【www.gbppp.com--工作报告】
夯实基础 科学发展
为顺利晋升二甲医院，谱写医院跨越发展的
新篇章而努力奋斗
院长
(二○一三年十二月二十八日)
各位代表、同志们：
今天，医院隆重召开2013年二届五次职代会暨2013年总结表彰会，主要议题是认真总结今年的各项工作，安排部署2014年的重点任务，使全体职工认清当前形势，戒骄戒躁，励精图治，进一步谋划明年医院大发展的新篇章。下面，我向大会作报告，请予审议。
第一部分 2013年工作回顾
2013年，在市委、市政府、市卫生局的正确领导和支持下,领导班子齐心协力带领全院职工，全面贯彻党的十七届四中、五中全会精神，认真落实科学发展观，以病人为中心，坚持“大专科、小综合”发展战略不动摇，深入开展“创先争优”、“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动和“白求恩杯”优质服务竞赛，以学风促作风，以作风促工作，励精图治，科学管理，诚信服务，巩固重点专科建设，强化全面发展，不断提高医疗服务质量，规范医疗行为，各项目标任务均创历史最好水平，呈现出安全平稳、效益提升、和谐奋进的新局面，并被市委、市政府评为“文明单位”，实现医院健康、可持续的跨越式发展。
一、突出发展主题，主要指标超额完成
各项医疗业务工作大幅度增长，全年实现业务收入约 万元，比去年增加 万元，增长 %，完成年初制定的第三个台阶目标，实现历史性的跨越和突破；药品比例下降 %；出院病人 人次，比去年增加 人次，增长率 %；门诊 人次，各类手术 人次（其中眼科手术 人次、其他手术科室手术 人次），健康体检和职业病体检 多人次。
医疗质量显著提高，诊断符合率100％，床位使用率85.1％，治疗有效率100％，医疗事故0，各项医疗指标均达到或超过二级医院标准。
病房楼扩建已经动工，征地项目正有序进行，已完成前期工作，并被列入市级重点建设项目。
二、加强行风建设，深入开展“创先争优”活动
积极深入开展“创先争优”活动，把行风建设与“创先争优”、医院管理紧密结合起来，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念和“患者至上，服务第一”的服务宗旨，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，努力构建和谐的医患关系。
1、围绕中心工作，学习实践科学发展观
围绕医院中心任务，积极深入开展“创先争优”和“白求恩杯”优质服务竞赛活动，严格按照“五个好”党支部、“五个模范”党员要求，积极组织党员认真开展“全面对标、夺旗争星”和“认责承诺”活动。自学规定书目，较好地完成了每一阶段的各项规定任务，在工作中学习实践科学发展观。七一前夕，组织优秀共产党员到抗日军政大学纪念馆重温入党誓词，并对先进党支部、优秀共产党员进行表彰，有力地促进了党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用的充分发挥，为完成各项医疗任务提供了强有力的组织保证。河北长城网、《 日报》、《 晚报》、 电视台、 新闻网等分别对我院“创先争优”
活动和“白求恩杯”优质服务竞赛活动进行了深度报道。
2、坚持以人为本，促进医患和谐
一是继续坚持“四个合理”监控评价公示制度，严格控制大型医疗设备检查，积极推进临床合理用药，实行患者知情同意，保证大型医疗设备检查阳性合格率在75%以上。二是坚持以群众利益和社会效益优先，提出了“医疗质量零差错，服务质量零投诉，医患沟通零距离，行业作风零违纪”和“确保治理商业贿赂和2010年工作任务的全面完成”的工作目标。三是积极制定《医德医风考核评议制度》，进一步细化、量化了考核内容和考评标准的情况。严格落实省卫生厅制定的“双十”规定，针对考核标准，不定期对医护人员进行服务满意度调查与评比，每月对各科室锦旗、表扬信进行统计并予以奖励，对被投诉人进行严格调查，投诉属实的进行严厉惩罚。四是继续实行病人出院回访，医疗费用一日清单、药品价目公示、服务承诺等一系列规章规范，推行了“患者一次投诉待岗”，基本实现了医疗服务制度化。