【www.gbppp.com--学生随笔】
暑期手机销售的社会实践报告
实践报告主题：手机导购销售员
实践时间：xx年暑假7月20号到8月20号
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排？
趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承一次为客，永远为友、货真价实，诚信经商的经营理念，忠实奉行创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得东台市文明标兵单位、盐城市文明单位、江苏省放心消费示范单位、江苏省价格诚信单位，是苏北唯一的县级全国百城万店无假货示范店。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。
2、实践详情
（1）实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。
（2）专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功能），价格（适中）等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你看看的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
四、实践总结或体会
1、守时如金
在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
顾客至上是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要
求来。服务态度要认真，诚恳。
4、不足与方向
实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相信，明天充满了阳光。
大学生社会实践报告
一整年的大一生活结束了，为了让自己在接下来的生活里拥有一颗对社会生活更加了解
更加清晰的头脑，也为了让自己的大学生涯里具有更充分更丰富的社会实践经验，在大学的
第一个暑假，我参加了大学生社会实践活动。现将我在活动期间的一些经历跟感想报告如下：
实践时间：
实践内容：手机销售； 实践目的：通过手机销售，跟与社会各阶层人接触，拉近我与社会的距离，也让自己在
社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
为自己将来的成功增添更多砝码。 在一整个月的实践中，我有了很多很多的感受„„
1、 工作一个月，我收获的其实并不仅仅只有经验，每天起早贪黑 过了一个月，我也挣到了人生之中的第一份工资。虽然钱并不多，也仅仅足够维持我在
大学一个月的生活开销，但是心里的激动是没有办法用言语来表达的。曾经的我在大学里面
享受着父母每个月寄来的生活费，丝毫没有感觉到这些钱是父母劳累了多少天辛苦了多少天
挣来的，挣钱的压力是巨大的，尤其对于没有多少文化的父亲母亲„„通过这一次的挣钱经
历，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定会比从前更明白节约的重要意义。
2、 不得不承认，很多时候一句得体或者不得体的话往往就是成功 与不成功的决定因因素。所以，善于言谈是立足社会的一项不可或缺的素质。人与人交
流，重要的是互相尊重互相爱护，这样才能够赢得人格上无限的魅力。大家都知道社会上人
际交往非常复杂，待人接物之间往往存在着很多潜在的规则跟学问。如何掌握并灵活运用这
些学问就需要我们在社会实践中不断地吸取经验，慢慢琢磨，日积月累。曾经听说过大学是
一个小社会，然而在大学里面，我们有时候其实并不需要很多深奥的东西来跟同学老师交往，
但是社会就不同了，更多的时候，我们需要认真去思考。比如在实践的过程中，有一次遇到
了一个阿妈因为不满意我当初对产品的介绍又来找到我要求退货，在这种情况下，如果我按
照她的意愿做的话公司就会损失一部手机的利润，更加重要的就是公司的信誉也会受到一定
的影响。那么这就不仅仅只是利润的问题了。于是在了解了这位阿姨的具体想法之后，我跟
他解释了当初那样子跟她介绍产品的原因，只是因为她自己不了解情况而对我产生了误会。
于是在我的耐心解释之后那位阿姨不仅没有退掉她买的手机，还夸我的工作做的不错。这件
事，让我兴奋了好多天，工作也更加有力了~
3、 俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候, 有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面
工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里,让我学
会了自强自立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边,我都 能够自已独立！中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要
学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自
已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
4、 学校生活跟社会生活的反差还是相当大的。在实践的这段时间 内，我每天接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有
老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知
道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟
学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存
在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自
已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那
份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，
他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，
理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上
没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
5、 在公司实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光 有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变 的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独
立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己
亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只
有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是没有办法通过想像力感
受得到的。篇二：大学生卖手机实践报告 大学生卖手机实践报告 今年寒假，本想去一家物流公司实习，以完善自身不足，但由于种种条件限制没有实现
