【www.gbppp.com--旅游知识】
庙下镇第二初级中学
开展文明优质服务主题活动实施方案 为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。
二、活动地点及时间
活动地点：校长室、教研处、学生处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所。
活动时间：2013年9月--2014年9月
三、活动内容
本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示庙下镇第二初级中学的新形象。
1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示板规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。
2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教
育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。
3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。
四、活动步骤
第一阶段：组织动员、制定规划。庙下镇第二初级中学各部门召开动员大会，制定相应的规划措施。
第二阶段：自查整改、积极推进。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教
学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。
第三阶段：抽查。学校后勤不定期进行检查。
第四阶段：总结表彰、巩固提高。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。
五、工作要求
（一）统一认识、高度重视。
开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。
（二）细化方案、落实措施。
学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。
（三）突出重点，注重实效。
要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。【税务局开展文明服务活动实施方案】
庙下镇第二初级中学
2013年 9 月
XX国家税务局志愿者服务活动方案
为了进一步创新服务手段，拓展服务渠道，扩大服务领域、丰富服务内容，优化和提升服务水平，构建和谐关系，推进服务志愿者活动在全椒县国税系统的稳步实施，根据滁州市文明委、文行委文件要求，我局在2012年上半年启动全椒县国税局服务志愿者行动。为了更好地开展服务志愿者行动，逐步把服务志愿者组织建设成为一支自律的组织，特制定《全椒县国家税务局服务志愿者活动实施方案》如下：
一、组织领导
县局成立服务志愿者工作领导小组，负责滁州市国税局服务志愿者组织在成为自律性组织前的组织领导工作。
组 长：严流柱、陶有形
成 员：各科室负责人
领导小组下设办公室，办公室牵头部门：人事教育科、工会。办公室在县局的领导下，主要负责全系统开展服务志愿者工作的计划安排、组织实施工作。
二、内容与形式【税务局开展文明服务活动实施方案】
服务志愿者采取主题服务、预约服务和公益活动三者相结合的方式。一方面，结合每年的税法宣传月、精神文明活动等开展主题鲜明的服务活动。另一方面，拓展服务渠道，根据当地政府有关部门的安排或相关单位（组织）向税务机关提出申请，经
批准后指派服务志愿者从事当地助残、捐助困难家庭等公益活动及向广大纳税人进行纳税服务活动。
（一）主题服务。即配合国税机关，围绕税收工作中的重点与热点问题，开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。国税机关每年可根据自身的工作情况，组织安排相关活动内容。通过志愿者活动进一步提高纳税遵从度。
（二）预约服务（日常援助服务）。依托街道、社区、村，对需要涉税帮助的纳税人，主要是针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务。
（三）公益活动。积极参与市文明委、市局、县委、县政府及相关部门组织开展的各类公益性活动，根据活动要求选派志愿者参加。
三、实施步骤
推进服务志愿者行动应本着周密策划，稳步推进，注重实效、打造品牌的原则，以志愿军者为基础，依托全局职工，，不断进行探索，总结经验，完善规范。具体步骤如下：
第一阶段：筹备启动阶段（2010年6月）
阶段重点：
（一）成立服务志愿者领导小组及办公室，负责服务志愿者的组织筹备和管理。
