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关于大学生对宿舍的满意度的调查报告 【摘要】该报告通过对在校大学生的调查，总结了对“大学生对宿舍是否满意”问题的调查现状；分析了出现“网速过慢”“宿舍亚安全”“宿舍成员内部不和谐”等具体的主客观原因；最后提出了提高宿舍满意度的措施。
【关键词】“宿舍亚安全”、“归宿感”、满意度。
作为大学生日常起居的场所，宿舍是大学生度过大学生活最长时间的场所之一,学生对学校的住宿是否满意？他们需要什么？学校应该如何改善？在这一背景下，利用本次思政实训，成立调查小组，到各年级大学生宿舍进行问卷调查以及随机对大学生进行访谈，上网查询相关新闻及网民看法。本调查小组了解了一些情况，发现了相应的问题，以调查资料为基础，在如何“提高宿舍满意度”这一问题上总结出了相应的观点及措施。
（一）大学生宿舍现状调查
（1）大学生宿舍关系以及卫生状况
案例（一）如今的大学校园，住宿条件越来越好，室友却似乎不会再成为一辈子的朋友，甚至在4年的大学生活中，室友间的沟通都越来越少。他们不再卧谈，不再无话不说，更多的时间给了虚拟世界，每人一张书桌，一台电脑，一部手机，大家坐在各自桌前，或对着电脑，或打电话、发短信，或玩游戏、看电影，或玩微信、发微博，却无暇回过头和室友说一句话。大家每天回到宿舍，顾不上换鞋，第一件事情就是打开电脑，等待开机的时间也不忘抱着手机，看看有没有新的
电话、短信，看看微博、微信、空间有没有新的回复和留言，担心错过重要的“人生精彩”。大家宁愿一遍遍地刷微博、微信和人人网，也不愿和室友聊聊天，有照片、心情想分享，会选择发到各种社交网络上，坐在自己身后的室友，也不会直接交流，而会选择在照片和状态下留言。
案例（二）宿舍卫生管理是高校各项管理工作的一个重要组成部分，因此各高校都制定了宿舍卫生管理的相关规章制度，以规范学生在宿舍的一些基本行为，并督促学生养成良好的卫生行为习惯。但从工作实践和其他高校的实际情况来看，宿舍卫生状况不容乐观，尤其是90后、95后大学生，他们过惯了衣来伸手、饭来张口的日子，初过宿舍集体生活，宿舍卫生意识和能力普遍较差，往往导致宿舍卫生搞得一团糟。
（2）大学生对校园硬件设施（对校园网）
案例（一）有一位同学这样说：“这网速卡啊，真是没法说，真是不一样，千变万化，开个简单的网页都卡，还经常掉线，下载几M的东西就要等半年，情绪基本保持愤怒，不知道怎么回事”。
（3）大学生用电以及宿舍安全方面状况
案例（一）虽然大家每天都在使用电器，但是对于一些用电的基本常识部分同学是比较缺乏的。女生在这方面表现尤为突出，她们会认为同类电器中，功率高的产品比功率低的产品质量要好，出于对产品质量的考虑她会选择功率较高的同类产品。但实际情况是，电器产品质量并非由瓦特数来衡量的，盲目追求高功率电器会大大增加不必要的
耗电量。
案例（二）据海南省海口市公安局美兰分局4月25日通报,2013年3月10日、24日,海南大学海甸校区、城西校区学生宿舍连续发生多起盗窃案件,十几台笔记本电脑被盗。2013年3月16日,海南医学院城西校区学生宿舍被盗笔记本电脑11台。同年3月25日,海南师范大学桂林洋校区学生宿舍被盗电脑7台和数码相机一台。接连发生的30余起海口高校学生宿舍系列被盗案件,涉及三个高校四个校区。
部分小结：上述几个个案例，不难看出大学生宿舍出现了许多不和谐的音符，大学生对宿舍成员关系、维持宿舍公共卫生、对校园网络、用电方面以及宿舍安全方面存在认知的缺陷。
二、原因分析
