【www.gbppp.com--生活常识】
王思斌 《社会工作导论》（没有标注的都是出自王思斌）
1、 社会工作：指社会工作者运用专业知识和方法帮助社会上处于不利地位的人、群体和社
区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。（李银生）
社会工作：是在遵循助人自助价值理念的指导下，运用个案、小组、社区、行政等专业的方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性工作。（朱眉华）
社会工作：由英文social work 翻译而来，基本内涵指，在一定社会福利制度的框架下，根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的职业活动。（中级社工师）
2、 社会工作对象：是指直接接受社会工作服务的个人和群体。
3、 关于社会工作服务领域的几概念
公共救助：也称社会救助，他是政府或者社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机
的社会成员提供的物质方面的支持和服务。
家庭服务：也称家庭社会工作，它是对家庭因社会或者家庭成员方面的原因而陷入困境所
进行的支持性服务，它是家庭整体为服务对象的服务。
康复服务：是针对残障人士开展的福利服务，它通过物理治疗和精神康复，提高残障人士
的机能，并创造环境条件帮助他们参与社会生活融入社会。
学校社会工作：以帮助学生正常的学习和健康成长为目的的服务。由于家庭出现问题、学
校交友以及学习适应方面的问题，有些学生的学业会遭受很大的困难，甚至影
响学业的正常进行，这些学生就会成为社会工作的服务对象。学校社会工作包
括：治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区—学校型社会工作。
矫治服务：矫治也称矫正，指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有
犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理，
修正其行为模式，以适应正常生活的服务。
4、 显功能：那种明显的，被参与者所预期和认识到的后果。
潜功能：未被预期和认识的后果。
5、1601伊丽莎白《济贫法》：1601年由伊丽莎白女王针对英国工业革命带来的贫民数量迅曾的社会现象颁布的济贫法中最完备，最有名的极品法案。首创国家设立机构、建立制度进行救济的先例，采用最早的工赈法并将贫民分为三类采用不同的救济方法。这部法案推动了英国福利的制度化进程，另一方面直接推动社会工作前身—志愿助人活动的发展。（出自王思斌但是自己总结的）
6、保息六政：出自《周礼》指的是正常年份特别是生平时期的社会福利措施，包括慈幼、养老、赈穷、恤贫、宽疾、安富等六种措施，类似于现代的儿童福利、老年福利、社会救助、医疗服务、住宅和就业福利等各种福利服务工作。（李银生）
7、社会福利：广义指一切有利于公民生活质量和社会福祉改善的活动、服务及资源，它们可以是有形的物质金钱支持，也可以是无形的精神帮助，即可以是实物的形式也可以是现金的支持。 狭义：指为社会中最不能自助者，提供的满足其基本生存需要的资源和服务。
8、社会福利制度：是指由一整套目的在于改善公民生活素质的福利理念、资源、机构等构成的社会系统，它和政治制度、经济制度等一样，是一个国家和社会发展不可或缺的重要组成部分。
9、剩余性福利：residual welfare，它是为社会上无法自助者提供的暂时性、补偿性和紧急性
的社会救助。
制度性福利：institutional welfare，它是指政府为所有公民提供的福利。
10、第三条道路：the third way，指在当今西方资本主义福利国家面临一系列危机的情况下
而流行的一种社会福利意识形态，其基本理念是强调资本主义市场的自由作
用，同时重视有计划的国家干预，在充分保障公民自由的前提下，主张推行
自由的竞争经济，在社会福利领域进行改革，将福利同工作的价值联系起来，
将福利改革同社会团结基础的扩大联系起来。
11、风险社会：是这样一种社会发展阶段或社会发展状态，在这样的阶段上，以人类实践活
动为基础的各种全球性风险和危机对整个人类的生活、人类的生存和发展存
