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目 录
摘 要………………………………………………………… （1） 关键词……………………………………………………………（1） 1企业文化概述…………………………………………………（2）
1.1企业文化的定义……………………………………………（2）
1.2企业文化的发展历程 ……………………………………（3） 2我国企业文化的现状…………………………………………（4）
2.1无文化管理…………………………………………………（4）
2.2文化空想现象………………………………………………（4）
2.3全盘西化现象………………………………………………（5） 3创建有中国特色的企业文化模式……………………………（5）
3.1以中国传统文化为核心……………………………………（5）
3.2合理借鉴西方先进的管理经验……………………………（7）
3.3企业文化建设要有时代特色………………………………（8）
3.4企业文化建设要体现个性………………………………（10） 参考文献………………………………………………………（12） 致 谢………………………………………………………（13）
浅淡企业文化
【摘 要】
二十世纪八十年代，美国管理学者提出了企业文化理论，随后各国学者纷纷致力于企业文化的研究与实践。近年来在我国，随着世界经济的不断融合，人们对企业文化也有了比较深刻的认识，企业文化建设也被一些企业提到企业自身建设的日程上来，像“全心全意的小天鹅，真诚到永远的海尔„„”就是中国企业文化建设方面的杰出代表。但是，我们也必须清楚的认识到，我国的一些企业在进行企业文化建设时，还存在一定的误区：例如，无文化现象，文化空想现象，全盘西化现象等。本文通过对我国企业文化现状的分析，从融合民族文化、合理借鉴西方管理经验的角度，就如何创建有中国特色的企业文化作了进一步的探讨。
关键词：企业软实力（Enterprise soft power）
企业文化 （Enterprise culture ）
企业团队 （Enterprise team ）
浅谈企业文化
提起企业文化，有些人认为它是虚幻和捉摸不定的，似乎与实践经营活动很难挂钩。其实，一个企业的文化非常容易被外部人所察觉，当我们与一些著名的企业打交道的时候，我们很容易就领略到了企业文化的存在，如松下员工对企业和产品的热忱、西门子公司的严谨、小天鹅的全心全意、海尔的真诚到永远„„
那么，到底什么是企业文化？企业文化的作用到底有多大？我国的企业又应该怎样建设自己的企业文化，成为中国企业亟待解决的问题？ 1企业文化概述
1.1企业文化的定义
纵观国内外的学者给企业文化下的定义，我们可以看出这些定义侧重或着眼点各有不同，涵盖面也不尽一致，但从整体上看，在对企业文化的理解上，他们都认为：“企业文化”是在一定条件下，企业与职工在生产经营过程中，共同培育形成的共同价值观体系及其表现形式的总和。共同的价值观念是企业文化的核心，包括企业经营哲学，价值观，企业精神，优良传统，行为规范等。表现形式包括企业文化教育活动，职工行为准则，企业规章制度等。企业文化的实质, 是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的根本任务, 是重视人、相信人、理解人、发动人、引导人、教育人、培养人和塑造人。它就好像是一只看不见的手，常常在自觉和不自觉中对企业的经营管理起着重要的引导作用。
1.2企业文化的发展历程
70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现，理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。
八十年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主。1981年，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉·大内出版了他的专著《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，该书提出了＂Ｚ型文化＂、“Z型组织＂等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的；1982年特雷斯·迪尔(Terrence E·Deal)和艾兰·肯尼迪(Allan Kennedy)出版了《企业文化》(Corporate Culture)一书,他们提出，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化，企业文化的要素有五项：（1）企业环境；（2）价值观 ；（3）英雄；（4）仪式；（5）文化网络。