1、很多学生都不屑做一些看似简单而又细微的工作。特别是当今的年轻人，在他们看来，大学毕业后的他们都是天之骄子，是干大事业的人，考证、考研、就业才是大事，打扫宿舍是可有可无的小事，有的甚至花钱请钟点工到宿舍打扫卫生，还有很多学生在宿舍打扫方面，存在责任推委、相互扯皮等不良现象。
2、90后、95后大学生，他们过惯了衣来伸手、饭来张口的日子，初过宿舍集体生活，宿舍卫生意识和能力普遍较差，往往导致宿舍卫生搞得一团糟。
3、对目前宿舍生活及室友关系不满意，有的甚至哭着喊着要辞去室长职务，我想之所有会有如此大的反应，一方面是感觉压力太大，另一方面则是感到“能力”不够，无法驾驭与室友间的各种关系与矛盾。
4、有些同学正在上网办理很重要的事情，只能去网吧了，并且网速慢会影响到同学们的心情，不利于学生更好的学习。在课余时间里获得信息和进行娱乐、消遣等活动，很大一部分是借助网络手段来进行的。但也应该注意到，网络使用高峰主要集中在周末和课余时间，而且据调查分析，通宵上网的情况也是多发生在周末，这应该引起高校学生管理人员的高度重视。网速问题，已经影响到我们的生活学习中，更影响到我们的身心健康问题，我们不得不注重。
5、大学生用电安全意识淡薄
（1）学校对于学生用电的管理水平不足。目前学校对于学生存在的不良用电习惯主要采用的是惩罚性的处理措施，缺乏对学生用电的正确引导和教育。
（2）学生缺乏用电安全意识。学生对于用电安全方面的知识重视不足，多是被动接受，缺乏主动学习；而针对用电安全，尤其是宿舍用电安全的宣传教育力度又严重不足，以致于学生对于基本性和常识性的用电安全缺乏必要了解。
（3）随着我国高等教育事业的蓬勃发展，各高校办学规模不断扩大，在校生人数迅速增加，高校社会化现象也日趋明显。随之而来，一些危及大学生人身及财产安全的案件，诱发大学生实施违法犯罪行为的案件在高校大学生中也时有发生。大学生安全教育与管理存在不足，大学生的安全防范意识和自我保护能力不高。
三、治理意见与措施
一、先扫“一屋”，再扫“天下”。
如今的有些大学生，有时真的让人痛心，宿舍要买洗衣机，夏天要装空调，冬天要铺电热毯，喝水要用热得快，吃饭要用电饭煲，甚至有的人还想在宿舍安装太阳能、热水器，我都不知道这些学生是来享受的还是来求学的。其实求学是一件很辛苦的事情，社会发展了，不是要求我们的学生过那种苦行僧似的生活，但是最起码的用自己的双手去不远的地方打点水、去不远的地方洗个澡不会累坏你吧？希望我们的同学在给学校提出这些意见的时候，多想想自己的父母双亲是怎么样省吃俭用供我们上学的，上学的时候如果不能养成一种吃苦耐劳的品质，相信工作以后也不会有太大的作为。积极，还是消极，是人生态度，更是一种习惯。愉快的宿舍生活是快乐大学生活重要的组成部分，宿舍生活也是塑造性格、锻炼独立生活能力的必修课。希望同学们都能从点滴小事做起，共同维护自身的生活环境，先扫“一屋”，再扫“天下”。
二、正确控制网络使用时间与时段
正确控制网络使用时间与时段是网络使用中最直接的问题，网络使用时间过长或不恰当的时段使用网络，都会给大学生的学习和生活带来很大的影响。学校的断网时间是晚12点到早6点，这个时间正好督促学生休息。学校在这一点做的比较人性化，希望在其他方面能够越做越好。学校毕竟是学生学习的地方，上网时间安排不当，就会打乱同学正常的生活规律。如果不采取断网措施，对于一些上网打游戏或者喜欢夜里学习的同学将是一种纵容行为。这样必定会影响第二天的学习，不仅影响同学的学习质量，更不利于身心健康。说到打游戏，在
高校学生宿舍管理问题分析与对策研究
陈 亮
（巢湖职业技术学院，安徽 巢湖 238000）
摘要：本文针对高校学生宿舍管理工作中存在的问题，从管理制度、管理人员、住校学生、硬件环境等多角度进行原因分析和对策研究，并提出相关建议，探索新的宿舍管理模式，适应高校教育管理工作发展。
