【www.gbppp.com--爱好】
如何夸赞领导
首先，赞美领导先要了解领导的个性心理。领导者首先是一个人，作为一个 人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。下属只有了解领导的个性心理，才方便沟通，不要认为这是为了“低俗”地迎合领导，其实是为了运用心理的个性心理，才方便沟通，不要认为这是为了“低俗”地迎合领导，其实是为了运用心理学规律与领导进行有效沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的禀性，就是被人恭维的渴望。与领导交往时要永远记住，领导都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真 挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向， 必要时你可恭敬地掏出笔记本，「把他淡话的要点记录下来，这样做会引起他的好感。他会觉得你足一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。
其次，找准领导身上的“闪光点”。虽说赞美是一件好事，却并非是一件简单 的事。一般来说，如果你不喜欢某个人，有个简单的方法可以改变你对他的态度， 那就是寻找他身上的优点。万且，只要你用心去找，就一定会找到一些。一旦你 发现了他人身上具备的某些长处，你也就能对他“另眼相看”了。
每个人都不会拒绝别人真诚的赞美，包括领导。但赞美一定要有闪光的地方， 不可过于流俗。
拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士 兵却对拿破仑说：“将军，您是最不喜欢听奉承话的，您真是位英确的人物!”拿 破仑听后不仅没有斥责他，反而十分受用。这位士兵之所以能赞美成功，就是因为他了解拿破仑的脾气秉性，深知拿破仑讨厌奉承话，但他又很聪明，准确地赞 美了拿破仑的“闪光点”。
事实上，世界上没有人会对别人对自己的赞美无动于衷。现实生活中，有人 精通赞美之法，有人却不会赞美别人。大文豪萧伯纳曾说过:“每次有人吹捧我， 我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人都爱戴的，关键是赞美的人 能不能抓住被赞美之人的“闪光点”而已。
最后，赞美领导的话要有独到之处。对你的领导而言，可能有一些赞美是他 经常听到的，这些赞美往往是针对他最突出、最明显的特点的，如外表看来比实 际年龄更年轻、相貌英俊、气质不凡等。这些赞美话，对他而言已听过很多次， 甚至已成为习惯了，再听到同样的赞美，其效果必然会很一般，容易被领导看成 是常规的客套，而不再具有特定的意义，甚至还会因此认为你对他没有比较深入的了解呢。
要想在办公室里出人头地，赢得领导的青睐和同事间的和睦相处，可以有很 多种方法，但赞美领导和同事是成为一个受欢迎的人的必备手段，是建立良好人 际关系的基石，更是事业成功的良性催化剂。 下面还有一些如何用好“赞美”的小贴士: (1)把每一次赞美都当做是一次学习的过程，把他人的优点作为自己仿效的 榜样，别人也就会很乐意地帮助你。同时，要在实践中学会更自然地表达你的 好意。 (2)对别人的意见不要立即表示赞同，要给自己一些时间去表现出你的谨慎 和细致，然后给别人进一步表明观点的机会，让对方说服你，这样你的赞同就会 显得更加有价值。 (3)不管在什么场合，针对什么人，都要用适当的方法加以赞美，你可以把 它看做是对未来的一笔投资。哪怕是别的部门的领导，甚至是你并不喜欢的人， 也应该对他们的优点和长处加以赞赏，这同样会给你带来回报。(4)巧借众人的“夸赞”来表达你对领导的敬章_早一种不露骨的恭维。毕 竟，“众口称赞”总比你单独一个人的赞美来得更有力量。也许你会担心这样做会让别人夺丢你的光彩，实则不然，智慧的领导对你这个“二传手”会更为感激。 (5)赞美和恭维领导不仅是说好话，还要说好听的话。例如，对领导的问候、关心、敬重的适度，同样是一种赞美与恭维。
学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。马瑾文编著的《掌握和领导说话的技巧》让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。
·算法导论（超过50万人阅读的算法圣经！） >>
·谢谢你离开我（张小娴最新散文） >>
内容简介
《掌握和领导说话的技巧》从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。阅读《掌握和领导说话的技巧》，学会用嘴巴建立一张牢固的关系网，学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。
