服务中心
（地址：XX 联系电话：XX ）【签订便民服务协议】
乙方：XX
（地址： 联系电话： ）
XX社区智能化服务平台是由XX和XX街道XX社区提供公共运行成本，无偿为加盟商和社区居民提供服务的信息平台，加盟单位应本着便民利民的原则，有偿、低偿为社区居民提供生活便利服务。经双方协商，达成如下协议：
一、甲方通过热线电话（XX）、LED显示屏、短信群发系统、社区智能化服务平台网站（XX）及有关新闻媒体把乙方所提供服务项目的基本信息免费向社区居民发布。
二、乙方应具有一定的服务资质，须如实向甲方提供单位基本信息和服务项目资料。否则视为违约，甲方有权解除协议。
三、甲方应及时、快捷地将居民的需求信息反馈给乙方，以方便乙方安排工作人员或甲方为居民提供服务。
四、乙方必须履行以下承诺，否则视为违约，并承担一切后果：
1、乙方接到甲方的电话订单通知或由其转接的顾客电话服务预约后，及时安排工作人员为顾客提供服务。
2、上门为顾客服务时，乙方工作人员须经主人允许方可入室。服务过程中，做到热情、周到、细致、无误、到位，向顾客耐心解释或讲解有关事项，态度和蔼、用语文明、不乱拿顾客的东西、不扰民、不给用户添麻烦、不损坏用户的设施物品。服务完毕后，及时清理好服务现场，恢复原貌，并将服务情况电话反馈“XX”（ XX社区服务中心）。
3、乙方为顾客服务时，严格按照规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收受礼物等。
4、乙方为顾客提供的产品，必须是经过技术监督局审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。
五、乙方属独立法人，必须独立承担民事刑事责任。乙方工
作人员在服务过程中，如与服务对象发生纠纷，由乙方自行负责妥善处理。如由于乙方工作人员过错或发生意外使被服务对象或乙方工作人员自身造成损失和伤害，乙方应依法承担民事或刑事责任。
六、乙方如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等，须事先提出书面申请，征得甲方书面同意后方可使用，否则视作侵权，并赔偿甲方的经济和名誉损失。
七、社区居民对乙方的投诉，经调查属实，视情节轻重，甲方向乙方提出警告或解除协议。在协议有效期内乙方被警告四次的，本协议自动解除。乙方如希望重新加盟，则需经一年后，才能提出申请，并经甲方审核认可，方可重新签约。
八、甲方有权在服务网站和自办信息刊物上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。
九、本协议有效期为壹年，协议期满后，经甲、乙双方一致同意，可以续签协议。
十、本协议未尽事宜由双方平等协商解决。
十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方：XX街道XX社区服务中心 乙方：
负责人： 负责人：
联系电话: 联系电话:
签订时间: 年 月 日 签订时间: 年 月 日
便民服务站建设管理办法
一、 建点管理
（一） 建点位置选择，
1、合理布局原则
发展邮政便民服务站是邮政广布网点的新战略，要坚持与邮政网点均衡、协调发展，原则上要求距离邮政网点和已有邮政便民服务站500米以上，要充分发挥邮政便民服务站弥补现有邮政网点服务空白的作用。
2、注重质量原则
要坚持双赢和扶持加盟户原则，慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟邮政便民服务站的机构或经营户，从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估，确保发展一个，成活一个，形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传，用规模和业务品种叠加赢得收益。
3、渠道优先原则
发展邮政便民服务站要从现有的社会连锁渠道、社团组织入手，他们本身就有良好的网络和渠道，有一定的社会影响力，形成渠道和渠道的对接，一方面可促进站点发展速度加快，另一方面可保证站点服务形象和管理规范。
4、快速推进原则
目前市场上类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手陆续出现，邮政只有进行快速扩张，形成覆盖优势，才能占领市场至高点。
（二） 建点设备配置
1、报刊亭、村邮站：局内可提供电脑、打印机、网络及UsbKey，但所有权归义乌市邮政局所有；
2、社会代办点：要求代办点需自备电脑及网络（如需提供电脑，需向义乌市邮政局申请并交付压金），局内提供UsbKey，视情况可提供打印机，所有权归义乌市邮政局所有。
（三） 建点经营人员要求
1、品行端正，工作责任心强。