其中，价值观是核心要素。同年，美国著名管理专家托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著《寻求优势--美国最成功公司的经验》，研究并总结了3家优秀的革新型公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就，这就是企业文化的力量。这三本著作与帕斯卡尔·阿索斯合著的《日本的管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏，这标志着企业文化研究的兴起。
进入九十年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。企业文化的研究在八十年代和九十年代已经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点，八十年代和九十年代也被称为管理的企业文化。
2我国企业文化的现状
近几年来，我国的一些企业也意识到了企业文化在企业中所发挥的巨大作用，纷纷致力于企业文化的研究与建设，并且在一些大型企业中初显成效，但是从我国大多数企业状况来看，企业文化的发展尚处于较低层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，从总体上看我国的企业文化存在较多的缺陷和错误现象，在实践中表现为以下几个误区。
2.1无文化管理
在我国一些企业中，尤其是一些传统的国有企业，由于对管理本身的不够重视，企业对于文化建设不屑一顾。这样的企业没有特定的企业文化理念。虽然有十分系统和严明的各种规章制度，这些制度规定了员工必须怎样做和不能怎样做，但没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工的教育与培训。企业组织与成员之间、成员与成员之间没有成型的符合企业发展利益的关系模式，成员之间以自发的交往为主，易形成有悖于组织目标的非正式团体，增大企业内部摩擦，制约企业效率的提高，而成员与组织之间接近纯粹的利益交换关系，没有组织归属感，也难以使员工具备较高的责任感。
2.2文化空想现象
与无文化相反，另一种具有迷惑性的现象是文化空想。这一现象表面上看企业具有鲜明的文化特征和文化理论体系，但又不能对企业发展提供应有的支持作用，主要表现有：1.企业文化理念过于空泛，远离企业实际，给人以可望而不可及的感觉；2.企业文化内容掺入了非企业的因素，即企业文化不是企业经营特点与文化主体行为的提炼，而是从企业外部“赋予”了企业任务，超越了企业的承载范围；3.为了“文化”而文化，企业管理
题 目
姓 名学 号专 业河北广播电视大学 毕业设计(论文)评审表
浅谈企业文化
某某 教育层次 专科
055111336 分 校
保定广播电视大学
工商管理 教 学 点 直属班
学生毕业设计（论文）评审表
外资零售业市场准入与发展我国零售业的对策
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。
外资进入我国零售业既是机遇又是挑战。如何发挥其经济作用，解决其存在问题，促进我国零售业的发展，是亟需解决的课题。
一、外资零售企业在我国发展的历程及现状
（一）外资零售企业在我国发展的历程
1992年7月以前，我国禁止外商在中国开办独资或合资的零售、批发业。但1983年公布的《中华人民共和国中外合资经营企业法实施细则》和1990年发布的《中华人民共和国外资企业法实施细则》中均明确规定，外商投资的生产企业可在中国大陆销售部分产品。因此，部分外资生产商依照批准的销售比例，自行或委托中国的商业机构代销在中国销售本企业产品，主要以地区授权开办新店、在百货商店设立专柜和厂家开办直营店的方式来进行，因此这一阶段可称为专卖店阶段。
1992年7月，国务院批准在北京、上海、天津、广州、大连、青岛六个城市和深圳、珠海、汕头、厦门、海南五个经济特区各试办一至两个中外合资或合作经营的商业零售企业，项目由地方政府报国务院审批，企业经营范围为百货零售业务、进出口商品业务，不得经营商业批发业务和代理进出口业务，享有进出口的经营权，外汇自行平衡，进口商品限于在本企业零售的百货商品，年度进口总量不超过本企业当年零售总额的30%。