目录
第一章 练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看
人可以不漂亮，但是一定要会说话
说得出来是能力，说得很好是成就
学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水
聪明下属让第一句话叩开领导心扉
适度寒暄，营造良好的交谈气氛
话精而语妙，让领导“一听难忘”
克服胆怯，偏要和领导说话
好口才要有足够的底蕴作为支撑
拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程
第二章 摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱
不同的歌
了解领导是说对话的前提
读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法
对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣
对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力
应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪
应对过分挑剔的上级，学会换位思考
应对疑心重的上级，说话要小心谨慎
对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间
应对过分热情的领导，要保持距离
对好邀功型的领导，和他分享荣耀
第三章 巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感
奉承恰到好处，会让领导感到舒服
说赞美话要从领导的“得意处”下手
背后赞美领导，效果胜过当面恭维
赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离
恭维话说得准才能神通【恭维领导的话】
有时候，“溜须”也是一种本事
最平凡的赞美，最有用的回馈
赞美女q煲汤，火候是关键
第四章 情真意切，让领导觉得你值得信任
若要使领导动心，必先使自己动情
套近乎，直接走进领导心中
谈论领导最感兴趣的话题
说话有亲和力，更容易获得对方的赏识
设身处地，站在领导的立场上说话
话不在说得多，而在于能说到点子上
与上司说话多说“是”
必要时向老板说些“体贴话”
第五章 上下有别，和领导说话要把握好分寸
尊重领导，必须学会在交谈中有所避讳
汇报工作时，千万别说“越位”话
实话虽好，说时也需谨慎
和领导沟通，不要和领导比赛
懂得语言艺术的人会看场合说话
言多必失，只有慎言才能少祸
聪明下属不说替上司做决定的话
话说三分留七分，千万莫把心底掏
该问的与不该问的要区别对待
与上级谈话，别过多地诉说自己的烦恼
第六章 言谈有礼，显示你对领导的尊重
话里话外都要尊重领导，让领导的权威得以体现【恭维领导的话】
维护好上司的尊严，你的好运也会紧随而至
正确称呼领导是最起码的交往礼仪
运用恰当的自我介绍，开启新的关系之门
说好礼貌用语，也是一种恭维
得罪了领导，就应该及时地道歉
主动认错，会给领导留下勇于负责的印象
向领导提出办事要求时，使用好礼貌语
对领导表示谢意，缩短彼此的心理距离
及时的安慰，抚平领导的病痛
第七章 妙用幽默，在欢声笑语中和领导增进关系
幽默是与上司交流的润滑剂
借用幽默的力量，改变你在领导心中的位置
幽默诙谐的话能化解尴尬的场面
用自嘲的方式，营造轻松的交谈氛围
用幽默的口吻提出要求，更容易如愿
想说好幽默的话，就得掌握其中的诀窍
用“幽默之钥”打开“严肃之门”
巧妙地运用幽默尽显说话的智慧
第八章 换个方式进谏，领导更乐于接受
欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端
放低姿态，以请教的方式提出自己的看法
让领导以为主意是他自己想出来的
向老板提建议不能“一心一意”
巧妙地反对上司的不合理观点
说服领导，以攻心为上策
提出否定意见，要用转折句
纠正领导的过错时，把指责变为商量
不动声色地暗示，让领导心悦诚服地接受
第九章 话往活里说事往实里做，成为领导青睐的
达人
绕个弯子，避开与领导正面碰撞
一样的话，换种说法更顺耳
甘心示弱，突出领导的优越感
领导面前，说话不要锋芒太露
模糊表态，不给领导留下话柄
委婉地表达，就能收到预期的效果
向上司提要求要摆正心态，更要掌握技巧
善意的谎言，也是一种说话的智慧
遇到尴尬场面时，要学会为领导打圆场
把话说得太满，就没有回旋的余地
巧转话锋，避开对方的语言陷阱
将错就错，哪里说破哪里缝
第十章 委婉拒绝，保证上下级关系的和谐
