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提高情商的五个方面(2009-10-26 13:47:23)
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1.认识自己
要客观地自我评价、自我定位，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。要了解自己的智商、气质、性格、能力的优点、缺点以及自身而临的环境。只有认识自我情绪、情感，管理好自我情绪、情感，克制自我情绪、情感，才能消除不良情绪。自我认识是提高情商的基础，没有或者不会认识分析自我的人，是无法提高情商的。
孔子的学生曾子说:“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”意思是说:我每天都在反省自己是否做到了这三个方面:
第一，为别人做的事是否忠诚;
第二，与朋友交往是否诚信;
第三，老师教过的功课复习没有。
按照情绪反应的类型划分，人可分为四类:自知型、暴躁型、悲观型、乐观型。
.自知型。这种人对自己的情绪特征认识非常清晰，当情绪一出现便能觉察出来，并能适度地控制。这种人工作、生活积极乐观，心理健康，自主自制能力强，可以做到随心所欲而不逾矩。遇有好事时他不会得意忘形，不会到处吹嘘，他会和他的同事、下属及家人共同享受这种快乐。遇到不好的境遇时，他不会坐卧不安，不会辗转反侧，不会指责、抱怨，’而是很快分析清楚而临到的境遇，以平和的心态对待，积极主动地克服各种阻力和困难，最终战胜困难。
.暴躁型。这种人经常喜怒无常，情绪多变，自己却不知道，还经常指责别人惹他生气，情绪常常失控，时常大发雷霆，气得脸色通红，谁的建议也听不进去，任其发展。
.悲观型。这种人经常悲观绝望，唉声叹气，没有激情，没有欲望，更没有积极性和主动性，什么也不愿意做，即便是能够做好的事，他也不去主动地做。
.乐观型。这种人整天乐呵呵，没有生气的时候，无论怎么调理也无济于事，天生的乐天派，从未见他有不高兴的时候，自己有困难逃避过去，别人有困难更不会帮助。
按照工作生活表现的类型划分，可分为三种人:不照镜子的人、正而照镜子的人、正反两而都照镜子的人。
.第一种人，不照镜子的人。自以为是，自我感觉良好，总认为自己做得全对，没有失误和不足。 .第二种人，正而照镜子的人。能够认识到自己某些方而的不足，经常反思自己，自我经常照镜子，看看自己脸上哪里有灰，洗掉自己的灰尘，改正自己的不足。
.第三种人，正反两面都照镜子的人。不但看自己正而的不足，还看自己背而的不足。这种人最为明智，知道人无完人，自己背后的灰自己着不到，也不会洗掉，于是就经常和别人交流，找一找自己背上的灰，自己触不到，主动让别人给清洗。
2.妥善管理自己
即能调控自己的情绪，能够管理自我。过度的兴奋，就会得意忘形，过度的悲伤，就会失去生活的信心，自我控制情绪，就是使之适时、适地、适度地与客观环境相适应，尽最大可能地避免由此给工作、生活、他人和社会带来的影响。工作中的不良情绪不能带到家庭中去，家庭中的不良情绪不能带到工作中来，自己的情绪不好，不能带给无辜的人。会自我管理的人，会自我调控情绪的人，才是事业的成功者。
有专家提出保持良好情绪的三句话:“我能行!’“太好了!”“我来帮你!’，
而对巨大的工作压力和困难时要敢于说:我能行!充满必胜的信心，无论遇到多大困难相信自己也能克服。