愿望，因此只能找其他出路。在我姑介绍的公司锻炼了一下，主要是负责一些跑腿的小事情。
虽然事情不大，但也积累了一些经验。 每日重复单调的工作，日久了总会厌倦。但也不准马虎，这就要求我们必须具备坚忍不
拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责备也要勇于承受，及时改正的“痞子
精神”。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又加上工作繁忙，很多
时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖，因此刚出校门的我们很多时候无法适应，这也许会
影响一个人的工作态度。例如，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。相反，如果生病
时收到轻轻的一句慰问，就有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，
效率自然就提高上来了。 作为一个时代大学生，应该具备一些素质，如学习和沟通能力要强，视野要开阔，面对
挫折应该开朗坦然接受。不应该再把自己看作是一个需要别人照顾或迁就的小孩子。社会上，
不会再有人当你是小公主小皇帝，他们注重的只是你的工作能力能否为企业带来效益以及能
否为公司的未来发展做出贡献。每个单位都有属于自己的规章制度，如果你做错了，就要接【手机店社会实践报告】
受批评或是一些惩罚。这也提醒自己坚定独立，坚强，大度，谨慎的原则，踏踏实实的做事，
快快乐乐与人相处。另外，自己很多方面都不足，多与前辈主动交流，他们会教你许多东西，
你也许会发现自己的眼界开拓了许多。有时你会感觉他们不喜欢教你，这就需要你自己主动
一些谦虚一些。电视的熏陶及工作的经历让我总结出：做人做事应该把握好度，切忌锋芒毕
露；凡是脚踏实地，一步一个脚印。 社会实践拓展我们自身的知识面，扩大与社会的接
触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，这些都能够为我们毕业后真
正走入社会，融入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好
地处理各方面的问题，有着举足轻重的作用。所以说，多参加社会实践对大学生总是有益处
的。
这次实践后，我深感自己在学校学的东西不够多，视线很狭隘，比以往更珍惜今后在学
校学习的机会，争取在专业知识，能力上提高自己，性格上完善自己。篇三：手机销售实践
报告
手机销售实践报告
周末期间，我们以六人一小组为单位去南宁的市中心百盛商业大楼做了一次销售调查。
我们调查的对象是手机市场，在这期间我们收获很多。 下面简要谈谈我们调查期间的主要内容。前台的客服的主要责任是配合正促一起做好销
售，向顾客推销手机。在一天开始之前，先做好自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装、胸
牌的正确佩带。有顾客时，应积极对顾客问好，使用对应的礼貌用语。时常使用营业规范用
语：欢迎观临oppo手机、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。发现空缺商品时，还应
及时补货。在向顾客介绍时，要介绍商品特性工艺，材质，规格，推荐合适商品给顾，运用
所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客
反馈信息表”中。及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒
目，促销商品及时补货上架。如果遇到营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，
不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。最重要的是，高峰期【手机店社会实践报告】
人多，应当提高自身警惕性,防止商品丢失。当天营业结束，做好早晚班交接工作，做好盘点
工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给
核算员）。
价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，在定价方面各家有差异，这种差异在几十元
到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、
竞争者定价、选择的定价方法等，“尾数定价法”很多价格都是以“98”结尾的。这样可以对
消费者造成一个心理误区，虽然1398和1400在价格上差不多，但是由于人的心理作用，1398
也属于一千三以内的，所以这样造成错觉而促进销售。 再有，手机再好，也得靠促销者的一张嘴，这样手机才能卖的出去。促销的基本方式可
分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。 首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好，要给顾客一种服务周到的感觉，接着就要对
顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特
性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、
占了便宜、是值得的，要让顾客觉得觉得是在为他着想。“这款手机很适合女性用的，外观十
分的时尚，而且现在正在搞活动， 可以送一个移动电源，旅行、休闲都可以用得到，十分的方便”等等一些诱惑性的话语。
也可以用真机演示给客人看，以证明你的产品可以满足他们对某种功能的需求及让他们对这
台机子的产生喜爱之情。但事情总不会是那么一帆风顺，有时候也难免会遇到比较难缠的顾
客，讲解介绍了很久还是没有下定决心买，而且依然还有很多问题的，这时候一定要耐心的
给顾客解答问题。首先承认顾客是对的，然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何
问题的。顾客如果提出挑战性的问题时候，一定要找个单独的地方和顾客一对一交流，不要
当着其他顾客的面，不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候，任何一个产家都
不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题，万一顾客的机子出现什么问题，在售后应该
尽力帮他们解决，实在解决不了的问题，可以告诉他们“对于这个问题，由于我专业知识有
限，帮您解决不了，您可以去售后服务部做个检测，我相信他们有能力也会很热情的帮你解
决问题。”这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉，对你产生好感，从而也是对产品产生
好感，才会产生第二次、第三次购买，甚至说服他身边的人购买。 最后，就是浅显地谈谈我们在调查期间的感触。 首先，我学会了与人沟通和处理事情的应变能力，比如与顾客的沟通与同事的交流，有
时候卖台机子得一个多小时，甚至两个小时，这得磨很多嘴皮子才能说服顾客购买，同事之
间也需要好好的交流这样才能一齐完成销售任务。其次。懂得了做事情一定要细心，遇到任
何事情都不要慌张，还有就是一定要以诚待人，这样才能赢得顾客和同事们的信任。 调查人员：童霓 1102635 杨柳彬1102628 杨华娇1102604 覃 心 1102633 张 羽1102630 黄粉霞 1102625篇四：手机销售网站实践报告 北京理工大学珠海学院 综合实践报告书
