【www.gbppp.com--工作计划】
***部2012年工作计划
——2012年部门发展规划
2012-2-7 ***（部长）
目录
1. 2.
现状概述 ...................................................................................................... 1 部门主要任务详述 ...................................................................................... 3 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3. 4.
主责***任务 ...................................................................................... 3 *****平台的建设 .............................................................................. 3 ***技术平台建设 .............................................................................. 4 ****研发及探索 ................................................................................ 4 团队建设............................................................................................ 5 *****项目 .......................................................................................... 5
部门人力资源的分配 .................................................................................. 6 团队成员2012目标规划和工组计划 ........................................................ 8 4.1.
A ......................................................................................................... 8 4.1.1. 目标 ............................................................................................. 8 4.1.2. 计划 ............................................................................................. 8 4.2.
B ......................................................................................................... 8 4.2.1. 目标 ............................................................................................. 8 4.2.2. 计划 ............................................................................................. 8 4.3.
C ......................................................................................................... 8 4.3.1. 目标 ............................................................................................. 8 4.3.2. 计划 ............................................................................................. 9
1. 现状概述
**部为更好的适应***事业部的整体发展目标，正确定位部门发展目标，实事求是地规划部门建设和发展前景，充分发挥部门现有资源优势和潜力，树立部门文化、制度创新和管理创新，增强部门凝聚力，鼓舞团队士气，全面推进事业部发展。结合事业部和相关行业发展趋势，制定此部门年度工作计划以促进和保证各项工作的有序开展。
我部门通过近几年的发展，目前具有一定的***经验，积累了**和**经验，科目和人员配置较为合理。现在部门人员统计表见表1、表2，部门承担的项目见表3。
表1 部门人员配置表
表2 人员结构表
表3 承担工作
2. 部门主要任务详述
2.1. 主责***任务
2012年**事业部面临***的挑战，是事业部能否发展下去的重中之重的工作，是2012年事业部的头等大事。技术部负责合同项目的研发和组织实施，同时借此机会也完善制度、文件、规范。全部门必须以这个任务为年度第一重要的任务来抓。这项任务有以下几个要求：