在很根本性的严重危机。（来自笔记没有出处）
12、伦理困境：社会工作实践中的伦理困境主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值
观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的伦理冲突所导致的伦
理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体性与群体性、个别与一
般、革新与传统之间冲突的具体体现。
13、人类行为：是由生理、价值、态度、感受、行为等内外要素合成的整体，以适应环境和
满足需求。具有适应性、类型众多并易于变化、动态、可控制或可训练、发
展性、整合性是其基本特征。
14、社会环境：指影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统，家庭、学校、团体、组织、【什么叫社会工作概念,】
社区、社会、文化等是其重要的组成部分。
15、受助者：client，也称当事人、服务对象等，许多社会工作文献中称为案主，是指社会
工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接
受益者。
16、改变媒介系统：指社会工作者，不论他受雇于公立、志愿、非营利机构、组织或社区，
他们都是促使案主发生改变的媒介，又是实施改变的主要行动者，是专业的
助人者。
17、案主系统：即社会工作服务的对象，是社会工作服务的直接受益者。案主系统可以是个
人、家庭、小组、团体，也可以是社区、组织。
18、目标系统：是指为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。
19、行动系统：是指那些与社会工作者一起工作、实现改变目标的人，即社会工作的同盟军，
是与社会工作者一起进行改变努力的系统。
20、专业关系：是指社会工作者以一个专业人员的身份与各种他（她）努力使之发生变化的
系统之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业的协助关
系。
21、评估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题换衣的暂时性结论的逻辑过程。
22、个案工作：是专业工作者在利他主义价值观的指导下，运用科学的专业知识和技巧，以
个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮
助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能、不断提高个人、家庭和社会
的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
23、转介：是社会工作的方法之一，是指对本机构不能提供服务的个案，必须寻找另外的服
务机构，经过一连串的专业服务机构，将案主转送到其他服务机构，使案主
能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。
24、理性情绪治疗法：又称ABC理论，由临床心理学家埃利斯创立，她的基本观点是，认
为人的情绪问题是由人的非理性信念造成的，因此，它以人的观念、思想、
为突破口、通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生
更积极与负责任的行为。
25、个案管理：个案管理人员把服务对象以及复杂的社会服务网络中有益服务对象的资源联
系起来，及时的为服务对象提供服务，以达到最佳的服务效果。
26、小组工作：是一种以两个或两个以上的人组成的小组为工作对象的社会工作服务方法，
它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员
共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境
之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个
人成长。
27、社区工作、是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划的