一、综合实践项目： 手机销售网站
二、综合实践内容（含技术指标） 在线手机销售系统是以电子商务为运营模式，其模型是典型的网上购物实践中最为普遍
的电子商务企业对客户 (b2c) 模式，主要包括会员注册、帐户管理、购物车、搜索、结帐等
基本功能。此外，本系统也将实现在线手机销售系统的后端管理，包括手机的添加、帐单的
处理等功能。本系统完全基于asp技术，在系统的设计与开发过程中严格遵守软件工程的规
范，运用软件设计模式，从而减少系统模块间的偶合，力求做到系统的稳定性、可重用性和
可扩充性。
三、进度安排
四、基本要求
实现用户登录和注册以及通过搜索功能选取自己心爱的商品到购物车上，比进行 商品结算。 指导老师签名：
年 月 日 实践小组分工安排 手机销售网站 摘 要 电子商务是在internet上进行的商务活动，即利用计算机网络将产品、服务 信息等进
行买卖。电子商务作为一种独立的经济形态，已初具规模，一些电子商务网站如淘宝、卓越、
当当等的成功给人们的生活带来了巨大的影响。 电子商务网站是当今时代方便人们生活的又一伟大的创举。电子商务网站给人们生活带
来了极大的方便，使人们足不出户就可以买到自己所需的商品。在生活节奏越来越快的今天，
人们需要有更多的休息时间，而网上购物正在给人们带来一种轻松，让每个人享受购物的快
乐。
目前国内从事手机终端销售的电子商务网站已有数家，年销售额已达数亿元人民币。各
个品牌的手机都可以通过互联网来销售。在互联网上，所有的消费者不仅可以实时地看到手
机的图片、外观、性能、价格，同时还能通过互联网获得手机厂商、媒体对手机的评测报道
和同档次手机比较的信息资料。这种详细的图片及手机功能介绍都增加了客户对购买手机时
的信任度，使得手机网上销售成为一大看点。 国内的电子商务正在从低谷中慢慢崛起，只要解决好诚信问题，电子商务将会改变商务
的格局，给社会带来极大的商机，选择网上购物可以享受在家里购物的乐趣，还有折扣销售。
经过这几年的发展电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。 随着中国互联网行业迅速的发展，上网人数的增多，手机网上销售正在被消费者普遍接
受，国内各大型综合门户网站也在网站上开展了手机电子商务，如新浪商城、搜狐商城，以
及专门销售手机的网站。归纳起来，销售手机的网站大致分为一下几类；综合门户网站购物
商城、专业电子商务网站、专业销售手机网站。 与传统的店铺销售相比，手机网上销售最大的有事在于有很强的互动性。手机专家为消
费者提供指导和咨询，为购物者提供直接的消费依据，起到沟通产品信息的作用。在决定购
买后，通过互联网下预定。网站迅速处理订单，并正确预定无误，在最短时间内专业速递员
就能将手机送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富的优点使手机电子商务门户成为连接厂商
与消费者的服务桥梁，同时，交易环节的缩减，是交易成本大为降低，消费者选择购机的时
间大大减少，购机的成本显著下降，更得到送货上门、免费咨询、代办检测与维修等更多实
用的门对门服务。
综上所诉，随着人们对网上购物方式的认同，网上手机销售正日益显示出其强大的生命
力。
关键词：电子商务，网上购物，手机购物篇五：暑期手机销售社会实践报告范文 暑期手机销售社会实践报告范文
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排? 趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社
会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践
让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每
一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。 东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997
年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创
造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了
独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文
明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是
苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的
导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心
的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导
购。
2、实践详情
(1)实践流程 每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台
前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。
首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾
客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾
客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。
(2)专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他
手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青
花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有
不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个
暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，
但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站
立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己
判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐
心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的
人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们
会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑
的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者
介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生
高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部
暑期手机销售社会实践报告范文
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排?
趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。
2、实践详情
(1)实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。
(2)专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手
浙江工商大学
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》
社会实践报告封面（2010－2011第二学期）
学院 艺术设计学院 班级 动画0902 组长姓名 洪晓寒 学号 0908400203
报告题目 关于大学生选择手机的社会实践报告
一．概要（200字左右，要求写明实践的时间、地点、方式、内容、参加人员的
班级姓名学号）：
为了调查了大学生如何看待手机的使用，以及他们对手机的不同喜好，更换
频率，能够接受的价位等情况。 2011年5月7号至2011年5月9号 ，本小组在校园里做了一次针对大学生选择手机的情况的问卷调查，并在周边手机专卖店进行了咨询。参加人员有：洪晓寒（学号：0908400203 班级：动画0902）；杨文（学号：0908400210 班级：动画0902）
自 评 分：92分
简述理由：
本次调查是我们利用校庆三天假期亲身实践的总结提炼，虽然小组成员只有两人，却是我们经过了三天的忙碌来完成的这次调查，调查内容真实可信。 评议小组评语：
组长姓名 组员姓名 姓名 姓名 简述理由：
教师最后评分：
正文写作要求：（1）字数4000字左右，附封面之后；（2）主题符合规定的范围；（3）内容真实可信，是本学期亲身实践的总结提炼（网上调研等非直接形式和以往的实践不能替代本学期必须完成的实践任务），报告内容包括实践过程、感受、体会、建议等主要方面；（4）正文后附上实践计划、原始材料；（5）实践报告可以一人独立完成，也可以小组合作方式完成，每个小组限于4人之内（含4人）。以小组为单位完成的报告必须注明分工和每人所起的作用，报告必须是有机结合的整体，而非简单拼接。鼓励以小组方式进行社会实践。（6）社会实践报告如属抄袭，以不及格论处。（7）12周第一次课上交报告并进行小组评议。如无特殊原因延期上交，最高分数不超过60。
关于大学生选择手机的社会实践报告
近些年来我国的生活水平不断提高，大学生消费质量也在逐年提高，从最常见的通讯设备上也可以看出来，例如手机，现在手机的使用已经成为一种普遍化的现象，几乎人手一只，更有甚者，同时拥有两只以上的手机以备不时之需。手机在现在大学校园里随处可见，走在路上你就会发现有学生时不时的掏出手机看时间，接电话或发短信等。就此，本小组针对大学生选择手机这一情况做了一次校园调查，具体情况如下：
二． 调查目的：了解大学生对于手机的选择和选择手机的条件、背景，从而
了解大学生消费的大致情况
以家庭为单位的生活水平在不断提高的同时，大学生的消费水平也在不断提高，衣食住行都在发生着翻天覆地的变化，做为时尚和通讯的必备品，手机的选择在大学生这一集体中有着很大的调查空间，而且现在的手机市场也针对这一群体进行了开发和销售。掌握手机在大学的销售情况和被选择的理由，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调查。
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六． 调查对象：大学生 调查问卷表：见附页 调查地点：大学校园、手机专卖店 调查时间：2011年5月7号 至 2011年5月9号
七． 调查方法：
1. 组里成员商量制作一份调查表，以书面文件形式确定
2. 在大学校园发放调查表，并在接受调查对象填写调查的同时进行交流了
解
3. 找寻手机专卖店，向店主、售货员等人以谈话交流的形式进行了解顾客
中大学生买手机的基本情况
4. 整理收集到的所有资料进行分类总结，由小组成员对这些数据进行分析
5. 通过整理下来的资料书写调查报告
八． 调查内容：主要调查了大学生如何看待手机的使用，以及他们对手机的
不同喜好，更换频率，能够接受的价位等，问卷共向大学生提出了11个问
题。同时也询问了一些手机专卖店，了解他们对大学生如何选择手机的一些观点。
九． 调查结果：
1. 大学生对手机的普遍使用原因
（1） 需要和家庭成员、故乡的朋友同学进行联系，大学不比初中高中，可以经
常与爸爸妈妈见面，很多大学生求学的校园离家比较遥远，经常性的回家成为一种经济上的负担和时间上的负担，所以通讯工具的使用是必不可少的，手机具有携带
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