（二）开展全椒县国税局服务志愿者的相关制度建设，制定相关管理制度，起草全椒县国家税务局服务志愿者活动实施活动方案，做好有关准备工作。
（三）制作统一规范的服务志愿者标识。
第二阶段：初步推进阶段（2010年7月至2010年10月） 工作重点：
（一）通过报名方式选定全椒县国税系统部分国税干部为服务志愿者行动者人员，并结合本单位、本部门的实际情况制定近阶段性活动计划。
（二）做好宣传和协调工作，通过相关媒体进行新闻发布和信息宣传。
（三）填写《滁州市志愿者注册登记表》报市文明委备案，招募志愿者，招募对象主要是全椒县国税系统税务人员。建立全椒县国税系统志愿者信息库，加强对志愿者队伍的统一管理。
（四）开展相关活动。根据文明委、文行委及市局等有关单位的通知开展安排的志愿服务活动，近期计划组织志愿者到共建村开展一次清洁家园活动，并根据活动需要，税务机关可安排与服务相关的其他活动。
青田县国家税务局全国文明单位创建实施方案，为进一步加强我局社会主义精神文明建设，培育社会主义核心价值观，引导和激励全体干部职工参与精神文明建设的积极性，促进物质文明、政治文明和精神文明建设的协调发展，努力打造为民国税、务实国税、规范国税、活力国税、清廉国税。按照县局精神文明创建五年规划，现结合工作实际，特制定全国文明单位创建实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和社会主义荣辱观，深入贯彻落实十八大精神，围绕《公民道德建设实施纲要》要求和“为国聚财、为民收税”的工作宗旨，努力践行“尊法崇税乐业;厚德博学思进”的青田国税核心价值，培养完善“法治、务实、创新、服务、文化、廉洁”六种理念，不断深入地开展文明创建活动，使干群关系和征纳关系更加和谐，纳税服务和执法水平进一步提高，国税机关和国税干部的社会形象更加良好，全面推进青田国税事业科学发展。
二、创建目标
通过创建全国文明单位活动，彰显国税对外新形象，改进干部队伍工作作风，促进全局干部职工的思想道德和文化素质进一步提高，精神文明建设深入开展，国税文化建设进一步加强，社会责任进一步树立，实现“创先争优、求真务实、文明和谐、风清气正”的目标。
具体创建目标是：力争在2016年获得全国文明单位荣誉称号。
三、组织领导和工作职责
为了加强创建全国文明单位活动的组织领导，县局成立开展创建全国文明单位活动领导小组，负责创建全国文明单位活动的领导、组织和协调工作。
组长：邱海平
副组长：蒋冬平孙春雷徐玉孙
成员：各科室主要负责人
领导小组下设办公室，纪检组长徐玉孙兼任办公室主任，杨晓丽、赖实力、杨静、孙雪芬、孙毅、杨红妹、刘建昆、林伟建任副主任，组建9个工作组，负责创建全国文明单位活动的具体组织实施工作。工作组人员可根据创建工作需要从有关部门抽调。
(一)综合协调组
责任领导：邱海平、徐玉孙
组长：孙毅
成员：杨晓丽、孙雪芬、杨静、刘建昆、林伟建
责任部门：人事教育科、办公室、监察室、机关党办、工会、团委、妇委会
牵头部门：机关党办
主要工作职责：(1)负责创建活动的日常工作;(2)制定文明创建实施方案，并上报领导小组审核;(3)协调各工作组工作，抓好创建方案的落实;(4)开展党风廉政建设、行政效能建设、诚信建设教育和社会监督活动，制订相关工作制度;(5)负责有关部门及领导检查指导创建活动的联系、协调工作。
(二)文秘宣传组
责任领导：孙春雷
组长：孙毅
成员：杨红妹、林伟建、杜往静、王炳林
责任部门：办公室、机关党办、纳税服务科
牵头部门：办公室
主要工作职责：(1)负责创建活动的发言稿、总结材料、信息报道和典型经验材料的编写印发;(2)负责内部网站精神文明建设内容的更新;(3)负责内部网站的文明创建活动内容的刷新;(4)负责网络税法宣传、咨询辅导、政务公开等方面的工作;(5)制定文明创建活动的宣传工作方案，统筹策划文明创建活动的宣传推介工作。
(三)纳税服务组
责任领导：蒋冬平
组长：崔春阳
成员：吴正车、杨静、詹炳军、杨红妹
责任部门：纳税服务科、征收管理科、税源管理二、三、四科
牵头部门：纳税服务科
主要工作职责：(1)加强和改进纳税服务工作，减轻纳税人负担，做好要求纳税人报送各种报表资料的清理简并工作;(2)优化办税流程，推行首问负责制、限时办结制，完善“一窗统办”和“一站式”服务，为纳税人提供优质、高效的服务;(3)推进办税服务厅标准化建设，优化办税服务厅功能，推行文明办税“八公开”等有关制度，坚持礼貌待人，文明服务，努力营造和谐融洽、群众满意度高的办税环境;(4)积极维护纳税人合法权益。
(四)业务建设组
责任领导：蒋冬平
组长：赖实力
成员：征管科、法规科、税源管理一、二、三、四科、收入核算科、稽查局、信息中心
牵头部门：征管科