参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与的过程中，让成员建【什么叫社会工作概念,】
立对社区的归属感，培养自主、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响
决策的能力和意识，发挥成员的潜能。
28、地区发展：罗斯曼指出的三大社区工作模式之一，就是发动社区内不同人士和团体广泛
的参与，通过参与过程使他们达到自主和互助的目标，改善社区关系，增强
对社区的归属感。
29、社会策划模式：罗斯曼指出的三大社区工作模式之一，就是针对具体的社会问题，根据
相关的信息，制定工作项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。
30、社区照顾：始于20世纪50年代的英国，就是动员并连接正式和非正式的的社区资源，
去协助有需要的人士，让他们能和其他人一样，居住在家里和生活在社区里，
又得到适当的照顾，从而社区成员之间休戚与共、相互扶持。
31、社区教育：发源于欧洲，是社区发展的产物。是指有关机构或主体针对社区成员的需要
和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样的方法传授相关
的教育内容，以达成某类工作目标的活动。
32、社会工作督导：专门的社会工作方法，是机构人力发展、人才培养的传统方法。具备教
育功能，行政功能、保证服务质量为社会工作机构提供人才培养和机构发展
的重要途径。
33、社会工作行政：是一种间接社会工作，其中，政府福利部门或社会服务机构根据社会福
利的政策、立法、或决策，按照一定程序将之转化为实际的服务；作为一个
由诸多策略合成的过程，社会行政旨在保证政策对象的福利权利，发挥社会
福利的功能。
34、社会政策：是一定地域范围内的公共权威机构制定的，使个人、家庭可以在市场以外以
非等价交换的社会供给的方式得到可以直接支配或使用的资源，以满足社会
性的认识的个人需要，增进公民的个人福利和社会福利的政策。（杨伟民）
35、社会工作研究：是获取知识和发展事实的过程；在此过程中社会工作及其他领域的理论
与实务工作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助
达成社会工作目标。研究内容和研究目标与社会工作有关是其根本特征。
36、社会工作专业教育：是有专门的组织、机构或专业人员对个人施以专门的教育训练，使
之在专业知识、技能、和专业伦理以及实践经验等方面符合社会工作专业实
践的要求，完成个体专业化的过程。
37、社会工作本土化：是指社会工作专业进入一个非原生社会时所必须完成的一种转变。
38、人在情境中：person-in-situation，是个案工作的一个重要原则，它根据系统理论和社会
心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和他人的环境处在多重的互动中，
因此个案工作的目的是致力于促进当事人的人际关系和与环境之间的互动，
减低和解决个人和环境之间的失衡问题。（隋玉杰）
39、接纳：在个案工作中就是一种用非批判的态度进行沟通的思想和一种处理个人和个人行
为之间不同的一种能力。（隋玉杰）
40、当事人自决：是指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需求。
（隋玉杰）
41、人格特质：就是指个人在其先天的基础上经后天社会化成长过程中形成的一些人格方面
的特殊品质，这些特质在不同的时间和情境中都保持某种行为形式和一致
性。（隋玉杰）
42、移情：精神动力学名词，精神动力学认为一个成年人当对别人的态度和反应受到早期生
活经历的影响。在个案中，案主无助的状态下来机构求助，往往产生扭曲的
感情和心理，容易移儿童期异性父母之情到工作者身上。（隋玉杰）
43、反移情：个案工作中，工作者对案主产生一些非现实性的情绪反应或态度行为，即工作
者将自己过去曾经受的压迫、冲突或不舒服的经验情绪投射到案主身上的一
种心理作用。（隋玉杰）
44、家庭结构图：又称家庭结构树，预估方法之一，一般用于分析案主生活的历史及各种社
会关系的重大事件，可提供有关家庭历史、婚姻、死亡等家庭重要是事件，