五是举行服务流程再造演示，优化改进医疗护理各环节服务，积极开展“志愿者医院服务”活动，实施“8小时外”工作制，倡导医护人员在门急诊和病房为住院患者提供全程服务，不定期对患者病情、用药、饮食和恢复情况进行电话回访及时了解患者病情状况。六是召开社会义务监督员座谈会，邀请社会监督员“把脉会诊”。我院从其他单位、退休职工、患者群众及家属中共聘请了12名医德医风社会监督员，定期召开座谈会，围绕我院品牌建设、城乡联合、服务态度、便民措施、人才培养、医疗质量、后勤服务、医疗价格、特色医疗等方面提出宝贵的意见和合理化的建议。七是继续实施“医疗惠民工程”，开设惠民病房32张，在保证不降低服务质量的基础上，对城乡“低保”居民、农村五保户等患者实行“一免三减”；实行医疗机构检查检验结果互认制度。全年共减免贫困患者费用43人次，残联白内障手术58例，
总计减免医疗费用10万余元。通过这些活动的开展，患者满意度明显提高，真正提升了我院各项服务质量，全年共收到锦旗30面、表扬信38封，取得良好的社会效益。
3、狠抓廉政教育，治理商业贿赂
继续做好深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动，以《党员干部廉洁从政若干准则》等为重点，加强廉政教育，定期开展党风党纪专题教育。同时把医德医风和反腐倡廉教育作为医疗卫生人员上岗培训、继续教育的必要内容，在全院努力营造以廉为荣、廉洁行医的良好氛围。今年上半年，我院举办了廉政教育大讲堂暨作风纪律教育会。参加大讲堂的全部为中层以上领导干部和各支部委员、小组组长。我在会上作了题为《加强廉政教育，促进医院健康发展》的报告，为大家上了“廉政教育大讲堂”的第一课。建立健全治理商业贿赂的各项规章制度，规范招标采购和收费行为。扎实开展治理商业贿赂工作，医务人员层层签订了《2013年行风建设承诺书》和《2013年抵制商业贿赂承诺书》。积极开展“白求恩杯”优质服务竞赛和争做“白求恩式医疗卫生工作者”活动，大力弘扬白求恩精神，加强医德医风建设。举办了国学经典诵读暨白求恩杯演讲比赛和国学书法比赛活动，引导教育广大医务人员认真学习白求恩同志对医术精益求精，对工作极端负责，对同志对人民极端热忱，毫不利己、救死扶伤的人道主义精神，加深对国学经典的理解和认识，感悟中华传统文化的博大精深，进一步提高全体职工的文化修养和综合素质。同时教育广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想。
4、坚持院务公开，做到公开透明
我院采用多种形式向广大患者和全院职工公开信息，通过公示栏、院报、医院网站、电子显示屏、局域网、文件通知、职代会等形式进
行院务公开，做到政策性、制度性的内容长期公开，经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，突发性的重大事项根据需要随时公开。医院定期召开党总支座谈会、社会行风监督员会议，认真听取患者及家属意见，相关部门跟踪落实优秀建议，并予以院内公示，接受职工监督。一是向社会公开医院概况、专科建设、服务项目、服务承诺等，方便广大市民了解医院，掌握就医信息。同时，完善院内服务，延伸院后服务，公布投诉电话，公示医疗服务投诉渠道，完善投诉制度，加大考核力度，逐步提高社会满意度，树立医院良好形象。二是向患者履行服务告知义务，在医疗活动中注重医患沟通，通过医疗收费价格和药品价格公示，提供门诊费用清单与住院一日费用明细清单、出院总清单等形式，公开服务价格与收费，做到收费公开透明，构建和谐医患关系。三是完善职工代表大会制，努力落实重大决策、重要干部任免、重大工程项目、大额度资金使用经集体研究制度，落实党风廉政责任制，公开职工关注事项，促进内部民主管理。四是成立了由领导班子成员组成的领导小组。围绕行政管理、职业监督，制定了《医院权力运行监控机制建设实施方案》，在全面开展廉政风险评估的基础上，逐步建立并完善内部权力运行监控和患者满意度评价。我院作为省卫生厅要求的首批100家医院，积极推进信息化建设，对照《权力运行监控机制建设规范（试行）》，明确系统实施的负责人，确定了权力分类、内控点、行使科室，确定了满意度测评设备数量，目前已完成了评价系统与医院HIS系统的接口、软件操作人员培训、测评点设臵和参与行政科室的确定。年底前完成“行政权力运行监控系统”和“患者满意度评价系统”的安装调试，2011年正式投入使用。