2、年龄男60周岁、女55周岁以下、18岁以上，身体健康本地户口。
3、原则上高中以上文化程度，会电脑操作优先。
4、下岗职工、家庭特困职工可优先考虑。
二、 运营管理
（一） 分工管理
1、综合办：负责便民服务站宽带，包月流量费用的统一支付工作。负责各部门对便民服务站工作的协调。协助做好工商、文化、税务、占道等证照及年检手续办理等工作。
2、市场部：制定便民服务站运营管理办法及各项便民业务的运营政策和宣传方案，协助综合办做好各部门对便民服务站管理工作的协调。
3、运维部：负责村邮站点纳入便民服务站系统的筛选、协调工作。协助电子商务分局做好村邮站便民服务站点的管理工作。
4、视安部：负责对便民服务站的安全防范监督、检查以及整改情况督查。
5、计财部：负责便民服务站的工商、税务等证照及年检手续办理；做好资产登记，做好预缴款的管控。
6、电子商务分局：负责便民服务站的选址、日常运营管理及业务的开展和指导工作，配合市场部对各项便民业务的叠加及管理工作。
7、信息分局：负责便民服务站业务所涉及的宽带、设备的安装、调试和维修工作。
8、报刊零售公司：负责报刊亭纳入便民服务站系统的筛选、协调工作。协助电子商务分局做好报刊亭便民服务站点的进货渠道及日常管理工作。
（二） 业务管理
1、 收集加盟商的个人信息，由后台铺设下级机构的机构号、用户
名、设置相应权限、增加账户、申请安全证书、绑定安全证书等设置；
2、 监控各便民服务站、报刊亭营业情况，余额查询、交易查询、
续费查询等信息，提取每周及每月各便民服务站的交易情况，关注分析每个便民服务站的交易情况及动态；
3、
4、 关注证书使用情况，对即将到期的证书及时申请更换； 局里统一安排专业的人员对各站点的设备进行定期维护，对站
点的服务及交易情况定期巡视。
5、 便民服务站异常情况处理，对突发既异常情况进行及时处理，
本局无法解决处理的情况上报上级相关部门协助处理。【签订便民服务协议】
（三） 渠道管理
1、 对便民服务站进行培训上线，要求新加盟商的营业人员经过系
统的操作培训及服务培训方能开办便民业务；
2、 新业务上线前，必须对邮政便民服务站营业人员进行集中培训，
营业人员熟练掌握业务受理流程方可开通，树立良好的服务形象。
3、 便民站经办人员在办理业务时必须做到唱收唱付。认真核对受
理用户的相关信息，在确保信息核对无误的前提下，进行正确
地业务操作。当操作完毕，相关单式交用户核对，若发现差错，及时更正。
4、 关注便民服务站的操作规范性，杜绝乱加收费用现象等有损便
民服务站形象的行为发生。
邮政便民服务站是邮政网络的扩张和延伸，是邮政服务广大城乡居民的重要终端渠道，也是邮政业务结构调整、向现代邮政转变的重要手段。邮政便民服务站的发展遵循“六统一”规定：即统一形象标识，统一经营模式、统一服务功能、统一规划布局、统一业务流程、统一业务培训，将邮政便民服务站打造成覆盖范围最广、服务功能最全、服务最贴近百姓的综合公众服务平台和邮政新的利润中心。
（四） 站点管理
1、便民服务站所有权归市邮政局，便民服务站日常经营必须由代办协议签订者本人来经营，不得随意将便民服务站交给他人经营，不得私自转让便民服务站的经营权。若委托家属来市邮政局取报，必须由经营者本人向电子商务分局提交书面授权申请。如私自转让，一经发现，将取消其经营资格，并给予相应处罚。
2、市邮政局应当与报刊亭经营者签订书面代办协议（协议期限一般为1年）。报刊亭经营者应当缴纳保证金并签订《报刊亭经营代办协议》、《便民服务站代理协议》。协议签订后，应严格履行。特殊情况确实需要变更协议条款时，应报报刊发行投递局分管局长审批。
（五） 宣传拓展
1、通过自有宣传途径及在每个站点粘贴宣传海报，统一便民服务站指示牌等，使广大群众能一眼就知道我们的站点能为他们提供哪些便
民服务。
2、通过电视、报纸等媒体进行宣传。
（四）退出机制
对便民服务站加盟商每个月的交易情况进行监管，对于一个月内没发生业务或连续三个月每个月交易笔数少于20笔的加盟商给予淘汰处理。
三、 缴费管理
1、为规避便民服务站缴费业务垫资及由此而引起的坏账风险，在“邮政便民驿站管理系统”为各便民服务站设置的信誉额度必须为零。
2、便民站运营资金缴款方式（一）：前往邮政各网点按便民站便民系统的机构号存入预存款（每天存入次数不限），预存后即可开展各项便民业务的操作。为便于核查，各便民站在缴纳预存款后，邮政网点会提供相应的存款凭证，便民站须妥善保管备查。
3、便民站运营资金缴款方式（二）：将便民服务站的机构号与邮政绿卡进行绑定，绑定成功后便可以自助将邮政绿卡内的金额充值到便民服务站机构号内。
4、每天各便民服务站营业结束时进行日终轧帐处理。核对本便民站的预存款帐户余额，关注预存款额度，及时补充预存资金。不得出现因预存额度不足，而造成便民业务无法正常开办的现象。