文件完备：包含图纸、工艺、检验规范、施工、维护等诸多方面。 准备充分：所有产品尽量在出厂前调试好；所有的运输和无聊问题提前
考虑周到；所有的现场情况尽量提前预计到。 现场安全：现场安装以安全为第一要求。
后续有力：设备刚刚运行阶段必须时刻监视设备运行状态，关注设备使
用情况，在保障设备安全有效运行的同时及时找到设备整改方向。
2.2. *****平台的建设
为了进一步使产业发展具有良好的方向性、可持续性，有必要建立一个相对完备的产业平台并不断更新产品动态。产业平台从3个方向着手：1、2、3。参见表4.
表4 产业平台规划表（初步）
2015年品牌中心全年规划方案
目 录
一、 工作内容……………………………………………………………………3 二、 重点工作……………………………………………………………………5 三、 目标设定……………………………………………………………………6 四、 人员规划……………………………………………………………………6 五、 绩效考核……………………………………………………………………10 六、 执行计划……………………………………………………………………11
说 明
2015年，品牌中心工作重点将会转向公司及品牌的微电影拍摄、打造微信公共大账号、个人大V（微博）网络营销、活动策划营销、免费推广渠道拓展、开发新媒体、维护搜索引擎产品、企业文化建设、企业电子刊等方面，本方案将重点在这些领域做详细的计划说明。
2015年品牌中心的总体部署是：通过微信公共账号运营、系列活动策划、微电影拍摄全面提升公司品牌形象，加强公司及品牌的宣传力度，增强品牌影响力和美誉度。通过新媒体、自媒体、视频拍摄、文案策划，开辟网络营销新平台，增加公司营销收入。
本方案汇合了自媒体运营、网络营销、网站优化、品牌及公司活动事件文案策划宣传、宣传部视频拍摄、企业文化建设等方面的年度工作计划，从目标、目标分解、战略规划、人员计划等详细呈现。
工作计划书
一、2015年的工作项目主要内容罗列
（一）品牌中心工作
1、网站建设 4、每月会销 2、物料设计 5、品牌宣传 3、活动策划 6、下店照片 （二）网络营销
1、网站前台设计及后台技术团队建设
2、网络软文、微信、微博、分类信息网站等平台信息发布 3、日常新闻稿撰写及发布 4、建立网络推广立体体系 （三）微信公共账号建设
1、以大平台带动小平台的发展
2、通过品牌自身的宣传，提升客户的价值 3、集团大事件活动策划宣传
4、专题页不断，突出加盟店面生意好，售后好。 例如：①下店店长日记②加盟店展示③加盟商合影④加盟店回访 5、不定期经营指导类专题。例如：①怎么做团购②菜品的合理定价③自助烧烤店怎么运营④顾客成为回头客 6、季节性专题 例如：：①冬天里的十大火锅②炸酱面女孩情人节：爱她每一面 （四）公共微信微网站
1、服务号底部增加导航栏，规划好导航栏15个子页面入口，增加尚京商城网站入口 （五）个人大V（微博）
1、通过建立个人大V，形成群众影响力从而形成行业影响力，再进行广告软植入。 2、个人微博从：美食、网上购物、电影等方面策划营销。 （六）全年品牌大事件活动策划宣传 1、试吃活动 2、网友聚集活动
3、尚京集团旗下品牌加盟店及直营店会员组团户外活动
4、与第三方媒体合作。例如：万家热线，合肥论坛，腾讯微生活等等 4、会销。例如：行业会议；招商会议 （七）免推组工作计划 1、免推组日常工作计划
2、公司及各品牌在搜索引擎的产品维护 3、各品牌网站关键词在搜索引擎的排名维护 4、网站页面优化，程序优化 5、推广新聚道的开发 （八）工作效能规划 1、新闻稿件数量
2、免推发布信息量化 （九）微电影计划
1、公司及品牌营销 2、企业文化打造 （十）企业文化建设
（十一）集团电子刊制作（季刊） （十二）辅助人事部搞日常公司内部活动
行政部2015年度整体工作规划书
新年伊始，万象更新！在这辞旧迎新的重要时段，行政部全体同仁经过数日的会议研讨、集思论辩，决定在2015年的工作中，行政部将以公司实际发展阶段情况为基点，紧紧围绕 “组织实施、监督执行、服务协调”宗旨，以行政管理、人力资源管理、后勤保障协调三个主体工作方向为基础，以深化行政管理体系法度建设、建立企业崇尚文化基点、增强人力资源体系完善程度、细化后勤保障服务为主体目标，推动新一年公司整体工作高效、良性运转，使行政部更进一步成为促进公司发展坚实的、强有力的管理保障部门。
根据本年度公司工作阶段趋势与董事长新一年工作思路要求，结合我部实际情况，行政部将从以下三大方面、二十余个工作要点有计划、有标准、有时间节点的开展 2015 年度全面工作：
第一部分 行政方向
一、行政部部门构架建设
按照公司最新组织架构设立情况要求，2015年行政部将按照行政部经理、主管（人事方向）、行政专员、车管科长、董事长助理秘书的构架进行编制配比，结合岗位工作人员的实际特长、特点，将行政、人事、后勤工作任务，合理分解到各岗位上。根据实际部门现状，现缺编主管（人事方向）1名，我部在1月初已开始安排招聘筛选工作，且在新年过后的3月始，将更加强效增大招聘力度。考虑到人员可能出现的适应情况、稳定情况等实际因素，即使有试岗人员的更替与PK淘汰，我部现招聘的主管（人事方向）人员，在5月31日前也须选定，建立基础部门架构。
且通过2014年的磨合实践，目前我部在岗的人员能基本完成本岗位的工作任务，同时我们也清楚的认识到，部门中有几名同志都是非专业类人员，对工
作的性质、任务、工作标准等情况的认识还远不到位，离公司发展要求还有一定差距。在今后日常的各类工作中，行政部经理须不断加强对各在岗人员的实操工作、工作理念指导，才能尽快缩短自身能力与岗位需求的差距，达成实际工作要求。
二、企业文化积累奠基
一）公司企业文化基点的建立推广要设立一个明确的强化要求过程：