三、扎实开展医院管理年活动，医疗质量显著提高
积极组织开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动，重点抓好医疗护理质量、规范医疗护理行为、进一步完善医疗护理制度，提
2014年个人年度工作总结【医院院长工作报告】
蓬溪县大石中心卫生院院长、支部书记—李伦伦
在领导的信任和同志们的大力支持下，我于2013年12月正式担任医院院长职务。一年来，在县卫生局的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，圆满完成了上级安排的各项工作任务。现将2014年年度工作总结如下：
一、思想政治与廉洁从政方面。
一是始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大精神，不断提高政治理论水平。
二是工作中顾全大局，维护班子团结，能够以身作则带头执行党风廉政建设的各项规定。积极参加学习，提高自身素质，强化遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育，自觉地接受社会各界的监督，并虚心吸取群众意见，改进不足。圆满完成了“党的群众路线教育实践活动”各项各步奏工作。
三是坚持“以病人为中心”的服务理念，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作和有关管理工作，维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。
四是我院积极准备了“廉政文化进医院”创建活动，并通过了上级检查，得到一致好评。
二、业务工作方面。【医院院长工作报告】
（一）医疗收入指标。
经过全院干部职工共同努力，我院业务有了明显提高，门诊人次达到63909人次，住院2293人，纯医疗总收入达到670万余元，比去年同期增加52万余元，纯医疗总收入比去年增加8.4%。
（二）加强医院管理，确保医疗质量持续改进。
一是认真执行医疗、护理核心制度，各职能科室加强督导和检查，重点加强病历质量及医疗核心制度执行情况的督查，确保医疗质量稳步提高。
二是继续加强“三基”、“三严”培训和考核工作，定期开展业务学习、疑难病历及死亡病历讨论等工作，进一步完善医疗制度，狠抓医疗质量，确保了全年无医疗安全事故和纠纷的发生。
（三）优化服务流程、改善医院就医环境，提升医院服务能力。
一是从2014年3月开始，我院率先实施住院病人记账管理，住院病人免去了跑上跑下自己取药的步奏，优化了服务流程，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。
二是集中打造装修了门诊输液大厅，使得门诊输液更进一步规范、合理、集中、美观。优化了门诊输液流程。同时建成了全院的中心吸氧、中心呼叫的智能化系统，使得患者
更加满意。
三是创建了“二级助产医疗机构”，打造出了两个档次高、宾馆化、服务合理的母婴同室VIP病房，使得医院妇产科业务有了明显的提升。
四是加强完善了庭院容貌建设、清洁卫生的监管，时刻做到了“保洁”， 给病人、职工提供更加洁净、舒适的住院环境和工作生活环境，也时刻准备着迎接上级领导的各项检查、确保了省、市、县的上级领导到我院的各项检查、督导顺利通过，维护了蓬溪县中心卫生院的良好形象。
五是经过多方面努力，争取到了遂宁市中心医院向我院捐赠的20张病床、县人民医院捐赠的多参数监护仪3台，在原有基础上改善了患者的住院环境和保障了我院的医疗安全。
六是积极开展“三好一满意”、“优质护理服务示范岗”等活动。也修订及健全各项规章制度、措施、方案、规划及计划。
三、人才培养方面。
一是采取“送出去”的方式，选派了周洪春、李俊宏两名医生到遂宁市中心医院进修，回院后开展了新技术“术后镇痛”和“中医外治”两项新技术，也为我院今后的“中医馆”打造做好了充分准备。
二是我院领导班子3人通过了县委组织部组织的“蓬溪
县优秀年轻干部和人才递进培训计划”的遴选考试，成为了第一批学员，经过县党校和四川大学的两次学习，增进了我们班子的管理能力。