关键词：高等院校；宿舍管理；大学生
中图分类号：G474 文献标识码：A
0引言
现今国内社会文化经济环境发生巨大变化，教育管理体制也发生着显著变革，随着高校招生规模的不断扩大，学生宿舍管理工作面临全新挑战。教育部要求高度重视，并将学生宿舍管理工作列入高校教育管理工作的重要日程。本文从管理人员、管理制度、硬件环境、住校学生等多角度，分析高校学生宿舍管理工作中存在的问题及原因，并提出相关建议与对策，探索一条新的宿舍管理模式，适应高校教育快速发展的步伐。
1 高校学生宿舍管理工作中存在的问题及原因
学生宿舍是高校办学条件的重要组成部分，是学生学习、生活、社交、休息的重要场所，是培养大学生成才的重要阵地。青年学生正处在生长发育时期，身体和思想都尚未定型，受环境影响深刻，可塑性极大。宿舍管理是高校学生管理工作中的重要组成部分，直接影响到合格人才的培养，应引起我们的高度重视。我们应深入去了解当前各高校学生宿舍改革的新情况，查找出新问题，结合学校的实际情况，去完善一整套切实可行的学生宿舍管理和服务办法。
1.1 管理制度及管理模式问题
为了加强学生管理工作，学校都制定了一系列规章制度，对学生的行为、纪律、安全等方面起到了一定的正面作用，但有些规定也在一定程度上限制了学生的生活娱乐空间和时间，而大学生正值性格尚未定型阶段，部分学生在认识上还存在误区，易引起逆反情绪，造成一定程度上的有意识违纪。宿舍的定期检查，在一定程度上可以约束学生行为，改善宿舍校园文化，但也无法从根本上养成学生自律行为。学生宿舍管理规章制度的不完善，造成管理效率不高，无法真正实现教育管理育人的目标。
因各高校办学环境、学生宿舍管理部门隶属关系、以及基础条件的不同等影响。目前各高校宿舍管理运行模式差异较大，主要概括为两种模式，一种为托管式，一种为自主管理式。有的高校还在采用以聘请临时用工为主，传统的扫好地、看好门的模式。由于临时用工人员工作的不稳定性，以及在年龄、文化程度、个人素养、待遇等方面无法达到一定要求。在管理过程中以难以承担学生的行为管理、服务管理、和部分思想政治教育工作任务；有的高校完全依靠物业公司管理，在管理上确实达到了一定目的，但物业的托管不可否定的存在着商业运作，经济盈利等问题。
1.2 管理人员问题
出于学校人力、财力的考虑，导致无论是托管式还是自主式管理，学生宿舍管理队伍的整体素质普遍不高，缺乏专业的学生宿舍管理队伍。管理人员思想素质参差不齐，部分管理 人员对学生宿舍管理工作缺乏热情，服务意识不够，管理方式方法单一认识不足，管理角色 未能到位，导致学生信息反馈不畅，后勤服务无法及时跟进。服务意识的不强，将造成学生
[1] 与管理部门之间情感距离的拉大，引起学生对管理工作的不满情绪，甚至出现抵触行为。
1.3 学生自身问题
生源地的分散性，会直接反映个体地域文化差异，加上家庭经济及城乡差异，造成学生个体间性格行为的多样性。家庭、亲戚、同学、老乡等来访人员众多复杂，无法一一甄别，在宿舍区的活动带来一些社会上的不良思想，对宿舍文化氛围起到负面影响，导致学生宿舍管理难度加大。
受国家计划生育政策影响，现今学生大多是独生子女，家庭生活优越，养成比较自我的个性特征，缺少吃苦耐劳精神，缺乏自律意识；独立生活自理能力较弱，内务整理混乱；在 社会交际、同学交往过程中不够成熟，不善于调节情绪，出现心理疾病，还可能出现不理智行为，甚至引发恶性冲突，给宿舍管理工作增加了难度。
学生在纪律制度观念上淡薄，自我安全保护意识不强。存在私自留宿外来人员，离开宿舍不及时锁门，甚至为他人配备本宿舍钥匙等，给不法分子以可趁之机，造成了许多安全隐患。
1.4 硬件缺陷问题