对上司说“不”是一门艺术
敷衍拒绝，让对方知难而退
先肯定后否定，就不容易伤害对方
求助第三者，间接拒绝人
巧妙推掉领导安排的额外工作
女白领如何抵挡上司的非分请求
职业女f生要学会拒绝上司的邀请
委婉拒绝，让对方觉得不伤面子
第十一章 最会倾听的下属，才是最会说话的人
耐心地聆听，胜过喋喋不休地诉说
听出领导的“弦外之音”，说出自己的言外之意
侧耳倾听，助燃领导的说话热情
倾听上司的批评，把批评当做成长的推动力
从措辞听出意图，投其所好说对话
听话听出对方情绪，说话说到对方心里
适当插话，打开领导的“话匣子”
恰到好处的沉默也是一种语言艺术
·查看全部>>
前言
学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。一个会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百地发挥，并能迅速地给领导留下好印象。如果不会正确地表达，永远也不可能改变领导对你的认识。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响到你事业的进展，改变你在职场中的位置。其实，很多人并不是不会说话，而是总觉得说得不够好。在职场中，当我们面对熟悉的领导时“没话可说”；面对陌生的领导时“说不出来”；面对高层领导时又“不敢开口”。每到这些时候，我们是否为自己的笨嘴拙舌感到很遗憾呢?作为一名职场人士，你不必因自己的口拙而耿耿于怀，你完全可以通过不断的修炼，来完善自己的口才。有了精心的锤炼，每个人都可以拥有过硬的语言功夫，成为受领导青睐的职场达人。和领导说话是一门高深的学问，难就难在如何看清火候、拿捏分寸。会说话的下属不会只顾自己说得痛快，更会顾虑领导的心理感受。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动对方的心弦。真情是每个会说话的下属的秘诀。说话，情不真则无法打动领导的心。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，对方就可能由喜欢你说的话，进而喜欢你的一切。那么，你就掌握了开启对方心灵之门的钥匙。赞美既是对领导尊敬的一种表现，也是人的一种普遍心理需要。赞美领导，会给对方以舒适感，同时也会有效改善上下级关系。所以在沟通中，我们可以用恰如其分的赞美赢得领导的信任和好感。实际工作中，不管领导嘴上讲如何喜欢批评、建议，如果你的语言尖刻，都会惹得他不高兴。因此如果你有很不错的想法要告诉上司，就需要一点策略。在职场上，把自己的意见、建议巧妙地表达出来，既可使自己的想法付诸实施，又可以得到领导的赏识。不该说话时要闭嘴，不该说深时浅着来。有时候恰到好处的一句话，不仅能平息矛盾、掌握主动，还能让你与领导的关系在磨合的过程中更加亲密、融洽。灵活的口才有利于你打造出一流的上下级关系，为自己创造一个和谐、积极的生存氛围。总之，与领导交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。情真意切的话，能引起领导的心理共鸣；旁敲侧击的话，能留给领导省悟的余地；幽默诙谐的话，能拉近双方的心理距离；以变应变的话，能尽显语言的机智灵活性„„《掌握和领导说话的技巧》一书从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。学会用嘴巴建立一张牢固的关系网。学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。 ·收起全部<<
精彩书摘
有这样一个故事，在酒足饭饱后，国王问大臣们：“你们说，世界上什么最难?”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。有句话叫“会说话，当钱花”，还有句话叫“会干的不如会说的”，都是强调会说话的重要性。而在说话能力方面，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，你总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。你只能每次眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己却只有辛苦的份儿。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在语言交流方面是不是出了问题。在职场中，工作能力差不多的两个人，语言表达能力不好的人，升迁机会往往要比既会办事又会说话的人少得多。有人说，干得好不如说得好，这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。