5、便民站通过便民系统产生的营业款必须纳入专项管理，及时结算，不得挪作他用。
2016年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年。我们将认真学习贯彻党的十八大、全国第十三次、全省第十七次民政会议及区委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提升为民解困、为民服务能力为重点，扩大96345的服务群体，更好地为群众提供高效、优质的便民服务。特制订区96345便民服务中心工作计划。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以市民的需求为出发点，创新和加强社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费服务信息，开展多种形式的志愿服务活动。
二、总体目标
实现96345便民服务全覆盖并规范运行，打响“96345，我为您服务”的口号。把96345便民服务中心建设成为规范化运作的便民服务热线，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的服务。加大对“96345”热线的宣传，扩大规范统一、管理有序、便民利民的社区服务网点，开展96345便民服务进城乡社区活动项目。
三、计划安排
1、继续推进服务中心建设。一是拓宽宣传途径，利用传统节日（如元宵、端午、中秋、重阳等）和特殊日期（学习雷锋纪念日、建党日、建军节等）加大宣传与服务，在中心定期开展“每月5日，快乐志愿服务”，结合蓝天义工服务社的“义工服务，欢乐你我他”的形式开展丰富多彩的“96345走进街道、走进社区、走进家庭”等宣传活动；二是发挥广播、电视、网络等媒体的作用。通过华数电视、余杭电视台、城乡导报、电信平台、余杭区96345便民服务中心微博、96345网站等等，让市民动态了解96345的服务情况；三是大力培育和发展社区服务业单位，加大加盟企业审核力度，与加盟企业签订协议书，并对服务优良的加盟单位进行表彰；四是每月编辑《96345简报》，及时更新加盟企业、便民服务数量，增强服务单位参与社区服务的积极性与主动性；五是加强队伍建设，开展社工职业道德、岗位技能学习培训交流，对96345联络员开展岗位技能竞赛活动。
2、扩大96345的服务范围。一是拓宽96345便民服务领域。通过规范服务网点，引导社会组织和社区服务业单位参与服务，实现96345便民服务与“110”等有关服务项目对接等举措，增强便民服务能力。二是积极开展创先争优，巩固“区级青年文明号”、“区级巾帼文明岗”的创建成果努力争创“国家级敬老文明号”；三是突出服务对象，完善老年机及一键通的安装及信息输入工作，优化服务平台。做好残疾人和老年人等特殊群体的服务。
3、完善服务型党组织建设。深化支部和党员“双报到”内涵，实现志愿服务常态化。以区96345便民服务中心“每月5日，快乐志愿服务”为平台，扩大志愿者队伍，把党员志愿服务充实到快乐志愿服务队伍中来，组织党员干部定期参与服务活动，为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等服务。在区96345便民服务中心创新设立“志愿服务时间银行”，以新型互助形式，把志愿服务“双报到”制度推向深入。组织中心工作人员加强政治理论学习，结合“读书月”等活动，通过多种形式，调动工作人员学习积极性，增强学习的实效性。围绕工作中的热点难点问题，增强创新的主动性和自觉性。
4、深化窗口单位服务举措。突出中心便民服务特色，进一步完善窗口单位便民服务举措，着力在增强服务意识、提升服务理念、畅通服务渠道、建立服务载体上进行深化和完善。区96345便民服务中心以“96345服务热线”、“每月5日，快乐志愿服务”和“志愿服务时间银行”为载体，提升为民服务能力，打造示范服务窗口，不断满足广大居民个性化的服务需求。
5、扎实推进96345廉政建设。深入推进党风廉政建设，全面贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省委“28条办法”、“六个严禁”、市委“30条意见”、区委“27条意见”等具体要求，通过远程教育、廉政专题培训、学习先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等，深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。提高拒腐防变的能力，自觉做到勤政廉政，扎实推进阳光96345平台建设。
（编辑：琛哥）
为进一步提高农村居民健康水平，转变乡村医生服务模式和服务理念，充分发挥乡村医生贴近农民群众的优势，逐步建立新的激励机制，调动乡村医生服务积极性，结合我区工作实际，制定本方案。