以及家庭沟通或互动方式的概要信息，通常至少包括三代人。（朱眉华）
45、小组动力：是指小组内或小组和小组之间的各种行为现象，如小组的形成、结构、关系、
组员互动、沟通、领导、控制、凝聚力、目标等。（吕新萍）
自己认为较为前沿的概念
1、 优势视角：与缺乏视角相反，优势视角取向的实践则意味着社会工作者应该从一个完
全不同的角度来看待案主及其所处的环境和现状，要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标实现他们的梦想，要协助案主在创伤、痛苦和苦难的中寻找希望和转变的可能性。塞勒伯认为优势视角的基本信念要包括：赋权（empowerment）、成员资格（membership）、抗逆力（resilience）、对话与合作。（周兆安论文）
2、 焦点解决短期视角：焦点解决短期治疗主要是由Steve de Shazer及Insoo Berg夫妇在
短期家族治疗中心发展出来的一种后现代主义社会工作介入模式。作为焦点解决短期治疗模式的哲学基础，社会建构主义的多元观可以说是其核心思维。DeShazaer和Gerg甚至指出，“语言组成了人类世界，人类世界组成全世界”。所以，对于同一事件，不同的人有不同的解读，每个想法都有主观成分，从而导致了事实的真相变得多元化。也正因如此，焦点解决短期治疗强调对每个案主的尊重。工作者不以专家自居，通过平等的关系与案主共同建构，在与案主共同参与的对话中，运用技巧使案主从“谈论问题”转向“谈论解决之道”。（沈黎 刘斌志论文）
社会工作专业的全球定义
今天，社会工作已是全球公议的一种专业和学术领域。虽然社会工作在不同地区因应历史、文化、需要……而有不同的重点，但却也需要一个统领性的定义作为整个专业的核心。国际社会工作者联会(IFSW)和国际社会工作教育联盟(IASSW) 一直都共同制定社会工作全球定义。过去几十年社会工作起了不少变化，一些社会工作新兴地区的经验和探索也丰富了社会工作专业。【什么叫社会工作概念,】
1
有鉴于此，国际社会工作者联会和国际社会工作教育联盟几年前就启动了修订全球定义的过程，经过一连串咨询过程，国际社会工作者联会和国际社会工作教育联盟在2014年7月在墨尔本召开的大会通过了一个新的社会工作专业全球定义。
香港社会工作人员协会是国际社会工作者联会的会员，充份参与了整个制定新定义的过程。新定义通过后，香港社会工作人员协会随即向香港的社会工作者介绍新定义。其后国际社会工作者联会副会长(亚太区会长) 真理子今年四月访问时，香港举办了一个有关新定义的研讨会，会上提议把新定义翻译为中文；其后真理子在访问中国大陆和澳门期间，新定义中文版的需要更被肯定。
因此香港社会工作人员协会决定推动这工作，遂组织了一个四人工作小组，这四位都是资深社工，也都曾在相同层面参与国际社会工作者联会和国际社会工作教育联盟制定新定义的工作，工作小组并得到一位翻译方面的义工协助草拟第一稿。经过几个月的工作和讨论，香港社会工作人员协会理事会在九月份接纳了工作小组提交的中文版本，并提交国际社会工作者联会接纳、并上载于 IFSW 网站。该网站有新定义的中文版和其他语文的译本。(社工全球定义。中译初稿) (20150907修订建议)
以下是国际社会工作者联会和国际社会工作教育联盟于2014年7月在其周年大会所通过的定义：
社会工作专业的全球定义
作为一个以实践为本的专业及学术领域，社会工作推动社会改变和发展、社会凝聚、和人民的充权及解放。社会公义、人权、集体责任和尊重差异等原则是社会工作的核心。基于社会工作、社会科学、人文和本土知识的理论，社会工作以联系个人和组织去面对人生的挑战和促进人类的福祉。
上述定义适用于全球及地区层面。
社会工作全球定义的注释
这些注释用作阐释上述定义的核心概念和详述社会工作专业的核心任务、原则、知识和实务。
核心任务
社会工作专业的核心任务包括推动社会变迁、社会发展、社会凝聚、和人民的充权及解放。
社会工作是一个以实践为本的专业及学术领域。认同历史、社会经济、文化、空间、政治及个人等因素互为关连，并所衍生的机遇及/或障碍，促进人类福祉及发展。结构性的障碍令不公平、歧视、剥削及压迫持续出现。基于种族、阶级、语言、宗教、性别、残疾、文化及性取向的批判性反思，透过发展行动策略，以面对上述结构性及个人障碍，这是释放性实践的核心，从而达至充权和解放的目标。社工专业团结弱势社群、致力消减贫穷、让边缘群体和受压迫的得解放、以及推动社会共融和社会凝聚。