杨澜在应聘《正大综艺》主持人之前，只是北京外国语大学的一名普通大学生，并没有什么惊人之举。正大集团结束了与几个地方台的合作，转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定挑选一位有大学经历的女大学生做主持人，杨澜也被推荐参加试镜。说实话，杨澜并不被人看中，只是因为她的气质较佳，所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露，虽然杨澜被视为最佳人选，但是因为还不够漂亮，所以是否用她尚不能确定。最后确定人选的时候到了，他们要在杨澜与另外一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子中间选择一人。杨澜的好胜心一下子被激起，她想：即使你们今天不选我，我也要证明我的素质。这次考试两人的题目是：一、你将如何做这个节目的主持人?二、介绍一下你自己。杨澜是这么开始的：“我认为主持人的首要标准不是容貌，而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我喜欢旅游，人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把自己的这些感受讲给观众听。”在介绍自己时，杨澜是这样说的：“父母给我取„澜‟为名，就是希望我有像大海一样的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这一点……”杨澜一口气讲了半个小时，没有一点文字参考，她的语言流畅，思维严密，富有思想性，很快赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否长得漂亮，而是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说：“说完后，我感到屋子里非常安静。今天看来，用气功的说法，是我的气场把他们罩住了。”当杨澜再次回到那个房间，中央电视台已经决定正式录用她了，这次面试改变了她的一生。人的形象固然重要，但同样不可忽视的是人的口才。人可以不漂亮，可以不聪明，但是一定要会说话。无论你天资多么聪颖，接受过多么高深的教育，长得多么漂亮，假如你无法得体地表达自己的思想，你仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、承认你，你就必须培养自己的口才能力，只有这样才能打开你与他人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就考虑得比较简单。当然，才干与努力固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。
……
恭维的例子：
下面谈到的事情是王昕让魏甲填的的一个语言调查表。 1魏甲 ： 嘿嘿 王博士。 2王昕 ： 在呐。
3魏甲 ： 呵呵 在那还好吧。 4王昕 ： 嗯，还算适应。
5魏甲： 东西做好嘞 ，发给你吧。 6大树：
哈哈，够迅速啊。
7魏甲 ： 嘿嘿 队长交给的任务，当然快乐（快了）。 网上碰到闲聊。 1孔森 ： 王博士好
2大树 ： 大家好才是真的好。
3孔森 ：
例子3：
刚退休时教师节学校老师到家里看望我妈妈，在家里招待客人，吃饭时的对话。 1聂老师：戴老师，你做的菜真好吃，我都想住在你们家不走了。 2戴老师：呵呵，哪里哪里，都是自己琢磨着瞎做的！ 例子
4： 1小明：姑姑，你做的菜真好吃！ 2姑姑：好吃就多吃点。 例子5：
1班主任 ：恭喜你啊！孩子那么优秀，被XX高中录取了。
2学生家长 ：哪里哪里！还得感谢张老师（班主任）教导有方，您的班上每年都考上
那么多重点高中。
3班主任： 过奖过奖！都是校长领导的好。
贾凤楼希望通过斋主认识那五，请那五帮忙。那五是个家境完全败落的清朝遗少。 1 斋主 ： 你不总想见见那少爷吗?今天碰巧驾临茅舍了! 2 斋主 ： 我介绍一下，这位是贾凤楼老板! 3 那五 ： 咱们见过!
4贾凤楼：可不是吗?那天我眼睛一搭，就看着您出众!就看着您不凡!说句不怕您生气 5 话，我打心里不知怎么的就这么爱您!能让我当面和您叙谈一次，这辈子都 6 枉做人……
7 那五 ： 不敢当，不敢当，您太客气了!
8 贾凤楼： 这是打心眼里掏出来的真话!后来一打听，您敢情是那大人府上的少爷!我 9 简直想打自己两嘴巴：这么高贵的人物，我这种贱民怎么敢妄想攀附哪?” 10 斋主 ： 那少爷可就是文明开通、从不拿大!
11贾凤楼 ：是啊!我这高邻可再三介绍，说您不摆架子，最开通不过!我就说，您再 12 了，无论如何赏光到舍下去坐一会，咱们认识一下。
13那五说 ： 您太抬爱了!我不过是沾祖上一点光，自己可是不成材的，您快坐!