而对辛苦劳累或到条件艰苦的环境工作时要敢于说:“太好了!又给了我一次锻炼的机会，帮我丰富了工作和生活的经验。”因为人有两种心理循环网络，一种是恶性心理循环网络，遇到事情总是想，太糟糕了，简直是糟透了，我为什么这么倒霉?我为什么没有机遇等等。另一种是良性心理循环网络，遇到事情时总是想，太好了，我又多了一次锻炼的机会。不同情商的人遇到事情后，启动的心理循环网络不同。
当别人有困难时要主动地说:“有困难吗?我来帮你!”要有博爱、仁慈之心，把别人的困难当作自己的困难，积极地、主动地去帮助别人。
踢猫的故事：
一个公司经理一天早上不高兴，办公室主任来汇报工作，经理不容其说完就怒斥了他，办公室主任很冤屈:昨晚加了大半夜的班，不但没有得到表扬还受到批评!心里一肚子的气无处发泄。这时女秘书来汇报工作，于是主任不分青红皂白，将女秘书怒斥一顿。女秘书莫名其妙地挨了批，心里窝火。这时正巧男朋友来找她，女秘书就将所有的火发向了男朋友:“为什么这时候来找我?”男朋友冤屈难忍，气愤之下朝身边的一只猫狠狠地踢了一脚，结果把猫给踢死了。
这些人的情商都很低，不会管理自己的情绪，猫成了无辜的受害者。在工作中不要把不好的情绪转嫁给无辜的人，在家里不高兴，不要转嫁到工作中来;在工作中不高兴，不要转嫁给你的家人。
如何改掉坏脾气某人经常发脾气，但发过脾气后他就后悔，他知道如果长期下去，会影响事业的发展，他下决心要改掉自己的脾气。于是，每发一次脾气他就在自家的门上钉一个钉子，以观察他每个月发脾气的次数多少。第一个月他在门上钉了20多个钉子，第二个月他在门上钉了10多个钉子，第三个月他在门上钉了几个钉子，第四个月，他没有在门上钉一个钉子。过一段时间，他改掉了发脾气的习惯，他开始把钉子从门上一个个取下，结果他发现，好好的门己经是伤痕累累了，他懊悔极了:人心都是肉长的，发一次脾气就等于在别人的心里钉一个钉子啊!
由此，我们可以联想到对孩子的培养问题。我认为，在对孩子的培养上，不但要培养孩子的智商，还要培养孩子的情商，培养孩子管理情绪的能力，承受心理压力的能力等。对孩子的学习要顺其自然，学习好不一定将来就会在社会上有大成就。
来源：(- 提高情商的五个方面_都市达人_新浪博客
教育孩子应遵循一个原则、三个重点。
一个原则就是以严格管理为主，以教育引导为辅。孩子未满18岁前，世界观、价值观、人生观还不成
熟，行为能力较差，因此，做父母的要以严格管理为主。【情商分为几个方面】
三个重点就是:在做人上，要遵循社会伦理道德，尊老爱幼。在学习上.要有一个积极的心态，只要将大部分时间用于学习，只要努力了，名次是次要的。在生活上，要养成一个良好的生活习惯。
中西方母亲对孩子的教育方法有一位中国母亲，一位日本母亲，一位美国母亲，在孩子不小心将头碰在桌子上时有不同的表现。中国母亲的表现是，挥手狠狠地打着桌子说:“我打你，谁叫你碰我的孩子!”由此培养了孩子的报复心理。日本母亲会抓过孩子的头再去撞桌子，让孩子记住，这是桌子，撞上会疼痛，让孩子接受教训。美国母亲会对孩子说:“你知道为什么会撞上吗?是你走路不小心，下次一定要注意!”并帮助孩子分析原因。
.管理情绪的三大原则
第一，在最高兴的时候或在最愤怒的时候不要决策问题。这时的决策往往都是偏离实际的。
第二，向一个方向苦苦追求找不到答案时，要向它的反方向去找。因为事物都有正反两方而，在正面找不到答案时，可能答案就在反方向。
第三，说到做到，不给别人开空头支票。在别人求助时，做到了就说，做不到的不说，不要为了调整别人的情绪、满足别人的需要，就许诺自己做不到的事情。领一导管理者的许愿、吹牛，不但帮不了别人，反而会害了别人，最终会害了自己，因为失去了诚信，谁还和你共事呢?
