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认真贯彻落实中发[2010]16号文件精神
推动工商联事业再上新台阶
恩施州工商联（总商会）
今年9月16日，中共中央、国务院颁发了《关于加强和改进新形势下工商联工作的意见》（中发[2010]16号，以下简称《意见》） 对加强和改进工商联工作的重要意义作了进一步明确。《意见》颁布后，在全国尤其是工商联系统内掀起了加强和改进工商联工作研讨的热潮，现结合我联工作实际，就如何做好新形势下工商联工作谈几点想法：
一、 实事求是，认真查找目前工商联工作中存在的困
难
近几年来，随着非公有制经济的发展壮大，党委、政府对非公有制经济的重视和支持力度也越来越大，各级工商联认真履职，服务于非公有制经济，取得了较好的成绩。但仍然存在着一些具有广泛性和普遍性的问题，阻碍着工商联事业的发展。尤其是《意见》出台，将新形势下加强和改进工商联工作的重要意义进行了全面的剖析，将加强和改进新形势下工商联工作的重要意义提升前所未有的高度。因此，破解工商联工作目前存在的难题，推动工商联事业不断前进更为重要。要解决问题，首要是要发现问题，结合自身实际，我们认为目前影响工商联事业发展的主要问题如下：
（一）工商联组织“头重脚轻”。工商联的工作有党委、政府的重视的支持，有上级工商联组织和统战部门的指导，但县级以下工商联组织发展却非常薄弱。非公有制企业遍布各个区域，在他们的生产、经营和发展过程中，有许多时候，都需要跟当地乡、镇及街道办的党委、政府联系。而且乡、镇及街道办的党委、政府对实际情况了解更透彻，在协调和落实上更有力度，更有利于快捷、准确的解决问题。但目前许多乡镇（办）没有工商联组织。就算是建有乡镇（办）工商联组织的也基本上是流于形式，没有发挥真正的作用。使工商联系统处于“头重脚轻”的状态，影响了工商联事业的全面发展。
（二）工商联会员覆盖率低。《意见》中对工商联的工作对象进行了明确——“主要包括私营企业、非公有制经济成份控股的有限责任公司和股份有限公司、港澳投资企业等，私营企业出资人、个体工商户、在内地投资的港澳工商界人士、原工商业者等”。从《意见》条文可以看出工商联的工作对象是非常的广泛，可以说是揽括了整个地区的非公有制经济市场主体和非公有制经济人士。根据调查，许多工商联组织的会员不到本地区非公有制经济市场主体的20%。虽然是否为工商联会员不是我们提供服务与否的标准，但如果一个企业或者是老板连参与工商联组织都不愿意，那么何谈发挥该工商联的引导作用、服务作用呢？换句话说，是否
愿意“入会”在一定程度上反映了企业或者老板对工商联的认可度。会员覆盖率的大小也是反映工商联组织服务水平高低的重要标准。
（三）工商联工作实力薄弱。跟其他的部门相比较，工商联好像是一个“闲单位”，无职无权，也无硬性工作指标。但实际上工商联虽然职能小，但舞台却很大。从工作对象来说，工商联工作对象是整个地区的非公有制经济市场主体和非公有制经济人士。从工作涉及的行业来说，只要是非公有制经济涉足的行业，都是工商联工作需要学习和研究的内容。从联系的部门来说，非公有制经济的发展需要各个部门的重视和支持，工商联必须经常性的与工商、税务、劳动保障等部门沟通和联系。要真正为非公有制经济服好务，真正把工商联工作做好、做出特色，也是一件非常不容易的事。不仅需要一定的资金保障，还需要大量高素质的人才。但目前工商联的实际情况是经费少，机关人员不多，干部素质有限，这一点在县级及县级以下工商联表现更为突出，很多县级工商联到现在还没有公务用车，只有一个办公室，只有两个编制。这对进一步做好工商联工作是一个局限。
二、真抓实干，寻找破解难题的办法
（一） 抓乡镇（办）基层商会全覆盖。乡镇（办）
基层商会是工商联（总商会）的基层组织，也是工商联工作的窗口和重要组成部分。只有将乡镇（办）工商联分会的工
作做好了，总商会的工作才会有扎实的工作基础。各级工商联应积极做好乡镇（办）工商联分会的建立健全工作，从而不断提高工商联工作的整体水平。从2007年开始我们提出了“乡镇（办）基层商会三年全覆盖”的目标，大力推动工商联组织网络建设。各县市工商联分专人、专班落实此项工作。在基础商会的建立健全工作中，恩施市、宣恩县工商联在基层商会建设上严格按照“六有”（即有班子、有办公场所、有牌子、有章子、有专兼职工作人员、有经费）的标准，并选派分管领导专门指导组建工作；巴东县委常委会专门听取工商联工作的汇报，县委、县政府成立了“组建乡镇商会”工作领导小组，县委下发了《县工商联关于组建乡镇商会工作实施方案》。截止2010年8月，我州共建立乡镇（办）街道商会89个，覆盖率达到100%。在此基础上，加大对乡镇（办）基层商会的规范化管理及指导工作。利川市、咸丰县基层商会注重加强制度建设，并通过商会组织维护会员的合法权益，探索出一条老板办会的新路子；经建始县工商联积极争取，县委、县政府将“乡镇基层工商联分会机构健全”纳入乡镇党委、政府的年底考核项目。
（二） 千万百计抓企业会员全覆盖。在抓乡镇（办）
商会全覆盖的同时，我们着力推进“企业会员三年全覆盖”工作目标（第一年把全州70%以上的民营企业都发展成工商联的会员企业；第二年实现会员企业全覆盖；第三年实现会
员管理与服务全覆盖）。恩施市、建始县充分发挥乡镇（办）工商联分会的作用，分片区发展企业会员；巴东工商联在城市显目位置打出大幅宣传广告画，在春节期间邀请舞狮队，敲锣打鼓的为非公有制企业拜年，同时送上真情洋溢的慰问信，诚挚邀请大家“入会工商联，团结赚大钱”；利川市、宣恩县、来凤县、咸丰县、鹤峰县工商联主席带头一户一户走访企业，帮助他们解决发展中的困难和问题，用实际行动让非公有制人士感受到工商联的关怀。三年来，我们新发展企业会员2733名，企业会员覆盖率达到了100%。
（三） 群策群力，壮大工商联实力。工商联人手少、
工作条件有限是一个不争的事实。面对这样的情况，我们要做的不应该是一味的抱怨和等待，而是应该积极的寻找解决途径，争取更多的力量，壮大我们的实力。工商联的执委以上人员是从本地众多优秀企业家中选拔出来的工商界的知名人士，他们政治过硬，作风正派，热心社会公益事业，在本地工商界人士中都有很好的表率作用。同时，作为经营者，他们活跃在市场经济的最前沿，对经济发展的感受最为深刻，更了解企业的运行机制，更能以专业的角度分析和解决民营企业遇到的问题，在参政议政、招商引资、光彩事业等方面更能起到参与者和带动者的作用。因此，充分发挥执委以上人员的作用，发挥他们的主动性和创造性是工商联壮大实力的有效途径。
培训心得体会
2011年11月（23日、24日）我荣幸的参加集团周总裁主讲“城市名人成就你我”、“城市名人连锁模式”的培训，在这次培训中让我更深入的了解城市名人酒店集团，城市名人发展阶段、城市名人领军人物、城市名人高层团队，更加懂得城市名人经营模式、城市名人管理模式、城市名人文化模式，这不仅是指导我们做好本职工作，也是让我们实现自我价值的重要一课。
心得一：城市名人是集团的品牌
集团是年轻的集团，2009年荣誉：中国最受欢迎本土酒店品牌；中国酒店管理文化集征企业；是具社会责任感的企业，英文Celebrity City Hotel简称CCH，注册商标“城市名人”具有十年品牌历史，定位集团酒店为城市中名人之居停场所，名人服务名人，名人成就名人。
标志“Celebrity City Hotel”中的字首CCH演变而成，中间的C字背与背相靠，象征集团及各酒店团结共进，众志成就，齐心协力之团队精神，上下两个C组成一个H。标志在“鼎”的基础上演绎，涵蓄“名人”浓郁的传统文韵味，象鼎一样蓬勃发展；
周总裁提问提得好，为什么叫城市名人？我们工作在城市名人集团旗下酒店，一定要牢记城市名人就是城市名人居停场所，名人服务名人，名人成就名人——是城市名人酒店的核心品牌理念。
我深刻感悟到城市名人是我们的品牌，我们做为酒店人一定维护打造好自己的品牌。我们酒店人成长都有无数次磨难，每一次磨难都需要坚强和勇敢，城市名人酒店集团的每一位员工都要做一个真正的英雄，做时代的英雄，做自己的英雄”。 我们每一位员工都应热爱自己的工作、热爱生活，听取不同的意见，做到宾客满意，我们员工舒心，上下同心一同洒下汗水，铸就名人辉煌，成就名人灿烂的未来。
心得二：城市名人发展阶段
1999年9月28日 浙江饭店
2002年组建中国信用卡酒店联盟（简称CCH）
2003年12月28日 湖北城市名人酒店
2004年12月8日南京城市名人酒店2007年5月挂牌五星
2005年中国酒店投资集团成立
2008年10月18日中铁名人实业发展有限公司收购成都华帝厦，建立成都城市名人酒店于2008年12月开业；
2007年7月成都中铁名人置业发展有限公司成立；
2007年9月成都中铁名人置业发展有限公司收购全兴大厦；
2007年10月1日全兴大厦更名为中铁瑞城大厦，圣索亚酒店更名瑞城名人酒店；
（2004）年开始打造宾馆餐饮社会化；
2008-2011在长春、襄阳、青岛、锦州、泰山、花水湾、自贡、上海等一路走来拥有了10余家酒店，2011年4月雄牛资本（香港）有限公司投资入股城市名人酒店管理（中国）有限公司为企业在资金、品牌、公司治理和理念上建立了新的平台。
我深刻感悟到城市名人酒店管理（中国）有限公司老板的伟大，让集团不断在成长壮大，这是多么让我们酒店人兴奋的事，我为我是城市名人酒店的成员感到无比的自豪。
心得三：城市名人领军人物
集团董事局主席：谭守盛 男 浙江人，起步银行业，15年国内酒店运作经验，成功管理多家国内高星级酒店，中国酒店业领军人物。
中国投资（控股）集团董事局主席，中国饭店协会副会长、国际主题酒店研究会副会长，四川省浙江商会常务副会长。
格言：业精于勤茺于嬉 行成于是毁于随
勤奋 睿智 创新 用心 舍得 坚持
汇聚你我的力量，共创一个属于酒店自己的联盟，通过跨行业跨地区的合作，整合各自的资源优势，有效地改善酒店客源结构，掀起酒店客房前所未有的销售浪潮，走一条国人酒店业的联盟。
老板的荣誉：1、中国酒店管理文化大师；2、创意产业先锋；3、中国饭店策划大师； 4、2009年度全国饭店业劳动模范； 5、饭店与餐饮的贡献奖；
赢利的战略：创新经营走连锁化发展道路，为“老板”服务，彰显名人“魅力”，名人商业模式：以酒店为平台整合行业最佳（非客房项目）资源战略合作，专业人专业事，形成利益共同体，支持型经济成为客户的深度支持伙伴，汇聚你我力量，共创一个属于酒店自己的联盟，通过跨行业、跨地区的合作，整合各自的资源优势，有效地改善酒店客源结构，掀起酒店客房前所未有的销售浪潮，走一条国人酒店业的联盟之路，耕耘十四载坚信“是民族的才是世界的”
通过本次的学习我深刻的感悟到：我们的老板善于把握市场机遇，与时俱进；跳出常规思维模式，创新经营；我们在工作中要学习领军人物老板，牢记老板的格言业精于勤茺于嬉 行成于是毁于随，勤奋、睿智、创新、用心、舍得、坚持，严格运用三个必须要求自己，我必须观注我们的客户，我必须关心我们的员工，我必须终身学习。
运用十二黄金法则指导自己工作。
① 一定要相信世上无事不可为；
② 一定要热爱你的职业和客户；
③ 设定明确的目标；
④ 投入热情，永不懈怠；
⑤ 微笑、倾听、有信心；
⑥ 一定要有归零的心态，谦虚的态度和作风，开放的胸怀；
⑦ 你拥有什么样的知识，你就拥有什么样的人脉；
⑧ 成为责任者；
⑨ 让客户随时随地都能找到你；
⑩ 建立所有的客户信息系统；
⑪ 客户是？要求？来的；
⑫ 每一分私下的努力，都会有倍增的回报。
心得四：城市名人高层团队
城市名人连锁模式心得
心得一：CCH经营理念：
以酒店为创新平台，以客房专业经营为核心，以“YES，BOSS”为服务理念，整合行业最佳资源战略合作，打造名人特色体验式酒店品牌，努力成为客户深度支持伙伴。
理念①客房营销专业创新；②“YES BOSS”名人会；
理念一、CCH酒店定位①酒店区域定位；②档次四星、五星③目标：
（一）、目标客户定位散客化：VIP卡会员、协议客户、金卡、BOSS会员、网络订房、旅游团队、会议团队、上门散客、其他。
（二）、价格体系简单清晰化：四星上门散客6-6.5折 金卡5折 BOSS卡4.5折； 五星上门散客5.5-6折 金卡3.8-4.3折 BOSS卡3.2-3.8折；【商会心得体会】
会议、旅游团：一团一议；
订房中心：协议价
（三）、销售渠道织网直指源头：
１、 直接营销售①打造高绩效销售团队； ②电话营销；③数据库营销。
２、 源头市场网络建设①本地网络建设；②二级市场建设；③异地市场建设；④借助第三方
分销商。
（四）、体验促销利益驱使化：体验式促销
（五）、会员制关系营销个性化：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。
（六）、目标市场开发深度化：
（七）、客户关系管理动态化：
（八）、网络营销整合交互式：⑪搜索引擎营销；⑫交换链接营销；⑬网络广告营销；⑭信息发布营销；⑮博客营销；⑯个性化营销；⑰会员制营销；⑱网上商店；⑨论坛营销；⑽视频营销；⑾品牌营销；⑿ＩＮ工具营销。
集团网站
（九）、品牌推广统一规范化
理念二：“YES BOSS”名人会 您是我们的老板，我是您的金钥匙，我是您的贴心管家
① 贴身管家服务；②自助消费服务；③金钥匙服务。
１、多样预计途径，便捷准确有效；
２、BOSS绿色通道，优先快速感受；
3、专人办理入住 一对一点对点；
4、信用退房，快速信誉集结。
通过本次的学习我深刻的感悟到：
心得二：名人会“云”酒店：
心得三：经营管理责任制：
心得三：部门内部绩效考核：
管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制对企业的人力、物力、财力、信息及其要素的合理利用，达到资源使用的最优化，目标是能在最合适的时间里把最合适的人用在最合适的地方，做最合适的事并发挥最合适的作用，它是一个过程，一种手段，它无处不在，人人都是管理者，现代意义的管理职能已从计划、组织、指挥、协调和控制上升到创新、再造、激励等等。
心得四：计划与决策
心得五：组织与领导
心得六：协调与控制
心得七：检查与反馈
心得八：行文管理办法 1、集团各酒店各部门行文应重效用，坚持少而精原则；能通过其它方式沟通的，尽量不发文；2、掌握较常用公文类型①任命；②通知；③报告/请示；④办法（规定）⑤函；⑥会议纪要。
听取不同意见，做到宾客满意，员工舒心，上下同心，
创建内部良好的企业环境；创建良好的公共关系；创建“名人，我的人生舞台”
成功誓言（）
１、 我为成功而生，不为失败而活，我为胜利而来，不向抢购低头，我永远不再自怜自贱； ２、 我比以往更加优秀，面对黎明，我不再茫然；
３、 我满怀喜悦迎接新的一天！我永远沐浴在热情的光景中；
４、 我不再难以与人相处了。
５、 在每一次困境中，我总是寻找成功的萌芽！
６、 做任何事情，我将尽最大的努力！
７、 我将全力以赴完成任务！
８、 我不再空等中
９、 。。。。。
１０、 。。。。。
通过本次的学习我深刻的感悟到价
我们要热爱这份职业、我们要忠诚、和谐、诚信。
努力学习专业知识、敬业、用心、细心工作。
工作中要不段创新、要有奉献精神、要有一颗感恩、归零的心。
开放、我们要包容身边的人和事、舍得、谦虚做人。
勤奋、进取、坚持、超越
组织、计划、会议、行文管理制度、计划预算管理、品牌管理制度、人力资源管理、责任思维的关健是管理者要以身作则，身教大于言教
责任思维，我是一切的根源！成果思维、狼性思维、高标准严要求、感恩的心①感恩父母②感恩领导③感恩社会；
我们爱城市名人，我们爱这份职业，我们爱每一个人，我们勤奋、我们开放、我们超越，我们是最好的团队。 名人最棒！我们加油！
通过这次学习，让我对城市名人酒店有了更深刻的认识，真正感受到了城市名人酒店的活力与魅力，认识到城市名人酒店CCH经营理念、CCH管理模式真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店中，让我们酒店的经济效益、品牌效益能在自贡打响。
人力资源部【商会心得体会】
2011.11.27
专业学习心得体会
对于一个农业经济管理专业的学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。对于这一专业，培养目标里是这样介绍的：本专业旨在培养德智体全面发展的，能从事农业经济管理工作的应用型专门人才。掌握本专业所需的基础理论、基本知识和基本技能。具有较强的自学能力及分析、解决农业经济一般性管理问题和业务的能力，以及具备一定的组织管理能力。就业方向是政府行政部门、农场、企事业单位、公司、财会金融行业等。
对于这样一个涵盖技能较为广泛的专业起初也是让我无从下手，不知道在学什么，但渐渐的在专业老师的带领下，在对经济社会的一点点了解下，我认为我找到了方法，也获得了许多实践经验，对我的专业学习也有了巨大的帮助。记得大一时，经济学原理和农业经济管理课程老师
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