优秀领导者必说的十句话
你想成为一名杰出人士，优秀领导者，想要在某个人的生活中产生巨大影响吗？那么你每天应该对你的员工、同事、家庭成员、朋友以及你关心的每一个人说的事情。虽然这些都是小事，但是每一件小事都有力量戏剧性地改变一个人的一天，也包括你的一天。
【我错了】——我曾经想出我认为很棒的一个计划，通过将一组员转移到开放的生产线的不同班次来提高生产率。这样做给员工们带来的不便是相当巨大的，但是从报酬上来看似乎是值得的。理论上讲，这个计划很完美。从实践的角度来看，它并不完美。因此，几周后，我见到了这组员工并对他们说：“我知道你们认为这样做不会起作用，而且你们是正确的。我是错误的。让我们把你们转移到你们原来的班次”。
我感觉自己很愚蠢。我确信我失去了他们原来对我的尊敬。事实证明关于此事我也错了。后来一位员工对我说：“我并不真正地了解你，但是你愿意承认你错了的事实告诉了我需要了解的所有事情”。当你错了的时候，就说你错了。你不会失去尊敬——你会得到尊敬。
【我是这么想的】——你对事情负责，但是这并不意味着你比其他任何人更聪明、更精明或者有更深刻的见解。支持你的陈述和决定。给出理由。用逻辑去证明，而不是用地位或权利去证明。虽然花时间去解释你的决定会让那些决定遭受讨论或批评，但是这也会让你的决定得到改进。权威能使你“正确”，但是合作能使每个人都正确——而且能使每个人都齐心协力。
【这真是太棒了】——没有人会得到足够的赞美。没有人。挑选一个人——挑选任何做事情做得很好或者曾经把事情做得很好的人对他说“哇，你如何„„是多么伟大啊！”而且要随时准时地回顾过去。说“之前我在想你如何处理上个月的员工问题„„”在今天产生的积极影响和在当时产生的积极影响一样大（这样做甚至能产生更大的影响，因为这显示出你仍然记得上个月发生的事情，而且你仍然在考虑它）。赞美是不需要给予者花费任何成本的礼物，但是对于接受者来说却是无价的。开始赞美。你周围的人会因为赞美而喜欢你——而你也会因此
喜欢自己更多一点。
【不客气】——想象一次你给出一件礼物，而接受者看起来似乎感到不舒服或者尴尬的情况。他们的反应带走了你的一点小乐趣，不是吗？当你被感谢或被恭维或被表扬的时候，同样的事情也可能会发生。不要毁掉那一刻，也不要毁掉其他人的乐趣。聚光灯可能会让你感到不自在或者不安全，但是你所需要做的事情就是用眼神交流并说“谢谢”。或者用眼神交流并说“不客气，我很高兴这样做”。不要让谢谢、祝贺或者表扬都是关于你的。也让这些是关于另一个人的。
【我很抱歉】——我们都犯错误，所以我们都有需要道歉的事情：话语、行动、懈怠、未能提高、介入、展示支持„„说对不起。但是永远不要在道歉后边跟着类似于“但是我真的非常生气，因为„„”或者“但是我确实认为你„„”这样的免责声明，也不要在道歉后边跟任何甚至对其他人有最少量的责备的声明。说你很抱歉，说出你抱歉的原因，然后承担所有的责任。不多也不少。然后你们两个人都能以最饱满的精神状态重新开始。
【你能给我展示一下吗？】——建议只是暂时的东西，知识才是永远的东西。知道做什么会有所帮助，但是知道如何做或者为什么做意味着一切。当你要求别人教你或者向你展示的时候，几件事情就发生了：你含蓄地展示出你尊重给你建议的人；你展示出你信任他或她的经验、技能和洞察力；而你要更好地评估建议的价值。不要只是要求输入。要求别人来教你或培训你或者向你展示。这样你们就实现了双赢。
【你能帮助我吗】——当你需要帮助的时候，无论你需要哪种类型的帮助或者你需要从哪种人那里获得帮助，只是真诚并且谦逊地说：“你能帮助我吗？”我保证你会得到帮助。而且在这个过程中，你会展示出脆弱、尊敬以及愿意去倾听的意愿——顺便说一下，这些都是优秀的领导者的品质。而且也都是一个好朋友的品质。
【我爱你】——这并不是在工作的时候，而是在任何你把它当真的地方——以及每一次你能够感觉到它的时候。这没什么。有时候你能说的最好的事情就是没什么。如果你感到心烦意乱、沮丧或者生气，那么就保持安静。你可能认为发泄会让你感觉更好，但是它绝不会让你感觉更好。这在涉及到你的员工的时候尤