1、首先，以行政部为小范围初期实验基点，要求我部在3月31日前推出部门推崇文化要点与释义，且要求全部人员不断学习和深化。最重要的目的在于，在日常工作中，我部每名人员必须逐渐建立“遵循推崇的文化”的工作理念与思维模式，将这种工作理念与思维模式深印自己脑、心、骨，成为一种潜意识自发的惯性，不但自己这样做，还要不断带动身边其他部门的人员去感受、接纳、顺应这一工作惯性，将部门、公司建立的文化推崇理念当作自己的理念。
2、后结合企业现阶段实际阶段情况、特点以及董事长核心推崇理念精神的指示要求，在企业须遵循的核心价值观、企业精神、使命愿景、经营理念等多方面或者其中的某些重要方面有步骤、重实效的建立企业文化明确基点。这就要求我部配合董事长在4月30日前，将我公司现阶段须推崇的核心价值观、企业精神、使命愿景、经营理念等方面或者其中的某些重要方面的文化基点确定并推出，根据推出的文化基点，我部须在5月15日前编写其释义，形成《**企业文化汇编》向公司推出。
3、后结合入职培训、企业即将推出的内训、各部门强化要求学习等方式，展开企业文化的培训宣导。为配合企业文化推广、深化，我部计划由策划科协助，在5月22日前，将企业文化基点内容并同部分企业制度规范内容，在公司、工程项目部内部多处显要位置墙面制作加装文化宣传展板，既增大了公司企业文
化、制度日常宣导力度，使大家可以随时阅览其内容，还增强了企业规范化、底蕴化的优良形象。
4、企业文化推出后，要求公司对外的各类广告宣传、门头展示、员工内部培训、员工手册等各种项目内容，必须明确加入企业文化宣导内容。从各个方面深化企业文化的基点作用与思想导向地位。
5、各类部门内集会与公司层面会议之始，须安排企业文化的明确宣导内容以及现实发生的典型事件（顺应倡导企业文化还是违背企业文化，均举例）说明，将企业文化宣导深化到公司每个人、每件事。
6、在日常工作中，须在文化宣导方向上重实例，树先进典型，设重奖励，引导全员接受、遵从、崇尚企业文化。
7、我们要通过包含上述方式的更多推广、深化方式，使“**文化”能根植到每一位**人、与**有关联人的心中。
8、而后，我部须在6月30日前，涵括员工工作规范、考勤制度、人事管控体系，再结合企业文化内容等重要内容，出具并审批确定《******员工手册》文本。计划在7月31日前完成印制、发放过程。
二）作为企业文化建设重要组成部分，企业历史的沉淀记载须提到高度重视地位。我部现行的公司“大事记”记载工作须继续落实进行，且计划在9月30日前，出台《“大事记”工作管理规范》，明确规定企业“大事记”内容记录种类、要求，将企业各阶段、各类型重要纪念、节点型事件记录积累，逐步、长远的沉淀企业历史文化内容。
三）根据公司现在所采取的信息宣传平台，我部建议利用公司板报和微信平台宣传企业文化，再涵括部分职业道德、做人品质宣导，以树立共同的价值观、信念、处事方式等公司特有的文化形象。要在5月15日企业文化推出后，按照
OEC工作要求，每次板报更新须加入企业文化宣导内容；策划科在微信平台发布信息时，每月不少于四次增加企业文化宣导标语或者内容。
四）开展企业文化重要组成部分的人文关爱福利工作，可以从以下两个方面入手：
1、生日关爱：对于公司转正员工生日，将计划组织开展其生日当日赠送10寸以内生日蛋糕一个，在公司由各部门出代表共同送至此员工处，并当面予以祝贺。
2、生活关爱：员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门发现后，及时与行政部沟通，由行政部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到*****这个大家庭中。
上述两项工作，建议在3月第一周例会中提出、商讨、确定，以例会决议形式下达执行。
五）行政部在2015年度将继续做好本年度内1月底的春节、9月27日的中秋节员工关爱福利发放工作事宜。
六）文图宣导往往印象深刻于言辞，结合上述文化展板宣传，我部计划与策划部门配合，创建《**内刊》，创刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。我们的报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。但鉴于企业发展至今的公司现阶段实际情况，文化理念尚未深入根值大家心中，相应顺应企业文化的各类工作事件尚不能明确体现，公司企业文化深入人心需要一个相对较长的过程，故建议此项文化建设工作本年度不开展，根据实际公司发展情况，延后开展。
三、沟通协调机制建设
我部计划2015年须深化规范内部纵向与公司各部之间横向沟通协调工作的要求与模式，做到规范、有序、顺畅、严谨。
一）横向沟通：建议沿袭以往的周例会的横向沟通模式以及部门之间沟通主要信息及文件的签字模式，视公司各部实际协作情况，可适时推广部门之间《工作沟通协调单》模式，将所有部门之间横向须沟通、协调、配合的工作均落实在纸面上，有支持需求、签字回复、时间节点等，便可很大程度上规避言语传达无凭据、不承担、有理由的弊端。但《工作沟通协调单》模式，会使公司各部之间关系虽现规范化但明确疏远、生硬（可能出现僵化效果），工作氛围和谐度会明显降低，在公司现阶段，不建议推广过早，可适当选择在2015年底或者2016年进行。
二）纵向沟通：3月1日始，进一步完善行政部各岗位员工定时对本部门上级主管领导日汇报的纵向沟通机制。就目前的工作氛围来看，虽然有请示、汇报，但多处于被动的状态，这种状态将在新的一年有明显改善，要求做到“事前、事中、事后”三个环节都有请示和汇报，行政部经理依据其请示、汇报情况及时协调和处理执行人员能力范围外的困难和问题，给予工作上强有力的指导和支持。且纵向沟通会进一步做好行政部例会会议纪要等相关文档、文件的记录、签字工作。
四、档案管理规范
行政部现阶段档案管理实际操作工作已相对摸索出较有序、合理方式，我部在2015年继续共同探索、探究更合理、规范化管理方式，根据公司文件、档案管理实际情况，结合公司要求规范的表单管理项目，我部计划在3月31日前明确出台《文件、档案、表单管理规范与要求》，整体文件、档案、表单管理按照制度要求执行。