3.自我激励
“我能行，我会胜利的。”自我激励，是为实现目标自我调动、指挥个人情绪的能力。自我激励是无形的财富、着不见的法宝。自信、忘我是成功的必备素质，自我激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发。自我激励绝不是骄傲自大_绝不是盲目认为谁也不如我，而是来自内心的一种动力。
运动员的自我激励乒乓球运动员每到关键时刻总是握紧拳头，大声呼喊，内心在想:“我会赢的!”给自己一个暗示、一种激励，将自己的情绪一直保持在兴奋状态，给别人一个心理震撼。技术.钱的同时，也是心理战的过程，世界冠军不但有超人的技术，还有超人的心理素质。
4.激励他人
认知他人的情绪，是激励他人的基础，也是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础。作为领导管理者，要善于识别他人情绪，了解别人情绪，驾驭别人情绪，并善于将自己的积极情绪转移给别人。同时，在别人兴奋无度的时候，要给予有效地控制，在别人迷茫、困惑的时候要给予其希望，让其充满信心。
人在异性而前都有“自我表现”的本能日本的一家企业，有个车间的工人全是男青年，工作没有朝气，效率不高。心理学家给他们想了一个办法，将几个女青年安排到这个车间去，于是，男青年们有了朝气，工作效率提高了。心理学家深知男性在女性而前有“自我表现”的本能，于是就满足了他们的情绪需要，从而提高了工作效率。
孝庄皇后深知康熙情绪孝庄皇后非常了解康熙。康熙小时候，鳌拜大权独揽，康熙非常生气，在院子里说:“我要杀了那个鳌拜。”孝庄皇后对康熙说:“你这混帐东西，大清帝国要毁在你的手上，小小年纪，竟敢口出狂言，凭鳌拜现在的权力，废掉你这个小皇帝，轻而易举。”于是康熙忍了下来。
在关押鳌拜期间，康熙非常矛盾:不杀鳌拜，民心不服，杀了鳌拜，良心上过不去，毕竟鳌拜曾是自己的老师。看康熙情绪低落，孝庄皇后说:“你头上是蓝蓝的天，脚下是苍茫的大地，天是你的，地是你的，所有臣民都是你的，你还有什么不敢做的事。”康熙得到了激励，下了决心，将鳌拜绳之以法。
由此可见，孝庄皇后非常了解康熙的情商，激励和管理了康熙的情绪。可以说，没有孝庄皇后，也就没有康熙的业绩。
5.良好的人际关系
良好的人际关系，就是能够调控他人的情绪，能和周围的任何人和睦相处，用自己的人格魅力影响他人，只要自己来到这个群体就能够给这个群体带来激情和活力。人际关系融洽的基础是情绪的协调，那种善于替别人排忧解难的人才是群体的灵魂。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
美国总统罗斯福、尼克松的智商、情商比较美国总统罗斯福是一流的情商，二流的智商，受到人们的尊崇。尼克松是一流的智商，二流的情商，因水门事件下了台。
孩子吃棉花糖美国心理学家戈尔曼做了一个试验:他分给一群3 -4岁的孩子每人一份棉花糖，告诉孩子说:“我要出去一会儿，你们手中的糖要等我回来再吃，能这样做的孩子可以得到双份的棉花糖。”结果，一部分孩子先吃了，另一部分忍不住也吃了，最后一部分孩子没有吃。于是，戈尔曼对没吃糖的孩子进行了几十年的跟踪调查，结果发现，他们都有所成就。能够控制管理自己的欲望和需要，是高情商的表现。
战国时期的苏秦执掌六国相印最会处理人际关系的要属战国时期的苏秦，他“头悬梁，锥刺股”的故事大家都知道。苏秦用三年的时间，苦读了一本叫《阴符》的书.这是专门研究君王心理的书。苏秦凭自己博学多才、能说会道的能力，以合纵之名，联合六国抗秦，掌握了六国的相印，由此可以看出他超人的处理人际关系的能力。
什么是情商
情感智商的说法最早是由美国耶鲁大学心理学家萨洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授提出的。他们用这一术语来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼进一步提升和拓展，在1995年发表《情感智商》一书，提出“情绪智力”（Emotional Intelligence），通常称为“情商”或EQ）这一理论，在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视智商IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。因此必须从重视IQ转到重视EQ上来，并大力提升年青一代的EQ。
认识自身的情绪 认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。
妥善管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。【情商分为几个方面】
自我激励 自我激励包含两方面的意思：①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；②通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。
理解他人情绪 能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy（同理心）来概括这种心理能力。“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。
人际关系管理 恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐（人缘好，“会做人”的一方面），或者适于从事组织领导工作。显然，这种能力要以同理心为基础。
在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”，是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；后两个方面则涉及“他人”，要设身处地理解他人情绪，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。换句话说，EQ的基本内涵实际上包括两个部分：第一部分是要随时随地认识理解并妥善管理好自身的情绪；第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。
在美国心理学家Daniel Goleman1995年出版的《情商》一书中，他提出情绪对于我们的幸福与人际关系都有着很重要的作用。因此，我们将情商定义为能够在情绪层面与人交流的能力。它包括对自身情绪的认知以及对他人情绪的认识和理解能力。
情商在我们的日常生活中非常重要。如果一个人虽然在工作上很有能力，但却因为她不能和
其它人交流，没有人愿意和其一起工作，那么在办公室里就会出现诸多问题和矛盾。
