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项目经理岗位职责
一、项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。
二、认真贯彻执行国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同和补充协议，确保完成公司下达的各项经济和责任指标。
三、负责组建项目部精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。组织落实项目部各安全生产责任制，贯彻上级部门的安全规章制度，并落实到施工过程管理中，把安全生产提到日常议事日程上。
四、负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。负责搞好职工安全教育，支持安全员工作，组织检查安全生产。
五、负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。
六、负责组织实施质量计划、安全管理、文明创建、施工进度和施工方案等。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程如期交付。
七、科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。
八、严格遵守公司财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，积极配合上级部门的检查和考核，定期向公司领导作汇报工作。
九、负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。
十、负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。
十一、项目经理是工程施工的安全生产第一负责人，全面负责工程施工全过程的安全生产、文明卫生、防火工作，遵守国家法令，执行上级安全生产规章制度，对劳动保护全面负责。发现事故隐患，及时按“定人、定时、定措施”的三定方针，及时落实整改。发生工作事故，及时抢救，保护现场，上报上级部门。不准违章指挥与强令职工冒险作业。
项目副经理岗位职责
一、认真执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系切实贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。
二、负责工程施工进度计划的编制及施工方案和质量计划的实施。
三、全面负责项目部施工项目的施工，严格按照施工规范、标准、操作规程进行施工，合理安排工序，确保产品质量。
四、负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应，有计划的安排施工机械和材料的进出场。
五、负责按相关规定认真填写施工报表，定期组织工地例会并布置各项施工事宜。
六、全面负责项目部的安全生产工作，落实安全保证措施，组织管理班组进行全面的安全检查工作。
七、协助项目经理做好与分包、业主、监理、设计等单位的配合工作。
八、协助项目经理做好现场安全管理工作，负责工程施工全过程的安全生产、文明卫生、防火工作，遵守国家法令，执行上级安全生产规章制度，对劳动保护负责。发现事故隐患，及时按“定人、定时、定措施”的三定方针，及时落实整改。发生工作事故，及时抢救，保护现场，上报上级公司和有关部门。不准违章指挥与强令职工冒险作业。
九、完成项目经理交办的其它任务。
项目技术负责人岗位职责
一、组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。遵守国家法令，学习熟悉安全生产操作规程，执行上级安全管理部门和公司的各项规章制度和操作规程。
二、贯彻公司的质量和安全管理方针，负责实施施工项目的质量计划、安全管理目标，确保管理目标的实现。
三、负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。根据各施工技术方案中的安全生产技术措施，提出技术实施方案和改进方案中的技术措施要求。
四、负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。配合各管理人员解决施工现场存在的难点或重点技术事项。在审核安全生产技术措施时，发现不符合技术规范要求的，有权提出更改完善意见，使之完善纠正。按照公司技术部门编制的安全生产技术措施，根据施工现场实际补充编制分项分类的安全技术措施，使之完善和充实。
五、积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。
六、负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。参与项目安全技术措施的编制、验收和监督。
七、在施工过程中，对现场安全生产有责任进行管理，发现隐患，有权督促纠正、整改、通知安全员落实整改并汇报项目经理。
八、对施工设施和各类安全保护，防护物品，进行技术鉴定和提出结论性意见。
七、负责组织质量事故、安全事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施和安全整改措施。
八、负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。
九、完成项目经理交办的其它任务。
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。遵守国家法令，学习熟悉安全技术措施，在组织施工过程中同时安排落实安全生产技术措施。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。编制工地具体实施方案，根据工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建标化工地。
三、组织有关人员熟悉施工图纸与设计文件，并对各工长、测量工和各责任班组进行技术交底。编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、认真执行公司贯标体系文件和施工作业指导书。严格按照施工过程控制程序进行施工，并做好施工标识；每天做好施工日记的记录和分析，并对下一步工作或工序提供合理化建议。。
五、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。参与施工预算的编制、审定和工程量结算工作，提供设计变更、材料代用、结构试验等经济技术签证资料。
六、负责组织工程的资料试验准备工作。包括材料取样、配合比报告、构配件负荷试验等工作。
七、负责施工项目的技术鉴定和技术复核。包括对工程测量的控制轴线、标高及坐标位置的复核，对基础的尺寸、标高以及砌体轴线位置、构配件位置的复核，对材料、工程质量的鉴定等。
八、负责组织工程技术档案的全部原始资料归类、收集。
九、协助项目经理和安全员做好现场安全管理工作。对施工现场的安全工作作为施工员本身的应尽职责，在施工中同时检查各安全设施的规范要求和科学性，发现不符规范要求和科学性的，及时调整，并及时向安全员反映并汇报项目经理。
九、施工过程中，发现违章现象或冒险作业，协同安全员共同做好工作，阻止和纠正，必要时暂停施工，汇报项目经理。及时采取措施，防患于未然。
十、在施工过程中，生产与安全发生矛盾时，必须服从安全，暂停施工，待安全整改和落实安全措施后，方准再施工。
十一、施工过程中，发现安全隐患，及时告诉安全员和项目经理采取措施，协同整改，确保施工全过程的安全生产。
一、认真贯彻执行公司有关材料管理的制度。熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在公司规定时间内及时采购回所需的材料。对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。并积极落实现场所需的机具、原资料、成品和半成品的价格、数量、规格及供货合同约定内容和执行情况。
二、熟悉施工预算，根据施工进度计划安排，及时上报材料采购计划，并负责入库材料的质量验收。按照公司有关部门，如项目部提供的材料计划单、在在规定时间内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。
三、要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，保质保量。
四、树立节约思想，积极修旧利废，把好'收、发、用'三关，做到进出有据，按材料消耗定额审核换算发料。
五、配合施工员和安全员做好现场文明创建工作，按施工平面布置图合理堆放材料，经常清理施工现场，做到工完、料净、场清。
六、做好资料建档工作，原始凭证、账册报表、质量证明、技术资料等分别装订成册，妥善保管。
七、严格按照材料管理“四项标准”进行规范化、标准化、程序化管理，并做好施工标识、材料标识及贯标相关工作。
八、按照工程分部分项'两算对比'，进行成本核算，与工程进度同步耗料，降低材料成本。做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。