社会变迁的要求是基于一个信念 ，就是社会工作的介入是因应当前的情景需要改变，这情景可以是个人、家庭、小组、小区或社会的层面。驱使力是来自勇于挑战和改变那些造成边缘化、社会排斥及压迫的结构性情况。社会变迁的创新行动确立了那些为推动人权、经济、环境和社会正
2
义而服务人的机构的位置。社工专业同时致力维持社会稳定，然而维持稳定的前题是不会对任何人造成边缘化、排斥或压迫。
社会发展的概念是指能达到最终期望境况及政策架构的介入策略,。这些架构也包括一般熟知的补救性及制度性的架构。社会发展是基于生理、心理、社会和灵性全面的评估及介入，从而超越宏观微观之分、整合多层次、跨界别和跨专业合作以达至可持续发展。它可协助厘定社会架构及经济发展的优先次序，而不会认定传统观点以经济成长是社会发展的先决条件。
原则
社会工作首要的原则是尊重人与生俱来的价值和尊严，不对人造成伤害，尊重多元，坚守人权和社会公义。
倡议及坚守人权和社会公义是社会工作的原动力和理据。社会工作专业认同人权与集体责任需要并存。集体责任的意念强调个人权利是基于人们在日常生活中表现对他人及环境负责；和在小区内创造互助关系的情况下才可实现。因此，社会工作的重点是倡导不同阶层人士的权利；促使个人对他人福祉尽责，体现及尊重人与人之间及人与环境之间的互相依靠。
社会工作涵盖第一代、第二代和第三代的权利。第一代权利是指公民及政治权利，例如言论自由、不受酷刑及任意拘留；第二代的权利是指社会经济及文化权利，包括接受适当的教育、获取医疗和房屋及使用少数民族语言的权利；第三世代的权利集中于自然世界、物种多样性和跨代公平的权利。这些权利是互相促成和依存，并包容了个人和集体权利。
在「不造成伤害」和「尊重多样性」情况下, 可能导致价值观的矛盾及冲突，例如：在文化的名义下，一些权利包括生命权、少众如妇女及同性恋者的权利会被侵犯。社会工作教育及训练的全球标准指出，在处理这些复杂的情况时，应谨记社会工作者在学习基本人权手法时，会附注以下注释：
当某些文化信念、价值及传统违背基本人权时，这手法可促使有建设性的对抗及改变。由于文化是社会建构的与及是动态的，因此它亦可解构和可改变的。这些建设性对抗、解构及改变可透过调适及理解特别文化价值、信念及传统，并透过不同文化群组成员间面对面的批判及反思性的对话而成，进而探讨较阔的人权课题。
知识
社会工作是跨学科和超学科的，采纳了众多的科学理论及研究。基于这理解，“科学”最基本的意思是“知识”。社会工作依頼本身持续发展的理论基础和研究，同时也依頼其他人文科学的理论，包括但不限于小区发展、社会教育学、行政、人类学、生态学、经济学、教育、管理、护理、精神医学、心理学、公共健康和社会学。社会工作的研究及理论的特点是它的可应用性及开放性。大部分社会工作研究及理论是与服务使用者透过互动、对话过程而形成，因而是从具体实践情况所建构的。
这里所提出的定义不单承认社会工作吸纳了具体实践环境的特点和西方理论，同时也吸纳了本土化的知识。部分殖民主义遗留下来的偏见，认为只有西方理论及知识才有价值并具主导性，因而贬低甚至否定本土化的知识。现在提出的定义尝试停止和扭转上述发展历程，承认每个地区、
3
国家的原住民有其本身价值、认知的方法、传递知识的方法，并对科学有很大的贡献。社会工作通过聆听世界不同的原住民及向他们学习，尝试纠正西方科学殖民主义及霸权。因此，社会工作的知识便能透过原住民的共同创造和他们的告知建立起来，不单只可在本土环境实践，也适合在国际上应用。借鉴联合国的文件，国际社会工作者联会对原住民的界定如下：
他们居住 (或维持联络) 在祖传的特定地域
他们通常在其地域内维持独有的社会、经济及政治制度
他们都渴望维持其独有的文化、地域及制度，而不会被其国家整体社会完全同化
他们自我认同为原住或部族
实务
社会工作的认受性和基本要求体现于人与环境互动时的介入。此环境包括人参与的不同社会制度，与及对人的生活有明显影响的自然地理环境。社会工作所倡议的参与模式是反映于“集结人与架构去面对人生的挑战及促进人的福祉”。社会工作尽可能支持与人同行多于为人服务。与社会发展典范一致，社会工作者利用在不同制度层次的一系列技巧、技术、策略、原则及活动，致力维持制度及/或改变制度。社会工作实务跨越一系列活动，包括不同形式的治疗及辅导、小组工作、小区工作、政策制定和分析、及倡议和政治介入。从解放的视角看，这个定义支持社会工作策略是指向增加人的希望、自尊及创造性的潜能去面对及挑战压迫及不公义的结构来源，因此而结合一个整全的微观-宏观、个人-政治角度的介入。社会工作的全人焦点是共同性的，但社会工作实务的优次会就不同国家及不同时间，因应其历史、文化、政治及社会经济情况而有所不同。