其正确。结果瞬息即逝，但是感觉会永远存在。在一个团队环境下批评一个员工，他看起来似乎最终会克服批评，但是在他内心深处却永远都不会。
【让我帮你一把】——许多人把寻求帮助看作是软弱的表现。所以，很多人在寻求帮助的时候会感到犹豫不决。但是每个人都需要帮助。不要只是说：“有什么我可以帮你做的事情吗？”大多数人会条件反射地给销售员一个回答版本“不，我只是看看”并且说“不，我没事”。“要具体。找到一些你能帮助做的事情。比如说”我有几分钟的时间，我能帮助你完成这件事吗？“以一种让人感觉是协作而不是盛气凌人或者不必要的方式去提供帮助。塑造你想要你的员工们展现出来的行为，然后真正地准备行动去帮助别人。
当在你说话之前，花费更多的时间去考虑员工们将会如何认为或者如何感觉而不是你自己去评估决定是否有客观感。你能很快地从因错误的数据或者不准确的预测导致的错误中恢复。（文章出自：.cn/jj_job）
当领导的辛苦
小心，“说错一句，满盘皆输”！
l 上来说正事是跟领导汇报工作的大忌，必须先找一个领导敢兴趣的话题，慢慢把气氛往那方面引。
l 很多事能做，但话不能明着讲。很多话能讲，过分一点也无妨，事却不能做。有些事一定要等领导点头了你才去做，有些事则要抢在领导点头前就把它做好。个中奥妙，有味得很，啥时咀嚼透了，你在官场，也就如鱼得水了。
l 当领导最大的享受就是接这种电话，电话越多，证明你越被尊重，一旦哪天没这种电话了?你的政治使命也就完结。人是一种习惯性动物，某种方式过久了，会上瘾。
l 干什么事都需要别人的承认，真也罢虚也好，肯定总是比否定让人快乐。
l 越是说客气话的人，你越要小心。
l 虚虚实实，虚实结合，云一层雾一层，只有这样才能玩得转，没必要把不该认真的认真，但绝不能把该认真的不认真。
l 什么气该通，什么气不该通，是考验一个下属是否真正成熟的一种标志。该通的气你不通，领导会认为你手太长，越权行事，或者你又擅自替他做主的嫌疑；不该通的气你乱通，弄不好会让领导尴尬。
l 官场里恭维人，是不要脸的，再肉麻的话，从官员嘴里吐出来，都有模有样，听上去还很正经，让人不得不叹服官场是个很可爱的地方，能把一群高智商人变得跟鱼丸一样没有脑子。但没有了这种肉麻话，官场就跟菜市场没啥两样，那反倒没了意思。
l 废话听上去很无聊，但没了它你会更无聊，太多的场合，大家都是拿这种废话度过的，废话的好处在于大家都可以避开正事，不着边际地乱扯，扯来扯去，感情近了，场面也自然了。
l 有时候听上去对方好像是在骂人，其实是竭尽全力为那一方开脱。明批暗保，明贬暗扬，这都是官场上十分讲究的艺术。
l 官员在一起，以互相奉承为工夫，商人在一起，以互相欺诈为目的，文人在一起，以互相诋毁为乐趣。
l 两张嘴，一张是用来跟上级说话的，一张是用来跟百姓说话的，两张嘴前面那一竖，才是你自己跟自己说的。这一竖要是竖歪竖斜竖不到地方，你这个官，也就当得不是地方。
l 官场上的各种游戏，说穿了都是一个赌。站队是赌，跟领导是赌，拍谁的马屁也是赌。
l 每一次曲意奉承都是在洗心革面，直到把你的心彻底洗涮白，洗得再也不觉得什么是刺激，你就算是成熟了。
职场修炼：如何和领导有效沟通
案例1：某部门经理准备了一晚上想把项目的工作思路、时间进度安排、可能的风险及防范机制和领导沟通，足足写了十几页的汇报材料，当递给老板的时候，老板扫了一眼就放在桌子上说你简单介绍一下吧，我就不看了，部门经理心里立马拔凉拔凉的，因为没有准备，汇报也没能抓住重点，几乎没有引起老板的兴趣。
案例2：某部门经理接到命令立刻行动，执行力那叫一个强，工作任务分工、预算敲定，客户开始联系，第二天老板改主意，客户一个劲的追问进展，但这边确不敢推动，也不能推动了，很尴尬。
案例3：某部门经理平时工作很努力，每日加班加点，认为领导都看在眼里，平时都有沟通，汇报只是走形式，没有按照公司格式和要求来汇报，没有数据、分析、问题和建议，没想到在月度例会上老板发飙了。
以上三个案例都是工作中比较普遍的现象，都涉及到今天这个话题“如何和领导有效沟通”。一提到和领导沟通，很多人立刻就想到恭维、拍马屁等厚黑学的做法，这个本人不太擅长也就也无从说起了。我只能从职业素养方面谈谈，既然谈有效沟通，那么我们先来思考要和领导沟通什么，如何有效沟通。