目前部分高校在宿舍管理工作中，还是在通过人工检查、核对，逐个录入归档等计量大、重复劳动多、劳动强度大的工作来实现，这不仅使学生的管理工作效率、准确性、可靠性、安全性大大降低，还使得我们的各种数据资源很难实现继承和共享。在准确、及时地掌握学生住宿的信息，以及宿舍资产设备、水电、安全等管理方面都带来很大影响。有的高校在宿舍安全及防火防盗项目上的投入不够，硬件设备的缺失，导致学生人身及财物安全存在隐患。缺少监控系统，在校园管理上缺乏威慑作用，在事件或冲突发生后，无法进行回放跟踪，对事后判断事实真相，正确处理安置工作带来难度。另外有的高校还在采用人工定时供水、供电，没有安装相应的智能化系统，给学生的生活、学习方面带来很大限制。 2高校学生宿舍管理工作改进建议及对策
2.1 改进管理制度探索管理新模式
加强科学管理，努力推进自律互助的管理方式，积极营造追求上进的社交场所，推进和谐校园建设。加强宿舍的文化建设，寓思想政治教育工作于文化建设活动之中。完善辅导员工作机制，充分发挥辅导员的监督、管理和教育作用，养成专业老师、辅导员深入学生宿舍习惯，充分挖掘发挥学生干部的骨干带头作用。转变管理理念，形成老师、学生、管理员三
[2] 方齐抓共管的管理模式。
加强学生思想教育和行为规范管理，建立科学的宿舍管理体系，是高校学生宿舍管理不可卸载的责任。强化网络管理迫在眉睫，创建宿管门户网站，推进高校学生宿舍管理信息化建设进程。搭建宿舍管理信息平台，架设与学校有关部门沟通的桥梁，主动配合学生教育管
[4] 理部门以及院、系辅导员工作，共同做好学生思想教育和行为规范管理。
设立专职的学生宿舍管理中心，吸取自主行政管理、承包、物业托管等管理中优秀的经验，实行定机构、定人员、定经费、定职责等措施。由学生处、团委、学生所在系、后勤总务等部门紧密配合，齐抓共管。强化辅导员住宿制，贴近学生生活，使学生与辅导员有更多的接触机会和交流空间，拉近师生间的距离，增强师生间的情感交流，以便及时的了解、掌握、处理学生中的所思、所想及突发事件。从而形成一个集思想政治教育、宿舍文化、党团建设、奖惩、安全、服务等全方位、立体化的管理体系。
成立宿舍区内学生党小组、团支部，积极发挥党、团一面旗的先锋模范带头作用；另外设立以学生为主的学生宿舍管理自治组织，适当的安排一些勤工俭学岗位，每栋楼设楼长、楼层长、寝室长、心理健康委员。让学生自我加强管理制度的宣传以及认识，提高自我安全防范意识，积极开展宿舍的一些文化活动，及时反馈学生在宿舍里的各方面信息，使学生与管理部门架起一座坚固的桥梁，积极协助宿管部门开展好各项工作。实现学生“自我管理、自我服务、自我完善”的体系。
2.2 提升管理人员素质及管理水平
通过管理制度的完善，明确奖惩规则，因势利导责任到人。引导管理人员树立正确的价值取向和服务意识，最大限度发挥每个岗位的作用，主动帮助学生解决实际问题，尤其对情况特殊的学生，学会大肚容人之量。密切参与学生组织交流，广泛开展宣传、娱乐活动，营造和谐、向上的公寓文化氛围，寓教于乐。从整体上提高服务水平，满足学生需求，彻底消
[3]除学生对宿管工作发展的敌对情绪，建立融和的工作管理环境。
加强宿舍管理人员队伍建设，提高管理人员的素质，加大人力资源投入，建设具有物业
[5] 管理和学生思想教育、行为规范管理双重能力的宿舍管理队伍。
加大对管理人员的岗位、专业技能、创新能力、服务意识等的培训力度，进行岗前培训、日常培训和骨干培训，并要聘请有关专家进行一些安全、消防、突发事件等方面专业知识培训，来不断提高管理人员的理论水平、实际工作能力以及突发事件应急能力；另外在管理上，严格考核制度，奖罚分明，真正调动管理人员的积极性，从而让每个管理人员都树立良好的职业道德观念，以及“一切为了学生”的服务理念。