主要工作职责：(1)抓好科学化、专业化、精细化管理，深化税收征管改革;(2)健全经济税收监控分析体制，着重抓好三级联动经济税收分析;(3)按照“选准、查深、保质、提效、树威”的工作要求，认真开展税收专项检查，依法查处税收违法案件,不断加强稽查基础建设，不断提高稽查工作质量和效率。(4)正确贯彻执行各项税收法律法规规章，推进依法行政。(5)抓好基础制度建设，严格责任追究制，规范税收执法行为。(6)开展税收执法检查，防止和减少违法和税收执法不当行为的发生。
(五)素质提升组
责任领导：蒋冬平
组长：杨晓丽
成员：孙毅、杜往静、陈齐斌
责任部门：人教科、机关党办
牵头部门：人教科
主要工作职责：(1)认真组织党员干部学习党的十八大报告、党章，学习中央领导重要讲话，全面准确地领会党的十八大精神;(2)负责协调开展社会主义荣辱观教育活动，加强干部职工思想道德建设和思想政治教育;(3)组织“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主要内容/zt/ssfa/Index.html的教育培训和竞赛活动，全面提高干部队伍素质;(4)做好离退休老干部工作。
(六)社会公益活动组
责任领导：徐玉孙
组长：杨静
成员：崔春阳、孙雪芬、杨红妹、林伟建
责任部门：工会、妇委会、团委、纳税服务科、巾帼文明岗
牵头部门：工会
主要工作职责：(1)负责开展群众性文体活动、军(警)民共建和拥军优属活动;(2)负责组织开展志愿服务、爱心助残、慈善捐赠、扶贫结对等社会公益活动，支持社会公益事业。
(七)综合治理组
责任领导：孙春雷
组长：刘建昆
成员：孙雪芬、杨晓丽、林伟建、保洁人员、保安
责任部门：全局各科室【税务局开展文明服务活动实施方案】
牵头部门：办公室
主要工作职责：(1)负责完善和美化公共服务设施;(2)开展创建文明庭院活动，庭院绿化美化，环境卫生制度健全、措施落实，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象;(3)检查监督社会治安综合治理措施落实情况，健全治安防范网络，无重大安全质量责任事故，无“黄赌毒”等现象，无邪教活动。扎实做好计生工作。
(八)档案资料组
责任领导：徐玉孙
组长：孙毅
成员：杨晓丽、杨静、孙雪芬、叶一蕾、徐青媚、杨红妹、林伟建、杜往静、吴碧伟
责任部门：人事教育科、办公室、机关党办、纳税服务科、收入核算科、稽查局、信息中心、工会、团委、妇委会
牵头部门：机关党办
主要工作职责：(1)负责创建工作文书、照片资料的收集、整理及综合归档;(2)负责荣誉档案资料的规范和完善;(3)负责专题影视资料的制作和拍摄，做好迎检资料的准备工作;(4)负责指导创岗创号单位(集体)做好创建活动的档案管理工作。
(九)监督检查组
责任领导：徐玉孙
组长：孙雪芬
成员：杨晓丽、孙毅
责任部门：监察室、人事教育科、办公室
牵头部门：监察室
主要工作职责：(1)负责机关工作作风、组织纪律、环境卫生监督检查工作;(2)监督创建各项工作的落实，对发现工作不到位的部门、单位提出整改意见并进行责任追究。
四、工作任务和时间安排
开展创建全国文明单位活动分三个阶段进行。
第一阶段：动员部署阶段(2016年3-5月)。(1)召开创建全国文明单位动员会，安排部署创建工作;(2)组织全局干部职工学习《公民道德建设实施纲要》等有关文件，加强道德建设，增强民主法治意识和社会道德观念;(3)引导干部职工积极主动参与到精神文明建设活动中来，使全体干部职工明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要的认识，在全局迅速掀起创建国家级文明单位的高潮。
第二阶段：组织实施阶段(2016年6月至2016年8月)。(1)根据创建全国文明单位活动方案，认真组织实施，扎扎实实把活动方案落到实处;(2)收集、整理创建工作文书、照片资料，规范和完善荣誉档案资料，制作和拍摄专题影视资料;(3)邀请市县文明办领导指导创建工作，提出意见建议，确保创建活动出实效。
第三阶段：总结评估阶段(2016年9月至10月)。(1)对照标准组织文明创建情况自查，认真总结，查找问题，分析原因，改进提高，巩固成果;(2)对存在的问题进一步整改完善，补缺补差;(3)通过检查总结，在整改提高的基础上，书面报告省、市、县文明办，做好迎接检查验收的准备。
五、工作要求
开展创建全国文明单位活动，是促进我局三个文明建设和谐发展的一件大事，是推进青田国税事业科学发展的主要抓手。为确保各项创建工作顺利落实，各科室、单位要认真抓好以下工作：
(一)加强领导，明确责任。各科室、单位要加强对开展创建全国文明单位活动的领导，把创建活动摆到重要议事日程，与税收业务工作同布置、同考核、同检查、同落实。各牵头科室要按照“一把手总负责”和“谁主管谁负责”的原则，将创建工作纳入科室工作目标责任制严格考核。各科室、单位要通力合作，协调作战，各负其责，齐抓共管，打好整体战。