一、目标任务
在试点基础上，以点带面的形式全面构建乡村医生与农民的契约式服务模式。2016年底前各乡镇卫生院及社区卫生服务中心全面展开，2016年稳步推进、总结经验、完善服务模式。量化乡村医生医疗卫生服务任务，全面落实基层首诊和双向转诊制度，不断提升农村居民的健康水平。
二、工作内容
乡村医生签约服务是指以乡村医生为服务主体，以农村居民为服务对象，以家庭为服务单位，以健康管理为目标，为签约服务对象提供安全、有效、连续、可及的基本医疗和公共卫生服务。
（一）签约主体
根据辖区内居民实际户数和人口数，以村卫生室为签约主体，由村卫生室确定具体的乡村医生作为签约服务的第一责任人，负责直接与居民签订服务协议。建立以乡村医生为核心的团队协作机制。各乡镇卫生院及社区卫生服务中心要按照乡村卫生管理一体化的要求，为乡村医生签约服务提供业务指导和后勤保障。
（二）签约方式
居民在充分了解乡村医生签约服务内容、方式、期限和权利义务的前提下，自愿选择服务内容，签订服务协议，建立相对固定的契约服务关系。乡村医生以向居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务。签约周期原则上三年一签，签约期满后可自动选择续约。
（三）服务对象
村卫生室所辖区域的所有农户。以老年人、孕产妇、婴幼儿、慢性病患者、残疾人等人群为重点服务对象，优先覆盖、优先签约、优先服务。
（四）服务内容
根据群众的服务需求，乡村医生在乡镇卫生院及社区卫生服务中心的指导和支持下，为签约群众提供基本医疗、基本公共卫生、健康评估与咨询、特色便民等四项服务。
1．基本医疗服务。按照业务技术流程，由乡村医生为签约群众提供严格规范的一般常见病、多发病的诊疗服务；开展中医药服务；帮助预约上级医院诊疗服务；协助转诊及院前急救等，并履行转诊手续。
2．基本公共卫生服务。根据国家基本公共卫生服务项目的相关要求，为签约群众免费提供各项基本公共卫生服务。实行乡村医生包户负责制。
3．健康评估与咨询服务。全面掌握签约群众的健康信息，根据他们的健康状况，每年进行一次健康状况评估，为其提供个性化健康管理建议。对留守儿童、空巢老人及有需求的重点人群，乡村医生要提供上门健康咨询和指导服务。
4．特色便民有偿服务。为确有需要的签约居民，提供便民特色有偿服务，服务产生的政策内医疗费用纳入新农合门诊报销。
三、工作要求
（一）加强组织领导。各乡镇卫生院及社区卫生服务中心要加强乡村医生签约服务工作的组织领导，完善乡村医生签约服务内涵，优化工作流程，制订详细可操作的实施方案，指导乡村医生签约服务工作稳步开展。引导乡村医生规范服务行为，转变服务理念，改善医患关系。认真开展签约服务相关内容培训，使开展签约服务的乡村医生能全面掌握服务流程，尽快胜任工作。
（二）搞好宣传发动。各乡镇卫生院及社区卫生服务中心要通过电视广播、板报橱窗、横幅标语等形式，多渠道开展宣传发动，使农民在充分了解和自愿的前提下与乡村医生签订服务协议。要突出乡村医生签约服务惠民、利民、便民的特点，提高社会对乡村医生签约服务的认知度和接受度，为乡村医生签约服务试点工作营造良好的舆论氛围。
（三）加强考核激励。各乡镇卫生院及社区卫生服务中心要完善签约服务补偿机制，根据服务数量、服务质量、居民满意度等进行综合考核，作为各项补助经费分配、奖励的依据。鼓励多劳多得，确保乡村医生获得足够报酬，调动其主动签约的积极性。建立定期报表制度和通报制度，及时掌握工作进展情况，对于完成工作任务好的乡村医生给予通报表扬。
经费按辖区人口80%进行拨付，下沉40%经费中的60%下发村医，余40%考核后发放。
（四）建立长效机制。各乡镇卫生院及社区卫生服务中心要结合实际，认真做好乡村医生签约服务工作的研究和探索，及时总结经验，妥善解决工作中存在的困难和问题，为乡村医生签约服务工作的全面推广打下坚实基础。
公司服务承诺书范文
以创新争优活动为契机，为营造积极向上、务实干事的文明和-谐工作氛围，切实增强责任意识、服务意识、效率意识，牢固树立爱岗敬业的主人翁精神，我在日常工作中保证做到以下几点：
1、遵纪守法，带头遵守公司各项规章制度，认真学习会计法，严格参照相关政策法规处理日常会计工作。
2、立足岗位，恪尽职守，诚实敬业，做好表率，认真提高业务能力和水平，高标准、高质量地做好本职工作。
3、努力学习，掌握专业知识，不断充实完善自己，全面提高自身素质。
4、礼貌待人，热情服务，树立良好的党员形象。
5、文明办公，以身作则，严格遵守上下班纪律，不无故迟到、早退，工作时间严守工作岗位，不做与工作无关的事。
6、严格执行公司保密协议，克己奉公，廉洁自律，牢记红线文化。
7、严格要求自己，时刻接受群众监督，强化责任意识，充分发挥党员的先锋模范带头作用。
8、积极参与公司组织和倡导的各种"创先争优"活动，按照"五个表率"的标准要求，规范自身言行.