2.3 加强学生管理与自律约束
充分调动学生党团员的积极性，让学生参与到宿舍管理工作中来，发挥学生干部的管理作用，形成教师、学生、管理人员同心协作创建良好的宿舍文化。培养学生文明意识，营造校园文明环境。设立自管宿舍楼，加强学生自我管理和自我约束能力。广泛开展心理健康教
[1]育工作，有意识地正确引导学生心理健康，让每个宿舍都成为和谐家庭。
建立健全学生宿舍管理工作的各项规章制度，培养全民监督机制，组建学生自律组织，把宿舍管理工作延伸到每个宿舍，加强宣传教育、及时沟通工作，确保信息通畅，及时控制和疏导学生的一些违纪、违规行为，以及影响校园安全稳定的言论或集会。随时发现立即处理，防患于未然，消灭问题于萌芽状态。
提高宿舍文化建设水平，营造健康文明、和谐的氛围。充分利用宿舍区广播、黑板报等载体加强对组织制度文化的宣传，积极组织开展“党团员文明寝室”、“节能模范寝室”、“星级寝室”等评比活动，以及一些具有专业技能、百科知识等方面的竞赛活动（如“寝室设计大赛”、“猜谜语”等）。促使学生们在活动中交流知识，相互了解，增强友谊，提高人际交往能力。共同建立和长期形成潜移默化的良好的文化素质和行为规范，从原有行政制度化管理变为学生自我管理、自我约束，使学生寝室内不但整洁美观，还具备一定的文化、专业特色。从而让宿舍区内形成一个和谐、稳定、健康文明、积极向上的良好氛围。
2.4 改善硬件设施
日前，教育部网站发布消息，启动全国中小学校舍安全改造工程，明确了学校建筑安全的重要性。这对于高校宿舍的安全管理也是有着旁敲侧击的作用，必须抓好安全教育，加大投入力度，改善硬件条件，加强学生宿舍的硬件设施配置。特别还要加强消防安全教育，火灾诱因众多，不仅要及时消除火灾隐患，而且要防范于未然，建立定期或不定期防火防盗演
[4]习，鼓励举报火灾隐患，举办火灾应急自救讲座，全校师生群策群力、互查联防。
广东省教委提出将在省内全面建立校园闭路电视监控系统，不仅有利于校园安全管理工作，还可将系统辅助监考管理使用。安装闭路电视监控系统，全面实时地掌控校园内活动情况，大大提高管理效率，减少人员管理难度，提高监管力度与综合管理水平。对不法分子可以起到无形中的威慑作用，最大程度地减少偷盗打架等事件的发生，还可在事件发生后可以回放现场情况，为事件的处理及公安部门破案提供证据。安装闭路电视监控可以最大限度地发挥智能管理作用，创造安全、健康的学习和生活环境。
根据目前高校宿舍管理发展的趋势，对学生宿舍的条件和环境提出了更高的要求，不但要完善防火、防盗、防突发事件等安全硬件设施（如：智能监控、消防自动检测、门禁等系统），而且要提供方便学生生活方面的一些硬件设施（如：水电自动化管理系统、智能投币洗衣房等）。
3结束语【宿舍安全分析报告结束语】
综上所述，学生宿舍是学生的第一社会、第二课堂，也是学生们的一个大家庭。随着教育管理体制的变革，以及政府、社会、学校和家长对学生宿舍管理与服务工作的较高要求。学生宿舍管理工作面临全新挑战，必须将宿管工作纳入高校教育管理工作的重要议程，学生宿舍将成为高校办学条件的重要组成部分，也将是高校学生管理、思想政治教育、成人成才教育的主阵地。我们要积极探索新的学生宿舍管理模式，应对高校教育管理工作的变化，适应高校教育快速发展的步伐，向标准化、规范化、科学化和人性化方向迈进。
参考文献：
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(学科版),2008(8):128.
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