(二)加强宣传，扩大影响。各科室、单位要围绕创建工作总目标，做好对内对外的宣传工作，充分利用电视台、电台、报刊杂志以及网络平台等各种媒体大力宣传报道创建活动的经验做法和创建过程中的好人好事，营造浓厚的创建氛围，促进创建工作更加深入持久地开展。牵头单位要加强与文明办、纠风办、综治办等部门的联系，主动请示汇报工作，积极争取他们的指导和帮助，及时解决创建工作中存在的问题，引导创建活动健康顺利开展。
(三)加强管理，严防事故。各科室、单位要严格执行本系统有关工作规则、会议管理、财务管理、网络安全管理、卫生管理、车辆管理等方面的规章制度。重点抓好车辆使用管理、机关办公环境管理、维护社会治安管理和党风廉政建设，杜绝任何重大事故和违法违纪案件的发生。
(四)加强检查，督促落实。创建活动既要轰轰烈烈，大造声势，又要扎扎实实，讲求实效。要把群众满意不满意、欢迎不欢迎、拥护不拥护作为衡量创建工作的标准，使创建活动为群众所理解、接受，更加贴近实际，贴近群众，贴近生活。要充分发挥特邀监督员的作用，扩大社会各界对国税工作的监督，认真查找薄弱环节，改进工作不足。纪检监察部门要加大检查督促工作力度，分解任务，落实责任，定期检查，督促落实。
(五)严格考评，兑现奖惩。县局把文明创建工作列入年度工作目标进行严格考核，对创建工作成绩突出的单位和个人，要给予表彰和嘉奖;对做得差的单位，要通报批评，尤其是对疏于管理，履责不力，出现严重问题的单位或部门负责人，视情节及后果，给予通报批评、限期整改直至组织处分的处理。
(六)总结经验，归整资料。要定期对各阶段的创建工作经验进行总结，发现存在的问题，提出改正措施，同时，做好各种文字材料和影像资料收集和整理，确保创建活动资料的完整性。
以上这篇关于青田县国家税务局全国文明单位创建实施方案为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。关于更多实施方案尽在：实施方案
为深入推进的群众路线教育实践活动的开展，将总局王军局长的“三个三”要求在基层落地生根，进一步优化和提升服务水平，构建和谐征纳关系，推进税收服务志愿者活动在全县国税系统的稳步推进，我局决定在今年4月份启动清河县国税局纳税服务志愿者行动。为了更好地开展纳税服务志愿者行动，逐步把纳税服务志愿者组织建设成为一支自律的组织，特制定《清河县国家税务局纳税服务志愿者活动实施方案》如下：
一、组织领导
为加强对全县国税系统开展纳税服务志愿者活动的领导，县局成立税收服务志愿者工作领导小组，负责清河县国税局税收服务志愿者的组织领导工作。
组长：曹运航
副组长：王建福刘雪晴要立江刘文崇
成员：吴红军耿旭华张颖许晓杰宋厚祥
姚胜军秦瑞雪郭秀群韦传合钱明岗安立红刘英利吴芳孙金旺尹献军吴同华
领导小组下设办公室，办公室设在纳税服务科，主要负责全县开展纳税服务志愿者工作的计划安排、组织协调、监督检查。
二、内容与形式
纳税服务志愿者采取主题服务和预约服务相结合的方式。一方面，结合每年的税法宣传月、雷锋日、等开展主题鲜明的纳税服务活动。另一方面，拓展纳税服务受理渠道，由纳税人或相关单位（组织）向税务机关提出申请，经批准后指派纳税服务志愿者从事纳税服务活动。
1、主题服务。即围绕税收工作中的重点与热点问题，开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。每年可根据自身的工作情况，组织安排相关活动内容。通过志愿者的力量，帮助税务机关提高纳税遵从度。
2、预约服务（日常援助服务）。对需要涉税帮助的纳税人，主要是针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务。
3、公益活动。积极参与县委、县政府及相关部门组织开展的各类公益性活动，根据活动要求选派志愿者参加。
三、基本原则
（一）个人自愿原则
从事志愿服务的国税工作人员，均应坚持自愿参与。一般应在本职工作时间以外、从事非本人岗责工作范围内的税收志愿服务活动。
（二）无偿服务原则
国税机关组织税收志愿服务活动，除提供必要的保障条件外，均不计付报酬，不接受与志愿服务无关的附加条件。
（三）严格管理原则
税务人员可以个人自愿参加税收志愿服务活动以外的志愿服务活动，应遵守国家各项法规与主办单位的要求，但不代表国税机关。
四、服务内容
（一）开展领导干部下基层志愿服务活动。深入企业调研，解决实际问题。主要对重点税源企业、营改增企业和进出口等外贸企业进行实地走访，广泛开展听需求、送政策、送服务活动。
（二）开展集中或经常性税收宣传志愿服务。组织志愿者深入企业、学校、机关、乡村提供税法宣传、政策咨询及纳税辅导；将需要涉税帮助的特殊困难群体的意见和建议反馈给税务机关，促进征纳双方的沟通和交流；向社会公布纳税服
推荐访问: