【www.gbppp.com--服饰搭配】
**服饰VIP服务管理
一、 VIP会员的办理/发展方案及使用方法:
会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四种，
(一)VIP卡的办理标准
一）凡销售金额达到 元可办理普通VIP卡
二) 银卡的办理:
一次性购物满 ______元时,可以直接申请办理.
三) 金卡的办理:
一次性购物满______元时,可以直接申请办理金卡.
四) 钻石卡的办理;
一次性购物满_____元时,可以直接申请办理钻石卡.
备注: (姓名,电话,生日)不全的申请,一律视为废单,不予办理.
(二) VIP的升级
1普通卡累计消费_________可升级为银卡
2 银卡累计消费满_________可升级为金卡
3金卡累计消费满_________可升级为钻石卡
(三) 折上折优惠说明:
1 会员卡优惠与折上折优惠不可同时享受,但可以积分.
2 当店铺折扣低于折时,，金卡和钻石卡使用折上折更加优惠
3 折上折优惠和会员卡折扣不可参与商场活动， 但可以积分
4 普卡不参加折上折优惠活动
三、VIP顾客的折扣优惠
1 VIP顾客的专属折扣
(1)普卡: 会员享受正价货品的折优惠
(2)银卡: 会员享受正价货品的
(3)金卡: 会员享受正价货品的折优惠
(4) 钻石卡: 会员享受正价货品的
2 VIP顾客的生日优惠
(1) 普卡: 会员享受正价货品的
(2) 银卡: 会员享受正价货品的
(3) 金卡: 会员享受正价货品的折优惠
(4) 钻石卡: 会员享受正价货品的
4 VIP顾客积分兑换
VIP顾客销费积分除以10就是所得现金券金额
相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品
备注:
A 每年 月 日发送现金券，现金券以彩信的形式发送
B 现金券面值最小50元，最大500元
C 所有积分保留一年,以前积分全部作废.
5 VIP顾客生日当天,可以享受公司神秘礼品一份
备注：A期间顾客必须本人到店铺领取
B严禁冒领和冒签，若一经发现，则每个店铺罚款礼品费用2倍的价格
6 不定期推出VIP顾客专享活动,如:VIP专场,答谢会,回馈老顾客.
四 VIP顾客的消费
1: 有带会员卡的顾客，可直接登记其会员卡和进行折扣优惠
2: 若顾客未带会员卡，则可询问其姓名或电话号码，可对应我们的《会员档案表》，核实其电话或姓
名准确后，则其可享受我们的会员折扣，可享受积分。
3: 其所产生的积分归原会员所有，且小票上需注明会员卡卡号，可在小票背后注明顾客姓名，导购
姓名
4： VIP顾客消费的购物小票，需要写上VIP卡号/VIP会员姓名，随寄公司的报账单据等一起寄回，由公司安排存档，和积分核对！
五VIP顾客的维护
(一) VIP的选取 虽然VIP是销售的绝对主力，但不能一味追求多发展VIP顾客，甚至还可以阶段性地主动舍去一些VIP顾客（审核期1年）。我们的衡量标准是顾客与品牌的契合度。
(二) VIP顾客的短信/电话问候方式: 1 每逢有节日给VIP顾客发送祝福短信
2 店铺有活动,发信息告知VIP顾客
3 顾客购买服装后,发送服装洗涤保养信息给VIP顾客
4 顾客生日前一天发送信息给顾客, 祝福生日快乐,并告知领取生日礼物和生日折扣优惠
5 不定期发送天气变化情况，提醒家长注意小朋友的身体
6 客服空间有更新，及时告知VIP顾客
（五）VIP顾客享受的超值服务
1 一年内服装的局限性内的修改。
2 公司营销中心建立多个服务QQ号码 、微信、微博 ：
A 方便顾客的投诉、建议
B QQ空间日志写入一些服装的搭配风格和洗涤保养和一些女性关系的健康的饮食知识和疾病防控方法、小朋友的心里辅导方法和家长与孩子的交流方法，让孩子有一个健康的身心，空间相册发一些服装的新品和服饰搭配相片。
C 让顾客足不出户就可以了解公司的最新款的服饰和搭配，不一样的服务：QQ相册将展示所有产品和搭配方式，如顾客有意向购买又没有时间，可在产品相册中挑选好后把产品明细报给公司客服人员，客服人员将上门服务把货送到客户手中。
**服饰VIP服务管理
一 为什么我们要加强VIP顾客的管理？
没有顾客，企业也就没有了生存的价值和意义；而店铺没有顾客光顾，则店铺无非是一个装修豪华的仓库而已。著名的20＼80法则认为，20%的品牌顾客带来的业绩可以占到全部营业额的80%。事实证明，重视VIP顾客管理，是一种以客为尊的做法，也是一种事半功倍的做法，更是品牌永续经营与发展的不二法宝。
二 VIP会员的办理/发展方案及使用方法:
会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四种，
(一)VIP卡的办理标准
一）凡销售金额达到199元可办理普通VIP卡
二) 银卡的办理:
一次性购物满 ___599___元时,可以直接申请办理.
三) 金卡的办理:
一次性购物满___999___元时,可以直接申请办理金卡.
四) 钻石卡的办理;
一次性购物满__1599___元时,可以直接申请办理钻石卡.
备注: (姓名,电话,生日)不全的申请,一律视为废单,不予办理.
(二) VIP的升级
1普通卡累计消费_________可升级为银卡
2 银卡累计消费满_________可升级为金卡
3金卡累计消费满_________可升级为钻石卡
(三) 折上折优惠说明:
1 会员卡优惠与折上折优惠不可同时享受,但可以积分.
2 当店铺折扣低于7折时,，金卡和钻石卡使用折上折更加优惠
3 折上折优惠和会员卡折扣不可参与商场活动， 但可以积分
4 普卡不参加折上折优惠活动
三、VIP顾客的折扣优惠
特步童装的适合人群一般是3-15岁的儿童
1 VIP顾客的专属折扣
(1)普卡: 会员享受正价货品的___8.8___ 折优惠
(2)银卡: 会员享受正价货品的___8.5__ 折优惠
(3)金卡: 会员享受正价货品的___8.0__折优惠
(4) 钻石卡: 会员享受正价货品的__ 7.8__折优惠
2 VIP顾客的生日优惠
(1) 普卡: 会员享受正价货品的____6.0___折优惠
(2) 银卡: 会员享受正价货品的____5.8___折优惠
(3) 金卡: 会员享受正价货品的____5.5___折优惠
(4) 钻石卡: 会员享受正价货品的____5.0_折优惠
3 VIP顾客的折上折优惠
凡店铺折扣在__7.5___折以上(含_7.5_折)的商品则享有折上折优惠
(1) 银卡: 折上___8.8___折优惠
(2) 金卡: 折上___8.8___ 折优惠
(3) 钻石卡: 折上___8.8__折优惠
4 VIP顾客积分兑换
VIP顾客销费积分除以10就是所得现金券金额
相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品
备注:
A 每年12月1日发送现金券，现金券以彩信的形式发送
B 如果在两日内未接受到，请及时联系客服人员
C 提货券使用时间:发券日起至元月15日止.
D 现金券面值最小10元，最大100元
E 所有积分保留一年,以前积分全部作废.
5 VIP顾客生日当天,可以享受公司神秘礼品一份
备注：A期间顾客必须本人到店铺领取
B严禁冒领和冒签，若一经发现，则每个店铺罚款礼品费用10倍的价格
6 不定期推出VIP顾客专享活动,如:VIP专场,答谢会,回馈老顾客.
四 VIP顾客的消费
1: 有带会员卡的顾客，可直接登记其会员卡和进行折扣优惠
2: 若顾客未带会员卡，则可询问其姓名或电话号码，可对应我们的《会员档案表》，核实其电话
或姓名准确后，则其可享受我们的会员折扣，可享受积分。
3: 其所产生的积分归原会员所有，且小票上需注明会员卡卡号，可在小票背后注明顾客姓名，导
购姓名
4 当顾客购物时，需要询问：“先生/女士，请问您有会员卡吗？”
5 VIP顾客消费的购物小票，需要写上VIP卡号/VIP会员姓名，随寄公司的报账单据等一起寄回，由公司安排存档，和积分核对！
五VIP顾客的维护
(一) VIP的选取 虽然VIP是销售的绝对主力，但不能一味追求多发展VIP顾客，甚至还可以阶段性地主动舍去一些VIP顾客（审核期1年）。我们的衡量标准是顾客与品牌的契合度。
(二) 由于客群的特点，导购和顾客之间关系需要把握尺度。 导购和顾客之间，距离不能太近。如果导购和顾客关系过于亲密，彼此之间甚至能够像朋友那样去交流，那么导购给予对方的赞美所能达到的效果就会削减。“可以这么理解，当我们自己听到来自身边亲密朋友的夸奖时，往往会觉得很正常，心里的感触也就不深。但是如果某一天一个并不熟识的人热情赞美自己，心里的感受一定会非常好。”导购和对方终究是导购和顾客的关系，所以我们要提醒自己要给予对方足够的尊重并保持好彼此之间的“距离”。“尊重是第一位的，彼此之间的关系则不能太近，要把握好尺度”。
(三) 什么样的服务才能让顾客真心感到满意? “热情专业。”来到店里挑选服装的顾客，很多时候都会问“这件衣服我的孩子能穿么?”、“这件衣服怎么搭配啊?”之类的问题。这个时候就需要导购能够成为专业的形象设计师，不仅把每一款鞋服的设计理念告知顾客，而且还要给予顾客最专业的搭配指导。“所以我们一定要给予顾客最正确的选择。”
(四) VIP顾客的短信/电话问候方式: 1 每逢有节日给VIP顾客发送祝福短信
2 店铺有活动,发信息告知VIP顾客
3 顾客购买服装后,发送服装洗涤保养信息给VIP顾客
4 顾客生日前一天发送信息给顾客, 祝福生日快乐,并告知领取生日礼物和生日折扣优惠 5 不定期发送天气变化情况，提醒家长注意小朋友的身体
6 客服空间有更新，及时告知VIP顾客
（五）VIP顾客享受的超值服务
1 购买特步品牌鞋子享受本品牌终身免费洗鞋
2 公司零售中心建立多个服务QQ号码：
A 方便顾客的投诉、建议
B QQ空间日志写入小朋友的饮食知识和疾病防控方法、小朋友的心里辅导方法和家长与孩子的交流方法，让孩子有一个健康的身心
C 同样的网购，不一样的服务：QQ相册将展示特步童装所有产品和搭配方式，如顾客有意向购买特步童装又没有时间，可在产品相册中挑选好后把产品明细报给客服人员，客服人员将上门服务把货送到客户手中。
D 店铺收银台摆放店铺名片，方便顾客使用【服装店年终vip积分答谢语言】
**服饰有限公司
零售管理中心
VIP会员制
一．会员卡说明：
此种会员卡为一种贵宾身份卡能得到诸多非会员不能得到的享受和优惠。
二．VIP卡申办条件及程序
1、申办条件：
1）积分卡：凡在XXX专店购买任意精品一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应VIP金卡级别时，便可获得升级。
2）VIP金卡：在一年内累积消费3000元，VIP金卡可享受8.8折贵宾待遇。
2、申办程序：
1）顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，
2）顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3）顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认。
三．积分卡规则与兑换
购8.8折以上（含8.8折）的商品，折后1元积1分；
注：（特价商品不参与积分）
积分满2000分后立返200元商品，
以次类推当积分满6000元以上另送精美礼品一份。
四． VIP金卡会员的权利
1）VIP生日当日购买享受全场商品8折优惠同时享受积分；
2）VIP生日可在本专卖店店当天可领取精美礼品一份
会员制及积分政策
一．会员分级
顾客将依据其购买行为或者享受到的优惠，分为三种不同的级别：普通会员、银卡会员和金卡会员。
二．会员资格的获取
会员级别
普通会员
银卡会员 如何获取会员资格 注册并购买产品，即可成为普通会员。第一次购物即可享受积分和后续的积分奖励。 银卡会员资格，可以通过以下方式获得：
1) 普通会员一次购物超过500元，即可获得银卡会员资格，有效期1年。
2) 普通会员累计购物超过800元，即可获得银卡会员资格，有效期1年。
3) 其他特别的促销活动，有效期1年。
金卡会员 金卡会员资格，可以通过以下方式获得
1) 普通会员一次购物超过800元，即可获得金卡会员资格，有效期1年。
2) 银卡会员一次购物超过500元，即可获得金卡会员资格，有效期1年。
3) 银卡会员在有效期内累计购物超过1000元，即可获得金卡会员资格，有效期1年。
4) 其他特别的促销活动，有效期1年。
三．会员的权益
会员级别
普通会员
银卡会员 会员的权益 普通会员可以享受的各类促销，可以享受购物积分和积分奖励。 银卡会员可以享受普通会员的所有权益，除此之外，银卡会员还可享受以下特别优惠：
1) 正价产品9.8折（特殊标记商品除外）。
2) 正价产品1.5倍积分（特殊标记商品除外）。
金卡会员 金卡会员可以享受普通会员的所有权益。除此之外，金卡会员还可享受以下特别优惠：
1) 正价产品9.5折 （特殊标记商品除外）。
2) 正价产品2倍积分（特殊标记商品除外）。 注：
会员优惠政策与其他优惠政策不能同时享受
银卡、金卡会员资格的延续
会员级别
银卡会员 会员资格的延续 1) 银卡会员资格的顺延：
自成为银卡会员起，1年内（即银卡资格有效期内）累计购物超过800元，则在其银卡资格
的有效期到期后，银卡资格将自动顺延1年。
2) 升级为金卡会员：
如果在银卡资格有效期内，累计购物超过1000元，则自购物满1000元的时刻升级为金卡
用户，有效期1年，有效期从升级日开始计算。
3) 降级为普通会员：
如果在银卡资格有效期内，累计购物不足800元，则其银卡资格在到期后丧失，用户级别降
级为普通会员。
金卡会员 1) 金卡会员资格的顺延：
自成为金卡会员起，1年内（即金卡资格有效期内）累计购物超过1000元，则在其金卡资格
的有效期到期后，金卡资格将自动顺延1年。
2) 降级为银卡会员：
如果在金卡资格有效期内，累计购物超过800元，但是不足1000元，则其金卡资格在有效
期满后，降级为银卡会员，其银卡会员资格有效期1年，自降级日开始计算。
3) 降级为普通会员：
如果在金卡资格有效期内，累计购物不足800元，则其金卡资格在到期后丧失，用户级别降
级为普通会员。 如果在银卡资格有效期内，累计购物不足800元，则其银卡资格在到期后丧
失，用户级别降级为普通会员。 注：
1、由于我们承诺7天退换货，因此会员级别计算在相关订单发货7天后开始计算。
2、会员级别发生变化时，之前累计的消费金额将清零。
积分的获取
购买产品即可获取积分。积分原则为普通会员1元实际支付购物金额在满意无退换货后赠送1个积分。银卡会员享受1.5倍积分，金卡会员享受2倍积分。配送费无积分；红包，购物积分兑换金额等不享受积分； 积分按照顾客实际支付额计算；不同级别的会员，购买商品后所获得的积分分值略有不同。您在登陆您的帐号后，在每个商品的右侧都可看到购买该商品后您所能得到的积分。
特别说明：为保障老会员的优惠力度，避免重复注册会员的现象，太平鸟决定取消新会员注册送积分活动，提高老会员购物积分比例！
积分的状态
由于太平鸟承诺7天退换货，因此，积分的累积将在相关订单发货7天后开始计算。例如：某用户最后一张订单发货时间为2010年1月1日，则积分的累积和会员级别都将从15天以后，即2009年1月16日开始计算。
如果用户点击满意无需退换货，则积分自点击时刻起计算；
积分的有效期
任何账户中的积分，永久有效。
积分查询
会员可登录网站“我的帐户”中查询相关积分，也可拔打太平鸟服务热线查询积分。
积分兑换
1、会员可以用积分参与扣减购物金额，只要会员积分达到抵扣标准即可。兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值。积分抵扣购物金额的商品如有发生退换货，则会把扣除的相应分值退回至用户帐户内。
2、您的每一笔积分的获得或是使用记录都会存入您的“会员帐户中”，会员登录网站“我的帐户”中查询明细。
3、参与积分抵扣商品金额活动，扣减积分不影响会员身份。
4、会员采用积分兑换时，100积分=1元，积分兑换最低为1积分起兑，每次购物结算的时候输入您要兑换的积分即可充抵现金了。
5、积分兑换不能兑换现金，仅限抵扣商品金额、不能抵扣配送费。
会员规则与积分的注意事项
* 不同帐户积分不可合并使用；请妥善管理您的用户名和积分；
* 针对普通会员，银卡会员和金卡会员，提供各自会员等级的折上折的优惠，提交订单自动打折，在购物流程-商品清单下可以查看到享受折上折优惠的金额；
* 本积分计划只适用于个人用途而进行的购物，不适用团体购物、以营利或销售为目的的购买行为、其他非个人用途购买行为，及合作代理商等购买行为；
VIP管理维护方法
伴随着服装行业的发展，人们更新衣橱的频率变得越来越快。服装人是衣着之美的源头，其起心动念都要以人为本，将服装作为扮靓顾客的工具，所以新的一种销售模式，即顾问式销售应运而生。
导购不仅只是是扮演理货员的角色，而要多方面学习专业知识，成为顾客的着装秘书、衣橱和形象顾问。很多服装企业，是坐在金山上要饭吃，因为他们具有庞大的VIP客户群体，但通常绝大部分VIP都是被动式服务。比如生日或节日时，发条问候的短信；或者新款到店时，发些温馨提示；或促销活动时发个通知„„邀请顾客到店的主动式服务却少之又少，举行的沙龙活动，品质参差不齐，促销痕迹太明显，所以顾客心理难免产生抗拒。但是，一家店铺有80%的业绩却是由20%的VIP顾客创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，还有可能产生转介绍的新顾客。做到这一点，不仅需要导购和顾客产生情感上的链接，更重要的是导购推荐给顾客的衣服是不是真的能彰显出他（她）的气质、风格等。 服务好VIP顾客是提升店铺业绩的关键因素，因此提炼出一套完整的“顾问式VIP服务赢利模式”是服饰企业要长期执行和不断改进的重要工作。
如何开发VIP
但凡是进店购买了衣服的顾客，不论金额大小，应马上建立档案变成积分顾客，然后随着积分的增加，考察顾客季度、或年度消费额的多少，进而确定其VIP的层次。VIP等级的划分，会依据不同企业、不同地域、不同品牌货品的价格差异而不一样。比如：季度类消费2000元——普通会员卡；消费5000元——银卡；10000元——金卡；20000元——钻石卡。（附：以下是某女装品牌的VIP会员等级划分及细则。）
当顾客不愿填写详细信息、不愿办理积分卡„„时，该如何应对才能让顾客乖乖跟着你走呢？
1、当顾客不愿留资料
语言模板：您好，女士!您的资料我们绝对会保密，只是在办理VIP卡时我们要将资料输入电脑，当VIP卡办好后我们可以更及时地通知到您。我们也会将您提供的产品意见，作为我们设计师参考，以便来年设计出更加适合你们风格的衣服。
2、当顾客不愿意多填写信息的时候，只写姓名、联系方式
语言模板：您好！要不我来帮你填吧，我把问题读给您听,您来选择。这样我们可以了解你们平时的喜好，因为贵宾卡积分是可以兑换小礼品。只有我们全面了解你们的喜好，这样
我们才知道要送些什么礼品给您才适合。
3、在收银台前付款如何办理
语言模板：您好！我们刚好在征集VIP贵宾活动，您看你今天消费了ⅹⅹ金额，我来为您填写一张积分卡，以后你所消费的金额都可以累计，达到一定金额后，成为我们的VIP客户，不但有相应的折扣，还会有一些精致的礼品赠送。
4、我不会写字的/我从来不填这些的/资料填起来什么用啊？
语言模板：小姐，您好，填这个表，是为了给您提供更好更优质的服务。我们现可以积分对换礼物，积分到一定额度，可以享受我们艾莱依女装、家纺、羽绒服的贵宾折扣，而且还会得到意外惊喜。另外，您所填的资料我们会为您做好保密工作，这点，您可以放心！（微笑）
5、积起来也没用，我反正要出国了
语言模板：这个积分您到时也可以送你的朋友，您只要填一下子资料很快的，到时积到一定额度还有优惠，再说跟您朋友一起参与积分，不是可以更快拿到贵宾卡了吗？如果您拿着积分卡，不积分，那不是挺浪费这积分卡的？您说是吧！
6、会有什么礼品兑换啊？
语言模板：这个到时我们会通知您的，您放心礼品我们都会精心为你调选，而且我们也有在调查，顾客到底喜欢什么样的礼品，也会结合这个挑一些你们喜欢的礼品，如：家纺、礼券、化妆品…….
7、1000元积分太高了我还是算了不积了。
语言模板：是的，单看积分的确会有这种感觉，但是我们货品是分季节波段上的，您留下微信语音号码，到时有新货我们就通知您，相信每个波段都会有您喜欢的衣服，这样您就会很快拿到贵宾卡，以后也就可以享受折扣了。您还可以带您朋友一起，在享受折扣的同时，又可以记在您的积分卡里
如何管理VIP
第一步
对新客户进行分类归档，ABC类VIP的不同维护目标，散客为客件的提升基础，中型VIP为客单件的提升基础，重度VIP提升双单。中型开拓与深挖是重点。并且每一个客户资料后面需附上关于此顾客进店消费时的情节描述，具体到挑选了什么样的衣服，提出了什么要求，性格如何等。
第二步 长期的维护，趁热打铁的“三步曲”为（强调一对一服务，自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。但同事需熟悉）：①、3天感谢，在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌；②、7天跟进，此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，并且可以问一下顾客对衣服的满意度以及周围朋友对衣服的评价。这样一来，首先顾客会感觉导购很贴心，与导购有更深一层的链接，并且通过顾客对衣服的评价可以了解到顾客的潜在购买力，还可以发展顾客周围的朋友等潜在客户，提升连带率；③、15天邀约，这时顾客与导购已经成为了朋友，恰巧店铺又上了新品，而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法，这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购，不仅提升回头率和连带率，还能再次与顾客搭建更深厚的关系。
第三步：
①把VIP当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点，放大她的优点，对与她同行的人要爱屋及乌。非销话题的逐步深入，短信问候（发短信的话不建议用短信平台，106开头的短信没有几个人愿意看，用私人电话）必不可少。向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价，及未来购买趋向，积极反馈上级，寻找突破口。
②每天把温习VIP资料当成必修课，了解顾客的各项信息(尤其是购买的货品);每次留意其穿着，赞美我们的衣服，询问为什么不穿着的原因(事前准备好应付方案)，及之前买的穿着体验。
③在顾客购买三次后可开始根据其消费单量、消费频率、购买货品类型、价格敏感度、购买商品风格等划分类型(新货型、促销型、批量型、多次型、单品型、高价型、休闲风格型等)，进行分类组合，合理安排续联与接待的时间。
④从横向分析客人单次购物表征到纵向延续性的消费轨迹分析;熟悉顾客的“衣橱”组成(已购品和其它品牌产品)，实现对“衣橱”的有效补充。
⑤边缘类客人也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我们销售的有力补充源泉。
⑥每月底将下月过生日的VIP名单(姓名+出生期)打印贴在仓库内，全员熟悉、大家共同祝贺上门客人，准备生日礼物方案。
⑦向客人推销自己，成为真正朋友 。
⑧每次销售后须对其档案信息进行更新，每月进行资料汇总整理分析一次，作为店铺月会内容上报，提供公司决策促销(VIP分析项目——基础量、新增量、新旧VIP消费对比、购买频率、单次购买量、购买品类走势、购买品类单价水平、每次购买耗时、客人体型变化、属性变化、各年龄段消费差异、贡献率、死卡率等)。
VIP答谢会（派对式）
一般来讲，服装品牌的会员体系旨在服务VIP客源，为了维护店铺客户资源，通过VIP会员体系来保持会员在店铺的活跃率，提升重复购买率，不断深化品牌意识的植入，从而培养一大批店铺的忠实会员，提升会员的商业价值。
鉴于VIP客户对店铺商业价值的极大影响，某女装品牌近日在一个400㎡的大型宴会厅，举办了一场周年VIP答谢酒会，耗资近18万。
该女装品牌累积了7年的VIP客户群，是该女装品牌发展到现在的规模的主要支持者，广大VIP客户对企业的认可，是极其重要的。整个答谢酒会过程堪称完美，获得现场150名与会人员的高度认可。对于企业来讲是一种纪念，也是一个新的起点。”
那么，这样一场独具匠心的“高端酒会”是怎样策划出来的呢？
会前：多维度造势
第一，在每一家店铺安装投影仪和电视，轮番播放企业七年的发展历程和答谢会的VCR预告片。第二，利用媒体进行全方位宣传：开放企业官方微信公众平台，不间断预发活动款服装；提前在当地报纸刊登活动相关广告，并声称转发官微就有机会得到答谢会的邀请函；在相关杂志上刊登PIT的发展历程。第三，规划与会总人数150人（VIP客户100人，店长及中层以上领导50人），由各店铺店长筛选出每个店铺消费排在前五、六名的VIP与会，确定好人数后，发放邀请函，并定期电话询问是否选定好活动当天的服装（男士着正装，女士着礼服）。第四，活动场地及相关媒体对接。
会中：惊喜连连
因为有前期一系列缜密的筹划，整个活动中甚是顺利。为了在更大程度上让到场的VIP得到心理上的满足，有被重视的感觉，企业决议将此次VIP答谢会定位为类似于电影节的高端酒会，安排了走红毯、LOGO墙签名拍照、模特走秀等环节，并力邀了当地专业的电视台主持人和媒体进行全程跟踪报道。以下是“VIP答谢酒会”的具体流程：
会后：持续跟进
答谢酒会在一阵欢笑声中画上了圆满的句号，与会的VIP带着感动和微笑离席，但企业团队的动作不止于此。“我们的经营之道不仅仅止步于一次派对的成功，懂得感恩并真心回馈才是企业得以进步的必要步伐。”因为坚持着这样的信念，在酒会结束后，各店长进行了后续的跟进，并将现场拍摄的照片分别发给了VIP客户。
事实上，派对式的答谢会只是一个形式，其真正目的是拉近店长与VIP客户之间的距离。VIP不只是在意现场优质的倒水服务、生日时尊享的折扣优惠等，他们需要我们以虔诚的心，为他们送去一丝关怀。你给予的关怀越细致，VIP对品牌的认可度和忠诚度就越高，那么还愁产生不了商业价值么？
越走越好新店开业活动策划
一、 活动目的
1. 活动期间，活动期间累计销售额10万元；
2. 活动期间，贵宾卡办理量较日常相比提高40%；
3. 某服装品牌在。。。。市目标消费群中的知名度、知有率大幅度提升。
二、 活动相关时间计划
1. 宣传期：2014年6月25日（周四）—6月27日（周六）
2. 活动期：2014年6月28日（周日）—7月5日（周日）
三、 活动主题 服装店促销广告语一：冬季来了，你的冬装呢?
服装店促销广告语二：冰爽一夏，时尚有你来主宰
服装店促销广告语三：冬季 给你温暖一 "冬"
服装店促销广告语四：温暖过冬 这里真便宜
四、
1. 首件9折，第二件8.5折，第三件8折，店庆“放价”中！！！
（二件折合折扣为8.8，三件折合折扣为8；鼓励多消费，并在首件消费中获得折扣，更能吸引顾客购物）
备选主打促销方案：
买100送10，再送vip会员卡（会员卡针对新会员顾客）
2. 购物成会员，轻松享优惠
店庆期间，在某品牌服装店购物，即可成为VIP会员，享受购物会员折扣（常年购物8.8折/9.5折）、购物积分折现等多项超值服务。
3. 老会员积分双倍送
老会员在店庆期间购物享受双倍积分。
（以实际消费钱数作为消费积分衡量值，店庆期间的新会员首次购物不享受双倍积分）
4. 带上朋友到某服装，精美礼物来相送
老会员与朋友店庆期间一同到店并购物，双方即可得到某服装店送出的精美家居礼品。
（备选靠垫、擦地拖鞋、精致凉水瓶等，价格30元以内。）
5. 进店有礼 缤纷送
店庆期间到店顾客，均可得到某服装店店庆精美小礼物一份。
（礼品选择：2元以下，带有品牌logo的物品。如杯子等）
注：以上优惠政策除备选方案外，可以兼得
五、 宣传
特别提示：为开业设计专用的开业标示，将在各种相关宣传品上使用。各种设计品设计统一！！
（一）活动前期：
◎制作事宜：
a. 尺寸：135*95cm（正度64开），材质：铜板纸157/128克，双面四色
b. 印制张数：3000张
c. 价格：350.00元 左右
d. 印制周期：2—3天
◎发放事宜：
1. 发放地点：地店西侧油田小区门口 ，及市内主要高档花园小区的门口
时间：6月26日17：00—19：00 对象：本店的目标消费者25—40岁的女性。 派发人员：每处店员1名 派发数量：多处共1500张
2. 发放地点：地店附近的油田办公场所 3处
时间：6月25--26日每地点一天，下班时间
对象：本店的目标消费者25—40岁的女性。
派发人员：每地点店员1—2名 派发数量：每地点500张
3. 发放注意事宜：
发放语言：您好，某服装店服饰，敬请光临！
每人一张，拒绝浪费。
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/488869/
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