全球社会工作者的责任是去维护、丰富和体现这个定义所反映的价值及原则。只有当社会工作者积极委身这些价值及愿景，社会工作定义纔有意义。
在国际社会工作者联会周年大会通过有关全球社会工作定义之附加议案：
“这定义任何部分之诠释不能与这定义的其他部分相违背。”
、
“国家及/或地域层次的补充不能与这定义内容的意思及整体定义的精神相违背。”
“因为社会工作定义是建立一个职业群体身份认同的主要元素，这定义在将来只能因在推行过程中经过精准检讨及有需要改变时才应更新。更新定义之前应先考虑用增加进一步注释的方法。”
4
第一章 个案社会工作的基本概念
第一节 个案社会工作的含义
传统上，西方在20世纪六七十年代以前，社会工作是根据使用的方法或实施的领域进
行分类的，因而，社会工作者被分为个案工作者、团体工作者、社区工作者、儿童福利工作者和学校社会工作者等。以个人或家庭为工作对象的被称为个案社会工作。个案社会工作在当时主要由个案社会工作者通过不同的协助方法，借助机构力量协助个人、夫妻或家庭更有效地应对问题、挖掘潜能并恢复社会功能。
进入20世纪90年代以后，生态系统理论已经发展成为社会工作实务的主要理论基础，
与之相适应的“通才取向的”社会工作遂成为社会工作的主流。
关于个案社会工作的定义，在其近百年来的发展历程中，随着社会的变迁、观念的变化，
专家学者有不同的界定，兹介绍几种比较有代表性的定义，如下表：
有关个案社会工作的主要定义
以上有关个案社会工作的定义，虽然在强调个案社会工作的特征方面有所区别（例如，芮奇蒙的过程说，鲍尔斯的艺术说，斯梅丽的工作方法说，霍丽斯的心理暨社会调试说，以及濯进和张曙的直接的、面对面的沟通方式说），但是对个案社会助人本质的认同没有差异，所以不同者在于对案主性质的认识。虽然各个定义中没有明确指出这一点，但其中有些定义暗含了对案主性质的假设，例如，在芮奇蒙、霍丽斯的定义中，案主本人可能是“成问题的”，所以需要通过努力以达到增进（完善）其人格（或自我）等目的；《中国社会百科全书》和许莉娅的定义中用“感受困难”的个人或家庭（案主）一说较好地避免了“问题案主”的假设；鲍尔斯的定义没有像其他一些定义那样强调案主要适应社会或环境（也避免了“问题案主”的假设），而是表述为“促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系”，
应该是一种更好的定义，因为它可能包括案主和环境双方的改变，而不仅仅让案主改变。本书在前辈和同行定义的基础上提出以下定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的多方面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（或家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地帮助个人或家庭预防或解决案主的困难或问题，以使个人和家庭有效地发挥社会功能或与所处环境之间达成良好的适应关系。
第二节 个案社会工作的历史演进
回顾对社会工作的产生具有重要影响的一些人物、事件、组
织（或机构）来勾勒出个案社会工作发展的历
史轮廓。
个案社会工作方法的萌芽期：个别化方法的运用和助人自助理念的初步确立（19
世纪初～20世纪初）
最早对个案社会工作有革命性贡献的先驱可能是应该格拉斯哥特龙教堂（Tron Church）的牧师托玛斯·查默斯，1814年他在特龙教堂当牧师时，曾访问全体居民，晚间在学校或公共场所与居民晤谈，设立主日学校与每家接触，了解个人工作能力、生活习惯与家庭经济。1819年到圣约翰教堂任职时，他创造了“程序指引”的救济理论，
通过了解案主工作能力的高低、亲朋支援的有无以及居住的时间等，来作为救贫助弱的起点。他强调从激发受助者的道德感入手，以了解、唤醒和激励案主的自尊心】进取心和道德意识为原则，最终达到案主的自助。他同时强调对每个个案的调查和个别处理，以提供适合求助者个别需要的救助。强调个别化，强调在对案主能力和资源了解的基础上的救助，以及不仅仅给以物质援助，而且给以道德激励和鼓舞，重视案主自助等方法和原则，就成为了个案社会工作方法的嚆矢。