三是采取“请进来”的方式，多次请遂宁市中心医院科主任到我院进行知识讲座、查房、手术等，带动全院的整体医疗诊治水平更上一个新的台阶。
四是每季度组织专业技术人员进行三基考试,促进全院专业技术人员加强自身学习。
五是为了增强自身管理能力和医疗技术水平，我成功就读于四川大学华西医学院的“医院管理MBA”和参加了全科医师的培训学习。
六是组织医院中层干部以上人员到拦江、蓬南等中心卫生院学习交流管理经验，促进了我院进一步的规范。
四、医院文化建设方面
一是设计和制作了我院的院徽，也是蓬溪县所有中心卫生院的首个院徽，院徽设计新颖大方，整体线条简洁、柔和，主体鲜明，寓意深刻，有浓郁的时代气息和强烈的视觉效果，浓缩了医院的服务特色和文化内涵。
二是经过院务会反复研讨，制定出了我院院训：关爱、协作、务实、创新；我院精神文化：讲团结，互协同、顾大局、谋发展；
三是合理利用工会，组织举办工了专业知识竞赛、医疗
护理技能比武、职工趣味运动会活动各一次，并办出了我院自己的特色，体现出了全院职工的“讲团结，互协同、顾大局、谋发展”的我院精神文化，检验了全院干部职工的集体荣誉观。【医院院长工作报告】
四是为了医院职工思想交流和文化交流搭建平台，增添了医院内部展板，形成医院“文化长廊”，营造了医院良好的文化氛围。
通过这些方面的文化建设，从而实现医院文化与医院发展战略的和谐统一。
五、公共卫生服务方面
一是我院在全县率先开展“公共卫生签约服务”，全镇共签约7768户，签约覆盖率达到98%，在公共卫生服务方面得到了更进一步的好评。
二是坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。
三是抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹等传染病的主动监测和被动监测任务，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。发现传染病事件即时上报，无迟报、漏报现象。
四是配合各部门做好相关工作，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。全年接种3058人；其中乙肝疫苗352人，
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！
此次职代会我代表院党政班子所做的题为《总结经验，明确任务，开拓创新，再求发展》的工作报告，全面简要的总结了医院去年所做的主要工作，分析了我院当前管理上存在的问题、差距和面临的严峻形势，同时对医院今后的发展战略提出了明晰的思路，并对今年的重点工作进行了详尽的部署。通过这个报告，基本上体现了班子和我本人过去一年所做的主要工作，也标志着对医院今后工作的述职。诚请各位代表在讨论时充分发表意见和建议，品头论足。
职代会前，通过院工会组织的对院行政干部评议，结果反馈后，看到决大多数职工群众对医院工作和我本人工作给予了充分肯定、赞誉、鼓励和支持，从而更加坚定了不负众望，继续当好“头雁”的决心与信心。自己深知，医院事业的每一个进步与发展，离不开上级党委的正确领导，离不开院党政班子整体功能的有效发挥，更离不开全院中层干部和广大职工群众的理解、信任、爱护与支持，否则，纵有天大的本事也将一事无成。做为单位的行政“一把手”，自己只不过是在自己的工作各位上，履行组织和全院职工群众赋予自己的职责，尽了自己应尽的义务。值得欣慰的是，九三中心医院在我们大家的共同创造下，变得更加强壮、文明，更富竞争实力，在我们的奋斗下，几年前“四个一流”的梦想，变成了今天的现实。九三医院的发展史上会永远铭记我们这代人为之付出的艰辛和努力。
翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基，因为我们所面对的形势十分严峻，医疗市场的竞争态势将有增无减，容不得我们有丝毫的懈怡，更不能盲目乐观，忘乎所以。危机、困难和挑战是客观存在的，就摆在我们的面前，回避是[你阅读的文章来自:126范文网