那么具体什么事情值得和领导沟通呢?我总结为三类，第一类，领导的决策有问题的时候，要站出来和领导沟通。第二，领导作出工作布置，你对任务的目标、要求理解的不太准确，或者领导没有说得特别清楚的时候要沟通。第三，定期工作的总结汇报。
先说第一类沟通，一般来说，领导比下面人在“眼光、胸怀、实力”方面还是强一些的，所以领导一般对下面人提出的不同意见一般不会排斥，如果你谈的很专业，有理有据，不管结果是否采纳，领导会对你另眼相看，认为你是一个有勇气，敢担当，负责人的人。特别是当采纳你的意见后来证明是正确的，取得了成果或者规避掉损失的时候领导会在内心里感激你的，会在某些方面给你补偿。说服领导有一点很重要，就是专业性，如果在某方面你不比你的领导专业，你就失去了利用价值，就不会得到尊重。而且这种专业性要非常突出，不是一般的差距。就像一只小鸡和母鸡站到一起，小鸡会感觉自己和母鸡一样大，只有小鸡站到火鸡旁边才会说，他确实比我大。只有达到这种专业性上的鸿沟，别人才会尊重你的意见。 说服领导另外一点要注意，不是你一次的行为就能改变领导，有时候需要时间和时机。不要把自己标榜为救世主，固执的坚持己见，千万记住做领导的分身而不是领导的替身，你所做的就是把事情的本来面貌更清晰的呈现给领导，让领导做出决策。最后，即使领导听取了你的意见，也不是你说服了领导，而是领导说服他自己而已。
再谈谈第二类沟通，很多人没有真正理解老板下达任务的目的，只是机械的执行领导的命令，闷头做事。你不仅要知道要怎么去做，还要理解为什么要这么去做，对理解不清楚的地方要及时和领导沟通，以免出现重大偏差。不要害怕和领导沟通细节，其实领导很多时候也
没有想清楚，他的很多决定也未必是最合理的。一些干部拿到领导的命令立即执行，第二天领导反悔了，整体推翻了方案，让你实在不知道该怎么做好，案例2就是一个典型的例子。了解领导的初衷，针对自己做出的方案和领导沟通具体的目标、执行方案，这个时候有可能会推翻原来的任务，有时会敲定一些新的做法，对复杂任务、重大任务再次确认非常重要，而不要糊里糊涂的执行。即使执行过程中也要和领导进行沟通，确保方向没有错。正如万科总裁郁亮所说的，即使是董事长王石做的决策也要隔夜，充分说明了人总有不理性决策的时候，而这个时候你不是在做推波助澜的人，而是要做善意的提醒者。
再说第三类沟通，有人认为自己做的工作领导能够看到，工作汇报只是形式，因而不重视工作汇报。这是典型的不尊重领导，工作汇报是一种非常有效的沟通渠道。首先要确定沟通内容，一般含：重点工作推进，发现的主要问题，需要领导协调的事情，给公司的建议四项内容。很多人只汇报自己做了哪些工作，但缺乏对工作的思考，有的人提出了一些问题，但没有解决方案。领导想要的汇报当然是有数据、有分析，有思考、有方法的的工作汇报。真正能让领导汲取到营养，改善公司管理，要么能控制风险、提升效率、改善工作质量等等。最怕的就是提出一大堆问题，而没有解决的办法，这个世界上能够发现问题的人太多，但能够真正帮助领导解决问题的人很少。
和领导有效沟通有两点很关键，一是把握好时间和时机。直接切中要害，直入主题，不要浪费领导时间，选择领导不被其他事情干扰的时机。领导的时间很宝贵，沟通的内容是不是领导关心的、重要的事情就非常关键了。如果你非常主动的和领导沟通，但谈的都是鸡零狗碎的事情，或者很长时间说不到重点上，沟通会适得其反。FACEBOOKCEO扎克伯格把他和COO桑德伯格之间的关系比作“高速宽带”，每周一有一个小时的会议，从战略到产品、协议、人事等等，周五再相互通通气。扎卡伯格讲到，他们之间谈论30秒钟交流的信息量，要比和别人开会一个小时获得的信息量还多。因此，沟通内容的精心准备非常重要，但案例1却有犯了一个错误，自己精心准备的东西和呈现给领导的东西是两回事，精心准备没有错，错在在展现形式上，领导需要看到的是快速切入正题，言简意赅的方案，而不是你的长篇大论，在领导的眼里所有事情都可以简化为选择，你只需迅速切入正题，告诉他问题是什么，你准备怎么做，有几个可选方案让领导决策，领导看到的是你精心烹制的佳肴，而不是准备了多少食材。