1835年，唯一神教派牧师约瑟夫·托克曼（Joseph Tuckerman）受托玛斯·查默斯著作的影响，组织“波士顿预防贫穷协会”，采用了托玛斯·查默斯很多个别化工作方法中的原则，那些原则贯穿于查默斯与贫困家庭、义务访问员的工作中，也体现于合作筹款及社会行动工作中，托克曼自己的著作又影响了后来慈善组织的发展。
成立于1843 的美国“以改善穷人状况协会”（Association for Improving the Poor），也以个别化的方式解决贫困问题。该协会的目标是“访问穷人的家庭，向他们提供辅导，在其切实努力获取工作的时候给以协助，以鼓励他们的自尊和自立，教他们以勤俭之道、勤奋和吃苦耐劳”，在绝对必要的时候向他们提供适合其需要的救济——这进一步发展了个案社会工作方法。
1869年，慈善组织协会（Charity Organization Society,简称COS）在英国伦敦成立，随后在英国其他城市以及美国和世界其他各地纷纷成立。这一组织的工作主要是对申请救济的人进行并确定其需要，统一登记、记录并跟踪，发放救济，并通过“友善访问员”（主要是中上层社会经济地位的妇女志愿者）在进行物质帮助的同时，也教以生活技巧、节约意识并进行道德规劝。
友善访问员在深入调查案主的过程中，发现贫民并不是他们原先想象的那样都是由于个人道德上、能力上存在缺陷和不足，这些贫民应该被区别对待。这一时期的“全国慈善与矫正会议”上发表的各种论文都明确阐述了个别化的原则。
友善访问员在进行访问和调查的过程中逐步认识到，要想使助人有来良好的效果，必须对助人者进行培训和督导。最早对个案工作者进行培训的记录出现于1879年的COS年度报告中。1890年之后，培训内容不仅有讲课和讨论，而且还有实务训练，并且也不仅注重对案主的物质状况和生活环境的了解，而且开始注意了解案主思想形成的过程和行为机制。1893年，在英格兰，由济贫院与慈善组织协会建立了一个两年制的“慈善学校”，开了社会工作教育和培训先河。
在慈善组织运动的影响下，1905年末第一个家庭福利会成立，之后以玛丽·芮奇蒙和佛朗西斯·H.麦克莱恩为先驱的家庭服务组织数量迅速超过300个，向成千上万的当事人提供个别化服务。
由于慈善组织协会在当时的广泛影响，到19世纪中期以后，以个别化方法助人已经得到普遍的认同。虽然个案调查和个别化的救助以及兼顾物质和精神支持的方法与专业的个案社会工作还有一定的距离，但是在方法上已经可以被视为现代个案社会工作的
雏形。
“个案社会工作”一词，最早可能是由纽约慈善组织协会早期的一个秘书爱德华·T.温德首创的。1897年他在一篇文章中第一次采用了该词，但是该词的流行主要归功于玛丽·芮奇蒙的著作。
玛丽·芮奇蒙于1917年出版了《社会诊断》一书，这部著作实际上发展了一种科学的方法指南——它借鉴自然科学的方法，可以称之为实证主义，导向社会诊断的过程，从而开出对案主的处方计划——其要点如下：
（1） 对案主证据的收集。
（2） 对案主家庭证据的收集。
（3） 对家庭以外相关环境的证据的收集。
（4） 不同来源的证据的比较。
（5） 证据的诠释。
芮奇蒙在《社会诊断》中实际上发展出了一个评估的最初框架，但她不是用评估，而是用“诊断”这个医疗术语，开了社会工作医疗模式的先河。
《社会诊断》一书的出版被公认为是社会工作（个案社会工作）专业化的开端。1922年芮奇蒙又出版了《什么是个案社会工作》一书，进一步发展了她的理论框架，阐释了个案社会工作的原则、步骤，其中包括调查、诊断和处置。
个案社会工作理论和方法多元化纷呈时期（20世纪20～60年代）
在佛洛伊德精神分析学派创立以前，个案社会工作忙于调查、取证，希望借此能够弄清案主陷入困境的原因，并根据当时对案主的主要假设，即他们有个人道德和行为上的缺陷和不足，来进行劝告和说教，常常不考虑案主本人的看法和想法，便代替他们做许多事。
佛洛伊德精神分析学派的发展，为工作者提供了一个崭新而神秘的潜意识领域，在这一学派看来，人类行为由潜意识而引发的动机比由意识引发的动机更多。这一发现，使社会工作者对个人治疗的方法产生了很大的变化。工作者更多地关注个人经历的价值和意义，关注的重心在于个人，包括行为、态度和关系的详细研究，尤其强调儿童时期的经验。