应该坚信，有党政班子坚强团结的领导核心，有全院一百多名党员、中层干部和经过几年改革锻炼考验的全体职工组成的支持系统；有医院过去八年改革发展的实践，我们在人才、技术、设备、管理经验、资金等方面的积累，医疗专科特色的形成，服务功能、服务质量的改善，医院的信誉、社会公众形象的提高；有我们不断培育升华的九三医院人的六种精神，我们一定能战胜任何困难，继续保持医院按照良性惯性运行轨道发展，使我们的医院真正成为技术精湛、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流，垦区内外人民群众信赖的人民医院。
就这次个人述职的机会，想与大家进一步交流思想，袒露心迹，表明决心。去年的１２月１４日，总局党委派人来九三对我进行考核，拟到农垦总医院任职。在此后的两个月时间里，自己的思想斗争很激烈，造成很大的思想压力，也可以说是对人生事业目标追求选择的考验和测试。最终，自己和组织上都做出了非常明智的选择：留在九三医院，继续为九三人民服务，为九三中心医院的发展建设继续做出贡献。
经过这次抉择，通过这段时间与许多关心爱护我的同志、朋友的交流谈心，使我进一步懂得了什么是朋友间友谊眷恋的真情流露，什么是同舟共济后的情同手足，什么是患难与共结成的深情厚谊，更使我明确了今后应怎样做人、怎样为官。上级组织的考核，领导、朋友和同志们对我情至意尽的担忧和挽留，既是对我过去工作的充分肯定，更是信任、关爱和期望。这份真情，这种信任和关爱，将永远铭刻心中，变为今后做好工作的动力。
借此机会，向八年多来我们风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持的班子搭档、中层干部、向支持我和我们工作的全院职工、家属表示衷心的感谢！
今后的医院发展战略和工作思路已经明确，做为行政“一把手”，今后在医院工作的着力点上还是要坚持抓好四件事：一是抓战略；二是抓班子；三是抓落实；四是抓廉政。当好院长，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行。要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。因为市场唯一不变的法则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场前面，才能创造市场。还是要干当前，想长远，未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。
医院不能为社会提供优质服务，就没有存在的必要，更谈不上发展。服务也是一种消费，也包含经济活动，本身含有价值。其价值的大小，决定你服务质量的高低，决定于社会可接受的程度。今后就是要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作量。
应始终恪守这样的信念：医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把"看好病"这一实事办好，在为病人服好务的问题上，力求"好事办实"。
在廉政方面还是从自身做起，加强品质、作风、人格修养去表现威信，培养诚实正直、廉洁奉公的品格；兢兢业业，忠于职守的工作态度；严于律己，自知之明的姿态；勇担风险，多谋善断的作风；容人之过，谅人之短的精神；虚怀若谷，从善如流的素质。付出更多的辛苦，为了我们大家共同的事业，竭忠尽智，全力以赴，不辜负组织与大家的期望与信任，绝对完全投入，不计个人得失成败！
医院院长述职报告
过去的一年，收获着成功与喜悦，新的一年，充满激情与希望。一年来，承蒙院班子成员的精诚协作，得力于全院干职工的鼎力支持，凭着一份热情，做了一些平凡而扎实的工作。在回顾个人工作之前，我首先要感谢院领导班子的精诚团结，要感激全院干职工的默默奉献，是班子的精诚团结铸就了我院的卓越，是干职工的默默奉献锤炼出我院的精彩。我工作在这样一个富有生机与朝气的大家庭，倍感振奋。现就2016年的工作从以下六方面进行述职。
一、孜求党性修养，做一名合格党员。
党性修养，是作为一名共产党员所必须的基本素质和要求。一年来，我始终牢记自己是一名党务工作者，在政治思想、道德品质、知识水平、领导艺术等
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