九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。
岗位：项目经理
1、 计划：
a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。
b)项目过程/活动的标准化、规范化。
c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。
d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。
2、 组织：
a)组织项目所需的各项资源。
b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。
c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）
d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。
e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。
f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
g)安排客户培训工作。
3、 领导：【汽车行业项目经理针对部门职能、岗位职责的有效履行方面作提案】
a)保证项目组目标明确且理解一致。
b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。
c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。
d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。
f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
g)及时发现项目组中出现的问题。
h)及时处理项目组中出现的问题。
4、 控制
a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。
b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；
c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。
d)对项目进行配置管理与规划。
e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作
情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。
结语：
项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。
岗位：系统架构师（技术总监）
主要功能及职责：
1、 系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。
2、
系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推
进而其职责或关注点不断地变化。）
3、
需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。
4、 设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》
5、 编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；
6、 测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点；
结语：
系统架构师也可以理解成技术总监。系统架构师是在部门内所有软件项目中，对技术上所有重要的事情做出决定的人。
施工单位项目经理岗位职责
1、负责工程项目从工程施工准备开始直至验收交工，以及签证结算的全过程施工管理工作。
2、严格执行公司的各项规章制度，编制工程周、月及年度施工计划，对项目实施的进度、质量、成本、安全及文明施工等管理目标的最终实现负责。
3、制定安全技术生产措施，负责编制项目劳动力、材料、机具设备、劳保用品、资金等的使用计划，并组织实施。
4、组织施工现场布置规划，包括供水、供电、加工场地、库房和办公休息区域等协调工作，解决工地一切协调问题。
5、组织项目实施人员进行施工图纸自审、会审，施工组织设计、施工方案交底技术解答。在施工中进行各工序书面技术交底，参加各工序的检验和工程验收，对工程的分部分项工程进行质量检查和评定工作。
6、建立健全工作联系相关制度，与政府主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、总分包单位等保持良好的协调关系，积极配合完成监理、质量监督和消防局等单位的检查验收工作。
7、严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。审定月度成本分析报表，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。注重成本信息反馈，及时采取纠偏措施。
8、负责向监理、建设单位及时办理各种现场签证、工程款项结算，以及作好现场原始签证记录，充分完成工程索赔事宜。
9、负责做好工程半产品和成品的防护及交付过程中的防护。
10、负责项目实施过程所有技术性文件和资料的完善、报验和移交等工作。
11、负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收至合格，完善竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。
12、完成公司领导交办的其它工作。
软件公司的项目经理岗位职责
目录
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岗位：项目经理 .......................................................................................................................................... 2 岗位：系统架构师（技术总监） ............................................................................................................... 3 岗位：需求分析师....................................................................................................................................... 4 岗位：系统分析师....................................................................................................................................... 4 岗位：数据库设计师................................................................................................................................... 5 岗位：软件设计师（模块） ....................................................................................................................... 6 岗位：软件工程师....................................................................................................................................... 6 岗位：测试经理 .......................................................................................................................................... 6 岗位：测试工程师....................................................................................................................................... 7 岗位：实施经理 .......................................................................................................................................... 7 岗位：实施工程师....................................................................................................................................... 8 岗位：客户经理（当所开发的项目属于定制型的项目时设立，可由项目经理或部门经理兼） ....... 8 岗位：产品经理（当所开发的项目为产品型项目时设立，可由市场部成员兼） ............................... 9
1. 岗位：项目经理 主要职责：
1、 计划：
a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。
b)项目过程/活动的标准化、规范化。
c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。
2、 组织：
a)组织项目所需的各项资源。
b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。
c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。
e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。
f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
g)安排客户培训工作。
3、 领导：
a)保证项目组目标明确且理解一致。
b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。
d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。
f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
g)及时发现项目组中出现的问题。
h)及时处理项目组中出现的问题。
4、 控制
a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。
b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；
c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。
d)对项目进行配置管理与规划。
e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。【汽车行业项目经理针对部门职能、岗位职责的有效履行方面作提案】
结语：
项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。
2. 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责：
1、 系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。
2、 系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。）
3、 需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。
4、 设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》
5、 编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；
6、 测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点； 结语：
系统架构师也可以理解成技术总监。系统架构师是在部门内所有软件项目中，对技术上所有重要的事情做出决定的人。
3. 岗位：需求分析师 主要职责：
1、 在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。
2、 收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。
3、 代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。
4、 代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。
5、 负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字。
6、 负责将完成的项目模块给客户做演示，并收集对完成模块的意见。
7、 完成《需求变更说明书》，并得到用户的认可与签字。【汽车行业项目经理针对部门职能、岗位职责的有效履行方面作提案】
8、 并协助系统架构师、系统分析师对需求进行理解。
结语：
需求分析师是项目前期与客户方打交道最多的人，对于客户来说，他可以代表整个项目组，对与项目组成员来说他的意见可以代表客户方的意见，项目组内所有与客户需求相关的事情必需得到他的认可。
4. 岗位：系统分析师
主要职责：
1、 协助需求分析师进行需求调研。
2、 分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》；
3、 负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题；
4、 在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。
5、 协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。
6、 根据《系统架构说明书》对系统进行建模；
7、 系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》；
8、 协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》
9、 协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。
10、 指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。
11、 负责重点代码检查；
12、 协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议；
13、 定期对项目组成员进行技术方面的培训。
结语：
系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。
5. 岗位：数据库设计师 主要职责：
1、 根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。
2、 根据数据库建模结果，绘制数据库CDM与PDM图。
3、 根据数据库PDM图进行数据库建库。
4、 对数据库进行维护、备份、恢复、同步。
5、 负责客户数据的导入导出。
6、 对数据库进行初始化操作。
7、 协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。
8、 根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。
9、 对项目组其它成员进行SQL方面的指导。
10、 定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。
11、 为测试经理及测试工程师建立测试数据。
篇一：项目经理岗位职责说明书
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建筑公司项目经理岗位职责说明
职位名称: 项目经理
岗位职责:
1. 负责全面主持本部工作，拟订执行部门工作计划，定期提交工作总结; 2. 遵守公司管理制度与相关标准规范；主持部门会议，传达公司文件精神，确
保公司文件精神贯彻实施;
3. 全面负责工程项目进场前的资源配置工作和入场后的施工现场管理; 4. 负责全面完成公司下达给项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、成本、
工期目标的实现;
5. 参加项目施工组织设计的编制和工程预算的会审;
6. 负责编制施工进度计划，实施施工进度控制，并按时向公司报送实际施工完 成量;
7. 负责审核、审批项目材料计划、施工计划，以及临时材料用款计划;
8. 负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全成本的控制与考核等工作; 负责组织“施工日志”的填写与管理;
9. 负责协助经营处对工程进度款的及时摧收工作;
10. 负责与业主、监理、分包单位、政府部门、行业协会的协调工作;
11. 负责定期组织项目部各专业人员相关质量、业务培训及考核;
12. 负责组织对工程竣工后公司财产、办公用品、用具、文件档案、仓库余料的 清场、移交等手续;
13. 负责工程完工后协助经营处进行工程决算，做好项目总结.
必备的知识与技能要求：
1. 具备全面独立完成大型工程的施工管理与协调能力及项目管理经验;
2. 熟悉工程建筑相关法律法规、熟悉项目施工管理程序、熟悉项目动态管理及各个环节的实施;
3. 具备较强的施工现场管理与协调能力，有丰富的施工管理经验
4. 具有良好的团队精神、沟通能力和领导能力
篇二：项目经理的职责范围
项目经理的职责范围
随着项目管理应用的迅速普及，日渐兴起一族新型经理人员——项目经理。当自动化和人工授权在许多公司里代替了日常管理后，仍然需要进行一些监督，这便是项目经理的用处所在。一切都将成为项目，要按此方式经营业务。
项目和项目管理是未来的潮流。顾名思义，项目经理是项目的管理者。他们是项目的核心人物，也是项目成功的关键。当项目的概念已经被熟识和利用的同时，也应意识到项目中有关人员的重要性。在项目进行中，能否圆满地完成项目目标，关键在于人员，而不是程序和技术。程序和技术只不过是协助人员工作的工具。
项目经理是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目经理的工作即是对项目进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目目标提供领导决策。同时他们应当激励项目团队，以赢得顾客的信任。
作为项目的指挥者，项目经理要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。首先，项目经理要明确项目目标，并就目标与客户取得一致意见。接下来，项目经理应与他的团队对项
目目标进行交流，并让团队参与制定实现目标的计划，这样，才能确保全体达成共识，并对计划更切实地执行。
项目经理一定要对项目实施监控，决不能只持观望的态度。项目经理应有自己的项目管理信息系统，跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较。
区域经理岗位职责 1. 挖掘客户信息，进行有效过滤；
2. 与客户沟通，建立客户关系；
3. 创造活动（创造营销机会）；
4. 组织活动（创造活动氛围）
5. 对有意向客户进行跟踪，完成营销任务定额；
6. 合同执行过程中认真跟进，同销售部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并保证合同完成后的回款；
7. 区域经理作为区域业务的核心，承担区域业务稳定及营销任务的主要责任；
8. 及时录入“内部销售系统”的相关内容和资料。
要求一：职业形象
简要概述：销售人员应当“色艺双全”，其中的“色”是与客户交往中展现的形象、谈吐、举止
文雅。“艺”则是对产品的理解、销售技巧的掌握。销售人员应该给客户留下谈吐得体、举止端庄的“第一印象”。
要求二：亲和力
简要概述：“见面熟”是一种才干，这种人天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。实际上，以客户需求为出发点，站到客户立场上为对方着想可以消除客户的对立意识。这种才干有利于在销售活动中迅速推进客户关系、发展内线并获取重要信息。
要求三：沟通能力
简要概述：友好地与客户进行清晰、简洁的语言或书面交流是一名销售人员的必备素质。 要求四：专业知识、行业背景、销售经验
简要概述：具备专业知识和行业背景意味着较高的起点，可减少岗位培训的成本投入。以往成功的销售经验是销售素质的最好验证。
要求五：自信、勇气和韧性
简要概述：受到冷遇、遭到拒绝、长时期不开单都是销售员常见的境况，如果不能跨越这一障碍很难有所收获。我们在以往交流销售员应具备的素质时开玩笑地提到了“不要脸”、“不怕死”、“死缠烂打”，实际上就是百折不挠、愈挫愈勇。经得起孤独、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。
要求六：关注细节
简要概述：推进客户关系过程中关注细节相当于捕捉对方动情点，可拉近与客户的心理距离。比如客户的子女入学、过生日、客户庆祝之日打一个电话、送上一份小礼物等。 其他：
一个合格的区域经理，还需具备进取心、说服力、感染力、应变能力、判断能力、把握原则（不能无原则的妥协）、团队合作精神。
第二章 寻找识别客户
技能点1：如何制定新客户开发计划？
主题词 成功销售·寻找识别客户·制定开发计划
适用情景 当想改变新客户开发过程中的无序状况时，查看此技能。
技能描述
一个细致专业的新客户开发计划是成功销售的重要基础。按照以下步骤，制定新客户开发计划，将让您在寻找和识别客户的过程中有章可循，有条不紊：
1．明确新客户开发目标
制定目标的依据是公司的营销计划和销售计划。销售人员要根据上级要求调整自己的客户开发目标，明确以下几点：
（1）要达到的客户数量和客户质量；
（2）签多少新客户合同和后续合同；
（3）确定联系人和中介。
2．了解新客户情况
在熟悉本公司情况的同时，还要深入了解客户的情况：
（1）客户所处的领域特征、现状；客户群的分布、特征等；
（2）区域市场机会；
（3）客户需求时机和购买方式，合适的拜访时间。
3．选择联系方式
计划无小事。选择什么样的媒介和方式与客户沟通都是前期计划中不可忽略的问题。
（1）认真比较各种联系媒介和招揽方式，包括优点、缺点、方便程度等。如发信件虽然量大、价廉、方便，但是需要经常散发，无法进行跟踪处理，反应较慢，且被抛弃的量也大；
（2）比较分析各种联系方式的成本和效用，要求成本的最小化和效用的最大化；
（3）审视公司自身的行政管理条件，判断何种方式比较适合。
4．确定开发战略
（1）选择与客户联系的合适方式，如信件、电话、拜访、非预约造访、推荐、中介等。还要看客户是否喜欢读信，该事情是否需要快速联系等，以便有的放矢。
（2）编制方案或者进程战略。
（3）预备辅助手段，如样品、试样、样本介绍等。
5．正式开发新客户
（1）主要确定何时开始，以及如何进行控制和监督：
（2）确定活动的内容和形式，以及如何进行有效组织；
（3）安排日程（开始阶段、活动中期、结束阶段）；
（4）活动的控制和监督，如何处理意外状况。
制定新客户开发计划是个系统而又琐碎的事情。必须遵循“先思考，后行动”的理念，收起内心的浮躁和冲动，在理性认识的基础上制定出切实可行的新客户开发计划，将有助于您的成功。 制定新客户开发计划时须明确以下几点：
_ 明确新客户开发的目标
_ 了解新客户情况
_ 选择联系方式
_ 确定开发战略
_ 正式开发新客户
小崔是公司的王牌销售员，每次做销售计划他都分三个步骤进行。首先进行客户分类。根据客户的重要性和增长潜能把客户分为abcd四类。a类客户安排在第一周拜访，重要客户安排在上午拜访，以利用最佳的脑力和体力；b类客户安排在第二周拜访，由于该类客户多，每家的拜访次数相应较少；c、d类客户相应安排在以后拜访，同时尽量留出一周空余时间进行客户服务（维修、技术与操作、货品陈列），收账和安排下月计划等。接着小崔会设定销售拜访的频率和形式。以定点巡回的方式反复多次地拜访这类客户，以连续不断的客户服务达到销售目标。最后，小崔会谨慎而周详地计划每日工作，保证每次拜访安排都是最经济、最
有效的。
. 实践练习
参考如下案例，看亨氏婴幼儿辅助食品在天津地区的销售是如何设定拜访频率和拜访形式的。根据亨氏经验，认真计划自己的拜访频率。
亨氏（1992年）天津地区销售拜访频率计划
全市客户总量215家，业务推广员2人（甲、乙），每星期拜访次数如下：
a级客户28家，甲17家，乙11家，2次/家
b级客户46家，甲21家，乙25家，1-2次/家
c级客户61家，甲25家，乙36家，两周1-2次/家
d级客户80家，甲43家，乙37家，两周1次/家
由此看出，亨氏两位业务推广员每日的a、b级客户拜访频率极高，且每日平均拜访次数也很高，以每月工作22天来计算，平均日拜访客户：
甲：19店次/天
乙：18店次/天
业务员高频率的拜访保证了亨氏在1992～1993年度婴幼儿辅助食品的较高销售额和较佳的市场陈列。
项目经理岗位职责
一、 认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项
规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同，并主持资金回收工作。
二、 主持或参与制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体
进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。
三、 主持否定态度（或参与）施工项目内，分部分工程或专业
项目对内、对外的分包，并对分包，并以分包工程的进度（工期）、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。
四、 根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项
目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料（周转工具）、构配件、机具设备、资金等需用量计划。
五、 科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要
素，协调好与建设单位、设计单位、监理单位、地方主管部门，分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。
六、 接受有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项
目的监督、检查和审计，定期向企业法定代表人（或委托人）报告工作。
七、 建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重
成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。每月召开一次成本分析或按分部工程完成情况适时进行成本分析，使项目班子有关人员对项目经营情况，计划收入或支出情况有全面了解，使各项开支按计划进行有效控制。
八、 加强项目经济技术资料的管理，及时办理各种签证和向建
设单位、其他有关单位办理结算、索赔。
篇三：工程项目经理岗位职责
项目经理职责与权限
职 责
◆代表企业实施施工项目管理。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准。 ◆执行企业的管理制度，维护企业的合法权益。
◆履行本项目“安装施工合同”规定的内容及“项目管理目标责任书”规定的任务。 ◆组织编制项目管理实施规划。
◆对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。
◆建立质量管理体系和安全管理体系。
◆在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、各协作单位，解决项目中出现的问题。 ◆按“项目管理目标责任书”处理项目经理部与国家、企业、协作单位以及职工间的 利益分配。
◆进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件。
◆参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结。
◆处理项目经理部的善后工作。
◆协助企业进行项目的检查、鉴定和评奖申报。
权 限
◆经授权，确定项目经理部的组织机构，选择、聘任管理人员，确定管理人员的职责，并定期进行考核、评价和奖惩。
◆在企业财务制度规定的范围内，根据企业法定代表人授权和施工项目管理的需要，决定资金的投入和使用，决定项目经理部的计酬办法。 ◆在授权范围内，按公司物资采购程序性文件的规定行使采购权。 ◆根据企业授权或按照安装事业部的相关规定、使用作业队伍。 ◆主持项目经理部工作，组织制定施工项目的各项管理制度。
◆根据企业授权，协调和处理与施工项目管理有关的内部与外部事项。
主管质量项目副经理职责与权限
职 责
◆协助项目经理组织编制项目管理实施规划，严格执行合同的相关条款，对本工程施工进行有效控制。
◆组织本项目部员工贯彻执行国家、行业和公司颁布的各种技术规范，规章、质量、安全、文明施工等管理制度，以及重大技术措施的实施。 ◆参加工程协调会，负责协调与业主、监理单位及设计单位的关系。 ◆适时协调项目部各部门组织生产、安全、文明施工大检查，及时纠正各种违章行为。
◆协助项目经理实施质量方针和质量目标，主管项目部的日常工作及生产、安全、技术管理工作。
◆负责组织单位工程的中间验收和竣工验收工作。
◆完成上级交办的其它工作。
权 限
◆经授权确定管理人员的职责，并定期进行考核，评价和奖惩。 ◆协助项目经理协调和处理与施工项目管理有关的内部与外部事项。 ◆有权审批项目经理部生产、技术方面的规划、计划和文件。 ◆有权对各种技术、安全生产、质量问题做出决定
◆有权处理不重视安全生产，忽视质量的人和事。
项目副经理职责与权限
职 责
◆组织本项目部员工贯彻执行国家、行业和公司颁布的各种技术规范、规章、质量、安全、文明施工等管理制度，以及重大技术措施的实施。 ◆正确处理工程进度与工程质量的关系。
◆组织编写工程质量计划及重点施工项目和新技术的技术交底。 ◆支持质量、安全检查监督人员的工作，严格施工程序。
◆适时组织生产、安全、文明施工大检查，及时纠正各种违章行为。 ◆参加工程协调会，
附件2：
中铁一局集团新运工程有限公司企业标准
项目经理部岗位职责指南汇编
版 本: B
编 号：
2014年5月28日发布 2014年6月1日实施 中 铁 一 局 集 团 新 运 工 程 有 限 公 司 电话: 029-33777751 邮编:712000
传真: 029-33777777 地址:陕西省咸阳市人民东路111号
附加说明：
根据《新运工程有限公司机构设臵管理办法》、《新运工程有限公司整合型管理体系职责分配表》，结合GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准及GB/T50430规范要求，现将《新运工程有限公司项目经理部岗位职责指南汇编》（B版）予以发布。请各单位根据项目所属类别执行和选用，本指南作为指导性文件，各项目部应根据自身实际自行增补完善。
标准提出部门： 人力资源部
标准主要起草人：巨文哲、甘作伟
标准审核人：张卫东
标准批准人：贺庆
标准发布时间：二○一四年五月二十八日
更 改 记 录 表
目 录
第一部分：铺架工程项目部职责…………………………………………5
一、项目经理岗位职责…………………………………………………6
二、党工委书记岗位职责………………………………………………7
三、常务副经理岗位职责………………………………………………8