那么我们怎么才能更好的感受到我们的情绪，并与他人良好相处呢？方法只有一个——通过学习情绪。情绪无一例外的传达给我们一个重要信息：要准备做些什么了。但是，这个信息却非常微妙。
比方说，害怕说明你即将遇到一些负面的东西。因此，当你害怕失败时，恐惧实际上在暗示你一定要成功。这个信息是非常正面的。但是，实际上我们并没有认真聆听我们的情绪。更糟糕的是我们总是因为没有真正理解这个信息而被其搞得不知所措，而且由于过多的负面思想，我们放大了情绪所带来的影响。
要聆听情绪，而不是我们通常的做法，我们普遍接受的一个观点是我们不可能控制情绪。但事实并非如此。我们的情绪是从思想中而来，那么我们就要为其负责了。因此，我们完全有能力控制生活中不好的一方面。
我们经常以各种正当的理由来掩饰我们的软弱和不适，这样却无法让我们看清问题本原，解决问题。比如说一些人认为他们的负面思想和态度是因为他们太悲观了。这简直是一叶障目。他们的悲观很可能是因为在面对无法控制的情况时的恐惧和焦虑所导致的。
负面情绪对我们的生活有着毁灭性的影响，因此掌控它们非常重要。这也是情商的一部分。
1.不适表明你要转换状态，并要有计划地恢复舒适的状态。
2.对某人或某事产生敌对说明你自身的原则或价值观受到了侵犯。情绪告诉你要恢复平静。
3.失望代表你的希望落空了。此时，你应该重新审视你的期望。
4.内疚说明你触犯了自己的价值底线，你需要做些什么来恢复。
对于负面情绪，只有一个原因让我们喜欢它：它们让我们变得更好。那么当事态逐渐变好时，我们能够从容应对吗？一旦我们选择面对负面情绪，我们就选择了去理解现时的困难。那么接下来该怎么做呢？
1.弄清楚现在的状况。任何情绪上的不适都表明你必须要转换状态了。
2.制定详细的计划。要明白自己到底想要什么。你现在所拥有的到底意味着什么？梳理一下你对事情的情绪有助于你脱离困境。
3.行动。时刻注意你的负面思想。千万不要坐在那里说什么“我不要这样”，“我会害羞的”，“我没那个能力”。你必须要采取行动来改变整个事态。
显然，就像学习一样，对负面情绪的掌控也是需要付出努力的。但好消息是，你练习的越多，就越能加深对情绪的理解。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
情商往往是决定命运的
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)
智商与情商的不同
智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在
理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。
其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘云明主编，中国城市出版社，第22页）美国心理学家艾克曼的研究表明，从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。但是，情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明，不同的民族的情感表达方式有显著差异。儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。人类学研究表明，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜，喜怒无常，自控能力很差。美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。从近代史研究中也可以看到，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理。二战时代德国的社会情感，充分说明了这一点。
第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。
提高情商的八种方法
1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。
你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。
其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。
界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。
事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。
控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。
当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：
1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。【情商分为几个方面】
2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”
3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。
4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。
3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”
对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。
几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。
〝高情商〞者的9大特征 您有几个？
1.情商高的人擅用直觉
情商高的人有一种本领，就是能让自己迅速安静下来倾听内心深处的声音。〝直觉〞其实是一种厚积薄发，它们是依靠平时的积累和深思才会瞬间迸发的灵感。
2.情商高的人专注力强
信息时代的碎片化信息让我们难以辨别哪些是对我们重要的讯息。我们在不停地刷微博、在社交网上结识新朋友。然而只有情商高的人知道如何抓住精髓，知道该把注意力聚焦在何处。
3.情商高的人接纳自己
情商高的人确切明白自己的长处和短处，对自己的优点超有自信，同时又能接受自己的弱点。情商高的人懂得〝人无完人〞这个道理，在对自己完全接纳之后，他们能更有效地发挥长处，同时也能找到捷径去规避缺点，并寻找机会去改善不足。
4.情商高的人好奇心强烈
情商高的人永远像个孩子一样，对新鲜事物保持着强烈的好奇心，不怕跌倒地勇于探索未知的世界。
5.情商高的人掌控情绪