二是说明事情要客观全面，不能只谈好的方面不谈风险，只谈收益不谈成本支出，所谓丑话要说到前面。某IT负责人给领导介绍了一个海外分布式部署的方案，大谈部署之后网速会如何快，但没有谈到预算有多大。但项目完成之后需要部署，在购买或者租用服务器上领导大为恼火，在他的概念里是没有这些成本的。很多时候倒不是花多少钱的问题，而是一个与预期落差的问题，几乎所有的冲突都源自不同的期望。
最后还是以一句名言做一总结。弘一法师曾言“识不足则多虑，威不足则多怒，信不足则多言。信也。”案例一实为多言而不自信，案例二则为多虑而识不足，案例三的领导多怒则是因为他感到了威不足。工作中努力提升自己的专业度，做一个有见识的人，做一个能够影响老板的人，做一个少言但一语中的的人，做一个懂得如何尊重他人的人。
陪同领导外出，看似仅仅“拎包”、“倒水”，其实要出色的完成这项工作并不容易。他要求随行人员掌握常识、讲究礼仪，增强素质，既能按规矩办事，又能灵活机动相机行事，这样才不会影响领导外出活动的效果。因此，在陪同领导外出过程中应注意以下事项和礼仪：
一、陪同领导外出注意事项
1、与领导充分沟通，了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见的对象，并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品，携带的证件、甚至相机等等，安排好领导的行程。
2、如果是开会，就应准备开会需要的资料，自己应先学习有关会议的内容。以便能在开会时做好会议的记录。
3、如果是走访或谈判，就应当先做好对走访或谈判对象的一些调查和了解。
4、了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法，以便按领导意图及时提供服务，避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。
5、与所去之地的有关单位事先联系，提供前往人员名单（包括姓名、性别、民族、职务等），说明此行目的和行程计划等。
6、如果自己开车，则要提前通知司机准备好车辆，带好差旅费用、换洗衣物及常用药品等。
7、时间观念要强。随员在征求领导意见后，要与司机等随行人员约定好出发时间及行车路线；外出中的所有活动，随员都要提前做好准备，按时召集其他随行人员等候领导，不能让领导等其他人。
8、要保持通讯联系。在陪同领导外出时，一定要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中，情况随时都可能发生变化。因此，随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。
9、入住宾馆后，要让同行者之间互相知晓对方所住的房间，要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导，以便及时联络。
二、陪同领导外出应注意的礼仪
1、乘车行走
（1）陪同领导行走时，随员应在领导后侧半步位置跟从。
（2）让领导和客人先上车，自己后上。
（3）要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
（4）注意乘车座位。一般是右为上，左为下。如果领导有坐副驾驶的习惯则另当别论。在到达目的地后，随员要提前下车为领导开启车门。陪同客人时，要坐在客人的左边。
（5）乘电梯应遵循“先出后入”的规则，陪同领导乘坐电梯，若无人操作，随行者应先进后出，一边操纵电梯，若有人操作，随行者应后进先出。
2、见面介绍、握手、交换名片
（1）如果走访客户，应先把客户介绍给领导，如果对方领导是女士，则应先把领导介绍给对方。
（2）如果拜访，如果对方身份较高，应先把领导介绍给对方。
（3）和对方的距离合适时才可伸出手。【恭维领导的话】
（4）握手的力度要适宜，不可太紧，也不可显得太随意。
本文来源：http://www.gbppp.com/xq/485100/
推荐访问:恭维领导话范例 酒桌上恭维领导的话