部门xx年度工作总结及
xx年工作计划报告提纲 主题：
1、全面总结部门2013年的主要工作成绩，提炼工作亮点，总结有推广价值的经验，概
括部门工作计划/任务执行情况以及部门职责履行情况，分析与年初部门工作目标的差距及原
因、工作推进的难点和遇到的困难、部门管理工作存在的问题和不足等。
2、围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司2014年的总体发展方向、经营思路及管
控重点，明确本部门2014年的工作目标、工作开展思路以及工作重心，制定2014年的主要
管理举措、工作计划（尤其是2014年的重点工作以及推进计划），并提出2014年进一步提升
部门管理水平的思路及具体举措。 提示：本提纲仅供参考。请依据本部门实际工作编写相关内容，包括但不限于本提纲。 分值：工作总结45分，工作计划50分，提报时间考评5分。 第一部分 2013年工作总结（45分）
1. 年初工作目标达成情况（2分）
1、对年初确定的部门工作目标进行回顾，比如管理目标、kpi目标、管理改进目标等；
2、总结年初各项工作目标的达成情况（如kpi指标等）；
3、分析与工作目标的差距，找到原因。
2. 工作亮点及管理经验（5分）
1、提炼工作亮点(附件一：部门工作亮点填报表)。 工作亮点主要从管理创新和为企业服务等方面描述，包括时间、事件、参加人员、取得
的成绩等，并对工作结果的积极意义及成果方面进行评价。
2、总结工作中有推广价值的经验 主要指对管理改进及未来工作开展有积极借鉴意义的经验。
3. 2013年部门开展的主要工作及取得的成绩/成果（5分） （提醒：本部分内容应侧重于总结工作所取得的成绩/成果，避免罗列工作事项。）
1、总结本部门2013年围绕部门职责及工作计划所开展的主要工作以及取得的成绩/成果
（可按部门职责主要领域分项总结）；
2、总结部门在管理改进和提升方面所开展的各项工作及取得的成果（例如管理流程执行
情况，管理制度建设情况，管理方法改进及新管理手段的应用等）;
3、基于总公司服务企业的原则，本部门为企业提供了哪些服务工作， 达到了何种效果;
4、阐述部门上述工作成绩或成果对总公司发展战略和经营管理目标的支撑性作用。
4. 2013年重点工作推进/完成情况（5分） 总结本部门所承接的重点工作推进和落实情况，包括年初工作计划中确定的、总经理办
公室布置的、半年工作报告提及的、公司领导交办的重点工作。（可列表说明，并阐述各项重
点工作所取得的成效）
5. 部门管理能力提升及人才培养（5分）
1、相比2012年，部门在哪些领域或方面有较明显的改善和提高？
2、总结2013年围绕部门整体管理能力提升方面所开展的工作及取得的成效，比如引入
优秀企业管理经验、推广先进的管理工具和方法等；
3、总结围绕人才培养（如提升部门员工能力素质）所开展的工作及取得的成效，比如本
部门学习情况（包括部门学习采取的形式、次数、参加人员等，并描述取得的效果）；
4、总结部门团队建设情况，分析团队建设存在的问题。
6. 工作计划完成情况总结（10分）
按照年初的部门工作计划，对工作计划完成情况进行总结，找出差异，进行分析。（可用【部门年度规划】
数字化和图表表示）
主要内容如下：
6.1 总公司发布的《2013年工作目标手册》中的“年度部门工作计划” 完 成情况总结；计划内未完成项统计，总结分析并说明原因。 计划内未完成工作项分析表格示例：
6.2 党委会、办公会确定的工作任务完成情况；未完成的工作，请总结分 析，说明原因。（请参照以上表格）
6.3 总结各部门在2013年总公司工作报告中工作事项的完成情况以及上 级领导交办事项的完成情况总结；未完成的项目，请总结分析，说明原因。（请参照以上
表格）
6.4 其它（如果本部门负责某些专项项目，请进行总结，如青管班等）
6.5 对全年工作任务完成情况汇总统计：
7. 部门工作推进的难点及困难（5分）
1、总结2013年部门各项工作推进的难点、推进过程中所遇到的困难，以及当时所采取
的应对措施。
2、希望上级领导将来在类似的工作中提供什么支持和资源？
8. 部门存在的主要问题和不足（5分）
1、总结部门过去一年存在的问题和不足
2、针对问题和不足提出解决、改善思路和拟采取的举措；
3、与标杆企业或优秀企业中相似的职能部门还有哪些差距。
9. 年度预算执行情况（3分）
9.1 总公司发布的“年度部门预算表”的完成情况总结；
9.2 年中预算发生调整请总结分析，说明原因；
9.3 预算发生偏差请总结分析，说明原因。 第二部分 2014年工作计划（50分）
10. 2014年部门工作目标（3分） 围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司2014年的总体发展方向、经营思路及管控重
点，明确本部门2014年的工作目标。
11. 工作思路及重心（2分） 为确保工作目标的实现，实现对战略的支撑作用，2014年部门工作开展的总体思路和工
作重心。
12. 主要举措及重点工作（15分）
1、根据总体思路和工作重心，按部门职责领域阐述2014年的各项主要举措及推进计划。
篇二：经营管理部2013年重点工作计划暨分解 经营管理部
2013年度重点工作计划暨分解 2013年经营管理部重点工作已经公司审定下达。为确保部门重点工作的完成，现予分解。
各责任人要按照岗位职责、工作流程、管理标准等，认真落实。部门将按照“kpi”指标考核
体系要求,对各岗位年度重点工作计划完成情况进行动态考核。要求部门全体人员要树立一盘
棋思想，密切配合，加强协作，形成合力，确保各项工作顺利完成。除计划中所列的重点工
作外，各岗位要做好日常工作以及临时性工作，保证部门整体工作全面有序开展。 经营管理部2013年重点工作分解表 2013年2月21日
经营管理部篇三：2013年度综合管理部部门工作计划 2013 年度综合管理部部门工作计划 综合管理部
二〇一三年二月二十五日 2013年度综合管理部工作计划 一、2013年度主要工作指标： 二、2013年度工作思路
（一）部门工作总体思路 2013年以集团公司及销售公司年度经营计划为指导，充分发挥管理兼服务工作职能，完
善公司激励机制及分配机制，重点加大考核与指导力度，做好“激励机制建设、人力资源管
理、制度建设、绩效考核、员工培训、行政管理、安全管理、法律事务管理及企业文化建设”
等八项重点工作，完成部门年度计划及指标，促进公司经营管理水平的提升。
（一）重点工作思路及目标 三、2011年度重点工作安排： 篇四：部门年度工作计划 记录编号：
部门（ ）年度工作计划 编制： 审批： 日期： 1篇五：2013年品质部工作总结及2014年品质部的工作计划及重点 - 0 - 2013年品质部工作总结及2014年品质部的工作计划及重点 目 录
一．部门组织架构和人员状况
二．部门的工作职责 三．2014年度的主要工作内容 四．2013年存在的不足和改善的方案 五：2014年的成本控制计划
六．总结和本年度的目标
一．部门组织架构和人员状况 品质部目前人力配置满员编制为人数:43人 副经理：1人、科长：1人
工程师:8人(包括sqe\体系工程师\高级工程师\qe\pqe); 文员:2人(dcc和品质)
组长:7人(包括iqc\oqc\注塑\喷涂\丝印 a\b班) qc:24人(包括iqc\oqc\注塑\喷涂\丝印a\b班\2名驻厂人员) 目前品质部组织架构 新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要
进行重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因2014年客户群的提升，所以供应商管
理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。 新的组织架构： 目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，
还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重
中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅导，
还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。
二.部门职责
为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的
产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保iso9001：2008质量管理
体系能持续运行并有效执行； 2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进
行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。 4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执
行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合公司
对各部门绩效考核过程进行监督； 7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、
操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关
部门及人员学习掌握，并落实执行； 9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；
10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归
档相关文件；
11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；对供应商进行有效的管控及
辅导监督。
12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成
品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； 13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，
减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计
审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会议，在会议中口头或书面汇报，
对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理
安排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本。 17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 18，与其他部门相关工作的协调管理 19，完成上级临时交办的各项任务
三、本年度的主要工作
1．推行公司的iso9001：2008质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导比亚迪客
户的审核与中兴客户的审核，并对公司的iso系统文件进行修订与发行。
2．制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判
错判
3. 作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件，将所有流程图挂于车
间，让员工了解工作运作流程。
4. 与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加
强来料品质状况并进行改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一定要落实到位。
5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，
进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作
好改善措施的落实和执行，保证改 善效果
6. 严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，
混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投诉。
7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合
理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。
8.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。
9. 根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，
按时作成各种质量报表，常用手法有：qc七大工具，spc统计过程控制等
10. 为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他
部门和嘉丰厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。
11. 完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2014年度公司质量目标。督促各部
门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。
13. 建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。
四．存在的不足
1.iso方面：各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的
大部分管理人员对iso认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状
况发生。
对策：
1) 制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监
督各
部门完成各部门的文件编制，使iso系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司
各部门的iso执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。
2) 对公司文控中心管理系统化提高工作效率，对公司的系统文件进行管控和监督。
2. 我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”
的作用，没有依照 p-d-c-a循环来实施. 针对以上问题我们要做到以下几点：
1) 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做
参考
2) 随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门
3) 检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报
生产
实施改善
4) 所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，
落
实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性
5) 严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。 现场管理的主要工作事项： ? 按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业 ? 将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈 ? 杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 ? 杜绝各种浪费
? 对新人的操作指导，培训，沟通
部门年度计划书怎么写
今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划：
一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节
1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现
20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销
新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。
二、全面启动招商程序，注重成效开展工作
1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定，XX
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