人非圣贤，每个人都会经历情绪波动的时期，情商高的人也会经历情绪浮动，然而，他们会给自己期限。他们能较快找到情绪低落的原因，并迅速找到方法，及时调整心态。
6.情商高的人会交朋友
情商高的人不排斥陌生人，喜欢倾听他人的言论，了解别人的思想。他们懂得结交有益于自己的朋友。同时，他们也很愿意慢下脚步与旁人分享，并去帮助需要帮助的人。
7.情商高的人〝懂〞人
情商高的人对〝读懂〞对方的面部表情有超高的天赋。有些时候，不用多说一句话，对方的一个眼神、举手投足，都能成为情商高的人了解你的暗示。
8.情商高的人感恩失败
不是说情商高的人就不会失败，失败是每个人都会经历的过程。情商高的人不会在失败之后沉溺很长时间，他们的韧性极强。对于失败的态度，情商高的人会抱有感恩的心，把失败当老师，从中学到教训，而不是被打击得一蹶不振。
9.情商高的人有领导者的责任心和包容心
自古以来，杰出的领袖都具有高情商，他们不仅有天赋、职业素养以及工作上的野心，最重要的是，他们的责任心很强，自律性很高，有勇气去承担重任。同时，他们对周遭人的感受、需求具有敏锐的触觉。他们能理解下属在工作中的心情，对下属具有同理心，能包容下属。
关于情商的认识
一直都知道情商这个词，但脑海中并没有对它有一个清晰的认识，通过查找一些资料，我真正地了解了一下情商。 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响 ，作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。 心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
情商可以概括为一下五个方面的能力：1．自知就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感，能及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因； 2．自控就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量；3．自励就是利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标；4．通情达理就是能设身处地考虑他人的情感感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认可情感差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心；
5．和谐相处就是能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，时代呼唤团队合作精神，时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。
情商可分为四个等级：A高情商：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力;自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处;善于处理生活中遇到的各方面的问题；认真对待每一件事情。B较高情商：是负责任的“好”公民；自尊；有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染；比较自信而不自满；较好的人际关系；能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。C较低情商：易受他人影响，自己的目标不明确；比低情商者善于原谅，能控制大脑；能应付较轻的焦虑情绪；把自尊建立在他人认同的基础上；缺乏坚定的自我意识；人际关系较差。D低情商：自我意识差；无确定的目标，也不打算付诸实践；严重依赖他人；处理人际关系能力差；应对焦虑能力差;生活无序；无责任感，爱抱怨。
通过一些测试，我才知道我的情商较低。通过总结，我大概有以下一些毛病：易受他人影响，把自尊建立在他人认同的基础上；自己的目标不明确；常常焦虑但又难以应付；生活无序；爱抱怨，人际关系较差。
所以提高情商是我当下迫切要做的一件事情。
怎样提高情商呢？我查找了一些资料：1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处；2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动；3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 4、扫除一切浪费精力的事物；5、从难以相处的人身
上学到东西；6、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。
情商的价值是无量的，情商伴随着我的一生，为了提高它，我需要勇敢地去面对自己厌恶的事情，勇敢地去面对自己所怕的事情，只有这样，我才可以迅速成长。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我相信我也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
虽然现在是专科，但我一直有升本的想法，在升本的坎坷道路上，我会遇到诸多挫折，如果不能妥善处理，我可能很难实现自己的梦想。 一个人离家在外，几乎所有的事情都得靠自己，我无时无刻不意识到自己已经是一个成人，我肩上有很多责任，所以我要不懈奋斗。
这样说来，我得好好地提高情商呀！
在今后，我要做情绪的主人，树立良好的价值观和理性的人生观，增强心理适应能力，以积极的心态应对各种压力和挑战。我相信只要我一步一个脚印，我最终定能成功，我的未来不是梦。加油，自己。
姓名：段雪霜 班级：营销1班
国际标准情商测试题及答案
导读：情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
通过以下测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。
国际标准情商测试题
这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。
第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
1．我有能力克服各种困难：________
A、是的 B、不一定 C、不是的
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________