四、项目副经理岗位职责………………………………………………9
五、党工委副书记岗位职责……………………………………………10
六、纪工委书记岗位职责………………………………………………11
七、工会主席岗位职责…………………………………………………11
八、总工程师岗位职责…………………………………………………12
九、安全总监岗位职责 ………………………………………………14
十、工程技术部职责 ………………………………………………15 十一、运输技术部职责 ………………………………………………25 十二、安质环保部职责 ………………………………………………33 十三、物资设备部职责 ………………………………………………39 十四、财务合同部职责 ………………………………………………46 十五、综合办公室职责 ………………………………………………51 十六、作业队（架子队）职责 ………………………………………58 第二部分：城轨工程项目部职责 ………………………………………68
一、项目经理岗位职责 ………………………………………………69
二、党工委书记岗位职责………………………………………………70
三、常务副经理岗位职责………………………………………………71
四、项目副经理岗位职责………………………………………………72
五、党工委副书记岗位职责……………………………………………73
六、纪工委书记岗位职责………………………………………………74
七、工会主席岗位职责…………………………………………………74
八、总工程师岗位职责…………………………………………………75
九、安全总监岗位职责…………………………………………………77
十、工程技术部职责……………………………………………………78 十一、机械运输部职责…………………………………………………88 十二、安质环保部职责………………………………………………92 十三、物资管理部职责…………………………………………………97 十四、财务合同部职责…………………………………………………101 十五、综合办公室职责…………………………………………………106 十六、作业队（架子队）职责…………………………………………113 第三部分：客专架梁项目部职责…………………………………………123
一、项目经理岗位职责…………………………………………………124
二、党工委书记岗位职责………………………………………………125
三、常务副经理岗位职责………………………………………………126
四、项目副经理岗位职责………………………………………………127
贵州新同德房地产开发有限公司
项目部部门职责
部门名称：项目部 直接上级：总经理
部门岗位： 部门经理 项目人员
部门职能概述：全面负责房开项目的前期准备、政府立项、开发手续、公共关系管理等工作。
部门职能：
一、了解和熟悉国家房地产开发与投资各项政策，运营动态、全面掌握房地产开发流程，为公司房地产项目开发提供政策保障。
二、根据公司项目规划，负责组织公司有关部门进行项目的各项立项准备工作。
三、组织制定相应项目开发计划及预算等，提出可行性方案供公司领导决策。
四、组织办理从项目立项到开工的各项手续、协调、维护企业与相关政府部门、金融机构的关系。
五、组织市场调查，搜集客户对项目的需求信息，掌握行业市场动态，对各项市场调查的数据进行整理，分析，分类和归档，为市场策划提供依据。
六、围绕公司的项目开发，组织制定市场策划方案，并编制公关活动计划、广告宣传计划并组织实施。
七、负责建立健全内部项目管理制度和本部门的工作计划，项目工作日志并督促实施。
八、负责项目资料的收集、整理、归档、移交、保管、保密工作等。
九、完成领导交办的其他工作。
项目部经理岗位说明书
一、基本资料
二、工作概要：
三、岗位说明：（遂项说明工作任务、职责、完成情况）
四、任职资格：
项目人员岗位说明书
一、基本资料
二、工作概要：
三、岗位说明：（遂项说明工作任务、职责、完成情况）
四、任职资格：
负责项目部文件和工程资料、图纸、档案的日常收集、分类、整理、保管、存档等管理工作。 2、负责项目部文件和工程资料、图纸对内和对外的收、发。 3、检查施工单位和监理单位的日常资料管理工作。
4、审核施工单位上报的“竣工资料”和“竣工图”是否符合城建档案馆的验收标准。 5、按照公司要求的日期上报项目部的“报表”。
6、做好项目部的行政服务工作，申请、领用项目部所需的办公用品、设施。 任职资格：
1、大专以上学历，行政管理或相关专业； 2、二年以上房地产公司工程资料管理岗位经历；
3、严谨、有责任心，有团队合作精神，工作认真负责，细致认真，保密性强； 4、熟练使用办公软件。
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/502443/
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