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外贸单位实习报告
一， 实习单位简介
2013年3月10日，我很幸运进入了一家多元化的中外合资企业当外贸业务员。我们公司名叫广州新正手袋制造有限公司始建于一九九九年，在中国本土，欧美，澳洲，日本，台湾，马来西亚等地具有广泛的贸易伙伴关系，年出口销售额是2000万美元。我们公司的主要产品包括：无纺布袋、环保袋、礼品袋、购物袋、广告袋、帆布袋、牛津布袋、化妆袋、无纺布围裙、棉布袋等。产品常年出口欧洲、美国、日本、台湾、马来西亚等国家。我们公司借助自身的全球资源作为桥梁，发展至今现有员工500余人，公司拥有标准的产房，先进的进口设备更是拥有一批高素质的管理及技术研发人员，无论在产品设计上，选料，生产，包装乃售后跟踪等各方面都力求达到诚信高尚的品味。
二， 实习过程的回顾
1、实习前期：
这是我人生以来的第一份工作，跟别人相比感觉自己找的公司待 遇还是蛮不错的。自己也曾经被这一家公司的优点所吸引，奇怪的是那个董事长竟然面试我的时候只是跟我用英语简单的交流一下，觉得我的口语还可以所以就录用我了。刚好这个行业正是我想进去的，所以觉得自己还是蛮幸运的。刚开始进去的一两周应该是学习周，最重要是熟悉自己销售的产品，除了要学习在阿里巴巴上如何上传产品信息跟邮件的回复之外，最重要就是要慢慢理解自己的产品。有一个下午我是直接自己一个人呆在车间里，从产品的进料开始，就开始裁床，接着就是印刷，然后就是车间里的车缝，车好就开始包装，装箱进仓库，准备出货。基本上每一个流程自己都要去看过，了解过，摸过。有一个在这里做了十几年的老师傅了，我看到哪里不懂就问题，她跟我介绍了每一种布料跟辅料跟车工，还亲自找实物让我自己亲自去体验。感觉自己在工厂工作的最大的好处就是熟悉自己所生产的产品以及整个流程。从一开始生产，到出货，整个流程都是要业务员来跟的。
除了解产品之外，我还学会了自己怎么去报价？有一个老同事直接带领我，教我怎么去计算一个袋子的成本，包括布料成本、印刷费、车工费、杂费、辅料费、还有利润。每个袋子的形状不一样就会有不一样的算法，但是就算再复杂的袋子，都是由几款袋子简单进化过来的。每一种布料的都有每一种布料的算法。有一天整个下午都在计算中，搞得头都大了，还好自己的数学还可以，她们教我的我都能吸收，基本上可以很快学会怎么去报价了，还有怎么去做报价单。
2，实习中期：
学会了如何有效的发布产品信息，如何让有效的根据不同的询盘，有针对性的回复客户的邮件。在这过程中，发觉自己之前在学校里上的写作课的那些技巧是不能完全照搬到实践中来。因为客户要讲究时间观念，所以回复询盘一定要抓住重点，简洁，不能啰嗦。其实来这里体会最深的就是要有细心，每一个细节都不能马虎，就像做一份报价单，要每一点都能写得很清楚，还有全面，客户才会一目了然。不懂的问题是一定要弄懂，不可以自己自作主张。
在这段时间里，发觉自己在自己的工作中取得很大的成就感。收到很多询盘，再跟客户确认产品细节后可以给客户报价了，但是很多报价报过去就是杳无音讯了。这就要学会怎么去跟踪客户了。还有怎么去抓住客户的心理需求，我很幸运加了一个马来西亚的客户的Skype,晚上有空会跟他聊一下，跟他聊得很好，逐渐地让他信任你。后来他真的给我下了一张货款一万多远的单，虽然不是大单，但是最起码就是一种鼓励与动力。但是经过这张单，发觉跟单过程也不是那么容易，那个样板跟客户确认了十几遍了，最终很多东西都改变了，尺寸布料什么都变了，所以价格又要重新计算了。因为这是客户本身的错误，所以客户愿意承担所有的责任。后来才确定下来。
除了自己开发的客户之外，想不到自己很幸运的碰到一个老客户跟我下订单。是几年前曾经下过单的客户，因为我把我的联系方式写在产品信息上，所以很幸运那个客户找到了我。我有几个同事陆续参加了北京礼品展，跟深圳、香港的礼品展。所以很多事情都要我自己来处理。后来跟那个客户确定价格，货期之后。后来又出现了运费的问题，面对种种的问题，我只能跟老板说，虽然老板有点不耐烦我那么多问题，但是他说即使再多的问题，只要我肯问他，他都会跟我说。因为自己也接到单的原因，老板有点看重我的能力，很看好我这个业务员。
3，实习末期：
虽然自己这段时间以来接了那个单子，但是真正让人刮目相看的就是后面遇到了几个大客户。我来这里两个月以来就遇到两个客户过来看厂。印象最深的就是那个想要订购一百万个袋子的印度客户。因为单大，所以他要亲自过来我们工厂看样板，我在skype那里跟他聊了很多，他也相信自己会跟我们下单的。只有那个价格合理还有质量好的话，他说会当场签合同。我还是第一次遇到这样的客户，他要我去机场接他。后来逼不得已也要去接他了。那天我是全程的翻译，老板说什么，我就转告给客户。后来知道他袋子怎么做了，就当场叫一个师傅把样板做出来。看了质量还可以只是有些细节要修改，但是谈到价格的时候，他说我们报得太高了，后来我费九牛二虎之力跟他讨价还价。他也从0.33usd 升到0.346usd 但是我们老板坚决要0.375usd，其实有一个问题是美金的兑换率不一样，我们老板已经按最低的6.0来计算了，而他是按6.2来算的。所以价格有所差距，所以他一直跟我说我们可以赚很多的，但是就是人民币跟美金的兑换率不一样。
其实那个客户很想跟我下单的，但是我们老板就是要求要那个价格。所以没有办法了，那是那个客户现在还会跟我聊，说通过修改哪里可以减少一下价格。但是现在他已经订购了五十万个袋子了。直到现在为止，他都还在跟我聊，说那个价格的问题。感觉这个客户真的是不死心。看来印度的客户真的是挺难搞的，很会砍价。但是现在我还是会跟他保持联系，希望有朝一日他会给我下一张大单。
三， 实习的收获与体会
感觉自己实习的这段时间以来，收获了很多东西，同时也意识到自己很有很多的不足之处。
我学会了如何有效的发布产品信息，如何有效的回复客户的邮件，如何去制作各种单证，例如报价单，合同，生产单，形式发票，还有样板单，装箱单等等。最重要是了解我们公司产品的各个组成部分，还有生产流程。基本上是从接单到生产，出货，跟踪客户的收货流程以及售后服务等等都要自己亲自去处理。即便是一些客户的产品不是自己公司能生产的话，都可以帮客户找厂家。搜索客户的信息，怎么去跟客户沟通等等都要慢慢去学习，摸索。我也意识到自己存在很多不足的地方。1、英语口语不够流利2、外贸商务知识还不够专业，熟悉。3、计算机基础知识不够熟练4、不懂得外贸的沟通技巧5、还有就是自身不够有细心和耐心6、容易受他人的情绪所影响 等等。我也明白自己以后怎么去计划每一天自己该做的事情，该学习的哪一些东西。可以多向身边的同事朋友学习，也可以在阿里巴巴上上一些外贸培训课程来充实自己的知识面。希望自己能在外贸这一天路上可以创出自己的一片天地。
四， 结束语（致谢）
这三年的来的商务英语学习过程中，让我学会了很多相关的国际贸易知识，比如国际贸易的整个流程，还有一些相关的外贸术语，一些外贸单证的制作，外贸函电，商务英语写作，市场营销，还有商务阅读，精读，计算机的基础学习，网页制作，口语训练等等。真的为自己现在的外贸生涯打下了结实的基础。很感谢这三年以来各位老师的尊尊教导，以及对我的关心与支持。现在出来工作了才发觉，以前老师一直要求我们在上课之前，自己要大胆的走上讲台训练口语，锻炼自己的胆量，大胆的分享自己的心情。我觉得这真的是一个锻炼各方面的一种最好的方式。做生意人一定要够大胆，大方，外向，脸皮厚，敢于跟他人打交道。希望我们广东第二师范学院对于非师范专业的学生要有自己的一套教学方法，除了教授课本的知识，更重要是教一些更加实用实际的知识。鼓励学生好好利用课余时间，多出去外面学习。多做一些对自己以后跟自己的职业发展有关的兼职，吸取更多精华。谢谢广二师三年来对我的栽培与呵护。希望自己有空常回学校看看，常回去看看那些曾经教导我们的恩师们。同时也希望今天我为广二师骄傲，明天广二师为我自豪。谢谢！
社会实践报告
----外贸公司实习
对于义乌电大要求学生参与社会实践以提高自身素质的要求，我积极响应。此次社会实践是根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，旨在加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，并为学生毕业后尽快适应实际工作打下基础。
为此，我在我市某外贸公司进行了为期两个月的外贸实习工作，收获颇丰，受益匪浅。在实习期间，受到领导和同事的亲切指导和关怀。我在同事的协调帮助下，认真负责，积极学习，努力进取做好各项业务工作，完成任务要求，受到领导和同事们的一致好评。下面我将介绍在社会时间过程中的实习工作与安排、实践单位的成功经验、实践单位存在的主要问题以及实践过后的心得与体会。【外贸实习单位介绍】
（一）实践的内容与过程
1、前期准备工作：了解产品性质性能，了解并熟悉车间具体操作流程。
2、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。
3、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。
4、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
5、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。
6、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与 工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公
司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
7、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
8、验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
9、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
10、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。
11、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
（二）实践单位的成功经验
一个公司能够在自己的行业里立足，必定有他做的好的地方。在这段时间的 实践过程中我认为有三点是比较值得学习的：
1、严格按照规定安排员工工作内容与时间。每个员工都要求严格遵守时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐” 功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。
2、所有工作流程都采取规范化操作。就以公司与客户交流的邮件为例：
公司使用的邮件必须要统一的信纸，采用统一的格式，并且有公司的商标；在邮件的内容上，必须要格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误；邮件正文须两端对齐；落款有公司标识以及详细联系资料。这样做可以时客户通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么，节省很多时间，并且规范的操作让客户觉得本公司是一个值得信赖的有实力的大公司，更愿意与我们进行多次合作。
3、有完备的客户资料系统。公司在收到每一个询盘后都会有所记录，客户
的名字，电话，公司名及其它相关的信息都会输入到客户资料系统中，并为每一个客户都建一个档案，联系过的信息及传输过的文件都能够保存下来。这样能够极大的了解每个客户的需求，并根据本公司的实际能力尽最大可能地满足客户的需求。
（三）实践单位存在的主要问题
人无完人，金无赤足。此次实践的单位也存在些些小问题，比如：预算与实际不能做到十分准确。
做贸易前一定要计算好了一切费用，选好贸易术语，最后再签定合同。但有时做出口商的在还没有调查进口商所在地市场的情况下就先去工厂进货了。如果工厂角色也没有做好预算，草草就签订了合同，那么可能出口商和工厂都赚不到钱。所以在以后的业务过程中，在预算表的制作上还需要下点功夫。
（四）实践的收获与体会
国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。
我认为，这次实习收获是丰富的。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的理论知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把理论知识和技能转变成工作能力和实际经验。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验
了平时所学习的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，通过对国际贸易流程的熟悉，发觉了自身存在的不足和缺陷。这与我来说无疑是受益匪浅的。虽然真正的贸易不会像这样顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会出紧握在以后的学习、工作中寻找合理的方法和正确的方向。这次实习，是我不仅从个人能力、业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。 最后感谢我们学校和学院给我们提供这次实习的机会！
实践是检验真理的惟一标准。实习是大学生活中不可缺少的一部分。通过实习，深入外贸企业内部，切实应用在校所学的商务英语专业知识于外贸实际业务中，理论联系实际，同时又区别于实践，并在实践中加以提升，从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。当今，国际间交往频繁，外贸迅猛发展，商务英语在外贸中起着越来越重要的作用，如何让其在外贸中发挥它的最优势成了重要议题。[1]此期间，我选择了厦门顺艺鸿商贸有限公司进行实践。在那里，我承担了独立接单及履单的工作任务，接触和学习到更为实用的外贸知识，熟悉了商务运作并熟练了外贸业务的流程，通过每天的工作实践，增强了实战能力，使我迈出了成功的一步。
实习报告
目录【外贸实习单位介绍】
一、实习的目的与意义 -----------------------------3
二、实习单位概况 ---------------------------------3
三、实习内容 -------------------------------------4
四、专题报告及分析 -------------------------------5
（一） 业务流程 -----------------------------------------5
（二） 日常工作及氛围 ----------------------------------6
五、收获与体会 -----------------------------------6
六、合理化建议 -----------------------------------7
实习报告
生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我们的回忆里。
在这个即将毕业的日子里，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了深刻的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月，但有许许多多美好的事情填充着生活，成为美好的回忆留在我的脑海里。
我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在这里我拾掇点滴，看到了所学，感受到了所感，领悟到了所悟，听到了因下大暴雨塞车而发出的叹气声，体验到了对生活对工作的新想法„„一切只是我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏！我们拾掇实习生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽！
一、实习的目的与意义
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。
二、实习单位概况【外贸实习单位介绍】
上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司，只对外销售照明设备，不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置，户外照明装置，防火灯，以及防火帽等等照明设备，公司设有英国和澳大利亚办事处。
因为是外贸公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进
行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。
开办业务的手续及费用主要有：（1）海关：注册并取得10位编码。每年须年检，年检时必须提供当年会计师事务所年审报告。如果做进（来）料加工贸易，必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。（2）外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单。（3）商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。（4）技术监督局：办理企业代码证和商品条码证。（5）商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。（6）税务：注册登记并要有指定的退税员。其中，取得出口退税资格是至关重要的手续。（7）商会：应该选择加入一家商会（五大进出口商会），如果不加入商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。
三、实习内容
虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能敷衍了事。
刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料
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