A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________
A、是的 B、不一定 C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________
A、不是的 B、不一定 C、是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________
A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________
A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒
7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________
A、是的 B、不一定 C、不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________
A、是的 B、不一定 C、不是的
9．气候的变化不会影响我的情绪：________
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言蜚语而生气：________
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
11．我善于控制自己的面部表情：________
A、是的 B、不太确定 C、不是的
12．在就寝时，我常常：________
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
13．有人侵扰我时，我：________
A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：________
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________
A、不是的 B、不太确定 C、是的
第17～25题：在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案
17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________
A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
18．有一种食物使我吃后呕吐：________
A、没有 B、记不清 C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________
A、没有 B、记不清 C、有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________
A、否 B、说不清楚 C、是
22．每天我一回家就立刻把门关上：________
A、否 B、不清楚 C、是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________
A、否 B、偶尔是 C、是
24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________
A、否 B、偶尔是 C、是
25．我常常用抛＊＊、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________
A、否 B、偶尔是 C、是
第26～29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是________ 否________
27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是________ 否________
28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:
是________ 否________
29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：
是________ 否________
第30～33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。
答案标准如下：
1 2 3 4 5 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是
30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5
31．我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5
33．我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5 参考答案及计分评估
计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。
第1～9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。
第10～16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。
第17～25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。
第26～29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。
自从丹尼尔·戈尔曼写了《情商》这本书，这个主题似乎自动进入了全世界的成功学领域。但究竟什么是情商？为什么它如此重要？
其实原因显而易见。许多人发现他们在传统的领域获得了成功，但仍不满足。创造生命的价值需要有强大的人际关系，而强大的人际关系需要情商的支撑。
那么，究竟怎样才能造就较高的情商？我将在下面列出与之有关的十二个方面并作简短的描述。
Emotional Intelligence 情商的12个方面
Ever since Daniel Goleman wrote Emotional Intelligence, the subject seems to have made its way into success literature all over the world. But what exactly is emotional intelligence and why is it so important?