市燃气公司服务承诺书为强化服务观念，提高服务水平和质量，自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
一、压缩办事时限,提高服务效率
1、民用户安装服务时限：7个工作日内勘察；具备通气条件的约定交款；交款后，20个工作日内安装完毕（因特殊情况，要求签订预交款协议的用户，不在本承诺范围）。
2、团伙（工业）用户安装服务时限：7个工作日内勘察；10个工作日内答复用户；具备通气条件的，签订协议、交费后，按合同约定时间完成设计施工。
3、民用户燃气设施拆装、移装服务时限：7个工作日内勘察；具备通气条件的约定交款；交款后，20个工作日内安装完毕。
4、团伙（工业）用户燃气设施拆装、移装、改装、复表、增容服务时限：7个工作日内勘察；10个工作日内答复用户；具备通气条件的，签订协议、交费后，按合同约定时间施工、通气。
5、故障报修服务时限：燃气表、灶具等室内故障，接报后24小时内上门维修；管道泄漏等紧急抢修，接报警电话后1小时内到达现场，组织抢修。
二、改进工作作风，提供便民服务
1、规范服务标准。定规范、定制度、定标准，通过制度的引导和制约，保证服务理念的落实。
2、改进工作作风。一是开展“三心”服务，即用心了解用户、
真心方便用户、贴心服务用户。二是建立用户回访制度，跟踪了解服务的全过程，主动征询用户意见。
3、提升服务质量。一是继续推行“首问负责制”。二是推行“十个一点”工作准则。三是确立效率原则，对用户提出的问题，能一次解决的，决不拖到第二次，能当天解决的，决不拖到第二天。
4、采取多种便民服务措施。一是继续推行无假日服务。二是开通用户报修热线“8897977”，24小时受理用户咨询及报修。三是继续开展“入户进区” 活动。四是继续与银行协作，完善缴费系统，真正方便用户。五是继续推行110、119联动服务，使群众得到快速、及时、高效、优质的服务。
三、监督和投诉
对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的，均及时受理，并在5个工作日内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
物业服务承诺书
为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：
一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。
二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：
1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响；
2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；
3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；
4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部连带责任；
5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担；
6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担；
7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行承担；
8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；
9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担；
10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。
11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。
承承诺人：
二〇一一年月日
物业服务承诺书尊敬的**广场广大业主：
您好！
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和-谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月；②电梯费：0.40元/平方米·月；③二次供水费：0.10元/平方米·月；④商业用户：0.90元/平方米·月。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。
我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。
****物业管理有限公司 年 月 日
物业员工保密承诺书(一)、认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，遵守集团公司保密管理规定和工作要求，履行保密义务；
（二）、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查；
（三）、不违规记录、存储、传输、复制国家秘密、公司商业秘密信息，不违规留存国家秘密、公司和客户商业秘密载体；
（四）、不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密、公司和客户商业秘密；
(五)、未经单位主管部门审查和主管领导批准，不擅自发表涉及秘密和未公开工作内容的文章、著述；
(六)、在工作中不记不看不传与单位工作有关的事情：
1、在会议服务过程中，不记会议内容；
2、在保洁和服务过程中
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