迄今为止，国家正式批准成立的中外合资零售企业有18家，加上一批由地方政府和主管部门审批的中外合资、中外合作的零售企业，目前投资建设和相继开业的合资、合作零售企业已超过200家。1995年起，对外开放连锁经营形式，批准荷兰、日本两家外商在北京进行连锁商业试点。
（二）外资零售企业在我国发展的现状
统计资料显示，截止到1998年上半年末，北京市具有法人资格的零售商业企业1.1万家，其中大中型企业（年销售额500万元及以上的）1086家。
国务院在北京市正式批准成立的有四家，即燕莎友谊商城、中贸联万客隆商业有限公司、新东安市场以及北京华糖洋华堂商业有限公司，到1998年上半年末，全市已开业的大中型外资零售企业15家，经营范围涉及食品、服装、百货、家电等生活消费品的各个方面。
1、资金雄厚，势头强劲
在外资企业注册资本中，外商资本金占了较大比重。其中，零售企业外商资本金为6.73亿元，占资本金合计的38%。目前，进入我国的外资企业大多连续多年在世界销售排行榜中位于前列，利润持续增长，在资金方面有着强大优势。
2、经营规模化，连锁化，标准化
近年来在我国开业的外资零售企业不仅营业面积大，而且逐步形成连锁化、网络化经营，通过现代化的配送中心，实行统一定货，统一配送，以连锁化经营降低成本。如荷兰中贸联万客隆商业有限公司，目前已在北京洋桥投入2．5亿元，建成一座万米商城。该公司还在酒仙桥和大钟寺再分别投入
2．5亿元，建成两座大型连锁商场。华糖洋华堂也将在两三年内再建2号店和3号店，形成网络化经营。外资企业对其下属各个分店实行统一标准化管理。一方面表现为店外形象设计，另一方面表现在店面管理、商品配送以及餐饮业中的食品制作工艺等方面实行标准化。
3、利用信息技术加强企业管理，降低企业成本，提高企业劳动生产率 外资企业利用先进的计算机手段对企业进行监控，管理人员随时了解商品的购进、销售情况以及收支状况，减少了不必要的损耗。1998年上半年，大中型外资零售企业实现零售额16．86亿元，占北京市大中型零售企业的7％，但销售、管理、财务费用支出合计为2．48亿元，仅占北京市大中型零售企业费用支出的3％，说明费用控制状况明显好于内资企业。1998年上半年，全市大中型零售企业中，外资企业人均创利为9300元，是内资企业的6．16倍，其资本收益率为9％，高于内资企业8个百分点。
4、经营业态多样化
目前，北京市大中型外资零售企业虽然只有15家，但在经营业态上已表现出多种形式，各有特色。如燕莎、百盛等开业较早的企业，属于比较传统的综合性大商场管理方式，楼下经营百货服装，楼上经营食品小吃。从经营业态上讲，万客隆属于超大型连锁仓储商店式；新东安市场则是一家综合性现代化购物中心，包含2家百货公司，8家影院，100多家精品店兼营娱乐、餐饮、写字楼等业务，与国外经营模式更为接近。而洋华堂则既是一个以超市方式经营的百货商场，又是一个以百货商场方式经营的大超市。
5、平均营业面积明显高于内资企业
从营业面积看，北京市大中型零售企业中营业面积在一万平方米以上的共有64家，其中外资企业7家，占外资零售企业的47％；内资零售业有57家，仅占内资零售业的5％，低于外资企业42个百分点。平均每个外资零售企业的营业面积为1．1万平方米，远远高于内资企业。
除以上15家已开业企业外，还有6家企业虽无外方投资，却引入外方经营模式对企业进行管理。如：北京华实仓储销售公司（即普尔斯玛特）采用美国家族管理模式对企业进行管理；世都百货则属先投资房地产业，然后以个人入股方式对大厦进行商业投资，其最大股东是香港一家房地产商，1000万元注册资本金中全部是个人资本金。
二、外资进入我国零售业的积极作用
外资进入我国零售业，对我国零售业现代化和规模化进程起了积极的促进作用。具体说来，主要表现为以下几个方面:
（一）加深了我国零售业对规模化和现代化的认识
外资进入我国零售业，使我国零售业可以直观、全面地观察到其现代化和规模化发展的方方面面，加深了对零售业规模化和现代化的认识:
1、零售店不是规模越大越好，必须考虑投资回报率，考虑市场吸引力条件和业态本身的先进性与市场的适应性。
2、零售业的现代化不仅仅是硬件设施的现代化，更重要的是软件的现代化，即管理方法的科学化和严格化，管理手段的现代化等。
3、大型百货公司不是零售业规模发展唯一的选择业态与趋势，超级市场和其他小型零售店也可以通过连锁的方式走向规模化。