Well, the "why" is quite clear. Many people find themselves successful in all the traditional ways (i.e. with money and all its flashy friends) but still not satisfied. Creating meaning in life requires strong relationships and doing so requires emotional intelligence。
So, how does one go about creating a greater sense of emotional intelligence? In this post, I will outline the twelve aspects involved and offer brief descriptions of each:
Awareness. Recognising individual emotions as they occur, understanding why they occur, and understanding the effects (both good and bad) they have on you。
Control. Resisting impulses and urges (delaying gratification)， remaining calm even as chaos ensues, and always thinking clearly when those around you can't。
Assessment. Knowing strengths and weaknesses, learning from mistakes, and constantly striving to build on what you have in an attempt to make yourself better。
Vision. Creating a sense of direction in your life, having the foresight to anticipate problems/needs before they arise, and paying attention to the details。
Creativity. Thinking outside the box, developing a tolerance for ambiguity, and maintaining an openness to change。
Innovation. Seeking out unconventional solutions to problems, keeping an open mind to novelty in the world, and applying creativity in practical ways。
Ambition. Setting tough but attainable goals, constantly raising the bar in pursuit of excellence, and feeding the need for achievement whenever you can。
Initiative. Taking the first step when opportunity arises, never sitting back because it's not in your "job description", and bending the rules (occasionally) when it comes to making progress。
Conscientiousness. Accepting responsibility for personal performance, adopting a focused approach in your work, and understanding that nobody else is to blame for your shortcomings。
Adaptability. Admitting when you've failed, remaining flexible in the face of obstacles, and never being too stubborn to change。
Independence. Living with an unshakable sense of who you are, making your own decisions in the face of peer pressure, and acting despite tremendous risk and doubt。
Optimism. Understanding we all make mistakes, choosing to persist no matter how many times you've failed, and always remaining hopeful that success is just around the corner。
Those of you who are familiar with Zen Habits know that a great way to create a habit is to do so in a month-long trial. Start at the top of the list and work your way down over the next year. Or simply choose whichever you feel will benefit you most right now and take it from there。
For example, to create a greater sense of awareness you could start meditating, even if it's for only five minutes a day. For assessment, you could take some time off to be alone with your thoughts, by treating yourself to a solo lunch or spending the afternoon at a local park. Or just drive to work with the radio off。
Slowly but surely, you'll begin to see the changes. As long as you take the time to really imprint these new behaviours they're bound to stick and you're bound to feel the difference。
一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）1以下哪一选项不属于 B 型人格的特征？（）1.0 分A、平平淡淡才是真B、退一步海阔天空C、相对承受能力较弱D、我啥都能接受我的答案：C2偷盗案件可以从以下哪几点来进行分类？①从发案地点来分②从作案时间段来分③从作案 对象和手段来分（）1.0 分A、①B、③
C、①②D、①②③我的答案：D3中国的最南边是（）。1.0 分A、海南岛B、西沙群岛C、曾母暗沙群岛D、南沙群岛我的答案：C4行人乱穿马路表述错误的选项为（）。1.0 分A、
不走人行横道线B、不走人行过街天桥C、使用地下通道D、跨越隔离栏我的答案：C5下面哪一项标准可确定病人已发生猝死亡？（）1.0 分A、突然意识丧失B、突然意识丧失，心跳呼吸停止C、突然倒地，意识模糊D、呼吸极度困难，脉搏细弱我的答案：B6
道路交通标线按功能划分，可分为指示标线、禁止标线和（ ）三种。1.0 分A、禁令标线B、警告标线C、指路标线D、道路施工标线我的答案：B7面对一些带凶器的歹徒的时候，下面做错误的是（）。1.0 分A、记住歹毒特征B、立即报警C、全力反抗D、
舍财保命我的答案：C8骨折固定器材繁多，下面哪一组不能是固定器材（）。1.0 分A、木制夹板 、钢丝夹板B、充气夹板、负压气垫树枝C、颈托D、血压计、橡皮条、测糖仪我的答案：D9机动车在车道减少的路口，遇到停车排队等候或者缓慢行驶时，机动车应当（ ）通行。1.0 分A、尽快通行B、停车等待
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