经历了20世纪30年代的大萧条和第二次世界大战，人们逐渐认识到社会因素对个人问题形成的影响，这让社会工作者又回到对社会和现实因素的考虑上。“功能派”认为人的行为受个人意志的影响，一个人有了意志就可以控制并组织他的行为。该派强调这样一种策略：在有限的时间里着力解决机构功能说及范围内的那些问题。该派不把案主看成是病态或偏差的人，而是看作一个要求特别的服务的人，它不是导向治疗，而是导向“工作者与案主一起工作”，认为当专业关系发展，个人之间开始互相影响时，变化的机会就出现了。20世纪三四十年代，另一个重要的理论家、哥伦比亚大学的戈顿·汉密尔顿在其所著的《个案社会工作的理论和实践》一书中提出了个案社会工作理论，以
“诊断”的概念闻名。1940年，她对“诊断”一词的解释是：“理解问题本身及有问题的个人的一个操作性假设”，此外，她还认为诊断包括案主对情景的个人解释。
这个对诊断的解释导向了“人在情景中”这个概念的发展。她把情景看成是评估性的而不是治疗性的，认为评估考虑案主可得到的资源并且清楚认识到问题与个人和社会都有关。戈顿·汉密尔顿经典而系统的陈述大大影响了以后的实践，成为20世纪60年代心理社会学派的先导。
在20世纪60年代末，海伦·波曼在其《个案社会工作：一个问题解决过程》一书中提出了一个新的个案社会工作理论，被称为“问题解决学派”。在许多方面，这个新的理论上诊断派和功能派的混合，标志着两派分歧的终结。波曼把个案社会工作看成是一个问题解决过程，其中案主和工作者的关系是至关重要的。她的关注点在于人格的自我功能，适应则被视为重要的自我功能的一部分，而应对是“人在情景中“的观点的一个方面。
新的理论和方法继续发展并走向整合（20世纪60年代初～70年代中期）
20世纪60年代初～70年代中期是美国社会动荡时期，诸如学生运动、黑人运动、女权运动等各种民权运动风起云涌，新的问题领域和新的案主群体的出现需要新的理论和方法去发展新的服务。在这一时期，系统理论成为所有社会工作的重要理论基础。随着新的服务的演进，新的案主群的出现，人们发现这些案主并不能很好地适合传统的个案社会工作、团体社会工作和社区社会工作的范畴，因此，需要一个整合的方法来回应这些案主呈现出的复杂的问题的问题和情景。于是，整合了微观、中观和宏观层面的社会工作的通才方法应运而生。
这个时期的另一个趋势是，许多新的实践方法的发展大多聚焦于一些特别的需要。这个趋势开始于20世纪60年代，家庭成为一个被关注的单位，家庭治疗模式随之出现。同时，危机干预、行为修正、任务中心和社会行动等模式都得到发展，它们既丰富了工作者的选择，又恰当地回应了当时许多新的需要。
重视文化、种族和性别因素时期（20世纪70年代中期～90年代初）
20世纪70年代中期～90年代初，西方主要国家正处于一个萧条、失业和重建社会福利公共角色的时期，这是人们关注无家可归者、艾滋病人、药物依赖及和平与正义的时代。评估被看成是动态的，其中不仅特别重视文化和种族因素对个人、家庭行为和案主使用帮助的能力的影响，而且关注性别对个人发展和行为的影响。
系统理论和通才方法几乎被普遍地接受。女性主义视角已出现，即强调承认案主系统的社会、政治压力，增权于案主，努力去改变案主的环境体系。
增权和个案管理的出现（20世纪90年代至今）
20世纪90年代以后，增权不断被强调为一个目标或实践策略支持生态范式；个案管理由边缘状态逐步发展成为个案社会工作领域一个独立而重要的模式；同时，女性主义方法开始被一些社会工作者应用于许多案主群体。
社会工作专业中的理论和概念研究
（一）理论研究
1.社会增权理论
增权(empowerment),又译作增能、赋权,是社会工作理论的核心概念,最早出现在上世纪70年代所罗门对美国黑人少数民族的研究,后来逐渐成为社会工作理论和实践框架的重要概念。在增权这一概念中出现的“权”并不是指“权利”(right)而是指“权力”(power),是指个体改变生活状况和获取资源的控制能力和影响力。它与无权(powerless)相对应,目的在于帮助无权群体改变现状,减少他们的无力感,激发他们的个人潜能,增加他们对获取社会资源和改善生活
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/473416/
推荐访问:社会工作师 社会工作专业