4、超级市场销售方式的普遍适应性使它同样也能大型化。
（二）弥补了零售业建设资金不足，带动了我国零售业建设投资
改革30年来，我国经济快速发展，而零售业的发展受资金短缺的制约。长期以来“先生产，后生活，再商业”，形成了零售业店堂狭小，门面依旧，有些连正常的维持周转都不可能，更谈不上扩大规模。外资进入我国零售业，在很大程度上弥补了我国零售业建设资金的不足，从而带动了国家对零售业建设的投资。
（三）带来了国外零售业的先进技术和管理方式
外商在我国开设的许多大型零售企业，为我国的许多同行提供了学习国外零售业先进的管理和技术的机会，可以从中吸取有用的知识，不断充实和提高自己，使中国的零售业在现代化和规模化的发展进程中，走得更快一些。外资零售企业能对众多的连锁店实行有效地管理的关键在于现代科技的广泛应用。如沃尔玛公司总部拥有庞大的计算机系统和商业卫星频道，时刻传送和处理来自世界各地城市和连锁店的信息，从而大大提高了管理效率，降低了经营成本。现代管理技术在零售业中的广泛应用，使零售业的技术含量倍增，这不仅体现在拥有尖端的科技设备，更包括对专业人才的吸纳和使用。近几年来，国内零售企业加大了技术投入和人才引进，如大型零售企业已相继建立了计算机网络，采用了条形码技术、POS系统、RFID等，对商品的购、销、存进行单品管理、自动补货等，大大降低了库存水平，强化了对商业专门人才的培养和重用。
三、目前外资进入我国零售业存在问题
（一）内外资零售企业待遇不同，竞争地位不平等
目前，除经国务院批准试点的18家中外合资企业外，由地方政府或业务主管部门审批，采取各种各样变通办法开办了大量中外“合资”“合作”零售商店。这些外资零售企业在进入中国市场时，已取得了比中方零售企业更好的市场条件，据调查，我国有一些中外合资的超市，其店铺的租金最低的一年只有3.8元／平方米，而中方超市每年租金一般在31.2元／平方米。加上方方面面的优惠条件，使中方零售企业处于很不利的竞争地位。
（二）缺乏严格统一的引资标准，降低了零售业对外开放的实际效果 主要表现为:（1）投资主体结构不合理、业态趋同。在中外合资零售企业中，大约90%的外商来自亚洲地区，且其中大部分不是国际知名的零售企
业，大都以经营中高档商品为主的百货商店。这种状况显然不利于我们广泛学习国际零售企业先进的管理经验和方法。（2）建筑规模普遍偏大。据统计，试点的18家中外合资零售企业中，建筑面积平均高达10万多平方米，最大的高达21万平方米，最小的也有２万平方米。建设规模偏大，一方面给本来就资金短缺的合资中方筹措配套资金带来了巨大压力，同时也拖长了建设周期，结果造成许多试点的合资企业迟迟不能开业。（3）外商控股的多，且合营期限长，在试点的18家中外合资零售企业中，外商股的占50%，中方控股的仅占10%，其余为中外双方各占一半。而且确定的合营年限普遍较长，平均高达32年，最长的50年，最短的也有17年。零售企业作为投资回报率较高、与国民生活十分密切的行业，让外商控股长期合营，不利于我国经济的发展。
（三）外资投向不合理
目前，外商进入我国零售业，主要经营一些投资省、见效快、回报率高、技术含量较低的一些领域，而我国零售业比较薄弱的领域——物流领域，相对较少有外商投入，特别是仓储或者叫做配送中心的引资投入较为欠缺。仓储特别是现代化配送中心是我国零售业发展的薄弱点。
四、今后吸引外资进入我国零售业的发展对策
（一）继续坚持渐进式扩大开放的战略
允许外商进入国内零售业，是让渡国内市场的政府承诺，存在一定的风险，采取适度有序渐进式开放战略具有现实意义。第一，要根据国际惯例，制定零售业引进外资的规划时间表，特别对现代零售业的主力业态超级市场和主力化模式大型综合超市，在时间表上要作出特殊的安排，使引进工作有计划、有步骤地进行。第二，要加强外资零售企业空间布局规划，逐步将试点城市由六个沿海城市和五个经济特区扩大到中部地区的省会城市。第三，零售业利用外资的规模不宜过大，并且结构要合理，这就需要正确处理规模与结构的关系。从目前的情况来看，虽然200多家的规模不是很大，但若任其发展，潜在威胁难以预料。因此，应引起有关部门的注意。
（二）总量上限制，结构上调整
我国现有大型商场150多个，进入我国零售业的18家外商，如果全部经营大型商场，即占10%，所占比例较大。从总量而言，应予限制，从结构而
毕业作业
班别：14春工商管理（企业管理）专科
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